青海湖景区淡季营销现状与对策研究

湖景区淡季营销现状与对策研究

摘要

随着旅游业的兴起，湖作为景区中的一颗璀璨的明珠已经逐步成为旅游的支柱，将湖景区打造成为一个优秀的景区，使湖景区在淡季不淡，增加经济效益，并带动其周边产业链，湖景区必须在根本上需要进行大刀阔斧的进行营销变革，在湖景区进入淡季之后，根据湖的气候变化，并结合事件营销、差异化营销、价格调整等手段，大力发展季节性传统特色旅游，构建完善的营销战略体系，树立湖自己的旅游品牌形象。建立有效的人才管理机制，科学选择专业人才打造具有战斗力的营销团队，才能扭转目前景区淡季现状。

【关键词】：

湖景区；淡季；营销现状；对策

随着近几年消费者经济慢慢有所结余，旅游日渐成为每年必备活动，旅游行业日渐崭露头角。消费者旅游思路日渐成熟，有些人也渐渐避开旅游高峰出游。表现在他们对于旅游意义的真正追求，把旅游视为是一种放松心情的自然活动。消费者的这种行为要求景区在旅游淡旺季做出相应的营销思路，在旅游旺季高峰时期接踵摩肩，淡季则是门庭冷落，进入淡季，景区常常是墨守常规，不进行宣传，以消极态度对应淡季。

1、淡季因素对湖景区发展的影响

1.1旅游淡季的概念

淡季界定所谓“淡季”,在概念上来看,是相对于旺季而言的,是指目标消费者群体由于受消费习惯影响随季节性变化而产生的需求变化。首先从时间上来看,湖的淡季是每年的9月至次年4月初,在淡季期间,最明显的表现就是湖景区开始压缩各项开支,停止营销活动,撤下宣传广告,甚至是放假。旅游业是一个淡旺季非常明显的行业。进入淡季,业务量下降,人员闲置,市场份额与旅游旺季时期相比明显下降,有时候景区甚至会出现亏损的现象,面临着生存的危机。

1.2淡季因素对湖景区发展的影响

在旅游产业带中“游”是中心环节。有吸引力的景点景区是吸引人们出游的关键。由于气候、地域、节假日等自然与非自然因素的制约，旅游在不同时段呈现出差异性。在旅游淡季，景区销售明显下降或基本处于停滞状态。进入淡季之后湖景区可以说是在惨淡经营，几乎所有项目处于停滞状态，人员闲置，与之相应的食、住、购、娱等都处在一个无需求状态，湖景区就目前来说，在淡季几乎看不到任何营销方式，能够做到的只是票价的下调，人员的闲置，设备的闲置导致老化的加速，但是在淡季人员工资、机器设备维修、基础设施建设都需要相应的投入，就短短的旺季收入无法满足长久淡季的投入，这种入不敷出的状况导致资金紧，人员无法稳定，长此以往，形成恶性循环，严重影响了景区的整体发展。

1.2.1淡季对于湖景相关产业链的影响

当湖景区每年进入淡季之后，客流量急剧下降，直接并间接影响到与湖相关的各个环节，首先是影响到旅行社，旅行社是景区最主要的合作者，也是游客的主要来源。当湖景区进入淡季之后，旅行社相应的也在接待量上面下降，导致旅行社效益下降，对于旅客的指向性就不高，不能够主动带客去湖。其次是餐饮行业，由于淡季的到来，景区的部分餐饮店开始纷纷进行压缩，精简人员，服务质量更不上，导致有些餐饮店关门，等到旺季在临时开放，这样没有长期的经营理念，就无法提供优质服务，导致旅游对于食宿的不满意。

1.2.2淡季对湖景区人力资源方面影响

在湖景区进入淡季之后，也是人才流失的主要时期，旅游景区属于一个服

务性行业，要求对游客要服务周到，尽心尽力。有很多大学生认为，十几年寒窗苦读，终于盼来了大学毕业，他们对前途充满希望，从毕业那刻开始，他们认为就意味着幸福生活的开始，而通常湖景区在进入淡季之后，各项收支进行缩减，人员闲置，工资待遇相应有所降低，加之湖在进入淡季之后的很长一段时间里面环境气候不好。面对现实，因为他们对物质生活的追求期望过高而最终导致失望，继而导致人才的流逝，因此景区就走入了每年都在招收人才，每年都在流失的恶性循环，人才留不住，导致营理念得不到更新，建立不了强有效的营销团队，那么很多事情也就无从谈起，因此在湖进入淡季时对于人力资源方面影响很大。

1.2.3淡季对湖景区基础设施方面的影响

当湖景区进入淡季之后，从整个景区来看，人们的思想进入一个消极时期，从而忽视了景区基础设施的建设，往往湖景区在考虑需求功能、维护运行、成本效益等方面不够重视，就目前湖景区来说，景区基础设施建设较为分散，由于距离、地形、地质等因素，无法建立如同城市一样的市政工程设施。由于淡季因素，收入急剧下降，但换需要维持正常的运营，因此对于湖周边的管道维护不到位，导致老化，排水不畅，不能够强化综合排灾能力，淡季期间收入的下降，人员的流失，造成设备的维护不到位，建设更不上，如湖博物馆，由于资金因素，始终不能扩大，无法凸显湖周边的名族文化历史，鸟岛的建设也是更不上步伐，海心山始终没有完全开发出来，基础设施完全跟不上。

2、湖景区淡季营销现状

在客户上面，我们可以将旅游者分为三种类型：单位公派旅游、消遣度假

性质旅游、家庭旅游。单位公派旅游是出于工作和业务的需要，不受淡旺季的影响，消遣度假型的他们也由于家人一起旅游的，他们的周期较长，时间选择上面比较宽松，不太受节假日的影响。但是真正对于旅游淡旺季形成重大影响的是家庭旅游。几乎所有的人员都是利用带薪假期时间外出旅游。另一点就是旅游景区的气候条件也是选择季节性旅游的重要因素。

2.1由于地理因素季节气候差异大

湖在省东北部。离约200公里，海拔为3200米。它的周长360公里，面积达4583平方公里，是我国最大的咸水湖。湖的四周被四座巍巍高山所环抱：北面是崇宏壮丽的大通山，东面是巍峨雄伟的日月山，南面是逶迤绵绵的青山，西面是峥嵘嵯峨的橡皮山。这四座大山海拔都在3600米至5000米之间。举目环顾，犹如四幅高高的天然屏障，将湖紧紧环抱其中。从山下到湖畔，则是广袤平坦、苍茫无际的千里草原，而烟波浩淼、碧波连天的湖，就像是一盏巨大的翡翠玉盘平嵌在高山、草原之间，构成了一幅山、湖、草原相映成趣的壮美风光和绮丽景色。

虽然湖景区景色优美，但是由于其独特的高原大陆性气候，造成湖景区光照充足，日照强烈；冬寒夏凉，暖季短暂，冷季漫长，春季多大风和沙暴；雨量偏少，雨热同季，干湿季分明。这种气候造就了湖景区旅游周期短，淡旺季界限分明。造成了湖在大部分时间处于闲置状态，无法加以充分利用其优势资源。

2.2营销观念滞后，淡季营销意识不强

没有不好的景区，只有不好的营销,传统旅游淡季到来后，大家都认为潜