淘宝店案例分析

网店案例分析——淘宝网

基本情况简介：在淘宝网上，皇冠是淘宝网店信誉等级，淘宝会员在淘宝网每

使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。卖家好评超过10000笔，被称为皇冠卖家。卖家的店铺被成为皇冠店铺。卖家好评超过500001笔，卖家的店铺被成为金冠店铺。、皇冠卖家是顾客购物最好的选择。

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。

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把淘宝网上信誉高，评论好的皇冠店铺收集整理分类，提供给广大淘友们使用。本站专为淘宝网的网购用户所建,大家淘宝时都想找好的店铺买，网购用户都喜欢到皇冠店铺买自己想要的东西,但是,这类店铺并不好找,你也并不清楚谁是皇冠店铺,必须得一个个看.很麻烦.于是,皇冠店铺大全便诞生了,主要为方便广大用户得购物方便,在最短的时间内就可以找到自己想要的皇冠店铺,轻松便捷.淘宝网购物必备。淘宝零售商的聚集地，东西比较杂，种类繁多，营销手法花样繁多。淘宝网的定位是个人交易网上平台，属于C2C，就是消费者卖商品给消费者，就像一个跳蚤市场的电子版，各种各样的东西都卖。现在也包括B2C 的形式了

竞争对手：拍拍和易趣

不得不承认的是人们已经习惯了淘宝的页面

有啊面世的时候还很看好有啊的

未来的事情谁也说不好

未来3-5年，有啊和淘宝还是有一拼的。

就看谁的眼光更远一些了

支付宝的操作流程是：

1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。

2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货；

3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；

4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。

如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。

这样，就避免了买家上当受骗的陷阱。

建立支付宝账户很简单，淘宝网有一个简单的程序，你只要按照程序操作就可以了。建立支付宝账户后，你只需对账户充值，使之能够购买一件物品

功能：亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/

点卡充值==. 2亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务.

营销手段1、在淘宝客还没有诞生或是没有广泛的推广时，淘宝店铺的入口很狭窄，淘

宝首页以及淘宝搜索是最为重要的两个入口，于是为了能在搜索系统中按价格排行时能排在前面，把物品的价格故意改低，然后把减掉的那部分价格加到快递费用上，补回物品的差价，这是一种成本转移的假象；

2、淘宝购物的很大一部分局限会出在物流上，于是当顾客拍下物品后，店主会先拿快递单号把物品的状态改为已发货，所以经常半夜也能看到发货的提醒，其实这个物品会在一两天后才会发货，但有一部分顾客就会把这个时间算在路途运输上，减少顾客因为对发货速度的不满，这算是一种迷惑顾客的风险转移；

3、在淘宝搜索系统中的排名因素除了操控价格来改变外，还可以通过操作销量数据来改变。当某一样畅销物品买了很多，积累到一定的销量数据，到了下架时间之后，店主会修改物品信息为其他非畅销物品，接着上架，于是前一个物品的销量变成新物品的销量，于是不管是在搜索排名还是物品页面都是漂亮的数据，这就是店铺假数据的来源之一；

4、用户口碑对于物品的销量很重要，于是可以看到很多店铺里关于物品的评论截图举例的比重远大于物品本身的介绍，再加上第3点所说的通过修改物品信息得来的评论数据，进一步的卸下用户的警惕之心；

5、除了通过评论来证明自己的物品以卸下用户的警惕之心外，还可以通过拿所谓的假货仿货来做对比，引导用户进行所谓的真假货对比，以增加用户对自己物品的信心，虽然两个对比的物品都可能是假货；

6、在物品的介绍内容里推荐关联的物品，比如在耳塞的介绍内容里推荐耳机套、延长线，这是一种小成本的关联推销，推荐的几样东西价格都不贵甚至可以说是便宜，但却是能与当前物品紧密配合使用的，这样的关联推销相比同类物品的推销成功率要高。

购物流程：第①、去淘宝网注册淘宝网会员，这个不用教吧，有邮箱就行咯，然后去邮

箱激活帐号

第②、去阿里巴巴旗下支付宝网站注册开通支付宝帐号，进入支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，并且银行卡要已开通网上电子银行功能,然后就是通过银行卡的验证。

第③、支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到1角之间，你要去查下帐，------这一步是支付宝认证。如果看到你的银行卡有支付宝公司给你打入的开通确认款，说明你的银行卡已绑定支

付宝，可以正常使用了。

第④、现在，可以买东西啦,选好自己喜欢的东西，就跟掌柜联系。问好质量、价格、邮费等等。

第⑤、购买。点商品页面上立即购买。选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。电话很重要，不然快递会找不到你。

第⑥、下面可以点付款了。这里付款《掌柜不能拿到钱》，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。

第⑦、等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。

第⑧、收货,在家等快递。收货...再签收。

第⑨、看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。

第⑩、最后，千万别忘了给掌柜的好评。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准哦

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