收银日常工作流程及注意事项

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收银员日常工作流程

收银员日常工作流程一、营业前1、开始营业前早班人员必须提早10分钟到岗，午班人员打扫收银台和责任区域卫生2、领取备用金，确认无误按币种从大到小排放在收银钱柜里3、整理好营业用的收银纸及其他必用品，再打开收银机检查前台是否与后台系统联网4、了解当日的变价商品和特价商品5、检查仪容仪表及带好识别卡二、营业中1、遵守收银工作要点㈠欢迎顾客光临㈡扫描商品与消磁解磁，扫描商品时应注意扫描过的商品与未扫描商品分开放，扫描时应看屏幕，判断收银机显示的售价品名是否相符。

解磁在解硬磁扣时，应在不损坏商品的情况下解磁，对于软磁只需过消磁板即可㈢BOB LISA：扫描完以后要检查购物本，购物篮内是否还有其他商品，特别是购物车的下层。

对于有盒子的商品必须做到逢箱必拆，逢盒必看㈣替顾客装袋时，应将生鲜商品、冷冻商品和其他分开装入包装袋，大且重的商品应先入袋㈤合计总金额，唱收唱付㈥欢送顾客2、对于顾客有疑问应耐心地回答顾客的提问。

3、在非营业高峰期，听从安排从事其他的工作。

4、发生顾客投诉时，应与组长联系，由组长将顾客带至服务中心处理，避免影响正常工作三、营业结束后1、整理并做好区域整理（例：收银台的清洁、散货的归放、购物袋的整理等）2、结构款项：由组长打出日报表。

在其他人员的监督下，把钱款装入，将钱拿至现金办缴款3、关闭收银机系统四、高峰期时段时间早班：8：00-12：00 下班：16：30-19：00 晚班：20：30-21：30五、收银缴款流程1、将当天的营业款收齐至收银办2、清点零钞金（即备用金）3、由收银员复点备用金或由组长抽点备用金4、填写现金明细表5、排队至财务室缴款6、缴款完毕时把明细表拿至组长处核对无误由组长签名确认7、将明细表第一联留在收银办，第二联拿至财务六、前台退货流程1、顾客凭小票到服务中心提出退货2、服务人员检查商品是否属于退货范围并询问退货原因3、为顾客填写《顾客退货单》并在小票上注明退货，再收回小票，将小票订在财务联4、按规定由部门主管签名确认5、顾客所购物须退货的商品给服务中心6、退款给顾客7、商品退回卖场时由防损人员签名确认退回8、营业时间结束后，清点退货总金额，由主管签名确认至财务结款七、换货流程1、顾客凭小票至服务中心提出换货2、服务中心人员检查是否属换货范围3、为顾客填写《顾客换货清单》并在小票上注明换货4、规定人员签名意见，由工作人员带顾客挑选同等商品5、由出口处查核对人员签名确认6、将换货单归还服务中心，换货结束八、赠品管理流程1、供应商提供赠品至商管填写清单2、由商管部课员与供应商核对数量3、双方签字确认再由防损人员清点确认4、赠品交至服务中心，由服务中心人员再次确认、保管赠品5、服务台派赠品应登记商品销售号，范围应由厂家促销员签名确认6、赠品转销售的㈠填写赠品领用单㈡由店长审批㈢领用人、经办人及防损同时清点赠品并签名确认。

收银员的工作流程及注意事项22

收银员的工作流程及相关部门注意事项一、收银人员严禁将自己的管理软件系统的工号、密码告知他人（工号登录系统代表本人的工作行为，由此造成的一切责任由系统登录工号承担）。

二、餐饮收银员分两班：1、早班人员上班时间为07：00——16：00，16:00下班后须将自己的工号退出系统，并将所收款的现金等款项、帐单、票据等填写缴款单上缴财务出纳，经财务人员审核无误后，收银员方可下班。

若核对有误须查明原因，并长款归公，短款自负。

2、晚班人员上班时间为16：00----营业终止，上班后先上缴前一天所收款项，账单等，16：00进入收银台用本人工号登录系统，晚班收银员应将所有现金等款项、账单等投入投币箱内，在次日上班后与财务人员一同从投币箱将现金等款项、账单等全部取出，并将所收款项、帐单、票据等填写分类缴款单上缴财务出纳。

三、康乐收银上班分两班：A班上班时间为12：00——20：00，18：00将当班所收款项及帐单与接班人交接无误后将工号退出系统，同时与下一班共同上班至20：00后方可下班。

B班上班时间为18：00至收市，上班后先与上一班进行所收款项及账单的交接，18：00进入收银台登录系统，下班后须将自己的工号退出系统，并将所收款项、帐单、票据等分类填写缴款单投入前台投币箱后方可下班。

四、1、凡给付顾客税票的必须有服务员或顾客在消费明细账单上签字，如无签字视为未支付税票2、收银员应严格管理并按规定使用税票，违规使用由当事人承担票额20%的税金。

3、发票支付按酒店2011年3月7日（087号）文件执行。

五、挂账担保按酒店2011年3月7日（087号）文件执行。

六、1、收银员长短款的处理办法：按酒店2010年11月27日（004号）文件执行。

2、挂账账单：A、挂账账单应确认是否有挂账协议，签字人是否有效，若无误须有效签字人在账单上签字确认后，收银员上交财务部，财务部审核系统与账单无误后交与出纳。

B、无挂账协议（或挂账协议单位的非有效签字人）的账单本着谁经办（或预定）谁负责的原则，经办人应让客人在账单上签字确认，由经办人在账单上注明客人单位、经办人等信息并须由经办人签字担保且务必于7日内完善至符合账务规定的手续。

茶楼收银员工作流程

茶楼收银员工作流程茶楼收银员是茶楼的重要岗位之一，其工作流程直接关系到茶楼的经营效益和顾客满意度。

在这篇文档中，我们将详细介绍茶楼收银员的工作流程，包括收银前的准备工作、收银过程中的注意事项以及收银后的处理流程。

1. 收银前的准备工作。

在茶楼营业开始之前，收银员需要进行一系列的准备工作，以确保后续的收银工作能够顺利进行。

首先，收银员需要检查收银台的各项设备是否正常运转，包括收银机、POS机、现金盒等。

其次，收银员需要核对零钱和纸币的数量，确保充足的零钱备用，以应对客人的找零需求。

另外，收银员还需要准备好各种优惠券、折扣卡等促销物品，以便在客户结账时进行使用。

2. 收银过程中的注意事项。

当客人结账时，收银员需要保持礼貌和耐心，主动询问客人是否有优惠券或折扣卡，并及时为客人进行折扣操作。

在进行收银操作时，收银员需要仔细核对商品的名称、数量和价格，确保无误后再进行结账。

同时，收银员需要及时为客人找零，并在客人离开时再次确认客人是否需要发票，并如实填写发票内容。

在整个收银过程中，收银员需要保持高度的警惕，防止偷换概念、找零错误等情况的发生。

3. 收银后的处理流程。

当客人离开后，收银员需要及时清点收银台的现金和各种优惠券、折扣卡等物品，确保账目无误。

同时，收银员需要将当天的收银记录进行汇总，并填写收银日报表。

在日结时，收银员需要将现金存入指定的安全柜中，并将日报表交给财务部门进行核对。

另外，收银员还需要对收银台进行清洁和整理，以保持收银台的整洁和美观。

总结。

茶楼收银员的工作流程包括收银前的准备工作、收银过程中的注意事项以及收银后的处理流程。

只有严格按照规定的流程进行操作，才能保证茶楼的经营效益和顾客满意度。

希望本文所述茶楼收银员工作流程对您有所帮助，谢谢阅读！。

超市收银员工作流程及重点

超市收银员工作流程及重点
一、超市收银员工作流程：
1、准备工作：
（1）认真检阅本日收银规范，熟悉收银员相关职责和规范，并熟悉
收银机的操作程序及功能；
（2）检查确认收银机现金备用金、台卡等物品是否齐全，如有缺失
要向上级请示；
（3）待顾客结账时，在收银台前前摆放必要的用品，主要包括礼品筐、凭条、账单、礼券等；
2、搭建收银台：
（1）根据顾客的要求，准备现金、刷卡、礼券、报单等付款方式；
（2）清理收银台及周边环境，保持清洁整齐；
（3）将收银机、台卡、耳机等相应物品安置到收银台；
3、收银服务：
（1）在服务前，向顾客打招呼，报道自己台号；
（2）将顾客的购物商品放到收银机的商品托盘中，实行称重和扫码；
（3）依次点击收银机上的规定按键，对每件商品进行打印小票；
（4）根据顾客的要求，点击收银机上的付款方式按键，刷卡、找零等；
（5）将收银信息存入收银机；
（6）将结账小票、凭证及与本次收银有关的商品及商品资料一并归还给顾客；。

收银员日常工作流程

收银员日常工作流程一、营业前：1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。

2、做好早操，晨会及文明用语的训练。

3、排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞,当面清点。

4、到达指定收银员后,先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里.5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。

6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。

7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。

8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当班课长以上人员汇报.9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好，清点办公用品是否齐全，检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足.10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。

二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。

1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。

2、上岗时严禁携带私人物品（私款或购物卡）和私换各种币种。

3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。

4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开,放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。

收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。

5、收银员在进行扫描时，应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功.7、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出，差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报.B、商品品名、规格、条码(编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换.（冷冻、易碎商品应立即还原）。

收银工作日常操作及注意事项

收银工作日常操作及注意事项收银工作是一个极为重要的职业，它涉及到准确计算金钱的能力，以及对客户的高度关注。

无论你是在超市、餐厅、便利店或其他类似的场所，作为一名收银员，你需要掌握日常操作流程和注意事项，以确保确保顺利完成日常工作。

在2023年，管理层希望看到更多优秀的收银员，因此，让我们仔细研究一下这些问题。

日常操作流程：1. 了解产品价格和促销信息 - 在检查顾客购物清单时，我们必须确保产品价格准确无误。

但是，某些场合会有促销信息，我们必须清楚了解促销活动的起止时间，以便顾客可以享受到优惠的购物体验。

2. 处理支付方式：现金和信用卡支出 - 根据顾客的喜好，支付方式将有所不同。

在收银员的工作中，我们必须清楚的了解如何操作现金或信用卡支付，以确保交易的安全性和准确性。

3. 借助POS机完成交易 - 在现代商业中，与去年相比，POS机的普及率不断提高。

必须认真研读POS机用户手册，并根据请求向客户做出相应的输入。

4. 精通找零流程 - 精通找零流程是收银员的基础技能之一。

无论顾客的付款方式是通过支付宝、微信、信用卡或现金，我们都需要确保找零的准确性。

5.珍视服务态度 - 高质量的服务态度是收银员成功的关键。

我们应该对顾客始终保持微笑和礼貌,提供优质的服务，即使面对不礼貌或情绪不稳定的顾客也不能失去耐性和忍耐力。

注意事项：1. 关注定期收款工作 - 作为一名收银员，我们需要定期清点录入账户并留意账户余额是否与资金流量一致，此次操作将为财务部门提供准确的财务数据。

2. 处理交易异常 - 在工作过程中，有可能会出现交易异常的状况，例如货币流量异常，信用卡划账失败等。

在这些情况下，我们明确如何处理该状况，以避免交易的脱期。

3.注意保障客户信息安全 - 收银员有禁止泄露客户信息的义务。

我们不应该在社交媒体上公开揭示客户姓名、账号或信用卡号等个人信息。

4. 重视团队合作 - 收银员工作时通常会与其他团队成员合作处理不同的任务。

收银部工作流程和注意事项

收银部工作流程和注意事项收银部工作流程和注重事项一、收银员员工作流程分为营业前、中、晚:1、营业前:A、收拾打扫卫生B、补充耗材.(购物袋、收银纸)C、核算备用金D、检验收银机是否正常E、熟记当日特价商品.2、营业中:A、为顾客做结帐、袋装服务B、无顾客时补充收拾耗材和卫生.C、交接班和结算工作.3、营业后:A、收拾作废收银条B、收拾卫生C、关闭收银机电源和盖上防尘布二、注重事项:1、收银员进入财务部领取备用金之前身上一律不许带现金.2、收银作业区域非当值收银员一律不得入内.( 打包人员和前台操作处理人员除外）除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)3、对打折类商品注重核算好打折后价格是否正确和输入正确打折数据。

4、除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)5、非特别缘由收银员一律不许擅自离开收银台.离开时必需将相关告示牌(暂停收银)放在收银台上.离开时光不得超出3分钟. 收银员浮现需要换零钱和处理退换商品状况,可通过员工和防损人员通知相关财务人员进行处理.6、收银时必需做到一品一刷,严禁漏刷和错刷商品.7、收银时必需查看包装类商品是否相符(例如牙膏、小家电),和核对散装商品的价格标签是否与商品全都（价格、品名、分量）8、认识采纳自编码销售商品的价格和规格,防止浮现调换标价签的偷盗情况发生.9、与防损人员维持收银区域秩序,防止逃单状况发生.10、准时通知相关人员将孤儿商品归位。

（防损员或营业员）11、收银人员在收银时必需做到唱付收银(收你XX元,找你XX 元,请慢走),离开收银台回来时发觉有顾客在迎候须向顾客致于愧疚:对不起,让你久等了.在业务繁忙时候,注重分流顾客,引导顾客去别的收银台买单.(请往那/这边收银,感谢合作)12、为顾客商品装袋时候注重遵循入袋原则:A、挑选适合物品的尺寸的购物袋B、不同性质的商品分开入袋子(例如冷冻品和休闲类别商品;卫生巾、内衣和食品类别商品)C、装袋时候重硬物品放至于袋底;正方形和长方形商品放至于袋的两侧;瓶装和罐装商品放在袋的中层;易碎品和较轻的商品放在袋的上层.D、体积较大商品可用包装绳为顾客捆绑,无包装绳可向顾客解释让顾客利用商品原有的提口将商品提离商场.E、装入的物品的高度尽量不要高过购物袋顶E、未具体之处请参照入袋原则解释流程13、专柜收银注重事项:A、专柜收银单据普通为一式三份或二份.通常为专柜促销人员一份,收银人员一份(上缴财务部),顾客一份(作为购买和保修调换商品的凭证),如惟独二份收银人员可只输入相关收银数据.B、专柜收银销售票据上一种类别商品为一张票据,禁止将不同类别商品开在同一张票据上面.C、相关收银票据必需要有当班收银人员签名或盖上有关收银印章,以备财务部门核查。

收银工作流程注意事项

收银工作流程注意事项收银工作是商店中的一项重要工作，正确的收银工作流程和注意事项可以保证店铺的金钱安全，提高工作效率。

以下是收银工作流程的一些注意事项。

1.开始工作前的准备：-确保收银台的设备正常运作，包括收银机、POS机、电脑、打印机等。

-确保收银台区域的整洁和安全，防止堆积杂物或有滑倒风险的物品。

-验证收银钱箱的初始金额，确保金额准确。

2.正确操作收银机：-必须按照正确的流程操作收银机，确保每一笔交易都能准确无误地记录和结算。

-注重细节，确认商品的条形码、价格和数量与系统中的信息相符。

-遇到无法扫描或识别的商品，需要手动输入正确的产品信息，确保商品价格与系统一致。

-对于退货、换货等特殊情况，需要按照公司规定的流程进行操作。

-在每次交易结束后，确认收银机上的金额和发票的准确性。

3.店内付款方式的处理：-对于不同的付款方式，要熟悉操作流程，并确保正确输入金额。

-注意检查信用卡或借记卡上的签名以及卡片的有效期。

4.保护个人和店铺信息的安全：-严禁将个人账号和密码外借，确保个人账户安全。

-保护顾客的隐私，不得未经授权透露顾客的个人信息。

-确保店铺的存储区域（如办公室）的安全，不得让未经授权的人进入。

5.对于特殊情况的处理：-如果顾客提出投诉或有纠纷，要耐心倾听并且主动解决问题，确保顾客满意。

-当发现收银机出现故障或异常时，要立即向主管报告，并按照公司的紧急操作流程进行处理。

-在忙碌的情况下，要保持冷静和专注，避免错误操作。

6.日终结算和报表：-每日结束前，必须与收银机结算金额，确保其准确性。

-打印或导出每日的销售报表，包括交易总金额、收款方式的统计、商品的销售情况等。

-将报表及时提交给财务部门，以备审阅和核对。

7.定期培训和学习：-跟随店铺的培训计划，了解最新的收银操作流程。

-定期参加培训课程，以了解最新的技术和行业发展动态。

-学习相关技能，如如何处理问题客户、如何提高销售等技能。

以上是收银工作流程的一些注意事项，操作过程中要仔细和谨慎，确保金钱的安全和提高工作效率。

收银员的工作流程与职责

收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。

收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。

2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。

这是收银员工作职责之一。

二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。

当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。

需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。

三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。

严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。

2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。

3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。

(2)顾客押金及物品交接。

(3)协助财务完成电脑统计报表。

四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。

2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。

2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。

3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。

4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。

六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。

4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。

收银日常工作流程及注意事项

收银日常工作流程及注意事项收银是一项重要的日常工作，主要是指负责接待和服务顾客，同时完成商品结算和支付的工作。

以下是收银日常工作流程及注意事项。

一、收银日常工作流程1.开班准备：上班前，收银员需要确认收银台的货币、找零钱、找零凭证和结算清单等准备工作，并检查收银机的正常运行。

2.顾客结算：当顾客购买商品后，收银员需要核对商品价格、数量和活动折扣等信息，并输入到收银机中。

然后告知顾客需要支付的金额，并接收顾客的现金、信用卡或电子支付等方式进行结算。

3.找零和收款凭证：根据顾客支付的金额，收银员需要找零给顾客，并妥善保管好收款凭证，如购物小票、发票等。

4.结算与存款：在每日结算时，收银员需将一天的营业额进行清点，并与收银机的结算金额进行核对。

然后根据公司规定的流程，将现金、信用卡刷卡记录等营业额进行结算，并存入指定的银行账户。

5.收银机的日常维护：收银员需要定期清洁和维护收银机，包括清理收银台、收银机的按键、屏幕等，并定期更换收银纸和墨盒。

二、注意事项1.保持礼貌和友好：收银员需要友好地接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，并积极帮助顾客解决问题。

2.准确核对商品信息：收银员在扫描商品条形码或手工输入商品信息时，应仔细核对价格和数量，确保结算无误。

3.熟练掌握收银技巧：收银员需要熟练掌握快速、准确地输入商品信息和找零的技巧，以提高结算效率，减少顾客等待时间。

4.注意安全保密：在处理现金时，收银员需要注意防范假币，以及保密顾客的信用卡和个人信息，确保信息安全。

5.能够处理纠纷：有时候顾客可能会出现退货、退款、换货等问题，收银员需要冷静应对，尽量满足顾客的需求并遵守公司的退货政策。

6.具备良好的团队合作精神：收银员需要与其他工作人员密切合作，如销售员、库存管理人员等，以确保整个店铺的顺利运营。

7.保持工作区整洁：收银员需要经常清理工作区，包括收银台、收银机和周边环境，以提供干净整洁的服务环境。

8.注重行业动态更新：收银员需了解公司的最新促销活动、商品信息等，并及时更新到收银机及时提供准确的价格和折扣。

收银员工作流程及管理制度

一、工作流程1. 开业前准备（1）提前10分钟到岗，换好工装，整理仪容仪表，签到。

（2）查看部门交接班本，与夜班收银做好工作交接。

（3）参加早会，了解当日工作安排和注意事项。

（4）检查收银台卫生，确保整洁有序。

（5）备足备用金、零钞袋、各类单据，调试打印机、收银系统，做好开单、收银准备。

（6）领用吧台物资物料、水果、各类饮品，切好高峰时段的果盘，做好高峰期来临的相关准备工作。

2. 收银服务（1）现金流程：1. 确认账单，告知金额。

2. 收钱与验钞，确保现金真实。

3. 找零，确保找零准确。

4. 询问发票，根据顾客需求提供发票。

5. 感谢顾客，送客离开。

（2）刷卡结算流程：1. 确认账单，告知金额。

2. 刷卡操作，确保刷卡成功。

3. 签字确认，确保信息无误。

4. 询问发票，根据顾客需求提供发票。

5. 感谢顾客，送客离开。

3. 结账后工作（1）核对账单，确保无误。

（2）妥善保管收银台物品，如现金、票据等。

（3）与后厨、服务员等相关部门保持沟通，确保顾客用餐体验。

4. 交接班（1）按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确。

（2）交接内容包括：现金、备用金、票据、收银机、打印机等。

（3）交接完毕后，签字确认。

二、管理制度1. 遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

2. 工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务。

3. 收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

4. 工作岗位不能空岗，不准串岗。

5. 吧台内保持清洁卫生。

6. 准时参加每周的员工大会及部门例会。

7. 为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

8. 收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。

如出现假币，由当班收银员负责。

9. 优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

10. 宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号。

11. 杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

12. 本台工作人员不得打私人电话。

收银服务流程

收银服务流程一、接待客户。

当客户来到收银台结账时，收银员首先要以微笑和礼貌的态度接待客户，询问客户是否需要帮助，并主动为客户提供所需的服务。

在接待客户的过程中，要注意细节，比如客户的购物体验、购物需求等，以便更好地为客户提供服务。

二、结算商品。

客户将所选商品拿到收银台后，收银员需要将商品逐一扫描，确保商品信息与价格准确无误。

在结算商品的过程中，收银员需要耐心地为客户服务，及时为客户解决遇到的问题，比如商品价格不清晰、商品信息不匹配等。

同时，收银员需要主动向客户说明商品的优惠信息、赠品政策等，提高客户的购物满意度。

三、收取款项。

当商品结算完毕后，收银员需要根据客户所购商品的数量和价格，准确地收取款项。

在收取款项的过程中，要保持专业的态度，确保找零准确无误。

同时，收银员需要主动向客户说明付款方式、找零金额等，提高客户的支付体验。

四、打印小票。

在收取款项后，收银员需要及时为客户打印购物小票，并将小票递交给客户。

小票上需要包括商品的名称、价格、数量、总价等信息，以便客户核对。

同时，收银员需要向客户说明小票的重要性，以及小票的退换货政策，确保客户的购物权益。

五、感谢客户。

最后，收银员需要向客户表示感谢，祝愿客户购物愉快，并邀请客户再次光临。

在客户离开收银台后，收银员需要整理好工作台，准备下一位客户的到来。

六、注意事项。

在进行收银服务流程时，收银员需要注意以下几点：1. 保持良好的仪容仪表，展现出专业的形象；2. 注意言行举止，保持礼貌和耐心，提高服务质量；3. 熟练掌握收银系统操作，确保结算准确无误；4. 关注商品信息和促销活动，及时向客户推荐优惠商品；5. 做好客户服务记录，及时处理客户投诉和意见反馈，提高客户满意度。

结语。

收银服务是商场零售环节中至关重要的一环，良好的收银服务流程能够提升客户的购物体验，增强客户的忠诚度，为商场带来更多的商业价值。

因此，收银员需要不断提升自身的服务意识和服务水平，以更好地满足客户的购物需求，为客户带来更好的购物体验。

收银员工作流程及注意事项

收银员工作流程及当班注意事项1.进来顾客先说：“您好！欢迎光临！”等用于打招呼。

2.询问顾客：“您是办理什么票，临时、包时还是会员。

”如果是新顾客，要耐心解释相关价格费率等。

3.等顾客决定办什么票，先收现金，细心查看人民币是否有问题，留意大面额是否假币等，在让顾客出示身份证。

办票期间要说：请您稍等，请您登记一下身份证信息等。

4.办好票以后，仔细核对刚办的票是否准确，指引顾客到指定区域或配合网管带领到指定区域上机。

5.如有找零，先向顾客推荐商品、饮料等，尽量让顾客把剩余的零钱消费掉，如果顾客手中现金充足，则可推荐他办理会员。

6.顾客办理会员，利用很短时间熟练解释会员充办等一系列优惠政策等，如果顾客决定办理50元，则可推荐他办理100元，耐心解释办100元的好处，引导消费，顾客有异议退其次办理50元。

（利用业余时间熟悉每个区域的价格，会员充办赠送等一系列优惠活动）7.出售商品时，认真核对商品价格，做到准确无误，先收钱，在给商品找零等。

8.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

9.顾客合理要求，一般情况下都要满足，如有疑虑或解决不了，叫当班经理解决。

10.司机拉来顾客，先确认顾客是否已经支付过车费，人数是否超过三人，确认完，给司机一张卡片先签字后支付车费5元。

11. 收银员交接班时必须两人同时清点货品，核查周转资金。

收到假币或出现商品销售错误造成的损失，由收银员自行承担。

12.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

13. 协助网管对客人上机情况进行提醒。

吧台台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

收银的操作流程

收银的操作流程一、收银前的准备工作在进行收银操作之前，收银员需要进行一系列准备工作，以确保收银过程的顺利进行。

首先，收银员需要确保收银机的正常运行，检查收银机的电源、纸带、打印机等设备是否正常工作。

其次，收银员需要摆放好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保这些工具的易于使用和操作。

最后，收银员需要保持收银台的整洁和有序，确保顾客有良好的购物体验。

二、接待顾客并确认购买商品当顾客排队到达收银台时，收银员需要热情地接待顾客，并确认顾客所购买的商品。

收银员应主动询问顾客所购买的商品种类和数量，以便准确记录并计算金额。

在确认商品信息时，收银员需要仔细核对商品的价格和数量，确保准确无误。

三、计算商品金额并结算在确认顾客所购买的商品后，收银员需要根据商品的价格和数量计算出总金额。

收银员可以使用收银机进行自动计算，也可以手动计算，但无论哪种方式，都需要确保计算准确。

在计算过程中，收银员需要注意不要漏算或多算商品的金额，以免给顾客和店铺带来不必要的损失。

四、选择支付方式并完成收款在计算出商品金额后，收银员需要根据顾客的支付方式选择相应的收款方式。

常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付、扫码支付等。

收银员需要根据顾客的选择，正确操作收银机或POS机，完成收款流程。

在进行收款时，收银员需要注意保护顾客的隐私信息，确保支付过程的安全和顺利进行。

五、打印小票并找零在完成收款后，收银员需要及时打印出购物小票，并将小票交给顾客。

购物小票是顾客购买商品的凭证，也是顾客退换货的凭证，因此打印小票的内容需要准确无误。

同时，如果顾客支付的金额超过了商品金额，收银员需要及时找零，并将找零金额正确地交给顾客。

六、收银台的清理和整理在顾客完成支付并离开后，收银员需要对收银台进行清理和整理工作。

首先，收银员需要清点现金盒内的现金，确保现金的数量与收银记录一致。

其次，收银员需要整理好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保下一位顾客的顺利支付。

收银员的工作流程

收银员的工作流程收银员是商店中不可或缺的一员工，他们负责处理顾客的结账事务，确保交易的顺利进行。

收银员的工作流程通常包括接待顾客、扫描商品、计算价格、接受付款、找零和打印收据等环节。

在这篇文章中，我们将详细介绍收银员的工作流程，以及他们在工作中需要注意的事项。

首先，当顾客拿着购物车或篮子来到收银台时，收银员需要热情地迎接他们，并询问是否需要帮助。

接着，收银员开始扫描商品，确保每件商品都被准确地扫描并录入系统。

在扫描商品的同时，收银员需要注意商品的价格和数量，以免出现错误。

一旦所有商品都被扫描完毕，收银员需要计算出总价，并向顾客确认。

在确认价格无误后，顾客会选择付款方式，可以是现金、信用卡、借记卡或移动支付等。

收银员需要根据顾客选择的付款方式，进行相应的操作。

如果顾客选择现金支付，收银员需要准确地计算找零，并将找零金额递交给顾客。

在付款完成后，收银员需要打印收据，并将收据连同商品一起递交给顾客。

在打印收据的同时，收银员需要确认商品的包装和数量是否与收据一致，确保顾客拿到的商品是完整的。

除了上述的基本工作流程外，收银员还需要注意一些细节和特殊情况。

首先，收银员需要时刻保持耐心和礼貌，无论面对急躁的顾客还是复杂的付款方式，都需要保持良好的服务态度。

其次，收银员需要时刻保持警惕，防止顾客进行欺诈或偷盗行为。

在面对可疑情况时，收银员需要及时报告给上级领导或安保人员，确保店铺的安全。

此外，收银员还需要掌握一定的商品知识和价格信息，以便在顾客有疑问时能够及时解答。

同时，收银员还需要熟练掌握收银系统的操作方法，确保能够高效地完成结账流程。

总的来说，收银员的工作流程虽然看似简单，但实际上需要具备一定的技能和经验。

他们需要在繁忙的环境下保持高效地工作，同时保持良好的服务态度和专业素养。

希望通过这篇文章，能够让更多人了解收银员的工作流程，以及对他们的工作给予更多的尊重和理解。