高效能人士的七个习惯(精华版)

高效能人士的七个习惯
互赖（我们）
习惯5： 知彼解己
公众
成功
习惯6： 统合综效
习惯4：
双赢思维
独立（我）
习惯3： 要事第一
习惯1： 个人 主动积极 成功
习惯2：
以终为始
依赖（你）
基本改变模式
我们成就的结果会受下列图 示中几个主要元素所影响。 当我们依原则来运作这些元 素，我们 可以改变结果。
高效能人士的七个习惯
高效能人士的七个习惯
情感帐户
高效能人士的七个习惯
情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一个交流都可 以被定义成存款或提款。存款能建立及维护或加强关系中的信任， 提款则是减少关系中的信任。
存款及提款
想一个你经常要联系的同事，依下列假设选择出最符合你对他人行 为的认知，并在提款、中立、存款栏内做记号：
我们对待他人的方式会影响他的行为及绩效。自我实 现寓言—亦即我们对自己及对他人的信念—影响我们 的自我认知、行为及绩效。
流程
高效能人士的七个习惯
一系列关于心智或生理上的活动
在每一习惯的培养都说明单一习惯可联结的原则及思 维。这些单元也提供应用这些习惯的流程。当你学习七种 习惯时，留心寻找相关的流程，来协助你实践及整合所有 的习惯。
高效能人士的七个习惯
存款 & 提款
友善及有礼貌
不友善且不礼貌
遵守承诺
违背承诺
满足期望
辜负期望
对缺席者忠诚/不做两面人 不忠诚，两面人
认错道歉
骄傲，自负，傲慢自大
“你无法用言语来摆脱自己行为上所造成的问题”
--Stephen R.Covey 史蒂芬•柯维
习惯一：主动积极
高效能人士的七个习惯
互赖（我们）
•心理因素—
•环境的因素—我们周遭的状况
高效能人士的七个习惯
四种人类天赋潜能
主动积极人会运用下列四种天赋潜能：
自我意识
检验思想、情绪及行为
改变循环
高效能人士的七个习惯
思维
流程
利益关系人 原则
结果
行为
高效能人士的七个习惯
效能的原则Effectiveness 产出/产能的平衡P/PC Balance
产出 预期产出的结果
产能
维护、保存、强化能产出 预期结果的资源
你的产出/产能的平衡
工作上你要负责的结果是什么？ 下列资源如何能协助你产出预期的结果？ 物质上： 财务上： 人力上： 技术上： 你及你的组织做了那些维护资源的工作？ 你的产出产能平衡的效能如何？
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原则
高效能人士的七个习惯
•全球适用，没有时限 •产出可以预期的结果 •个人以外的 •无论们了解或接受与否，它依然存在 •当了解后，是自我证明及自主启能的
价值观
高效能人士的七个习惯
• 自我选择的信念及想法 • 内在的、主观的，是“我们如何看这世界” • 受成长经历、社会及个人省思的影响
习惯5： 知彼解己
公众
成功
习惯6： 统合综效
习惯4：
双赢思维
独立（我）
习惯3： 要事第一
习惯1： 个人 主动积极 成功
习惯2：
以终为始
依赖（你）
依价值观来回应
一个主动积极人的特质
主动积极的人具三种特质：
高效能人士的七个习惯
消极被动行为
高效能人士的七个习惯
消极被动的人允许外面的影响（情绪、感 受、或环境）来控制他们的回应。
思维突破的例子：
社会镜射
高效能人士的七个习惯
•社会镜射是种暗喻，指我们由透过他人的语言或
行为反射对我们的认知、意见、思维的方式来看我们自 己的一种方式。透过社会镜射，我们建构对自己的印象 及判断（比如：“我不是个有创意的人”或“我对数字 很在行”）。
•由于社会镜射是我们记忆中别人如何看我们的反射， 它常是不正确及有限制的。换句话说，我们真正的潜能 ，可以因发挥想象力而做最佳呈现。
高效能人士的七个习惯
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《高效能人士的七个习惯》
习惯的培养
高效能人士的七个习惯
• 习惯的定义是知识、技能及意愿运
作时的交集。
• 知识是做什么及为何去做 • 技能是如何去做 • 意愿是想要去做
• 要养成习惯，我们要均衡发展这三
个元素
知识 （做什么，
为何做）
习惯
技能
意愿
（怎么做）
（想要去做）
•记忆会受制，而想象力是无限的。
自我实现寓言
高效能人士的七个习惯
我们对人的思维或认知，影响我们对待他们的方 式。比如，如果我们认为某一个人能力不足，我们可 能就过度的给予帮助及保护。为避免他失败，我们不 会让他得到我们给予其他有能力的人的同样机会。如 果我们认为对方是有智慧的，我们会挑战及肯定他们 。
刺激
回应
主动积极行为
高效能人士的七个习惯
主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们 智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择自由。
刺激
回应
宿命论
高效能人士的七个习惯
消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他 们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通 常归因于三种决定因素：
•遗传因素—我们被遗传的特性
领导的四个层次
组织——联盟 管理——自主
人际关系-—信任 个人值得 被信任
高效能人士的七个习惯
高效能人士的七个习惯
持续成熟模式
●持续成熟模式呈现七种习惯、个人及公众成功间
的关系。同时也表达了互赖阶段的 进展。 ▲公众成功：
由他人建立深层、持续、高效能的人际关系中，获得人 际关系的成功。
▲个人成功： 由学习自我主宰及自 我纪律中经验个人成功
品格与做人技巧
高效能人士的七个习惯
• 品格与做人技巧的关系可用冰山来说明 • 一般人会先看到冰山尖端的部分（做人技巧） • 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但好的
品格才可孕育真正的效能
品格与能力
高效能人士的七个习惯
品格
品格良好的人具有正直、成熟，以及 富足的心态。
能力
能力高的人在专业的范围中具备知识 及技能
Stephen R.Covey 史蒂芬•柯维
原则控制了一切！虽然我们能控制自己的行动，但惟
有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果”。
思维
高效能人士的七个习惯
个人是学习与经验的产物，没有两个人会分 享完全相同的知识及同样的经验。结果是， 没有两个人是具有相同思维的。
高效能人士的七个习惯
思维转变
如果我们想要有重大的转变，我们必须先转变 我们的思维。“科学革命的架钩”（The Structure of Scientific Revolutions)一书作者汤姆斯•肯（ Thomas Kuhn）指出：几乎所有的科技突破都是来自 于打破传统，旧的思考方式或旧的思维观点。