二手车电子商务平台建站及运营方案

二手车电子商务平台建设及运营方案

一. 产品：二手机动车、装饰配件、零部件等。

二. 广告：XX二手车网，x年延保，x年（终身）维护。

三. 重点强调：二手车，放心买！

四. 传播及营销目的：打消购买二手车顾虑，刺激车辆交易，提升xx 二手车

交易市场认知度、交易辆、交易额。让及周边省市居民换车卖车、买二手车首先想到xx 二手车网有保障，来到二手车网及xx 二手车市场放心选车，最终完成交易，不会空手而归。

五. 营销方式：

（一）品牌项

形象：拥有丰富现车资源值得信赖的二手车一条龙服务网上交易平台。建立庞大信息容丰富网上二手车车辆交易、汽车装饰配件、汽车零部件、维修保养等电子商务交易平台。

特色：

1. 每台车做技术鉴定，出具鉴定数据单。权威真实可信，打消二手车网上推

荐与客户事故车顾虑及矛盾的有效手段。不断重复提醒客户，花钱买安心。

2. 配图：车头、两侧、车尾、地盘、引擎盖、玻璃日期等图。

3. 配视频配语音讲解介绍：录制车辆外观、饰、引擎等关键部位视频时，对

车辆使用情况等做简单口头介绍，直观展示车辆。

4. 网路信息详细如实准备，能给网参客户以更高的真实可信感，增加到现场

看车做现场推荐的几率，又能减少现场接待询问讲解时间，看看车辆真实情况如网络展示相符交易，则极大减少交易，提高工作效率。

定位：（待定）主打产二手车交易或5~10 万元二手车

客户群：XX市及XX省无车家庭，有车车主

（二）销售项

宣传：

1. 本地论坛、投放广告。

2. 汽车版面，解答汽车车型、保养问题讨论，提升知名度与群体间的活跃

度。并参与讨论网友们对于汽车及二手车收售网询。

3. 购买百度本地竞价关键词：二手车、二手车、汉西二手车。

4. 成熟期经常组织试车看车活动。

5. 集中某一时间段进行收车活动、卖车活动。

销售

1. 售前：

a. 统计近期热销、热询车型、价位，选定几款热门车型，确定用户群重点推

广。

b. 建立在线即时交流工具，女口：腾讯QQ设置客服号。建QC群（待定）。

在线解答潜在消费者提出的问题，推荐车型，预约看车时间。

c. 某款车型库存充足，或某款车型多人有意购买。可以组织看车、试车活

动，一人一次接待数人，讲解推荐一次提高下单量及下单效率。在一定程度上可以避免销售人员重复使用，事半功倍。在业务成熟期，此类活动还可扩展为，主打车型、热门车型的销售模式。

d. 预约车型：现金收车快速售出，约定是最好的选择。但需收取定金。

2. 售中：

a. 现场专人接待，介绍车型，看车试驾，鉴定协商，过户交易。尽可能

安排录制该视频讲解的销售人员参与此环节。

b. 代办交易手续，可收费。提高交易速度，服务又周到。

c. 推荐车装饰品，若进行产品组合，如：买车送方向盘套、头枕、汽车香水等

周边产品，每辆车都需要，是不错的边际利润。

3. 售后：

a. 专人专职处理各类售后维护、保养问题，如需更换零部件要主动推荐销售。

b. 建立危机问题应对机制，制定处理方案，并且不断修改此机制，完善此方案。

4. 维护：定期回访：去人、去电，可以制定一份车辆使用单，作为部客户使用车辆满意度的统计数据进行日后分析，判断客户是否有再次购买的可能，并计算出客户再次换车的大致时间，在客户有换车念头的第一时间与客户接洽上。同时，在此期间又能让客户觉得，商家很关心客户使用情况，增强品牌好感与忠诚度。如遇问题，要及时提醒检修或更换零部件，维修保养业务也是不错的利润来源。

板式

1. 提供二手车收售、汽车配饰、零部件、维修保养等网上交易平台。

2. 服务汉西二手车市场及二手车车行。

3. 归类为：x 大信息板块，交易板块，服务版块，交流版块（待定）页面：1. 标签栏：买车、卖车、导航页、关键词、车行、服务信息，网店等。

2. 浏览页面：车图、车型、价格、购置时间、公里数、车主售车说明。

3. 详情页面：价格、车型参数、所在地、保险信息、上牌时间、公里数、性质。正面、侧面、背面、室、xx、xx 等图片，车辆关键部位视频配语音讲解。

4. 交易流程：网上选车、预约看车、鉴定试驾、签约过户

5. 租购模式：提供租车、贷款、租养贷服务（见十盈利模式之实体交易）。

6. 周边产品：装饰配件、导航仪、记录仪、零部件、保险等。

车型分类：

1. 微型车、小型车、紧凑型车、中型车、大中型车、豪华车、SUV、MPV、

跑车、皮卡、微面。

3. 信息类：

汽车品牌：雪铁龙、标志等各汽车品牌，下设品牌车系。

价位：3~5 万元、5~8 万元、8~10 万元、10~15 万元、15 万以上。

年限：1~2 年，2~3年，3~5 年，5 年以上

里程：1 万公里以、1~3 万公里、3~5 万公里、5~10 万公里，10 万公里以上。

4. 车行商户（收费）：XX 车行、XXXX 车行、XXX 车行等。

5. 精品车型：车龄在两年、公里数四万，原厂保修期。

6. 特价车型：经典款，如：神龙汽车厂出品的，百姓认知度高的车型。

7. 汽车租赁：个人、商务、婚嫁等。

8. 网上商店：经营装饰配件、零部件、维修保养等。

七. 企业简介：XXXX 二手车电子商务交易公司，依托汉西二手车交易市

场实地资源，广泛开展市、省、及周边地区二手车置换业务。录入各类

二手机动车信息，线上选车，线下看车试车。提供二手车收售、鉴定、选购、过户、有偿延保等“一条龙”服务。经营汽车配饰及零部件更换，车辆保养维修