公文撰写技巧

大家来找茬
①
③
②
标案准例模5板
小问题：
1. 活动内容及费用表述不明：活动的时间、 地点、内容和价格清单在正文中无表示， 活动的多部分组合未提及；
2. 来访转筹表述不清晰：通常的来访（所 有来访，不局限有效来访）认筹、认购 转化比大约在20:1，970组来访转26组， 转化比过低，未做说明而导致的审批沟 通障碍；
➢ 行文得体
撰写公文时，对于不同的受众、不同的公文种类，语气上要有所区别。 注意细节，落款、各种头衔称谓、数据的单位等都要注意严谨无误，才能避免产生歧义，提升公信力。
公文通常均有鲜明的指向性，提倡怎样、抑制怎样，切忌含混不清； 成文后反复阅读， 保证语句通顺，一定不要出现错别字，否则会影响公信力。
➢ 言简意明
书面语言，明确畅达：公文类通常即开头直入主题，语言明确畅达，使用书面语言，切忌用口语、俗话， 使行文严肃、庄重。
删繁就简：公文要求言简意赅，直白讲就是“能用1句话说清楚的绝不用2句来表达”，长度上尽量不要超 过1页，便于下发和传达，在内容上要有详略，重点突出。
大家来找茬
②
③ ④
①
标案准例模2板
小问题：
1. 一文两事，且无合理原因：一个定标申请做两个 活动，且两个活动无明确关联，不合理也没有说 清楚原因；
2. 没有说明背景、目的及销售助力：活动的目的及
要达到的效果都没有说明，也没有提及活动对销
售、渠道的帮助和结合之处； 3. 活动内容无表述、无活动方案：申请主体内容缺
可分段写，或用序数表明项目，以资醒目。常有并列式、递进式、连贯式三种结构。如文较长，需使用特 殊颜色、字体、加粗等方式突出关键信息。 • 结尾：表述发文主体对文件办理的要求，或请求批复，或要求执行，或提出希望，首尾呼应，结束全文。
➢ 逻辑性强，分条阐述
公文写作主要运用逻辑思维，通过概念、判断、推理，多用说明、叙述、议论的表达方式，慎用文学手段， 文风平实，力求准确、鲜明、生动。
封面样式一：
营销管理中心策划条线 公文撰写技巧
2017年8月
看文识人
不职业
头脑简单
思维混乱
有条理
很专业
整体性强
很职业
思考周密
逻辑清晰
没想法
很有思路
是个人才
把控力强
素质全面
理解力强
理的清爽
有能力
搞不灵清
目录
Contents page
PART1 什么是公文？ PART2 案例分析 PART3 要点总结
大家来找茬
标案准例模1板
① ②
③
小问题：
1. 没有说明背景、目的及销售助力：8月活动的目的及要达到的效果都没有说明，也没有提及活动对销 售、渠道的帮助和结合之处；
2. 格式字体：字体不一致，空格不一致； 3. 没有凭据说明支持申请：暖场活动价格过高，没有合理说明也没有凭据证明费用合理。未提及费率；
失，无判断依据，； 4. 技术标情况和未中标供应商报价缺失：策划类很
多事项，是要结合技术标和商务标双评分考虑的； 报价中总价只是一个维度，是否所有事项内容均 一致？除总价外，是否单价环比也相对合理？
大家来找茬
② ③
标案准例模3板
小问题：
1. 背景表述不明，项目异同未提及：礼品续
①
标背景不明确，未表明两个项目之间是否
什么是公文？
➢ 定义： 公文是公务文书的简称，是机关与组织在公务活动中，按照特定的体式，
经过一定的处理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。
无论从事专业工作，还是从事行政事务，都要学会通过公文来传达政策制 度、处理公务，以保证协调各种关系，决定事务，使工作正确、高效地进行。
OA系统界面
固定流程
标案准例模7板
②
小问题：
1. 背景说明含糊不清：销售线反馈的内容是？数据支持？各媒体的来访排名是？有效渠道的依据是？ 2. 销售节点未体现，无法判断推广与销售节奏是否匹配； 3. 主要内容正文缺失，无法判断：两家媒体续约，正文内容中无体现各自投放总价，无排期，无法评
估。
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①Hale Waihona Puke Baidu③
标案准例模8板
材料可靠 行文得体
➢ 一文一事
撰写公文时，除综合性报告外，坚持一文一事原则，即一份公文叙述一个事项，一个事项的相关通知或 决议在一份公文中表现。
➢ 材料可靠
撰写公文过程中，引用的材料和数据要保证真实、准确，重要市场数据和销售数据需标明出处，且引用 材料的公信力会直接影响公文本身的公信力，故不确定、不真实的材料不能引用和作为撰写公文的依据。
②
小问题：
1. 没有说明发生原因：退订原因初步判断为销售事故，但审批中未详细说明客户的具体退订原因； 2. 没有提及任何相关处理意见和后续管理举措等； 3. 格式不规范：无对象称谓。
看看标准答案
标准模板
优点：
1. 审批内容明确，格式规范； 2. 内容完整，逻辑清楚； 3. 论述合理，附件齐备且命名清
逻辑性强 层次清晰
➢ 层次清晰
公文撰写要求层次清晰，当通知或决议层次较多时，可分类逐条归纳，切忌行文多层次含义简单罗列，正 文部分通常采用三段式，即正文一般分开头、中段、结尾 三部分： • 开头：开篇明意，简述发文依据和理由或者目的、结论。通常有引据式、目的式、综合式等写法。 • 中段：表述主要内容。根据办文的目的、有关的政策制度，把情况、问题、要求阐述清楚。内容较多的，
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标案准例模4板
①
②
小问题：
1. 内容表述不全，缺乏判断依据：背景说明表述完整，但真正的事项申请相关内容表述缺失，未提及 展点面积、功能格局、装修风格等基础信息，缺乏判断依据；
2. 审批内容、附件及人员不匹配：对集团营销来说，装修审核的主要是动线布局和装修风格，附件的 工程材料报价审批的主审人应该为成本，内容及附件都与集团营销审批内容不匹配；
存在相同之处合理续标；
2. 礼品内容数量及熙悦礼品使用情况反馈未
提及：不能依靠附件表达基础信息，礼品
内容、数量都需要正文说明，另续标一般
有两个原因，1、项目属性及客户类型一
致；2、原项目礼品效果很好；未说明无
支撑
3. 续标礼品是否有价格差异正文未表述：数
量变化、开模费用节约等可能产生单价、
总价的合理变化，未提及说明存在疑问；
3. 价格及来访认购信息为重点信息，未突 出表示
大家来找茬
②
① ③
标案准例模6板
小问题：
1. 需求不明，审批内容不清晰：背景描述语言赘述，核心表述不突出，需要审批的内容不明确； 2. 红色突出使用不合理：大面积使用红色突出，没有重点，干扰阅读； 3. 要做增配，前无原因，后无结果。
大家来找茬
① ③
固定审批流程无需手动
设、置审评人员
权责手册正在修订中，
新
完善后统一使用固定流程
平
台
按要求设置审批人员流程
、区分：串行、并行、会审
原则：分层级、职级审核， 通常同层级才能同框会审
自定义公文
老
平
台
只有公文审批人员涉及控股 同事，才发起老平台公文
公文组成
标题
标题完整、表述准确： 城市区域项目名称＋需要审批的内容 Eg：“上海青浦君悦府6月退房申请”
正文
有因有果，逻辑清楚 有理有据，真实可信 需求明确，简明扼要 格式规范，重点突出
附件 审批人
附件齐备、命名清晰 Eg：“上海青浦君悦府16#楼定价方案” *注意：如附件数量过多可分类打包， 不要整体打包
逐层审批、逐级审批、同级会审、暂不并行
目录
Contents page
PART1 什么是公文？ PART2 案例分析 PART3 要点总结
楚 4. 正文内容，重点突出；
目录
Contents page
PART1 什么是公文？ PART2 案例分析 PART3 要点总结
规范准确 言简意明
➢ 格式规范
撰写公文时要注意格式规范，包含使用的模板、附加标识、语体特点、字体、标点符号 等。
➢ 准确传达
精神领会准确十分重要，切忌方向性错误，弄清本文件的性质、行文目的、任务和范围，不能有漏项、错 项、不严谨；