中国银行网上银行常见问题
有关中行网银常见问题及解决
有关中行网银常见问题及解决有关中行网银常见问题及解决问题一、控件安装成功后，发现键盘保护控件不能出现，或者进程保护失效，为什么？答：有可能是因为没有启用ActiveX选项（注：windows2003和vista默认情况下是关闭的）。
开启步骤，对不同的操作系统分别说明如下：windows2000系统:Internet选项->安全->安全级别-中->默认级别->确定注: 通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行 ActiveX控件和插件->启用->确定windows2003系统提示: 系统默认情况下,禁止“运行 ActiveX控件和插件”。
系统默认情况下，不启动“使用第三方浏览器扩展”。
将“Internet选项->高级->启用第三方浏览器扩展”选项钩上，然后重新启动浏览器。
通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->对标记为可安全执行脚本的 ActiveX控件执行脚本->启动->确定。
通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->下载已签名的ActiveX控件->启动->确定。
通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行 ActiveX控件和插件->启用->确定通过Internet选项->程序->管理加载项->显示->Internet Explorer中当前加载的加载项。
查看安全控件ProcessProtection和KeyboardProtection是否在“已禁用”的区域里，如果在，单击此控件，并选择最下面的“启用”，然后确定。
WindowsXP操作：同上Vista系统1、请以用户administrator或具备管理员权限的用户登录windows。
中国银行网上银行安全须知
中国银行网上银行安全须知尊敬的中国银行网上银行客户，中国银行致力于为您提供优质及安全的网上银行服务。
为确保您的账户资金更加安全，网上交易更加可靠，在您使用中国银行的网上银行服务时，请您注意以下几点：登录正确网址访问中国银行网站时请直接输入网址登录，中国银行网址：登录真正的中国银行网上银行后您将看到您预留的欢迎信息。
请小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线与我们联系。
保护好您的用户名和密码在任何情况下，中国银行不会向您查询密码。
在任何情况下都不要将您的密码告诉他人（包括银行员工或警方），不要轻信任何套取网上银行用户名（登录卡号）和密码的行为，不法分子可能通过电子邮件、信函、电话、手机短信等方式向您索要银行卡号、用户名和密码。
若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线或通过网上银行系统提供的信件互动与我们联系。
密码避免选用容易猜测的数字或字母组合，例如您的出生日期、电话号码、汽车牌号等。
请尽量使用由数字和字母（大小写）组成的不易被破译的密码。
客户应避免使用同一个密码登入其它网上服务（ 例如用作连接互联网，或email密码等）。
请定期更改您的网上银行登录密码。
请不要将您的用户名和密码书写于纸张或卡片上，不要将您的用户名和密码告知任何人或在使用时接受陌生人的建议。
切勿向任何未能核实其身份或任何可疑网站提供个人资料（例如身份证件或护照上的数据、地址或银行账户等）。
请妥善保管您的动态口令牌（E-Token）及其他认证工具，如果不慎遗失，请立即与我行联系办理相关挂失、补办等手续。
网银操作中注意事项：不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，以防止这些计算机可能装有恶意的监测程序，或被他人窥视。
请仔细查看欢迎页面上的“登入记录”和实际登录情况是否相符，以便于您及时发现异常情况。
以免被欺诈电邮或网站混淆或欺骗。
确保登录正确的中国银行网上银行。
可以在登录页面浏览器右下角的细小扣锁或钥匙标志上连按两次鼠标，以查阅网上银行数字证书的有关数据，也可以通过IE浏览器菜单“工具”Æ“选项”Æ “内容”Æ “证书”查看BOC证书的有效性。
个人、企业网上银行及手机银行常见问题
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行 问题1: 为什么我输入银行账户号，不能登入网银？答 如你在1月27日后开通网银，于首次登陆时请点选“卡号/账号”。
以后可于“客户服务”建立用户名，方便登入。
问题2： 我正确输入了验证码，但仍说我输入验证码错误，为什么?答： 如你离开登入页面一段时间，可能已经超过了输入时限，所以原先的验证码就变成无效。
请在验证码的输入栏旁边按“擦新验证码”，再立即输入新的验证码，即可解决。
问题3: 如何查询交易记录？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，选择『明细』后再选择您想查询的账户及输入日期便可查询该账户的交易记录。
问题4: 如何查询实时股价？ 答:网上串流报价报价请登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『证券买卖』，在证券买卖版面中按“串流报价”按钮，当另一个QPI 窗口弹出，客户即可看到串流报价。
网上免费实时报价登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『股票到价提示』，当另一个QPI 窗口弹出，点击最顶的实时报价即可免费实时报价。
问题5: 如何修改账户别名？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，修改『别名』即可。
问题6: 如何浏览信用卡的电子结单？答: 请登入网银后，按『览电子结单:信用卡』，选择『浏览电子结单』即可。
问题7： 全球快汇的收款人地址该填写国内工行地址还是收款人通讯地址？ 汇款人和收款人可否为同一个人？答： 收款人地址应该填写收款人的通讯地址。
汇款人和收款人可以为同一个人。
问题8： 我在网上银行意外删除已登记的账户可做的交易权限 （ DR/ CR ) ， 现在只可查询不能动账，可以怎办？答：你现在只能到网点办理重新加入账户可以做交易权限幷需要填上 “ 个人网上银行/ 服务补充表 ” 。
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行问题9： 我登入网上银行时, 无法输入密码，怎么办？我已装了Java Plugin?答：请检视您的浏览器有否下载及Sun Java Plugin。
中国银行网上银行问题处理办法
方法1：1、首先，对于由此给您带来的不便，深表歉意。
目前，我行支持Windows7（64位）系统登录及使用我行网上银行服务。
如您使用的电脑是Windows7（64位）系统，但在网银登录过程中页面会突然出现“蓝屏”，请尝试进行以下调试：1）控件安装后，在系统盘（一般是C盘）/windows/system32/drivers/目录下的找到并删除Protector.sys 和ProtectorA.sys；2）重新启动电脑。
2、如您按照上述方式设置后仍无法正常登录网上银行，建议您致电开户行所在地中国银行客户服务电话：95566，工作人员会为您具体查复方法2：1 控制面板在搜索里面搜索“鼠标”2 出现了之后进入“更改鼠标设置”3然后点“硬件”4里面有ELAN PS/2 PORT SMART-PAD 选中点“属性”5然后“常规” 里面点“回滚驱动程序” 应用确定6会提示重启电脑重启后在试试反正我是可以了粉吧方法3：1.在重新开机后，在IE的菜单里选择“工具”，选择“Internet选项”，选择“高级”选项卡，将“启用第三方浏览器扩展”设置为不启用（前面的对勾去掉）；确定后将所有IE页面关闭。
2.建议客户进行病毒查杀和window以及IE补丁下载安装。
3.重新打开IE，直接在IE地址栏输入https://进行登录方法4：一、首先，先检查你是否安装了网银的安全控件，没安装或者控件过于老也会导致这个情况，解决办法是下载控件，安装一下。
二、如果不是控件问题，那么就是鼠标驱动问题了，解决办法也很简单:1 控制面板在搜索里面搜索“鼠标”2 出现了之后进入“更改鼠标设置”3 然后点“硬件”4 里面有ELAN PS/2 PORT SMART-PAD 选中点“属性”5 然后“常规”里面点“回滚驱动程序” 应用确定三、如果常规里没有“回滚驱动程序”这个选项，也没关系。
打开驱动人生或者驱动精灵，下载一个以前你用过的鼠标驱动，然后安装（注意，下次不要再更新鼠标驱动了哦，要不可能还会出现类似情况），你试试吧。
中行企业网银客户端常见问题
中行企业网银客户端常见问题企业网银客户端常见问题解决办法3.1 “添加收款人信息”提交后，系统提示：创建收款人失败？电子银行—网上银行（BOCNET）—企业—转账汇款—提示答：因该收款人的账号您已在网银系统中进行维护，相同账号只能维护一次，故重复维护时有此提示。
针对已维护的收款人信息，需要通过以下界面进行查询及使用：如收款人为对公账户，建议您通过“转账汇款”—“转账汇划”—“单笔委托”，在“新建转账委托申请书”中的“收款人账号、名称、开户行”后进行查询选择。
如收款人为对私账户，建议您通过“转账汇款”—“对私转账汇款”—“单笔委托”，在“新建对私转账委托申请书”中的“收款人账号、名称、开户行”后进行查询选择。
另，如客户确认未维护过该收款人信息，可直接通过该页“单笔委托’最右边的“查询/维护收款人”中优先按收款账号查询，可查到之前已维护过此收款人后，点击“删除”再重新建此收款人即可（本条后重新新增收款人信息，此方式最为有效）。
3.2 我可以向什么样的个人账户进行公对私汇款？电子银行—网上银行（BOCNET）—企业—转账汇款—公对私转账答：向中行的普通活期、活期一本通、长城电子借记卡转账以及他行的个人账户。
3.3 公对私汇款支持批量委托吗？电子银行—网上银行（BOCNET）—企业—转账汇款—公对私转账答：对私转账汇款服务仅支持单笔委托功能，不支持批量委托。
要进行批量委托请申请网银批量代发业务/其他代发。
3.4 “转账汇款”，报错“报文格式化错误”。
电子银行—网上银行（BOCNET）—企业—转账汇款—报错答：常见于中行内“公对私”转账。
多因客户通过不支持此类汇款的“转账汇款-转账汇划-单笔委托”提交汇款申请，即使授权通过，但银行后台系统会出现报错，最终被“银行退回”且报错原因为“报文格式化错误”。
正确提交方式：开通并使用“转账汇款-对私转账汇款-单笔委托”或“代收代付-代发工资（或其他代发）”相应功能。
中国银行面试中常见的问题和回答技巧
中国银行面试中常见的问题和回答技巧在2023年，面试是求职过程中不可或缺的一环，其中面试问题及回答技巧更是十分关键，下面将为大家介绍中国银行面试中常见的问题及回答技巧。
一、关于个人介绍1. 请介绍一下您自己。
这是面试过程中最基础也是最常见的问题，一般来说，应聘者在回答时需要注重语速和表述清晰，重点突出自己的工作经历、教育背景、专业特长、个人成就及兴趣爱好等方面，不要过于简略或冗长。
2. 您最擅长的技能是什么？这个问题需要应聘者进行自我评价，最好描述自己的强项，在面试前可以提前准备好相关材料来支撑自己的回答。
二、关于工作经验1. 请谈一下您的工作经验。
这个问题需要应聘者仔细分析自己已有的工作经验，挑选出最能代表自己的几个工作经历，重点描述自己在工作中承担的工作任务、协作过程、所获得的成就等方面，同时，回答时也需要注意不要只重点介绍自己的职责，而对工作的贡献和所取得的成果进行详细描述。
2. 怎样才能更好地适应新环境？这个问题需要应聘者谈谈自己的适应能力和心态，同时，也需要体现自己在面对新环境时所做出的积极努力，例如寻求帮助、主动学习、快速融入团队等，这样能更好地证明自己的可塑性和适应能力。
三、关于个人性格1. 您觉得自己最大的优点是什么？这个问题需要应聘者对自己有清晰的认知和理解，一般来说应聘者可以从自己的个性、习惯、性格、工作方式等方面自由发挥，突出自己的优秀品质，例如细心、坚韧、责任感强等。
2. 您的缺点是什么？这个问题一般需要应聘者在表达中注意措辞，不能使用过于负面的词汇，需要将自己的缺点转化为学习目标或提高方向。
例如：“我有时会过于追求完美，但我正在学习如何更好地平衡完美与效率。
”四、关于职业规划1. 您的职业目标是什么？这个问题需要应聘者展现自己的目标性和进取心，回答时不要过于模糊，需明确展示自己的职业愿景及发展方向，同时，需要根据自己的教育背景和工作经历进行细化，展现自己的发展策略和执行方案。
银行网银系统操作技巧与常见问题解答
银行网银系统操作技巧与常见问题解答随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始使用银行的网银系统进行日常的金融操作。
然而，由于操作技巧的不熟悉以及常见问题的困扰，许多用户在使用银行网银系统时遇到了一些困难。
本文将为大家介绍一些银行网银系统操作的技巧和常见问题的解答，希望能帮助大家更加顺利地使用这一便捷的金融服务工具。
一、操作技巧1. 安全设置在使用银行网银系统之前，首先要确保自己的计算机系统的安全。
更新操作系统、安装杀毒软件和防火墙是基本的安全措施。
此外，还应定期修改密码，并避免使用简单的密码组合，以保护账户安全。
2. 注册和登录如果是首次使用银行网银系统，首先需要进行注册。
一般而言，银行会要求填写个人信息、绑定手机号码等。
在注册完成后，即可使用注册时设置的用户名和密码进行登录。
务必牢记用户名和密码，并避免将其透露给他人。
3. 寻找菜单一旦成功登录银行网银系统，用户通常会看到一个包含各种功能的菜单栏。
根据不同的银行和系统，菜单的位置和名称可能有所不同。
一般而言，菜单栏中会包括转账、查询、充值等功能选项。
用户可以根据自己的需要和目的，在菜单栏中选择相应功能。
4. 交易操作在进行转账、充值、查询等操作时，用户需要按照系统的提示进行相应的填写。
例如，在进行转账操作时，需要输入收款人的账号和金额，并选择转账类型（即实时转账或普通转账）。
此外，用户还可以选择将转账对象添加为常用收款人，以便今后使用时更加方便快捷。
5. 交易记录和对账单银行网银系统通常会提供交易记录和对账单的功能。
用户可以通过查看交易记录来了解自己的金融活动。
此外，对账单功能可以帮助用户核对银行的账户余额和交易明细，确保账户的安全和准确性。
二、常见问题解答1. 登录失败如果在尝试登录银行网银系统时出现登录失败的情况，有几个常见原因需要注意。
首先，确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写的区分。
其次，可能是由于网络问题导致无法正常连接服务器，此时可以尝试重新连接或更换网络环境。
网上银行常见问题
网上银行客户端常见问题个人网银客户初次登录我行网银系统注意事项1、个人网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和密码安全控件两个软件。
2、登录我行网站首页，个人网银客户点击“登录”按钮，进入个人网上银行登录界面，此时登录密码输入框是半掩的，无法输入密码，您只需将鼠标移到密码输入框，根据提示安装密码安全控件即可。
如果密码安全控件安装不成功，请点击并阅读“系统设置指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。
3、然后点击网银软件下载，下载并安装e网泰山USBKEY工具包。
4、个人网银客户初次登录请选择账号或卡号登录。
5、个人网银客户登录时，不需插入USBKEY，在办理动账业务时，必须插入USBKEY。
企业网银客户初次登录我行网银系统注意事项1、企业网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件两个软件。
2、登录我行网站首页，企业网银客户点击“企业网上银行”下方的“下载”按钮，下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件。
出现以下界面：点击下载按钮，将文件保存到桌面；打开保存的文件安装证书签名控件和e网泰山USBKEY工具包。
3、如果证书签名控件安装不成功，请点击并阅读企业网上银行”下方的“指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。
企业网银登录指南系统设置指南1.1设置IE1.1.1Windows XP用户IE设置依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“自定义级别”按钮。
启用下列选项：“ActiveX控件自动提示”：设为“启用”“下载已签名的ActiveX控件”：设为“启用”“运行ActiveX控件和插件”：设为“启用”1.1.2 Vista操作系统用户IE设置：添加可信任站点依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“可信任站点”。
将https://*加入到可信站点中IE安全设置启用下列选项：“ActiveX控件自动提示”：设为“启用”“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”：设为“启用”“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”：设为“提示”设置完成后重启IE。
中行网银使用难题解决方法分享
1. 中行网银,不显示密码输入区.不显示验证码,输入验证码提示错误.
解决方法: a.在登录页面,下载如下所示方框中插件.
b.中行网银不兼容IE11,需要设置你的IE浏览器为兼容模式,把中银网址添加进兼容模式中.b.中行网银不兼容IE11,需要设置你的IE浏览器为兼容模式,把中银网址添加进兼容模式中.
中行网银使用难题解决方法分享
2. 中行网银不兼容IE11.
解决方法: 参考上面b所示.
3.中行USBKEY使用时提示:<错误码：-1610149887错误信息：证书库中没有可用的证书>
解决方法:
a. 中行网银不兼容IE11,需要设置你的IE浏览器为兼容模式,
把中银网址添加进兼容模式中.
b. 调低安全级别,(如中高-->中或者低),取消保护模式.
c. 64位操作系统,需要在登陆页面重新下载安装windows版“USBKey管理工具”
经过以上步骤,相信你可以顺利使用网银了.。
中国银行面试时最难的25个问题
1.介绍你自己这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题,要额外的小心不要滔滔不绝。
尽可能的让你的回答在一分钟,最多2分钟的时间内结束。
你的回答应该包含以下4个主题:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作经验。
要着重强调最后的那个主题。
要牢记这个问题通常是一个热身的问题,不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。
2.你对我们有什银行么样的了解你必须能够谈论关于这个银行的产品,服务,收入,业界声望,形象,目标,存在的问题,管理风格,职工,历史和企业文化等问题。
但是不要表现出你对这个银行的一切都了如指掌。
让你的回答能够体现出你对该银行做了一些研究,但是不要让面试官被你打败(overwhelm),并表现出你希望能够了解关于银行更多的情况。
你可以用这样的态度来开始回答问题:“在我的寻找工作的过程中,我调查研究了很多银行,出于如下的理由,贵银行是我感兴趣的银行之一:”。
用一个积极的态度来回答这个问题,不要这样说:“每个人都告诉我这个银行处于困境中,有各种样的麻烦,这就是我来这儿的原因”,即是那的确是你在这儿的理由。
3.为什么你希望来我们银行工作?最糟糕的答案就是“因为我喜欢人”。
要是你喜欢的是动物,那你去哪工作呢?在这个问题的回答上,并且贯穿整个面试的过程中,一个优秀的答案总是来自于你所作的调查研究,这样的话你可以从银行的需要那个方面来回答。
你可能说你的研究表明这个银行所做的工作正是你说希望参与的,并且他们做这个工作的方式极大的吸引了你。
例如,如果这个银行由于强大的管理而著称,纳闷你的答案可以提到这个事实,并表示你希望成为这个小组的一员。
如果这个银行着重强调研发,那么就强调你希望创造你的事物,而你知道这个银行非常鼓励这样的行为。
如果这个银行强调经济控制,你的答案就应该包含对数字的热爱。
如果你觉得你必须捏造一个答案,例如如果这个银行强调研发,但是你觉得你必须提到这一点而实际上你对这根本不感兴趣,那么你可能根本不应该参加这个面试,因为你可能根本不会考虑在这个银行工作。
中国银行面试问题与推荐答案
中国银行面试问题与推荐答案1. 自我介绍{请简要介绍您的个人背景、教育经历、工作经历以及为什么想加入中国银行。
}2. 为什么选择金融行业？{解释您对金融行业的兴趣和热情，以及您认为金融行业未来的发展趋势。
}3. 您对中国银行的了解有多少？{介绍您对中国银行的使命、价值观、业务范围等方面的了解。
}4. 描述一次您解决问题的经历。
{讲述一次您遇到的问题以及您是如何解决的，强调您的分析能力、决策能力和团队合作能力。
}5. 您如何应对工作压力？{分享您应对工作压力的方法，如时间管理、优先级排序、自我调节等。
}6. 描述一次您与同事发生分歧的经历。
{叙述一次您与同事在工作中的分歧，以及您是如何与同事沟通、协调，达成共识的。
}7. 您如何看待团队合作？{阐述您对团队合作的理解，以及您在团队合作中通常扮演的角色。
}8. 您有什么职业规划？{描述您的职业目标以及您为实现这些目标所制定的计划。
}9. 您有什么问题想问面试官？{准备一些关于中国银行企业文化、发展前景、团队合作等方面的问题。
}推荐答案1. 自我介绍{您好，我是一名具有XX年金融行业经验的专业人士。
我在XX大学获得了金融学学士学位，并在XX公司担任过金融分析师。
我对金融行业充满热情，因为它能够为社会提供资金流动和风险管理等服务。
我希望加入中国银行，因为它是我国最具实力的金融机构之一，有着良好的声誉和广阔的发展空间。
}2. 为什么选择金融行业？{我对金融行业充满兴趣，因为它对社会经济的发展起着至关重要的作用。
金融行业能够为企业提供融资支持，帮助个人实现财富增值，并为政府提供宏观调控的工具。
我相信随着我国经济的持续发展，金融行业将有更多的机遇和挑战。
}3. 您对中国银行的了解有多少？{中国银行是我国四大国有商业银行之一，成立于1912年，总部位于北京。
它在全球范围内拥有广泛的业务网络，包括公司银行业务、个人银行业务、金融市场业务等。
中国银行秉持“卓越、创新、稳健”的核心价值观，致力于为客户提供优质的金融服务。
有关中行网银常见问题及解决
有关中行网银常见问题及解决问题一、控件安装成功后，发现键盘保护控件不能出现，或者进程保护失效，为什么？答：有可能是因为没有启用ActiveX选项（注：windows2003和vista默认情况下是关闭的）。
开启步骤，对不同的操作系统分别说明如下：windows2000系统:Internet选项->安全->安全级别-中->默认级别->确定注: 通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行ActiveX控件和插件->启用->确定windows2003系统提示: 系统默认情况下,禁止“运行ActiveX控件和插件”。
系统默认情况下，不启动“使用第三方浏览器扩展”。
将“Internet选项->高级->启用第三方浏览器扩展”选项钩上，然后重新启动浏览器。
通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本->启动->确定。
通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->下载已签名的ActiveX控件->启动->确定。
通过Internet选项->安全->自定义级别->ActiveX控件和插件->运行ActiveX控件和插件->启用->确定通过Internet选项->程序->管理加载项->显示->Internet Explorer中当前加载的加载项。
查看安全控件ProcessProtection和KeyboardProtection是否在“已禁用”的区域里，如果在，单击此控件，并选择最下面的“启用”，然后确定。
WindowsXP操作：同上Vista系统1、请以用户administrator或具备管理员权限的用户登录windows。
关于中国银行企业网银USBKEY常见问题及解决方法指引140523
以下文档仅供您参考，我行有关网银服务的最新动态，请您随时关注中国银行门户网站（）公告。
为确保您安全使用中行网银，提示您：门户网站是中国银行网上银行唯一登录网址，中国银行统一客服及短信发送号码为95566。
关于中国银行企业网银USBKEY常见问题及解决方法指引一、如何安装USBKey管理工具？ (1)二、网银系统显示登陆入口错误，是什么原因？ (3)三、USBKEY密码遗忘或被锁，该如何办理？ (3)四、在交易过程中按USBKEY上面的“OK”键无反应，是何原因？ (7)五、插入USBKEY后，USBKEY管理工具显示无法连接？ (7)六、电脑提示请插入正确USBKey证书，或该页无法显示？ (8)七、交易出现“请确认您已经插入USB_KEY”如何解决？ (14)八、授权人员在进行转账类交易时，出现“VerifyData不能为空”的提示，如何解决？ (15)九、如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？ (17)十、无法查看到数字证书，如何解决？ (17)十一、如果 USBKEY 插入后管理工具不能及时识别，如何解决？ (17)一、如何安装USBKey管理工具？（1）电脑自动安装：中行第二代网银USBKey显示型产品无需附带光盘安装驱动与工具，将USBKey插入计算机的USB接口，管理工具在windows 2000、XP、Vista、Win7、Win8操作系统中，将进行自动安装。
（2）手动安装：系统的自动安装功能如果被禁止，需要客户自行安装，安装方法如下：a)将USBKEY插入计算机，USBKEY会自动安装管理工具。
如果未能安装，请打开“我的电脑——BOCNET驱动盘”，点击Setup.exe进行手动安装。
b)安装过程会有提示c)点击提示框中的“确定”按钮完成安装d)初始密码修改：首次使用USBKEY时，会强制您修改USBKEY初始密码，USBKEY初始密码为88888888.e)修改成功后会有如下提示：二、网银系统显示登陆入口错误，是什么原因？问题：客户登陆企业网银时，选择“CA”登陆，系统提示“登陆入口错误”。
网上银安全应用和常见问题介绍
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4、电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序就可以。
网银常见问题
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网银常见问题
• 七、个人客户在网上注册网银用户，提示“已是网银用户，无法注册”
• 答：因为我行个人网银规定，同一个证件号码只能注册申 请一个网银用户，解决方法引导客房进行挂户处理或将原 用户注销后再重新申请。
• 八、个人网银怎样修改个人证件号码或证件类型客户信息？
• 答：飞天和2007版捷德的USBKEY的最新驱动程序只支持下 载一个证书到USBKEY，新的证书下载到USBKEY会自动覆盖 旧的证书。
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网银常见问题
• 六、网银客户在做转帐时，提示“您选择的证书有误，请重新选择”。
• 答：1、没有插入usbkey
•
2、客户选择了一个注销的证书
•
3、客户选择了一个过期的证书
双方身份的数字信息文件。
•
我行数字证书系统包括CFCA(中国金融认证中心)证
书及我行自建证书两种，数字证书的存储介质为USB_KEY
。
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网上银行安全应用—安全工具
• 二、动态口令系统 • 1、动态口令编码器：是具有计算和存储功能的电子
设备，用户使用时只需按下编码器按键，即可产生 一个一次性密码进行认证，每个编码器都有唯一的 号码标识。
–>网上银行 –> 下载中心 –> USB Key/驱动程序，选择相应的驱动程序。
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网上银行安全应用—安全工具
• 四、安全工具的使用模式方式
旧系统：
登录时选择使用安全工具登录的种类，并对安全 工具进行验证，成功登录后进行交易时不再提示使用安全 工具，只需要使用卡/折密码进行交易。
电子银行操作常见问题
电子银行操作常见问题随着数字化时代的发展，电子银行成为人们生活中的重要组成部分，方便了人们的银行业务操作。
但是，在使用电子银行的过程中，也可能会遇到各种问题。
本文将介绍一些电子银行操作中常见的问题以及对应的解决方法。
1. 登录问题1.1 密码忘记了怎么办？当忘记登录密码时，可以通过如下步骤进行找回：1.在登录界面上点击“忘记密码”。
2.输入相关个人信息，如身份证号码、手机号码等。
3.安装银行提供的手机动态口令软件或使用短信验证码验证身份。
4.通过邮箱、短信等方式找回密码。
1.2 登录失败怎么办？如果在登录过程中出现登录失败，可能有如下原因：1.密码错误：请检查密码是否输入正确。
2.账户被锁定：请联系银行客服进行解锁。
3.网络不稳定：请确保网络连接稳定。
2. 转账问题2.1 转账失败怎么办？如果在转账过程中出现转账失败，可能有如下原因：1.余额不足：请确认转账金额是否超过账户余额。
2.账户冻结：请联系银行客服进行解冻。
3.银行系统维护：请耐心等待系统恢复后再尝试。
4.收款方账户问题：请确保收款方账户信息正确。
2.2 转账金额与收款方式的区别在进行转账操作时，需要注意转账金额与收款方式的不同。
1.转账金额：指从自己的账户中划出去的钱。
确认好转账金额后再提交操作。
2.收款方式：一般有对公账户和对私账户两种方式。
请务必确认好收款方的账户类型及信息。
3. 安全问题3.1 如何保障账户安全？在使用电子银行时，保障账户安全至关重要。
以下是一些保障账户安全的方法：1.不要将密码泄露给他人，建议定期更换密码。
2.不要在不安全的网络环境下进行电子银行操作。
3.确认网站的安全性，使用HTTPS协议进行访问。
4.定期查询账户明细，发现问题及时处理。
3.2 如何判断电子银行网站是否安全？在电子银行操作中，如何确认网站是否安全呢？1.确认网站认证信息：网站上的认证信息能够确认该网站的真实性。
2.确认网站协议：使用HTTPS协议和SSL加密技术的网站更加安全可靠。
中国银行常见AI面试题及答案
中国银行常见AI面试题及答案中国银行银行面试问题及答案1.你为什么选择来中国银行工作?你对中国银行的映象如何?如果录取你的话，你会对公司有什么样的要求?首先中国银行是一家非常有实力的知名企业，能够成为中国银行的一员对实现人生的价值有很大的帮助。
其次我有两年的计算机从教经验，可以非常熟练的操作电脑。
还获得了会计证，电算会计证，且我的性格文静，待人热情,办事谨慎，细心。
我觉得自己具备的这些条件都非常适合柜台工作。
所以我选择了中国银行。
对中国银行的映象非常好。
每次去中国银行办理个人业务，感觉服务周到、热情、亲切。
我觉得一个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的.企业。
我对公司的要求就是能给我一片施展才能的空间，如果能成为贵公司的一员，我一定用心去做好公司安排给我的每项工作。
2.请你说一下你的个人情况、兴趣、爱好、过去的成绩。
我叫，来自湖南吉首，今年24岁。
2001年在.......任职资料管理及文印。
2003开始在....任聘用教师，主要任教计算机科目。
能够熟练使用各类软件，排除电脑一般故障，同时通过自学拿到了会计证，电算会计证。
我觉得自己最大的特点是做事认真、责任心强、诚实自。
我平时的爱好主要有旅游、看书和玩电脑，旅游使我增长了见识、开阔了眼界;从书籍中我汲取了知识、陶冶了性情;电脑则使我思想活跃、反应灵敏和易于接受新鲜事物。
我真心地希望可以把我所学到的东西更好地加以利用，服务于中国银行和。
我相把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，一定可以做到最好。
3.在工作过程中，你将怎么样对待工作，怎样面对?在工作中一定遵循贵公司的战略目标，时时谨记团队、敬业、创新、奉献的中国银行精神;保持中国银行诚亲和、严谨规范求真务实、拼搏进取的优良作风，事事做到细心、谨慎。
面对做到真诚，热情，细致，耐心4.你是否愿意接受公司的任何岗位安排(包括工作地点)?愿意谈谈你的家庭状况，以及你和家人的关系。
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网上银行常见问题(个人服务)——基本知识2010-01-27常识类1、中行网银有哪些特色？答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。
中行网银具备以下特色：交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。
服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。
理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。
操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。
2、中行网银为我提供哪些服务？答：中行网银为您提供以下服务:（1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。
（2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。
（3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。
（4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。
（5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。
（6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。
（7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。
目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。
（8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。
（9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更换在内的个性化服务。
（10）网站地图：清晰展现中行网银所有功能，点击功能选项可以直接进入相关页面进行操作。
3、我在中行网银使用过程中如果遇到问题，该如何获取中国银行的帮助？答：您可随时拨打中国银行客户服务热线95566获取更为详尽的解答，也可与您所在地的中国银行分支机构联络。
4、使用中行网银需要具备什么样的软件和硬件配置？答：使用中行网银，您只需拥有以下软硬件配置：（1）一台能够接入互联网的计算机；（2）一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；（3）操作系统：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暂不支持Windows Vista（64位）; 浏览器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。
（4）显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辨率，以达到最佳效果。
5、我可以在国外使用中行网银吗？答：无论您身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用中行网银。
6、我能通过中行网银管理我在中国银行开立的所有账户吗？答：您在中国银行开立的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等账户，只要关联进中行网银，就可以通过网银进行管理，未关联进中行网银的账户无法通过网银管理。
如果您希望不再通过中行网银管理已关联网银的某一账户，可以通过“个人设定-〉账户管家”功能取消该账户的网银关联关系。
操作类1、如果在交易执行时，我的电脑突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？答：如果出现此种情况，您可以在恢复网络连接后，重新登录中行网银，通过“银行账户”中的“余额”和“交易明细”查询功能，查询交易账户的资金余额或交易记录，判断交易是否已成功执行。
如已成功执行，无须特殊处理；如未能成功执行，您可决定重新进行交易或放弃。
2、为什么我无法输入中行网银密码？答：为保障中行网银的使用安全，在登录页面敏感信息输入栏位，系统进行了安全插件控制。
如果您尚未安装中国银行中行网银安全控件或者您的浏览器设置为“禁止下载执行ActiveX控件”，导致未能安装安全控件，则无法输入网银密码。
要解决这一问题，请您在IE 浏览器菜单中选择“工具”->“Internet选项”->“安全” -> “Internet” -> “自定义级别”，在对话框中选择“重置为安全级别-中”，点击“重置”后确定。
IE浏览器设置成功后，请点击网上银行登录页面上的“安全控件下载”链接，下载和安装网银安全控件。
另外，如您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置，以便插件正常安装和使用。
3、为什么我使用中行网银时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？答：登录中行网银之后，如果较长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”并自动签退。
如需继续使用，须重新登录。
系统这样设计可以尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出中行网银时进行恶意操作。
目前网上银行会话超时设置为15分钟。
4、我的IE浏览器自动记录了中行网银用户名和登录密码，请问如何设置IE来解决这个问题？答：如果您使用的是微软公司的Internet Explorer浏览器，可尝试以下设置方法，取消浏览器的表单“自动完成”功能：（1）点击浏览器菜单项中的“工具”；（2）选择“Internet 选项”；（3）点击“内容”；（4）在个人信息区域选择“自动完成”；（5）将“表单的用户名和密码”前的选框清空即可；（6）如果需要清除以前已经记住的密码，点击“清除密码”按钮。
网上银行常见问题(个人服务)——注册登录2010-01-27注册类1、如何开通中行网银服务？答：中行网银分为查询版、理财版和贵宾版。
查询版可以在线注册，也可在中行营业网点开通。
为保障您的账户资金安全，开通网银查询版后，您仅可以使用网上银行的查询功能，但无法使用转账、缴费、投资等涉及到账户资金变动的网银功能。
如需使用网上银行的全部功能，您需携带本人有效身份证件、一张长城电子借记卡到中行营业网点申请开通网银理财版、申领中银e令（动态口令牌）。
目前，中银理财、财富管理和私人银行客户可申请开通贵宾版，享受更优惠的网银服务价格和更高的交易限额。
如您需要将您本人的其它中行存折、借记卡、信用卡关联到网银中，请您同时携带。
2、我可否从“查询版”升级为“理财版”？答：如果个人客户已经注册网银查询版，可以到柜台升级为网银理财版。
升级业务次日生效，即：升级当日仍仅可登录查询版，次日早晨8点以后方可登录理财版。
3、我可否从“理财版”降级为“查询版”？答：客户需注销网银理财版后，重新在柜台或在网上自助注册为查询版。
4、“贵宾版”与“理财版”有什么不一样？答：贵宾版用户享受更优惠的网银服务价格和更高的交易限额，贵宾版登录页面色彩也与理财版不同。
5、哪些客户可以升级到“贵宾版”？答：中银理财、财富管理和私人银行客户如已是查询版或理财版客户，可持本人有效身份证件、注册网银的借记卡、本人贵宾卡到柜台办理升级，如尚未开通网银，也可直接注册成为贵宾版客户。
6、在柜台申请升级为“贵宾版”何时生效？答：客户到柜台升级为贵宾版后，将于升级业务次日生效，即升级当日仍可登录原有查询版或理财版，次日早晨8点以后方可登录贵宾版。
温馨提示：目前客户在柜台不能办理“贵宾版”用户降级，只能注销网银贵宾版后再重新注册。
7、开通中行网银后，如何通过网上银行管理我的多个银行账户？答：请您携带本人有效身份证件，一张已关联中行网银的借记卡或存折，以及要关联网银的其他银行卡或存折（包括长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通以及存本取息、零存整取和教育储蓄账户），到中国银行网点办理网银账户关联。
温馨提示：（1）为避免您多次往返银行，建议您将有效身份证件、银行卡、存折等所有相关材料准备齐全，在柜台一次性完成网银用户注册、关联网银账户、申请中银e令等所有必要的手续。
（2）在全国范围内一个身份证件只能开通一个网上银行，最多可关联20个自己不同省份的账户，包括注册时使用的长城电子借记卡。
8、我需要将存折和在该存折下开立的借记卡同时关联进中行网银吗？答：在这种情况下，借记卡和存折对应的是同一个银行账户，因此，您只需将其中之一关联进中行网银，即可通过中行网银管理这个账户。
存折和其对应的借记卡无法同时关联中行网银。
温馨提示：为了便于使用投资类交易，建议您将借记卡关联网上银行，部分投资类交易必须使用借记卡，且部分交易需借记卡开通电话银行，配套账户为活期一本通。
9、我是否可以关联他人账户？答：为保证您的账户资金安全，中行网银不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。
如需向开立在中国银行的他人账户（可为借记卡、长城人民币信用卡、普通活期及活期一本通账户）转账汇款，请您使用网上银行“中行内转账”功能。
10、我近期不想使用中行网银，但又不想注销中行网银，该如何办理？答：请您携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点申请暂停使用中行网银，也可拨打95566客户服务热线办理网银挂失业务，即暂停网银服务。
当您希望重新使用时可以携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡再到中国银行营业网点申请恢复使用中行网银。
如果您在较长时间内不使用中行网银，申请暂停使用中行网银可以最大限度地保护您的网银安全。
11、我的中行网银为什么被锁住了？该如何解锁？答：由于用户名、密码输入错误，当日内连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后将自动解锁。
若急需使用，亦可于锁定当日携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁，不可代办。
由于用户名、密码输入错误，连续十五次登录不成功（当日或多日累计）的用户被系统自动锁定后，或者动态口令连续输错10次（当日或多日累计），动态口令牌被系统自动锁定后，须携带本人有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁，不可代办。