顾客财产管理规定(完整资料).doc

顾客财产管理程序

3、定义
顾客财产：指由顾客提供的，所有权属于顾客的产品、设备、工装、工位器具、包装物、与知识产权有关的文件、样品、量具等。
4、职责
销售部：顾客财产（除图纸外）的归口管理，登记入帐后交各相关部门。
仓库：顾客原材料、辅助材料、包材等的接收、记录、盘点。
生产部：顾客工装（包括工具、模具等）、机器设备的接收、记录、盘点。
技术部：顾客图纸、样品的接收、盘点、记录、标识、保管。
各相关使用部门：顾客财产的验收、储存、维护和保管。
5、顾客财产管理：
5.1顾客财产的接收：由销售部统一建账，纳入《顾客财产清单一览表》
5.1.1顾客提供的原材料由质量部按照进料检验规范进行作业。检验合格后入库，如发现不良应及时以书面方式通报客户，待客户回复后方可做出相应的处理。
5.2.2顾客提供的模具由技术部会同生产部、质量部根据顾客提供的图纸及样品对模具进行初步验证。最初只能验证模具的完整性，需取试模后的样品进行尺寸测量后，确保与客户提供的图纸、样品无误后，验证才算完毕。如测试后结果与客户提供的图纸或样品对应不上时，需立即以书面资料通报客户。
5.3顾客财产的标识
5.3.1仓库将客户提供检验合格后的原材料按照《产品防护程序》进行控制，并自行规划其贮存区域进行储存、保管及作好明确标识,标识方法见《产品的标识与可追溯性程序》。
5.6当顾客及外部供方有特殊规定时，按顾客规定的管理方法执行。
6、参考文件
6.1《设备管理程序》
6.2《产品的标识与可追溯程序》
6.3《文件控制程序》
7、附表
7.1《文件发放回收登记表》（RC-QDQG-001）
7.2《顾客财产一览表》（RC-QDXS-011）
8、流程图
输入

顾客财产管理制度

顾客财产管理制度适用于公司顾客提供的产品和图纸等有关资料的管理。

2 规范性引用文件3 职责3.1 营销部负责归口管理和向顾客联系。

3.2 仓储科负责对顾客提供产品的收发、核对、贮存和保管。

3.3品质部负责对顾客提供产品进行检验或验证。

3.4 使用部门负责顾客提供的产品保护并及时反馈发现的质量问题。

3.5 技术部负责对顾客提供的文件资料、图纸等的验证、贮存、保管。

4 程序4.1 客户的财产，一般包括：4.1.1 客户提供的构成产品的原材料、包装材料、生产及其检测用的设备；4.1.2 服务作业，如代贮存、来料加工所涉及的材料。

4.1.3 代表客户提供的服务，如代客户托运。

4.1.4 客户知识产权的保护，包括规范、图样等4.2 顾客提供产品的控制4.2.1 顾客要求使用他们提供的产品时，生产计划组应将顾客提供产品的事宜在合同、订单或中明确顾客提供产品的质量责任和验收要求。

4.2.2 顾客提供产品到厂后由采购部门通知仓库予以入仓，仓储科负责对入仓产品的类型、规格、数量等进行核对，发现任何不符时，应向采购部及时汇报。

核对无误后，向成品及来料检验报检。

4.2.3 成品及来料检验按验收要求进行检验或验证，仓储科负责按检验结果进行标识，如检测或验证不合格，填写“质量信息反馈单”，连同检验报告反馈销售部.销售部进行联系4.2.4 仓库收发员对顾客提供产品分类标识、存放、保管，具体实施参考《标识和可追溯性管理制度》执行。

4.2.5 顾客提供的产品须用于顾客指定的用途，未经顾客书面同意，不得挪作他用或做不适当的处理。

4.2.6 在贮存、维护和使用过程中发现顾客提供的产品有异常现象，未经顾客同意，不得直接进行修理、报废等处理，应统一收集暂存，做相应标识，由相关部门反馈给生产计划组，由营销部向顾客反馈，待顾客回复有关处理意见后，按顾客的要求进行处理并记录相关的处理结果。

4.3 顾客提供图纸菲林光盘等资料的控制4.3.1 顾客提供的有关图纸、菲林、光盘经技术部验证确认,由技术部负责保管、贮存和使用，并发放相关部门执行。

顾客财产管理办法

顾客财产管理办法1目的对顾客财产进行妥善保管、防护和有效控制，防止丢失或损坏以及不合格品（顾客所提供）的使用，确保公司的产品及服务质量。

2适用范围适用于公司顾客财产的控制、维护和使用。

3、术语和定义顾客财产：顾客提供的图纸、文件、材料、设备、车辆、通讯设施以及其他财产（知识产权、个人信息）等。

4职责4.1经营部是本程序的归口管理部门，会同项目负责人对顾客财产的接收、验证、标识、传递、归还。

4.2各项目负责人负责顾客财产的使用、保存、防护。

5工作程序5.1顾客财产的识别顾客财产是指由顾客所拥有的，为了满足产品要求而提供给公司使用的或构成产品一部分的产品；合同规定由顾客提供的设备；合同规定由顾客提供的其他文件和资料，例如：己知的三角点、水准点成果，点之记，图纸、地形图，特殊要求采用的技术规范和标准，或由顾客自己完成或提供其中一部分工作的成果, 已知点成果，作业背景资料，历史资料，设计图纸以及其他的文件，顾客提供的信息，知识产权或其他软件。

5. 2顾客财产的接收经营部或项目负责人负责顾客财产的接收。

根据顾客提供的产品清单，逐一验收。

并作出记录。

5. 3顾客财产的验证、传递5. 3. 1顾客财产的验证a.经营部或项目负责人在接收顾客财产后，对其正确性、适用性与完整性，按要求进行验证，并出具相应的验证报告，或在相关记录上作出合格确认及标识;b.对顾客提供的信息、背景资料，历史资料、知识产权等，必须形成文件，并由顾客予以确认；C.对顾客提供的设备，必须对其可靠性、适用性、性能等进行验证，以证明其完善适用，必须检定的，顾客应提供检定证书，以确认其在检定的有效期内；C1.对顾客提供的应用软件，必须予以确认；e.公司对顾客财产的验证，不能减轻顾客提供合格产品的责任；f.只有通过验证的顾客财产，才能提交使用。

经验证不合格，不适用或模糊不清有疑问的产品，必须作出记录，并由经营部或项目负责人向顾客报告，采取修正或协商，不得自行处理。

顾客财产保护措施

顾客财产保护措施
1、顾客财产包括提供的原材料、安装设备、检测设备、随机文件、施工图纸等。

2、根据合同规定的业主供货范围编制供货清单，经业主批准后由项目材料员报送业主供货单位。

3、在接收业主提供产品时，由项目材料员组织有关人员按照供货清单及装箱单核对物资名称，规格，数量等，并进行外观质量检验，同时验证随机的有关技术资料(产品说明书及合格证材质合格证等)
4、经检验合格的物资，由项目保管员标识“业主供货合格”标志，并办理入库验收手续，建立台帐。

5、检验中发现不合格品(损坏或不适用)的物资，项目保管员应对其标识“业主供货不合格(损坏或不适用)标志，并填表做好记录，由项目材料员书面报告业主，将不合格品退回。

6、如业主提供的产品发生丢失情况，保管员应做好丢失记录，由项目材料员报告业主。

7、对业主提供的产品设立单独的库区，分类储存，对于业主提供的材料应单独建帐，并按材质，规格等分类存放，单做出明显识，应特别注意，不锈钢管与碳钢管严禁混放。

8、物资出库时，由保管员与领料员共同对物资外观质量及有关技术资料进行验证，合格后办理出库手续。

顾客财产管理办法

廊坊卓远汽车部件制造有限责任公司顾客财产管理办法LFZY—G—XS—01版本：A编制：销售部审核：销售部长批准：受控状态：发放号:发布日期：年月日实施日期：年月日为确保顾客提供财产得到有效控制与验证,本管理办法对顾客财产的识别、储存、维护、保养及异常处理做了明确规定。

一、适用范围：适用于顾客提供人员、知识产权、产品、原材料、包装物、设备、检具及顾客选定的供应商等。

二、管理：1. 职责：1)销售部负责接收顾客提供的知识产权如图纸、标准、其它技术文件等顾客财产,接收后转交技术部。

2)技术部负责对顾客提供的知识产权的管理.3）销售部负责顾客提供的产品、原材料、包装物等物品的管理.4)生产部负责顾客提供的设备等财产的管理。

2。

管理内容:1)对顾客提供的图纸、技术文件等知识产权，技术部按本管理办法执行，且组织必须保密，未经顾客同意不得向第三方泄露。

2)顾客产品、原材料、包装物等必须进行验证，技术部按照与顾客签定的合同、订单或财产清单等进行验收，包括名称、品种、数量、规格、化学成份、质量情况等。

记录验收结果，检验员签字.确认无误后方可入库，如发现不符,应及时与顾客联系解决。

3）库管员对顾客提供财产建立专门帐目，做好分类标识、隔离、贮存及维护工作，贮存期间应定期检查，及时发现任何变化的迹象。

4)顾客财产在使用、搬运过程中应请注意防护,按《搬运及防护管理办法》执行。

5）顾客产品如发现丢失、损坏或不适用的情况，库管员或资料管理员应给予记录，并及时报告顾客，与顾客协调解决。

6)顾客提供的设备应对其进行永久性标识,以便清晰地识别是顾客财产。

标识方法可采用：a）打钢印；b）标有顾客名称与编号的标识卡；c）代码标识；d)其它标识。

7）顾客提供的人员应得到安全保护与尊重，并与顾客提供人员建立良好的沟通。

三、支持文件：LFZY—CX—01—2012 《技术文件和资料管理程序》LFZY-CX-02-2012 《质量记录管理程序》LFZY—CX—03—2012 《标识及可追溯性管理办法》LFZY-CX—04—2012 《搬运及防护管理办法》四、使用表单LFZY-JL—8.2.1—01 《顾客财产检验记录》。

顾客财产管理程序

IATF 16949:2016 质量体系文件文件编号： 001顾客财产管理程序编制/日期研发部会签审核/日期部财务部门生产部批准/日期会签品质部业务部人力资源序号页次变更记录表内容编辑批准日期文件编号顾客财产管理程序001版本号A共6页第2页1.目的：本程序规定了对客户及外部供方提供产品的验证、管理及使用控制的方法，以免影响公司产品质量并规定了当顾客及供方财产发生异常时的处理要求。

2.范围: 本程序适用公司的所有顾客及供方财产的管理，包括顾客的知识产权。

3.定义：顾客及供方财产：本公司的客户财产是指所有权属于客户或外部供方，本公司只有使用权或受委托进行保管。

其中客户或外部供方可能提供给本公司使用的财产包括产品规范、制造设备及检测设备、模具治、原材料、包装物品等。

3.1 乌龟图纸、笔、会议室、文件夹电脑用何资源谁来做业务人员、研发人员品质人员、生产人员客户代表顾客工程规范好客事户物料、包装材料客户工装、设备、模具现客在户财产完好率于4. 流程图参见附件 1输入客户财产控制程序完好的客户财产输出客户财产管理台账工程用何指标衡量用何程序方法客户及供方财产控制程序变客户支给物料管理规定文件控制程序更管理程序___________________________________________________________________________________________________________文件编号顾客财产管理程序001版本号A共6页第3页5.程序内容 5.1 顾客及供方财产的接收：所有顾客及外部供方提供的财产，如果有签定协议的要求，则由业务人员与其签定接收协议，顾客及供方财产到达公司后，应把顾客及供方财产看作公司财产进行管理，业务人员应按公司内各部门的管理职责通知以下部门接收： A 原材料、半成品及包装等，由业务人员通知生产部接收。

顾客财产管理制度

顾客财产管理制度1目的为了确定和识别顾客财产，并对顾客财产进行保护和控制，确保避免顾客财产（包括技术资料）非预期使用。

2范围适用于公司各部门对于顾客财产的管理控制。

3、定义3.1顾客财产包括由顾客提供的，根据合同要求提供给我司以便于实现顾客所需产品所涉及的所有财产，包括技术资料等涉及知识产品的财产。

4职责销售部负责与销售过程相关的顾客财产的管理和控制设计部负责与设计过程相关的顾客财产的管理和控制归口部门负责顾客财产的接收登记工作使用部门负责顾客财产的管理和控制工作5工作程序5.1顾客财产5.1.1顾客财产分类5.1.2顾客财产登记及管理顾客财产登记根据顾客财产类别由相应顾客财产归口部门进行管理，归口部门规定如下：顾客财产归口部门按照顾客财产类别进行管理，具体原则如下：●技术资料类等技术图纸、技术规范等文件，属于外来文件，需对其进行编号保存，具体按《文件控制程序》外来文件控制要求执行，并确定管理人、可查阅人、使用权限信息。

●工装模具类由工艺部进行登记，表单使用《顾客财产登记表》，登记表中需包括顾客财产类别、数量、管理人、接收人员及部门、存放区域等信息●零件材料类、包装工具类由生产计划部进行登记，表单使用《顾客财产登记表》，登记表中需包括顾客财产类别、数量、管理人、接收人员及部门、存放区域等信息●其他类由质量部进行登记，表单使用《顾客财产登记表》，登记表中需包括顾客财产类别、数量、管理人、接收人员及部门、存放区域等信息5.1.4顾客财产的标识和防护顾客财产由归口管理部门对顾客财产进行标识和防护，确保顾客财产在存储和使用过程中被非预期使用或破坏，确保顾客财产的完整性，由使用部门对标识和防护予以保持。

5.1.5顾客财产定期盘点顾客财产需由归口管理部门对顾客财产进行定期盘点，盘点周期为一个月一次，以确定顾客财产不丢失。

5.1.6顾客财产异常处理如在使用或盘点过程中发现顾客财产异常，顾客财产归口管理部门需第一时间向归口部门分管领导沟通，并在内部沟通处理，并保持与顾客的沟通，以妥善方式处理顾客财产异常问题，顾客财产异常问题包括以下情况：●顾客财产破损；●顾客财产丢失；●顾客财产保密性流失；6相关文件6.1《记录控制程序》6.2《生产和服务提供控制程序》7表单7.1《合同变更通知》表1 顾客财产管理步骤。

顾客财产管理程序

顾客财产管理程序
1 目的
规范顾客财产的管理，确保顾客财产完好、安全。

2 适用范围
适用于本公司对顾客财产的管理。

3 术语
顾客财产是指顾客所拥有的并处于公司的控制下、使用中、保管中的有关财产，如工装、模具、图纸、技术资料、配方、顾客提供的材料、包装物料、配件等。

4 职责
4.1 销售部是本程序的归口管理部门，负责顾客财产相关事项的顾客沟通、手续办理。

4.2 技术部负责对顾客提供技术资料进行接收、保管、使用维护。

4.3 设备部负责顾客提供的工装的接收、保管、使用维护。

5 工作流程。

顾客财产管理规定

顾客财产管理规定编制:审核:批准:修改记录修订状态日期更改通知书编号修改内容摘要备注发布：2012年02月20日实施：2012年03月01日1 目的：对顾客提供的财产进行验证、标识、储存、维护和保管，确保其得到有效的控制，防止被损坏、遗失、变质、过期或不适用等情况的发生。

2 范围：本规定适用于公司对顾客财产的管理和控制。

3 定义：顾客财产：顾客存放或借给公司使用的有形/无形财产。

包括：顾客提供的设备、检具、工装、模具、样件、客户封样及确认样、图纸、技术标准、专利权和商标权等。

4 权责：本程序文件归口管理部门为技术科,负责本程序文件的组织实施、和保持。

相关部门负责顾客财产的验收、贮存、维护和使用。

5 工作程序：5.1顾客财产控制流程序号输入流程工作说明责任部门输出5.1.1 顾客财产管理需求a.顾客为帮助公司进行新产品开发或进行产品质量控制，提供或存放在公司的有形或无形财产，分为文件和硬件两部分。

文件部分：主要是技术资料和管理文件两类。

包括图样、顾客技术标准及供应商质量管理要求等。

硬件部分：凡有形的物资都属于硬件财产。

包括设备、检具、工装、模具、样件等。

b.顾客财产应在产品销售合同或相关协议中，明确提供的数量、时间、方式已经验证方法和接收标准等。

c.识别出的硬件类的顾客财产，技术科应登记在《顾客财产清单》上，予以控制。

技术科《顾客财产清单》5.1.2 验收标准a.文件部分的验收：技术类文件由技术科负责验收，管理类文件由质量科负责验收。

按照《文件化信息控制程序》接收、登记和评审；b.硬件部分的验收：顾客提供的设备设施，由工程部按照《设备和基础设施管理规定》进行验收；顾客提供的工装模具，由工程部按照《模具开发与验收管理规定》进行验收；顾客提供测试设备、检具，由质量科按照《量仪管理与校正规定》进行验收；顾客提供的原材料、零部件，由质量科按照《压铸产品检验和试验管理规定》进质量科使用部门《入厂检验记录》顾客财产分类顾客财产的验收行验收；验收过程中发现异常，应告知客户，并与客户协商处理办法。

顾客供方财产管理规范

顾客供方财产管理规范1目的对顾客、供方提供的财产进行识别、验证、保护、维护管理，以防变质、损坏和丢失。

确保顾客或供方提供的财产符合合同规定的要求。

2范围适用于顾客或供方提供财产的管理。

3权责办公室负责顾客或供方财产的保存管理，营销、采购配合实施。

4定义4.1顾客财产：是指所有权属于顾客的财产，本公司目前有顾客图纸、样品等。

4.2供方财产：是指所有权属于供方的财产，本公司目前有图纸、样品等。

5职责营销部负责顾客财产的接收、登记，采购负责供方提供财产的接收、登记，办公室负责顾客财产的验收、保护、储存、使用、维护和保管。

6作业内容6.1接收、登记营销部、采购收到财产后，进行分类，根据顾客提供清单进行财产名称、规格/型号、数量等核对接收。

如接收有误时，书面或电话通知顾客、供方，并按约定方式进行处理。

如无误，则填写“顾客或供方财产清单”建档。

客户直接交到工程部的财产时，如是图纸应该填写《客户财产一览表》，由工程部经理确认签字或盖章后将转交文管中心，复件下发，保留原件，以备查证。

验收分类如下：图纸/技术资料：工程部检查审核版本是否有效，标识是否清楚，有无破损现象。

既要把它作为财产来管理也要作为外部文件来管理；作为外部文件来管理时，按文件控制程序执行，顾客、供方提供资料列表于“外来文件清单”的一部分，无需再重复列示。

材料：营销部或仓库检查品名/型号/数量是否与提供清单一致，需要品质部检查验证的材料质量，做相应检验记录。

检验合格的材料入库，按正常入库手续。

检验不合格的顾客财产，经标识后交销售，由销售通知顾客，按顾客方式处理。

仓库专用顾客、供方财产账册记账并在包装上标识“顾客或供方财产”。

样品、工装：：技术部按照本公司与顾客签订的相关文件（如合同或技术协议等）的规定及本公司的规定进行确认。

6.2管理6.2.1品质部负责顾客、供方资料/样品/检查工装的管理。

应在工装上以合适的方式打印财产编号作唯一性、永久性标识，使每一工装/设备的所属关系清晰可见，将财产统一集中贮存和保管。

顾客财产管理程序(含表格)

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顾客财产管理程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
对顾客财产实施验收、使用、储存和防护等控制，确保顾客财产的不受损失，维护顾客利益。

2.0范围
适用于对顾客提供的所有财产（包括原材料、设备、模具、工装和可重复使用的包装、知识产权）的过程控制。

3.0术语
3.1.顾客财产—指顾客无偿提供的不进行财务结算的，最终将返还给顾客的财产。

4.0管理职责 4.1.市场营销部：
4.1.1.负责组织对顾客财产的接收、发放、交接，形成《顾客财产清单》； 4.1.2.在顾客财产出现问题时与顾客联络相关事宜； 4.1.3.将《顾客财产清单》报给财务部备案。

4.2.项目经理：负责与顾客商定的技术协议以及顾客知识产权管理。

4.3.质保部：负责顾客提供的测量设备的标识、维护、管理。

4.4.制造部门：负责顾客提供的生产设备、模具、工艺设备、包装设备的维护、标识、管理。

5.0工作程序
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6.0相关文件生产设备管理程序模具管理程序测量设备管理程序产品监视和测量管理程序文件控制程序仓库管理办法
7.0相关记录
顾客财产台账及验收记录
顾客财产台账及验
收记录.doc。

顾客财产管理规定

顾客财产管理办法1目的为了规范公司对顾客财产的管理,确保顾客财产得到保护、正确使用和有效控制,防止客户财产出现丢失、损坏或其他不适应情形的发生,特制定本管理办法;2 范围本办法适用于所有顾客财产,即所有权属于顾客的,并按协议规定组织使用的财产; 包括由顾客提供的技术资料技术要求、图纸、说明、设计资料等、样品、工装、设备及生产用的配件、辅料、计量器具等相关物品的控制和管理;3职责市场营销部负责顾客财产的接收、登记和传递;品质部负责顾客财产的验证和清点;各使用部门负责顾客财产的正确使用、维护和暂存;市场营销部负责顾客财产的收回和返还;采供部库房负责顾客提供样品、工装、设备、配件、辅料等的保存和管理;综合部负责永久留存顾客提供技术资料的保管和归档;4 程序顾客财产的接收、流转、保存和返还4.1.1市场营销部负责对顾客财产进行接收,会同品质部对其进行验证和清点,并建立“顾客财产登记台帐”；4.1.2顾客财产需要转交给公司其他部门使用的,市场营销部应在“顾客财产登记台帐”中做好转交记录,并由接受人签字,方可交与其他部门人员使用和临时保管；4.1.3各使用部门对接收到的顾客财产,应正确使用,妥善保管,做好保护和维护,不得损坏和丢失；4.1.4 使用部门在顾客财产使用完毕后,应及时交回市场营销部,注明归还日期和状态;4.1.5 顾客要求返还的财产,由市场营销部人员返还顾客后并注明；4.1.6不需要返还的永久留存的顾客提供的样品、工装、设备、配件、辅料等交由采供部库房保管；不需要返还的永久留存的顾客提供的技术资料交由综合部保管和归档; 异常顾客财产的处理顾客财产在使用过程中,如果出现损坏或丢失,应及时告知市场营销部,由市场营销部人员与顾客沟通,确认处理方式;顾客财产使用的注意事项4.3.1 顾客财产必须按顾客指定的用途使用,未经顾客允许不得擅自挪作它用或处理4.3.2 顾客的知识产权如图样、标准、样件、规范等必须严格保密,未经顾客同意,不得进行扩散;5 相关记录顾客财产登记台账。

顾客财产的控制程序(含流程图)

顾客财产的控制程序1目的为对客户提供的财产进行标识、验证、防护和维护，制定本程序。

2范围本程序仅适用于客户提供的财产的控制。

3职责3.1研发部负责对客户提供的材料、样品、图纸进行贮存、标识保管和防护。

3.2销售部应在合同或协议书中规定客户提供合格产品的责任。

3.3质检部按规定检验/验证客户的物资，并负责对客户提供的产品的质量进行检验。

4程序4.1顾客财产验收4.1.1技术部门负责对客户提供的技术资料/样品进行标识，负责按规定进行保管，详见《文件控制程序》。

4.1.2客户提供产品到货时，由市场销售中心按合同规定要求检验品质和核对数量。

经质检部检验/验证合格，由仓库点收入库。

4.1.3一时无法检验/验证的，应有明确标记和记录，以便在生产过程中发现不合格时可追溯。

4.2过程中的防护4.2.1技术研发中心确保存放状况良好，应按《产品防护控制程序》、《标识和可追溯性程序》规定进行搬运、贮存、保存、防护和标识。

技术研发中心应按规定妥善贮存并按时检查客户提供的财产，确保客户的财产不致于丢失、损坏。

4.2.2技术研发中心应对流转的客户财产进行保护和防护，应按《产品防护控制程序》及《标识和可追溯性》程序规定使用、搬运、保存、防护及标识产品。

4.2.3对于客户提供的检测设施/设备、生产设施/设备，质检部检验人员应按《监视和测量设备的控制》程序规定管理客户财产，生产部应按《基础设施控制程序》规定维护和管理客户提供的财产。

4.3客户知识产权的保护控制4.3.1客户提供的知识产权包括注册商标、客户自行设计的图纸及牵涉到客户专利方面的资料和信息，公司应进行严格管理，不得泄露。

未经客户许可，不得出示或出让给第三方，也不得在公开场合展示。

4.3.2客户的知识产权应指定专人妥善保管和监视。

4.4不合格处理4.4.1质检部在检验/验证时，发现客户财产不合格或缺陷，应填写《客户提供产品报告单》，并详细注明不合格原因，并报于客户，商讨处理办法。

酒店宾客财产管理规定

酒店宾客财产管理规定随着旅游业的不断发展，酒店已经成为了宾客出行的必不可少的住宿之地。

在酒店中，宾客的财产安全是酒店不可忽视的问题。

因此，酒店制定宾客财产管理规定，作为保障宾客财产安全的重要措施。

1. 宾客财产管理的基本原则酒店的宾客财产管理应遵循以下基本原则：1.保障宾客财产安全。

酒店应以保障宾客财产安全为首要原则，加强安全管理，防止财产损失。

2.宾客自愿管理。

宾客可以自愿将贵重物品存放在酒店安全柜内，以减少财产损失的风险。

3.精细管理。

酒店应建立完善的管理体系，对宾客财产进行精细管理，提高管理效率。

2. 宾客财产管理的具体要求为了实现宾客财产安全管理的基本原则，酒店应遵循以下管理要求：2.1 酒店安全设施的建设酒店必须建立完善的安全设施，包括：1.安全监控：在酒店公共区域、楼梯、电梯、停车场等关键区域安装监控摄像头，并进行24小时监控。

2.安全门禁：酒店门、房间门必须采用防盗门，并配备安全门禁系统。

3.安全柜：酒店应为宾客提供安全柜，以便宾客存放贵重物品。

4.安全通道：酒店应设置安全通道，以便及时疏散宾客。

2.2 财产损失的赔偿责任1.酒店应对因酒店员工过失造成的宾客财产损失负责赔偿。

2.宾客自身因疏忽导致的财产损失，酒店可以协助寻找财产，但不负责赔偿。

2.3 贵重物品存放政策1.酒店应为宾客提供安全柜，并告知宾客使用方法。

2.酒店不得收取宾客使用安全柜的费用。

3.酒店应为使用安全柜的宾客提供保险服务，以便赔偿因安全柜被盗造成的财产损失。

2.4 宾客财产丢失的应急处理1.如果宾客财产丢失，酒店应先处理好宾客情绪，并及时协助宾客上报有关单位。

2.酒店应当积极配合警方或有关部门调查并提供必要的协助。

3.酒店应当按照相关规定如实记录有关情况，并在规定时限内报告旅游局或公安机关。

3. 管理要求的执行为了保证宾客财产管理要求的贯彻落实，酒店应采取以下措施：1.建立完善的管理制度，细化管理要求。

2.加强员工培训，提高员工管理水平和服务意识。

旅馆顾客财物管理制度

旅馆顾客财物管理制度一、总则为了保障顾客财物的安全，提升旅馆的服务品质，制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于所有入住旅馆的顾客及其财物。

三、管理原则1. 尊重顾客的隐私和财产权，严格保密顾客个人信息和财务情况。

2. 依法管理，严格按照相关法律法规和政策规定办事。

3. 诚信经营，严格遵守旅馆的管理制度和规定，保证财物的安全。

4. 注重服务，提供优质、便捷的服务，解决顾客的问题和需求。

四、顾客财物的管理1. 顾客财物的存放（1）入住登记时，顾客需将贵重物品存放在前台保险柜，并填写相关存放信息。

（2）前台保险柜只能由顾客自己操作，不得将密码告知他人。

2. 顾客财物的保管（1）前台保险柜只限存放贵重物品，如现金、首饰、证件等，不得存放易燃易爆物品。

（2）前台保险柜每日定期检查一次，确保无任何异常情况。

3. 顾客财物的赔偿（1）若因旅馆原因导致顾客财物损失或遗失，旅馆将按照相关规定进行赔偿。

（2）顾客财物损失或遗失需提供有效证据，经核实后由旅馆协助处理。

五、顾客个人信息保护1. 顾客个人信息的收集（1）在顾客入住登记时，旅馆需收集一定数量的顾客个人信息，用于后续服务提供和安全管理。

（2）顾客个人信息涉及隐私内容，不得外泄给任何第三方。

2. 顾客个人信息的保护（1）旅馆需建立完善的信息管理系统，将顾客个人信息进行分类管理和加密保护。

（2）未经顾客同意，不得将顾客个人信息用于其他商业目的。

六、违规处理1. 若发现有旅馆员工违反本管理制度，将视情况给予批评教育或者严重违规者，予以解雇。

2. 若发现有顾客违规操作或故意损坏财物，旅馆有权要求其承担相应赔偿责任。

七、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。

2. 本管理制度最终解释权归旅馆所有。

顾客或外部供方财产管理规定

顾客或外部供方财产管理规定1目的为规范公司对顾客财产的管理，确保顾客财产得到保护、正确使用和有效控制，防止顾客财产出现丢失、损坏或其他不适应情形的发生，特指定本规定。

2范围本规定适用于所有顾客财产，即所有权属于顾客的，并按协议规定组织使用的财产，包括由顾客提供的技术资料（产品规格、技术要求、图纸、说明、设计资料等）、样品、工装、设备及生产用的配件、辅料、计量器具等相关物品的控制和管理。

3职责、权限项目部：负责客户文件、图纸、资料的接收，负责顾客财产、数量的申请，负责财产异常时的沟通协商。

生产管理部：负责顾客财产如设备、工装器具类、物料等的接收，妥善保管顾客财产。

研发质量部：负责对保密的文件进行转化和下发；其他部门：使用顾客财产，妥善保管顾客财产及异常上报。

4管理规定4.1识别客户和供方财产销售部门与客户签订合同时或项目经理管理项目过程中沟通中应明确客户提供财产的种类、包装、数量、规格要求、HSF的符合性、贮存、使用及双方应承担的权利和义务；客户和相关方财产分类如下：1)设备类：生产设备、检测设备；2)工装器具类：模具、夹具、挂具及辅助工具等；3)物料类：原材料、零部件、包装品4)资料类：图纸、文件及相关记录等资料类、样本5)场所6)客户/供方个人信息或知识产权。

4.2顾客财产的验收项目部在控制或使用客户或外部供方的财产期间，应对其进行妥善管理，做好对客户或外部供方的财产的接管、查验、维护、保管等工作，发现问题及时通报并保留相关文件化信息，按照以下几点进行：1)项目经理根据项目需求申请顾客财产。

2)部分客户指定接收人的，应由专人负责其财产的接收、下载及转换，并建立台账。

3)在接收之前，应予以识别其HSF符合性已得到验证，包括顾客指定的外部供方。

若顾客或供应商的财产HSF特性不合格时，应向顾客或供应商报告此事并保留相关的文件和记录。

4)验证顾客提供图纸是否齐全。

5)验证顾客提供的设备名称、型号等是否符合规定。

酒店宾客财物管理制度

酒店宾客财物管理制度一、总则为保障客人的财物安全，维护酒店的良好形象，加强管理，特制定本制度。

二、管理范围本制度适用于酒店所有的员工、所有的客房、公共区域及其他与客人有接触的区域。

三、客人财物存放管理1.客人到达酒店办理入住手续时，需将贵重物品存放在酒店提供的保险柜中，酒店将提供存放物品清单，并由客人签字确认。

2.客人办理入住手续时，需填写财物存放声明，详细填写存放财物的名称、数量、价值等信息，酒店将保密客人的个人信息及存放内容。

3.客人存放的财物只能由客人本人或指定的授权人员取用，酒店无权擅自打开贵重物品保险柜或查看存放的物品。

4.客人离店时，应准确核对出示存放物品清单，并由客人签字确认取回财物。

5.客人未取回存放物品的，酒店将在一定时间内保管，并主动联系客人取回，过期仍未取回的，酒店有权处置其财物。

四、客人财物丢失或损坏处理1.客人存放的财物如在酒店发生丢失或损坏，客人应立即向酒店前台报告，并提供详细的信息和证据。

2.酒店将立即展开调查，核实客人报告的信息，如果核实为酒店责任造成的，酒店将给予相应的赔偿。

3.如果客人报告的财物丢失或损坏与酒店无关，酒店将做好协助客人报警处理，并提供必要的帮助和协助。

五、酒店员工责任1.酒店员工在工作期间，发现客人财物遗失、发现或者破损，应立即向主管或者安保部门报告并跟踪处理。

2.员工在客人房间清洁或维修时，应细心体贴，注意保护客人的财物避免受损。

3.员工不得私自触碰客人财物，不得私自打开客人的保险柜，否则将受到相应的处罚。

六、酒店安全措施1.酒店在公共区域和客房内均安装有监控摄像头，保障客人的人身和财物安全。

2.酒店安保部门负责监控监控系统，及时发现有疑似损失的情况时，将展开调查处理，做到迅速、准确。

七、违规处理1.对于未按规定存放财物的客人，酒店有权拒绝提供服务，并不负任何责任。

2.对于严重违规的客人，酒店有权拒绝其继续入住，并保留追究责任的权利。

八、制度的解释权本制度由酒店财务部门负责制定和解释，并不时进行修订和完善，以适应酒店管理的需要。

顾客财产管理规定

顾客财产管理规定1.0 目的保证由顾客提供的财产符合规定要求，防止未经检验的或不合格的产品投入使用。

2．0 适用范围适用于所有监理项目。

3．0 引用文件3．1 GB／T19001-IS09001：2000 7．5．4顾客财产3．2《质量手册》7．5．4顾客财产4．0 职责4．1 项目监理部负责顾客财产识别、保护、使用和移交。

4．2 监理部负责对顾客财产的不适用及丢失向顾客报告并记录。

5．0工作程序5．1 顾客财产的分类5．1.1施工图纸及相关技术资料，包括：施工图纸、地质报告及设计说明。

5．1.2监理现场办公设施，包括：临时房屋、空调及家具等。

5．2顾客财产的识别5．2．1项目监理部负责接收顾客提供的施工图纸及相关技术资料，并进行识别验收，确定后统一编号、盖受控章。

根据需要编制外来文件资料拟发相关单位的《文件发放控制表》提交项目总监(代表)批准后进行发放。

a.图纸及相关技术资料持有人不得擅自复印，确需复印时必须经项目总监(代表)和顾客同意并办理编号、受控登记等手续。

b．图纸设计变更时，按照COP7．9《设计变更控制程序》处理。

c．对相应废止的图纸和相关技术文件应做相应的标识。

5．2．2项目监理部负责接收顾客提供的监理现场办公设施，经验收后统一标识。

并编制QR—XJ-45《顾客提供办公设施清单》。

5．3 顾客财产的保护和使用项目监理部所有人员均有责任保护好顾客财产，并正确使用。

5．4顾客财产的处理5．4．1顾客财产如有丢失、损坏或不适用等情况，由项目监理部做好记录，并及时向监理部部长报告。

5．4．2如果顾客有要求时，监理部部长应妥善处理后向顾客报告。

5．5顾客财产的移交5．5．1工程竣工后，在项目监理部撤消之前，项目总监(代表)组织整理有项目监理部所有的技术文件(含顾客财产部分)，对遗失、破损、作废的工程文件逐一登记说明，形成QR—GJ—02《工程技术文件移交清单》，分别移交顾客(如有需要时)和办公室。

6顾客财产管理规定

1．目的为确保顾客所提供之财产均能有效的予以验证、储存并维护，特制定本规定。

2. 范围本公司的顾客财产主要指的是：顾客为订购产品所提供的样品、来料加工的原材料、顾客提供的返修产品和顾客知识产权和个人信息等。

3. 职责3.1 接收及验证：销售部与外贸部。

3.2 储存与维护：3.3 知识产权：销售部、外贸部3.4 来料加工的原材料：采购部材料库3.5 样品及返修品：销售部成品库3.6 遗失与损坏通报：销售部与外贸部。

4．工作程序4.1 顾客财产由销售部（外贸部）接收并验证，经验证合格的顾客财产按照类别由不同部门负责保管。

4.2 顾客提供的原材料也应进行进料检验，并由材料库管员进行标识和管理，顾客提供的原材料本公司负有相同的责任。

4.3 顾客提供的原材料放在材料库内，并附有明确的标识进行适宜的保管和维护。

4.4 顾客提供的样品或返修的产品由成品库管员在《顾客提供产品记录表》中进行登记，并在产品上附相应标识卡，若生产过程中需要参考样品或返修产品安排修理时，需由领出人办理手续签字后领出，并负责保管，加工完毕后返还成品库房。

4.5 在进料检验和使用过程中发现顾客提供的原材料不合格，未经顾客同意，不得直接进行处理，应填写《物资/原材料不合格报告单》按《不合格品控制程序》进行。

4.6 对于顾客的知识产权，如核心技术资料、设计图纸、专利技术或商业机密等；以及顾客的个人信息，如顾客的姓名、住址、联系方式等，均需进行保密控制，未经顾客允许，不得向外界泄露。

其资料由销售部（外贸部）保存。

4.7 顾客财产遗失或损坏，由销售部（外贸部）联络并告知顾客遗失或损坏原因，并做适当之处理。

5. 相关文件无6. 相关记录《顾客提供产品记录表》。