供电公司业扩流程管理
安庆供电公司业扩报装流程时限管理及考核实施细则
安庆供电公司业扩报装流程时限管理及考核实施细则一、概述业扩报装是指用户对供电公司进行电力扩容申请，包括变电、线路、线缆、开关柜等设备的增容或改造。
为了提高业扩报装的效率和质量，安庆供电公司制定了时限管理及考核实施细则。
二、时限管理1.申请受理时限：供电公司应当自用户提交完整申请材料之日起5个工作日内完成申请受理，并向用户提供申请受理通知书。
2.设计方案出具时限：供电公司应当自受理申请之日起15个工作日内出具设计方案，并向用户提供设计方案通知书。
3.设计方案审核时限：供电公司应当自接受设计方案之日起15个工作日内完成审核，并向用户提供审核意见。
4.合同签订时限：供电公司应当自用户同意设计方案之日起10个工作日内与用户签订供电合同，并向用户提供供电合同。
5.材料准备时限：供电公司应当自签订供电合同之日起30个工作日内完成材料准备，并向用户提供材料准备通知。
6.设备到货时限：供电公司应当自材料准备通知之日起30个工作日内完成设备到货，并向用户提供设备到货通知。
7.施工时限：供电公司应当自设备到货通知之日起30个工作日内完成施工，并向用户提供施工通知。
8.报装试运行时限：供电公司应当自施工通知之日起15个工作日内完成报装试运行，并向用户提供报装试运行通知。
三、考核实施1.考核内容：(1)申请受理时限的履行情况；(2)设计方案出具时限的履行情况；(3)设计方案审核时限的履行情况；(4)合同签订时限的履行情况；(5)材料准备时限的履行情况；(6)设备到货时限的履行情况；(7)施工时限的履行情况；(8)报装试运行时限的履行情况。
2.考核办法：(1)监督检查：供电公司应当定期对业扩报装流程时限进行监督检查，检查内容包括每个环节的时限履行情况、涉及到的材料准备是否齐全等。
(2)投诉处理：对于用户投诉的业扩报装流程时限问题，供电公司应当按照相关规定进行处理，并记录投诉处理情况和处理结果。
(3)绩效考核：供电公司应当将业扩报装流程时限纳入绩效考核体系，结合实际情况制定考核指标和权重，并按照相关规定对各个环节的时限履行情况进行评定，进而对相关工作人员进行奖惩。
电力业扩报装流程精细化管理策略
电力业扩报装流程精细化管理策略随着社会经济的发展，电力需求不断增加，电力业扩报装流程也变得愈发繁琐复杂。
为了提高电力业扩报装流程的管理效率，需要进行精细化管理策略的制定和执行。
本文将从流程管理、信息化技术应用、人员培训和监督管理等方面提出电力业扩报装流程精细化管理的策略。
一、流程管理电力业扩报装流程包括用户申请、资料审核、勘察设计、设备采购、安装施工、验收及投运等环节。
为了提高流程管理效率，可以采取以下策略：1. 流程优化：对扩报装流程进行分析研究，找出存在的瓶颈和问题，对流程进行优化，简化繁琐的环节，缩短处理时间，提高效率。
建立完善的流程管理制度，明确各环节的责任人和时间节点，确保流程顺畅进行。
2. 强化协同管理：电力业扩报装流程涉及多个部门和单位的协同工作，需要建立起良好的协同管理机制，通过会商、联席会议等形式进行沟通协调，解决跨部门事务处理时的协作问题，确保各环节的衔接和配合。
3. 完善监控机制：建立起全程监控机制，通过信息化技术对流程进行实时跟踪和监控，及时发现和解决问题，提高处理效率和质量。
二、信息化技术应用信息化技术在电力业扩报装流程管理中发挥着重要的作用，可以通过以下策略进一步提高管理效率：1. 建立电子化档案管理系统：采用电子化档案管理系统对用户申请资料、勘察设计方案、设备采购合同等重要文件进行电子化管理，提高档案检索、共享和利用效率，减少纸质文件管理的时间和成本。
2. 构建信息平台：建立电力业扩报装信息平台，将相关信息集中存储、统一调配和管理，为各环节的工作人员提供便捷、高效的信息资源，加快处理速度，减少沟通成本。
3. 应用大数据分析技术：通过大数据分析技术对电力业扩报装流程数据进行深度分析，挖掘出潜在的问题和优化空间，为管理决策提供科学依据。
三、人员培训人员是电力业扩报装流程管理的主体，培训是提高管理效率的关键。
应该采取以下策略加强人员培训：1. 树立服务意识：做好人员培训，强化服务理念，提高服务质量，让从业人员明白，只有不断提高服务质量，才能满足用户的需求，提高用户满意度。
电力营销业扩报装流程的规范化管理
电力营销业扩报装流程的规范化管理1. 引言1.1 背景介绍电力营销业扩报装流程的规范化管理在当今电力行业中越来越受到重视。
随着电力市场的竞争日趋激烈，传统的营销方式已经无法满足消费者和市场的需求。
为了提高服务质量、提升经营效益，许多电力公司开始重视规范化管理，特别是在扩报装流程中的规范化管理。
电力公司通过规范化管理来优化扩报装流程，提升工作效率，为消费者提供更便捷、高效的服务。
在过去，由于缺乏统一的规范和标准，电力营销业扩报装流程存在着诸多问题，如流程繁琐、操作不规范等，影响了服务质量和效率。
规范化管理成为解决这些问题的关键。
通过对扩报装流程的规范化管理，电力公司能够明确定义流程、明确责任、规范操作，从而提高工作效率、降低成本，提升竞争力。
在这样的背景下，研究电力营销业扩报装流程的规范化管理变得至关重要。
本文将探讨规范化管理的定义、作用、实施方法以及效益，旨在为电力公司提供更好的管理思路和实践经验。
通过规范化管理的应用，电力公司能够更好地满足市场需求，提升服务质量，实现高效运营，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.2 研究意义电力营销业扩报装流程的规范化管理对于提高电力公司运营效率、节约资源成本、优化服务品质具有重要意义。
随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，电力公司面临着日益复杂和多样化的需求，而管理流程的规范化是确保服务质量、提高效率的关键。
在这种背景下，规范化管理对于电力营销业扩报装流程的优化和提升具有重要意义。
规范化管理可以帮助电力公司建立标准化的流程，确保各项操作按照规定的程序和要求进行，避免出现随意性和混乱性，提高工作效率和准确性。
规范化管理可以借助信息化技术，实现流程的自动化和监控，加快处理速度，减少人为因素的干扰，提高工作效率。
规范化管理可以帮助电力公司建立完善的绩效评估体系，对员工的工作表现进行考核和激励，提高员工的工作积极性和责任感。
规范化管理是确保电力营销业扩报装流程顺畅运转、提高服务质量、降低成本的关键，具有重要的研究意义和实践价值。
供电公司业扩报装管理办法
供电公司业扩报装管理办法－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－为使广大电力客户享受到更优质、更方便、更规范、更真诚的服务，经研究制定了业扩报装管理办法，请有关单位、人员执行和遵守。
一、业扩报装管理1、电力客户服务中心为新装增容用电和用电变更一口对外管理部门。
2、农村低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在所属供电所办理，各供电所应建立相应的客户档案，并及时向客户服务中心备案。
3、全县10kv及以上客户的报装业务在电力客户服务中心。
4、客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签定供用电合同等，生技科专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，营销部负责计量等方面的工作，实业总公司负责客户施工等工作，生技科负责方案审核。
5、客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销部、供电所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，各相关科室积极配合，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。
6、电力客户服务中心全面负责对外业务服务，对内负责有关业务流程的调度，按时完成各环节工作。
二、业扩报装流程管理业扩报装流程分申请用电业务流程和业扩报装工作流程两部分。
其中申请用电业务流程中将零散居民生活用电流程单独列出。
1、说明（1）居民照明系指居民照明用电；低压系指以380/220伏缴流电压向客户供电；高压系指以10千伏及以上电压向客户供电。
（2）不论高低压客户，对于暂时无法批准的用电申请，也应在规定的期限内向客户说明原因。
（3）流程中各环节运行的允许期限（有效工作日），总的要求如下：1）受理申请后将供电方案书面答复客户的期限是：零散居民用户*天；低压动力（包括非零散居民客户）客户*天；高压单电源客户*天；高压双电源客户*天。
用户若对答复的供电方案有不同意见时，应在1个月内提出。
2）接到客户工程竣工报告单后，应在以下期限内进行竣工验收：高压*天；低压动力（包括非零散居民客户）*天。
电力营销业扩报装流程的规范化管理
电力营销业扩报装流程的规范化管理电力营销业的扩报装流程是指用户在需要增加用电负荷或新用户需要新建用电设备时，按照一定的流程进行报装和装机的管理过程。
规范化管理是指在整个流程中，按照相关规定和标准进行统一管理，确保流程的顺利进行，并提高效率和服务质量。
本文将从流程流转、资料准备、装机验收、用户保障等几个方面探讨电力营销业扩报装流程的规范化管理。
一、流程流转1. 报装申请：用户向供电公司提出用电扩容或新用户报装申请，填写申请表格并提交相关证明材料，如用电设备清单、建设工程项目批准文件等。
2. 审批流程：供电公司对用户的报装申请进行审核，包括用电设备是否符合安全要求、用电负荷是否超过供电能力等。
审核通过后，生成批复流程，包括用电容量批复和改造方案批复等。
3. 材料审查：用户提交的相关证明材料需要经过供电公司的材料审查，确保材料齐全、真实有效，符合相关规定和标准。
审查不通过时，需要及时通知用户进行补充或修改。
4. 改造施工：根据批复的改造方案，供电公司组织相关施工单位进行改造工程施工，包括线路敷设、设备安装、接入系统等。
施工过程需符合相关安全要求和标准。
5. 竣工验收：施工完成后，供电公司进行竣工验收，包括设备运行状态检查、电流负荷测试等。
验收合格后，考虑到用电设备启动时间和用户需求，确定具体启用日期。
6. 开通电力：在设备竣工验收合格后，供电公司进行电源开通操作，确保用户能够正常使用新装的用电设备。
将用户信息同步至市场交易平台，确保用户合法用电。
二、资料准备1. 报装申请表：供电公司为用户提供统一的报装申请表格，用户根据实际情况填写相关信息，包括用电负荷、用电设备规格、用电场所等。
2. 证明材料：用户根据供电公司要求，提供相关证明材料，包括土地证、建设工程规划许可证、用电设备清单等。
3. 批复文件：供电公司在审核通过后，向用户提供用电容量批复文件和改造方案批复文件，作为用户扩报装的依据和凭证。
4. 竣工验收报告：供电公司在竣工验收后，向用户提供竣工验收报告，确认用电设备符合安全要求，可以正常使用。
供电局业扩报装流程的管理与管控研究
供电局业扩报装流程的管理与管控研究随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，电力供应的需求也日益增长。
在城市化进程不断加快的背景下，供电局业扩报装流程的管理与管控显得异常重要。
如何更好地管理和管控业扩报装流程，推动电力设施建设与扩容，以满足广大用户的用电需求，是当前供电局面临的重要课题。
一、业扩报装流程的概述业扩报装是指用户需要新增用电设施或变更现有用电设施时，向供电局申请报装的流程。
业扩报装流程一般包括用户提交报装申请、供电局审核报装申请、现场勘察、设计方案确认、签订供用电合同、设备采购、施工监理等多个环节。
整个流程中，需要各个部门和各方协同合作，才能将用户的用电需求转化为实际的用电设施。
1. 流程繁琐。
当前业扩报装的流程相对繁琐，需要很多环节和手续，导致用户办理业扩报装时间较长，影响了用户的用电需求。
2. 管理不规范。
在业扩报装流程中，存在着一些管理不规范的现象，比如审批程序不清晰、责任部门不明确等问题，导致流程不畅，影响了业务的办理效率。
3. 缺乏信息共享。
目前业扩报装流程中各环节的信息共享不够充分，导致部门之间沟通不畅，处理问题效率低下。
三、管理与管控研究针对上述问题，供电局需要在管理与管控上进行深入研究，以提高业扩报装流程的效率和质量。
1. 流程优化。
供电局可以通过对业扩报装流程进行全面梳理和优化，压缩审批时间，简化手续，提高办理效率。
可以借鉴其他行业的先进管理经验，适时调整业扩报装的相关政策和规定，降低用户办理业扩报装的难度和成本。
2. 信息共享。
加强各部门间的信息共享和协作机制，在业扩报装流程中建立起一套高效的信息管理系统，统一管理各环节的数据和信息，提高责任部门的协同效率。
通过信息化手段，实现业扩报装流程的全程可视化和透明化，增强用户对业扩报装流程的信任和便利性。
3. 管理规范化。
建立健全的业扩报装流程管理制度和规范，明确审批程序和责任部门，加强对各环节的管理和监督，提高业务的办理质量和效率。
10kV及以下业扩流程管理办法
10kV及以下业扩流程管理办法第一章总则第一条为了进一步规范和优化我公司业扩报装流程管理,提高业扩服务效率,更好地满足客户业扩用电报装要求，提升公司的供电优质服务水平,根据《供电监管办法》、《供用电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理规定》，结合我公司实际情况，特制定本实施细则。
第二条本办法适用于公司范围内10kV及以下客户电力业扩工程报装的流程管理工作。
第二章部门职责第三条营销部（客户服务中心)（一)负责受理客户各类营业申请，引导客户根据不同的用电类别填报申请表和提供所需的申请资料,并将高压客户(含施工用电)申请资料转生产技术部组织勘测。
(二)根据客户需求，参与联合勘测和供电方案的确定及设计图纸的审核。
（三）负责业扩工程中专用变供电的客户内部配电设施及与计费有关的所有高低压业扩工程的电能计量装置方案的制订、选型与检定，及装、拆工作。
（四)负责独立完成低压业扩项目业务。
(五）负责客户用电档案的建立和管理工作。
（六）负责与客户签订供用电合同。
（七）参与业扩工程的质量检查、竣工验收、送电工作.第四条生产技术部(一）负责承接营销部客户服务中心传送的业扩工程报装材料，组织相关部门进行联合勘测,确定供电方案,并提供10kV业扩工程供电方案材料,组织方案审批。
(二）负责组织工程图纸审查，编制审查意见。
（三)审核10kV业扩工程预算。
第五条计划部（一)负责10kV业扩工程实施管理全过程的组织、协调、监督、考核，并及时与相关部门沟通.(二)负责用户委托公司施工的工程发包，并与施工单位签订施工协议；随时掌握工程进展情况，负责组织工程质量检查、竣工检验，并及时做好客户工程用电档案、竣工资料的整理与移交。
（三)审核工程决算,及负责工程款回收.(四)负责向公司考核小组提出高压业扩流程工程项目管理的考核建议。
做好高压业扩流程过程统计分析。
(五）负责对涉及配网改造投资项目的审批、计划下达工作。
第六条调度度（一）参与联合勘测，做好施工的停、送电及电网运行方案的确定。
业扩全流程管控工单
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供电公司业扩工程管理办法
1.1.1.1.1.1供电公司业扩工程管理办法1 范围本办法适用于市10kV及以下电压等级由客户出资建设的业扩工程电力线路接入我司公用供电网络项目的管理工作。
2 规范性引用文件国家电力监管委员会令第8号供电服务监管办法(试行) 国家电网营销[2007]49号《国家电网公司业扩报装工作管理规定》3 职责3。
1 客户服务中心主要职责：3。
1.1 负责受理客户申请,了解并收集客户需求，引导客户合理选择“三大市场”产品、队伍和服务,协助客户按申请用电要求提供必备资料。
3。
1。
2 负责向客户介绍“阳光业扩工程”平台，引导客户在“阳光业扩工程”平台内的设计、物资供应、工程安装三大市场进行选择。
3。
1。
3 负责办理内部各种工作传单及客户用电营业档案建立工作。
3。
1。
4 负责实时掌握其辖区内业扩工程进展情况，接受客户业扩工程的信息咨询、作好解释工作。
3。
1。
5 负责按照《省供用电服务收费管理试行办法》要求收取各项费用和预交设计费。
3。
1.6 负责完成SG186系统内“业务受理"、“勘查派工”、“确定业务费用”、“业务收费”、“信息归档”和“资料归档”各业务流程环节信息录入工作。
3。
2 项目中心主要职责：3。
2.1 负责组织业扩工程的联合勘测、中间检查、竣工验收和送电。
3。
2。
2 项目中心对承接的工程项目，实行客户经理制，指派“客户经理”进行业扩工程全过程的组织、协调、跟踪、监督、反馈等，及时与相关部门沟通,并做好各项工作的安排。
客户经理应了解客户需求，满足客户合理需求，对客户特殊要求（个性化工程、应急1.1.1.1.1.1工程）应有效地进行组织协调。
3.2。
3 负责设立并指派业扩工程收费员，负责业扩工程的通知缴款、收费和咨询工作。
3.2。
4 根据客户委托授权工程的需求，签订施工合同，并按施工合同组织安排工程项目的备料、施工，按要求报送有关的工作单及工程完工后提请组织竣工验收。
3.2。
5 负责向配电中心（供电所）申报业扩工程停电需求。
电力业扩报装流程精细化管理策略
电力业扩报装流程精细化管理策略【摘要】本文主要从电力业扩报装流程精细化管理策略的角度进行深入研究。
在背景介绍了电力行业扩报装流程的重要性，研究目的则指出了本文旨在探讨如何通过管理策略来优化这一流程。
正文部分首先概述了电力业扩报装流程的基本情况，接着提出了流程优化策略、信息化管理手段、人员培训与考核以及流程监控与改进等方面的具体措施。
在本文对管理策略的实施效果进行了评估，并指出了未来发展的方向。
本文通过对电力业扩报装流程进行精细化管理策略研究，为提升电力行业的运营效率和服务质量提供了有益的参考和借鉴。
【关键词】电力业、扩报装流程、精细化管理策略、信息化、人员培训、流程监控、改进、实施效果评估、未来发展、管理策略。
1. 引言1.1 背景介绍电力业扩报装流程是电力行业中重要的环节之一，直接关系到用户的用电体验和用电安全。
随着社会经济的不断发展和电力需求的增长，电力业扩报装流程管理变得愈发重要。
目前电力业扩报装流程存在一些问题，例如流程繁琐、效率低下、信息不透明等，亟需精细化管理策略来优化和提升流程的效率和效益。
在这样的背景下，研究电力业扩报装流程的精细化管理策略具有重要的现实意义和实践价值。
本文旨在探讨如何通过精细化管理策略来优化电力业扩报装流程，提高管理效率和服务质量，以满足用户对电力需求日益增长的需求。
通过引入信息化管理手段、加强人员培训与考核、建立完善的流程监控与改进机制等措施，可以有助于提升电力业扩报装流程的管理水平和服务能力，推动电力行业的健康发展。
1.2 研究目的本研究旨在探讨电力业扩报装流程精细化管理策略的实施效果及未来发展方向。
通过对电力业扩报装流程进行概述，分析其中存在的问题和瓶颈，提出流程优化策略，探讨信息化管理手段在流程管理中的应用，以及人员培训与考核的重要性。
通过流程监控与改进，不断优化流程，提高效率和服务质量。
最终通过对管理策略实施效果的评估，总结经验教训，为未来的发展方向提供参考。
供电公司业扩报装管理有关规定及流程
供电公司业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。
规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。
随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。
为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。
一、业扩报装管理组织1、管理小组：组 长：付组长：成 员2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下：250KVA及以上：（2）0.4 KV及以下：（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组 长：邓高潮成 员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组 长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成 员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则，不予施工。
需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。
2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。
2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。
用电营销业扩报装流程规范化管理的要点分析
用电营销业扩报装流程规范化管理的要点分析1. 引言1.1 用电营销业扩报装流程规范化管理的重要性在电力行业，用电营销业扩报装流程规范化管理是至关重要的。
随着社会经济的发展和电力需求的增长，电力市场竞争日益激烈，企业之间的竞争也越来越激烈。
而规范化管理能够帮助企业提高服务质量，提升工作效率，降低成本，提高竞争力。
规范化管理能够提高服务质量。
通过规范流程、规范操作，可以有效减少错误和失误，确保服务的准确性和及时性。
这能够提升客户满意度，增强客户黏性，带来更多的业务机会。
规范化管理能够提高工作效率。
规范的流程和操作规范能够减少重复劳动，提高工作效率，节约时间和成本。
员工能够更好地集中精力开展工作，提升工作效率。
规范化管理还能够降低企业成本。
规范化管理可以帮助企业识别和消除浪费，优化资源配置，降低生产成本和运营成本。
这有助于提高企业的盈利能力，提升财务表现。
用电营销业扩报装流程规范化管理对企业而言至关重要。
只有规范管理，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续稳定的发展。
企业应该高度重视规范化管理的建设和落实，不断完善和提升管理水平，才能实现长期发展目标。
2. 正文2.1 规范化管理的定义规范化管理是指通过建立明确的规范、标准和流程，对企业内部的各项活动进行统一、规范、有效地管理和控制的一种管理方式。
其核心是建立和遵守一套规范、标准和流程，确保企业内部各项活动的有序进行，以达到提高工作效率、降低成本、提升服务质量等目的。
规范化管理的内容包括但不限于制度建设、流程规范、标准化操作、绩效评价、风险控制等方面。
通过规范化管理，企业能够将员工的行为和工作流程标准化，确保各项工作流程得以顺利进行，并提升整体管理水平。
规范化管理还可以帮助企业降低风险、减少错误发生的可能性，提高工作效率和服务质量，增强企业的竞争力。
规范化管理是企业管理中一项重要的管理手段，能够帮助企业建立高效、有序的工作环境，提高员工工作效率和服务质量，实现企业的可持续发展。
供电公司业扩报装管理办法
精选范文
供电公司业扩报装管理办法
为使广大电力客户享受到更优质、更方便、更规范、更真诚的服务，经研究制定了业扩报装管理办法，请有关单位、人员执行和遵守。
一、业扩报装管理
1、电力客户服务中心为新装增容用电和用电变更一口对外管理部门。
2、农村低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在所属供电所办理，各供电所应建立相应的客户档案，并及时向客户服务中心备案。
3、全县10kv及以上客户的报装业务在电力客户服务中心。
4、客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签定供用电合同等，生技科专责人负责现场勘察、确定供电方案
5。
供电局业扩报装流程的管理与管控研究
供电局业扩报装流程的管理与管控研究随着城市发展和人口增长，供电局的业务也在不断增加，其中业扩报装是供电局的重要业务之一。
业扩报装是指用户或建设单位根据需要新增用电设施时向供电局申请，供电局根据实际情况进行审核和报装工作。
业扩报装的流程管理对于保障用电安全、提高用电效率和服务质量至关重要。
对于业扩报装流程的管理与管控进行研究是十分必要的。
一、业扩报装流程的管理1. 立项阶段管理在用户或建设单位提出业扩报装需求时，供电局需要对申请进行立项管理。
立项管理包括对用户或建设单位的资质审核、用电容量评估、用地规划等工作。
供电局需要建立完善的立项管理机制，对不同类型的用户和建设项目进行分类管理，确保立项流程规范有序。
业扩报装需要进行用电设施的设计工作，包括变压器、线路、配电箱等设备的选型和布置。
设计阶段管理主要是对设计方案进行审核和确认，确保用电设施符合供电标准和安全要求。
供电局需要与设计单位进行沟通，及时解决设计方案中存在的问题，确保设计方案的合理性和可行性。
在设计方案确认后，业扩报装需要进行施工工作。
供电局需要建立施工管理制度，对施工单位进行资质审核，监督施工过程，确保施工质量和安全。
供电局需要与施工单位加强沟通，协调好施工进度，避免因施工而对周边用电造成影响。
业扩报装完成后，供电局需要对完工情况进行验收和管理。
供电局需要对完工情况进行核查，确保业扩报装符合要求，并办理相关手续，如验收手续、用电设施登记等。
供电局需要对完工后的用电设施进行跟踪管理，确保设施的正常运行和安全使用。
1. 流程管控业扩报装的流程并不单一，申请、立项、设计、施工、完工均是业扩报装过程中的重要环节。
供电局需要建立完善的流程管控机制，对每一个环节进行规范管理，确保业扩报装的整个流程有条不紊地进行。
对于流程中的重要环节需要制定具体的流程标准和指引，以规范流程操作。
2. 资源管控业扩报装涉及到的资源包括人力、财力、物力等，供电局需要对这些资源进行管控。
电力营销业扩报装流程的规范化管理
电力营销业扩报装流程的规范化管理随着社会经济的发展，电力营销业扩报装流程的规范化管理已成为电力公司发展的重要方向之一。
电力公司需要不断改进业务流程，优化服务质量，提高客户满意度，从而实现企业可持续发展。
电力营销业扩报装流程是指电力公司为客户提供电力用电服务所需的一系列操作和管理流程。
根据客户的需求，电力公司会提供电价咨询、供电网络接入、电能计量设备配置和安装、电力质量检测、缴纳电费等服务。
规范化管理能够使这些服务更加高效和便捷，提高电力公司的服务质量和信誉度。
一、流程规范化规范化管理的首要目标就是确保电力营销业扩报装流程规范化。
通过建立流程标准化、流程数字化、流程优化等方式，降低人为干扰，减少操作偏差，减少人工出错率。
同时，规范化管理可以使电力公司的每一项服务都更加规范化和系统化，使客户能够更加明确和了解每一个步骤，提升客户满意度。
二、信息共享在电力营销业扩报装流程中，不同的流程之间往往需要共享数据和信息。
这就要求电力公司进行信息系统的整合和共享。
通过建立电力营销业信息平台，实现信息共享和数据交互，可以提高各部门之间的工作效率，优化业务流程，提高服务质量，降低成本。
三、服务优化四、实时监控规范化管理不仅要做到标准化和规范化，还要建立实时监控机制，对服务过程各环节数据进行实时采集和监控，及时发现和解决服务问题，保证客户在访问电力公司的过程中能够获得及时、全面、准确的服务支持。
五、客户反馈规范化管理需要建立完善的客户反馈机制，及时了解客户对电力营销业扩报装流程各个环节的评价，通过客户反馈意见，进行持续改进业务流程，提高服务质量和客户满意度。
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第十三条 对申请新装增容的客户，现场勘查时应核实用电容量、用电类别等信息，并根据用电类别、用电规模以及现场供电条件，对供电可能性和合理性进行调查，初步确定供电、计量、计费方案。
第十四条 对申请用电变更的客户，现场勘查时应核பைடு நூலகம்客户名称、用电地址、电能表表位、表号、倍率等信息，检查电能计量装置运行情况。
(一)对低压供电的客户，电能计量方式及装置配置应符合《电能计量装置技术管理规程》(DL/T448)的要求;进户线缆截面、配电装置应满足电网及客户用电的要求。
(二)对高压供电的客户，主接线方式、与主网电气连接的客户一次设备选型应与供电方案一致;继电保护、自动装置、接地装置的设置应符合有关规程;电能计量方式及装置配置应符合《电能计量装置技术管理规程》(DL/T448)的要求;进户线缆截面、总开关容量应满足电网及客户用电的要求。
(三)负责对涉及配网改造投资的项目的上报立项工作。
(四)参与业扩工程的竣工验收、送电工作。
(五)负责工程实施后配网异动管理，配网图纸的异动更新。
第八条 安监部
负责用户委托公司施工工程签订安全施工协议;负责辖区内业扩工程施工安全监督，参与工程质量检查、竣工检验。
第十六条 依据《福建省电力有限公司业扩供电方案编制实施细则(试行)》等有关技术标准规定，根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件因素，进行技术经济比较，与客户协商确定供电方案，拟定供电方案意见书。
(一)客户接入系统方案应包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数(单电源或多电源)、供电回路数、路径、出线方式、供电线路敷设等。
(二)客户受电系统方案应包括进线方式、受电装置容量、主接线、运行方式、继电保护方式、调度通信、保安措施、产权及维护责任分界点、主要电气设备技术参数等。
(三)计量方案应包括计量点与采集点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、安装位置、计量方式、电量采集终端安装方案等。
(四)计费方案应包括用电类别、电价分类及功率因数执行标准等信息。
第三章 用电申请
第九条 为客户提供来人、来函、电话和互联网等多种报装方式。各供电服务窗口或95598工作人员负责按照“一口式”服务要求指导客户办理申请业务，向客户宣传解释政策规定。
第十条 客户有报装需求时应向客户提供“业扩工程一次性告知书”，告知客户报装申请必备资料清单，同时明确告知客户应选择具有相应资质的设计、物资供应和施工单位。
第十一条 在受理客户业扩报装申请时，受理人员须按要求对客户提供的书面业扩报装申请材料进行审查，对符合申请条件的项目应在《国家电网 SG186工程电力营销业务应用系统》流程录入登记。对于申请材料不齐的客户，应提供预报装服务。正式受理客户申请后，应告知客户业扩工程进行过程中，可通过95598、互联网对流程进度进行查询。
第三十七条 受理客户竣工检验申请时，客户服务中心应审核客户相关报送材料是否齐全有效，通知相关部门准备客户受电工程的竣工检验工作。
第三十八条 竣工检验前，应提前与客户预约时间，告知竣工检验项目和应配合的工作，携带《受电工程竣工检验登记表》，准备好工器具，组织相关人员准时到达现场开展竣工检验工作。
(二)竣工检验重点项目应包括：线路架设或电缆敷设;高、低压盘(柜)及二次接线检验;配电室建设及接地检验;变压器及开关试验;环网柜、电缆分支箱检验;中间检查记录;交接试验记录;运行规章制度及入网工作人员资质检验;安全措施检验等。
第四十条 竣工检验合格后，应根据现场情况最终核定计费方案和计量方案，记录资产的产权归属信息，及时以书面的形式告知客户竣工检验的结果及接电前的准备工作要求，做好客户受电工程相关资料归档工作。
第三十九条 竣工检验时，应按照国家和电力行业颁发的设计规程、运行规程、检验规范等要求，根据客户提供的竣工报告和资料，对受电工程的工程质量进行全面检查、检验。参加检验人员应一次性提出书面检验意见，并在检验会签单上签字确认;对检验不合格的，应督导整改直至合格。
(一)竣工检验范围应包括：工程建设参与单位的资质，工程施工工艺、建设用材、设备选型及相关技术文件，安全措施。
(二)参与业扩工程的竣工验收、送电工作。
第七条 输配电部
(一)根据客户需求、城区配网状况及《三明市城市配网中低压建设与改造技术标准》及其实施细则，参与客户供电方案的制定、图纸审查及工程检验工作的技术把关。
(二)负责编制月度停电或带电作业计划，负责工程停电的协调工作。
第二十四条 业务费的管理应按照财务管理制度的要求，做到日清日结，对需要退还临时接电费的客户，在其临时用电结束、拆表销户并结清所有电费后，窗口服务人员应及时为客户办理退还手续。
第二十五条 对满足业扩工程用电需求供电企业需建设的电网配套项目，应立即办理项目立项计划报批手续，由建设主体部门按照业扩工程进度要求同步建设。
10kV及以下业扩流程管理办法
第一章 总 则
第一条 为了进一步规范和优化我公司业扩报装流程管理，提高业扩服务效率，更好地满足客户业扩用电报装要求，提升公司的供电优质服务水平，根据《供电监管办法》、《供用电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理规定》，结合我公司实际情况，特制定本实施细则。
第六章 图纸审查
第二十六条 受理客户送审的受电工程审图资料时，应审核报送资料是否齐全、有效。对低压供电的客户，报送的资料应包括负荷组成和用电设备清单;对高压供电的客户，应根据《供电营业规则》第三十九条的规定提供受电工程设计文件和有关资料。
第二十七条 按分级管理原则，根据批准的供电方案和国家相关设计标准，业扩项目管理部门组织有关部门对客户受电工程设计文件进行审核，并一次性提出图纸修改意见，以书面形式通知客户，督促其修改直至复审合格。各类用电审核重点：
第四章 现场勘测、供电方案制定、审批与答复
第十二条 现场勘查前，勘测人员应认真研读客户的用电申请资料，预先了解所要勘查地点的现场供电条件，提前与客户预约现场勘查的时间，携带《业扩报装现场勘查工作单》准时到达现场进行查勘。对申请增容和变更用电的客户，还应查阅客户用电档案，记录客户信息、历次变更用电情况等资料。
第二十二条 申请高压用电用户的供电方案由生技部初定，营销部、输配电部、调度所会审，并由生技部报批。
第五章 工程预算与收费
第二十三条 在供电方案答复同时，勘测人员按照国家规定的范围及标准，完成计算、审核客户的业务费用，并以《业务交费通知单》书面通知客户交纳;送电前，应收取高可靠性供电费、临时接电费等物价部门批准的其他业务费，并向客户提供相应的票据。
(三)对重要客户，自备应急电源(保安电源)及非电性质保安措施还应满足有关规程规定要求。
(四)对有非线性阻抗用电设备(高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称负荷等)的客户，还应审核谐波负序治理装置及预留空间、电能质量监测装置情况。
第二十八条 受电工程设计审核合格后，应及时将审核意见录入营销信息系统，在审核通过的受电工程设计文件上加盖审图专用章，并告知客户下一个环节需要注意的事项。
第二条 本办法适用于公司范围内10kV及以下客户电力业扩工程报装的流程管理工作。
第二章 部门职责
第三条 营销部(客户服务中心)
(一)负责受理客户各类营业申请，引导客户根据不同的用电类别填报申请表和提供所需的申请资料，并将高压客户(含施工用电)申请资料转生产技术部组织勘测。
第三十二条 图纸设计后由生技部负责组织有关部门审查，报公司领导批准。
第七章 中间检查与竣工检验
第三十三条 中间检查工作由客户提出，在客户受电工程施工期间，计划部应根据施工进度，依据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准，对受电工程中的隐蔽工程部分通知中间检查人员进行中间检查，提出书面整改意见，督促客户整改。
(六)负责与客户签订供用电合同。
(七)参与业扩工程的质量检查、竣工验收、送电工作。
第四条 生产技术部
(一)负责承接营销部客户服务中心传送的业扩工程报装材料，组织相关部门进行联合勘测，确定供电方案，并提供10kV业扩工程供电方案材料，组织方案审批。
(二)负责组织工程图纸审查，编制审查意见。
第三十四条 现场检查前，应提前与客户预约时间，告知检查项目和应配合的工作，准备工器具、受电工程中间检查登记表及相关资料。
第三十五条 现场检查时，应记录检查情况、缺陷及整改情况。对检查中发现的问题，应以《受电工程缺陷整改通知单》的形式，要求施工方整改，整改完成后需重新报验。
第三十六条 中间检查合格后，应出具《受电工程中间检查结果通知单》送达客户签收确认，告知客户竣工检验需提交的资料和检验程序，并将中间检查记录、缺陷记录、整改通知记录录入营销信息系统存档。
第二十九条 因客户自身原因需要变更设计的，应将变更后的设计文件再次送审，通过审核后方可实施，否则，供电企业将不予检验和接电。
第三十条 施工企业的资质应符合有关规定，并应依据审核通过的图纸进行施工。正式开工前，客户经理应通知客户将施工企业资质、施工进度安排报计划部备案。
第三十一条 客户隐蔽工程掩埋或封闭前，应报计划部组织对隐蔽工程进行中间检查。
(三)审核10kV业扩工程预算。
第五条 计划部
(一)负责10kV业扩工程实施管理全过程的组织、协调、监督、考核，并及时与相关部门沟通。
(二)负责用户委托公司施工的工程发包，并与施工单位签订施工协议;随时掌握工程进展情况，负责组织工程质量检查、竣工检验，并及时做好客户工程用电档案、竣工资料的整理与移交。
第十七条 供电方案编制完成后，应按照分级管理原则，组织相关部门对供电方案的完整性、合理性、安全性进行审查，形成最终供电方案。原则上低压居民供电方案可由现场勘查人员确定。
第十八条 供电方案审批通过后，应及时根据审批意见编制《供电方案答复单》，盖章后由客户签章确认。
第十九条 高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。对因客户原因需要调整供电方案的，应由客户提出书面申请。对因电网原因调整供电方案的，应主动与客户沟通协商，重新确定供电方案后书面答复客户。