美发师销售话术教学内容
美发师沟通话术
美发师沟通话术的方法一、擒客先擒心不在乎曾经拥有顾客，但求天长地久。
曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。
顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。
卖一套产品给顾客，和替顾客买一套产品是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。
最高的推销境界是协调顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益这可能性不大，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
的方法二、眼脑并用1、眼观四路，脑用一方这是美发师与客户沟通时能达到的境界。
密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人们的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。
顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，美发师一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。
即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
其他方法1、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
在交谈时，多向对方示以微笑，你就会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。
但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
美发推销洗发水话术
美发推销洗发水话术第一节：引言在美发界，洗发水是必不可少的产品之一。
美发师的销售技巧和话术对于推销洗发水至关重要。
本文将介绍一些针对美发推销洗发水的话术技巧，帮助美发师提升销售技巧。
第二节：了解顾客需求在向顾客推销洗发水之前，首先要了解顾客的需求。
例如，顾客的头发类型、头皮状况、使用习惯等因素都会影响他们对洗发水的选择。
通过与顾客建立信任关系，主动询问他们的需求，可以更有针对性地推荐合适的洗发水产品。
第三节：产品特点介绍接着，美发师可以向顾客介绍洗发水的特点和优势。
例如，如果洗发水含有天然成分，可以强调其对头发的滋养和保护作用；如果是专为染发或受损发质设计的洗发水，可以强调其修复和保湿的功效。
同时，也要提及该产品的使用方法和注意事项，以确保顾客正确使用产品获得最佳效果。
第四节：个性化推荐根据顾客的需求和头发状况，美发师可以个性化推荐洗发水产品。
例如，针对油性头皮的顾客，可以推荐去油控制洗发水；针对干燥发质的顾客，可以推荐补水保湿洗发水。
在推荐产品时，可以结合顾客的需求和洗发水的特点，让顾客感受到产品的价值和个性化服务。
第五节：解决疑虑和回应异议在推销洗发水的过程中，顾客可能会有一些疑虑和异议。
美发师需要及时解答顾客的疑虑，消除顾客的顾虑。
例如，如果顾客担心洗发水会导致头发干燥，可以向他们解释洗发水的配方和功效；如果顾客认为洗发水价格过高，可以提供产品的性价比和效果，让顾客认识到产品的价值。
第六节：总结与致谢通过以上的话术技巧，美发师可以更加有效地推销洗发水产品，满足顾客的需求并提升销售业绩。
最后，提醒美发师在推销洗发水时要真诚对待顾客，以顾客满意为最终目标。
感谢您的阅读！以上是对如何进行美发推销洗发水的话术技巧的详细介绍，希望对美发师们有所帮助。
美发成交话术
美容美发成交话术 (1)美容美发成交话术话术不能解决所有的问题，话术的使用必须在信赖感建立的基础上产生临门一脚的作用我考虑一下：1. 某某先生\小姐：你是考虑我的技术问题呢还是考虑我们的产品问题呢？顾客：不是不是那你是冷烫还是热烫？今天是我帮你设计发型还是你有自己喜欢的发型？2. 太好了，某某先生\小姐想考虑一下就表示你对烫发有兴趣是吗？那么重要的事情你需不要和别人商量呢？某某先生\小姐太棒了，一般人都没有决策权，我非常欣赏你那么有主见。
某某先生\小姐你说要考虑一下不是要拒绝我吧？既然烫发这件事情那么重要你又可以决定而我又是这方面的专业人士，何不我们一起来考虑？你一想到什么问题我马上回答你，这样够公平你说是不是？坦白讲你最想考虑的事情是什么呢？请问是不是钱的问题呢？3. 对的，这么重要的事情是要慎重考虑的，那您是考虑我们产品的质量呢还是效果和价格呢？怎样的质量（效果和价格）才是您满意的呢？如果能达到您刚才说的满意的效果您就会决定是吗？4. 您是考虑我的技术问题还是产品的问题呢？太贵了：您觉得多少钱适合您呢？如果便宜一点您就会做发型（烫或者染）是吗？1. 价值法：某某先生\小姐我很高兴你能那么关注价格，那正是我们最能吸引人的地方，顾客购买一件产品的时候是因为它能给你带来什么好处而不是你要为它付出多少钱是不是？如果你在沙漠里快要渴死了，一瓶水100万也值得是不是？人的形象是无价的是不是？如果有个好的发型会让自己更自信、更精神、心情好是不是？更自信、更精神、心情好不是用钱可以买到的是不是？2. 品质法：我完全理解你的想法，一分钱一分货是不是？便宜没好货，好货不便宜是不是？通常顾客在购买产品的时候都会考虑品质、价格和服务是不是？经验告诉我没有那个人可以以最低的价格获得最高品质的服务，就象桑塔纳的价格不可能买到奔驰车是不是？有时候要获得我们想要的结果多付出一点点也是很值得的是不是？3. 比较法：我理解你的想法，你知道同样是这个药水在我们北京的门店要多少钱吗？要××钱呢，我们不是让你多花钱了，而是帮你省了××钱呢。
美发师销售话术
美发师销售话术简单的说，销售就是说话，就是减少被客户拒绝的概率。
那到底应该以什么样的方式与客户交流呢？下面店铺给大家介绍美发师销售话术，希望对你有用!美发师销售话术一、与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。
人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一!嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。
人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感!腰软：是服务礼仪的一种表现。
适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人(如提东西)，都是建立好感的一种调节剂。
良好的礼貌动作，可改变人对人的好感!笑容三种标准：微笑(嘴角上翘)---称三分笑愉快笑(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑)开怀大笑(敞开心怀爽朗大笑)---称为十分笑美发师销售话术二、与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合.见到生客----三分笑话术：“您好!欢迎光临!“您好!请问有什么可以帮您的吗?”“您给人的感觉好亲切呦!”见到熟客----七分笑话术：“您好!好久不见，真的好想您呦!”“您是越来越漂亮了!”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊!”“您变瘦了，越来越苗条了!”“您的脸色越来越好了!”见到老客人----十分笑/话术：“您好!几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐!”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢!”“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了!“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的!”美发师销售话术三、赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等) 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气`胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。
”“您真酷，好象某某明星。
”“您真温柔体贴，您太有女人味了。
美发销售话术
美发销售话术触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行得更顺畅，达成缔结关系。
下面店铺给大家介绍美发销售话术，希望对你有用!美发销售话术1、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。
为什么价钱差这么远，能不能便宜一点?答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样?美发销售话术2、问：现在流行什么发型呀?答：女仕嘛，现在趋势最劲就是离子直发，其中有第一代负离子，第二代游离子，及正在开发的阳离子。
而现在觉得游离子比较盛行，因为它做出的效果比负离子更直、更有弹性，而且损坏性也很低，做出的直发就是柔软及光泽一点，所以比较多人喜欢，发型师嘛也乐于推介，价格方面亦有便宜有贵，低至二百多元，高至七、八百上千元都有，其次就是，日、韩风吹得最劲，兴玩质感，这些头发都带有微弯，再加上凌乱得来有层次的，或夹起来加一点精致的头饰，都会感觉很新鲜，而且很有时代感，颜色方面就以浅金为主，表现出更有青春气息及更冷傲，现在香港、台湾都劲吹韩风，如果您受得了，又来一个韩妹打扮，怎样?新鲜新鲜嘛!……男仕方面：都流行一些不规则，不修边缘层次，轮廓方面都是比较散乱得来新潮那种，我觉得年轻男仕或比较追求新潮的人士才能接受，公务员或斯文人就不行了，我见过觉得还是很特别和有气质的，不过要衬衣服及饰物整体效果会更好。
美发销售话术3、问：锡纸烫发现在怎么样?流不流行?多不多人做?答：锡纸电发比较适合男女短发，出来的效果都有一股日本风格味道，现在还是有人做，肯定没有以前那么流行一天做几个，不过做法和以前不同，现在电的不再有以前那么卷，因为现在流行比较大的波纹和凌乱的感觉，短发方面做出来再加一点颜色，夹一夹，效果还很新鲜，及有气质一点，显得人新潮多了。
理发店销售技巧和话术
理发店销售技巧和话术理发店销售技巧和话术一：美容美发连锁加盟烫染发变护发话术SIWEN：小姐，你看，染烫已经帮你做的差不多了，你是不是很想你的这款发型更持久一些，我们这里有染烫护理，这个护理效果很好，它内含XX成分，它能补充烫染后头发所流失的水分，而且还能锁住颜色，让你现在的颜色更持久，鲜艳。
对烫后的定卷功能也很棒，上次我帮别人做也建议他做个烫染后护理，效果非常好，而且还帮我介绍了几个他的朋友过来呢(利用女性的攀比心理)，我看你和我很聊得来的，所以才会建议你也做一个。
这个护理目前很缺货，好像只剩下两套了。
小姐，你还是赶紧做了。
(利用女性的反遗心理)……美容美发连锁加盟会员卡的推销话术(发型师)陌客话术SIWEN：：您好!是这样的，头发也剪的差不多了，有一个好消息我一定要告诉你，我感觉如果没有告诉你的话，蛮对不起你的。
顾客：为什么，什么好消息?SIWEN：您感觉我服务的怎么样。
满意吗?顾客：挺好SIWEN：我们店现在为了回报顾客特推出会员卡，只要你拥有了这张会员卡，以后你就可以享受我们的会员价了，而且这张会员卡平时买90元，现在只要30元，这样你就方便多了，我的好多顾客都办了，我想你也不会错过这次机会吧?美容美发连锁加盟常客话术SIWEN：：您好!是这样的，头发也剪的差不多了，有一个好消息我一定要告诉你，我感觉如果没有告诉你的话，蛮对不起你的。
顾客：为什么，什么好消息?SIWEN：因为我们是朋友对吗?或说你是我店的老顾客了，是这样的，我们店现在为了回报顾客特推出会员卡，只要你拥有了这张会员卡，以后你就可以享受我们的会员价了，而且这张会员卡平时买90元，现在只要30元，你看怎么样?我的好多顾客都办了，我想你也不会错过这次机会吧?注： (会员卡最好选用积分制，首先我们要明确会员卡的用处，会员卡主要是用来锁定顾客的，对于要卖多少钱，我认为不能定得太高)。
理发店销售技巧和话术二：1、话术技巧：说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧：资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明，举个例子来说，当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等，就是运用资料最好的推销技巧。
美发师与顾客沟通话术技巧
美发师与顾客沟通话术技巧美发师与顾客沟通话术技巧11、欢迎顾客<一>当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。
记住在顾客刚到还没有洗头前花几分钟坐下来和她聊一下。
这对你是一个去大致了解她们的机会。
尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。
她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的'过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来。
这是一个很重要的时刻，让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣，并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型。
<二>如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客，应该花点时间干感谢她的等待，并告诉她要等多长时间，如果可能的话，提供饮料或时尚杂志、报纸给她们。
<三>你应该对顾客的准时表示感谢，但是不要指责顾客的迟到。
<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客。
<务>注意向顾客介绍自己的名字。
2、处理问题和抱怨如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。
绝对不要与顾客争论。
3、欢送顾客<一>给顾客几点如何在家保持发型的建议。
<二>询问顾客是否预定下次服务。
她穿什么衣服？传统还是新潮？随意还是正规？这可以反映出她从事什么工作或观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗？头发有什么问题？如果看出最是什么性格的人。
近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下。
这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。
<三>只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊。
<四>记住给顾客名片。
（特别是第一次服务）<五>陪同顾客到接待处，确认有人在那里收款。
<六>绝对不要催促顾客离开。
美发师与顾客沟通话术技巧21、赞美顾客人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。
莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。
真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。
理发店销售技巧和话术
理发店销售技巧和话术理发店销售技巧和话术一：美容美发连锁加盟烫染发变护发话术SIWEN：小姐，你看，染烫已经帮你做的差不多了，你是不是很想你的这款发型更持久一些，我们这里有染烫护理，这个护理效果很好，它内含XX成分，它能补充烫染后头发所流失的水分，而且还能锁住颜色，让你现在的颜色更持久，鲜艳。
对烫后的定卷功能也很棒，上次我帮别人做也建议他做个烫染后护理，效果非常好，而且还帮我介绍了几个他的朋友过来呢(利用女性的攀比心理)，我看你和我很聊得来的，所以才会建议你也做一个。
这个护理目前很缺货，好像只剩下两套了。
小姐，你还是赶紧做了。
(利用女性的反遗心理)……美容美发连锁加盟会员卡的推销话术(发型师)陌客话术SIWEN：：您好!是这样的，头发也剪的差不多了，有一个好消息我一定要告诉你，我感觉如果没有告诉你的话，蛮对不起你的。
顾客：为什么，什么好消息?SIWEN：您感觉我服务的怎么样。
满意吗?顾客：挺好SIWEN：我们店现在为了回报顾客特推出会员卡，只要你拥有了这张会员卡，以后你就可以享受我们的会员价了，而且这张会员卡平时买90元，现在只要30元，这样你就方便多了，我的好多顾客都办了，我想你也不会错过这次机会吧?美容美发连锁加盟常客话术SIWEN：：您好!是这样的，头发也剪的差不多了，有一个好消息我一定要告诉你，我感觉如果没有告诉你的话，蛮对不起你的。
顾客：为什么，什么好消息?SIWEN：因为我们是朋友对吗?或说你是我店的老顾客了，是这样的，我们店现在为了回报顾客特推出会员卡，只要你拥有了这张会员卡，以后你就可以享受我们的会员价了，而且这张会员卡平时买90元，现在只要30元，你看怎么样?我的好多顾客都办了，我想你也不会错过这次机会吧?注： (会员卡最好选用积分制，首先我们要明确会员卡的用处，会员卡主要是用来锁定顾客的，对于要卖多少钱，我认为不能定得太高)。
理发店销售技巧和话术二：1、话术技巧：说故事法什么是说故事法呢!其实在现场有很多的护发.染发的成功案例,可是却很少被拿来作为实证,所以有些时候不妨举几个实际案例向顾客表明,会比不着边际说了半天来的有效比如可以这样表达:小姐,你看前面那位小姐头发闪闪动人多漂亮啊!这就是每个星期都固定保养的成果,每次她一走过去总是吸引大家的目光,其实她以前的发质比你还糟糕呢!若不是我苦口婆心一直动说,不然她今天不会这么定时保养她的头发2、话术技巧：资料法所谓资料法指的就是提供与主题相关的数据.咨讯.图片等等用于辅助说明，举个例子来说，当发型师向顾客说明护发的必要性时除了以口头向顾客传达专业知识外不妨也运用图片如分叉.段裂头发的放大照片或是以绘图的方式向顾客说明头发的构造等等，就是运用资料最好的推销技巧。
美发专业话术
美发专业话术美发专业话术1、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘?答：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。
美发专业话术2、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。
为什么价钱差这么远，能不能便宜一点?答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样?美发专业话术3、问：为什么我头发掉得这么厉害?(洗头时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看)答：其实脱发有很多种原因的(1)遗传性：如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。
(2)熬夜：熬夜导致精神、体力过度透支，亦会脱发，您调理好作息时间就会没事。
(3)肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就 OK了。
(4)斑秃：斑秃属神经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置用打针药物做皮下组织治疗，效果就是最好的;不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分泌及皮下组织神经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。
(5)毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用消炎药涂洗。
毛囊营养供应不良也会导致脱发，加强毛囊营养供应就会有好转。
铺垫烫发话术
铺垫烫发话术想要更近一步理解美发师的烫发销售话术，我们就要先了解美发师烫发销售过程。
1、互相介绍。
要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。
用礼貌建立平等的人际关系。
如：美女你好，我是吉利造型的1号发型师，很高兴认识你，很高兴为你服务，美女请问您贵姓。
2、询问需求。
要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。
你的猜测不等于客户的要求如：请问你今天是剪发吗？请问你想怎么奠呢？说说你自己所想要的那种效果，然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等，然后我在根据你的头型脸型，发质等给您推荐些专业的建议。
3、抓住需求。
要点：立刻回应。
确认后解释。
不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想让头型看起来保满一些不要这么平，立刻回应说我们在这方面很有经验。
因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如请问，您想改善发型的哪一部分呢？最好是得到顾客想要改变后达到的效果，然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫发。
4、如何满足？要点：提供解决方案：如头顶不保满。
就应该怎么做才能达到保满的效果。
给顾客几个选择。
如：一：可以天天吹了后打定型的发胶。
二是可以永久性的通过烫发达到效果，这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果。
5、价格价值。
要点：设计省钱超值的价格套餐。
再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？如：烫发一百。
染发一百。
但如果两项同时做的话。
就可以套餐。
才160 还可以送护理等6、最后促成。
要点：确认买单。
“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。
或让客户有机会等等再说。
7、跟进服务。
要点：心理满足。
结束后询问效果。
不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。
美发师销售话术
美发师销售话术你们想要更近一步理解美发师的销售话术,我们就要先了解美发师销售过程.1、互相介绍.要点：不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己.用礼貌建立平等的人际关系.如：美女你好,我是吉利造型的1号发型师,很高兴认识你,很高兴为你服务,美女请问您贵姓2、询问需求.要点：三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问.你的猜测不等于客户的要求如：请问你今天是剪发吗请问你想怎么剪呢说说你自己所想要的那种效果,然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等,然后我在根据你的头型脸型,发质等给你一些专业的建议.3、抓住需求.要点：立刻回应.确认后解释.不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想让头型看起来保满一些不要这么平,立刻回应说我们在这方面很有经验.因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如请问,您想改善发型的哪一部分呢最好是得到顾客想要改变后达到的效果,然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫.4、如何满足要点：提供解决方案：如头顶不保满.就应该怎么做才能达到保满的效果.给顾客几个选择.如：一：可以天天吹了后打定型的发胶.二是可以永久性的通过烫发达到效果,这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础,要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果5、价格价值.要点：设计省钱超值的价格套餐.再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗如：烫发一百.染发一百.但如果两项同时做的话.就可以套餐.才160还可以送护理等6、最后促成.要点：确认买单.“现金还是刷卡”千万别在最后关头等客户主动交钱.或让客户有机会等等再说.7、跟进服务.要点：心理满足.结束后询问效果.不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病.那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质.我们来看一下几个常见的美发师销售话术2.Q：不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用听说药水对生气不好A：对.小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的,要是在过去,很多药水的确会对皮肤有刺激.但科技在进步.国家对药水成分的控制越来越着重球保.现在的药水很多都是从纯植物里提取的.作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型,就得是健康漂亮的发型.当然.我只是给你一些专业的建议.决定权在你.有没有做发型无所谓,当然作为一个发型师.谁都希望从自己手中走出去的顾客的发型是一件完美的艺术品.这是一种成就感,就比如说一个建筑师设计出世上最高的大楼.那么这个建筑师自己也会很开心.因为有一种成就感在里面..当然根据你的情况.：：：：先找优点.在找缺点,在告诉顾客怎么做什么样的发型.烫.Q：太贵了,能不能打折A：假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗你肯定不愿意对不对我帮你挑选的产品绝对符合你的发质,它是纯天然的浓缩精华,这种产品的优点..而且一款发型要管很久的时间.这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算.Q：回家考虑看看A：小姐,你做不做发型都没有关系,我只是告诉你.什么样的发型适合你.而且你也知道.,告诉发型的重要性,我给你设计的这款发型很适合你,难道你不希望你发型更漂亮一些吗Q：对产品没有信心,怕没有效果A：虽然第一次接触我们产品,但我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,但是我们美发这行业,做的就是回头客.都是附近的居民,如果做好一个都会代来很多顾客,做差一个不但要免费重做,而且也会影响很多顾客群的是吧而且我们店有品质保证的——-----Q：舍不得花钱,做发型A：介绍发型重要性.先找优点后找缺点在告诉顾客应该怎么改变Q：每个美发师都说自己产品好A：是的,这些道理你听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同发质选用适合的产品,还有我们公司的信誉以及我们的技术,已经得到很多顾客认同与肯定,而我本人从事美发行业已好几年,也经过公司严格培训,你不介意的话,我现在先帮你做发肤测试.在把价格表拿过来你了解一下.就算你今天不做发型.那么至少通过我跟你做了发质测试以后.你下次去做发型的时候就知道自己是什么样的发质了免得有些发型师不知道建议哪种产品Q：我正在赶时间A：是的,请问你大约能给我多少时间.当然我不会担搁你太多的时间,如果实在不行.就建议办预约卡Q：今天没带钱A：可以刷卡你不买或不付钱都没有关系,最重要是让你了解什么样的发型适合自己、做不做无所谓,我只是给你一个建议,因为你这个发型做出来实在是太适合你了.完全是量身定做的一样.一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感.人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感.人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感腰软：是服务礼仪的一种表现.适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人如提东西,都是建立好感的一种调节剂.良好的礼貌动作,可改变人对人的好感笑容三种标准：微笑嘴角上翘---称三分笑愉快笑露出牙齿6-8颗---称为七分笑开怀大笑敞开心怀爽朗大笑---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好欢迎光临”“您好请问有什么可以帮您的吗”“您给人的感觉好亲切呦”见到熟客----七分笑话术：“您好好久不见,真的好想您呦”“您是越来越漂亮了”“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊”“您变瘦了,越来越苗条了”“您的脸色越来越好了”见到老客人----十分笑话术：“您好几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐”“今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢”“您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了”“您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的”赞美技巧赞美贴切,感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵,跟您可以学到好多东西.”“您真酷,好象某某明星.”“您真温柔体贴,您太有女人味了.”“您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕.”对身体赞美话术：“您的皮肤红润,看起来好舒服”“您的眼睛水灵灵的,睫毛一闪一闪,好迷人”“您的身材好像标准模特”“您的体质真好,从没听说您生过病.”“您的身材保持真好,您是怎么做到的”对心理赞美话术：“您的热情真高,充满激情”“您的心地真善良,修养的确与众不同”“您的脾气真好,好有涵养”“您真平易近人”对精神层面赞美话术：“您有这么多压力,还做的这么优秀,真成功啊”“您的毅力,真是一般人达不到的”“您对事业这么执着,难怪你这么成功”对生理赞美话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊”“你的知识是从哪里学到的,您懂的真多对感情赞美话术：“您对老婆真好““您对您老公真好,谁娶了您可真幸福““您和您老公真般配,我们好羡慕啊““您老公对您真好您真幸福”对皮肤赞美+发型赞美话术：“您的皮肤看起来好美,身材简直是魔鬼身材”“您的发质好柔和,跟你的性格一样”“您的头发可以拍广告了”对脸部赞美话术：“好喜欢您的单眼皮,看起来好媚气啊”“您的脸型一看就是富贵相”“您的胡子长的好象艺术家”“您的耳垂好大,一看就是有富之人”对衣服赞美话术：“这条领带好配您啊您穿西装真有型”“这件衣服穿在您身上,显得您好有型“您穿休闲装真适合您,显得您好自在,好舒服““您的衣服红色的真多,每次见到您都能感受到您的热情”对气质赞美话术：“您的气质好高雅”“您的气质感觉不凡”“您是个很有品位的人,感觉好会享受”“您真有艺术家气质”对动作赞美话术：“您抽烟的样子,看起来真有型”“您走起路来,真像个时装模特”“您走起路来,跟军人一样”“您走路的样子,好高雅”对笑容赞美话术：“您笑得好灿烂,看到您心情就好”“您的笑声真动人”“您笑起来真漂亮,好动人”“您笑起来,眼睛都在笑,好舒服”“您的笑容很有吸引力”对感觉赞美话术：“您给人感觉好亲切”“您给人感觉像明星”“您给人感觉好温柔亲切,像见到自己姐姐一样”“您给人感觉好浪漫”“您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样”“您给人的感觉,我说不出来,但绝不是一般人”三.建立良好印象的方法、话术1.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里,因为对产品、技术、服务不是很了解,容易与工作人员产生距离.如何快速消除陌生感,让客人与我们快速建立信任,语言沟通就显得很重要了.打开话题,建立工作人员与客人和谐沟通.接待话术：“您是第一次光临我们店吗小姐”“您就在附近吧,今天顺道来的”“我们这儿环境您感觉还可以吧”“像您能够光临本店,就是对我们店的一种认可”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话,但只要有您的配合,我相信一定会为您设计一个好的发型”话术B：“相信自己的眼光,您选择我们绝对不会错的”用数子表示品质暗示如：“我们店开业了XX年了,您知道我们服务了多少客人吗 XX千多人,所以您对我们的服务尽管放心”----数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发,您知道为什么吗”烫得好呀暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了,接待了万名客人还多,所以您就不用担心了”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖,近来他刚刚又从某某学院进修回来”2.接待熟客,增加熟客感情话术发廊开发一个生客很不容易,但留住一个熟客却不需花多少成本.但是我们往往集中开发生客,而忽略熟客感受,时常让熟客感觉不是很受重视,造成熟客流失,对于熟客的接待,我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术.接待话术：“好久不见了,您好久没来了,忘记我们了吧,我们可常提到您呢”“美女,今天真漂亮啊““上次帮您设计发型很好吧,有没有算过有多少回头率呀”记住客人的名字,也是拉近客人距离的方法之一,叫客人名字让客人有尊重感,.每表述一句,让客人从语气中感受到我们彼此的熟络,似朋友般适当爱护.话术：“您穿的太少了,多注意身体,不要太熬夜了”除此之外,适当使用一些肢体语言打招呼,拍拍对方的肩膀,拉拉对方的手,帮助客人存东西,帮客人扫扫灰尘,扶椅子让客人坐,可以给熟客特殊照顾.话术：“王姐,这是我从家乡带的茶,给您沏一杯尝一下,这是我特意为您准备的毛巾”关照服务好熟客,每个细节做到位,与客人增进感情交流.四.引导客人兴趣点话题20岁左右女孩谈话兴趣如：“你有喜欢的明星吗”“明星中你最喜欢谁““我也喜欢哦,最近他有什么新片,好看吗“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰如：“瑞丽杂志新登服装,肯定适合你”“最近阿曼尼又推新产品了”“听说某某明星也喜欢你这种香水”“你对香水真有研究”“你的眼影画得好漂亮,哪天我一定要跟好好你学学”38岁聊家庭如：“您可真幸福,人这么年轻,小孩都上大学了”“我要能像您一样,家庭稳定、幸福就好了”48岁聊珠宝如：“哇,今天您戴的项链好漂亮,好特别,很配您的气质”“哇,这戒指一定是您老公送的,好幸福呀”58岁聊老人项目如：“您的身体这么好,一定经常锻炼吧”“您经常旅游,一定很好玩吧”“您是怎么保养的看起来还是那么年轻”“最近我看电视夕阳红,那些老人可真不一般”男人聊手机型号、手表、汽车、房地产如：：“哥哥,你的业务做的这么好,改天我请你吃饭,你的事业发展这么快,我得好好向你请教、学习,可不要保留呀”军人聊军旅生活老乡聊家乡风土人情与饮食习惯引发客人兴趣点六部曲：1.工作2.穿戴3.孩子4.老公5.家庭6.朋友1.工作：了解客人经济实力.如：“姐,您在哪工作呀”；“姐,近来很忙吧,是不是没有休息好呀”2.穿戴：了解客人的品味.如：“姐,您平常喜欢上哪逛街呀”；“姐,您平常喜欢去哪里买衣服呀“3.孩子：如“姐,您的孩子一定很可爱吧他多大了”4.老公：如“姐,一看您就是有福气的人,您老公一定很痛您吧”5.家庭：如：“您和您的父母一起住吗”6.朋友：如：“一看您就知道您的人缘很好,很多人喜欢和您做朋友吧”。
美发推销护理话术
美发推销护理话术
一、引言
美发推销是美发行业中非常重要的一环，而话术作为推销的重要工具之一，能够让美发员工更加自信和专业地向客户推销产品和服务。
本文将介绍一些针对美发推销的护理话术，希望能够帮助美发员工提升销售技巧和推销效果。
二、话术示范
1. 问候客户
问候客户是推销的第一步，可以让客户感到亲切和受到尊重。
您好，欢迎光临！我是美发师XXX，有什么可以帮到您的吗？
2. 了解客户需求
在推销过程中，了解客户的需求非常重要，可以让客户感受到我们的关心和专业。
请问您来美发店的目的是想要做什么样的发型或者护理呢？
3. 推荐产品或服务
根据客户的需求，推荐适合的产品或服务，并强调其优点和特点。
根据您的发质，我推荐您试一试我们店最新推出的护发产品，效果非常好，可以帮助您改善干燥和分叉的问题。
4. 提供专业建议
在推销过程中，提供专业的建议会让客户感受到我们的专业性和用心。
根据您的面部轮廓和气质，我建议您尝试这款飘逸卷发，会更加突出您的气质。
5. 引导客户决策
在客户对产品或服务感兴趣时，及时引导客户做出购买或预约的决策。
如果您对这款产品感兴趣的话，我们可以为您预约一个护理服务，让您亲身体验一下效果。
三、总结
以上就是本文针对美发推销的护理话术示范，通过合理的话术引导和专业的推销技巧，可以更好地帮助美发员工和顾客建立良好的沟通和信任关系，实现双赢局面。
希望本文所提供的建议和示范能够对您的工作有所帮助！。
美发店发型师沟通话术
上海富康美发店发型师《沟通话术》一 .女性发廊消费心理1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理俗话说：“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。
在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。
女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。
对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。
客人付了钱，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。
因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。
2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处作为设计师，了解女性特有的消费心态及想法，就能掌握主动权，控制女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。
此时，设计师推荐的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然接受。
虽然客人增加了消费额，却得到了满意的服务。
这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。
3.了解女性消费心理的几大要素A.女性是听觉动物女性有一个特点，凡是能看到不做的事就看，能听不看的事就听。
因此，当一位女性客人进店后，她即使看了价格表，还是会问具体价格。
这不是说她看不清楚价格，而是由于天性，女性往往希望草草看过价格，做到心中大致有谱。
至于具体项目的价格，往往希望有人能详细解说，这样更能确定其心中的想法，更有时间考虑是否需要这项服务。
由此可知，发廊在做促销活动时，现场需要海报、宣传片等硬件设施，但更需要现场解说的软件服务。
女性是需要被说服的，因此，作为一名发型师，需要不断地主动讲解，这样才能留住客人，打动客人。
B.女性以服装、化妆为视觉中心女人的眼睛虽然不喜欢看价格表，但对美丽的事物却是目不转睛的，比如服装与化妆品。
当她们在看这些东西时，其实早已在心中想象自己拥有这些东西时的喜悦。
因此，跟女性客人谈话，最好的题材便是服装与化妆了。
只要说起这些，女人的眼睛就会出现亮光。
美发店发型师沟通话术
上海富康美发店发型师《沟通话术》一 .女性发廊消费心理1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理俗话说：“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。
在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。
女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。
对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。
客人付了钱，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。
因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。
2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处作为设计师，了解女性特有的消费心态及想法，就能掌握主动权，控制女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。
此时，设计师推荐的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然接受。
虽然客人增加了消费额，却得到了满意的服务。
这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。
3.了解女性消费心理的几大要素A.女性是听觉动物女性有一个特点，凡是能看到不做的事就看，能听不看的事就听。
因此，当一位女性客人进店后，她即使看了价格表，还是会问具体价格。
这不是说她看不清楚价格，而是由于天性，女性往往希望草草看过价格，做到心中大致有谱。
至于具体项目的价格，往往希望有人能详细解说，这样更能确定其心中的想法，更有时间考虑是否需要这项服务。
由此可知，发廊在做促销活动时，现场需要海报、宣传片等硬件设施，但更需要现场解说的软件服务。
女性是需要被说服的，因此，作为一名发型师，需要不断地主动讲解，这样才能留住客人，打动客人。
B.女性以服装、化妆为视觉中心女人的眼睛虽然不喜欢看价格表，但对美丽的事物却是目不转睛的，比如服装与化妆品。
当她们在看这些东西时，其实早已在心中想象自己拥有这些东西时的喜悦。
因此，跟女性客人谈话，最好的题材便是服装与化妆了。
只要说起这些，女人的眼睛就会出现亮光。
美发店顾客沟通话术
美发店顾客沟通话术
1. 打招呼和引介：可以上前问候“您好，欢迎来到我们的美发店”或者“您好，您预约的某某美发师请了解一下”。
2. 询问需求：问顾客需要什么服务，或者询问顾客的造型需求，例如“您是来理发还是想要染发？”
3. 给予建议：根据顾客的需求与造型搭配，理发师可以给顾客提出合理的建议，例如“根据您的脸型和发型，建议您尝试一下层次感更强的发型”。
4. 客观介绍价格：将不同的发型和服务的价格等介绍给顾客，让顾客选择适合自己的。
5. 解答疑问：顾客可能会问到关于染发、烫发、护理等问题，理发师需要对这些问题做出详细的解答。
6. 加强服务：可以为顾客提供一些额外的服务，例如贴心的头部按摩，免费的小茶点等等。
7. 给予建议和提示：在完成美发服务后，可以适当地告知一些护理发型的小技巧与保养方法，帮助顾客更好地维护自己的发型。
8. 再次感谢客户：服务结束时要感谢顾客的光临，并向顾客提供下一次预约的服务。
美发店销售话术和顾客预约话术
美发店销售话术和顾客预约话术美发店销售话术和顾客预约话术美发店经营除了靠美发师的专业技能和良好的效劳，还得有一套专业的销售话术和预约顾客话术，下面就来盘点美发店销售话术和顾客预约话术。
美发店销售话术1、我在别的美发店做着呢，有其它卡?姐，做头发护理是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美发也需要升级换代，我们可以尝试新工程，新产品。
如果你感觉其地它方不称心理想，我希望您能给我们一次时机，也许我们是适合您的美发店，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比拟才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
2、听多了每个美发师都说自己产品好?如果美发师说自己产品不好才怪呢?美发师都说自己产品是信心的体现。
关键的问题是，美发师要知道怎么好，对什么人好，做工程好?光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美发师来说，就要知道，产品成份，成效适应人群，更要知道顾客发质的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
3、你们美发师自己的头发都不好，还跟我做头发保养?一种答复：以前我们的头发没有现在好。
二种答复：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，为你的美丽我们付出，只要你们称心我们也觉得值。
不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。
还有姐，你用则好的产品，我们也用不起，我们怎么跟你比呢?美发店顾客预约话术上门预约顾客话术美发师："小姐";您好!我是您的好邻居，对面沙宣美发纹身沙龙的，很快乐认识您，今天我们上门主要是为您免费设计发型，这是我的发型册，请您选三款您最喜欢的发型。
美发师：无论她选择的如何您都要说。
你真有眼光，选得非常好，请您填写一下客户资料，我们送一张精华醋疗卡和邻朋卡，您拿这张卡可享受沙宣机构贵宾待遇。
谢谢!沙宣期待您的光顾!通知预约过的顾客话术( )美发师：赵小姐您好!我是上次到你店送邻朋预约剪发卡的SIWEN，上次给您的预约卷快到期了，请您在这两天过来，我帮您设计，因为我已经为您选好了一款，非常适合您。
美发店发型师沟通话术
上海富康美发店发型师《沟通话术》一 .女性发廊消费心理1.发廊从业人员什么缘故要了解女性客人消费心理俗话讲：“女的心，海底针！”女的心中真实的方法，不只是男人摸不透，有时同为女的也难以准确推断。
在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。
女的与女的凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必定引发许多误会。
对设计师来讲，假如不了解客人，就难以做出令客人中意的作品。
客人付了钞票，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。
因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。
2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处作为设计师，了解女性特有的消费心态及方法，就能掌握主动权，操纵女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。
现在，设计师推举的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然同意。
尽管客人增加了消费额，却得到了中意的服务。
这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。
3.了解女性消费心理的几大要素A.女性是听觉动物女性有一个特点，凡是能看到不做的事就看，能听不看的事就听。
因此，当一位女性客人进店后，她即使看了价格表，依旧会问具体价格。
这不是讲她看不清晰价格，而是由于天性，女性往往希望草草看过价格，做到心中大致有谱。
至于具体项目的价格，往往希望有人能详细解讲，如此更能确定其心中的方法，更有时刻考虑是否需要这项服务。
由此可知，发廊在做促销活动时，现场需要海报、宣传片等硬件设施，但更需要现场解讲的软件服务。
女性是需要被讲服的，因此，作为一名发型师，需要不断地主动讲解，如此才能留住客人，打动客人。
B.女性以服装、化妆为视觉中心女的的眼睛尽管不喜爱看价格表，但对漂亮的事物却是聚精会神的，比如服装与化妆品。
当她们在看这些东西时，事实上早已在心中想象自己拥有这些东西时的喜悦。
因此，跟女性客人谈话，最好的题材便是服装与化妆了。
只要讲起这些，女的的眼睛就会出现亮光。
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美发师销售话术你们想要更近一步理解美发师的销售话术，我们就要先了解美发师销售过程。
1、互相介绍。
要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。
用礼貌建立平等的人际关系。
（如：美女你好，我是吉利造型的1号发型师，很高兴认识你，很高兴为你服务，美女请问您贵姓）2、询问需求。
要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。
你的猜测不等于客户的要求（如：请问你今天是剪发吗？请问你想怎么剪呢？说说你自己所想要的那种效果，然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等，然后我在根据你的头型脸型，发质等给你一些专业的建议。
）3、抓住需求。
要点：立刻回应。
确认后解释。
不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想让头型看起来保满一些不要这么平，立刻回应说我们在这方面很有经验。
因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如请问，您想改善发型的哪一部分呢？最好是得到顾客想要改变后达到的效果，然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。
4、如何满足？要点：提供解决方案：如头顶不保满。
就应该怎么做才能达到保满的效果。
给顾客几个选择。
（如：一：可以天天吹了后打定型的发胶。
二是可以永久性的通过烫发达到效果，）这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果5、价格价值。
要点：设计省钱超值的价格套餐。
再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？如：烫发一百。
染发一百。
但如果两项同时做的话。
就可以套餐。
才160还可以送护理等6、最后促成。
要点：确认买单。
“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。
或让客户有机会等等再说。
7、跟进服务。
要点：心理满足。
结束后询问效果。
不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。
我们来看一下几个常见的美发师销售话术(2)。
Q：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？听说药水对生气不好A：对。
小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己，你的担心是很正常的，要是在过去，很多药水的确会对皮肤有刺激。
但科技在进步。
国家对药水成分的控制越来越着重球保。
现在的药水很多都是从纯植物里提取的。
作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型，就得是健康漂亮的发型。
当然。
我只是给你一些专业的建议。
决定权在你。
有没有做发型无所谓，当然作为一个发型师。
谁都希望从自己手中走出去的顾客的发型是一件完美的艺术品。
这是一种成就感，就比如说一个建筑师设计出世上最高的大楼。
那么这个建筑师自己也会很开心。
因为有一种成就感在里面。
当然根据你的情况。
：：：：先找优点。
在找缺点，在告诉顾客怎么做什么样的发型。
烫。
Q：太贵了，能不能打折？A：假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的发质，它是纯天然的浓缩精华，（这种产品的优点。
）。
而且一款发型要管很久的时间。
这Q：回家考虑看看？A：小姐，你做不做发型都没有关系，我只是告诉你。
什么样的发型适合你。
而且你也知道。
，（告诉发型的重要性），我给你设计的这款发型很适合你，难道你不希望你发型更漂亮一些吗？Q：对产品没有信心，怕没有效果？A：虽然第一次接触我们产品，但我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，但是我们美发这行业，做的就是回头客。
都是附近的居民，如果做好一个都会代来很多顾客，做差一个不但要免费重做，而且也会影响很多顾客群的是吧？而且我们店有品质保证的——-----Q：舍不得花钱，做发型A：介绍发型重要性。
先找优点后找缺点在告诉顾客应该怎么改变Q：每个美发师都说自己产品好？A：是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同发质选用适合的产品，还有我们公司的信誉以及我们的技术，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美发行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做发肤测试。
在把价格表拿过来你了解一下。
就算你今天不做发型。
那么至少通过我跟你做了发质测试以后。
你下次去做发型的时候就知道自己是什么样的发质了免得有些发型师不知道建议哪种产品Q：我正在赶时间？A：是的，请问你大约能给我多少时间。
当然我不会担搁你太多的时间，如果实在不行。
就建议办预约卡Q：今天没带钱？A：可以刷卡你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解什么样的发型适合自己、做不做无所谓，我只是给你一个建议，因为你这个发型做出来实在是太适合你了。
完全是量身定做的一样。
一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。
人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。
人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现。
适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。
良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好！欢迎光临！”“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切呦！”见到熟客----七分笑话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”“您是越来越漂亮了！”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”“您变瘦了，越来越苗条了！”“您的脸色越来越好了！”见到老客人----十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！”“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。
”“您真酷，好象某某明星。
”“您真温柔体贴，您太有女人味了。
”“您虽然不太爱讲话，但您的气质让我们很羡慕。
”对身体赞美话术：“您的皮肤红润，看起来好舒服！”“您的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！”“您的身材好像标准模特！”“您的体质真好，从没听说您生过病。
”“您的身材保持真好，您是怎么做到的？”话术：“您的热情真高，充满激情！”“您的心地真善良，修养的确与众不同！”“您的脾气真好，好有涵养！”“您真平易近人！”对精神层面赞美话术：“您有这么多压力，还做的这么优秀，真成功啊！”“您的毅力，真是一般人达不到的！”“您对事业这么执着，难怪你这么成功！”对生理赞美话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊！”“你的知识是从哪里学到的，您懂的真多！对感情赞美话术：“您对老婆真好！““您对您老公真好，谁娶了您可真幸福！““您和您老公真般配，我们好羡慕啊！““您老公对您真好！您真幸福！”对皮肤赞美+发型赞美话术：“您的皮肤看起来好美，身材简直是魔鬼身材！”“您的发质好柔和，跟你的性格一样！”“您的头发可以拍广告了！”对脸部赞美话术：“好喜欢您的单眼皮，看起来好媚气啊！”“您的脸型一看就是富贵相！”“您的胡子长的好象艺术家！”“您的耳垂好大，一看就是有富之人！”对衣服赞美话术：“这条领带好配您啊！您穿西装真有型！”“这件衣服穿在您身上，显得您好有型！“您穿休闲装真适合您，显得您好自在，好舒服！““您的衣服红色的真多，每次见到您都能感受到您的热情！”对气质赞美话术：“您的气质好高雅！”“您的气质感觉不凡！”“您是个很有品位的人，感觉好会享受！”“您真有艺术家气质！”话术：“您抽烟的样子，看起来真有型！”“您走起路来，真像个时装模特！”“您走起路来，跟军人一样！”“您走路的样子，好高雅！”对笑容赞美话术：“您笑得好灿烂，看到您心情就好！”“您的笑声真动人！”“您笑起来真漂亮，好动人！”“您笑起来，眼睛都在笑，好舒服！”“您的笑容很有吸引力！”对感觉赞美话术：“您给人感觉好亲切！”“您给人感觉像明星！”“您给人感觉好温柔亲切，像见到自己姐姐一样！”“您给人感觉好浪漫！”“您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样！”“您给人的感觉，我说不出来，但绝不是一般人！”三.建立良好印象的方法、话术（1）.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。
如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。
打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通。
接待话术：“您是第一次光临我们店吗？小姐！”“您就在附近吧，今天顺道来的？”“我们这儿环境您感觉还可以吧？”“像您能够光临本店，就是对我们店的一种认可！”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话，但只要有您的配合，我相信一定会为您设计一个好的发型！”话术B：“相信自己的眼光，您选择我们绝对不会错的！”用数子表示品质暗示！如：“我们店开业了XX 年了，您知道我们服务了多少客人吗？XX千多人，所以您对我们的服务尽管放心！”----数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发，您知道为什么吗？”（烫得好呀）暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了，接待了万名客人还多，所以您就不用担心了！”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖，近来他刚刚又从某某学院进修回来！”（2）.接待熟客，增加熟客感情话术发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。
但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。
接待话术：“好久不见了，您好久没来了，忘记我们了吧，我们可常提到您呢！”“美女，今天真漂亮啊！““上次帮您设计发型很好吧，有没有算过有多少回头率呀！”记住客人的名字，也是拉近客人距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感，。
每表述一句，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护。
话术：“您穿的太少了，多注意身体，不要太熬夜了！”除此之外，适当使用一些肢体语言打招呼，拍拍对方的肩膀，拉拉对方的手，帮助客人存东西，帮客人扫扫灰尘，扶椅子让客人坐，可以给熟客特殊照顾。
话术：“王姐，这是我从家乡带的茶，给您沏一杯尝一下，这是我特意为您准备的毛巾！”关照服务好熟客，每个细节做到位，与客人增进感情交流。
四.引导客人兴趣点话题20岁左右女孩谈话兴趣如：“你有喜欢的明星吗？”“明星中你最喜欢谁？““我也喜欢哦，最近他有什么新片，好看吗？“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰如：“瑞丽杂志新登服装，肯定适合你！”“最近阿曼尼又推新产品了！”“听说某某明星也喜欢你这种香水！”“你对香水真有研究！”“你的眼影画得好漂亮，哪天我一定要跟好好你学学！”38岁聊家庭如：“您可真幸福，人这么年轻，小孩都上大学了！”“我要能像您一样，家庭稳定、幸福就好了！”48岁聊珠宝如：“哇，今天您戴的项链好漂亮，好特别，很配您的气质！”“哇，这戒指一定是您老公送的，好幸福呀！”58岁聊老人项目如：“您的身体这么好，一定经常锻炼吧！”“您经常旅游，一定很好玩吧！”“您是怎么保养的？看起来还是那么年轻！”“最近我看电视《夕阳红》，那些老人可真不一般！”男人聊手机型号、手表、汽车、房地产如：：“哥哥，你的业务做的这么好，改天我请你吃饭，你的事业发展这么快，我得好好向你请教、学习，可不要保留呀！”军人聊军旅生活老乡聊家乡风土人情与饮食习惯引发客人兴趣点六部曲：（1）.工作（2）.穿戴（3）.孩子（4）.老公（5）.家庭（6）.朋友（1）.工作：了解客人经济实力。