生产与运作管理 复习思考题
生产与运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么5．需求变化呈现什么样的规律6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同8．什么是服务型制造9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐 D）中小学教育 E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标A）高效 B）灵活 C）准时 D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多 B）资本密集 C）有较多标准产品D）设备柔性较低 E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业 B）V型企业 C）T型企业 D）以上都是 E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务 E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点A）生产率难以确定 B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节 E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化 B）价格下跌 C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降 E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示4．生产运作战略如何保证经营战略的实现5．生产运作总体策略包含哪些内容6．产品选择需要考虑哪些因素7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略8．生产运作系统设计有哪些重要决策判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
生产与运作管理复习思考题
A
（ ）进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作。
A.基础研究 B.应用研究 C.技术开发研究 D.产品开发研究
A
（ ）是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。
A.并行工程 B.串行工程 C.计算机辅助设计 D.计算机辅助制造
ABCD
三、简述题
PDCA循环的含义是什么？简述它具有哪些特点？
在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行，这就是质量管理的基本工作方法，也是企业管理各项工作的一般规律，简称为PDCA循环。
P（plan）－－计划，确定方针目标及计划
A．解决问题式团队 B．特定目标式团队
C．创业团队 D． 自我管理式团队
ABD
ISO9000系列标准的主要内容有（ ）。
A. ISO9000—1 B. ISO9001 C. ISO9002 D. ISO9003 E. ISO9004—1
ABCDE
现代企业在产品竞争方面的特点主要表现在以下几个方面：（ ）。
D（do）－－执行，实地去做，实现计划中的内容
ABCD
团队工作方式可采取不同的形式，主要有（ ）
A．解决问题式团队 B．特定目标式团队
C．创业团队 D． 自我管理式团队
ABD
质量管理的发展阶段是（ ）。
A.产品质量的检验阶段 B.统计质量管理阶段
C.全面质量管理阶段 D.质量控制阶段
ABC
社会组织的三大基本职能是（ ）。
A.生产运作 B.理财 C.营销 D.人事管理
生产与运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
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第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
生产运作管理教材答案
⽣产运作管理教材答案⽣产运作管理习题答案第⼀章⼀、思考题1?运作管理是为实现企业的经营⽬标，提⾼企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更⾼的效率，更快的响应和更⾼的质量），对⽣产运作活动的计划、组织、控制等⼀系列活动。
为了实现这个⽬的，应⽤了管理科学和运作研究中的诸多定量和定性的分析⽅法，⽐如：产品服务设计、设施选址于布局、⼯作设计与作业组织、需求预测、⽣产计划、库存管理、供应链管理、作业计划、业务流程重组等。
2?⼯业⼯程是研究如何提⾼⽣产效率、降低⽣产成本的⽅法；运作管理是对整个运作系统的设计、运⾏和维护管理的过程，其⽬的不单纯是为提⾼效率和降低成本。
但⼯业⼯程提⾼效率和降低成本的⽅法在运作管理中有很多应⽤，⽐如：5S现场管理，⼯作分析与动作研究，精益⽣产管理⽅式。
3?管理学是系统研究管理活动（计划、组织、领导、控制、创新）的基本规律和⼀般⽅法的科学；组织⾏为学是研究并回答⼯作组织中的个体和群体决策⾏为，互动关系；运作管理是为实现企业的经营⽬标，提⾼企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更⾼的效率，更快的响应和更⾼的质量），对⽣产运作活动的计划、组织、控制等⼀系列活动。
前两者主要是管理的基础理论，⽽运作管理是各种理论⽅法在企业经营运作⽅⾯的应⽤。
⼆、案例分析题1?顾客最可能以⾃⼰修剪草坪的质量来判断草坪修理服务的质量。
2. （1）顾客修剪草坪的需求需要预测；（2）她必须做的⼀个库存决策是准备多少⼯具，多少肥料以应对修剪草坪的需求；⑶她必须安排好⾃⼰以及2个临时⼯的修剪任务，如果有紧急需求或者临时⼯不能来，就会破坏进度安排并导致海泽尔重新安排进度；（4）对海泽尔的经营来说，质量保证⾮常重要，如果质量太差，顾客随时选择⾃⼰修剪⽽不是请海泽尔；时间和价格不合理，顾客也可以随时请专业草坪修理服务公司承揽他们的草坪。
⑸海泽尔必须进⾏⼯具维修⼯作，以保证修剪⼯作能顺利开展。
3. （1）为⼀公司⼯作⽽⾮为她⾃⼰，需要权衡找到合适的⼯作带来的收益和⾃⼰独⽴经营草坪修剪带来的收益；（2）扩⼤经营，需要权衡更多的⽀出对应更多的需求⽽可能带来的更⾼盈利，还是更多地⽀出遇到更低的需求，⽽导致更低的经济效益。
生产运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
生产运作管理复习考试重点考点
生产运作复习考试重点第一章生产运作管理概论1、生产运作管理的含义是什么（思考题）：是对生产与运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括（基本职能）对运营活动进行计划、组织和控制。
其核心是实现价值增值。
2、生产运作的流程/生产运作活动的过程：把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程。
3、运作活动的特征：（1）需要投入一定的资源，经过某种转换过程，实现价值增值（2）包括有形产品的生产，也包括无形服务的提供（3）产出可以满足一定社会需要，具有一定使用价值4、（思考题）企业运行的三大职能：运作、理财、营销(1)运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。
(2)理财就是为企业筹措资金并合理运用资金。
(3)营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
(4)关系：三项基本职能是一切社会组织都有的，相互依存、相辅相成。
5、运作管理的目标是什么（思考题）：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和提供满意服务6、生产管理者需要哪些技能（思考）：（1）技术技能：专业技术与管理技术（2）行为技能：处理人际关系、协调众人7、生产运作的分类/企业生产运作是如何进行分类的？（思考）（按管理的角度）（1）制造性生产①按工业特点分：连续性生产（流程式）与离散性生产（加工装配式）Eg:连续性：化工（塑料、药品、肥皂等）、冶炼、食品和造纸等。
离散性：轧钢、汽车制造、机床、锅炉、家具、电子设备、服装等②按企业组织生产的特点分：订货型生产MTO与备货型生产MTS与按订单装配式生产ATO（2）服务性运作（服务业是如何进行分类的？思考）①纯劳务运作/一般劳务运作②顾客参与的服务运作/顾客不参与的服务运作8、（思考）举例说明流程式生产和加工装配式有什么不同？（1）流程式生产是将物料均匀、连续地按一定的工艺顺序不断改变形态和性能最后形成产品的生产。
《生产运作管理》复习重点
2011年《生产运作管理》复习思考题1、 生产运作管理的基本内容。
生产与运作战略；生产准备与生产组织；生产与运作计划；生产与运作控制；先进生产与运作模式2、按顾客需求特征和生产数量特征可将生产运作方式分为哪几种类型？➢ 根据产品产量的大小分类1) 单件生产：根据用户的特定要求组织生产或服务。
2) 成批生产：品种较多、产量较大、若干种产品成批轮换生产。
3) 大量生产：大规模的生产一种或少数几种标准化产品。
➢ 根据满足需求方式的分类1) 备货型生产：按已有的标准产品或产品系列的缺货程度进行补货生产。
生产的目的是为了补充库存。
通过成品库存随时满足用户需求。
例如，家用电器、标准件、汽车等的生产。
2) 订货型生产： 按用户订单进行的生产。
用户提出各种各样的要求，包括产品性能、数量等，经过协商确定出价格和交货期等要素，然后组织设计和生产。
如船舶、特殊件等。
3、ABC 库存管理的思想与划分的标准。
ABC 分类法的思想：抓住重点，讲求效率，力求“事半功倍”；管理好20%的物资，就能控制80%的成本。
ABC 物资分类的标准： A 类 资金占用量70%-60% 占品种总数10%-15%B 类 资金占用量25%-30% 占品种总数20%—30%C 类 资金占用量5%-10% 占品种总数70%—55%4、物资消耗定额和物资储备定额的组成。
计算物资采购提前期和储备定额量。
物资储备定额：企业在一定的生产技术组织条件下，为确保生产连续性、均衡性的正常进行，所必须确定最经济合理的物资储备数量。
物资储备的原因：供应和生产存在时间的差异；供应地和生产地存在地域的差异；防止难以预料的生产意外情况。
种类：1) 正常储备定额 经常储备定额：为了保证生产的连续性，而建立日常供应的必须性储备量。
周转储备定额：为了保证前后工序生产的顺利衔接，而建立的周转性储备量。
2) 保险储备定额（安全储备定额）：在企业物资供应可能发生意外的情况下，为保证生产正常进行而需保持的储备量。
生产与运作管理 复习思考题
生产与运作管理复习题第一篇绪论第一章基本概念一.名词解释1、社会组织2、工作地3、生产4、生产运作系统5、连续型生产6、离散型生产7、备货型生产8、订货型生产9、生产过程10、系统柔性二、填空题1、社会组织的基本职能有三项：（）、（）和（）。
2、生产要素包括（）、（）、（）和（）等。
3、生产运作管理人员必须具备两方面技能：（）和（）。
4、激烈的市场竞争对企业的要求包括五个方面：（）、（）、（）、（）、（）。
三、简答题1、服务性生产的特点？2、提高多品种小批量生产效率的途径？3、组织生产过程的基本要求？4、组织生产过程的原则有哪两个？含义及优缺点如何？5、MTO与MTS的主要区别是什么？6、生产运作管理？及其目标？7、当前生产运作管理面临的形势及发展趋势？8、说明流程式生产与加工装配式生产的特点。
第二章生产与运作战略一、名词解释1、企业环境2、企业战略3、生产运作战略二、填空题1、波特的三种竞争战略是指（）、（）和（）。
2、生产运作的总体策略包括5种常用的生产运作策略（）、（）、（）、（）、（）。
3、在产品或服务的开发与设计方面，有4种策略：（）；（）；（）；（）。
4、战略管理过程包括：（）、（）、（）、（）四个阶段。
三、简答题1、现代企业在产品竞争方面有哪些特点？2、制定企业战略需要回答哪些问题？第三章需求预测一、名词解释1、预测2、时间序列3、预测误差二、简答题1、德尔菲法预测步骤及特点？2、预测的一般步骤？3、定性预测有哪些方法？4、平均绝对偏差、平均平方误差、平均预测误差和跟踪信号的含义及用途？三、计算题1、例题：P81—例1；P83—例2；P90—例5。
2、练习题：P94—1；P95—2。
第二篇生产与运作系统设计第四章产品开发、工艺设计和技术选择一、名词解释1、基础研究2、应用研究3、技术开发4、并行工程5、新产品6、经营杠杆二、简答题1、新产品分成哪几类？P1032、并行工程的主要思想？P1173、新产品失败的原因主要有哪些？P1044、影响生产流程设计的主要因素有哪些？P1115、并行工程的实现技术有哪些？P1196、21世纪新产品/服务开发变得越来越重要其深刻背景是什么？P997、新产品/服务开发的重要性？三、填空题1、根据生产类型的不同，生产流程有三种基本类型：（）、（）、（）。
生产与运作管理复习思考题
四、计算题
某公司预选择建厂地址，下表是三个可供选择的地点的信息： 选址因素 权重 备选厂址 A 交通条件 土地状况 停车场地可获性 公众态度 扩展能力 0.25 0.10 0.20 0.25 0.20 70 80 70 90 90 B 100 70 60 80 80 C 80 100 60 90 80
B.预定时间标准法
B.统计质量管理阶段 D.质量控制阶段 ） 。 D.人事管理 ） 。 D.高质量 CD D.劳动力可获性与费用 ABCD C.固定式布置 D.成组制造单元布置 ABCD ） 。 ABC ABC C.营销
社会组织的三大基本职能是（ 生产运作系统的设计策略有（ B.设施布置 B.税负水平 影响设施选址的经济因素包括（ 设施布置的形式主要有（ A.产品原则布置 工作设计的主要内容（ B.通过分工确定工作内容 C.明确每个操作者的工作责任 ） 。 ） 。
《生产与运作管理》复习思考题 一、单选题
物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品 的生产是（ A.离散性生产 （ ） 。 B.连续性生产 C.备货型生产 D.订货型生产
A
）是从需求分析、产品结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配一步步在 B.串行工程 C.人机工程 D.系统工程
此外现有库存量为 250 千加仑， 所希望的期末库存是 300 千加仑。 该公司每季度的最大 加班能力为该季度正常生产能力的 20%。外协厂家在每一季度可提供的产品数量均为 200 千加仑。公司现在打算根据生产能力计划来制定综合计划。按照公司的经营方针，不允许任 务积压和库存缺货。 要求：制定综合计划，并计算生产总成本。 答案： 将计划编制的数据填入下表： 计划方案 计划期 1 2 3 4 未用生 产能力 全部生 产能力
生产运作管理计复习资料
⽣产运作管理计复习资料判断与选择题第⼀章判断题：1．制造业的本质是从⾃然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，⽽且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会⽣产⼒发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输⼊决定了输出。
×5．⽣产运作、营销和财务三⼤职能在⼤多数的组织中都互不相⼲地运作。
×6．运作管理包括系统设⼗系统运作和系统改进三⼤部分。
√7．⽣产运作管理包括对⽣产运作活动进⾏计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加⼯装配式⽣产是离散性⽣产。
√10．按照物流的特征，炼油⼚属于V型企业。
√11．订货型⽣产的⽣产效率较低。
×12．订货型⽣产可能消除成品库存。
√13．中⽂教科书说的“提前期”与英⽂lead time含义不同。
√14．服务业⽣产率的测量要⽐制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织⽣产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到⼀起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．⼤多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、⽣产和运作B）运作、营销和财务C）运作、⼈事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于⼤量⽣产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中⼩学教育E）学⽣⼊学体检3．下列哪项不是⽣产运作管理的⽬标？A）⾼效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式⽣产，加⼯装配式⽣产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照⽣产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）⼤量资本密集服务B）⼤量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）⽣产率难以确定B）质量标准难以建⽴C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供⽅之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务⽔平下降E）产量减少第⼆章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启⽰？4．⽣产运作战略如何保证经营战略的实现？5．⽣产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计⽅⾯有哪些策略？8．⽣产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
生产与运作管理复习思考题
生产与运作管理复习思考题⏹1．运营管理与运筹学或管理科学（OR/MS）的区别是什么？运营管理与工业工程（IE）的区别是什么？2．你你为应如何区别运营管理和你在大学里学过的管理学和组织行为学？3．看过《华尔街杂志》的招聘广告后，评价一下对一个有几年经验的运营管理专业人员发展机会。
4．是什么因素激发了当今人们对运营管理的兴趣？5．用表1-1的模式，描述以下系统的输入—转换—输出的关系：（1）航空公司（2）监狱（3）大银行的总部办公室6．描述NBIC生产松下自行车采用的生产与交货系统。
这个方法可用于其他消费品的生产吗？请举例说明。
7．泰克斯中一线工人的“热线”销售意味着什么？8．假如《滚石》杂志给出了以下的一些与运营管理有关的标题。
他们分别指的是哪个特定的历史事件或个人呢？。
超过5个BAZILLION按时售出。
豆角镇商学院发现你不能全部拥有。
不要库存。
商业圈用大榔头来推进改变。
行动迅速的亨利让汽车城大吃一惊。
执行者按照古鲁的方式来工作。
100亿台传真机倾倒在海洋里。
“链组合”正式成为图表中最瞩目的部分。
⏹1．从消费者的观点来看，是否能存在这样一个工厂，它的产品生产的快，性能可靠，市场适应性好，质量高，但他的服务却很低劣？2．为什么一个从未参与国际竞争的服务组织要为达到世界水准而煞费苦心？因特网对此有什么影响？3．运营战略的主要重点是什么？近年来它们之间的关系是如何变化的？4．对于不同的运营战略重点，描述其最合适的市场特征。
5．几千年以前，美元与国外货币如日元，马克，和英镑等相比，表现相对疲软，这刺激了出口市场。
为什么解决竞争问题的最好短期方法是对处于低迷的美元长期投资？6．用你的观点分析，商业学校有无竞争重点？7．为什么那些世界级企业的“正确的”运营战略要持续改进？8．订单赢得要素和订单资格要素各指什么？你最近一次购买的产品或服务的定购优势是什么？9．为什么说生产率是一个“相对”量？10．什么是质量，传输速度，柔性的典型绩效衡量标准？11．管理部门应采用什么样的标准来评价运营绩效？⏹1.如果你保存着从上学期开始的所有考试成绩,把他们取出并记录下来,利用表TN2_2和图TN2_3或利用对数坐标图,看看你该学期经历是否符合指数曲线.如果不符合,你能说明为什么吗?2.下列的业务专家将如何应用学习曲线:会计.市场调研员.经济分析员.人事经理和计算机程序远?3.作为经理,你喜欢哪一种学习比例(其他的事情也同样如此),110%还是60%?为什么?4.如果顾客的订单为100000件,一次性生产交付同每批生产2500件.但是分4次交付有什么区别?⏹1.你所遇到的最为奇特的项目是什么？如果这个项目确实包含下列的定义，请举出下列定义的实例：工作分解图、任务、子任务和工作包。
生产与运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
生产与运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
第8章生产运作管理思考题答案现代企业管理复习思考题答案（第2版）
第8章生产运作管理思考题一、判断题1.现代生产运作包括两种：制造型生产和服务型运作。
( √)2.服务型运作一般来说生产资本密集(及机械化)程度较高，而制造型劳动密集程度高。
( X )3.设备布置优化目标主要有三点：一是总物流运输工作量最小化；二是反向物流运输工作最小化；三是相邻位置设备间的物流运输工作量最大化。
( √)4.“7S”现场管理起源于美国，并在美国企业中广泛推行。
( X )5.目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称为看得见的管理，或一目了然的管理。
( √)二、单项选择题1. 从本质上来说，服务型运作（ C ）要低于制造型生产。
A. 劳动密集程度B. 顾客的参与程度C. 资本密集(及机械化)程度D. 投入不确定性2.生产过程的（ A ）是指企业要以最少的投入获得最大的产出，进而实现利润最大化。
A.经济性B. 单向性C. 比例性D. 均衡性3.（ C ）就是按照产品(或零件、部件)的不同来设置生产单位，即根据生产的产品来确定车间的专业分工，每个车间完成其所负担的加工对象的全部工艺过程，工艺过程是封闭的。
A.计划专业化B.工艺专业化C.对象专业化D.作业专业化4.（ D ）是指利用产品间的相似性，按照一定的准则分类成组，同组产品能够采用同一方法进行处理，以便提高效益的技术。
A.流水线生产B. 标准生产C.柔性制造单元D.成组技术5.生产控制的关键点有三个，（ C ）、过程进度和出产进度。
A.生产调度工作B.生产作业核算C.投入进度D.在制品管理三、多项选择题1.现代生产过程组织的新要求（ ABCD ）A.精确性B.自动化C.柔性D.电子化2. 生产运作管理的主要任务可以用一句话来概括：( ABCD )地生产合格产品和提供满意服务。
A. 高效B. 灵活C. 准时D. 清洁3.影响选址的因素资源条件，包括( ACD )。
A.土地资源条件B. 地方政策法规C.气候条件D.物料资源4.一批零件在工序间常见移动方式主要有（ABC ）。
20140611整理：生产与运作管理的课后讨论题及答案
生产与运作管理的试题及答案问题1：如何理解生产和服务密不可分？（第一章讨论题3）答案P10,第一到第三段。
应该指出，随着社会的进步，服务业向各个生产领域渗透，制造业生产和服务业的区别正在变得模糊。
如制造业寻求售后服务，以便获得持续的业务，同时获得顾客对产品改进的信息，如汽车的4S店，是集汽车销售、维修、配件和信息服务于一体的销售店，是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。
通过4S店的服务、将汽车制造厂商和市场紧密联系起来，同时，也延伸了汽车厂商的利润增长点。
有些厂商采取订货生产模式。
有些采取整车低价而维修配件高价的策略。
4S店发源于欧洲，1998年以后才逐步传入中国。
建筑开发商售楼之后，接管小区物业、出租写字楼、建一栋楼终生有业务。
从这个意义上讲，服务是产品生产的延伸。
人们熟知的服务业是生活服务，如通信、餐饮、酒店、旅游、娱乐。
这些与人们的日常生活息息相关。
人们的生活水平越高对这些服务的需求就越多。
制造业的效率以及经济的发展会使得服务业繁荣起来，本质原因是人们有了钱会去追求更高质量的生活。
另一类占较大比重的服务业是直接为生产服务的，发展的原因基本属于经营专业化。
企业为了降低成本，一些原来自己完成的工作委托专业化的公司来做，专业化的公司同时为多家企业提供相同的服务，技术设备的进步和专业化生产的规模效应，使得这些专业化公司提供的服务比企业自己做成本还低，质量也有保证。
比如，第三方物流的兴起，通过双向运输，可使运输成本大大降低。
类似的为直接生产服务的还有金融服务、专项技术服务、咨询服务等，这些都和产品的生产密不可分。
说到此，提醒读者，从理论上讲，可能有纯粹的产品生产企业，这是一个极端，也可能有纯粹的服务企业，这是另一个极端。
而现实情况是很多企业既有产品又提供服务。
（产品的生产和服务的提供在现代经济中相互渗透，提供售后服务的公司能够更好地保持业务的持续性，并根据客户反馈改进其产品性能。
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生产与运作管理复习题第一篇绪论第一章基本概念一.名词解释1、社会组织2、工作地3、生产4、生产运作系统5、连续型生产6、离散型生产7、备货型生产8、订货型生产9、生产过程10、系统柔性二、填空题1、社会组织的基本职能有三项：（）、（）和（）。
2、生产要素包括（）、（）、（）和（）等。
3、生产运作管理人员必须具备两方面技能：（）和（）。
4、激烈的市场竞争对企业的要求包括五个方面：（）、（）、（）、（）、（）。
三、简答题1、服务性生产的特点？2、提高多品种小批量生产效率的途径？3、组织生产过程的基本要求？4、组织生产过程的原则有哪两个？含义及优缺点如何？5、MTO与MTS的主要区别是什么？6、生产运作管理？及其目标？7、当前生产运作管理面临的形势及发展趋势？8、说明流程式生产与加工装配式生产的特点。
第二章生产与运作战略一、名词解释1、企业环境2、企业战略3、生产运作战略二、填空题1、波特的三种竞争战略是指（）、（）和（）。
2、生产运作的总体策略包括5种常用的生产运作策略（）、（）、（）、（）、（）。
3、在产品或服务的开发与设计方面，有4种策略：（）；（）；（）；（）。
4、战略管理过程包括：（）、（）、（）、（）四个阶段。
三、简答题1、现代企业在产品竞争方面有哪些特点？2、制定企业战略需要回答哪些问题？第三章需求预测一、名词解释1、预测2、时间序列3、预测误差二、简答题1、德尔菲法预测步骤及特点？2、预测的一般步骤？3、定性预测有哪些方法？4、平均绝对偏差、平均平方误差、平均预测误差和跟踪信号的含义及用途？三、计算题1、例题：P81—例1；P83—例2；P90—例5。
2、练习题：P94—1；P95—2。
第二篇生产与运作系统设计第四章产品开发、工艺设计和技术选择一、名词解释1、基础研究2、应用研究3、技术开发4、并行工程5、新产品6、经营杠杆二、简答题1、新产品分成哪几类？P1032、并行工程的主要思想？P1173、新产品失败的原因主要有哪些？P1044、影响生产流程设计的主要因素有哪些？P1115、并行工程的实现技术有哪些？P1196、21世纪新产品/服务开发变得越来越重要其深刻背景是什么？P997、新产品/服务开发的重要性？三、填空题1、根据生产类型的不同，生产流程有三种基本类型：（）、（）、（）。
2、产品设计一般分为（）、（）、（）三个阶段。
第五章生产和服务设施选址一、简答题1.选址应考虑哪些因素？2.选址一般步骤？3.选址的评价方法主要有哪几种？二、计算题P 145 练习题1、2、3。
第六章生产和服务设施布置一、名词解释1、节拍2、在制品二、简答题1.影响企业生产单位构成的因素有哪些？P1482.工艺专业化原则与对象专业化原则的含义？P1493.设施布置类型有哪几种？P1504.熟悉厂区布置的常用方法——作业相关图法。
5.设备布置的定量分析法——从—至表法。
P1566.办公室布置有哪几种基本模式？P168三、计算题1. 装配线平衡方法。
例P163—6.4、6.5；2. 习题P171 3、4、5第七章工作设计与工作测量一、名词解释1、工作2、工作设计3、工作测量4、团队工作方式5、生产率6、工时定额二、简答题1.当工作内容和范围较窄或工作的专业化程度较高，会给人一种孤独和烦躁等感觉，可用何种方法解决？P1802.阐述工作设计的内容？P1783.工作设计中的主要理论有哪些？其主要含义是什么？4.工时定额的作用？P1865.生产过程中由于无效劳动带来的浪费有哪几个方面？P1866.测时法的基本过程？如何计算？P1877.工作抽样法的主要特点是什么？P195二、填空题1、放宽时间由三部分时间组成：（）、（）、（）。
2、模特法将动作分为四大类：（）、（）、（）、（），共计（）动作。
3、工作环境主要包括（）、（）、（）三大类影响因素。
第三篇生产运作系统的运行第八章年度生产计划一、名词解释1、计划管理2、总产值3、净产值4、商品产值5、生产能力6、设计能力7、查定能力8、现实能力？9、代表产品10、假定产品11、收入管理二、简答题1、制定计划的一般步骤？P2152、何谓滚动计划方法？滚动计划法的优点？P2163、处理非均匀需求的纯策略有哪几种？其含义如何？P2194、如何进行生产任务与生产能力的平衡？P2185、对MTS、MTO企业年度计划指标的确定主要有哪些？用何种方法？三、计算题1、P217—例1；P218—例2；P221—例3第九章独立需求库存控制一、名词解释1、库存2、单周期需求3、多周期需求4、独立需求5、相关需求6、固定量系统7、固定间隔期系统8、订货点9、双仓系统二、简答题1、库存的作用？P2372、固定量系统及固定间隔期系统的控制机制是什么？3、安全库存与服务水平的关系？有何意义？三、计算题1、P243—例；P248—例1 ；P250—例2 ；P252—例22、P260 —练习题：1、2、3、4。
第十章物料需求计划（MRP）与企业资源计划（ERP）一、简答题1、MRP的基本思想是什么？P2622、为什么需要且能够围绕物料转化组织准时生产？P2633、将订货点方法用于处理相关需求库存有何问题？为什么？P2654、MRPⅡ为何统一了企业的生产经营活动？P2805、DRP与MRP有何异同？P2886、MRP的输入和输出主要有哪几个部分？P2697、ERP的基本思想？P289二、计算题1、P296 练习题 22、例：P276；P277第十一章制造作业计划与控制一、简答题1.作业计划与排序的区别？2.实施生产作业控制的原因和条件？二、计算题1. P301例11.1；P302例11.2；P306例11.4；2.P321 练习题：1、3。
第十二章服务业的作业计划一、简答题1、与制造业相比，服务业有哪些特点？2、有哪些减少顾客参与影响的方法？P3263、如何影响顾客的需求？4、处理非均匀需求有哪些策略？P328二、计算题P3369——练习题：1 ；P331—例12.1第十三章供应链管理一、名词解释1、供应链管理2、物流管理二、简答题1、供应链系统设计的原则？P 3452、供应链管理环境下的库存控制方法有哪些？P3543、供应链管理环境下采购的特点？P3594、准时采购的基本思想？P3635、双赢关系对于采购中供需双方的作用？P369第十四章项目管理一、简答题1、项目？其特点？2、项目管理？内容？目标？二、计算题P411 练习题；1、2、3。
注：网络图的画法、计算（事件的最早开始时间、最迟结束时间、总时差）、求关键路线及工期。
第十五章维修管理与可靠性一、名词解释1、维护2、修理3、维修4、设备寿命周期5、有形磨损6、无形磨损7、“浴盆曲线”有形磨损：设备在使用（或闲置）过程中发生的实体磨损或损失，称为有形磨损或物质磨损。
（包括第Ⅰ、Ⅱ种有形磨损）无形磨损：实体不发生变化，表现为设备原始价值的贬值。
也称为经济磨损或精神磨损。
（包括第Ⅰ、Ⅱ种无形磨损）二、简答题1、设备维修管理的意义？P4172、设备维修发展经历了哪几个阶段？P4183、机器零件的磨损规律？P4224、设备故障率曲线？各期特点及原因？P4235、全面生产维修制的基本思想？及主要内容？P426三、计算题1、P445 练习题：1、2、3。
2、P428—例15.1第十六章全面质量管理一、名词解释1.产品质量2.全面质量管理3.工序能力4.质量认证5.工作质量二、简答题1.质量管理发展阶段？2.全面质量管理的特点？P4553.全面质量管理的基本工作方法——PDCA循环？4.质量管理常用的七种工具？P4605.提高产品质量的意义？P451第十七章准时生产制一、简答题1.JIT的出发点？P4902.为什么说JIT是一种理想的生产方式？P4913.牵引式系统工作原理？P4944.看板管理？及看板控制系统的工作过程。
5.组织准时生产的条件？P5006.精细生产的基本原理？P514看板管理：是一种生产现场管理方法。
它以流水作业为基础，将生产过传统程中的送料制改为取料制，以“看板”作为“取货指令”、“生产指令”和“运输指令”进行现场控制。
第十八章其它先进生产方式一、简答题1、简述OPT的9条原则。
P5242、敏捷制造在哪些方面与大量生产不同？P5363、如何理解CIMS中“集成的概念”？二〇一一年二月。