台湾养老项目考察报告

居家养老
社区养老 服务
自由性较高 家人陪伴 基础服务全面 收支不平和 运营制约 政府扶持力度不高
专业机构 （养老院）
安全性高
服务专业 社群生活
高级养老社 区（地产）
自由隐私
配套齐全 服务专业 随叫随到
优 势 劣 势
自由性较高 隐私受到保护 家人陪伴 服务缺失
自由度不高
费用较高 情感缺失
选择条件较高
前期投入较高 后期收益吃紧
候鸟式养老：1%
社区 养老社区
养老院 候鸟式
的输出式服务（如永信松柏园）
为高级养老社区机构解决地的问题，客群问题是我们寻求合作的重点。
台湾养老项目市场化比例
机构比例
以台北地区2015年为例： 217家私立老人安养机构 6家公办民营安养机构 4家公立老人安养机构 完全市场化操作及运营 公立养老院为政治工具、区域企业公益支持。
时效性极差
家人负担
就国情而言，需要思考以下3个方面： 全年龄段设施及服务，合理的比例划分； 如何合理的转化、降低后期运营成本； 结合全国各项目基地，打造候鸟式养老模式；
台湾养老项目类别比例
机构比例
医疗展简报资料显示： 居家与社区式养老服务：20% 独立机构养老服务：74% 高级养老社区（地产式）：5% 独立机构运营大多仅限于持平状态 高级养老社区在台湾局限性很大 主推社区养老模式发展，但多以专业养老机构
与社会义工政策对接 培养年轻人关爱老年人
老人入园后家人自由选择 时间体验养护日常工作
人性化设施与个人价值活动
轮椅老人较多，花卉作物 种植都高于地面60公分
老人年轻时自己开餐饮店，在养 老院带领其他老人做面点
情感需求及求知需求
宗教专用室 每日开放，并配有专业神职人员
舞蹈及排练教室 远离家庭的老人需要融入新的集体
与其他养老项目的根本区别在于， 从老人及家属的心内需求入手，形 成客户共鸣。尤其对于行动不便乃 至不能自理的老人，通过活动、课 程、分享等全面呵护客户尊严与价 值感。
用心的照护、照护心
营养套餐：依据身体需求订制 自选套餐：尊重老人意愿与调皮 每2月一次老人特色活动 每位老人的生日都举办庆贺活动
体验式的感知与社会的责任
在健康产品种类、人性化科技应用中大陆和台湾省没什么差异； 服务及包装层面，台湾比大陆更用心；
由台湾生产力中心推荐
地址：台中
自然景观：极佳（五云山）
入住客户：217人 （托老160人、看护50人、不 能自理7人；） 由永信医药集团开办 经过15年时间，收支平衡；
宣传语与初衷信念
有尊严的专业照顾
奥伦达部落
台湾专题考察汇报
2016年08月
幸福系统台湾考察思考分享
台湾养老的可借鉴数据
养老及健康产业考察分享 对待事业及工作的态度思考
台湾养老产业的
借鉴数据
基础知识
老龄化社会 老龄化社会是指老年人口占总人口达到或超过一定的比例的人口结构模型。按照联合国的传统标准是一个地 区60岁以上老人达到总人口的10%，新标准是65岁老人占总人口的7%，即该地区视为进入老龄化社会。
长庚（廉价展位）：村落约7万平米，2000余客户，11年运营，持平经营；
长庚养生文化村
养老地产的标杆型企业。
91年筹划，98年筹备，01年开工，04年正式入 住。
房舍规模可容纳4000户，近6000人；
目前入住率为72%。 微利。 可借鉴之处：与地产结合、养老托老奢侈品
2日观展时间与参展企业沟通、总结如下 关于产品及服务：
以永信、双连、长庚三方数据整理
台湾养老项目软件发展过程
基础托老服务
专业级照料
情感关怀
文化建设
需 要
想 要
奥伦达部落目前的运营模式结合养老
台湾医疗健康展
分享
以养老运营、健康管理为主要 考察方向 医药、器械涉猎了解
养老社区企业
普遍现象： 台湾养老与房产结合项目 较少
普遍内容： 整合医药、器械资源共同 参与，分担前期投资成 本； 与同创合作单位进行利润 分成； 托老型客户 疗养型客户 看护型客户 可借鉴： 特殊服务人员：家属充当护工1-2日； 完整的课程：英语、科技产品、书画等打造完整课程，与社会机构合作开办（不在养老套装内）缴费率95% 配套设备比例： 养老相关80%、儿童相关15%、成人相关5%；
私立
公办民营
公立
台湾养老项目需求划分
产品比例
依需求比例： 托老：51% 短期托老（半年）：11% 康复恢复：10% 轻微失能照料：11% 严重失能照料：9% 社区照料：8%
托老 轻微失能 短期托老 严重失能 康复恢复 社区照料
除了数家专项失能照料机构外 多数养老项目均以托老、康复为主要经 营项目，后期选择或追加失能照料；
台湾省自1993年9月进入联
合国定义的高龄化社会2008年底， 全台65岁以上老年人口为240.2万
全国
第六次人口普查数据显示：
60岁及以上人口占全国总人口的13.26%
其中65岁及以上人口占8.87%
人，占总人口的10.43%。据有关部
门预测，到2025年，台湾老年人口 将占总人口的20%以上。
各类养老方式的优劣势（简要说明）
关于养老 物业及养老项目对于台湾养老产品的阐述很清晰、很详细
幸福系统主要从精神层面总结以下五个细节，在养老项目中需着重打造；
注重“心”
价值感
分享人生阅历 为人尊 奉献技术专长 为人师 出传记 办课程
存在感
展示才华 参与活动 书画展 文体活动 各种主题聚会
பைடு நூலகம்
学习
新事物的期待 不服老
家庭
亲情需要 家庭日 假期主题活动 地产：老幼全托
老年网吧（借鉴长庚） 满足老年人求知欲，男性居多
基础产品与价格
人民币：台币 1：5
入住保证金：避免遗弃事件、突发事件的垫付开支；
合作方式探讨
合作方式：
不持股、不入股； 可以帮助进行养老项目内容规划，包含设备、设施、建筑、人力配备等； 可以帮助培养奥伦达部落所需人才；（奥伦达部落派遣员工到永信实习、学习）；
养老及健康设备
普遍现象： 与养老基地合作，前期以 设备入股，后期比例分 成； 待选择类器械： 睡眠数据统计床垫 行走数据收集及矫正方案 娱乐活动式心里疏导 智能药物提示与分配 待选择服务机构： 丰荣护理之家 双连安养中心 长庚 丰荣护理：共267床，客满，6人集中住宿，托老式为主，年收益率在15%。 双连安养：运营十余年，400余客户，长期照护、托老、不能自理比例为2：6：2； 员工近300人；