领导人如何面对媒体
企业与媒体打交道的9个技巧
企业与媒体打交道的9个技巧企业与媒体打交道的9个技巧常说“新闻因人而生动”，媒体管理最终还是由具体的人来实现的，对于企业来说，高管常常会在各种场合与媒体接触，成为企业的代言人。
虽然我们知道机智、诚恳、生动、幽默，是企业高管面对媒体的基本素质，但这方面也有一些技巧。
一、以诚相待，任何时候都不可向记者撒谎如果你不知具体情况是怎样的，就说不知道，并补充说你一旦得到结果，立即会第一时间转告记者。
如果企业的事情干砸了，千万不可像央视《新闻调查》曝光的那些人一样对着镜头撒谎，而要实事求是地承认过错。
记住，媒体的职责就是探明真相，任何谎言终究会被揭穿。
如果你觉得回答某些细节很别扭，可改为重点阐述你最想回答的问题，并尽可能地强调与企业成就和业绩有关的信息。
此外还要确认，记者是不是从内心同意并理解你的观点。
这一点很重要。
二、与重要、主流媒体人交朋友交上了优秀的主流的媒体朋友，企业将长期受用不尽。
重要的媒体人就是那些不仅在本单位掌控媒体资源，其权威和影响力还可辐射到其他媒体的人。
关键时刻他会呢“见义勇为”，或替你打抱不平。
如央视或新华社此类媒体的朋友。
三、别与媒体过不去新闻也是需要参与竞争的，新闻瞬息万变，媒体报道失误从来都是可以理解的。
不要意气用事地起诉媒体，除非有证据证明，媒体从竞争对手那里收贿并是故意加恶意的诽谤。
企业尤其是上市公司，受到媒体质疑和公众监督是应该和必须的，上法庭起诉媒体只能是“搬起石头砸自己的脚”，会被公众看成是站到了舆论监督的对立面，反而会使该上市公司股价大跌。
很多企业因这一点而导致捡了西瓜丢了芝麻。
媒体报道失误会使媒体本身最有力量的武器“公信力”受到损伤，这本身就已经是对媒体的“惩罚”了。
所以，当出现媒体报道错误时，企业可以首先在公司主页发布澄清的声明。
声明中不要有指责媒体监督的负面词语，所有论述都要站得住脚，不得有任何造假。
这样其他媒体看到澄清的声明后，自然会来了解进一步的情况，跟进报道。
领导干部应对和利用媒体的不足及解决之道
党政 干部论 坛
近 年 来 党政 领 导 干 部 群 体在 执 政 履 职 尤 其 是
， ，
处 置 突发 事件 敏感 事 件 的 实践 中 越 来 越 频 繁 地 接
、
，
当然 也 就 更 缺 乏 这 方 面 的 利 用 能 力 当筹 划 某 项 工 作 承办 某 项 活 动 时 能 够把 新 闻 宣 传 环 节 作 为 全 部
，
笔 者 认 为 部分 领 导 干 部媒体 应 对 和 利 用 能 力 的 不 足 大体表 现 为 以 下 几 个 方 面 ：
，
当前 随 着 大 众 传 播 技 术 的 飞 速 发 展 新 闻 传 媒 的结 构 发 生 了 显 著 的变 化 报 纸 和 传 统 的 广 播 电视 的
，
，
，
绝 对 垄 断地 位 已 经 不 复 存 在 为 ： 天上
、 、 ，
30
：
２ ｏ 第 ７期 ０９年
干部工作
外 另一 的影响 ， 且有着与报纸 、 并 传统广播 电视新 闻等截然 现 出这 位将 军应对外 国媒体 、 国记者 的主动 ， 方面更体 现出这位将 军对于西方媒 体接受 习惯 的熟 不同的特点 。 而这两点 ， 正是借 助西方 主流媒体有 力宣扬我方 党政领导干部 一般都有 与纸质媒 体和传 统广播 练 ， 也是有些领导干部当前亟需更新 电视新 闻节 目打交道 的丰富经验 ， 能够 顺利 、 高效地 立场和成就 的关键 ， 接受其采访 ， 也能够组织新 闻发布 、 新闻报道 来传播 认识 、充 电” 习的。 “ 学 官方信息 、 宣示 政府立场 ， 甚至还可 以亲 自为这些媒 体或节 目撰 写文章 以有 力影 响舆论 。但 是在 电视直 播 中 ， 兴媒体面前 ， 在新 既有 的经验 虽然可 以作为参 考， 但往往适 用性 不强 ， 的时候 还会南 辕 北辙 。 有 照 搬应对和利用传 统媒体形式 的习惯 和经验来 面对数 字化 、 网络化 的新媒 体 ， 就容 易犯 错误 ， 至是低 级 甚 错误。 比如 ， 多领导干部 匾对报社记 者可 以侃侃 而 很 谈， 但在 电视镜 头面前却 总是找不 到最佳 状态 ， 答非 所需 ， 答非所 问 ， 果较 差 。 效 如果 是 电视 直播 中的临 场采访 ， 没有 时间做充分 的准备 ， 不少领 导干部甚 至 还 会慌 了神 ， 用空洞 、 的官话 、 话来应付 。 只好 贫乏 套 再 比如 ，一些领导 干部没有意识 到 电视 直播尤其 是 新兴媒体实 时全 景报道 、 快速 广泛传播 的特点 ， 至 甚 有时在毫不 知情 的情况下 ，发表 和做 出了一些 随意 的言行 ， 它经 由新 兴媒体被 “ ” ， 炒 热 造成很 难消 除的 不 良社会 影响 ， 甚至损害 了党和政府 的形象 。
领导干部如何面对新闻媒体
李锐 全 晓林 （ 中 １ 共河南 ． 省南阳 市委党校社旗分校；． 省南阳 ２河南 市企业干部培训中 心）
摘 要 ： 中对 在 新 形势 下 ， 导 干 部 如 何 面 对 新 闻媒 体 、 导 舆 论 ， 立 解 领 导 干 部 的 工作 情 况 ， 少 有 机 会 接 触 领 导 ， 众 对 自身 经验 范 围 文 领 引 树 更 公 政府 良 好 形 象 方面 做 了 分析 。 关 键 词 ： 导 干部 领 面对 新 闻 媒 体
１为什么领 导干部要提 高同媒体 打交道 的能力 策 ， 向 政 府 反 馈 自 己的 意 见 和 建 议 ， 而做 到 政 府 、 闻媒 体 和 民 并 从 新 是提高我们党执政能力的迫切需要。当今 时代媒体 的迅速发 众 的 良性 互 动 。
一
展 ， 党 的执 政 环 境 发 生 了深 刻 变 化 ， 对领 导 干部 执 政 能力 带来 了 使 也 首先 ， 媒体 是 交 流 和 传 播 信 息 的工 具 和 载 体 。在 我 国 ， 流 媒体 主 冲 击 和 挑 战 。 年来 我 国发 生 多起 公 共 突 发 事 件 ， 近 考验 着 各级 党政 领 除具 有 报 道 新 闻 、 供 资 讯 、 响 舆 论 、 育 大 众 、 供 娱 乐 等 功 能 提 影 教 提 导 干 部 的 科 学 执 政 能 力 。 导 干部 是 否 敢 于 并 擅 于 同媒 体 打 交 道 ， 领 在 外 ， 具 有 党和 政府 “ 舌 ” 还 喉 的政 治 功 能 ， 宣 传 党 的路 线 方针 政 策 的 是 发 生 突 发 性 事 件 时 ， 信 媒 体 ， 持 媒体 ， 分 发 挥 媒 体 引 导舆 论 、 相 支 充 激 重 要 工 具 、 政府 进 行 公 共 管 理 的重 要 资 源 、 播 主 流 价 值 观 的 重 要 阵 传 浊 扬 清 的作 用 ， 确 引导 社 会 舆 论 ， 正 有效 地 防 止 “ 言 ” “ 言 ” 发 地 、 现 中 国软 实力 的重 要 载 体 。 流 、谣 的 体 生 ， 效 地 阻 击 一 些 别 有 用 心 的人 混 淆 视 听 ， 得 老 百 姓 的信 任 ， 有 赢 有 其 次 ， 体 在 影 响社 会 舆 论 方 面 具 有 重 大作 用 。 国 宪 法 在 一般 媒 我 效 地 保 持 社 会 政 局 的 稳 定 ，这 就 是 各 级领 导 干部 执 政 能力 的最 好 体 性 地 规 定 言 论 自由 之 外 ，又 特 别规 定 公 民 享有 揭 露 和 批 评 政 府机 构
提高领导干部面对媒体的能力
形象塑造
领导干部的形象通过媒体 传播，对树立政府形象、 提升公信力具有重要意义。
提高面对媒体能力的意义
提高政策宣传效果
促进政府与公众互动
领导干部具备与媒体沟通的能力，能 够更好地宣传政策，引导舆论，增强 政策执行力。
良好的媒体沟通能力有助于领导干部 了解民意、回应关切，增强政府与公 众的互动和信任。
3
善于运用新媒体
利用新媒体平台如社交媒体、短视频等，与公众 进行互动交流，增强信息的传播力和影响力。
掌握主动权，及时回应媒体关切
建立新闻发布机制
01
通过定期新闻发布会、新闻通稿等方式，主动发布重要信息，
掌握信息发布的主动权。
快速回应媒体关切
02
对于媒体的询问和质疑，应迅速作出回应，避免信息误传和误
对自己的表达能力或应对媒体的能 力缺乏自信，导致表现不佳。
语言表达和沟通技巧不足
语言表达能力不强
无法清晰、准确地表达自己的思想和观点。
沟通技巧欠缺
在回答媒体提问时，无法有效沟通，容易引发误 解。
缺乏逻辑性
表达缺乏逻辑性和条理性，影响信息的传递和理 解。
对媒体运作规律了解不够
对媒体行业了解不足
不了解媒体的工作方式和传播规律。
提高危机应对能力，学习危机公关理论和实践，掌握危机处理的基本原则和方法 ，以维护组织形象和利益。
04
领导干部面对媒体的实践技 巧
有效利用媒体平台，传递正面信息
1 2
建立良好的媒体关系
与各类媒体建立互信、互动的关系，通过媒体平 台传递正面信息，树立良好的形象。
制定传播策略
根据工作需要和媒体特点，制定有针对性的传播 策略，提高信息传递的准确性和有效性。
领导干部应对媒体的不良心态及矫正
一
尤其在遇到突发事件时 ，面对大报小报 的围追堵截 ，
一
、
新时期领导干部面对媒体的三种不 良心态
些领导干部更感 到媒体是来 添乱 的“ 敌人” 。
是爱恨交 加的心态 。 “ 媒 体 ， 说 爱” 是因为工作 三是有话不敢说的心态。 面对媒体 和记者 ， 到底哪 需要 它 ， 离不开它 ； “ 它 ， 因为媒体很容易 “ 说 恨” 是 不 些话能说 ， 哪些话不能说 ？ 是主动说 ， 还是被动说？ 是问 听话 ” 一方面 ，领导 干部要 利用 大众 媒体包括 网络 就说 ， 。 还是不问就不说？ 即使是说 ， 话说到什么程度等 ，
象 。 体是实 现领 导 目标 的 “ 帮手 ” 说媒 体是 “ 媒 好 。 敌 见 ， 往往 “ 出了大事 。 躲”
田
２１ ０ ０年 第 １ ２期
领导干部如何应对媒体
三是 “ 。有些地方 的领导干部 由于缺乏责任 政 能力 的突破 点。 闻发布最 大的好处就是 ： 拖” 新 政府声 心， 或缺乏 敏锐性 ， 缺乏应 对 能力 ， 或 采取 拖延 的办 音在前 ， 避免谣言满天飞 ， 引领记者舆 论 ， 彻底 改变 了 法， 尤其 不能在第一 时问发 出政府 的第一 声音 ， 不能 过去 记者舆论在前 ， 政府被动弥补 在后 ， 舆论牵着 被
提供及时 、 真实 、 有价值 的新 闻背景资料 ， 往往错过处 鼻子 走的状况 ， 使记者 围着政 府工作转 。 真正 做好新 理事件的最佳时机 ， 使本来可控 的事态演化为不可控 闻发布 ， 要求政府具有 高度 的敏感性 ， 如果不 可能公
的局面。 不善于抢 占舆论先机 ， 不能在第一时间讲话 ，
的亮点 ， 也会 给你忙 中添乱 ， 究错 不放 。 以说 ， 可 很少 处理一些危机事件或面对突发性事件时 ，正在调查中 有什么东西能像媒体 这样让领导 干部感到复 杂和棘 的真相 、 因等信息 ， 原 到底要不要披露 ， 叫领导干部也
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项一、应对媒体应遵循的四个原则1、遵循真实、坦诚的原则。
领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。
领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话，不可以胡编滥造。
面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。
对媒体的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产生极其恶劣的后果。
2、遵循前后一致的原则。
领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。
发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。
无论是对所陈述的特定事件的内容，还是对事件所发表的看法、所持的态度，都要前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导干部个人的媒体形象。
3、遵循主动的原则。
领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵着鼻子走。
接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。
对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。
4、遵循“度”的原则。
一要掌握说话的“度”。
一分事实说一分话。
对于突发的事件，如果还没有弄清楚事件的性质和真相，就只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意评价或妄加猜测。
二是把握职责的“度”。
对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情况，不宜轻易发表看法。
三是掌握时间和内容的“度”。
对于某些敏感事件，什么时候可以说，什么时候不可以说；什么内容可以讲，什么内容不可以讲，都应该根据事件的性质和大局的需要认真思考，掌握合适的“度”。
四是把握与媒体距离上的“度”。
作为领导干部，和新闻媒体相处要保持恰当的距离，不能走得太近，也不能过于疏远。
领导干部与媒体沟通的语言技巧
领导干部与媒体沟通的语言技巧作者：于娜来源：《传播力研究》2019年第36期摘要：在我国大众传媒快速发展的今天，领导干部必须要掌握较为多样的语言技巧，才能够与媒体更加顺畅的沟通和交流。
本文主要对领导干部与媒体沟通的技巧进行展开说明，希望能够给予领导干部一些启发，从而提升他们的媒体素养。
关键词：领导干部;媒体沟通;语言技巧一、引言在我国新媒体行业快速发展的今天，新闻传播不仅是相关宣传部门的责任，而且需要各级领导的配合和直面媒体积极回答问题。
倘若不能以正确的方式回答问题或者选择回避就会对社会以及集体的利益完成严重的损害。
因此，领导干部就要学会运用媒体，掌握驾驭媒体的方式。
从而推动社会的和谐稳定促进科学发展，为建设和谐稳定的社会奠定良好的基础。
对于现阶段的领导和媒体来说，可以采取一些语言技巧来帮助领导与媒体更高效的沟通。
二、学会回避社会敏感问题并不是面对媒体所提出的所有问题，都能够对答如流或是正面的进行回答。
因为一些社会敏感问题或是机密不能对外公开，但是领导干部在沟通的过程中，可以巧妙地运用语言进行回避，以防止对今后的工作造成影响和麻烦。
首先，对于一些虚拟的假设性问题要进行回避，因为这些问题是不存在于社会中的，倘若领导干部进行正面回应会使得一些消息透露出去，造成不必要的麻烦和影响。
其实，对于一些涉及到个人隐私的问题，没有必要将其公开的谈论，这会在很大程度上对领导干部的生活完成不利的影响。
最后面对一些不确切的问题或是没有答案的问题，也可以拒绝进行回答。
面对这种情况的时候，不要“硬着头皮"去回答，更不能随心所欲，一旦说出不符合实际的人，就会对社会产生不必要的麻烦，甚至引起群众的轰动。
三、直面刁钻问题在记者或者是新闻媒体进行访问时难免会出现一些较为刁钻的问题，而媒体问这些问题的根本原因在于想通过领导了解到更多的内部信息并曝光给群众，因此，总的来说这样的问题是不能刻意去回避的。
应该以积极的态度去化解记者的疑问，让他们从根本上了解到领导干部是清正廉洁的，这样一来他们在人民群众眼中的影响也会随之高大起来，不要将这些问刁钻问题的人视为敌人，而是把这个平台当作一个证明自我的机会。
地方领导如何应对媒体
关注时事热点和公众关切，及时发现和判断新闻价值，迅速做出 反应。
提高表达能力
加强口头和书面表达能力，善于用简洁明了、通俗易懂的语言传 递信息，增强与媒体的互动效果。
THANKS
感谢观看
06
总结与展望
媒体应对挑战与机遇
挑战
媒体形式的多样化、信息传播速度的快速化、公众知情需求 的提高等，对地方领导的媒体应对能力提出了更高的要求。
机遇
媒体是地方领导展示形象、传递政策、引导舆论的重要平台 ，善于运用媒体有助于提升地方领导的公信力和影响力。
未来发展趋势预测
媒体融合
传统媒体与新兴媒体将进一步融合，地方领导需要适应不 同媒体平台的传播特点，提高信息发布的针对性和实效性 。
的生动性和说服力。
掌握信息传播技巧
把握信息传播规律
了解信息传播的基本规律和特点，如传播速度、 传播范围、传播效果等，以便更好地应对媒体。
善于利用新媒体
熟练掌握各种新媒体平台的使用技巧，如微博、 微信、抖音等，以便及时发布信息、引导舆论。
强化危机公关意识
在面临突发事件或危机时，能够迅速反应、妥善 处理，避免事态恶化。
新闻价值
包括时效性、重要性、显著性、接近 性、趣味性等，地方领导应了解新闻 价值标准，以便更好地判断和处理新 闻事件。
价值取向
媒体在报道新闻时会有一定的价值取 向，如政治立场、社会观念等，地方 领导应有针对性地了解并应对。
传播途径与影响
传播途径
了解新闻传播的各种途径，如直接报道、社交媒体传播、网络论坛等，以便及 时应对和引导舆论。
友善沟通
与媒体沟通时，地方领导应以友善、 合作的态度进行，建立良好的工作关 系。
干部学习讲稿：正确面对媒体有效引导舆论
干部学习讲稿：正确面对媒体有效引导舆论第一篇：干部学习讲稿：正确面对媒体有效引导舆论近年来，随着改革的深入，开放的扩大，发展的提速，我国已经进入了矛盾凸显期和问题多发期，人民群众的民主意识普遍增强，知情权、话语权、监督权要求空前高涨，新闻舆论的地位和作用越来越重要。
在此形势下，如何面对媒体、引导舆论，成了摆在各级党政干部面前一道极为重要的现实课题。
相当一部分同志认为，面对媒体、引导舆论，是宣传部门和单位领导的事，这种观点非常错误。
面对媒体、引导舆论是一个党政干部必须具备的基本素质，是领导干部执政能力、领导水平、工作能力的具体体现。
党政干部必须全面、正确地认识和把握新形势下新闻传媒出现的新动向、新特点，努力提高面对媒体、引导舆论的能力和水平。
今天，和大家一起交流三个问题。
一、当前传媒的特点综观当今媒体所处的发展阶段，我们已经迎来了一个由传统媒体和新媒体共同发挥作用的全新发展阶段一一全媒体时代。
1、传统媒体的发展简介我国拥有报纸2000多种，广播、电视台站3000多个，期刊9000多种。
（党报：人民日报、湖北日报、仙桃日报，都市报：新京报、楚天都市报、楚天金报，杂志：今日湖北、知音，广播：中央人民广播电台、湖北人民广播电台，电视：中央电视台等）。
2、新媒体的发展简介截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，增幅明显收窄。
互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。
手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人，网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
按接入设备划分，我国网民通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网的比例分别为70.8%和43.2%；手机上网使用率为85.8%，较2013年底提高4.8个百分点；平板电脑上网使用率达到34.8%；电视上网使用率为15.6%。
即时通信服务作为互联网最基础的应用之一，伴随着智能手机的不断普及，在手机端也一直保持着稳步增长的趋势。
怎样同媒体打交道
怎样同媒体打交道信息时代，如何应对媒体，提高同媒体打交道的能力，已成为领导干部面临的一个重要课题。
今年3月9日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘云山，在同全国县委宣传部长培训班学员座谈时强调，“要把舆论引导的任务落实到基层，善待媒体、善用媒体、善管媒体，支持媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同新闻媒体打交道的能力。
”结合多年在新闻宣传部门工作的实际，借这次机会，谈点粗浅的体会和建议。
（一）沉着冷静，有理有节。
党和国家越来越重视发挥新闻媒体的作用。
近年来，越来越多的领导干部走上前台，直面媒体，引导舆论。
他们沉着冷静，有礼有节，展示了良好的公共形象。
许多党和国家的领导人是面对媒体的高手，给我们树立了学习的榜样。
记得我在香港做记者时，时任全国政协主席的李瑞环“巧答记者问”，给我留下了深刻的印象。
在那次记者招待会上，李瑞环发表了热情洋溢的讲话，其中说到，希望特区政府精诚团结，共创香港美好明天。
一位香港记者出了道难题：“您刚才在讲话时说到‘特区政府要加强团结’，是不是意味着特区政府不团结？”李瑞环回答得很机智：“请问记者先生，我祝你身体健康，是不是意味着你身体不健康？”（二）真诚相待，以理服人。
某市规划局一副局长在接受记者采访时，反问记者：“你是准备替党说话，还是替老百姓说话？”这一“高论”立即在广大网民中引起广泛争议和质疑。
记得有一次，一位县长在接受中央电视台《焦点访谈》记者采访时，焦躁不安，态度野蛮。
他不但不正面回答问题，更是语出惊人：“在我的地盘，老子上管天，下管地，中间管空气。
我怕什么！”其表现在《焦点访谈》节目播出后，这位“最牛县长”成为全国出名的反面教材。
国家出版总署明确规定：“合法的新闻采访活动受法律保护，任何组织和个人不得干扰和阻碍新闻采编人员合法的新闻采访活动。
侵犯记者的采访权就是侵犯公众的知情权和自由表达权。
”国务院条例规定，政府官员在接受记者采访时不能说“无可奉告”。
采访报道是记者的职业，是正常工作。
领导干部的媒体素养与应对能力提升
领导干部的媒体素养与应对能力提升随着时代的发展，媒体已经成为信息传播的重要渠道之一，对于领导干部来说，提升媒体素养和应对能力显得尤为重要。
媒体素养和应对能力的提升能够帮助领导干部更好地与媒体沟通，增强公众对其工作的了解和认可。
首先，媒体素养的提升是必要的。
领导干部应该了解媒体的基本原理和运作方式，了解媒体的表达语言和规则，掌握媒体报道的常见模式和风格。
只有对媒体具有一定的了解，领导干部才能更好地与媒体合作，更好地传递信息。
此外，领导干部还需要学会辨识媒体的真实性、客观性和准确性，避免受到虚假信息和谣言的误导。
其次，领导干部的应对能力也需要提升。
面对媒体的采访和报道，领导干部应该学会正确应对，及时和准确地回应媒体和公众关注的问题。
在媒体面前，领导干部更要保持冷静和自信，避免冲动和情绪化的表达。
同时，领导干部还应该学会运用媒体的平台和资源，积极宣传和推介自己的工作成果，增强公众对其工作的认可和支持。
为了提升媒体素养和应对能力，领导干部可以参加相关的培训和学习，了解媒体的基本知识和技巧。
此外，领导干部还可以定期与媒体记者进行交流和沟通，了解媒体的需求和关注点，建立良好的合作关系。
同时，领导干部还需要保持与时俱进，及时关注媒体行业的新动态和趋势，不断提升自己的媒体素养和应对能力。
综上所述，媒体素养和应对能力的提升对于领导干部来说是非常必要的。
只有具备良好的媒体素养和应对能力，领导干部才能更好地与媒体沟通，传递信息，获得公众的支持和认可。
领导干部可以通过参加相关培训和学习，与媒体记者进行交流和沟通等方式来提升自己的媒体素养和应对能力。
随着信息时代的快速发展和科技进步，媒体在社会中的地位和影响力日益增强。
对于领导干部来说，媒体素养和应对能力的提升显得尤为重要。
领导干部的形象和声誉是公众关注的焦点，而媒体作为信息传播的主要工具和平台，可以对领导干部的形象和声誉产生直接影响。
因此，领导干部应该认识到媒体素养和应对能力的重要性，不断提升自己的媒体素养和应对能力。
领导干部提高应对媒体能力的对策分析
领导干部提高应对媒体能力的对策分析公共管理学院08级行政1班魏旗 200802111002摘要：随着经济的全球化和互联网技术的不断发展，当今世界已经进入信息时代，媒体也因此走上高速发展的轨道。
现代媒体无论是在传播的手段和效率方面，还是在传播的广度和深度方面，都正在发生着重要的变化。
提高媒体应对能力有几个方法：正确认识媒体，全面、准确地认识媒体的社会作用；努力提高领导干部自身的政治素质和理论水平；注意培养和提高领导干部自身的新闻意识和媒介素养；掌握必要的媒体应对原则和技巧；全面提升领导干部自身的综合素质关键字：领导干部应对媒体应对方法应对技巧在08年的全国宣传思想工作会议上，胡锦涛总书记指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，提高同媒体打交道的能力。
”现代社会媒体越来越呈现出以下特征：传播管道多元化，传播内容数字化、传播主体广泛化、大众结构复杂化、媒体经营市场化。
这些都给政府对媒体的管理和应对带来了严峻的挑战。
这些消极作用和负面影响如果得不到正确的疏导、及时的监控和合适的转化，势必对我们的社会主义现代化建设产生造成不良的影响，甚至产生大的破坏作用。
在新形势下，我们的领导干部如何应对媒体，如何提高同媒体打交道的能力，已经成为一个十分紧迫和重要的时代课题。
下面，从五个方面来谈这个问题。
一．要正确认识媒体，全面、准确地认识媒体的社会作用针对媒体的定义和角色，有学者提出：媒体是党和政府的喉舌，是宣传党和国家路线、方针政策的主要工具，是社会信息传播的主渠道，是公众民意的舆论反映，是知识、文化、价值观的大学校，是政府进行公共管理的重要资源和工具，是社会监督的哨兵，是老百姓娱乐的场所，是文化产业的支柱，是中国文化走出去的桥梁。
并将媒体的角色定位为“信息的传播者”“社会的预警者”“公共管理的主体”“政府的监督者”“市场的竞争者”。
该学者从新闻学和政府公共关系学的角度对新形势下的现代媒体提出了自己的认识，值得广大领导干部学习和思考。
领导干部应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项
领导干部应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项第一篇：领导干部应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项一、应对媒体应遵循的四个原则1、遵循真实、坦诚的原则。
领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。
领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话，不可以胡编滥造。
面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。
对媒体的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产生极其恶劣的后果。
2、遵循前后一致的原则。
领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。
发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。
无论是对所陈述的特定事件的内容，还是对事件所发表的看法、所持的态度，都要前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导干部个人的媒体形象。
3、遵循主动的原则。
领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵着鼻子走。
接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。
对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。
4、遵循“度”的原则。
一要掌握说话的“度”。
一分事实说一分话。
— 1 —对于突发的事件，如果还没有弄清楚事件的性质和真相，就只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意评价或妄加猜测。
二是把握职责的“度”。
对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情况，不宜轻易发表看法。
三是掌握时间和内容的“度”。
对于某些敏感事件，什么时候可以说，什么时候不可以说；什么内容可以讲，什么内容不可以讲，都应该根据事件的性质和大局的需要认真思考，掌握合适的“度”。
领导干部如何面对网络舆情
领导干部如何面对网络舆情侯法加互联网作为新兴媒体，发展迅猛，已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
它以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、普通问题政治化、一般问题热点化的趋势，从而使我们党的执政环境发生了深刻变化。
因此，正确引导网络舆情，科学化解舆论危机，努力使网络成为传播社会主义先进文化的前沿阵地和促进人们精神生活健康发展的绿色空间，已是当前各党政干部面临的现实课题和紧迫任务。
网络是把“双刃剑”，引导有方，就能为我所用；引导不当，就会深受其害。
网络时代，任何人对网络舆情都躲不开，绕不过。
作为党政领导干部，唯有勇于直面、积极应对、有效引导，才能唱响主旋律、打好主动仗，有效防范和化解网上舆情危机。
一要重视而不无视。
互联网把人类带入一个多维信息化、网络化时代，网络舆论成为民意的“晴雨表”。
比如美国著名未来学家托夫勒所言：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有了世界。
”党政领导干部无视或轻视网络，等于自断了解社情民意的捷径，自阻整合民意人心的通道，自毁正面引导舆论的平台。
因此，我们一定要站在提高党的执政能力的高度，把握网络的发展趋势，认识网络的深刻影响，正视网络的严峻挑战，把网络作为日益强势的新兴媒体来对待，把关注网络舆情当做一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，高度重视网络建设，主动掌握网络技术，充分利用网络资源，大力发挥网络作用，切实把互联网建设好、利用好、管理好。
二要上网而不弃网。
网络改变了人们获取信息的方式，是大众主要信息源。
在现代社会，上网已成为一种学习方式，也成为一种生活方式。
正如湖南省委书记张春贤同志所说，领导干部懂不懂网、上不上网、用不用网，是其是否具有现代意识、能否跟上时代潮流的一个重要体现。
不上网，无法及时了解发展形势，成为瞎子；无法听到网民心声，成为聋子；无法掌握话语权，成为哑巴。
各级党政干部要把懂网作为一门必修课，把用网作为一门基本功，坚持每天“上网看看”、“在线聊聊”、“网上蹲点”，通过网络来了解世界、掌握资讯，发扬民主、集中民智，化解矛盾、促进和谐，推动工作、促进发展，不断提高领导科学发展的本领。
应对媒体的一些原则办法技巧和注意事项
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项一、应对媒体应遵循的四个原则1、遵循真实、坦诚的原则。
领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。
领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话，不可以胡编滥造。
面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。
对媒体的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产生极其恶劣的后果。
2、遵循前后一致的原则。
领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。
发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。
无论是对所陈述的特定事件的内容，还是对事件所发表的看法、所持的态度，都要前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导干部个人的媒体形象。
3、遵循主动的原则。
领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵着鼻子走。
接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。
对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。
4、遵循“度”的原则。
一要掌握说话的“度”。
一分事实说一分话。
对于突发的事件，如果还没有弄清楚事件的性质和真相，就只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意评价或妄加猜测。
二是把握职责的“度”。
对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情况，不宜轻易发表看法。
三是掌握时间和内容的“度”。
对于某些敏感事件，什么时候可以说，什么时候不可以说；什么内容可以讲，什么内容不可以讲，都应该根据事件的性质和大局的需要认真思考，掌握合适的“度”。
四是把握与媒体距离上的“度”。
作为领导干部，和新闻媒体相处要保持恰当的距离，不能走得太近，也不能过于疏远。
如何面对媒体和记者采访的建议_201808131426191
如何面对媒体记者采访及正确工作流程一个没有受过专门训练的员工，在介绍公司有关政策、方针、规划时都会带有片面性，因此如果一位主管没有受过专门的训练，或没有在上级授权的情况下，就不应该接受新闻媒体的采访，而应将此类采访请求转给上级处理。
如果有任何传媒查询，应立即向公司领导报告。
如果公司有突发事件发生，很容易引起媒体的兴趣，或者一些客户也可能会带媒体记者来采访。
面对媒体，部门主管应该做到一是要统一归口到指定部门，指定人，除了指定部门人员，其他工作人员一律不得接受采访；面对记者的任何提问，不要做任何解释。
二是如果记者要什么资料，告诉记者你可以帮忙向公司提出要的申请，同时让记者留下联系方式与地址，你可以帮他送过去（其他部门来检查也可以是这么做），一定不要马上去找。
一、如果有记者拿着摄像机到厂区：1、保持镇静和自控，友好热情地接待。
遇有带着摄像机的记者，不能直接走上去伸出手挡住摄像机的镜头，也不能态度生硬地拒绝他们的采访或者索要他们的证件。
这些做法是非常不专业的，这只会恶化公司和媒体的关系，造成负面影响。
正确的做法应该是满脸笑容地迎上去，站在记者的前方（实际上是挡住记者的道路和摄像机的镜头）说：“先生您好，请问有什么可以帮助您的？”还可以说：“我是这里的工作人员，我一定会尽力配合您的工作，请您先到办公室喝杯水，我也顺便了解一下您今天要采访的内容，这样我们能更好地配合您的工作，您这边请！”如果记者不愿到办公室或接待室，那么可以这样说：“对不起，先生，有的客户自我保护意识特别强，可能不会合作，我担心引起不必要的麻烦。
您看这样行吗？您先跟我去办公室，简单地告诉我您的要求，这样我能帮您与客户和员工解释清楚。
请跟我来。
”2、立即请记者道办公室或接待室，端茶倒水。
3、确认记者身份，查看记者证，弄清楚记者的单位和所属部门。
4、记下记者的采访目的、新闻标题、采访内容等。
5、向记者说明自己没有权限，但乐于协助他的采访工作，会帮助他联系公司相关的部门和人员。
领导干部如何应对媒体
领导干部如何应对媒体随着改革和发展的进一步深入，要求政府工作更加透明、公开，使人们更容易地获得各种政务信息。
如何应对媒体、如何引导舆论，已经成为领导干部面临的一个重要的挑战，也是加强领导干部执政能力建设的重要组成部分。
在现代社会中，媒体发挥着越来越重要的作用，古人曾有一句话，一言可兴邦，一言也可以丧邦。
大众传媒未必能做到这一点，但实际它的作用确实不可小视。
随着经济的发展，人民民主意识的提高，媒体已经形成了一种公共力量。
作为领导干部，应该从与媒体的相处中，学习一种开放的心态，学会理性的、艺术地对待媒体。
这样不但能够促进党和政府工作的开展，也能树立起亲民、透明、开明的政府形象。
一、应对媒体的基本原则1.1〓尊重媒体，要用坦诚的态度去应对媒体。
其一是对媒体要有正确的认识和良好的心态。
无论国内国外、高层低层，都免不了要碰到媒体的场合，回避和抵触解决不了问题，关注负面事件是人的本性，追逐负面新闻是媒体的本性，无论哪里都一样，连国家领导人都会经常碰到和媒体较量的场合。
对于媒体的采访要求和询问问题时，要作出快速响应，一方面，给予积极回应，安排采访，了解核实情况，予以答复。
另一方面，如果不能接受采访或没有明确口径予以答复，也要及时告知媒体，这样也是一种回应。
其二是要诚信、负责，不要耍弄、迎合媒体。
领导干部的诚信代表和展示政府或组织的形象和信誉，其言行代表政府，不要以打发记者“纠缠”的态度来对待媒体、耍弄媒体。
应对媒体要诚信公开，不说谎，不猜测，不推测，不发表个人观点。
尤其是面对突发事件、危机事件和来采访负面影响的记者。
面对突发事件、危机事件，最关键的是如何处理。
同时如何通过舆论来获得公众的支持和帮助非常重要，它可以检验政府的应急能力。
处理的好，就可以在公众中树立高效、勤政的政府形象，更能够寻找新的空间，创造新的活力。
1.2〓前后一致，信息清晰。
回答媒体采访，要认真准备回复口径，不要轻易和草率表态。
口径要前后一致，简练清晰，表明立场、态度，重点要突出，条理要清楚。
政府官员如何面对媒体采访？
政府官员如何面对媒体采访？媒体既不是你的敌人，也不是你的朋友。
它是一种力量。
突发事件中接受媒体采访，不是一般聊天，而是事先设计好的一个流程，包括新闻发布现场的布置、发言人的穿着甚至领带的花色，都必须与发布内容相配合。
不是靠好口才“临场发挥”，而是在平时做好了充分的预案，把所有的利益关联方考虑清楚，详细列出哪些话应该讲、如何讲，做成一个参考手册。
什么是成功的媒体采访？专家们列出了一个测评清单；——表现出政府对公众生命财产安全的关注、关心。
专家们说，充分的关注与同情可以建立信任，建立信任对于处理危机事件是非常重要的。
我国地方政府官员在与媒体沟通，有一个特别需要改进的地方，就是“关注与情感”不够，急于讲述事件经过、表达政府对事件的处理成效、表达对公众的要求，而忽略了对事件中遭受伤害的群众表示足够的关心和同情。
反面案例；在某个突发卫生事件的新闻发布会上。
一位官员为了减轻公众的恐怖情绪，反复强调说“我们省6千万人口，才死了5个人，有什么大不了的？”对政府来说，死亡率几千万分之一，确实没什么大不了的。
但对死伤者本人和他们的家属来说，就是100%。
——记者准确地有影响力地传达了政府的意图，记者的角度与你的角度相符。
接受采访的根本目的不是表示一种“消息公开”的姿态、打发记者的“纠缠”，而是通过媒体说服公众、动员公众与政府合作，解决危机。
反面案例：有的政府官员自以为聪明。
接受采访时大耍“外交辞令”、“滴水不漏”，虽然没给记者抓住任何“把柄”，可是公众想知道的一句没讲。
结果，有的记者胡乱摘编几句塞责，而敬业的记者又不得不四处“扑料”，写出一些政府不希望见到的内容。
——最重要的信息在报道中是主导的、清晰的。
作为政府官员；在任何突发事件中，核心主导信息是强调您的政府是负责任的政府。
记者最喜欢问“你能100%保证以后不会发生类似事故吗？”备选答案之一是“我们的政府会尽100%的努力防止类似事故。
”——在报道中你没有被引用任何负面的、非建设的话。
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有效利用媒体：媒体需要信息，我们需要宣传。要学会利用
这种需求关系，利用媒体说我们想说的话，做我们想做的事。
热情服务媒体：我们要尽可能为媒体提供信息服务，并把对
记者的管理寓于服务之中。
友善对待媒体：对媒体要热情面对，不要回避；要真挚相待，
CCTV：因为中国改革开放了，才有了尊重生命这一“普世价值”，是同 “国际接轨”的可喜结果。
凤凰卫视：这是中国人一种“久违了的”的社会主义价值观，是很多人 在市场利益竞争中一度淡忘了的“精神传统”，现在正出现了可喜的回
2009年3月5日 秦露 归。
3、社会由简单社会进入复杂社会
媒体变了 老百姓变了 执政环境变了
1、信息获取渠道的多元
· 总体规模跃居世界 第一位 ·18岁以下和30岁以上 · 初中以下文化程度
· 低收入人群
· 农村居民
2009年3月5日 秦露
中国人上网干什么？
中国互联网应用率排名
2007年
2008年
1、网络音乐 2、即时通信 3、网络影视 4、网络新闻 5、搜索引擎 6、网络游戏 ……
1、网络音乐 2 、网络新闻 3、即时通信 4、 网络视频 5、搜索引擎 6、 电子邮件 ……
新浪：“救救汶川孤儿，
全球爱心集结中国”认 养孤儿活动； 四川烹饪高专的学生张琪：
《希望大家顶起来的帖子》
“有个地方特别适合空降！就 在距离汶川县城往成都方向 仅7公里见” 该贴经过近2000次转载后，5 月15日，四川省抗震救灾临 时指挥中心就电话联系了张 琪，核实勘查后，成功空降 汶川。
2009年3月5日 秦露
3、对老百姓来说，厌倦枯燥的政治说教，喜欢娱 乐感和轻松感是人心的本质特征。
· 减少抽象枯燥的政治说教， 增加亲切感、服务感和生活 感。 · 媒体的教育功能常常通过其 娱乐功能来实现。文化最大的 政治恰好在于它的非政治。
2009年3月5日 秦露
总结：寻求三种感觉
的公众
安全感
2009年3月5日 秦露
“沉默的螺旋”理论
用媒体搭建公共生活平台， 让老百姓参与，从中获得的 满足感是社会稳定与和谐的 重要源泉。所产生的凝聚力 也是惊人的。
某种价值在公众之间的相互 引导胜过直接的政治引导； 自我教育胜过政治教育。 没有必要，也不可能消除一 切与主流价值不同的声音。 舆论引导的重点在于让党和 政府的声音成为主流舆论。
媒体
公众 政府
3、给媒体老百 姓喜欢的信息。
2009年3月5日 秦露
公众是什么样的？他们要什么？
1、对老百姓来说，拥有准确而全面的信息心理上才有安 全感
信息匮乏或者虚假的结果一：谣言
谣言并不是一种人为的现象，它的根子是人们感到自 己缺了点什么，它又以模棱两可的感觉在扩展延伸，它存在 的基础是使人希望对事物有进一步的了解或是对隐约感到的 威胁的一种反映。 ——„法‟弗· 勒莫
2009年3月5日 秦露
2、新闻发言人机制
2009年3月5日 秦露
3、舆论监控干预机制
舆情聚焦、热点发现
网络传媒
网站分析
舆情分析
专家学者
BBS论坛
网络评论员
论坛群发
交互性站点
分析报告 新闻发言人
舆情应对处理系统
专家评论、变“堵”为“疏”
2009年3月5日 秦露
（四）善用四大媒体规律：
1、以姿态和地点等为媒体创造新闻价值。 2、以媒体语言为媒体提供标题和引语。 3、以资源和权力吸引媒体深度关注。 4、以不同方式利用不同媒体，学会打“组合拳”。
2009年3月5日 秦露
模式二：媒体作为舆论监督的“看门狗” 疏通公众不满情绪的“安全阀”
曝光、批评
媒体 公众
政府
安抚、处理
2009年3月5日 秦露
模式三：媒体作为政府引导舆论的工具
政府
行政、经济、媒体手段
媒体
理解方式
事件定义权
公众
模式四：媒体作为民众的娱乐与教育工具
政府
媒体
提供文化娱乐产品
2009年3月5日 秦露
网易：“SOS！寻找地
震中你失去联系的亲 人”；
千龙网：“我在北京，
我为灾区做点什么—— 首都援助灾区指南”；
九家网站：“北京友车
援送救灾物品赴川公益 2009年3月5日 活动” 秦露
（三）公共利益：媒体是功臣还是障碍？
1、泡制假新闻。 2、假记者乱象。 3、挖陷阱制造新闻。 4、揭短小分队 5、网络追杀事件，“人肉搜索引擎”，键盘后的“网络暴民”。 ……
（七）熟悉新闻发布的七种媒体形式
1、新闻通稿 2、新闻发布会
3、卫星连线采访
4、电话/网络连线采访
5、群发电子邮件
6、官方网站
7、电话回复。
2009年3月5日 秦露
(八）谨记新闻发言人/ 接受媒体采访 的八大原则
“不要做你自己，要做你的组织” “不要念发言稿，你自己就是发言稿”
1 永远不说“无可奉告” 2 “30秒90字原则”
德国《时代周刊》：
“西方媒体习惯了面对笨拙的、没有创造性的中国媒体。但这 次他们遇到了一个新的对手，即中国网民。”（2008.4.6)
《德国之声》声称自己“陷入了中国人民战争的汪洋大海” 新加坡《联合早报》评论员：西方媒体“不怕中国政府，就怕
中国网民”。
2009年3月5日 秦露
（二）危机时刻：
媒体是帮忙还是添乱？
公众
战术篇：公共危机事件中的媒体策略
（一）一个前提：信息透明是危机处理的应急系统
危机不会因传播变得更严重，却能因信息的公开透明获得更 多补救机会。 灾难时刻的信息传播：“伟大的透明与国家成人礼”： · 5月12日14:46 （地震18分钟后），新华社发布第一条确认 报道； · 5月12日15:00 （地震32分钟后），CCTV直播《关注四川 地震特别节目》直至100多小时。
2009年3月5日 秦露
3、 别人说不如自己说
被动说不如主动说
一定时候说不如第一时间说
尽快说不如抢先说
外行说不如内行说 大家说不如专人说 分别说不如统一说 用技巧说不如用事实说
2009年3月5日 秦露
（三）建立和完善三项机制
1、危机传播机制
（1）主管领导批准 （2）信息的核实、查证、批准和澄清的工作流程 （3）新闻发布协议 （4）国内外及当地主要媒体的联络名单 （5）与相关部门的跨部门联系与沟通。 （6）指定新闻发言人及必要时启用的“第三方”证 人
2009年3月5日 秦露
为什么会有这些两难？ （一）媒体变了
政府和公众之间的桥梁 社会“安全阀”
党和政府 的喉舌
环境守望
文化传承与教育 文化产业
2009年3月5日 秦露
媒体产业布局与政府的关系
党和政府
党办传统媒体
党办新媒体
商业传统媒体 商业新媒体
2009年3月5日 秦露
（二）传播对象——老百姓变了
3 少用命令式，多用建议式的表达方式
4 只说你知道的，不要说你想到的和推测出来的
2009年3月5日 秦露
2、参与社会公共事务的热情空前高涨
· 认真甚至于较真 · 狂热却不失理性 · 幽默取代了偏激 · 切身所以关心 3、现代维权与法律意识强烈
2009年3月5日 秦露
（三）执政环境变了
1、迈入人均GDP2000美元 的门槛 2、老体制、老观念无法适应新变化
中央台和凤凰卫视对中国人民在地震中表现的评价：
2009年3月5日 秦露
执政思路该 如何顺应改 变？
谋略篇：如何走活媒体这盘棋？
（一）知己知彼
媒体在想什么？它们要什么？ 公众是什么样的？他们要什么？ 党和政府想要什么？
2009年3月5日 秦露
媒体最在意的三件事： 1、专业追求：意味着刨根问底 专门揭短
·“无限地逼近真相”应当写在新闻从业者的《圣经》之上
战术篇：
2009年3月5日 秦露
一个前提；二个关键词；三项机制；四大媒 体规律；五项媒体应对原则；面对负面报道 要做的六件事；新闻发布的七种形式；新闻 发言人/接受采访的八大原则；危机传播九 大步骤
问题篇：政府面对媒体的两难
（一）政府：媒体是敌人 还是朋友？
2009年3月5日 秦露
中国网民对外媒的还击
2009年3月5日 秦露
A 某些特殊的灾害时期，广播等传统媒体更加有效。 B 某些复杂事件中，报纸等纸质媒体内容更加全面、丰 富和准确。
C 危机事件中，网络、手机等新媒体反应速度往往最快， 社会动员能力最强，政府形象也更加亲切。 D 危机事件阶段性转折时期以及结束期，官方媒体的社 论、短评等可以起到归纳提炼、安定人心的作用。
2009年3月5日 秦露
2、对老百姓来说，参与公共事务的重要目的之一 就是要从中获得价值认同感、归属感与满足感。
从众心理
·寻找与自己价值相同的人群， 获取认同，得到同伴。 ·通过发表自己的意见，寻找和 修正自己的价值定位，是老百姓 自我教育的重要方式。 ·希望得到他人的认可和赞同， 获得自我满足感。
2009年3月5日 秦露
（五）遵循五项基本媒体应对原则
1、学会道歉 2、行动信息 3、简明扼要 4、关注同情 5、不确定性
2009年3月5日 x
（六）面对负面报道要做的六件事情
1 冷静应对 2 分析形势 3 决定采取行动 4 与合适的人进行沟通 5 提供有说服力的新闻稿
6 后续措施
2009年3月5日 秦露
锦囊二： 1、通过媒体给 公众及时准确全 面的信息； 2、用媒体给公 众搭建发言交流 的平台；
公众
归属 认同感
2009年3月5日 秦露