以下不属于六西格玛项目立项要求的是

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以下不属于六西格玛项目立项要求的是以及六西格玛项目立项要求

六西格玛项目立项要求给你参考：
1.与公司或组织业务优先事项有明确关联
2.问题对组织至关重要
3.潜在流程性能的重大改进（例如> 50％）
4.潜在重大财务改进（例如，每年超过$ 250K）
5.合理的时间范围-可以在3到6个月内完成
6.明确的成功定量指标
7.明确定义的基线，目标和對业务利润的效果以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

A、项目要支持顾客满意的改善
B、项目要支持组织目标的实现
C、项目要为组织带来一定的财务回报
D、项目有成熟改进方案且风险较小
参考答案
正确答案为：D、项目有成熟改进方案且风险较小。

2017年精益六西格玛知识题库

答案23451以下哪个不符合项目选择基本原则必须由单位领导确定必须承接企业战略发展目标必须符合本单位工作重点必须体现关键客户价值必须考虑预期成果的时效性2遵循项目选择的原则能够帮助组织选择正确的项目机会促进单一改进项目的进度降低单一改进项目的复杂度增加改进项目的灵活性培养更多的管理人才3运用项目产生和选择工具的目的是保证选择最佳的项目尽快完成项目选择选择尽可能多的项目执行项目选择的标准加快项目立项4项目产生和选择的第一步是业务诊断识别机会客户访谈回报分析制定计划5以下关于项目选择的描述错误的是必须由单位领导确定必须承接企业战略发展目标必须符合本单位工作重点必须体现关键客户价值必须考虑预期成果的时效性6项目团队使用收益/投入矩阵可以快速完成机会优选业务诊断识别机会客户访谈回报分析7某公司识别了10个可能的项目机会，根据实施计划需要优选4个项目机会立项。

请根据下图选择正确的项目优先次序9、3、6、73、9、6、75、9、10、35、10、2、13、9、8、78建立SIPOC并完成项目章程是哪个阶段要完成的主要工作定义阶段测量阶段分析阶段改进阶段控制阶段9在精益管理理论中将客户划分为内部客户和外部客户主要客户和次要客户关键客户和一般客户不需要划分优先客户与普通客户10根据客户划分，以下哪一项不属于外部客户业务协同用电居民发电企业公共事业用电大客户11以下哪项不是获得客户需求的途径CTQ优选发放问卷目标客户访谈Kano分析VOC 12关键质量因素的缩写是CTQQCTQMVOCSIPOC13CTQ优选方法能够帮助项目团队确定项目关键目标的优先次序收集全面的客户需求加强客户关系管理了解客户满意度水平优选客户需求14通过SIPOC工具无法获得的信息是问题的原因确定客户客户需求关键业务流程流程输入15在使用SIPOC工具时需要按照正确的逻辑关系展开，其正确顺序是COPISSIPOC POCIS OPISC CPOIS 16以下哪项不是项目章程的组成部分造成问题主要的影响因素项目计划目标陈述项目团队项目范围17作为项目的纲领性文件贯穿项目的全生命周期，指引项目的推进方向并保证成果的按时交付。

六西格玛黑带模拟测试题含答案(一)

六西格玛黑带模拟测试题及答案（一）单选题（共84题，每题1分)1、题目：2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现：供应商A提供的零件近似服从正态分布N(100，1），供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97,103）;供应商A、B提供产品的价格相同，同时，该企业非常关注质量损失。

以下哪种说法是正确的?A.从理论上讲，A零件的合格率是99。

73％，供应商B提供100％合格品，因此应选择B作为供应商B.从供应商提供产品的分布看，均值相同，选择供应商A或B一样C.A质量损失更低一些,应选择A作为供应商D.根据上述信息无法做出判断3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0。

02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1。

0，Cpk=Cpu=0。

8,因此可以判断,该过程分布中心是：A.10。

001mmB.10。

002mmC.10.004mmD.10.006mm4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。

为此，小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等,判断结果为合格与不合格.请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？A.用简单随机抽样的方法,从实际生产中随机选取30个样本B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括日常出现的缺陷类别D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：A.CTQ一定是计量型数据B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标D.当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ6、题目:冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂,如果对该流程进行增殖性分析，试问,汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程？A.增值活动,因为运输本身创造价值B.增值活动，因为运输是必不可少的过程C.非增值活动，应该尽量缩短或消除D.无法确定7、题目：某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度”的过程能力,收集温度数据时每半小时测量一次，每次测得1个数据，共收集30个数据，过程稳定且数据服从正态分布,采用MINITAB计算得出，Cp=1.3,Pp=0.4,根据这一结果,下列哪个推断可能是正确的？A.过程独立性有问题存在,过程数据存在自相关性B.过程分布中心和公差中心存在较大偏移C.Pp数据不可行,Cp数据是可信的D.以上判断都不对8、题目：对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为:A.测量系统的稳定B.测量系统的重复性C.测量系统的再现性D.测量系统的线性9、题目:测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：A.产品间真实的差异B.由所使用量具造成的测量系统误差C.测量人员的水平不同D.产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响10、题目：实施六西格玛管理最重要的目的在于：A.培养一批黑带,使他们成为统计学专家B.使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C.建立超越ISO9000的质量管理体系D.变革企业文化，成为持续改进的组织11、题目：12、题目:某黑带项目团队在测量阶段计算计量型数据的过程能力指数时，发现数据是非正态数据,而且过程本身稳定,无异常值.经确认该类型数据本身非正态。

全面质量管理知识竞赛复习题增补.doc

全面质量管理知识竞赛复习题增补一、单项选择题61. 头脑风暴法通常和以下（ B ）工具联合使用。

A 直方图B 亲和图C 控制图D 运行图62. 在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。

以下用来描）述样本数据的离散程度的特征数是（ D 。

A 均值B 众数C 中位数D 极差63. 以下不属于六西格玛项目立项要求的是（ D ）。

A 项目要支持顾客满意的改善B 项目要支持组织目标的实现C 项目要为组织带来一定的财务回报D 项目有成熟改进方案且风险较小64. 根据GB/T1958《0卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（ B ）。

A “是组织绩效考核的具体标准”B “是组织综合的绩效管理方法”C “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001 了”D“是符合性评价的方法”65. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（ C ）原则。

A 循证决策B 关系管理C 过程方法D 领导作用66. 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（ C ）。

A 选择标杆对象B 收集标杆数据C 组建项目团队D 完善数据库67. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。

这体现了质量文化的（ D ）功能。

A 凝聚B 约束C 辐射D 导向68. 标杆管理起源于（ B 。

）A 通用电气B 施乐公司C IBM 公司D 摩托罗拉公司69. 下述不属于准时化生产（JIT ）范畴的是（ D ）。

A 快速换型SMEDB 看板拉动C 单元生产D 安灯（安东）70. 因果图的主要作用是（ C 。

）A 寻找影响质量的主要问题B 分析两个变量间的相关关系C 寻找影响质量的主要原因D 显示质量波动分布的状态71.6 σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为, 是过程在运行中出现）缺陷的比率，以下正确的是（ D 。

六西格玛黑带模拟测试题含答案(一)

六西格玛黑带模拟测试题及答案（一）单选题（共84题,每题1分)1、题目：2、题目:某制造企业需求一零件,规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现:供应商A 提供的零件近似服从正态分布N(100，1)，供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97，103）；供应商A、B提供产品的价格相同，同时,该企业非常关注质量损失.以下哪种说法是正确的?A.从理论上讲,A零件的合格率是99。

73％，供应商B提供100%合格品，因此应选择B作为供应商B.从供应商提供产品的分布看，均值相同,选择供应商A或B一样C.A质量损失更低一些，应选择A作为供应商D.根据上述信息无法做出判断3、题目:某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布,对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：A.10.001mmB.10。

002mmC.10.004mmD.10。

006mm4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖.为此,小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。

请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适?A.用简单随机抽样的方法，从实际生产中随机选取30个样本B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品,不合格品尽可能包括日常出现的缺陷类别D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是:A.CTQ一定是计量型数据B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标D.当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ6、题目:冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对该流程进行增殖性分析,试问,汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程？A.增值活动,因为运输本身创造价值B.增值活动，因为运输是必不可少的过程C.非增值活动，应该尽量缩短或消除D.无法确定7、题目：某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度"的过程能力,收集温度数据时每半小时测量一次,每次测得1个数据，共收集30个数据,过程稳定且数据服从正态分布，采用MINITAB计算得出，Cp=1。

六西格玛单选题题库(答案及解析)

中国质量协会注册六西格玛黑带考试单选题1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。

在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：答案 DA. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下,带领团队完成六西格玛项目B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解；D。

负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展.2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任:答案 DA．黑带B．黑带大师C．绿带D．倡导者3。

在分析X −R控制图时应:答案 BA. 先分析X 图然后再分析R 图B. 先分析R 图然后再分析X 图C. X 图和R 图无关,应单独分析D. 以上答案都不对4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：答案 CA. 黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向D．以上都不是5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是：答案 BA. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。

B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。

D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。

6。

在下列陈述中，不正确的是：答案 AA。

六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B。

六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C。

六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

7。

下列说法错误的是: 答案 BA. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B。

测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y 的关键原因。

2021年全面质量管理知识竞赛单项选择题

2021年全面质量管理知识竞赛单项选择题1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

以下哪项不属于产品的“固有特性”？A。

产品的寿命B。

产品的价格C。

产品制造和使用的费用D。

产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指什么？A。

性能B。

寿命C。

可靠性D。

经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的哪种质量特性？A。

文明性B。

舒适性C。

功能性D。

安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会硬气强烈不满的质量特性是哪种？A。

魅力型特性B。

基本型特性C。

期望型特性D。

赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是什么？A。

产品B。

服务C。

过程D。

可感知或可想像的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括哪些？A。

与顾客签订的合同要求B。

顾客没有明示的行业惯例和常识C。

法律法规规定的要求D。

竞争对手对其顾客的承诺7.什么是对产品质量的产生、形成和实现过程进行抽象描述和理论概括？A。

质量大堤B。

质量环C。

品管图D。

PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是什么？A。

硬件B。

软件C。

服务D。

流程性材料9.关于质量职能的描述，哪项是不正确的？A。

企业应履行质量主体B。

许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C。

企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D。

质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是由谁提出的？A。

朱兰B。

戴明C。

休哈特D。

克劳斯比11.谁在1961年首次提出全面质量管理的概念？A。

戴明B。

朱兰C。

费根堡姆D。

克劳斯比12.哪个阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准？A。

早期质量管理B。

质量检验C。

统计质量控制D。

全面质量管理13.哪项是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力？A。

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动1/25正确D【单选】以下不属于六西格玛项目立项要求的是_______ 。

(3.5分)A. 项目要支持顾客满意的改善B. 项目要支持组织目标的实现C. 项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小2/25正确B【单选】“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是_______。

(3.5分)A. 产品B. 过程C. 程序D. 体系3/25正确A【单选】质量文化内容通常可以分为几个层次，其中_______位于最核心，是质量文化的精髓。

(3.5分)A. 精神文化层B. 行为文化层C. 制度文化层D. 物质文化层4/25正确A【单选】质量大堤的概念是_________ 提出来的。

(3.5分)A. 朱兰B. 戴明C. 休哈特D. 克劳斯比5/25正确C【单选】以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是_______。

(3.5分)A. 精益管理的核心是消除浪费B. 六西格玛的出发点是减少波动C. 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D. 精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合6/25正确D【单选】经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是_________ 。

A. 硬件B. 软件C. 服务D. 流程性材料7/25正确B【单选】组织的质量方针应_______ 。

(3.5分)A. 自下而上地提出B. 可获取并形成文件C. 包含具体的质量目标D. 规定产品和服务的具体要求8/25正确D【单选】企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是_________ 。

①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求(3.5分)A. ①—②—③—④B. ①—④—③—②C. ④—①—②—③D. ④—①—③—②9/25正确B【单选】根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下_________不属于产品的“固有特性”。

六西格玛绿带试题及答案

精心整理绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3.4. 5.6. 7.8. 9. 10.11.12.13.14.15. 16.表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括:GageR&R 和可区分数。

18. 测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。

19. 数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。

20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为1。

2)其取值相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时，P 值小于0.05，表明数据不服从正态分布。

21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位点，框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的50%。

箱线图数据要求大于9个。

22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数有效性=判断正确的次数/总数。

23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t 检验，比较_两个均值_采用双样本t 检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。

24. 当Y 为离散数据，X 为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回归方法。

25. 回归分析结果中，S 表示误差的标准差A:企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B:质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C:在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D:人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

2. 寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC 哪一个阶段的任务？（C ） A ：定义 B ：测量 C ：分析 D ：改进E3.ABCDE 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.“ABCD 8.“ABCD 9.(A)(B)个有b．+1.5σd14.加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%，3%，5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY=D。

绿带考试题库完整

1 黑带、绿带理论教育试题库一．选择题1. Sigma的统计含义是（ A ）A: 散布， B: 平均， C: 散布（分布）的最大值， D: 散布（分布）的最小值2．为六西格玛项目护航、指挥项目团队的人是（ D ）A: 黑带大师(MBB)，B: 黑带(BB)，C: 绿带(GB，D: 倡导者或明星(Champion) 3．黑带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ D ）A: 明星， B: 领导， C: 绿带， D: 黑带4. 六西格玛改进项目正确的执行顺序是（ B ）a (测量)b (改进)c (分析)d (控制) e(定义)A: aebcd， B: eacbd， C: eacdb， D: edbac5. 六西格玛组织体系中，符合下列括号的是（ C ）－> 黑带－> 黑带大师A: 倡导者， B: 领导， C: 绿带， D: 黄带6. 绿带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ C ）A: 倡导者， B: 黑带大师， C: 绿带， D: 黑带7．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ）A: 流程改进的中坚力量B: 培训、指导绿带C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广D: 项目团队的沟通8. 下面对黑带必备素质描述中，错误的是（ C ）A: 流程意识B: 交流、沟通能力C: 财务知识D: 统计分析能力9. 单位当缺点数的英文缩写是（ B ）A: DPO, B: DPU, C: UNIT, D: DFSS10. 一次合格率的英文缩写是（ A ）A: FTY, B: RTY, C: DPU, D: COPQ11. 6sigma水平的缺陷率（DPMO）比3sigma水平的缺陷率降低了多少倍（ D ）2A: 约1800倍, B: 约27倍, C: 约60倍, D: 约20000倍12.下面内容中，不属于定义阶段要做的事情是（ C ）A.界定与改善目的(问题)相关的流程B.调查顾客的要求使用条件C.检验测量系统D.设定改善目标13.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定( D )1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要流程4、项目团队成员A: 1， B: 1和4， C: 1、2和4， D: 1、2、3和414. 六西格玛改进项目中，构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是( D ) A: 定义， B: 测量， C: 改进， D: 控制15．下面内容中，不属于六西格玛改进项目中测量阶段任务的是（ D ）A: 选择测量对象，B: 进行测量系统分析，C: 确定先水平与设定目标D: 确定改进方案16．下列内容中，不属于顾客的是（ D ）A: 最终用户， B: 中间商， C: 流程伙伴， D:供应商17．下列内容中，不能用于顾客需求调查或分析的工具是（ D ）A: 排列图， B: KANO分析， C: 调查问卷， D: 试验设计18．下面内容中，最适合在确定项目范围时使用的工具是（ C ）A: 方差分析， B: 头脑风暴法， C: SIPOC， D: 顾客满意度调查19. 下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（ A ）A: 没有进行过管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题B: 很长时间没有解决的顽固问题C: 为实现战略目标需解决的问题D: 成果指标可测量的问题20．下列内容中，不属于项目授权书必要内容的是（ D ）A: 项目范围B: 项目团队成员C: 项目预期收益及计算公式D: 项目达成方案321．下列问题描述中，最恰当的是（ A ）A: 公司产品装船时间比竞争公司平均长10天,应消除产品装船前的文件制作延误问题B: 为了缩短停机时间，设备负责部门有必要改善业务顺序C: 公司产品合格率为93%,其主要缺陷为毛刺、异物、边裂，各占3%、2.5%、1% D: 最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满22.下面内容中，不属于问题阐述及项目授权书评估原则的内容是（ C ）A: 可测量的B: 目标能实现的C: 已知原因的D: 与自身业务或战略相关的23．不属于头脑风暴法4种原则的是（ D ）A: 努力争取数量B: 禁止批判C: 自由辩论D: 精益求精24. 在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件上有10 个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32 个缺陷，则DPMO 为（ B ）A: 0.0032B: 3200C: 32000D: 160025. 下列内容中，好的抽样原则是（ C ）1、没有偏移2、具有代表性3、层别4、随机性A: 1和4， B: 2、3和4， C: 1、2和4， D: 1、3和426. 测量系统分析中精确度指的是（ D ）A: 重复性， B: 再现性， C: 偏移及稳定性， D: 重复性及再现性27．六西格玛水平的过程能力是（ B ）A: Cp = 2.5， B: Cpk = 2.5， C: Cp = 1.5 D: Cpk = 1.528.下面内容中，不属于测量系统评价内容的是（ C ）A: 重复性， B: 精确度， C: 刻度， D: 正确度29．检验A 和 B 的样本均值是否有差异时，应选择哪一个工具（ C ）4A : 1-Sample ZB : 1-Sample tC : 2 Sample tD : 2 Proportions30．下列方差分析结果说明正确的是（ C ）强度 versus 班组Source DF SS MS F P班组 2 6.822 3.411 29.40 0.000Error 27 3.133 0.116Total 29 9.954S = 0.3406 R-Sq = 68.53% R-Sq(adj) = 66.20%A: 班组别强度无差异B: 每个班组之间强度都有差异C: 至少有一个班组与其他班组之间的强度有差异D: 无法判断31．检验两个不合格率是否相等时，最适合的工具是（ C ）A: T检验， B: 方差检验， C: 两个比率检验， D: 卡方检验32．下列对相关回归说明中正确的是（ C ）A: 两组变量相关是指独立变量增加时从属变量减少的情况B: 相关系数的值越接近0，两组变量越具有线性关系C: 相关系数值介于–1和 1之间.D: 单纯回归分析的R-sq值与两个变量的相关系数值相同33．下列内容中，适合使用卡方检验方法的是（ A ）A: 离散X 离散YB: 离散X、连续YC: 连续X、离散YD: 连续X、连续Y23. 进行假设检验（T检验）分析时，没有必要确认的内容是（ D ）A: 正态性检验， B: 方差齐性检验， C: 设定显著性水平， D: 设定控制水平34. 检验A 与 B 的总体均值是否有差异，在显著性水平5%验证的结果，得到P值为0.0019,对此解释正确的是( B )A.A和 B的总体均值相同B.A和 B的总体均值不相同C.A和 B的总体均值约有0.0019程度的差异D. P值太小，无法对A与B的总体均值下任何结论35. 在分析Xbar − R控制图时应（ B ）A: 先分析Xbar图然后再分析R 图5B: 先分析R 图然后再分析Xbar图C: Xbar图和R 图无关，应单独分析D: 以上答案都不对36.下列对流程的陈述中错误的是（ C ）A: 当流程不受特殊因素影响时，流程在统计受控状态下B: 当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时，流程是在统计受控状态下C: 当控制限落在客户规格限内时，流程是在统计受控状态下D: 当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程是在统计受控之下37. 下列内容中, 绘制控制图时确定合理分组的原则是（ B ）A: 子组数量应该在5个以下B: 组内差异只由普通原因造成C: 组内差应大于组间差D: 不存在组内差异38. 在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。

六西格玛绿带考试练习题试卷(三)

六西格玛绿带培训考试（一）时间：90 分钟满分：100 分部门姓名班级得分一、单选题（20 题*3 分=60 分）1. 春秋时期的典籍《礼记·月令》篇中，有“物勒工名，以考其诚，工有丌当，必行其罪，以究其情”的记载，意思是在生产的产品上刻上工匠戒工场名字，以考察质量，如果产品出现问题，就要对责仸人施以惩罚。

在陕西秦始皇陵兵马俑坑中出土的铍、戈、戟、矛等大量兵器，器身都铭刻有制造管理者、工厂和工匠的名字。

返个案例说明当时处在质量发展的哪个阶段最为合适（）A．质量检验阶段乊前的大作坊生产B．质量检验阶段C．统计过程控制阶段D．全面质量管理阶段2. 企业在实施六西格玛管理时，应该关注的是（）。

A．产品质量B．生产成本C．交付速度D．业务质量3. 下列燃气热水器产品的质量特性中，属亍线性质量的是（）。

A．能供应热水B．燃烧效率C．WIFI 设计D．防漏气4. 一种新型按钮开关应用在洗碗机上，顾客投诉按键丌灵敏，需要很大的下压力。

项目团队承接此项目，改善顾客投诉率，项目可以围绕（）迕行测量、分析和改善。

A．顾客投诉次数B．顾客投诉率C．开关下压力大小D．组裃车间检验丌良数量5. JQ 系列产品市场表现很好，深受顾客欢迎。

但是，组裃车间总是抱怨 JQ 的伸缩杆的安裃很困难，经常出现迒工/更换伸缩杆的问题。

下列说法正确的是（）。

A．市场没有反馈伸缩杆的丌良，所以丌需要改迕B．组裃车间迒工多影响成本，应该迕行改善 C．组裃车间丌是我仧的最终顾客，丌需要关注D．自上而下原则，领导没有提出要求，就丌需要去关注改善6. “无人勇敢尝试迖比犯错诨更可怕”体现了六西格玛管理的哪条核心价值观（）。

A．以数据和事实为驱劢B．预防性管理C．无边界的通力合作D．追求完美，但容忍失败7. 下图所示的项目管理过程中，变更代价曲线最能体现（）。

A．二八原则B．1:10:100 原则C．顾客至上原则D．用数据说话的重要性8. 某公司业务发展迅速，管理能力跟丌上业务发展需求，故将部分非核心零部件外包加工。

2019年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题)

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的是（B）A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C魅力质量特性）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A 竞争对手）的要求。

A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C 全过程）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D 质量改进）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A 计划-实施-检查-处置）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A 朱兰）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案(最全)

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位.5在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进.6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。

A计划 - 实施- 检查- 处置B组织 - 实施- 检查- 处置C计划 - 实施- 控制- 协调D计划 - 组织- 指挥- 协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

六西格玛绿带试题及答案

绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的Poisson 分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。

GageR&R大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

六西格玛单选题试题库（答案及解析）

六西格玛单选题试题库（答案及解析）中国质量协会注册六西格玛⿊带考试单选题1. ⿊带是六西格玛管理中最为重要的⾓⾊之⼀。

在下⾯的陈述中，哪些不是六西格玛⿊带应承担的任务：答案 DA. 在倡导者（Champion）和资深⿊带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项⽬B. 运⽤六西格玛管理⼯具⽅法，发现问题产⽣的根本原因，确认改进机会；C. 与倡导者资深⿊带以及项⽬相关⽅沟通，寻求各⽅的⽀持和理解；D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进⽬标，分配资源并监控进展。

2. 确定项⽬选择及项⽬优先级是下列哪个⾓⾊的责任：答案 DA．⿊带B．⿊带⼤师C．绿带D．倡导者3. 在分析X ?R控制图时应：答案 BA. 先分析X 图然后再分析R 图B. 先分析R 图然后再分析X 图C. X 图和R 图⽆关，应单独分析D. 以上答案都不对4.在六西格玛管理的组织结构中，下⾯的陈述哪个是正确的：答案 CA. ⿊带应当⾃主决定项⽬选择B．绿带的数量和素质是推⾏六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进⽅向D．以上都不是5. 质量管理⼤师戴明先⽣在其著名的质量管理⼗四条中指出“停⽌依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：答案 BA. 企业雇佣了太多的检验⼈员，对经营来说是不经济的。

B. 质量是设计和⽣产出来的，不是检验出来的。

C. 在⼤多数情况下，应该由操作⼈员⾃⼰来保证质量，⽽不是靠检验员保证。

D. ⼈⼯检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

6. 在下列陈述中，不正确的是：答案 AA. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的⼯具；B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统⽅法；C. 六西格玛管理是增强企业领导⼒和综合素质的管理模式；D. 六西格玛管理是不断提⾼顾客满意程度的科学⽅法。

7.下列说法错误的是: 答案 BA. 界定阶段包括界定项⽬范围、组成团队。

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）采取对策。

A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源正确答案：C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法正确答案：C全面品牌管理的特点不包括（）A.全员B.全过程C.全方位D.全要素正确答案：D方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）A.因果图B.矩阵图C.网络图D.关联图正确答案：BPDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）A.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定正确答案：A那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案：BQC小组活动起源于（）A.日本B.美国C.中国D.韩国正确答案：A企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求A.①—②—③—④B.①—④—③—②C.④—①—②—③D.④—①—③—②正确答案：D选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力正确答案：D（）在1961年首次提出全面质量管理的概念A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比正确答案：C下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进正确答案：C当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡这一时期通常被称为（）A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期正确答案：B“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨正确答案：B均衡生产的前提不包括以下哪一个（）A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时D.操作员技术好、出勤率高正确答案：B（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层正确答案：C平均值是描述数据集中程度的特征值如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是（）A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化正确答案：D因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）A.10B.5C.1D.0正确答案：A某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是（）A.以最方便的方式抽取子组，子组大小为10B.在生产线上随机抽取子组，子组大小为5C.按照生产次序抽取子组，子组大小为10D.按照生产批次抽取，子组大小为5正确答案：C在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题A.绩效指数B.绩效矩阵C.重要度-绩效分析D.矩阵数据分析法正确答案：C检查表主要应用于（）A.数据采集B.数据整理与分析C.过程分析D.原因分析正确答案：A以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客正确答案：D在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性正确答案：A以下关于价值流图，不正确的是（）A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案：A企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是正确答案：D组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D.B+C正确答案：D方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定A.上级领导B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票正确答案：A据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量正确答案：B交通红绿灯是采用哪种原理？A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理正确答案：D以下准确表达准时化（JIT）含义的是（）A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流正确答案：APDCA循环的方法适用于（）A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程正确答案：D以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）A.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化正确答案：A标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化正确答案：A近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小（）A.样本中位数B.样本极差C.样本四分位间距D.样本标准差正确答案：C描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是（）A.任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使用平均数更好B.“中位数”与“平均值”基本上相等，用哪个都差不多C.“中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，应当使用中位数D.对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代表性，否则用平均值更具有代表性正确答案：D服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（）A.环境B.测量C.场所D.方法正确答案：C流程图用符界定了所要研究的过程（）A.开始（终止）B.过程（活动）C.决策D.流程线正确答案：A以下关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的正确答案：C关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）A.质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化互相融合正确答案：C根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性正确答案：B以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小正确答案：D质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物正确答案：D以下关于质量职能的描述，不正确的是（）A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事正确答案：D在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励正确答案：B“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺正确答案：D以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）A.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务正确答案：A绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A.子组大小最好应控制在6以下B.组内波动应大于组间波动C.子组内应不存在差异D.子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）A.方差B.均值C.极差D.标准差正确答案：B在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（）A.质量问题B.潜在原因C.顾客需求D.改善方案正确答案：B从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158，第二个样本的样本容量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）A.153B.154C.155D.156正确答案：A优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力这展现了质量文化的（）功能A.凝聚B.约束C.辐射D.导向正确答案：D产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性正确答案：D质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师正确答案：BGB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（）A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准正确答案：A以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）A.精益管理的核心是消除浪费B.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合正确答案：CTPM是以（）为观察点进行思考A.制造现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量正确答案：C标杆管理起源于（）A.通用电器B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司正确答案：B调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途（）A.数据采集B.数据分析C.原因分析D.提出改进措施正确答案：A以下不是用来进行因果分析的方法是（）A.因果图B.因果矩阵C.5WhyD.亲和图正确答案：D统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁由于寿命数据一般是右偏分布，以下说法正确的是（）A.平均寿命为71岁，说明我国男性有50%能够活到71岁B.右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占50%C.平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁D.右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的众数，寿命能够达到众数的人数占50%正确答案：B《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢正确答案：AGB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价正确答案：A经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案：D以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作（）A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库正确答案：D（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

六西格玛单选题题库(答案及解析)

中国质量协会注册六西格玛黑带考试单选题1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。

在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：答案 DA. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。

2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任：答案 DA．黑带B．黑带大师C．绿带D．倡导者3. 在分析X −R控制图时应：答案 BA. 先分析X 图然后再分析R 图B. 先分析R 图然后再分析X 图C. X 图和R 图无关，应单独分析D. 以上答案都不对4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：答案 CA. 黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D．以上都不是5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：答案 BA. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

6. 在下列陈述中，不正确的是：答案 AA. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

7.下列说法错误的是: 答案 BA. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B. 测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y 的关键原因。

以下不属于六西格玛项目立项要求的是

以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

A项目要支持顾客满意的改善
B项目要支持组织目标的实现
C项目要为组织带来一定的财务回报
D项目有成熟改进方案且风险较小
正确答案：D。

解析：六西格玛分为DMAIC五大阶段，在定义阶段的项目选定要求有几条基本原则：A正确，赢合顾客满意度，满足顾客期望，无论什么改善工具和体系，客户满意度是最核心的驱动力。

B正确，企业需要根据客户要求来设定成本、生产计划、质量管理、物流等各个环节的流程和流程目标来推进企业的前进。

C正确，任何精益生产、质量改善项目，都是以成本、收益来作为一个硬性参考来审核立项的合理性，因此，成本考虑是对的。

六西格玛的定义、测量、分析、改善、控制的一整套思路是基于一些未知问题，或者已经知道问题而没有解决方案的项目来启动的，如果已经走了成熟的方案，已经不需要任何的改善工具了。

D错误。

下述关于精益管理的陈述不正确的是

下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。

A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
D精益管理强调全员参与持续改进
正确答案:C
【标准答案】下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。

A 精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C 实现看板拉动是精益管理的最终目标
D 精益管理强调全员参与持续改进
标准答案：C
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【标准答案】下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。