亚朵企业文化(新)
2023年文化企业心得体会总结 亚朵企业文化心得体会总结(优秀12篇)
2023年文化企业心得体会总结亚朵企业文化心得体会总结(优秀12篇)文化企业心得体会总结篇一亚朵（Yado）是一家不断发展壮大的网络科技公司，其拥有独特且深入人心的企业文化。
在与亚朵公司合作的过程中，我深刻感受到了这种企业文化对于公司和员工的积极影响。
以下是我对亚朵企业文化的心得体会总结。
首先，亚朵注重以人为本的理念。
作为一个大型企业，亚朵密切关注员工的需求与反馈，并努力为其提供一个良好的工作环境和发展机遇。
公司每年定期举行座谈会和反馈会，听取员工意见和建议，积极解决问题和改进工作环境。
此外，亚朵还鼓励员工参与各种培训和技能提升计划，帮助他们在专业领域的进一步成长。
这种以人为本的文化使得亚朵成为了一个共同进步的大家庭。
其次，亚朵强调创新和多元化。
在亚朵，创新是一种文化，众多年轻有志之士汇聚一堂，相互激发灵感和创意，不断推动公司的发展和进步。
亚朵鼓励员工提出新点子和创新方案，并为他们提供足够的资源和支持来实践他们的想法。
公司还组织各种创新竞赛和活动，以营造积极的创新氛围。
同时，亚朵高度重视多元化，在招聘和员工晋升方面注重公平性和差异性。
这种创新和多元化的企业文化为亚朵带来了无限的发展潜力。
接下来，亚朵注重团队合作和沟通。
亚朵相信，“众人拾柴火焰高”，只有通过团队之间的有效合作和沟通，才能够更好地实现公司目标。
亚朵鼓励员工建立良好的合作关系和有效的沟通方式，通过团队会议、项目分享等形式，增进彼此之间的了解和信任。
此外，亚朵还大力提倡平等和公平的工作环境，尊重员工的不同意见和想法，促进团队合作的和谐与高效。
再者，亚朵注重社会责任和公益事业。
亚朵始终把社会责任作为企业发展不可或缺的一部分。
公司定期组织各种公益活动，比如捐款、义务劳动等，用实际行动回馈社会。
同时，亚朵也通过提供优质产品和服务，帮助更多人提升生活品质。
这种积极参与社会公益事业的企业文化，使得亚朵赢得了良好的声誉和社会支持。
最后，亚朵企业文化的核心是价值观。
亚朵酒店介绍
西安 成都
南京 杭州
上海 ……
亚朵（上海）酒店管理公司（注册资金1亿元） 是由一批酒店管理、品牌营销精英团队共同打造的人文精品主题酒店管理公司。
亚朵酒店实景
亚朵生活空间： 流动图书馆 无抵押借阅
亚朵酒店实景
免费、高速 无线上网
中央空调、地暖
亚朵酒店实景
地域特色 摄影主题分享
亚朵生活空间： 下午茶、聚会、 讲座和沙龙活动
亚朵·生活·家
亚朵酒店 致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式：
能够使我们的客人在紧张、疲惫的差旅途中，通过我们良好的设施、我们高品质 的服务，我们的书籍、音乐、人文照片，给他们提供一个舒适的住宿环境，提供 一个自在、放松的居停空间，能够在这里休憩、充电、得到心灵上的放松及人生 感悟的共鸣！
亚朵酒店实景
金巢铂瑞阁定制星级服务
亚朵品牌的由来
亚朵是云南怒江边中缅边境一个小村庄：自然、静谧、温暖、朴实！
亚朵品牌的由来
那里的条件艰苦，却孕育着善良、平和、乐观、勤劳的人民。
亚朵品牌的由来
亚朵人 是一群热爱生活、认真工作、喜欢读书、摄影、旅游、音乐的知识工作者， 喜欢广交朋友、注重生活品质、善于分享人生感悟。
亚朵生活
第二空间 办公室
第三空间
Starbucks
金巢铂瑞阁
入
口
餐厅
大堂
书吧
电
电
梯
梯
金巢铂瑞阁（设计定位）
亚朵酒店致力于成为中国影响力领先的酒店品牌
发展趋势 阅读特色 目标市场
美国酒店市场呈现橄榄型，中国酒店行业呈现哑铃型，随着产 业和消费的转型升级，中产阶层数量的加速增加，这也是中国 酒店行业的必然趋势，连锁化的中档酒店既消化存量，也创造 增量，将迎来发展的黄金时期。
雅阁-亚朵酒店的组织文化与用户体验管理6.28
成都武侯祠亚朵酒店 自营餐厅
139
城市
成都 城市分类
编制
涨薪后合 32小时加 月工资收
同薪资数 班费
入约
0
4900 1352 6252
0
4350 1200 5550
1
3750 1034 4784
0
3750 1034 4784
0
3200
883
4083
2
3000
828
3828
0 2类
奖金标准
800 800 800 600 600 600
亚朵全员授权的三大 原则
敢于
客人遇到苦难，敢于运用 授权解决用户问题，为客
人创造惊喜
善 通于过经验的日积月累，在
授权运用得得心顺手
乐于
赠人玫瑰，手有余香，授 权让客人感动，自己内心
倍感欣喜
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以前都是住五星，对亚朵这种所谓的中档酒店没啥兴趣，一次偶然酒醉，直接走到前台预订，一看最 贵的才600多，就
• 激励与发展
人员编制及工 资体系
房间数
岗位名称
高级政委 中级政委 初级政委 高级销售经理 中级销售经理 初级销售经理 高级客户服务经
理 客户服务经理 客户服务大使 高级客户服务大
使 中级客户服务大
使 初级客户服务大
使 客房经理 高级客房经理 中级客房经理 初级客房经理 客房领班 客房服务员
保安
PA 工程 工程维修工（特 级） 工程维修工（高 级） 工程维修工（初 级） 礼宾员
(券)
早餐(券)
金卡权益 竹居免费借阅 第四空间活动 延时退房早餐(券) (券)
银卡权益
竹居免费借阅 延时退房(券)
重庆亚朵酒店门牌设计理念
重庆亚朵酒店门牌设计理念
在如今竞争激烈的酒店行业中，门牌设计成为了一种独特的标识和宣传方式。
重庆亚朵酒店作为一家知名的连锁酒店，一直以来都非常注重门牌设计的理念和创意。
他们不仅仅将门牌设计作为一种标识，更是将其视为一种艺术和文化的表达。
重庆亚朵酒店门牌设计理念的核心是“简约、时尚、独特”。
他们注重将酒店
的品牌形象和文化内涵融入到门牌设计中，以此来展现酒店的独特魅力和个性化服务。
在设计上，他们追求简约大方，避免过多的华丽装饰，更注重实用性和美观性的结合。
时尚是他们设计的另一大特点，他们不断追求新颖的设计理念和创意，以此来吸引更多的客人。
最重要的是，他们的门牌设计都是独特的，每一款门牌都有其独特的设计元素和文化内涵，给人一种耳目一新的感觉。
重庆亚朵酒店门牌设计理念的体现不仅仅停留在设计上，更是在服务上。
他们
将门牌设计作为一种服务理念，希望通过门牌设计来传达酒店对客人的关怀和用心。
无论是在设计上的细节处理，还是在门牌的位置设置，都体现了酒店对客人的用心和关怀。
这种用心和关怀也成为了重庆亚朵酒店的一大特色，吸引了众多客人的青睐。
总的来说，重庆亚朵酒店门牌设计理念的体现不仅仅是在门牌上，更是在整个
酒店的文化和服务理念中。
他们通过门牌设计来展现酒店的独特魅力和个性化服务，吸引了众多客人的关注和喜爱。
希望重庆亚朵酒店门牌设计理念能够成为更多酒店设计的借鉴和学习对象，为酒店行业带来更多的创新和惊喜。
亚朵企业文化考试
亚朵企业文化考试1. 您的花名：2. 亚朵酒店两大主题是阅读，摄影阅读，属地摄影人文阅读，属地摄影3. 下面不属于亚朵初心的是（）酒店不仅仅是个睡觉的地方我们信奉客人为邻里亚朵是给人最好体验的地方我们可以改变这个行业4. 下面不属于亚朵酒店公区名称的是（）竹居出汗宿归出尘5. 亚朵酒店的风格舒适、清新、朴实、静谧自然、静谧、温暖、朴实舒适、朴实、温暖、静谧静谧、自然、舒适、清新6. 亚朵的使命创造价值创造增量价值7. 亚朵的愿景亚朵，第四空间、成就一种生活方式！亚朵，成就一种生活方式！第四空间、成就一种生活方式8. 2018年战略目标三从四得一点一核两翼9. 亚朵侠义道做人干净：有灵魂作风犀利：有血性敢于担责：有品德说到做到：有本事10. 亚朵价值观用户第一拒绝平庸全员授权读领风骚向官僚说不平等公平11. 亚朵价值观――三大纪律不欺骗不欺压伙伴不乱搞男女关系泄露公司商业机密12. 亚朵价值观――八项注意不能“这事不赖我”不拿业主一针一线不取供应商一分一毫不贪酒分钱要公平不做“键盘侠”不要“逐步”要“一步”不做黄世仁13. 亚朵价值观――不可触碰的价值观红线收受回扣索贿损公肥私性骚扰故意虚假报账泄露公司商业机密14. 亚朵价值观拒绝平庸如何体现山不过来，我就过去说一不二不难，要你干嘛？不是追求完美，而是能人所不能15. 亚朵村位于（）省的怒江边上，那里的少数民族是（）族，信仰（）教，亚朵村教堂的名字（）16. 亚朵创始人哲学17. 全员授权标准（）（）18. 全员授权三部曲（）（）（）19. 2018亚朵战略“一核两翼”中“一核”指（），“两翼”指（）20. 亚朵九年目标21. 向官僚说不中的把员工当“爷”的理解。
亚朵方法论
亚朵方法论亚朵，一个源自于美国硅谷的科技企业，在那个充满创新氛围的地方，亚朵公司从诞生之初就走在了技术创新的前沿。
在亚朵公司，“亚朵方法论”一直是公司文化的核心和灵魂，它不仅影响着公司的产品研发、技术创新，还渗透到了整个企业的管理和运营中。
亚朵方法论将智慧、勇气、创新融为一体，塑造了亚朵独特的企业文化和商业模式。
亚朵方法论倡导创新精神。
亚朵公司强调创新在整个企业发展中的核心地位，鼓励员工敢于挑战传统观念，不断创造新的商业价值。
在亚朵，员工被鼓励提出不同于传统思维的解决方案，激发潜能，开拓新思路，寻找突破口。
这种秉持创新精神的企业文化，激励员工勇于冒险、不断探索，为亚朵公司的产品和服务带来独特的竞争优势。
亚朵方法论重视学习与实践相结合。
亚朵公司秉承“永远学习”的理念，鼓励员工不断充实自我，提高专业水平。
在亚朵，每个员工都被要求保持谦虚、不断学习、不断进步，不断提高自己的技术能力和专业素养。
并且亚朵公司通过结合实践，不断验证和完善自己的理论体系，这种学以致用的方式，使得亚朵方法论实实在在地帮助员工提高了工作技能，提升了工作绩效。
亚朵方法论注重团队合作和跨界融合。
亚朵公司鼓励员工之间开展深入的合作与交流，跨部门、跨领域的融合合作，更是亚朵推崇的一种工作方式。
亚朵相信，不同背景、不同专业领域的员工可以通过协作，汇集智慧，进而创造出更具价值和创新力的产品和服务。
团队合作是亚朵企业文化的重要组成部分，它为员工提供了一个理想的沟通与交流平台，激发了员工的工作激情和创造力。
亚朵方法论强调客户导向和持续改善。
亚朵公司始终将客户需求置于首位，聚焦用户体验，不断优化产品和服务。
亚朵鼓励员工积极倾听客户的反馈和建议，及时改进产品功能和服务品质，以满足客户更广泛和更深层次的需求。
这种持续改善的理念，使得亚朵能够始终保持在市场竞争中的敏锐和活力。
亚朵方法论不仅是一种管理理念，更是一种企业文化，一种生存和发展的哲学。
亚朵以其独特的方法论，传递着创新、学习、合作和持续改善的理念，推动着中国科技企业迈向全新的高度，成为引领行业发展的领头羊。
“亚朵服务方法论”：有温度连接
“亚朵服务方法论”：有温度连接作者：王海军来源：《中国商人》2022年第04期2012年创立亚朵时，我们站在一个岔路口：从服务出发还是从体验出发？从服务出发：服务标准化，很容易快速复制，创业初期就能快速获得非常大的规模和市场空间。
从体验出发：即完成用户的需要，附加值高、壁垒强，有很强的核心价值和长续竞争力，同时能够沉淀品牌。
创立亚朵时，我已在连锁酒店从业11年。
从经济型酒店、中高端酒店、生活方式酒店，一路见证和实践了整个历程。
从经验来看，中国连锁酒店行业只从服务出发，虽然发展快，但天花板很低，酒店的硬件差别不大，服务技能简单且易被模仿，因而，当市场供给饱和时容易陷入低价竞争，店铺点位再多，也只是招牌，不是品牌。
2012年体验经济刚刚开始，我们有非常清晰的感知：体验一定是未来的主体，只有在中国的住宿市场作出新的体验产品才能打破壁垒。
因此，我们选择做与众不同的体验式酒店：它不是一个睡觉的地方，而是能够给志同道合的人提供品质生活的完美体验，是一个有内容的空间，一个能够跟客人在精神上产生共鸣的品牌。
亚朵酒店迭代行业的底层逻辑是做体验。
服务虽然可以标准化，但它的壁垒很低，体验是服务的迭代和升级。
因为在众多服务行业（标准化的连锁型企业），如果只聚焦于商品和服务本身，都会不可避免地陷入同质化的竞争和价格战中，最后只能在成本上拼。
如果立足体验，企业就可以摆脱价格服务层面的激烈竞争，获得全新的利润增长点和溢价空间，沉淀品牌。
这就是服务和体验的区别。
体验做好会塑造一种全新的业态，亚朵运营人群会形成二次曲线发展模式，带动亚朵酒店从住宿型的企业跃升为生活方式品牌集团。
这让亚朵非常成功地避免了连锁酒店的行业内卷，尤其是在疫情之后，亚朵的复苏在全行业领先。
亚朵做的创新，拉高了行业的服务标准，能够持续引领行业。
亚朵从经营房间到经营人群，也创造增量价值，开拓出了非常好的第二曲线。
中国住宿业市场当前最亮眼的板块是中高端酒店，它具备3个结构性的机会：消费升级对比美国酒店行业分布，中国酒店依然是金字塔结构，经济型占比高于50%，其他逐次递减。
亚朵酒店-创新商业模式探索1
亚朵酒店：创新商业模式的探索与实践亚朵酒店作为中国中高端酒店品牌的领航者，以其独特和创新的商业模式在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出。
本文将深入探讨亚朵酒店的商业模式，主要包括“酒店+人群+IP”的经营模式、轻资产运营模式、抓住非住宿需求和IP经济的打造等方面。
这些独特的经营策略使得亚朵酒店在激烈的市场竞争中独树一帜，为其他企业提供了有益的启示。
一、酒店+人群：满足消费者个性化需求亚朵酒店的核心理念是“从人开始，以人为本”。
这个理念体现在其商业模式中，他们专注于提供高品质服务以满足消费者的个性化需求。
如“3分钟办理入住手续”、“离店时赠送瓶装矿泉水”等特色服务，无一不显现其注重消费者体验的理念。
这种以消费者为中心的策略在旺盛的消费者市场中赢得了大量忠实消费者。
二、轻资产运营模式：快速扩张与稳健发展亚朵酒店在运营模式上独树一帜，采用轻资产运营模式，以加盟制为主要运营方式。
这种模式使他们能快速扩张，到2021年底，亚朵旗下95%左右的酒店为加盟制。
轻资产运营模式具有以下优势：1. 快速扩张：轻资产运营模式能够将酒店发展早期的资本支出最小化，为酒店提供稳定和可持续的现金回报，从而可以实现更快的增长，抢占市场份额。
2. 自我更新：亚朵通过轻资产的方式，能更好地对酒店营运情况进行监控和管理，同时还能与加盟商进行深度合作，共享风险和收益，寻求更高的经济效益。
3. 创新经营：亚朵酒店在维持轻资产运营的同时，也注重通过产品创新、服务创新、管理创新等，提升运营效率，优化服务品质，从而达到提升盈利能力的目标。
例如，他们的股权众筹，让消费者成为既是投资人也是消费者的“投消者”。
这种轻资产运营模式不仅使亚朵酒店能够在一、二线城市迅速扩张，更重要的是，它使得亚朵酒店能够更灵活地应对市场变化，实现持续稳健的发展。
三、抓住非住宿需求：创新酒店服务和拓宽收入渠道亚朵酒店通过聚焦消费者的“非住宿需求”进行运营创新。
他们不仅重视为消费者提供住宿服务，而且创新地将零售电商业务融入到酒店经营中，让酒店服务超越了传统的住宿层面，打破了传统酒店仅依赖房间收入的模式。
企业文化心得体会总结
企业文化心得体会总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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亚朵企业文化新
亚朵企业文化对内能够激发员工的积极性和创造力，提高员工的归属感和忠诚度 ，对外则能够提升企业的品牌形象和声誉，吸引更多的优秀人才和客户。
亚朵企业文化在未来的创新与发展
亚朵企业文化的创新
未来亚朵企业文化将继续秉承以人为本的理念，加强员工培训和职业发展，激发员工的创造力和创新精神，以 适应不断变化的市场环境。
追求卓越
亚朵不断优化服务流程， 提升服务品质，为客户创 造更大的价值。
以员工为核心的管理理念
重视员工成长
亚朵关注员工的职业发展，提供系统的培训和晋升机会，让员 工在工作中不断成长和进步。
激励与关怀并重
亚朵通过激励机制和关怀政策，鼓励员工发挥自己的创造性和团 队合作精神，实现个人和企业的共同发展。
倡导简单高效的工作氛围
健康餐饮
亚朵酒店注重健康饮食，提供多样化的餐饮选择，包括营养早餐 、健康下午茶、特色美食等。
亚朵公寓产品与服务
1 2 3
公寓设计
亚朵公寓以现代、简约的设计风格为主，注重 实用性和舒适性，同时融入当地文化元素，为 客人提供温馨的居住体验。
公寓服务
亚朵公寓提供全面的物业管理服务，包括保安 巡逻、定期保洁、维修服务等，确保客人的生 活舒适安全。
社区活动
亚朵公寓注重社区文化建设，定期举办各类文 化活动和社区聚会，增进住户之间的交流与互 动。
亚朵旅社产品与服务
旅社设计
01
亚朵旅社以清新、简洁的设计风格为主，注重环保和节能，为
客人提供舒适的住宿环境。
旅社服务
02
亚朵旅社提供24小时的接待服务，包括入住指引、旅游咨询、
前台服务等，以满足客人的基本需求。
推进企业文化在经营管理中的贯彻实施
各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化华住集团：愿景 —— Vision成为世界住宿业领先品牌集团We will build a worldwide leading hotel group使命 —— Mission成就美好生活Better Huazhu,Better Life价值观 —— Value人本 Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！团队 Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！诚信 Integrity 诚实做人，重诺守信！结果 No excuse 不找借口，达成目标！学习与创新 Novel 让我们做得更好！铂涛集团铂涛使命为顾客创造价值、为员工创造机会为股东创造利润、为社会创造和谐铂涛愿景成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者”多品牌、世界级的酒店集团满足全方位消费需求的创新品牌只为美好生活体验：聚焦体验消费领域创新，创建具有价值共鸣的多元化品牌，为消费者创造美好的生活体验。
-- 有共鸣的品牌主张-- 优质服务与体验--围绕商旅和休闲，构建体验品牌生活圈“海洋创想”战略基于对未来体验消费市场的判断，铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。
以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场；以“风”寓意消费者的价值需求；以“船”比喻铂涛集团的各个体验型品牌。
以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景：以消费者需求和体验出发，打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台，形成价值闭环，构建铂涛集团独一无二的体验生活圈。
品牌内涵2014年10月，铂涛集团正式启用全新品牌标识，设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略：1、汉字“涛”与“风帆”结合，寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器”上千帆尽渡，勇往前进。
2、蓝海背景，传达铂涛集团海纳百川的胸怀。
3、五条蓝色线条形如“五线谱”，展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致，奏出华彩乐章。
4、主体汉字“涛”，蕴含中国符号，表明铂涛集团来自中国。
维也纳企业愿景成就令人尊敬的国际领袖品牌◇ 我们营造一个充满爱的世界，我们用爱去开拓维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族因我们而自豪！◇ 我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！◇ 只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚、我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生。
亚朵的企业文化感想
亚朵的企业文化感想
用户对一个产品或服务的体验，分为感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈和存在感的战略层。
这个结构和我们了解一个人的层次结构是相同的。
这个由外而内的用户体验也是耶律胤作为亚朵酒店创始人想要表达出由内而外的酒店诉求。
就像我们在前一段说名字时一样，一个人融入一个产品达到合二为一。
从最核心层说，亚朵（耶律胤）想做一家不同于连锁酒店没有温度的标准化，不同于奢华的五星级酒店的“豪”。
它要为社会提供一个有别于家、目的地、路上外的一个自由自在、轻松有趣、懂他的个性化的第四空间。
所以，这个核心支持亚朵有根基和生命力。
资源结构层和能力圈，酒店管理、加盟管理、酒店建设、酒店产业供应商、客户需求、行业数据、财务管控要点，这个团队有基础，非常专业，有整套的标准化手册。
这些做一个酒店品牌的保障条件已经很好。
角色框架层与品牌定位相连，把定位和理想落实在产品设计上，落实在每一个服务点上。
最表层的是客户的感知，用户体验。
用户体验分线上体验和线下体验。
一开头我们从线上体验了亚朵，很轻易的与人建立一种情绪，触发情感。
亚朵企业文化新
亚朵企业文化新
目 录
• 亚朵简介 • 亚朵企业文化核心价值观 • 亚朵企业文化的制度层面 • 亚朵企业文化的行为层面 • 亚朵企业文化的物质层面 • 亚朵企业文化未来发展展望
01
亚朵简介
公司历史
2008年
1
亚朵酒店成立。
2013年
2
亚朵APP上线。
2016年
3
亚朵酒店会员俱乐部成立。
公司规模
财务与会计制度
透明与合规
遵循严格的财务规章制度，确保财务信息的真实、准确、完整。
稳健与发展
追求稳健的财务策略，同时关注未来发展机会，为可持续发展奠定基础。
合作与共赢
加强与其他企业的合作，实现互利共赢，提升整体竞争力。
行政管理制度
01
规范与高效
制定清晰的操作流程和规范，确保各项行政工作的顺利进行。
充满活力的文化氛围
亚朵公司注重企业文化建设，通过多种形式的文化活动和员 工关怀，营造了积极向上、充满活力的文化氛围。
06
亚朵企业文化未来发展展望
企业文化发展方向
服务导向
01
强化服务理念，提升服务能力，以优质服务赢得市场和消费者
认可。
创新驱动
02
持续推进产品、服务、管理等方面的创新，引领行业发展潮流
02
灵活与适应性
在遵循制度的同时，保持一定的灵活性，以应对各种突发情况。
03
关注员工反馈
倾听员工的声音，积极解决员工面临的问题，提升员工的满意度和忠
诚度。
法律与合规制度
1 2
遵纪守法
严格遵守国家法律法规，坚决维护社会公平正 义。
合规意识
强化员工的合规意识，确保企业各项业务符合 法律规定和道德准则。
亚朵企业文化(新)
安全 生存
为什么是人文而不是时尚？
自我 实现 尊重的需求 社交的需求
安全的需求
生理的需求
人文
时尚
科技 酷 音乐
……
舒适、清新 、朴实、静谧
产品：舒适、清新的品质
绝佳地段 极致备品 乐享办公 丰盛早餐 人文情怀
核心商务区 形象大气 交通便利
定制记忆棉床垫 五星级棉织品 定制沐浴 地暖如春
50M无线覆盖 宽大办公空间
使命
创造价值
创造价值
“感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻 里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。
“关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇 和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。
“回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务， 不断创新，你授薪火，我必成焰。
亚朵心语：每个客户都是你的唯一，你的同事亦然； 我们靠服务吃饭，尊重客户才能得到服务的机会
价值观
之平等公平
✓ 技能有高下，责任有轻重，而人格平等 ✓ 议事畅所欲言，决事遵守规则 ✓ 尊重、坦诚、平和 ✓ 奖惩、晋升公开透明 ✓ 永远不让“雷锋”吃亏
价值观
之团队精神
✓ 诚实正直、信守承诺 ✓ 简单透明，授权赋能 ✓ 沟通协作，协同推进 ✓ 对事不对人、为别人喝彩，不揽功诿过 ✓ 严于律己、宽以待人 ✓ 同进退，共荣辱
亚朵心语：学会欣赏同事，可以不成为好朋友，但可以成为好同事； 建设性的意见而非挑剔；好团队都是磨合出来的； 平凡人心态；有底线、有原则
价值观
之执行高效
✓ 言出必行，重效率、不拖沓 ✓ 坚持5W2H，完善计划与过程控制 ✓ 结果导向的评价体系 ✓ 深入一线，解决实际问题，不空谈 ✓ 义无反顾，永不言弃
亚朵企业文化心得总结
亚朵企业文化心得总结透过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。
企业文化是在必须的社会历史条件下，企业在物质生产过程中构成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
所以，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
企业文化就是鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力带给强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就务必不断提高企业文化的吸引力和感召力。
这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所理解并转化为强大的精神动力。
“健康、和谐、可持续发展”是党中央提出的科学发展观，而对企业而言，首先就应思考的是企业如何实现可持续发展。
坚持可持续发展，实现企业与社会、与环境、与员工的和谐共融；坚持以人为本，让发展的成果惠及每个企业员工，仅有这样，企业才能走上礼貌健康的发展之路。
企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体此刻对社会义务的履行程度上，体此刻能否实现企业员工与社会的和谐双赢。
一个良好的企业文化构成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐完美的企业文化，需要大家有力地在发展的过程中不断的壮大自我，真正体现创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进企业的活力。
每一家公司此刻都务必分析其文化，这不仅仅是为了加强本身的总竞争地位。
虽然这已经是充分的理由，并且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定。
公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样公司オ能在竞争中成功。
每个公司都务必为它的员工和股东订出一套文化的发展计划。
凡能正确掌握在未来环境中影响企业文化的内外力量，并能采取对应措施的人，才能在竞争中获胜。
一个企业要想健康发展，成为百年老店，企业的规章制度是最为重要的。
亚朵企业文化考试题库带答案版 副本——前台客服培训资料文档
亚朵企业文化考试题库1、亚朵酒你们公共区域名称的由来取自（）的诗。
A 寒山B 苏轼C慧能D李白2、亚朵酒你们公共区域名称取自寒山的诗，略加变形，取其（）（多选题）A自然B清新C禅意D静谧3、书吧取名竹居，与苏轼的（）诗相印；A有鸟五色纹，栖桐食竹实；B徐动合礼仪，和鸣中音律；C宁可食无肉，不可居无竹；D无肉令人瘦，无竹令人俗；4、相招取自寒山的诗：“有酒相招饮，有肉相呼吃。
黄泉前后人，少壮须努力。
”取其名为相招，取就餐（）之意。
A开心潇洒B欢心C满足D舒爽5、以寒山诗：“险巇难可测，实语却成虚。
谁能共伊语，令教莫此居。
”为灵感取名的公共区域是（）A、共语B书吧C亚朵生活D第四空间6、会议室取名共语，寓意是（）（多选题）A希望提供一个说话的地方B希望大家在一起说说真话C说真话，快哉人生7、亚朵人注重的是创造一种能够产生好心境的情境，亚朵酒你们的客房就是这样一种（）处。
A竹居B出尘C宿归D相招8、亚朵酒你们洗衣房的名称为（）A 共语B出尘C宿归D相招9、亚朵酒你们人文主题主要体现在（）A 阅读、摄影B阅读、人文摄影C图书、摄影D图书、人文摄影10、亚朵每个门你们都设有竹居，客房数少及大堂面积小的，是（）A Book BarB Reading Club11、每个竹居，放置____本左右的书籍，每___进行一次书目的增添调整.（）A 1000 年B 700 年C 700 季度D 1000 季度12、亚朵酒你们特聘首席摄影师、艺术指导是（）A 陈团结B 邓海C 苏学（老妖）D罗品禧13、亚朵酒你们通过照片与客人的互动的方式有很多种，如下哪种不是亚朵酒你们与客人互动的方式？（）A 通过智能手机验证照片下方的二维码B 通过官网浏览酒你们照片C 精彩照片制成明信片，赠送或者出售D 在亚朵酒你们你们你们购买喜欢的照片14、亚朵村位置在云南省怒江州福贡县（）A 马吉乡B石月亮乡C 普拉底乡D 西山乡15、亚朵村的特点（）A 自然静谧温暖朴实B 自然安静祥和朴实C 自然静谧祥和质朴D 原生静谧温暖朴实16、亚朵人喜欢阅读、摄影、（）A 音乐B 品茗C 禅修D登山17、亚朵酒你们的企业愿景是：成为中国（）领先的酒你们品牌。
各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化华住集团:愿景—- Vision成为世界住宿业领先品牌集团We will build a worldwide leading hotel group使命——Mission成就美好生活Better Huazhu，Better Life价值观——Value人本Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！团队T eamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业!诚信Integrity 诚实做人，重诺守信!结果No excuse 不找借口，达成目标!学习与创新 Novel 让我们做得更好！铂涛集团铂涛使命为顾客创造价值、为员工创造机会为股东创造利润、为社会创造和谐铂涛愿景成为备受消费者推崇的“创新生活的缔造者”多品牌、世界级的酒店集团满足全方位消费需求的创新品牌只为美好生活体验：聚焦体验消费领域创新，创建具有价值共鸣的多元化品牌，为消费者创造美好的生活体验.—- 有共鸣的品牌主张-—优质服务与体验-—围绕商旅和休闲，构建体验品牌生活圈“海洋创想”战略基于对未来体验消费市场的判断，铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。
以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场；以“风"寓意消费者的价值需求；以“船”比喻铂涛集团的各个体验型品牌.以“海洋创想"战略寓意铂涛集团的愿景：以消费者需求和体验出发，打造会员平台与品牌创建平台两大战略平台，形成价值闭环,构建铂涛集团独一无二的体验生活圈.品牌内涵2014年10月,铂涛集团正式启用全新品牌标识,设计灵感源自铂涛集团“海洋创想”战略：1、汉字“涛”与“风帆"结合，寓意子品牌在铂涛集团品牌“加速器"上千帆尽渡，勇往前进。
2、蓝海背景，传达铂涛集团海纳百川的胸怀。
3、五条蓝色线条形如“五线谱”，展示各品牌在铂涛集团总指挥下协调一致,奏出华彩乐章.4、主体汉字“涛”,蕴含中国符号,表明铂涛集团来自中国.维也纳企业愿景成就令人尊敬的国际领袖品牌◇我们营造一个充满爱的世界，我们用爱去开拓维也纳旅途;世界因我们而精彩，民族因我们而自豪！◇我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！◇只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚、我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生。
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亚朵心语：每个客户都是你的唯一，你的同事亦然； 我们靠服务吃饭，尊重客户才能得到服务的机会
价值观
之平等公平
技能有高下，责任有轻重，而人格平等 议事畅所欲言，决事遵守规则 尊重、坦诚、平和 奖惩、晋升公开透明 永远不让“雷锋”吃亏
价值观
之团队精神
诚实正直、信守承诺 简单透明，授权赋能 沟通协作，协同推进 对事不对人、为别人喝彩，不揽功诿过 严于律己、宽以待人 同进退，共荣辱
核心价值观
客户第一 团队 执行 精神 高效
平等 公平
追求 卓越
价值观
之客户第一
“说是就是”，绝不含糊 我们发自内心地把对客户的服务作为我们所有工作的核心 尊重客户，信任客户，悉心体会客户需求 以“充分授权”的管理方式：力求解决实际问题，绝不推诿 “感受邻里”：我们的服务宗旨：离家千里，直如串门
签约摄影师 摄影大赛 会员众筹
衍生文创商品
社交网络 分享 酒店空间 展示
官网展示 睡我所爱
“书”式旅行为亚朵酒店和目标客户创造多个连接点
官网“我爱 书” 酒店借阅 社区阅读
还书点评送 积分
家
异地归还 旅途阅读
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办公室
亚朵生活（PLANET A TOUR）：生活方式、社交空间
第一空间 家
亚朵的未来之路
风景的餐厅 可口明档 平衡膳食
流动图书馆 属地人文摄影 用户参与
服务：朴实、静谧的感受
奉茶
奉欢迎茶 不忘初心 充满人情味
信任待客 感受邻里 全员授权 亚朵生活
无抵押借阅 无停留离店 传播正能量 有爱 独立空间
酒店业海底捞 酒店组织体系再造 吕朦路早
生活家社群
聚焦属地人文风情的摄影主题是亚朵酒店文化的重要组成部分
使命
创造价值
创造价值
“感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻 里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。 “关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇 和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。 “回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务， 不断创新，你授薪火，我必成焰。 “回馈社会”，我们秉承的理念，创造就业和税收，践行 全民阅读，点滴付出，集腋成裘。
自我 实现
人文
尊重的需求 归属 尊重
社交的需求
时尚
科技
安全 生存
安全的需求 酷 生理的需求
为什么是人文而不是时尚？
音乐
……
舒适、清新 、朴实、静谧
产品：舒适、清新的品质
绝佳地段 极致备品 乐享办公 丰盛早餐 人文情怀
核心商务区 形象大气 交通便利 定制记忆棉床垫 五星级棉织品 定制沐浴 地暖如春 50M无线覆盖 宽大办公空间 随手插座
价值观
之追求卓越
高标准要求，取法乎上 持续保持创业的激情和动力 以创新精神力求行业领先 坚持开放、宽容、分享的心态 谦虚使人进步 注重细节，不断学习，日有所进
我们的战略
好产品 好服务 好地段 好盟主 一起玩 多赚钱
未来终将是创业和创新者的未来 亚朵：酒店服务企业-生活服务企业 亚朵的目标企业是？
亚朵精选酒店 天津滨海亚朵精选酒店 西安曲江大雁塔亚朵精选酒店 ……
亚朵酒店
亚朵公寓
亚朵的创始人哲学
有情有义 人文风格 邻里服务
WHO？
Who are ATOURers
男性 70% 25-40岁 家庭年收入>200,000 个人月收入>8,000 商务客人 出行频率>12次/年 本科以上
自我 成长
第四空间
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亚朵生活
Atour
第二空间 办公室
第三空间
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第四空间-亚朵生活（PLANET A TOUR）：生活家社群
讲座模式：每月大讲堂 创意礼品：体验型O2O
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阅读：24小时书店
愿景
亚朵，第四空间，成就一种生活方式
星巴克开创了第三空间的时代，成为第一空间（家）和第二空间（办 公室）的延伸，成为世界闻名的生活方式品牌；我想通过我们的努力，我 们将开创属于亚朵的第四空间的时代，成为人们在路上的伙伴，并把亚朵 倡导和引领的生活方式，带回第一，第二，第三空间，从而成就亚朵的生 活方式！
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亚朵心语：学会欣赏同事，可以不成为好朋友，但可以成为好同事； 建设性的意见而非挑剔；好团队都是磨合出来的； 平凡人心态；有底线、有原则
价值观
之执行高效
言出必行，重效率、不拖沓 坚持5W2H，完善计划与过程控制 结果导向的评价体系 深入一线，解决实际问题，不空谈 义无反顾，永不言弃