打造文化软实力 提升品牌影响力—某设计单位企业文化传播与品牌影响实践研究

打造文化软实力提升品牌影响力

——西北院企业文化传播与品牌影响实践研究

【摘要】：在以文化为时代主题的信息科技社会，企业文化在企业核心竞争力中发挥的作用越来越大，不论是在国内还是在国外，以文化致胜的成功企业不胜枚举。无数优秀的案例证明，企业文化是企业管理最重要的内容，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。本文以企业文化和企业品牌的相关理论为支撑，以西北电力设计院企业文化和品牌实践为研究样本，对企业文化传播的路径进行梳理和分析，并对企业品牌实践的影响进行了论述，提出了西北院企业文化与企业品牌对企业发展的推动作用。

【关键词】文化传播品牌影响实践研究

21世纪是文化管理时代，是文化致富时代，“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。因此，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。在以文化为时代主题的经济社会发展中，企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。

当前，以打造企业文化软实力为手段、以提升企业品牌影响力为目的的企业文化传播与品牌建设在当今的市场竞争中具有举足轻重的地位。西北电力设计院作为一个以设计为龙头的工程型企业，在向国际型工程公司转型升级的道路上，一直以企业文化和品牌的相关理论为指导，以勘测设计、工程承包等业务为核心，从长期的历史传统和经营实践中总结、提炼、概括出了属于自己的企业文化体系，经过几代人的坚持奋斗和不懈努力，西北院一直打造着自己的企业文化软实力，在电力行业的企业品牌影响力不断增强。

一、企业文化与企业品牌的理论及其之间的内在关系

1、企业文化与企业品牌的概念

企业文化（C o r p o r a t e C u l t u re）是指由一个企业的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有文化形象的统称。简单地讲，企业文化是指一个企业的各部门（含各职能部门或地处不同地理环境的部门）及高层管理人员所共同拥有的文化价值观、世界观和经营实践。企业品牌（C o r p o r a t e B r a n d）一词在古代是“烙印”的意思，最初意味着想尽办法通过文字、图案、形象等向消费者展现的具有自己产品个性的标志，促使在消费者心中留下烙印，从而打造自身形象、宣传自身形象。

企业文化与品牌两个概念界定不同，但却极为相似，文化影响甚至是决定着品牌，就像思维决定行为一样；品牌验证着文化，就如行为验证着人的思想、思维一般。企业文化和企业品牌相互之间密不可分。

2、企业文化是企业品牌的灵魂

如前文所述，企业文化是企业形象的重要表现。企业文化对于一个企业来说就如同一个人的第一印象在对与那个人的重要性那样，具有“先入为主”的效应，一旦形成这种印象就很难改变。人的第一印象让与他交往的人感觉到他具有怎样的气质和内涵，企业文化则体现出企业的制度和行为方式，反映出企业理念和核心价值观，是一种内在的灵魂的体现。而当一个企业的品牌日益在周围发挥一定影响时，又会以企业的文化的形式得到表现，这是一种外在的表现，不仅迎合了消费者的价值取向，而且满足了消费者的心理需求。

3、企业品牌是企业文化的载体

一个企业品牌的定位要以企业文化为主导，不同的企业文化铸就的是不一样的企业品牌，企业品牌的塑造离不开这种文化所形成的鲜明个性，因此折射着独具一格的企业文化，形成自己的企业风格。产品转化为品牌，一是要产品定位的准确，二是要获得消费者的认同和好感。要使消费者认同，必须是企业品牌所附着的企业文化能够符合消费者心理特点和需求，能够符合社会共同认可的规则、道德标准及行为，能够体现出商品优良的品质，员工良好的道德和服务水平。同时，通过这种企业文化之间的融合来实现品牌与消费者之间的沟通与交流。企业文化发展离不开企业品牌的建设，离不开企业品牌文化的强大支撑，企业文化往往可以通过品牌的升华，实现企业综合发展的最高境界。

4、企业文化与企业品牌相互依存、互相作用

企业文化与企业品牌之间有着密不可分的联系和相互作用，它们就像一对同胞兄弟，形影相随。文化至始至终贯穿企业、产品、品牌，他们不能离开文化，更不能没有文化；品牌建设如果缺乏文化底蕴，则会显得苍白无力的；创建品牌如果不重视企业文化，就会成为空有一腔热情在盲目搭建空中楼阁，越用力气建设得越宏伟、壮观就越发容易倒塌。可以看到，今天的商业社会快速变迁，品牌竞争是企业的竞争，更所代表的文化竞争。所以说，企业必须塑造独特的企业文化，以文化力来提升品牌力，适应这种竞争局面。只有赢得文化竞争优势品牌的未来企业，才可以得到用户的青睐和世人的瞩目，从而获得长远的发展。

二、西北院企业文化核心理念

西北电力设计院的企业愿景——依据西北院的业务领域和长远发展目标，并结合相关宏观经济环境、微观经济环境等方面的分析以及西北院的企业特长和竞争优势，形成了企业愿景：建设国际型工程公司

西北电力设计院的核心宗旨——电力设计和以设计为龙头的总承包业务从根本上说是一项服务业务，为社会经济发展所服务，并在服务过程中密切关注环境的和谐与发展。因此，我们将西北院的核心宗旨确定为：服务社会发展，促进环境和谐

西北电力设计院的核心价值观——企业的核心追求即企业核心价值观是满足客户的需求并同时实现企业预期经济回报。西北院作为电力工程一体化服务商，其发展的核心价值就是满足客户需求，提升客户价值，同时也就实现了预期经济价值。因此，我们提炼出西北院的核心价值观：提升客户价值，努力终有回报

西北电力设计院的企业精神——随着全球能源消耗的日益增长，稀缺性资源将会越来越少，作为电力能源工程的一体化服务商，西北院以绿色能源建设为目标，以社会环境和谐为原则，志存高远，执著追求绿色工程，谋求社会与企业发展的共赢局面。因此，我们将西北院的企业精神提炼为：志存高远，执着追求

西北电力设计院的企业作风——西北院创立至今，经过一代代人不懈的努力，已经成为国内电力设计院的领先企业，直至今日，依然没有停下脚步，因为西北院的理想不是停留坐标中的某一点，对于西北院来讲，永远没有一个最终目标；每当接近一个目标时，便预示着更长远的步伐即将迈出。因此，我们提炼出西北院的企业作风：想得更远，做得更好（Think more and do better）

西北电力设计院的核心口号—结合上述理念和企业实际，把西北院的核心行为口号概括为：和你一起成功（Strive For Your Success）

三、载体表现灵魂的途径，即西北院企业文化的落地实施方法

前文讲过，企业文化是企业品牌的灵魂，企业品牌是企业文化的载体，企业文化与企业品牌相互依存、互相作用。企业文化发生作用是要靠企业品牌的建设来具体实现，即企业文化的落地实施和传播途径是通过企业品牌的建设来完成的。在企业文化的导引下，西北院积极进行企业品牌的建设，通过企业文化的传播，不断增强企业品牌的社会影响力。

1、企业文化对内传播的路径选择

一个企业的文化对内能否传播成功，既取决于其是否符合企业发展的实际，更取决于企业文化能否得到员工的认同并转化为员工的自觉行为，即企业文化能否“落地”。无法“落地”的文化只是倡导者的激情，却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁，即使建构起健全的文化架构体系，也只能悬在空中。这就需要企业建立有效的传播机制，对员工有目的地进行引导，有技巧的进行教育，进而影响他们的行为。西北院企业文化的对内传播（落地实施）主要是通过以下几种路径来完成：

1）强化企业文化组织机构重要性：企业文化的培育、浇灌需要有一个专门的组织来具