信息管理概论管理的科学性与艺术性例子汇编
机电企业管理导论第一章
企业管理的“七职能”
管理是一个过程，这个过程中管理的职能一般可划分为决策、计划、组织、指挥、控制、领导和创新七个方面。
计划 根据决策目的和要求，制定计划，确定指标，组织实施管理工作
组织 把生产管理各个环节各种要素合理组织，形成一个有机整体
控制 前馈控制 现场控制反馈控制
领导 指导参与者沟通、协调和解决冲突，激励参与者提高积极性
第1章 企业管理概论
202X
1.1企业管理概述
1.1.1企业管理的内涵
管理是管理者或管理机构，在一定范围内和一定环境下，通过对组织所拥有的资源（包括人、财、物、技术、时间和信息）进行计划、组织、领导和控制等工作，以实现组织预定目标的过程。
2企业管理的性质
1.管理的科学性和艺术性
管理是一门科学，是指以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学方法论。 艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用所学知识和技能的技巧和诀窍 。
1.5企业的战略管理
企业战略的含义及构成
1
企业战略管理步骤
2
企业战略管理者
3
企业战略分析法
4
企业战略的含义及构成
企业战略的含义 企业战略是企业根据外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业长期生存和稳定发展，不断获得新的竞争优势，对企业未来发展方向、目标及达成目标的途径和手段的总体谋划。 战略：军事名词，对战争全局的策划和指挥。依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局各方面，规定军事力量的准备和运用。
制定战略展望，设置目标体系，实施战略，业绩评估，实施矫正措施，达到期望结果
管理目标
满意的财务业绩（销售收入、净利润、总资产、每股收益、股东红利等）
管理学的定义和基本概念
使用教材 主编 尤利群 出版 浙江大学出版社 时间 2003年8月
课程内容的基本构成
第一篇 管理概论
第一章 管理与管理学 第二章 管理者 第三章 管理思想的演变 第四章 管理环境
第二篇 组织体系
一、管理的基本概念
“管理”一词源于意大利语，是“训练马匹”、“处 理”的意思。
汉语中的“管理”一词，即“管辖”、“处理”。 但是，仅仅从这种字面的解释，远远不能完整、准
确表达出管理本身所应有的含义。
一、管理的基本概念
著名管理学家对管理的几种定义： 1.科学管理创始人——泰罗：
认为“管理就是确切知道别人要干些什么，并注意他们用 最好最经济的方法去干”。 2.经营管理理论创始人——法约尔： 认为“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”。 3.决策论学派代表人物——西蒙： 认为“管理就是决策”。 4.当代管理过程学派代表人物——哈罗德·孔茨：
第三节 管理学的研究框架
一、管理学的特点
1.一般性：管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理 活动加以研究的，并从中找出一些规律性的东 西,为学习其他专业管理知识提供理论基础。
2.综合性：内容上涉及的领域十分广泛；方法上具有社会 科学和自然科学相互渗透的特点；是一门介于 社会科学和自然科学之间的边缘学科；从综合 利用社会科学和自然科学的角度看，它又是一 门综合性学科。
第五章 组织的分类 第六章 企业与非营利性组织 第七章 组织的生存与发展
第三篇 管理职能
第八章 战略与决策 第九章 计划 第十章 组织 第十一章 领导 第十二章 激励 第十三章 控制 第十四章 创新
信息的管理与协调功能实例
信息的管理与协调功能实例在我们的日常生活和工作中，信息就像一群调皮的小精灵，到处乱跑。
要是不管它们，那可就乱套啦！信息的管理与协调功能，那可是相当重要的哟！比如说，一家公司要推出一款新产品。
从市场调研获取的消费者需求信息，到研发部门的技术可行性信息，再到生产部门的成本和产能信息，以及营销部门的推广策略信息等等，这一系列的信息就像一场交响乐中的各个音符。
如果没有有效的管理和协调，这些音符就会乱成一锅粥，哪还能奏出美妙的乐章呢？就像厨房里的大厨，面对一堆食材和调料，得清楚每种食材的特点，什么时候用，用多少。
信息管理也是如此，得把各种信息梳理清楚，知道哪些是关键的，哪些是次要的。
再想想学校组织一场运动会。
从报名信息，到运动员的训练情况，再到比赛的日程安排，还有后勤保障的各种细节信息。
如果没有管理好，那运动员可能都不知道自己啥时候比赛，观众也不知道该去哪儿加油助威，那不就闹笑话啦？又比如说，一个社区要组织一次公益活动。
居民的参与意愿、志愿者的服务时间、活动所需的物资等等信息，都需要精心管理和协调。
不然，活动可能会冷冷清清，达不到预期的效果。
就拿我自己来说吧，有一次组织朋友出去旅游。
我收集了大家的时间安排、想去的景点、预算等信息。
结果一开始没管理好，这个说时间不行，那个说预算超了，弄得我焦头烂额。
后来我认真整理和协调，才让这次旅行顺利进行。
信息的管理和协调，就像是给这些调皮的小精灵们安了个家，让它们各就各位，发挥出最大的作用。
它能让复杂的事情变得清晰，让混乱的局面变得有序。
你想想，要是没有信息管理与协调，企业怎么能做出正确的决策？项目怎么能顺利推进？生活怎么能有条不紊？所以说呀，信息的管理与协调功能可真是太重要啦，咱们可千万不能忽视它！。
信息化管理制度汇编
信息化管理制度汇编信息化管理制度在现代企业中起着至关重要的作用。
随着信息技术的不断发展和普及，越来越多的企业开始意识到信息化管理对企业运营的重要性。
信息化管理制度是指为了管理企业信息化所制定的规章、制度和流程。
本文将从信息化管理制度的定义、目的、内容以及实施过程等方面展开讨论。
信息化管理制度的定义信息化管理制度是指为了实现信息化管理目标，规范信息化管理行为，加强信息化管理活动的组织性和科学性，达到信息化管理效果，制定并实施的管理制度。
信息化管理制度的目的信息化管理制度的主要目的是： 1. 提高信息资源的利用效率和管理水平； 2.保障企业信息系统的安全性和稳定性； 3. 促进企业业务流程的优化和协调。
信息化管理制度的内容信息化管理制度的内容包括但不限于以下几个方面： 1. 信息安全管理制度：包括信息安全政策、信息安全责任分工、信息安全风险评估等； 2. 信息系统管理制度：包括信息系统开发管理、运维管理、变更管理等； 3. 信息资源管理制度：包括信息资源分类、整理、存储、共享等； 4. 信息化应用管理制度：包括信息化应用规范、培训、监督等。
信息化管理制度的实施过程信息化管理制度的实施包括以下几个关键步骤： 1. 制定信息化管理制度：明确制度的编制程序、内容和范围； 2. 宣传和培训：向相关人员宣传信息化管理制度，并进行培训； 3. 督促执行：建立监督检查机制，确保信息化管理制度的执行； 4.进行评估和改进：定期对信息化管理制度进行评估，完善和改进制度。
结语信息化管理制度是企业信息化建设中不可或缺的一部分，只有建立科学完善的管理制度，才能更好地实现企业信息化目标。
希望本文可以对信息化管理制度有所了解，并对企业信息化管理实践提供一定的借鉴和指导。
[创新理念,科学管理]科学管理的重要性
![[创新理念,科学管理]科学管理的重要性](https://img.taocdn.com/s3/m/e8e296edddccda38366baf4a.png)
[创新理念,科学管理]科学管理的重要性陇西县南二十铺九年制学校建校于1951年。
学校现为九年一贯制学校，学校实行初中部和小学部教学管理分设并平行竞争发展的内部机制。
随着不断发展，这所有着60年发展史的学校正以她崭新、昂扬的校园风貌迎接着新的机遇和挑战。
近年来，学校在各项管理机制上锐意创新，大胆改革，逐步形成学校的特色管理办法，这就是依法治校与人文关怀两手抓，两手都要硬；严格执法与热情服务两手抓，两手都要硬；组织纪律与组织照顾两手抓，两手都要硬；民主与法治两手抓，两手都要硬。
据校长汪伟彪介绍，xx年下半年以来，学校将以往制定的各项工作制度进行了、汇编，形成了系统的细则规定，其中包括《学校管理制度》《校务公开实施细则》《教学管理制度》《留守儿童管理办法》等十八项制度，内容涉及到了学校政务财务管理、教职工聘任、考核、奖惩等机制，以及学困生、边缘生、留守儿童等特殊学生群体的培养及帮扶机制。
这些制度的建立健全进一步规范了学校的各项管理制度，一方面使具体的管理工作有章可循，另一方面，则充分调动了广大教职工及学生的积极性。
人文化：校园文化建设的新境界在陇西县南二十铺九年制学校，人文关怀的精神注入让依法治校更具人性化。
事实证明，教育发展的关键是依靠科学的管理。
近几年，该校在管理制度上的探索使学校在管理水平上向前迈了一大步。
在搞好校园制度建设的同时，学校也在校园文化建设方面做足文章。
如何创造一种环境，营造一种氛围，培育一片土壤，让学生置身其中，耳濡目染、受到良好的熏陶呢？汪伟彪校长介绍说，自xx 年下半年以来，学校不但消除了校园脏乱差的现象，而且还大刀阔斧地进行了绿化建设、植树种花、设置盆景。
“这样，校园环境在很大程度上取得了改善，取得了教师和学生的一致赞扬。
”汪伟彪说。
同时，学校制作了一大批富有教育意义的标语牌，悬挂在教学楼墙壁、走廊等处，其内容涉及学生的日常行为、品德修养、文化学习、人文积淀等。
学校还组织教师在校墙上画出文化墙，以富含哲理的漫画教育学生应该如何做人；在新旧教学楼的台阶上张贴名言警句及国学经典语句，学生每天在充满文化氛围的台阶上行走，其人格修养每天都能得到陶冶。
管理学原理自考知识点汇编
管理学原理知识点第一章管理与管理学1.管理的产生：1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；2、管理是人类群体活动的产物。
2.管理的必要性：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2、管理是任何组织生存发展的重要条件；3、管理活动具有的普遍性。
3.管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
4.管理概念包括的内容：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标3.管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过程5.管理的实质是协调。
5.管理的特性：1、管理活动不同与作业活动；2、管理工作及具有科学性又具有艺术性；3、管理的核心是以人为本。
6.管理活动与作业活动的关系:两者既密切相关,又有明显区别:1.管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终,而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等;2.管理活动比作业活动承担更多的责任;3.管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
7.管理的职能：计划、组织、领导、控制。
1、计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排；3、领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
8.管理有效性的衡量：效率和效果。
1、效率：指投入与产出的比值。
具体衡量标准有：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等（正确的做事）。
2、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。
具体衡量标准有：销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等（做正确的事）。
管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正确地做正确的事”。
9.管理者的概念与分类：指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
分类：1、按管理者所处层次的不同分高层、中层和基层管理者；2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，分综合和专业管理者。
1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点
1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点。
（1）业务信息处理。
协助管理者合理安排各项业务活动的短期计划，如生产日程安排等。
根据计划实施情况进行调度、控制，对日常活动进行分析、总结，提出报告等，主要处理反映当前业务活动情况的信息。
（2）战术信息处理。
协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期生产、供销、经营活动计划，应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题，检查和修改计划与预算，分析、评价当前活动及其发展趋势以及对企业各决策层目标的影响等。
战术信息处理要利用大量的反映业务活动状况的内部信息，也需要相当多反映市场情况、原材料供应者和竞争者状况的外部信息。
（3）战略信息处理。
协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方法确定或调整企业目标、制定或调整长期规划、总行动方针等。
战略信息处理要利用业务、战术等各层次信息处理结果，同时要使用大量内部和外部信息，如用户、竞争者、原材料供应者的情况，国家和地区社会经济状况与发展趋势，国家和行业管理部门的各种方针、政策等。
政治、心理因素、民族、文化背景对战略决策也都有重要影响。
2、经验决策和科学决策的依据是什么？如何结合二者？管理信息的特点：（1）范围广，性质差别大。
（2）渠道多，形式差异大（3）数量大，关系复杂一方面，人类的活动向大范围、多因素、快节奏发展，人类面临的决策问题也随之趋于复杂化，仅凭人的经验往往不能胜任。
另一方面，管理学、运筹学、计算机、信息系统的发展为科学决策提供了先进的方法和手段，逐步形成了决策科学。
经验决策存在习惯性和不成熟的问题，决策者大多受传统影响，并且自己还存在有较多的成功案例，存在怀疑的心理。
他们认为科技方法，问题难表述，机理不清晰，犯低级错误。
并且，科学决策存在实践需要和科技支持，人类活动大范围，多因素，快节奏。
科技发展，运筹学，管理学，计算机。
影响着科学决策越来越进步与发展。
当然，当前的科学技术条件下还不能全部替代人做决策，认的定性分析能力和科技的定量分析能力相结合。
浅谈管理的科学性与艺术性
浅谈管理的科学性与艺术性为了了解管理的科学性与艺术性，我们先要懂得什么是管理，“管理”是⼤家⾮常熟悉的字眼，但是从不同的⾓度出发，有不同的理解，从安排说认为管理就是管理者是所有的资源，使其发挥最⼤的⽤处，从组织说认为管理就是通过他⼈的努⼒和成就吧事情办好，从指挥说认为指挥是⼀种与整体有关的管理活动，从协调说认为管理就是要认识、调节、处理好⼈与⼈、⼈与组织、部门与部门、局部⽬标与整体⽬标间的关系，从决策说认为管理就是决策，管理者总是⾯临两难境地和对多种⽅案进⾏决策，在决策的过程中，管理者要从⽬标的制定、⽅案的选择、组织的构建、资源的分配等⽅⾯进⾏决策，决策是管路这与被管理者间最⼤的区别之处，从⽬标说看认为管理就是管理者使所有的⼈趋向同意的⽬标的活动，从有序说认为管理就是使组织从⽆序到有序，从低序到⾼序的过程，从控制说认为管理就是按系统的预定⽬标及数学模型进⾏有效控制的⼀种⾏为，从整体说认为从系统论的⾓度来解释管理，认为管理是促使系统整体产⽣放⼤效应，实现整体优化的⼀个过程，从责任说认为从责任的⾓度出发，吧管理定义为⼀定的⼈对⼀定的事的完全负责，以上⼗种对管理的定义，为不同学派的理论，从不同⾓度去认识管理，体会管理，去懂得管理的真谛，我们只有先了解管理的真谛，才可以去了解管理得到科学性与艺术性。
管理有着客观规律性、系统性和实践指导性，⽽科学也具有客观规律性、系统性和实践指导性，因此说管理具有科学性。
管理作为⼀个⼈类活动过程，⼈们通过管理的社会实践，从不⼀样的实践结果中搜集、收纳、整理、提出假设，验证假设、从中去总结⼀些实践过程的经验、得出管理的的理论与⽅法，⼈们利⽤这些理论和⽅法来指导⾃⼰的管理实践，⼜以管理活动的结果来衡量管理过程中所使⽤的理论和⽅法是否正确，是否⾏之有效，从⽽使管理的科学理论和⽅法在实践中得到不断的验证和丰富，从不断的反复对⾃⼰的理论论证，去对其的错误进⾏修改，不断完善⾃⼰的理论，使⾃⼰的理论的对实践活动有帮助，所以说，管理是⼀门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和⽅法为指导，有⼀套分析问题、解决问题的科学的⽅法论，使⾃⼰的实践活动更具有科学性，应此说管理具有科学性。
信息管理概论管理的科学性与艺术性例子
1.管理的科学性与艺术性可以体现在哪些方面？答：科学性：（1）科学的规律性（2）严密的程序性科学的逻辑在管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。
这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在具体的操作工艺中。
（3）先进的技术性管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。
在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作技能，以便完成具体的管理任务。
管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下：（1）巧妙的应变性管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，便显得十分重要。
尤其是当组织遇到突然的重大变故时，管理者的应变能力往往起着决定性的作用。
举例：海南农民种植的一种叫“白象牙”的芒果，因为在开花时受精受粉不完全，导致“发育不良”，结出的果只有鸡蛋般大小，这种果子学名称为“败育果”。
前几年，这种果只能作为淘汰处理。
但是，原本要扔掉的小东西，在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”。
这种果由于其口感好，果肉中几乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。
正常大小的优质象牙芒果每斤售价二、三元，而它却卖到了四、五元，最高时可卖到8元一斤，而且供不应求。
在海口、广州、深圳等地，这种小个的象牙芒果成为当地人的送礼佳品。
气候还是那个气候，芒果还是那个芒果，但结果却大不相同。
这就是在管理的应变性，遇到不同的情况、不同的对象，进行不同的处理。
（2）灵活的策略性管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和运作，更需要策略层面上的灵活操作，只有一个个策略上的成功，才能最终取得战略上的成功。
（3）完美的协调性管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调，如乐队指挥、如弹奏钢琴协奏曲。
协调出动力，出效益，其中，人际关系的成功协调，将是对管理者的重大考验。
管理是科学与艺术的统一：客观规律与主观能动性的统一管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。
《信息技术管理有效管理和利用信息技术》范本
《信息技术管理有效管理和利用信息技术》范本信息技术管理有效管理和利用信息技术在现代社会中，信息技术的快速发展对于企业和组织的管理与运营有着重大的影响。
有效管理和利用信息技术已成为提升竞争力和创造价值的关键要素。
本文将从信息技术管理的重要性、管理信息技术的原则和方法以及信息技术利用的实践案例等方面进行论述。
一、信息技术管理的重要性信息技术的广泛应用和不断创新给企业和组织带来了更多的机遇和挑战。
信息技术的管理是保证企业在竞争中具有竞争优势的重要手段。
有效的信息技术管理可以帮助企业保持敏锐的市场感知能力，提升决策的准确性和效率，降低成本，提高客户满意度等。
因此，信息技术管理被越来越多的企业和组织所重视。
二、管理信息技术的原则和方法在管理信息技术过程中，我们需要遵循一些重要的原则和方法，以确保信息技术的有效运用和管理。
1. 综合规划原则：充分了解企业的战略目标和业务需求，将信息技术的规划纳入企业整体战略规划中。
同时，综合考虑技术发展趋势、市场需求、资源投入等因素，进行长远的信息技术规划，以确保信息技术与业务相衔接。
2. 统筹协调原则：信息技术的管理涉及到各个方面，需要在不同层级和部门的协作中实现。
因此，统筹协调是管理信息技术的重要原则。
通过有效的组织机构设计和流程管理，促进各个部门之间的信息共享和沟通，确保信息技术的协同推进。
3. 风险管理原则：信息技术的运营和管理中存在一定的风险，如信息安全风险、技术风险等。
风险管理是保证信息技术有效管理的重要手段。
通过建立完善的风险评估和风险控制机制，及时应对和处置可能出现的问题，减少风险对企业的影响。
4. 持续改进原则：信息技术的发展和创新日新月异，因此，管理信息技术需要保持持续改进的态势。
通过不断地审视和调整管理策略，借鉴借鉴行业的最佳实践，促进信息技术管理模式的创新和发展。
三、信息技术利用的实践案例为了更好地描绘信息技术管理的有效利用，我们将结合实际案例来进行说明。
信息管理概论作业答案
《信息管理概论》四次作业参考答案第一次作业第一章、信息管理的产生与发展第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（)和( ）。
2、以（)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期.3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是（）、( ) 和（) 三个领域。
4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征,另一方面是（)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。
5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是:( ）、( ）、（）、（)。
6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（)、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理.7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段,分别是:（）阶段,( ）阶段,（）阶段，（）阶段。
8、知识管理的发展始终围绕着( ）、( )和（）这三个要素。
9、全信息的三要素分别为（）、( ）、（）、10、联合国经合组织(OECD）将知识分为四种类型，即（）、( )、（）、（）。
一、填空题1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、第二次世界大战3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域4、管理理念5、保存人类文化遗产，社会信息流整序,传递情报，启发民智的文化教育6、信息内容管理,信息媒体管理,计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理.7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段8、组织、人和信息技术9、语法信息，语义信息,语用信息二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的;C、近代信息管理时期以文献信息为中心,图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长.2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（）。
管理学概论
社会属性： 社会属性：
与生产关系和社会制度相联系. 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的科学性和艺术性
管理的科学性—— 管理的科学性 客观规律性， 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 管理的艺术性 实践性， 实践性，反对模式论
MG2-11
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、 协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育 来获得
MG2-16
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远 的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模 世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的 三位先驱
MG2-22
行为科学理论
梅奥：人际关系理论 梅奥： 马斯洛： 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈： 麦克雷戈：人性的基本假设
MG2-23
梅奥与霍桑试验
梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)， 美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境， 找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
MG2-54
现代管理理论
专升本管理学简答论述题集锦(第一章)
河南专升本管理学复习资料汇编（第一章）1、怎样理解管理的含义？管理是指在特定的环境下，综合的运用计划、组织、控制等职能，有效地协调以人为中心的各种资源及其活动，实现个人无法实现的组织既定目标的过程。
理解：①管理的主体及管理者。
管理者是指在组织中指挥和领导他人活动的人。
管理的主体既可以是人也可以是组织行使出现的领导机构或单位。
②管理的客体及管理对象。
它是管理主体施加影响的人和事。
通常，管理的客体就是人力、物力、财力、信息、时间等要素及各要素之间的关系③管理活动，包括管理职能和按管理职能要求所进行的实际活动。
④管理的目标是组织目标的体现，是管理的出发点和归宿。
管理的直接目标是追求效益，管理的目标应是效益与效率的统一⑤管理的本质是协调。
使资源与职能活动相协调，是实现管理目标的必要条件，所有的管理行为在本质上都是协调问题⑥管理是在一定环境下进行的，有效地管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2、论述管理二重性的意义（1）管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与社会关系相联系的社会属性。
（2）管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称管理的生产力属性；管理的社会属性是指在管理过程中要处理好人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能。
（3）学习管理的二重性理论，对于我们有着十分重要的意义；有利于总结我国管理实践中的经验教训；有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法；有利于揭露资本主义的实质；有利于结合我国国情学习、运用及探索由中国特色的管理模式。
3.为什说管理工作既有科学性又有艺术性管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一管理是一门科学。
管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，是管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。
管理是一门艺术。
信息化管理素材
信息化管理素材
信息化管理是指将信息技术应用于管理活动中，以提高效率、降低成本、优化资源配置和支持决策等目标的管理方法。
下面是信息化管理素材的一些例子：
1. 信息化管理的基础：包括计算机硬件、软件和网络设备等信息技术基础设施。
2. 管理信息系统（MIS）：用于支持组织管理活动的信息系统，包括数据采集、处理、存储和传输等功能。
3. 企业资源计划（ERP）：集成企业各个部门的业务流程和数据，提供全面的信息支持和决策分析功能。
4. 客户关系管理（CRM）：以客户为中心，通过对客户信息
的有效管理和分析，提升客户满意度和忠诚度。
5. 供应链管理（SCM）：通过对供应商、制造商、分销商和
零售商等各个环节的协同管理，实现供应链的高效运作。
6. 知识管理（KM）：收集、组织和利用组织内部和外部的知
识资源，提高组织的学习和创新能力。
7. 数据分析和决策支持：利用数据挖掘、统计分析和预测模型等方法，提供决策支持和优化方案。
8. 电子商务（E-commerce）：通过Internet等信息技术的支持，
进行商务交易和服务活动。
9. 信息安全管理：保护组织的信息资产和数据安全，防止信息泄露和网络攻击。
10. 信息化管理案例：包括各个行业和领域中的实际应用案例，如制造业的生产线自动化、物流业的全程跟踪和金融业的在线支付等。
以上是一些关于信息化管理的素材，可以用于撰写论文、演讲或者进行研究等。
通过对这些素材的深入了解，可以更好地理解和应用信息化管理的概念和方法。
信息管理概论管理的科学性与艺术性例子
信息管理概论管理的科学性与艺术性例子
信息管理是一门非常重要的学科，它涉及管理的科学性与艺术性。
这意味着信息管理执行过程中不仅要求技术人员必须熟练掌握计算机专业知识，还要兼顾艺术观念，掌握企业管理和发展方向。
例如，企业管理者可以借助信息管理系统来建立有效的人事流程。
一项重大决策必须从宏观层面讨论，然后层层下钻，仔细考虑每一个复杂的内部过程，把它们合理地组织起来，最后再集结为一个有效的操作流程。
多年的企业经验和心得在这里尤为重要，艺术观念通常比技术更可控。
此外，当企业管理者使用信息管理系统时，也需要运用科学性的角度，合理的使用IT 技术来实施有效的人事管理，这可以使企业管理更加科学化，提高企业的运营效率，避免经营中出现问题。
例如，采用电子化招聘和人事管理模式可以更好地通过系统控制招聘流程、人事审批和档案管理来提供优质的客户服务，而这些系统都是由计算机技术完成的。
信息管理的科学性与艺术性也可以应用在销售管理中。
企业采用信息系统来构建和维护客户关系，实时监控产品价格及供应市场变化，根据客户反馈信息改善产品质量，提升客户满意度。
在这个过程中，企业管理者不仅要求使用技术工具来实现客观数据，也要善于从艺术观念中调整营销策略，以创造出吸引客户的视觉体验、实现精准对接的促销推广模式、实现良性的客户关系发展模式。
总之，信息管理的科学性与艺术性可以应用到企业管理实践中的各个方面，从建立有效的人事流程、优化电子招聘模式、实现产品升级到制定精准营销策略，都需要在既不抛弃科学性又不忽略艺术性的前提下运用科学和艺术的理念和方法。
只有这样，企业才能发挥信息管理的有效功能，赋予人事管理新的活力，实现企业的精细管理与发展，提升企业的核心竞争力。
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企业管理考试题库
企业管理考试题库第⼀模块管理概论⼀、简述法约尔管理过程理论的主要内容（法约尔管理过程理论）1、从企业经营活动中提炼出管理活动2、倡导管理教育3、明确了管理的五种职能4、归纳了管理的⼀般原则，并提出⼗四条管理原则⼆、管理的科学性和艺术性1、从理论的⾓度讲管理是科学，是说管理是由⼀些概念原理原则和⽅法构成，科学知识体系是可以通过学习和承受⽽得到的，有规律可循。
2、从实践的⾓度来讲管理是艺术，是说管理在运⽤时具有较⼤的技巧性、创造性和灵活性3、两者之间的关系:两者不是相互排斥⽽是相互补充和转化的，管理的艺术可以上升为科学理论，同时⼜需要理论的指导，⽽科学理论的应⽤必须讲究艺术三、管理的四个基本职能及其含义计划：为实现组织既定的⽬标，对未来的⾏动进⾏规划和安排的活动。
组织：决定需要做什么。
怎么做，由谁去做领导：能够引导、影响他⼈团队，在⼀定条件下实现⽬标的过程。
控制：监视各种活动以保证他们按计划进⾏并纠正各种重要偏差的过程。
四、组织结构的基本形式，及其主要特点1、直线制组织结构：特点：组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进⾏管理。
信息沟通和传递渠道只有⼀条通道。
⼀个下级只接受⼀个上级管理者的命令，⽽不设专门的职能部门。
2、职能制组织结构：特点：按照分⼯负责原则，在组织内设置若⼲个职能机构。
上级领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构，职能机构在⾃⼰的业务范围内向下级下达命令和指⽰。
3、直线职能制组织结构：特点：职能管理⼈员是直线指挥⼈员的参谋，只能对下级机构进⾏业务指导，⽽不能对下级进⾏直线指挥与命令。
集中领导，便于调配⼈、财、物，⽽且职责清楚，有利于提⾼办事效率。
但各部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性较差。
4、事业部制组织结构：特点：事业部是按产品、地区、顾客来划分部门的，拥有⼀定的经营⾃主权、独⽴核算、对产品的设计制造和销售活动负有统⼀领导的职能5、矩阵制组织结构：特点：横向职能部门与纵向分部纵横交错，联系紧密五、泰勒科学管理理论的主要内容1、劳动⽅法标准化原理2、培训⼯⼈科学化原理3、实⾏奖励⼯资制原理4、管理职能专业化原理5、例外原则管理和劳动分离第⼆模块：⼈⼒资源管理1.⼈⼒资源：包括在⼈体内的⽣产能⼒，基本要素为体⼒，智⼒，技能，知识，声誉，关系等。
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1.管理的科学性与艺术性可以体现在哪些方面？答：科学性：（1）科学的规律性（2）严密的程序性科学的逻辑在管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。
这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在具体的操作工艺中。
（3）先进的技术性管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。
在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作技能，以便完成具体的管理任务。
管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下：（1）巧妙的应变性管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，便显得十分重要。
尤其是当组织遇到突然的重大变故时，管理者的应变能力往往起着决定性的作用。
举例：海南农民种植的一种叫“白象牙”的芒果，因为在开花时受精受粉不完全，导致“发育不良”，结出的果只有鸡蛋般大小，这种果子学名称为“败育果”。
前几年，这种果只能作为淘汰处理。
但是，原本要扔掉的小东西，在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”。
这种果由于其口感好，果肉中几乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。
正常大小的优质象牙芒果每斤售价二、三元，而它却卖到了四、五元，最高时可卖到8元一斤，而且供不应求。
在海口、广州、深圳等地，这种小个的象牙芒果成为当地人的送礼佳品。
气候还是那个气候，芒果还是那个芒果，但结果却大不相同。
这就是在管理的应变性，遇到不同的情况、不同的对象，进行不同的处理。
（2）灵活的策略性管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和运作，更需要策略层面上的灵活操作，只有一个个策略上的成功，才能最终取得战略上的成功。
（3）完美的协调性管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调，如乐队指挥、如弹奏钢琴协奏曲。
协调出动力，出效益，其中，人际关系的成功协调，将是对管理者的重大考验。
管理是科学与艺术的统一：客观规律与主观能动性的统一管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。
管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。
管理者只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术，才能使自己的管理活动达到炉火纯青的地步。
在管理的艺术性上，人们常犯的错误是：管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习(尤其是书本学习)掌握管理的技巧。
过分强调管理的艺术性，从而否认管理的科学性；认为管理艺术是少数人天生所具有的，从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位；在管理实践上缺乏科学的管理制度，而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。
案例：海尔集团总部在中国青岛。
是中国第一大白色家电制造商，也是中国最具价值品牌。
在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第二十五，2007年度中国企业500强排名中名列第二十八。
科学性体现：管理模式：在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。
海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！艺术性：1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。
服务人员上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵塞！但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗了排水管。
农民感激之余，说：如果能有洗地瓜的洗衣机就好了。
农民一句话，海尔人记在了心上。
经过调查，他们发现原来这位农民生活在一个“红薯之乡”，当年红薯喜获丰收，卖不出去的红薯需要加工成薯条。
在加工前要先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。
更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。
向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。
技术人员一开始是把此事当笑话讲出来的，但是，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏听了之后却不这样认为，张瑞敏对科研人员说：满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。
技术人员对开发能洗地瓜的洗衣机想不通，因为按“常理”论，客户这一要求太离谱乃至荒诞了！但张瑞敏说：开发创造出一个全新的市场。
终于，“洗地瓜洗衣机”在海尔诞生了！它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果！从“洗地瓜”到“打酥油”，从“洗龙虾”到“洗荞麦皮机”，海尔洗衣机始终在创造市场，引导消费，始终在发现消费者还没满足的需求并率先去满足它。
这也是海尔洗衣机持续、稳定、高速、健康发展的根本之道。
1996年，一位四川成都的一位农人赞扬海尔洗衣机排水管总是被堵，服务人员上门培修时发明，这位农人用洗衣机洗地瓜(南边又称红薯)，土壤大，当然轻易梗塞。
服务人员并不推辞本身的义务，而是帮顾客加粗了排水管。
顾客感谢感动之余，抱怨本身给海尔人添了费事，还说若是能有洗红薯的洗衣机，就不消烦劳海尔人了。
农人兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。
海尔营销职员查询拜访四川农人利用洗衣机的状态时发明，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的季节，很多农人除了卖掉一部分新颖红薯，还要将大批的红薯洗净后加工成薯条。
但红薯上沾带的土壤洗起来费时吃力，于是农人就动用了洗衣机。
向农人一探问，才晓得他们冬天用洗衣机洗红薯，炎天用它来洗衣服。
这令张瑞敏萌发一个斗胆的设法：发现一种洗红薯的洗衣机。
1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。
洗衣机型号为XPB40-DS，不只存在普通双桶洗衣机的全数功效，还能够洗地瓜、生果以至蛤蜊，价钱仅为848元。
初次出产了1万台投放乡村，立即被一抢而空。
在西藏，海尔洗衣机以至能够及格地打酥油。
2000年7月，海尔团体研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型"小小神童"洗衣机在西藏市场一上市，便遭到消费者接待，从而斥地出本身独占的市场。
这种洗衣机3个小时打制的酥油，相当于一名藏族妇女三天的工作量。
藏族同胞采办这种洗衣机后，从此能够辞别手工打酥油的沉重家务劳动。
在2002年举行的第一届合肥"龙虾节"上，海尔推出的一款"洗虾机"激发了难得一见的抢购高潮，上百台"洗虾机"不到一天就被本地消费者抢购一空，更有很多龙虾店经营者纷纭交定金预定采办。
这款海尔"洗虾机"因其庞大的市场后劲被安徽卫视评为"市场远景奖"。
5月的安徽，是本地特产龙虾上市的季候，龙虾是很多消费者爱好的甘旨。
每到这个季候，各龙虾店巨细排挡生意非常火爆，仅合瘦小小龙虾店就有上千家，天天要花费龙虾近5万斤。
但龙虾好吃荡涤难的题目一向困绕着本地龙虾店的经营者。
由于龙虾发展在泥湾里，捕捞时满身是泥，荡涤非常费事，普通的龙虾店一天要用2-3人特地手工洗擦龙虾，但经常一天洗的虾，不迭几个小时卖的多，而且，野生洗刷费时又吃力，还增添了野生本钱。
针对这一潜伏的市场需求，海尔洗衣机事业部操纵本身具有的"大地瓜洗衣机"手艺，敏捷推出了一款采取全塑一体桶、宽电压设想的能够洗龙虾的"洗虾机"，不单省时省力、洗濯结果非常好，并且价钱定位也较公道，极大地知足了本地消费者的需要。
曩昔洗2公斤龙虾一个人须要10-15分钟，此刻用"龙虾机"只需三分钟就能够搞掂。
"传闻你们的洗衣性能为牧民打酥油，还给合肥的饭馆洗过龙虾，真是神了！能洗荞麦皮吗?"2003年的一天，一个来自南方某枕头厂的德律风打进了海尔总部。
海尔洗衣机公司在接到用户需要后，仅用了24小时，就在已有的洗衣机模块技术上，立异地推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机，遭到用户的死力奖饰，更成为继海尔洗地瓜机、打酥油机、洗龙虾机之后，在知足市场个性化需要上的又一经典之作。
荞麦皮属生谷类，存在油性，并且硬度较高，若是不常洗或许晒不干又轻易滋长细菌，但荞麦皮的荡涤与枯燥出格费力，由于"荞麦皮"本身体积细小，分量极轻，很难晾晒，若是在户外晾晒更轻易被风刮走。
"荞麦皮"的荡涤和晾晒题目就成了"荞麦皮"枕头厂家及消费者的一大困难。
海尔开辟的这款既能够家庭洗衣，又能够用来洗荞麦皮枕头的"爽神童"洗衣机，除了洗濯、脱水等基本功能外，还独占高效的PTC动弹烘干、天然风晾干两种枯燥手艺，同时特地设想了荞麦皮包装洗濯袋，加上海尔独占的"抗菌"手艺，很是美满地处理了荞麦皮枕头的荡涤、枯燥困难。
2005年，普通来讲，每年的6至8月是洗衣机发卖的旺季。
每到这段时间，良多厂家就把促销员从商场里撤回去了。
张瑞敏纳闷儿：莫非气候越热，出汗越多，老百姓越不洗衣裳?查询拜访发明，不是老百姓不洗衣裳，而是炎天里5公斤的洗衣机不适用，既华侈水又华侈电。
于是，海尔的科研人员很快设想出一种洗衣量只要1.5公斤的洗衣机--小小神童。
小小神童投产后先在上海试销，由于张瑞敏以为上海人消费水平高又爱抉剔。
成果，上海人顿时承认了这种世界上最小的洗衣机。
该产物在上海热销之后，很快又风行全国。
在不到两年的时候里，海尔的小小神童在全国卖了100多万台，并入口到日本和韩国。
张瑞敏告诉员工说："只要旺季的思惟，没有旺季的市场。
2.战略管理的重要性可以体现在什么地方？找一个实际的例子。
答：战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
从送大楼谈战略管理的重要性案例：第二次世界大战结束后,战胜国决定成立一个处理世界事务的组织――联合国。
可是在什么地方建立这个组织总部,一时间颇费思量。
地点应当选在一座繁华城市,可是在任何一座繁华城市购买建立庞大楼宇的土地都是需要很大一笔资金的。
就在各国首脑们商量来商量去的时候,洛克菲勒家族听说了这件事他们立刻出资870万美元在纽约买下一块地皮,在人们的惊诧中无条件地捐赠给联合国。
他们在买下捐赠给联合国的那块地皮时也买下了与这块地发毗连的全部地皮。
等到联合国大楼建起来后四周的地皮价格立即飞涨起来。