IPTV装维培训教材

IPTV装维材料一、用户终端配置（MODEM）定制终端超级帐号：用户名：telecomadmin密码：nE7jA%5mWEB登录地址：192.168.1.11、大亚DW5005-G配置（W AN）普通上网桥接通道配置：新建一个连接，配置如图所示；虽然INTERNET服务默认绑定无归属端口，但Qos效果不好，建议按图绑定用户使用的端口普通上网路由通道配置：使用原连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，启用vlan功能，统一配置vlan 45；启用802.1p队例优先级，服务类别绑定Other，用户端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。

2、大亚DB120-WG配置（ADSL接入）普通上网桥接通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口普通上网路由通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，VPI\VCI设8\45，启用802.1p 队例优先级，服务类别绑定Other，端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。

3、华为HG526配置（ADSL接入）普通上网桥接通道配置：“网络---宽带设置”，使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口：IPTV通道配置：“网络---宽带设置”// 新建一个连接，VPI\VCI 设8\45，服务类别绑定Other，端口绑定LAN2：“网络---QOS”//启用QOS，选择TR069 IPTV INTERNET模板，点击“确定”即可；4、中兴H608B配置（ADSL上行）普通上网桥接通道配置：“网络---宽带设置”，使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口：IPTV通道配置：“网络---宽带设置”，创建OTHER 8/45 IPTV连接，端口绑定LAN2口：“网络---QOS”，启用QOS，注意红色标记部分设置，模板索引选择INTERNET TR069 IPTV模板，点击“使能”，然后“确定”即可二、中兴ZXV10 B600V1&V3&V4 ITV机顶盒配置1、配置工具配置: 中兴ZXV10 B600V1&V3&V4机顶盒可通过专用配置工具进行设置. 操作步骤如下：1）网线连接：目前中兴B600（V1&V3&V4）机顶盒出厂默认配置的IP地址是192.168.1.12，因此先要将电脑的IP地址设置成同一网段的地址，例如192.168.1.2，用直联网线从电脑的以太网接口联接到机顶盒的W AN口。

若电脑能ping通192.168.1.12地址，就可以通过软件快速设置机顶盒。

图12）登录STB：在IP地址栏中输入“192.168.1.12”，密码栏中输入“654321”（不加双引号），点“连接STB”按钮。

（如图1）图23）读取配置：连接成功后，连接状态将显示“已连接”，机顶盒型号和版本号也会同时显示。

“断开STB”、“重启STB”、“读取配置”、“写入配置”四个按钮由灰色变成激活状态。

此时按下“读取配置”按钮，读取成功后在“基本信息”区将显示该机顶盒的基本配置信息。

（如图2）图34）信息核实：在基本信息区域内把施工单上的用户接入帐号（PPPOE：用户名）与业务帐号等信息填写正确，并核实EPG主页地址是否为http://221.231.144.4:8080/iptvepg，升级服务器地址是否为http://221.231.144.27/b600，确认无误后，按下“写入配置”按钮，完成机顶盒的设置(如图3)。

2、连接电视机进ITV机顶盒进行配置：1）用遥控器按“设置”按钮进入配置页面，输入密码“6321”，选择“确定”按钮。

2）进入配置页面选择基本设置。

3）根据用户要求选择“有线连接”或“无线连接”进行配置。

4）选择有线连接：接入方式选择PPPOE。

正确填写用户宽带接入账号+@vod，密码，注意宽带账号后必须加@vod。

5）进入业务设置页面，主用认证服务器和服务器地址在出厂时已做好预配置无须改动。

将用户业务账号和密码正确填写。

选“确定”按钮将回到系统设置主界面。

选择“重启”按钮完成参数设置。

若提示“系统升级”，不要断电，只需要根据提示进行升级操作，完成后就可以欣赏iTV的精彩节目了。

6）选择无线连接：选择“搜索”按钮，若搜索成功，选择网络的右侧下拉框中会出现智能无线猫的SSID。

7）认证方式根据智能无线猫上所设置的WEP认证方式选择“Open System”（开放系统）或“Shared key”（共享密钥），加密方式只能选择“WEP”，密钥索引选择“1”，密钥值输入与智能无线猫里无线设置中预设的密钥，按“下一步”，之后的设置与有线连接的相同。

8）系统信息：9）网络信息：网络信息中可以浏览到该机顶盒连接网络后的相关信息：注意：iTV机顶盒共需设置2个帐号，分别是“接入帐号”与“业务帐号”。

接入帐号是让网络机顶盒通过拨号联接互联网,和普通宽带帐号功能一样，用来计算上网时长和流量，在IP运营平台查看认证记录、改密码、解绑定等；业务帐号类似互联星空帐号，用来验证登录EPG平台，对订购的业务套餐进行计费，在IPTV SLCS管理平台查看帐号信息、改密码、清除机顶盒绑定等。

三、开通流程：用户在前台申请ITV业务，前台先做网络开通能力预判，具备能力的区域可以受理，暂不具备能力的和用户做好解释工作并暂不能受理ITV业务；前台根据用户处接入方式选择ADSL、以太网、FTTH 输单，选取宽带+ITV叠加套餐。

若用户还未安装宽带，则必须申请宽带并安装竣工后前台再输入ITV新装工单。

用户ITV新装受理后，SPS系统先生成一张改多PVC工单，系统自动修改用户端口速率至6M、增加8/45PVC等并自动竣工（若因系统生成数据异常导致卡单，需调度中心手工处理）；多PVC工单竣工后ITV装机单才会生成下单并自动在ITV平台生成用户业务帐号（一般是用户主帐号+@VOD）；网络资源中心在受理用户的ITV开通工单后必须先查看用户宽带目前所在的宽带节点是否已做QOS规划，如果属于无法实施QOS规划的节点必须根据局所的端口资源情况进行端口资源的调整更换；测量收到端口调整工单后及时进行跳线，如果跳线属于分局操作必须由测量通知分局进行操作；末端收到工单后，根据施工调度系统中的工单信息与用户预约上门进行调试，根据用户处情况连接MD端口、布放、连接用户室内五类线、终端调试等；调度中心配合末端进行用户端口、帐号等的数据核对、修改。

开通流程图：不同接入类型的受理流程图：四、维护流程：ITV业务可承载于ADSL、以太网、FTTH，10000受理后故障类型仍用宽带，故障细类注明是ITV，故障处理比照宽带故障处理，通过10000号申告的ITV故障通过预处理之后进入服务保障系统，根据10000号系统的分析判断，在有预先支撑了解确认是网络、设备类故障直接派往IOSS子系统（带宽型故障）处理；如果是客户端障碍，派往ISA子系统（公众客户故障）处理。

职责划分：用户末端（含机顶盒及相关的连接线）——末端维护部门，ITV平台问题——互增部，用户ITV账号数据修改（帐号核对、改密码、解绑机顶盒等）——调度中心，其他比照宽带相关流程处理。

承载于ADSL的维护流程图：承载于以太网的维护流程图：承载于FTTH的维护流程图：五、常见故障代码及处理方法六、装移查注意事项1、机顶盒连接电视机设置时，在接入方式页面设置的用户名为用户的接入帐号，密码与用户的上网密码相同，都在IP运营平台认证、查看拨号报错记录、修改密码，与机顶盒14开头的报错信息有关；在业务设置页面设置的业务帐号是用户的IPTV业务帐号（虽然样子与前面输入的接入帐号相同，但实际上是两个系统的帐号），密码与用户的上网密码不相同，在EPG平台来验证登录，通过SLCS管理系统（IPTV业务平台）查询用户业务帐号信息、修改密码、清除机顶盒绑定信息，与机顶盒02开头的报错信息有关；2、检验IPTV（PVC 8/45或VLAN45）通道：在终端配置好IPTV 通道后，电脑接IPTV口用带域的账号（帐号+@VOD）PPPOE拨号，拨号成功获取10.24.*.*地址，表示IPTV通道已开通，若拨号不成功则通道未开通；。