2020年工作总结-收费站季度工作总结

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收费站季度工作总结3篇

收费站季度工作总结3篇范文收费站是收费公路为征收道路通行费而设立，道路使用者在收费站缴费通行。

收费站普遍在特大桥、国道和高速公路上可见。

我今天为大家精心准备了收费站季度工作总结，希望对大家有所帮助!收费站季度工作总结120xx年一季度，在省高速公路管理局、学习管理处的正确领导下，学习收费站紧扣通行费征收中心任务，以创建文明活动为载体，以打造“畅、洁、绿、亮、美”优质文明服务为目标，严格按照“应征不免，应免不征”的八字方针开展征费工作，进一步完善和延伸精细化管理模式，确保站部各项工作高效运行。

现将有关工作情况简要总结如下：一、征费基本情况根据管理处下达的年度目标征费任务，按班组、按月进行细化分解，落实责任到个人，同时完善奖惩激励机制，以班组为单位进行考评，与征费额挂钩，按季度兑现。

截至3月31日24时，本季度，我站完成通行费征收额10045499.05元，完成管理处下达42464000元年度目标任务的23.7%，比上年同期减少2.56%；进出口总流量为210867台，其中入口106993台，出口103874台。

认真贯彻落实绿色通道及相关车辆免费通行政策，通过主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实，本季度，我站绿色通道免费车辆通行2076台，减免金额647103元；免征车274台，减免金额11424元。

二、运营管理工作开展情况第一，强化员工管理，提高服务水平。

一是将服务质量与通行费征收管理工作放在同等重要的位置，要求收费人员坚持使用文明用语，迎来送往，微笑服务，尊重每一位过往司乘人员，热心为司乘人员排忧解难，竭力为过往司乘人员提供力所能及的帮助。

3月份深入开展“文明服务规范月”活动，全体员工驻站1个月，从一句“您好”开始，规范至每一个动作，每一个表情都经历了无数次纠正演练，全站职工在文明服务上有了长足的进步；3月我站与学习社区开展结对子慰问五保户的活动，给当地贫困户送去米、油、面等粮食，并送去了慰问金；3月下旬学习团支部开展“提倡文明出行，拒绝车窗垃圾”活动，积极开展为司乘人员送温暖活动，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等，进一步完善了便民服务，使司乘人员切身感受到平安舒适畅通。

收费站安全工作季度总结范本(五篇)

收费站安全工作季度总结范本(一)强化了目标责任。

提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况。

____月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人。

同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现。

截止____月____日，全市共完成通行费收入____.____万元，占年度计划的____.____%，比上年同期增长____.____%。

(二)安排收费秩序整治。

将____和____两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。

目前两站的整治工作已全面启动。

(三)抗冰除雪保畅通，保安全。

自元月____日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通。

一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车。

二是组织收费人员全天候清除收费站前后____米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行。

三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。

同时在站区两端设置安全警示牌____块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。

四是开展为司乘人员送温暖活动，完善便民服务，____小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务。

(四)落实免费通行政策。

在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率____%。

在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。

(五)进一步完善了制度。

一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化。

二是对月票制度进行完善。

(六)扎实开展标准化收费站考评迎检工作。

____月____日至____日，省局检查组对我市____收费站进行了检查考评。

2020年收费站工作总结

2020年收费站工作总结【2020年收费站工作总结一】xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。

xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。

2020年x月x日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将2020年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩2020年共完成收费额1459万元，2020年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设，严格管理2020年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。

我们注重班子建设，搞好团结。

树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。

坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。

将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。

参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。

针对于此，xx收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。

我站制定了《xx收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。

在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。

“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。

收费站季度工作总结(汇编)8篇

收费站季度工作总结（汇编）8篇第1篇示例：收费站季度工作总结（汇编）一、工作概况今年5月至7月，我省共有21个收费站处于投运状态，工作人员数量共计560人。

在这个季度，我们着重优化车辆通行流程，提高服务效率和质量，提高收费站的形象，努力为广大驾驶员提供更加高效、便捷的服务。

二、员工培训为了提高服务质量，我们在这个季度开展了一系列的员工培训，内容涵盖了服务礼仪、沟通技巧、紧急救援等。

通过培训，我们的工作人员更加熟练的操作设备，更具备耐心与沟通技巧，并且掌握了紧急情况下的应对方法。

培训效果显著，工作人员的服务意识和能力得到了明显的提高。

三、车辆通行流程优化本季度，我们通过技术手段对车辆通行流程进行了优化，即缩短了车辆停留时间，提高了车辆通行效率。

在高峰时段，我们增加了通行检票人员，实行分道通行的方式，有效减少了车辆等待时间。

我们及时调整收费站的车道设置，缓解了部分交通压力。

四、服务创新本季度，我们也尝试了一些新的服务创新，如在收费站设立了便民服务点，提供充电、加油、洗车等服务，让驾驶员在过程中能够更加方便快捷的解决问题。

我们也增设了人工服务窗口，为一些老年人、残障人士提供更为贴心的服务。

这些创新得到了驾驶员的一致好评。

五、安全管理在安全管理方面，我们加强了车辆安全监测，完善了应急预案，并且组织了一系列的安全演练和检查工作。

在这个季度，我们共查获超速、疲劳驾驶等违法行为80余起，有效地维护了道路安全秩序。

六、未来展望下个季度，我们将继续强化员工培训，进一步优化车辆通行流程，继续推进服务创新，加强安全管理，为广大驾驶员提供更加高效、便捷、安全的服务。

我们还将积极响应国家的号召，不断推动ETC的普及和应用，积极配合相关部门推进高速公路无感支付系统。

我们相信，在各级领导的正确引领下，全体员工的共同努力下，一定能做出更多更好的成绩。

七、感谢我们要感谢各级领导对收费站工作的大力支持和指导，感谢社会各界对我们工作的理解、支持和帮助，感谢收费站全体工作人员的辛勤付出。

收费站季度工作总结

收费站季度工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收费站季度工作总结一、工作开展情况自本季度开始，我收费站全体员工按照上级部门的要求和安排，认真贯彻执行各项工作任务，积极开展各项工作。

在本季度的工作中，我们主要围绕以下几个方面展开工作：1. 交通安全保障。

我们加强了交通安全巡查和监管工作，严格执行收费站客车超员和超限限载的规定，严禁超速行驶，并严防交通事故的发生。

通过加强巡逻和检查，有效提高了交通安全水平，确保了道路畅通和行车安全。

2. 服务质量提升。

我们注重加强服务意识，提高服务水平和服务质量，严格遵守收费规章制度和服务标准，积极为过往车辆提供便捷、高效的收费服务，并认真处理投诉和意见，确保了每一位过往车辆的畅通顺畅。

3. 管理效益提升。

我们在本季度加大了收费站设备维护和管理工作，提高了设备的使用率和效率，降低了维修成本和维修频率。

我们通过合理的调度和管理，提高了收费站的通行效率和运营效益，取得了较好的经济效益。

二、存在的问题及改进措施在本季度的工作中，我们也存在一些问题，主要有以下几点：1. 服务态度不够到位。

我们在服务中存在服务态度不够热情、服务质量不够高效的情况，需要进一步加强培训和监督，提高服务水平和服务质量。

2. 设备维护不够及时。

由于设备维护不够及时，导致设备故障率较高，影响了通行效率和运营效益，需要加强设备维护和管理，提高设备的使用率和效率。

3. 安全管理不够严密。

虽然我们加强了交通安全巡查和监管工作，但仍存在一些安全隐患和问题，需要进一步加强安全管理，确保道路交通安全。

针对以上存在的问题，我们将采取以下改进措施：1. 加强培训和督促。

我们将加大服务人员培训力度，提高员工的服务意识和服务水平，减少服务投诉和意见。

三、下一步工作计划在下一个季度的工作中，我们将继续努力，进一步加强工作，主要从以下几个方面开展工作：2. 加强设备管理。

我们将继续加大设备维护和管理力度，降低设备故障率，提高设备的使用效率，减少维修成本和维修频率。

收费站季度工作总结_收费站季度工作总结(汇编)

收费站季度工作总结_收费站季度工作总结（汇编）【收费站季度工作总结】尊敬的领导：在过去的一个季度里，我单位全体员工通力合作，努力工作，取得了一定的成绩。

现将我单位季度工作情况总结如下：一、收费管理方面1.加强了收费规范化管理。

我们严格按照规定的收费标准进行收费，确保了收费的公平、公正，并及时向人民币清点机中清点款项，确保现金的正确，规范了收费管理。

2.加强了收费员工作纪律。

我们组织了收费员的集体学习，强调收费员不得违规收费，坚决杜绝以身试法，严禁随意收取或免收通行费，做到了依法收费。

3.加强了收费站的安全管理。

我们加强了安全工作的宣传，规定了收费站员工的工作服必须做到整洁、统一，严禁闲杂人员进入收费站，并加强了安全设施的维护，确保了过往车辆的安全。

二、服务管理方面1.改善了服务质量。

我们加强了对收费员的培训，使他们更加热情、礼貌的服务客户，提高了服务质量。

同时，我们增加了服务的种类，如为客户提供车辆检查、导航等服务，使车辆主动选择经过我们的收费站。

2.优化了服务流程。

我们研究了各个服务流程，优化了服务方式，并引入了一些先进的管理技术，如智能化收费及自助服务等，提高了服务效率，减少了排队时间。

三、设施维护方面1.加强了设施的维护保养。

我们成立了设施的维护小组，对设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行，减少了设施出现故障的几率。

2.提升了设施的科技化水平。

我们陆续引进了一些先进的设备，如车牌识别系统、无人值守收费系统等，提高了设施的科技化水平，提高了工作效率。

综上所述，我们在本季度取得了显著的成绩，但也存在一些不足之处，如收费站的工作流程仍需进一步优化、设施维护的专业性不足等。

我们将在今后的工作中，继续努力，不断完善自身，为人民群众提供更好的服务。

感谢领导对我们工作的支持和关心！【收费站季度工作总结】尊敬的领导：在过去的一个季度里，我单位全体员工通力合作，努力工作，取得了一定的成绩。

现将我单位季度工作情况总结如下：一、收费管理方面1.加强了收费规范化管理。

收费站季度工作总结

收费站季度工作总结一、工作目标及完成情况本季度，我们收费站的工作目标是按时完成所有收费工作，并确保收费站运转平稳。

通过全体员工的努力，我们成功地完成了所有的收费任务，并确保了收费站的正常运行。

在工作过程中，我们严格按照规定的程序和规范进行工作，确保了收费的准确性和公正性。

二、工作亮点1. 强化团队意识：通过开展各种培训活动和团队建设，增强了团队成员之间的凝聚力和协作精神。

大家积极互助，相互配合，确保了工作的顺利进行。

2. 提升服务品质：我们注重细节，提高了对司机的服务品质。

我们不仅仅是简单的收费员，还是服务员，为司机提供路况信息、旅游指导等额外的服务，使得司机在经过收费站时感受到了温暖和关怀。

3. 加强安全意识：我们组织了多次安全培训，提高了员工对安全工作的重视程度。

在工作过程中，大家都严格按照规定的操作程序进行工作，确保了自己的安全和车辆的安全。

三、存在的问题及改进对策在工作过程中，我们也存在一些问题，需要及时改进和解决。

1. 工作效率不高：由于一些员工技能较低和经验不足，收费效率有待提高。

我们将加强培训，提高员工的工作技能和效率。

2. 服务态度不够亲和：虽然我们已经提升了服务品质，但仍有些员工的服务态度不够亲和，需要加强对员工的培训，提高他们的服务意识。

四、下季度工作计划下季度，我们将继续加强收费站的工作，确保工作质量和服务质量的提高。

1. 加强培训：我们将进行更多的培训，提高员工的工作技能和效率。

通过培训，让员工掌握更多的收费知识和技巧。

2. 完善服务体系：继续提升服务品质，改善服务态度。

通过组织更多的培训，提高员工的服务意识和服务技巧。

3. 强化安全管理：加强对安全管理的重视，更加严格地执行各项安全规定和操作程序。

通过定期组织安全培训，提高员工对安全工作的重视程度。

五、总结与展望在过去的一个季度里，我们完成了收费站的工作任务，提升了服务品质，取得了一定的成绩。

但同时也存在一些问题，需要我们进一步改进和解决。

收费站季度工作总结及计划_收费站季度工作总结

收费站季度工作总结及计划_收费站季度工作总结尊敬的领导：感谢您对我们收费站工作的关心和支持。

在过去的季度中，我部门全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，现将工作总结如下：一、工作成绩1. 收费效率提升：通过改进收费流程，引入自动化设备和电子支付系统，大大提升了收费效率，缩短了车辆等待时间，增加了收费收入。

2. 安全环境维护：积极开展交通安全宣传教育活动，加强对收费站周边的道路交通管理，有效降低了交通事故的发生率。

3. 系统运维和维修：及时响应收费系统故障，保持系统的稳定运行，提高了系统使用率，减少了因系统故障导致的收费站停机时间。

二、存在问题1. 人员流失：由于竞争激烈的市场环境，我们部门面临人员流失的困扰，员工的稳定性和专业水平有待提高。

2. 收费系统升级：当前的收费系统已经使用多年，需要进行升级，以更好地适应市场需求和技术变革。

三、未来计划1. 培训与招聘：加强员工的培训与技能提升，提高员工的工作效率和服务水平。

同时，加大招聘力度，引入新的人才加入我们的团队。

2. 收费系统升级：与有关部门合作，进行收费系统的全面升级，实现更高效的收费和数据管理，提升用户体验。

3. 数据分析与优化：通过对收费数据的分析，及时调整收费策略和流程，提高收费效益和顾客满意度。

在新的季度中，我们将继续努力推动收费站的工作，实现更好地工作绩效。

感谢您对我们的支持！此致敬礼XXX 收费站领导部门日期：四、工作计划在下个季度，我们将继续努力改进和提升收费站的工作，实现更高效的运营和服务水平。

以下是我们的工作计划：1. 强化人员培训：我们将加大员工培训的力度，注重培养员工的专业知识和技能。

通过开展内部培训和外部学习，提高员工的综合素质和工作能力。

同时，我们也将注重团队的协作与沟通能力，以提升整体工作效率。

2. 深化收费系统升级：我们将与相关部门合作，进行收费系统的全面升级。

新的收费系统将引入更先进的技术，实现自动化收费和数据管理，提高收费效率和准确性。

收费站季度工作总结

收费站季度工作总结收费站季度工作总结「篇一」时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 -- 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴，日月伴我们同行。

当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

收费站季度工作总结

收费站季度工作总结一、概述本季度，我们的收费站在各项工作中均取得了一定的成绩。

在面临诸多挑战和复杂情况的同时，我们坚定不移地以服务顾客、保障安全为首要任务，积极应对各种问题，努力提升运营效率和服务质量。

二、运营情况本季度，收费站的车辆通过量稳步上升，我们针对车流量变化及时调整工作策略，提升了运营效率。

在日常工作中，我们严格遵守收费标准，确保了收费工作的准确性和及时性。

同时，我们加强了对收费设施的维护和保养，确保了收费设施的正常运行。

三、安全保障安全工作是收费站的重中之重。

本季度，我们继续强化安全意识，完善安全管理制度，切实提高员工的安全操作技能和应急处理能力。

我们定期进行安全检查，及时发现和排除安全隐患，确保了收费站的安全运营。

四、服务质量为了提升服务质量，我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的服务意识和责任心。

同时，我们优化了服务流程，简化了服务手续，为顾客提供了更加便捷、高效的服务。

此外，我们还加强了对顾客意见的收集和处理，及时解决了顾客的问题和投诉。

五、人员管理人员管理是收费站发展的重要保障。

本季度，我们完善了人员管理制度，强化了对员工的绩效考核和激励措施。

同时，我们注重员工的工作和生活质量的提升，积极解决员工在工作中遇到的问题和困难。

通过这些措施的实施，员工的积极性和工作热情得到了有效激发。

六、总结与展望总的来说，本季度我们的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。

在今后的工作中，我们将继续努力提升运营效率和服务质量，加强安全保障工作，优化人员管理措施。

同时，我们将积极应对各种挑战和复杂情况，不断完善和调整工作策略，以更好地服务顾客、保障安全、提升运营效率。

在未来的发展中，我们将重点关注以下几个方面：1.加强技术创新和研发工作，引入先进的收费设施和管理系统，提高运营效率和服务质量；2.持续推进人员管理制度的改革和完善，建立健全的激励机制和培训体系，激发员工的创新能力和工作热情；3.加强与相关部门的沟通和协作，共同推进交通基础设施的建设和发展；4.关注环保和可持续发展，推动绿色出行和低碳交通的发展；5.提高企业的社会责任感和品牌形象，为社会和经济的发展做出更大的贡献。

收费站季度工作总结

收费站季度工作总结一、工作概述在过去的季度中，收费站工作团队共同努力，积极开展各项工作，通过有效的组织和管理，取得了显著的成绩。

在全国高速公路行业经济发展的大环境下，我们坚持以用户为中心的服务理念，不断提升服务质量和效率，为广大驾驶员提供高效、便捷、安全的通行体验。

二、工作重点与成果1. 加强队伍建设，提升服务能力通过团队建设和培训，提高员工的业务素养和服务技能，增强了团队的凝聚力和战斗力。

我们注重员工的业务培训和素质提升，组织开展了道路交通法规知识培训、服务礼仪培训等活动，提高了员工的业务水平和服务态度。

通过这些努力，使得员工的服务能力得到了明显提升，进一步提高了驾驶员对收费站的满意度。

2. 强化管理机制，严格规范操作流程为了提高收费站的管理效能，我们加强了管理机制和操作流程的规范化。

通过建立和完善岗位责任制和绩效考核制度，实施严格的工作考核和奖惩制度，不断激发员工的工作积极性和责任心。

优化收费站各项操作流程，强化日常巡查和监督，防止和纠正操作中的问题和错误。

这些改进措施有效地提高了工作的效率和质量，确保了收费站工作的正常运转。

3. 加强安全管理，保障通行安全我们始终把安全工作放在首位，加强了对收费站的安全管理。

针对收费站周边环境安全隐患，增加了防护设施和交通标识，提高了进出收费站的安全性。

建立了完善的安全巡查制度，定期组织安全隐患排查和整改，确保了驾驶员的通行安全。

加强了应急救援能力的培训和装备更新，提高了应对突发事件的能力和效率。

4. 创新服务模式，提升用户体验为了提升驾驶员的通行体验，我们引入了一些新的服务模式。

通过在收费站增设自助缴费设备和ETC专用车道，提高了通行效率和便捷性。

优化了服务流程，减少了驾驶员的等待时间。

在服务岗位上配备了智能化问询系统，提供准确的信息咨询和导航服务。

这些创新措施得到了驾驶员的一致好评，提升了收费站的服务形象和声誉。

三、存在的问题与改进措施在工作的过程中，我们也发现了一些问题，需要进一步改进和完善。

2024年收费站季度工作总结及下季度工作计划

2024年收费站季度工作总结及下季度工作计划第一季度工作总结：在2024年的第一季度，我作为收费站的工作人员，认真履行了我的工作职责，取得了一些明显的成绩。

以下是我个人的工作总结：1. 有效管理车流量：我们收费站的交通流量相比去年同期明显增加。

为了有效管理这些车流量，我和我的团队制定了紧密的工作计划，加强了交通管制和引导，确保车辆安全通过。

通过我们的努力，交通拥堵和等待时间明显降低。

2. 提高服务质量：为了给司机提供更好的服务，我们组织了培训和讲座，提高了员工的专业知识和技能。

我们还投入了更多的人力资源，确保服务人员充足，以便能够快速妥善处理各类问题和需求。

这样，我们的服务质量得到了明显的提升。

3. 加强安全管理：安全是我们工作的重中之重。

我们定期检查设备的运行状况，确保其安全可靠。

我们还加强了对员工的安全教育和培训，提高了他们的安全意识。

通过这些努力，我们成功地实现了零事故和零伤亡。

第二季度工作计划：基于第一季度的工作总结和评估，我制定了以下下季度的工作计划，以进一步提高收费站的工作效率和服务质量：1. 提高车流处理效率：在第二季度，我们预计车流量会进一步增加，因此我们计划采取一系列措施提高车流处理效率。

首先，我们将加强与相关交通部门的合作，借助新技术手段（如智能交通信号灯）来优化交通流动。

其次，我们将进一步优化和完善收费站的布局和设备配置，以提高通行速度。

2. 加强队伍建设：一个强大的团队是一个成功的收费站的关键。

因此，我们计划在第二季度进一步加强队伍建设。

我们将继续开展培训和讲座，提高员工的专业知识和技能。

同时，我们将加强领导力培养，提高员工的管理水平。

3. 推进信息化建设：信息化建设是提高收费站工作效率的重要手段。

在第二季度，我们计划进一步加强信息化建设。

首先，我们将引入更先进的信息技术，例如智能收费系统和电子支付系统，以提高收费的便捷性和效率。

其次，我们还将建立和完善收费站的信息管理系统，以提高信息的整合和统计分析能力。

收费站季度工作总结及下季度工作计划_收费站工作总结及计划

收费站季度工作总结及下季度工作计划_收费站工作总结及计划一、工作总结自上一季度以来，收费站全体员工始终保持着良好的工作状态，认真负责地完成了各项工作任务。

在过去的季度中，我们取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处，需要在下一个季度中加以改进。

1. 完成情况在本季度中，我们按照上级安排的工作计划，全面完成了收费站各项运营任务。

在日常工作中，我们严格执行收费规定，认真履行岗位职责，积极协助其他部门，保障了收费站的正常运营。

我们还积极参与安全巡查和事故处理工作，全面提升了收费站的安全生产水平。

在保障安全的前提下，我们还不断提高服务水平，积极接待和协助过往车辆和乘客，努力为大家提供更好的服务。

2. 成绩总结3. 存在问题在工作中，我们也发现了一些不足之处。

比如收费信息不够及时准确，安全意识不够强烈，服务质量有待提高等问题。

这些问题的存在，影响了我们的工作效率和服务水平，需要在下一个季度中加以改进。

二、工作计划在下一个季度中，我们将继续努力，保持良好的工作状态，全面提升收费站的工作质量和服务水平。

具体的工作计划如下：1. 完善收费工作在下一个季度中，我们将进一步完善收费工作，确保信息准确及时。

在日常工作中，我们将加强收费信息的收集和整理工作，确保每一笔收费信息都准确无误地录入系统。

我们还将及时更新收费标准和收费政策，确保收费工作的合规性和透明度。

2. 提升安全意识在下一个季度中，我们将进一步提升安全意识，严格执行安全规定。

在安全生产方面，我们将加强日常安全巡查和隐患排查工作，确保收费站的安全。

我们还将加强事故处理工作，做好各项防护工作，防止安全事故的发生。

3. 提高服务质量在下一个季度中，我们将进一步提高服务质量，为过往车辆和乘客提供更加优质的服务。

在日常工作中，我们将加强服务意识，积极协助过往车辆和乘客，解决他们的问题和困难。

我们还将不断改进服务流程，提高服务效率，让过往车辆和乘客感受到我们的用心和用力。

收费站工作总结（精选5篇）

收费站工作总结收费站工作总结（精选5篇）收费站工作总结120xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。

河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。

下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。

河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。

班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。

2、强化班组堵漏增收能力。

收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3、提升班组业务知识水平。

班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。

4、提高班组整体形象价值。

班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。

5、增强班组团队协作意识。

班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。

收费站季度工作总结

收费站季度工作总结一、工作概况本季度，收费站面临了各种挑战和机遇。

在疫情防控形势严峻的背景下，我们紧密团结在一起，坚持以人民群众生命安全和身体健康为第一要务，严格执行疫情防控措施，保障通行一体化的顺利进行。

在交通管理和服务水平提升方面，也取得了一定的成绩。

二、疫情防控1. 加强宣传教育：通过张贴宣传海报、播放宣传视频等形式，向通行人员传达疫情防控知识，并督促他们正确佩戴口罩、勤洗手，保持社交距离。

2. 出入口管控：加大对车辆人员的进出站检查力度，严格核查通行证件和健康码，确保无异常情况下方可通行。

3. 人员培训：组织全体员工参加疫情防控培训，提高他们的防疫意识和应急处置能力。

4. 定期消毒：在收费站办公区、休息室等场所，定期进行消毒，确保环境清洁卫生。

三、交通管理1. 通行流畅：针对高峰期客流量大的情况，我们加强了交通组织，合理分配车道资源，并采取了预约通行、错时出行等措施，有效减少车辆拥堵，保障通行效率。

2. 隐患排查：进行了一系列的设施检查和维护，包括收费设备、道路护栏、信号灯等，及时发现和修复存在的问题，确保设施的正常运行。

3. 违法整治：加强对违法行为的打击力度，严厉查处超速、超载、逆行等交通违法行为，提高交通秩序和道路安全水平。

四、服务水平提升1. 人性化服务：我们积极开展文明交通宣传活动，通过发放宣传手册、举办交通安全讲座等方式，向驾驶员和乘客普及安全文明出行的知识。

2. 异常情况处理：在遇到交通事故、道路抢修等突发情况时，积极与相关部门沟通协调，及时将情况通报给车主和乘客，确保他们的安全和便利。

3. 投诉处理：认真对待每一起投诉，并及时跟进解决，提高用户满意度。

五、存在的问题和改进措施1. 人员素质不足：部分员工在面对突发事件时应对不当，需加强应急培训和技能提升。

2. 设施老化：部分收费设备和道路设施存在老化破损的情况，需加大维护力度，确保设施的正常运行。

3. 信息化建设不足：需要加快信息化设备的更新和升级，提高收费和通行管理的效率和准确性。

收费员季度工作总结范文（精选5篇）

收费员季度工作总结收费员季度工作总结范文（精选5篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候抽出时间写写工作总结了。

但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的收费员季度工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

收费员季度工作总结1从20xx年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的紧张收费，到现在能够从容的收费，熟练的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔，这样的经历对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。

第一，也是最主要的，那就是文明服务方面。

我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。

遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。

因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。

第二，收费方面。

尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的降低差错率随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。

收费员季度工作总结2在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。

收费员季度工作总结范文(精选三篇)

收费员季度工作总结范文(精选三篇)第一篇:收费员季度时光飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二.收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。

现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。

同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

2024年收费站安全工作季度总结

2024年收费站安全工作季度总结本季度，在全体员工的共同努力下，我单位的收费站安全工作取得了显著进展。

各种安全事故和违规行为得到了有效控制，工作效率和服务质量也得到了明显提高。

在此，我将对本季度的安全工作进行总结如下：一、安全培训和意识提升本季度，我们重点加强了安全培训和员工意识提升工作。

通过组织不同形式的培训和演练活动，提高了员工对安全操作规程的熟悉程度和应急处理能力。

此外，我们加强了宣传工作，不断提高员工对安全事故的预防意识，确保员工能够按照规定操作，保障自身和用户的安全。

二、安全设备更新和维护为了提升收费站的安全性能，我们对关键设备进行了全面检修和更新。

通过定期维护和设备更新，保证了设备的正常运行和及时处置突发问题的能力。

此外，我们还加强了对安全设备的日常巡检，确保设备的完好性和可靠性，为安全工作提供了可靠保障。

三、规章制度完善本季度，我们进一步完善了收费站的安全管理规章制度，明确了责任分工和工作要求。

通过制定和推广严格的安全操作规程，我们提高了员工的安全意识和工作纪律，减少了安全事故的发生。

同时，我们还加强了内部管理，严格落实各项制度，确保了工作的条理性和高效性。

四、外部合作和信息共享在安全工作中，我们与其他相关部门加强了合作与配合。

通过定期召开联席会议和安全会商会议，我们共同研究解决了一些关键问题，提升了应对突发事件的能力。

此外，我们还加强了对安全信息的共享和外部资源的整合，提高了应对复杂情况的能力和响应速度。

五、事故调查和总结本季度，我们对发生的安全事故进行了彻底调查和总结。

通过分析事故原因，我们进一步完善了制度和操作规程，避免了类似事故的再次发生。

同时，我们加强了对事故处理人员的培训和督导，提高了他们的应急处理能力和责任意识。

六、用户满意度提升在安全工作的同时，我们注重提高用户的满意度。

通过加强服务质量和效率，我们提高了用户的出行体验和服务满意度。

此外，我们还主动开展安全宣传活动，提高了用户对安全问题的认知和防范意识。