人员访问调查法与面谈法区别
市场调查方法优缺点
市场调查方法优缺点（一）访问法1.面谈访问法1）入户访问法优点：1>.直接性强；2.灵活性强；3.准确性强；4.调查有深度。
入户访问法缺点：1>.费用高，时间长；2.对调查人员的要求高；3.调查质量容易受多种因素的影响。
2）拦截访问法优点：1>.访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；2>.便于对调查人员进行监控；3>.对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。
拦截访问法缺点：1>.只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容复杂、不能公开的问题调查；2>.被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；3>.拒访率高。
2.电话访问法优点：1>信息搜集速度快、费用低；2>调查花费的时间短；3>搜集市场调查资料覆盖面广；4>被调查者不受调查人员在场的心理压力，可以比较自由地回答问题；5>适宜访问不易接触到的被调查者；6>易于控制调查质量。
电话访问法缺点：1>访问的成功率相对较低；2>无法使用辅助工具；3>访问时间不能过长，调查的内容难以深入，调查总体欠完整；4>被调查者只限于能够进行电话沟通的范围；5>对于回答问题的真实性很难做出正确的判断。
3.邮寄法优点：1>调查区域较广；2>调查费用较低，只需花费少量邮资和印刷费用；3>被调查者有较充分的时间填写问卷，被调查者无时间上的压力，回答质量较高。
4>通过让被调查者采取匿名方式，可对某些敏感和隐私情况进行调查；5>无须对调查人员进行专门的培训和管理。
邮寄法缺点：1>问题无反馈，回收率低；2>信息反馈时间长，影响资料的时效性；3>容易产生填答错误，无法评价其回答的可靠程度；4>对被调查者的要求较高。
4.留置调查法优点：1>回收率高；2>被调查者有充分的时间来回答问题且不受调查人员影响；留置调查法缺点：1>调查受区域范围的限制，难以进行大范围的留置问卷调查；2>调查费用较高；3>占用被调查者时间较多。
面谈法名词解释
面谈法，也称为个人深度访谈法，是指市场调查人员分别与事先确定的个人调查对象进行个别的面对面地询问调查方法。
在具体应用上有两种形式：一种是按照调查问卷进行调查，即进行结构性的市场调查；另一种是在相对无限制的情况下进行倾谈式的调查。
但都是指由调查人员与调查对象进行一对一的直接的口头的形式进行调查。
前者多在面对一般的调查对象时使用，后者多在向一些“专门家”进行的调查活动中使用。
面谈法的优点在于审计人员通过面对面的访谈，可以获得详细而真实的资料；而它的缺点则是要花费较多的时间和人力，成本较高。
此外，面谈法也是由分析人员分别访问工作人员本人或其主管人员，以了解工作说明中原来填写的各项目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法。
人员访问调查法与面谈法区别
⼈员访问调查法与⾯谈法区别竭诚为您提供优质⽂档/双击可除⼈员访问调查法与⾯谈法区别篇⼀：谈话法调查谈话法谈话法是教师根据教学内容和学⽣的实际情况，提出设计好的若⼲问题，⽤谈话的⽅式启发引导学⽣积极思考、探索，从⽽获得知识的⼀种教学⽅法。
谈话法的主要特点是师⽣之间不像讲授法那样，教师讲，学⽣听，信息单项交流，⽽是信息的双向交流。
在谈话中，师⽣之间都可以获得反馈信息，根据这些反馈信息可以及时地调整和改善教与学的活动。
这种教学过程，既可以使学⽣融会贯通地掌握知识，⼜能发展学⽣的智⼒，⽽且，在经常问答的过程中还锻炼了学⽣的表达芰Α/p>谈话法的基本要求：对学⽣⽽⾔，要积极思维，主动参与；勇于发现，积极应答。
对教师的要求有下⾯⼏点。
(1)精⼼设计“问题系统”，对提问的对象及学⽣可能会怎样回答等要做到⼼中有数。
教师在备课时应拟出提问的提纲、对谈话所需的时间、给学⽣能顺利地回答创造哪些条件等，都要做好准备。
(2)提出的问题，要难易适度。
对某些有困难的学⽣，要善于由浅⼊深、由易到难的逐步引导。
提出的问题要明确，应是学⽣所能理解的。
(3)要善于引导探讨、启发发现。
对所提出的谈话内容，要具有启发性，教师要引导学⽣积极思考，层层深⼊，逐步地获得结论。
(4)要⾯向全体学⽣，因材施教。
在谈话中要⾯向全体学⽣提出问题，并给他们⼀定的思考时间，使全体学⽣都处于积极思维的参与状态。
要照顾优⽣和差⽣，⿎励学⽣⼤胆回答问题。
(5)及时⼩结。
谈话中要对学⽣回答问题的情况及时⼩结，使学⽣明确是⾮，提⾼认识。
谈话法的优点：突出课堂教学中师⽣的双边活动，有利于信息反馈；课堂⽓氛活跃，有利于促进学⽣积极思维，有利于对学⽣能⼒的培养。
谈话法的缺点：教学组织⽐较困难，教学时间不易控制。
篇⼆：⼯作分析问卷调查访谈法观察法样例⼯作分析的⽅法⼯作分析的不同内容决定了⼯作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了⼯作分析所采⽤的⽅法的不同。
⼯作分析的⽅法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采⽤的⽅式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及⼯作⽇志法等。
第五章 市场调查方法(中)
•
通过邮寄方法的调查分析，强生公司得出了 这样一个结论：该公司的产品被消费者一致认为 是温和（这种反应也和强生公司所做广告的宣传 效果相一致），但温和并不是一个合乎消费者愿 望的特征。相反，许多人认为温和的阿司匹林可 能不具有很好的疗效。 • 为此强生公司认为如果开发这样一个产品， 并做出适合产品的宣传就会损坏整个公司的形象 和多年努力的结果。如果按以往的形象做出宣传 又无法打开市场。因此，强生公司最终决定放弃 这个产品的开发。
电话调查的缺点：
抽样总体与目标总体不一致。抽样总体实际上 是全体电话用户，而调查的目标总体可能包括所有 有电话和没有电话的消费者。在我国电话的普及率 还没有达到一个满意的水平，特别是在边远山区和 农村，而发达国家可以达到95%以上，因此样本的 代表性问题是我国目前实施电话调查的最大缺点； 电话调查的被调查者只限于有电话的地区和个 人； 电话调查受到时间的限制；
非标准化访问，也称非结构性访问，就 是按照一定调查目的和一个粗线条调查提纲 进行的访问。这种访问方法，对访问对象的 选择和访谈中所要询问的问题有一个基本要 求，但可根据访谈时的实际情况作必要调整。
•
非标准化访问，有利于充分发挥访问者 和被访问者的主动性、创造性，有利于适 应千变万化的客观情况，有利于调查原设 计方案中没有考虑到的新情况、新问题， 有利于对市场问题进行深入的探讨。 但是，这种方法对访问者的要求较高， 对访问调查的结果难以进行定量分析。
• ③进行访谈： 访谈主持人在指定的时间前打开网站迎 接受访者，讲解问题和再一次讲解讨论要 求，并且与他们进行轻松的交流。主持人 通过在网络上输入讨论的问题来控制访谈。
• (2)网络访谈法的优点 ①快速性 ②节省性 ③接近性 ④真实性
• (3)网络访谈法的缺点 样本数量有限 对象的不确定性 有待研究
访问法的主要类型及各种方法的优缺点
Chapter 7 Primary Data Collection: Survey Research
TYPES OF SURVEYS 访问调研的类型
Learning Objective To describe the types of surveys.
人员访谈
1．入户人员访谈 进行入户人员访谈(personal in-home interview)时， 调查员在调查对象家中与调查对象面谈。调查员的任 务是与被调查者取得联系，提问并记录答案。近几年来， 入户人员访谈由于成本较高而衰落。
Learning Objective
(2)如何提出问题
■ 追问 ■ 澄清 ■ 引导性提问问题(禁止) ■ 可跳问的问题
Chapter 7 Primary Data Collection: Survey Research
Learning Objective
注意事项:
■ 始终一字不差地记录受访者回答的问题。 ■ 不要使用暗示性的语言、暗示性的面部表情或声音， 调查人员必须保持中立的立场。 ■ 调查人员应始终提配自己：“受访者是否完全回答了 问题?我们是否得到了受访者的全部信息?” ■ 在结束追问前，调查人员不要认为你已经了解了答案 ，从而停止追问。
接到指令后电脑拨打要呼叫的电话号码调查员在接通后读出屏暮上显示的问题并直接将调查对象的答案输入到电脑里电脑系统地引导调查员完成调查每次只有一个问题出现在屏幕上电脑检查答案的恰当性和一致性并根据答案产生个性化问卷敷据收集自然而顺利地进行访谈的时间缩减了数据质量提高了削减了数据收集问卷编码和输入过程中费力的步骤
Chapter 7 Primary Data Collection: Survey Research
TYPES OF SURVEYS 访问ve To describe the types of surveys.
一、访问调查法的特点和分类
一、访问调查法的特点和分类二、访问调查法的主要类型三、问卷调查技术第三章市场调查方法任何市场调查都要借助一定的调查方法。
所谓市场调查方法，是指市场调查者在实际调查过程中收集各种市场信息资料的所采用的各种方法的统称。
市场调查中经常采用的方法有：访问调查法、问卷调查法、观察调查法、实验调查法、文案调查法等。
第一节访问调查法一、访问调查法的特点和分类（一）访问调查法的含义和特点访问调查法，是指调查人员通过询问的方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。
访问调查法是市场调查中最基本应用普遍的方法。
访问既可以通过口头语言访问，也可以采用书面访问。
不论哪一种形式的访问，都可以向被调查者收集大量第一手的市场信息资料。
访问调查与其他市场调查方法比较，有以下特点：（1）访问调查是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程，也是人际沟通过程访问调查法一般是由访问者（即调查人员）提问问题，被访问者（即被调查者）回答问题的过程。
这一过程不是单向作用的，而是相互作用、相互影响的过程。
具体一点说，访问者在访谈过程中不是单方面进行，不仅是访问者提出询问作用于被访问者，而且必须有被访问者通过回答询问作用于访问者，这样才能达到访问的目的。
如果只有访问者的询问，而无被访问者的回答，就不能称其为访问调查。
访问过程中，访问者要努力掌握访谈过程的主动权，积极对被访问者进行影响、作用，激起被访问者回答问题的愿望。
（2）访问调查效果，不仅取决于调查者的素质，而且也取决于被调查者的素质和合作态度观察调查、实验调查的效果只取决于调查者本人素质和工作态度，一般不取决于被调查者的素质和合作态度。
而访问调查则不同，其调查结果受访谈双方的态度和素质的影响。
如被调查者是否认真负责地提供资料，即他肯不肯回答问题，回答多少，真实程度如何，都会影响调查结果。
（二）访问调查法的分类1．按访问的内容要求不同，可分化标准访问和非标准化访问所谓标准化访问也称有结构访问，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。
人力资源管理分析方法有些
人力资源管理分析方法有些人力资源分析方法是有效管理的重点，以下是的人力资源管理分析方法有哪些？欢迎参考阅读！一、问卷调查法问卷调查法也是人力资源管理分析最常用的方法之一，即通过设计问卷来了解企业员工的意愿。
依据不同的人力资源管理分析目的，可以设计出调查对象不同、结构不同、调查内容不同的问卷。
对调查结果进行加工、分析、核对后所提出的相应的改革措施，员工也易于接受。
经验表明，人们对他们能影响的决定是支持的。
问卷调查法可以用来分析企业运营状况，也可以用来分析单个人力资源管理部门的管理效果，是人力资源管理分析中最有效的方法之一。
问卷调查法，调查面较大，属抽样调查方法。
问卷调查的进行一般先作问卷设计，根据调查目的编制一套结构性的问句，并由回答人在不受干扰的条件下独立填写，在规定时间内收回，最后由调查人员汇总。
问卷调查中必须注意如下几点：（1）问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致。
（2）一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞。
（3）不用威胁性的语句。
（4）问句排列要合乎逻辑，便于思考。
（5）问卷回收率必须达到一定比例。
（6）要作问卷信度分析。
（7）问卷设计好后，要进行实测，并进行完善。
（8）问题可以采用封闭性和开发性相结合的方式。
二、量表法量表法是一种标准化的等级量表，通过组织测评、员工测评、自己测评等多种途径，对人员管理状况进行全面调查的方法。
量表法的优点是调查项目设计严格，调查的问题明确，被调查对象的意向选择比较规范，计量方法统一而又合理，调查结果便于计量，便于比较分析。
三、面谈法面谈是人力资源管理分析的一个有效的方法。
一名优秀的分析人员只需与少数人进行面谈，便可以对企业人力资源管理乃至整个企业状况有较准确的概念，并对组织运转状况有较准确的认识。
因此，面谈是人力资源管理分析人员获取第一手资料的一个有效的方法。
四、统计分析法统计分析法即对人力资源管理部门提供的有关报表用数理统计方法分析综合，揭示某方面的变动趋势。
访问法-人员访问法
其次，准备好访谈用品。调查人员必须准备好能证明 自己身份的证件，如工作证、身份证等，这对接近访 谈对象、取得对方最初信任至关重要。此外，还要准 备访谈必须的物品，如笔、记录本、录音机、摄像机 等。如要给被调查者一些馈赠物品和宣传资料等，也 应准备齐全。
2.面谈进行阶段 这是实施面谈调查法的关键阶段。调查人员应尽快接近 被调查者。一般情况下，采用正面接近的形式，即开门见 山，先介绍自己的身份，直接说明调查的意图，之后就可 以开始正式访谈。这种方式在访问调查中最常用，它能节 省时间，提高效率，尽管有时显得简单、生硬。
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人员访问法
也称面谈调查，指调查人员与被调查者面对面直接询 问、交谈来获取市场信息资料的方法。
它是市场调研中最通用和最灵活的一种调查方法。
面谈访问一般包括三种形式：入户访问、街头拦 截式面访调查、计算机辅助个人面访调查。 1.入户访问 入户访问是指调查员到被调查者的家中或工作 单位进行访问，直接与被调查者接触。 在决定采用入户访问方式之前，企业首先要决 定到哪些户（单位）去访问。 入户以后要具体确定访问的对象。根据研究的 目的不同，确定的访问对象也不同。
面谈访问步骤
面谈调查法的实施一般分为三个阶段：准备阶段、面谈进行 阶段和面谈结束阶段。 1.准备阶段 在和被调查者面谈之前，应根据市场调查的目的和 访谈对象的特点做好事先准备工作。首先，要准备好访 谈的提纲。调查者必须对自己所从事的访谈工作有充分 的了解，知道自己在从事什么样的工作，要达到什么访 谈目的，准备提哪些问题，重点在哪里等，并预先拟定 好访谈提纲，提纲内容一般包括谈话目的、谈话步骤和 提问的具体问题。
访问过程中接近被访问者的方法：
第四节访谈调查法访谈调查法第四节...
第四节访谈调查法一、访谈调查法的含义与特点访谈调查法又称访问法或谈话法，是指通过研究者与被调查对象的直接对话而收集事实材料的一种调查研究方法。
它是一种最古老、最普遍的资料收集方法，也是教育和社会研究科学中最重要的、最常用的调查方法之一。
这种方法的最大特点有二：第一，它是一种研究性的访谈，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。
这与日常的谈话有很大的区别，日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。
第二，访谈调查是以口头提问形式来收集资料的，在整个访谈过程是调查者与被调查者直接见面，并相互影响，相互作用，形成互动，而以书面提问形式来收集资料的问卷调查法却不需要调查者与被调查者的直接接触，它们也由此而形成了各自的特点与优势。
（一）访谈调查法的优点1．适应范围广泛。
与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。
不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。
例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。
2．灵活性强。
访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。
因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转换话题。
有时，访谈对象可能表现出对某些问题的误解，调查者可以根据情况重复提问，或在允许的范围内作一些必要的解释和提示。
这种灵活性不仅保证访谈的顺利进行，而且能够最大限度地收集到所需要的信息。
3．成功率高。
由于访淡是面对面的进行，调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，掌握访谈过程的主动权。
因此，除个别情况外，一般都能得到访谈对象的回应；而且也会防止访谈对象草率从事，应付了事；另外，访谈者还可以通过重复提问和控制谈过过程等来影响和鼓励访谈对象的回答，因此回答率会有较大的提高。
第四章 市场调查方法
缺点：调查地域范围有限，调查费用较高，也不 利于对调查人员的活动进行有效地监督。 从方法本身讲，留置调查法是介于面谈调查法与 邮寄调查法之间的一种折中的方法。
讨论分析：你若想在河源市开一家土特产超市，
在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法 获取信息？
四种访问法优缺点的比较
面谈法 电话法 邮寄法 留置法
②顾客行为观察 观察法可以通过观察和摄录顾客在营业场所的活动情 况，可以收集和了解顾客的构成、顾客的行为特征、顾 客购物的偏好、顾客对商品价格的反映、顾客对商品性 能的评价、顾客对商品品牌的选择、顾客对服务质量的 褒贬、顾客进店购买率等重要市场信息资料，对改进服 务质量、提高成交率等，都有极其重要的作 用。 ③商场布局观察 观察柜台布局方面，柜台布局是否合理、别致，顾客选 购、付款是否方便等；观察广告宣传方面，广告宣传是 否实在、恰当，商品介绍是否及时、有效，橱窗布置是 否醒目、美观、有吸引力等；观察顾客到台率与成交率， 服务态度、服务水平以及顾客满意与不满意的原因等， 用以综合分析，从中找出成功经验与失败症结，并提出 相应的改进建议
访问调查是指通过询问的方式向被调查者 了解市场资料的一种方法。 访问调查根据调查者同被调查者接触方式 的不同，分为面谈调查、邮寄调查、电话 调查和留置调查四种。
1、面谈调查
面谈调查是指调查人员通过与被调查者直接面谈 询问有关问题的方法。 面谈调查具有直接性和灵活性的特点，能够根 据被调查者的具体情况进行深入询问，从而获得 较多的第一手资料。面谈调查可以使调查人员对 被调查者进行直接观察，有利于判断被调查者回 答问题的实事求是的程度，以及问题回答的可靠 程度。另外，通过面谈调查了解的问题回收率 高，有利于提高调查结果的可信水平。
访问调查方法
任务三、访问调查法
二、 几种主要的访问调查方法
（一） 面谈访问法
2. 面谈访问的方式
（1） 入户（单位）访问
优点
调查人员直接与调查对象接触，可以 观察调查对象回答问题的态度，直接得到 反馈，对复杂的问题进行解释；在调查中 采用严格的抽样方法，可使样本的代表性 更强；能够得到较高的有效回答率；对于 不符合填答要求的答案，可以在访问过程 中予以纠正；能够确保调查对象轻松、自 然，在一个自己熟悉、安全、舒适的环境 中接受访问。
缺点
在固定场所很容易漏掉不到该场所去的 群体；在人口流量比较大的商场和超市等 地方，很难得到能够代表大部分地区消费 者的样本；访问的时间太短，拦截访问的 拒访率也是比较高的；街上的访问环境并 不舒适，调查对象可能会产生不安、压力， 或是调查人员无法控制的嘈杂状态。这些 都会影响收集信息的质量。
任务三、访问调查法
缺点
人力、时间及费用消耗较大，且随着 调查地区及规模的增大，相对增加的费 用很高；调查工作必须详细计划，严密 控制进度，并且应由专业机构来完成； 入户访问对调查人员的要求较高，调查 人员的素质非常重要，适用者难找，并 需要严格管理调查人员；访问时，调查 人员在场会增加调查对象的心理压力。
2.入户访谈的运用
二、 几种主要的访问调查方法 （一） 面谈访问法 2. 面谈访问的方式
（2） 街头拦截访问 街头拦截访问简称拦截访问，是指在某 个场所(一 般是较繁华的商业区）， 如超市、 写字楼、街面、车站、停车场等拦截在场的 一 些一 进行面谈访问调查。这种方法常用于 商业性的消费者意向调查。
文案调查法、观察法、访问法、实验法的含义、优缺点、适用范围
一、文案调查法、观察法、访问法、实验法的含义、优缺点、适用范围（1）文案调查法：含义：文案调研法是指利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查问题进行研究的调查方法，也称间接调查法、室内调查法、桌面调查法、二手资料法等。
优点：成本低，资料比较容易找到，所需时间短，不受时空限制。
缺点：1、较多依赖历史资料，难以反映正在发生的新情况、新问题。
2、收集的资料与调查目的往往不能很好地吻合，数据对所要解决的问题不能完全适用。
3、难以把握所收集资料的准确性。
4、要求调查人员具有较广泛的理论知识、较深厚的专业知识和技能，否则将无法很好把握和利用所收集的资料。
适用范围：常规性的行业报告、帮助确定新产品的目标用户群、针对高端用户的奢侈品消费市场调查、在做大型的实地调查之前的辅助调查（2）访问法：含义:通过询问（语言或文字交流）的方式向调查者了解有关情况的方法。
（一）面谈调查的1、优点2、缺点1）准确率高；1）调查费用支出较高；2）成功率高；2）现场访谈质量的监督和控制较难；3）答案质量高。
3）对调查员的素质要求较高。
（二）电话调查1、电话调查的优点 2.缺点：1）需要掌握电话号码。
1）通常问题简单，容易回答。
2）拒访率较高。
2）调查的地域范围广。
3）无法询问一些比较专业和复杂的问题。
3）调查消费支出少。
4）被调查者没有现场心理压力，能轻松进行回答。
（三）邮寄调查邮寄调查的优点：1）调查的区域广。
2）费用支出少。
3）可以询问较为敏感和复杂的问题，问题数可多一点。
4）答案不受调查人员态度和倾向性意见的影响。
缺点：1）回收率低；2）回收问卷时间长；3）对答案的可靠性较难判断。
（四）网络调查网络调查的优点：1）调查受时空限制少。
2）便于快速收集资料。
3）成本低。
4）便于提供音像资料。
缺点：1）样本的选择不易控制。
2）较难吸引被调查者参与。
3）难以判断信息的真实性。
适用范围：1，事实访问；2，意见访问；3，解释访问（3）观察法：含义：调查者在调查现场对要调查的人或物用感官或仪器进行跟踪记录，以获取被观察对象信息资料的。
职位分析的方法和步骤
职位分析的方法和步骤职位分析的方法和步骤在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。
在许多企业中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写得非常细致和系统。
岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。
没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。
职务分析的方法一、观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1．直接观察法职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职位。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
访问法-人员访问法
人员访问法
也称面谈调查，指调查人员与被调查者面对面直接询 问、交谈来获取市场信息资料的方法。
它是市场调研中最通用和最灵活的一种调查方法。
面谈访问一般包括三种形式：入户访问、街头拦 截式面访调查、计算机辅助个人面访调查。 1.入户访问 入户访问是指调查员到被调查者的家中或工作 单位进行访问，直接与被调查者接触。 在决定采用入户访问方式之前，企业首先要决 定到哪些户（单位）去访问。 入户以后要具体确定访问的对象。根据研究的 目的不同，确定的访问对象也不同。
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面谈访问步骤
3.面谈结束阶段 在面谈结束时，调查者必须迅速重温一下访谈结果，避 免遗漏重要项目，找出回答中出现的各种问题，请被调查者 再次回答。其次，访谈结束时，应再征求一下被调查者的意 见，了解他们还有什么想法、要求等，不要一提完提纲中的 问题就随即离去，这样有可能会多掌握一些情况和信息。最 后，要真诚感谢对方对调查工作的支持。并把事先准备的馈 赠物品送给对方。
两 种 面 谈 方 式 的 比 较
面访调查的应用范围
面访调查是目前在国内使用最广泛的方法，几乎涉及到 市场调查的各个应用范围： 消费者研究。例如，消费者的消费行为研究，消费者的 生活形态研究，消费者满意度研究等等； 媒介研究。例如，媒介接触行为研究，广告效果研究等 等； 产品研究。例如，对某产品的使用情况和态度研究，对 某产品的追踪研究，新产品的开发研究等等； 市场容量研究。例如，对某类产品的目前市场容量和近 期的市场潜量的估计，各竞争品牌的市场占有率研究等 等。
面谈访问步骤
其次，准备好访谈用品。调查人员必须准备好能证明 自己身份的证件，如工作证、身份证等，这对接近访 谈对象、取得对方最初信任至关重要。此外，还要准 备访谈必须的物品，如笔、记录本、录音机、摄像机 等。如要给被调查者一些馈赠物品和宣传资料等，也 应准备齐全。
一手资料的调查法
竭诚为您提供优质文档/双击可除一手资料的调查法篇一：第八章第一手资料的收集方法第八章第一手资料的收集方法一、访问调查法（一）访问调查法概述访问调查法又称询问法，指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，由此获取信息资料。
常见的访问方法主要有以下几种。
（二）人员面访人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题，以获取相关的信息资料的一种方法。
由于是面对面的进行访问，访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流，具有较强的灵活性。
有助于提高调查质量，收集更多的信息。
还具有问卷回收率高的优点。
人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力，调查所需的时间较长。
调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。
在实施人员面访调查时，应注意以下问题：1．对访问员进行适当的培训。
2．访问员应保持客观、中立。
3．提问应遵循先易后难的原则。
4．对访问员进行必要的监督。
5．注意礼貌。
人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。
★入户访谈优点：1．能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈；2．能直接获得反馈信息；3．可以对复杂的问题进行解释；4．可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈，受访者更方便、更乐意回答；5．可以使用其他辅助工具进行访问；6．适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。
不足：1．成本高、时间长；2．可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心；3．入户困难；4．调研收集的信息受访问员的素质影响较大；5．访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。
★街头拦截访谈街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外，还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间，可以将大部分的时间用于访谈。
同时，更容易接近目标顾客，收集资料。
不足之处：1．拒访率较高；2．不适合比较复杂而且长时间的面谈；3．不方便图片、卡片或产品的展示；4．环境差，可能会影响被访者注意力的集中，使其分心。
项目三 确定市场调查的方法
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电话调查法的优缺点
优点 调查速度快，操作方便 成本低、回答率高 覆盖面广 缺点 通话时间不宜过长，调查不深入 调查工具无法综合使用 受地区限制，无电话地区无法采用此方法
电话调查法的程序
电话调查中应注意的几个问题
应预先设计好要了解的问题，最好以问卷形式进行
提高电话访问的效率
访问的时机要从受访者的实际情况出发 注意吸引被访者的注意力
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了解对方业务经营范围 预测实地调查方案的可行性
查询某些简单数据
直接了解有关现场情况 核对面访调查时所提供的情况 与对方进行初步的联系和接洽
电话调查法应用
4.邮寄调查法
邮寄调查法的含义
邮寄调查法就是将设计好的调查表通过邮局寄给被调查者，请被调查者填好 后在规定的日期内寄回。
拦截调查
又称街头访问。有两种方式： 1.由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后， 在现场依照问卷进行面访调查； 2.先确定地点，然后由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象 ，征得其同意后，引领到确定的地点进行面访调查。
拦截调查程序
拦截调查程序
问 卷 设 计
确 定 样 本
邮寄调查法的优缺点
优点 调查区域广泛 费用节省 被调查者作答自由度人 被调查者有较充分的时间填写问 卷 匿名性较强，可得到直接访问得 不到的信息 缺点 问卷回收率低 信息反馈时间长，会影响资料的时效 性 被调查者可能有意无意漏答问题 填写问卷的人可能不是目标被调查者， 影响样本的代表性 对答题次序无法控制 对受教育程度低者不适用 缺少现场指导，无法纠正被调查者误 解的问题
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5.留置问卷调查法
留置问卷调查法含义
调查访问法名词解释
调查访问法名词解释
调查访问法是一种社会调查方法，通过访员与调查对象进行面对面的接触，收集有关资料。
从接触方式而言，调查访问法分为面访和电话采访；从访问类型而言，分为结构型访问（问卷式）和非结构型访问（交谈式）；从访问的人数而言，分为个别访问和集中访问，后者又可分为座谈和集中填答问卷两种。
采用调查访问法可以对某一主题或某一方面情况进行调查、搜集资料，还可以在访前不做具体限定而在与被访者的晤谈过程中，捕捉有用的信息，确定访问的具体内容。
其优点是搜集资料的完成率较高，提问方式较灵活，可以对一些问题作深度调查。
缺点是面访实施费用较高，时间和人力花费也较大，无法使被访者完全匿名，对其答题结果会有所影响。
此外，运用调查访问法搜集资料前，应对调查人员进行先期培训。
采用结构型访问时，调查员必须严格按程度规定操作，掌握核实手段，确保被访者是特指的人。
对于非结构型访问（特别是座谈会）来说，访问成功与否几乎完全取决于采访者的水平和能力。
如需更多与“调查访问法”相关的信息，可以阅读社会学书籍或请教社会学专家。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除人员访问调查法与面谈法区别
篇一：谈话法调查
谈话法谈话法是教师根据教学内容和学生的实际情况，提出设计好的若干问题，用谈话的方式启发引导学生积极思考、探索，从而获得知识的一种教学方法。
谈话法的主要特点是师生之间不像讲授法那样，教师讲，学生听，信息单项交流，而是信息的双向交流。
在谈话中，师生之间都可以获得反馈信息，根据这些反馈信息可以及时地调整和改善教与学的活动。
这种教学过程，既可以使学生融会贯通地掌握知识，又能发展学生的智力，而且，在经常问答的过程中还锻炼了学生的表达芰Α/p>
谈话法的基本要求：对学生而言，要积极思维，主动参与；勇于发现，积极应答。
对教师的要求有下面几点。
(1)
精心设计“问题系统”，对提问的对象及学生可能会怎样回
答等要做到心中有数。
教师在备课时应拟出提问的提纲、对谈话所需的时间、给学生能顺利地回答创造哪些条件等，都
要做好准备。
(2)提出的问题，要难易适度。
对某些有困难的学生，
要善于由浅入深、由易到难的逐步引导。
提出的问题要明确，应是学生所能理解的。
(3)要善于引导探讨、启发发现。
对所提出的谈话内容，要具有启发性，教师要引导学生积极思考，层层深入，逐步地获得结论。
(4)要面向全体学生，因材施教。
在谈话中要
面向全体学生提出问题，并给他们一定的思考时间，使全体学生都处于积极思维的参与状态。
要照顾优生和差生，鼓励学生大胆回答问题。
(5)及时小结。
谈话中要对学生回答问题的情况及时小结，使学生明确是非，提高认识。
谈话法的优点：突出课堂教学中师生的双边活动，有利于信息反馈；课堂气氛活跃，有利于促进学生积极思维，有利于对学生能力的培养。
谈话法的缺点：教学组织比较困难，教学时间不易控制。
篇二：工作分析问卷调查访谈法观察法样例
工作分析的方法
工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及
所收集的信息的不
同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。
工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，
可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。
选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。
访谈法
访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而
收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
一、选择访谈法的形式
访谈法通常有以下三种形式。
(一)个别员工访谈法
个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及
工作分析时间较为充足的情况。
(二)集体访谈法
集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。
(三)主管人员访谈法
主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任
职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。
做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。
访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。
调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。
调查方案样本见表2-l。
表2-1访谈调杳方案
二、访谈提纲样例
访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。
(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本样本的具体
内容主要包括如下14个问题。
(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么(2)您所在的部门直接上级主管是谁部门经理
是谁(3)您所在岗位的目标是什么
(4)您工作的主要职责是什么请列举1～2个实例。
(5)
工作中遇到的最大挑战是什么有其他人员的协助吗
(6)工作中容易出错的地方有哪些产生错误的原因主要
是什么对其他工作有什么影响
(7)岗位的任职资格要求大致有哪些例如教育背景、工
作经验等。
(8)工作中需要和哪些部门的人员接触
(9)企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核您认
为从这些方面来考核是否合理有无改进的建议
(10)请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗
(11)工作中需要用哪些设备使用频率高吗(12)工作中有什
么不安全的因素吗
(13)如果一个新员工担任此岗位，您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应
(14)如果企业进行培训，您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能
(二)工作分析结构化访谈提纲及记录表样本1．岗位基本信息
(1)请问您的姓名、所属部门、所在的岗位及职位编号
(2)汇报工作的对象是谁你的直接上级是谁(3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些岗位基本信息记录表样本见表2—2。
表2-2岗位基本信息记录表
2．职位目标
(1)该工作岗位的工作目标是什么
(2)完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义3．工作关系
(1)为了更好地完成本职工作，工作中需要与公司内部哪些职位或部门进行联系联系的频率如何
(2)为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系联系的内容是什么
(3)工作中接受谁的监督表2—3为工作关系记录表。
4、工作职责和权限
(1)警所在岗位的职责是什么在各项职责中分别需要完
成什么工作其主要工作内容是什么
(2)您是否承担管理他人的工作，若是，管理哪些部门或职位直接管辖的人数有多少？
(3)请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率。
(4)衡量您所做的工作好坏的标准是什么
(5)除了日常工作外，您每周、每月、每季或每年还需要承担哪些其他的工
作
(6)您刚才所说的岗位职责是否与别的工作岗位职责有交叉的部分如果有，是哪些您平时又是怎么协调分工的
(7)工作中是否有独立决策的权限，若有，主要有哪些方面的权限岗位职责和权限可以记录在如表2—4所示的记录表中。
表2-4岗位职责和权限记录表
5．工作时间及工作负荷状况
关于工作特征的描述如表2-5所示，根据岗位及相关情况在每项对应处打“√”，并在括号里填写相应内容。
表2-5工作时间及工作负荷状况记录表
6．工作中使用的设备
员工所使用的设备可以通过表2-6所示的记录表记录并整理。
表2-6员工使用的工作设备和工作环境记录表
篇三：20xx春《社会经济调查方法与实务》平时作业(3) 社会经济调查方法与实务
平时作业（3）
一、判断题（每小题1分，共15分）
1.访谈调查方法根据调查者与受查者在调查过程中所
处的地位不同，分为直接询问和间接询问。
（R）
2.邮寄调查属于直接询问。
（w）
3.非标准式访问又称结构式访问，它是按照调查人员事先设计好的、有固定格式的标准化问卷，有顺序地依次提问，并由受访都做出回答。
（w）
4.非结构式访问，它事先不制作统一的问卷或表格，没有统一的提问顺序，调查人员只是给一个题目或提纲，由调查人员和受访者自由交谈，以获得所需的资料。
（w）
5.深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的
定性研究。
（R）6.电话调查较为机动灵活，但不能根据需要立即组织调查。
（w）
7.电话调查的问题数量不宜过多，时间不宜过长，内容不要过于专业。
（R）
8.在电话不普及的地区，无法单独适用，须与其他方法例如入户访问或邮寄调查配合使用。
（w）9.电话调查对社会经济的突发事件和热点反应速度较慢。
（R）10.一般电话调
查的题数应较入户调查精简一半，且愈短愈佳。
（R）
11.访员在提问题时应使人感觉到自信和有趣，有职业
风度，声调令人愉快。
（R）12.反馈是由访员对受访者做的
合乎要求的回答所给予的肯定或鼓励。
（R）
13.定性方法是从总体中按随机方式抽取样本取得资料，其研究结果或结论可以进行推论。
而定量研究着手问题的性质和远水救不了未来趋势的把握，而不是对研究总体数量特征的推断。
（w）
14.定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断
定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。
（R）
15.德尔菲法是采用源于对委员会、专家小组及其他群
体方法的预测失效的关注和反省，其产生就是为了避免在座谈会上常常出现的信息扭曲。
（R）
1
二、单项选择题（每小题1分，共15分）
1.下列各调查方法中属于定性调查的是（
d）。
a．访问调查和邮寄调查b．邮寄调查和电话调查c．观察调查与实验调查2.邮寄调查的主要特点是（
b）。
d．座谈会和个别深访
a．调查者和被调查者可以直接通过语言交流获得资料。