医疗护理纠纷与防范措施

医疗护理纠纷产生的原因
1.职业道德素质差，护理工作不负责任 ①职业道德素质差，没有正确树立全心全意 为患者服务的观念。 ②擅离职守。护理人员不遵守值班制度，擅 自离开工作岗位，患者出现紧急情况未能及 时发现，延误了最佳抢救时机。
③不仔细观察病情。
2.业务水平不高，护理专业知识不扎实，操作不 规范
医疗纠纷防范的几个要点
• 4.医护人员应增强法律意识 护理人员必须 学法、懂法。对已经发生的差错和护理纠纷 应采取个案分析，对案例进行讨论剖析，从 法律的角度来认识纠纷产生的原因，使全体 护理人员逐渐学法、懂法，并运用到护理实 践中去，提高护士的防范意识和防范能力。
• 5.重视临床护理记录的法律意义 护理记录 不仅是临床诊治病人病史资料不可缺少的一 部分也体现了护理质量的高低，是医疗、护 理、教学、科研、护理管理的重要工具。具 有法律效应，可以成为权威性书证材料，所 以必须重视护理记录的书写与保管。
医疗护理纠纷 与防范措施
案例
• 由于产妇及新生儿体弱，其家属认为 病房紧闭门窗后生煤炭火炉比较暖和， 于是将门窗紧闭。护士夜间巡视病房 时告诉产妇这样容易导致一氧化碳中 毒，并将门窗稍稍打开。待护士离开 后，产妇向家属反应没有门窗紧闭时 暖和，结果家属以护士开窗导致产妇 感觉气温低为由，提出索赔。
趋势分析：
• 随着物质生活水平的提高，人们对身体健康以 及与其密切相关的医疗护理服务的要求也越来 越高。同时，人们的法律观念和权利意识也逐 渐增强，对医院的失误也不再是忍气吞声，运 用法律武器来保护自己的正当权益渐成常规。 如此一来势必导致医疗护理纠纷的增多。
• 护理学又Байду номын сангаас一门独立的医学科学，随着医学模 式的转变和现代科学技术的进步，护理服务范 围在不断扩大。在频繁的护患接触中，使得医 疗护理纠纷产生的机率也大大增加。
• 1.执行查对制度，要求医护人员把查对意识和医疗 责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医 护人员的基本素质。
• 2.执行检诊制度 误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技 术和责任心等综合因素造成的。医疗管理有接诊、 三级查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这 些制度会使误诊、漏诊率大大减低。
• 3.健全病案管理制度 严格执行病案管理制度，可减 少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗 档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发 生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠 纷的主要依据。