春运购买火车票完全攻略

2012春运购买火车票完全攻略

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强烈推荐大家使用网络和电话购票，这样比去车站排队买票靠谱的多！！

下面为大家详细介绍……

1.网络购票攻略

从2012年1月1日起，中国所有旅客列车都将实行实名制购票验票乘车制度。猫扑网友整理了网络购票攻略，希望大家看了攻略都能顺利买票回家！！

预售期：基本早于实体售票窗口

从预售期来看，各地列车的网络预售期则根据不同铁路局的规定有所不同，但基本上都比实体窗口开售时间早。比如北京铁路局规定，今年春运网络火车票预售期将调整至12天，同一车次火车票网站比窗口早卖4天。而上海铁路局则规定，1月1日起，上海铁路局管内所有车站火车票的预售期调整为网络购票、电话订

票11天(含当日)，代售点、车站9天(含当日)，发售时间均为每日10：00起。此前这几种预售方式都是同步售票。

建议旅客在准备预订火车票时，最好先通过电话等方式咨询当地火车票的网络预售期。目前网络购票的截止时间，均为发车前两小时。

注册：一张身份证件只可注册一个用户

中国铁路客户服务中心网站，是网购火车票的唯一网站，每日6：00到23:00

提供购票服务。只对注册用户提供网购火车票服务，因此首次购票的用户必须先在网站注册，方可购票。

中心网站截图

注册需提供有效身份证件号码和包括姓名、联系电话、电子信箱等在内的各种真实信息。目前购票可以使用的有效身份证件有4种：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。

旅客打开网站后，点击网页左侧“购票”按钮，进行注册，提供购票者的真实姓名、

身份证号、手机号、电子邮箱等信息。进入“新用户注册”页面,在最下方点击“同意”选项，将出现注册页面,将所有后缀带星号的选项全部填完后点击“提交注册用户信息”按钮，完成注册。

注册页面

将所有后缀带星号的选项全部填完后点击“提交注册用户信息”按钮，完成注册。

在完成注册后，用户会在所填写的电子信箱中收到一封激活邮件，旅客点击“激活注册用户”的链接后可完成注册。注册成功后，可通过“我的12306”修改、变

更注册信息。一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。

注册成功页面

购票：同一订单最多购买5张车票

旅客通过邮件激活后可以登录进系统，点击“车票预订”进行预订。在网站页面中输入始发站、终到站、发车日期之后，页面上就会显示出符合条件的各个车次，和不同车次目前的余票信息。点击“预定”进入订票系统，系统会要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，并提示确认订单。如果您对系统自动派发的席位不满意，可取消重新选择，但如果同一天同一车次取消多次，当天将不能继续购票。

搜索符合条件的各个车次

车票预订界面

提交确认订单

旅客在购票时，一张有效身份证件只能购买同一乘车日期同一车次的一张车票(儿童票除外)，但注册用户可通过添加“常用联系人”的方式，在一个订单中至多购买5张车票。此外，在网站上还可以购买儿童票、学生票和伤残军人(pol.ice)优待票。

支付：15分钟内通过网银完成否则视为放弃

订单确认后，需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。凡是带有银联标志的银行卡，只要开通网上银行功能，均支持网上支付票款。同一订单只能使用一张银行卡一次性支付，开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。

购票交易成功后，网站根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。取票：在代售点换票需缴纳服务费5元/张

网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件

的。

(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

(5)购买学生票、残疾军人票的。

(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

换票可以凭身份证件原件在火车站的自动售票机完成，也可以在火车站售票窗口或者铁路客票代售点完成，如果购买的是优惠车票如学生票，则必须携带相关证件原件到火车站相应窗口换票。同时在铁路客票代售点换票时，旅客按照相关规定需缴纳每张5元的客票销售服务费，如果旅客在票面发站以外的车站人工窗口换票(比如提前换取返程车票)时，也要缴纳每张5元的异地票销售服务费。(注：旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续。)

退票：换取纸质车票后不可在网上改签退

网上退票或改签需在换取纸质车票前且不晚于开车前2小时进行。改签后新票票价高于原票时，需使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定时间退回原购票时所使用的银行卡。退票或改签后新票票价低于原票价时，应退票款按发卡银行规定时间退回购票时所使用的银行卡。

对于已经换取纸质车票的，则需要持原购票所用银行卡，到车站安装有POS机的退票窗口办理。

小贴士：警惕“钓鱼”网站暂不支持自选座位和铺位

中国铁路客户服务中心网站，是网购火车票的唯一网站，其他任何网站均为诈骗网站。

目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。旅客在选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别后。售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，这就意味着，同时购买的两张硬座票可能不连号，而卧铺票也无法在网上选择上铺、中铺或者下铺。

2.电话订票

2012电话订票流程：

订票热线：96020088或95105105