如何降低获客成本？-张乘帆

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01 02 03 04 点击添加标题 点击添加标题
点击添加标题 网络运营的未来
SEM SEO SNS 其他
渠道引流
营销页面 产品页面
引 导
转 化 后
客服/销售
引 导
转化
引 导 未 转 化 引 导
数 据 分 析
内容运营 活动运营 品牌运营 （1）运营体系化
用户运营
拉新、 节流 保活跃
EDM/短信 /QQ/Wechat SNS
各流量渠道在运营中的占比
SEM SEO SNS
其他
50%
SEM(更适合服务型企业，产品型企业
20%
SEO投入成本低，影响长远
25%
SNS(社交媒体营销的叫法比较多，
5%
EDM/QQ/Wechat/短信
多集中在2C平台）效果好、见效快、
管理灵活、评估精准是目前网络运营 的核心渠道。
数 据 分 析
贯 穿 整 个 运 营
调 整 优 化
ห้องสมุดไป่ตู้
客户池
提高客户利 用率
产出
多即是少，少即是多。电商你会想起淘宝， 手机你会想起苹果，搜索你会想起百度，可 乐你会想起可口可乐，消费者的心智是有限 的，传达的信息越多越记不住。
集中优势火力，攻击一个点。火力越
分散，力量就越薄弱。
505
做细分品类的第一。可口可乐就卖可乐； IBM不会去卖饮料；Apple不会去做教育。
环节是SEM优化的核心，也
是拉开与对手差距的关键。
要更多教育引导的内容。
25%
其他渠道优化
04
50%
（1）传统的打开率、点 击率等的优化。 （2）邮件内容、话术、 落地页更应该偏引导、教 育；因为这些客户的层级 比SNS还远。
02
SEO渠道优化
保持传统排名优化的同时， 加入营销型网站的配合，而 且要作为重点执行。
SNS 其他 优点：操作简单、成本较低 缺点：不精准、转化低
统行业。
学而不思则罔，思而不学则殆。
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01 02 02 03 点击添加标题
点击添加标题 为什么现在的 点击添加标题 获客成本如 此之高？
SEM SEO
SEM的发展已有10年之久，加之平台急需变现 而加大了宣传普及，增加了竞争也加大了成本。 知道的人越多，你的竞争对手就越多。优化难 度加大，时间加长，也间接的提高了成本。 和SEM平台相同，各平台有变现需求，就会有 更多的竞争客户，从而加大投入成本。 EDM等群发平台或软件，为了反过滤开发成本 增加和需求客户增加加大了投入成本。
5%
20%
为什么要强化品牌运营？ （1）品牌可以提高转化率，毕竟人们 面对有品牌的产品和三无产品，前者更 让消费者信任。 （2）品牌可以减少对流量渠道的依赖， 因为人们最终是需要找到解决他们需求 的方法或产品。如果客户可以想到你的 品牌能解决他们的需求，就可直接找你。
品牌运营的强化
建立客户池
（1）客户池是做什么的？ 它是用于培养转化潜在客户的平台。
SMS
@
客户资源的利 用率低，造成 获客成本高。
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01 02 03 03 点击添加标题
点击添加标题 面对较高的 点击添加标题 获客成本该 怎么办？
推广渠道的优化
01
SEM渠道优化 （1）创意、关键词质量度、 数据分析等账户的传统优化。 （2）着陆页的深度优化，此
03
SNS渠道优化 由于此渠道客户层级较远， 所以需要（1）创意更加场景 化、引导化。（2）着陆页需
623
人们终将记住的只会是第一名。
512
品牌 细分
1500
案例：Alibaba做不了社
389
交，腾讯做不了电商。
如果行业比较宽泛，就去做分
类；一级类目竞争比较大，就
转二级类目。如：连衣裙竞争 比较激烈，就细分到胖人连衣 裙。
场景化产品信息
“逆光也清晰” 再配上逆光时 拍照的场景图； 直接圈粉哪些 有需求的客户。
用户关心的是“自己”
产品是解决用户需求的。
一个产品的诞生， 目的只有一个： 解决用户需求。 简单快捷的解决 用户需求，不需 要鸡肋。
客户永远关心 的是自己，只 讲客户关心的 东西。
“人”会有很多故事
产品的最终使 用者，是人。 客户池的故事 内容主人翁就 是产品的使用 者的趣闻趣事。
2
3
1
产品场景化
4
01
02
面对较高的 获客成本该 怎么办？
03
对未来运营 的一些看法？
04
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01 02 03 01 点击添加标题
点击添加标题 点击添加标题 现阶段网络运营 的主要方式？
现阶段网络运营主要方式
1.SEM/SEO/渠道合作引流 2.网站营销单页面/店铺详情页转化 3.EDM/短信/SNS好友刷存在
謝謝您的聆聽
祝你有个美好的一天
张乘帆
Weibo:AI-张乘帆 EMAIL : 450660092@qq.com
SNS
其他
推广渠道的大众化
SEM SEO
百度、360、搜狗等平台的更新、维护和人工 成本上升。 第三方平台的资源费用上涨，如外链平台等。
SNS
其他
人工成本、平台的更新、维护成本。
为了反过滤开发成本增加，维护成本和更新 成本增加。
平台成本上升
客户利用率低，是目前企业 的通病。拿IT培训行业为例： 从SEM获得客户——经过培 训之后，客户的产出已经结 束。（也许这个客户一生只 在你们公司消费一次）如果 客户需要别的培训需求或者 更高层次的IT技能提升。她 需要再通过SEM去获取客户。 因此客户成本居高不下。
57% 客户池
提高客户利用率
19%
（2）如何建立客户池？
可以通过自媒体平台（微博、公众号等）、 APP客户端、小程序等。 （3）如何运营客户池？ 平台角色的定位应该与产品有契合点同时 兼顾泛娱乐话（烹饪不止可以做饭菜，还 可延伸至做饭菜的人的趣人趣事），毕竟 人生的多数时间都在使用，而不是选择！
24%
有颜值的网络运营经理——张乘帆
年消费过千万的网络运营总监。曾在IT培训、金融、医疗行业负责网 络企划和运营。我的格言：没有两把刷子，就没有发言权！
美是从内而外的散发！
网络运营
未来的发展趋势
在全民创业的大时代背景下，雷同的产品千篇一律，特色的运营万里 挑一！
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为什么现在的 现阶段网络运营 获客成本如此 的主要方式？ 之高？
方向对了，爬也是在前进！
4.公众号、微博刷品牌
网络运营的引渠道
SEM
SEO
SEO指搜索引擎优化，基于搜索引擎规 则，利用网站的网站的文章和外链的不 断优化获得搜索引擎较好的排名。
SEM主要指搜索 引擎竞价，按点 击收费的效果营 销。 SNS社交媒体，主要通过付费信 息流广告和企业自媒体品牌宣传 来运营品牌和获取流量。 其他渠道包括邮件、短 信、QQ、微信群发或 加好友等获取流量。
目前在网络运营中辅助SEM
做关键词的补充。
但是是一件事情）目前主要作为品
牌互动、传播和信息流投放的渠道。
是低成本、低效率获取
客户的渠道方法。
各流量渠道的优劣点
优点：效果好、见效快、 管理灵活、评估精准 缺点：烧钱、不持久 SEO 优点：成本低、持久 SEM
缺点：见效慢、可控性差
优点：成本较低、实时、直接、交互的品牌 沟通。 缺点：客户层级较远 偏娱乐，不适合一些传