游戏运营是什么

什么是游戏运营什么是游戏运营什么是游戏运营什么是游戏运营什么是游戏运营？游戏运营是运营商将一款游戏推入市场，通过对产品的市场运作，使用户从认识、了解到实际上线操作，最终成为游戏产品用户的这一过程，同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数，获取消费利润等目的。

它要求运营人员必须具备几个条件： 1.熟悉运营的产品，对产品有深入的了解 2.熟悉网络游戏市场，并擅于分析玩家心理 3.对数字敏感，重视数据分析 4.思维活跃，热爱游戏行业。

5.要有良好的文字功底通常大家所理解的游戏运营，主要集中于市场宣传与活动策划等部分，事实上，运营一款游戏包括十二大要素：1．．．．软硬件软硬件软硬件软硬件：：：：服务器、客户端、网络，这是组成网络游戏环境的三大要素，缺一不可。

这三大要素可以用拓扑图来表示。

简单地描述一下，服务器通常包括有PASSPORT服务器、帐号服务器、角色数据服务器、大区服务器、WORLD 服务器、游戏服务器等等，这些服务器运行着相关的程序与数据库。

2．．．．官网官网官网官网：：：：官方网站是运营商面对玩家的最主要渠道，同时官网也承载了新闻发布、内容提供、互动等多种功能。

从架构上来说，官网可分为官网与论坛两个部分，两者相辅相成，官网主要承担发布与提供的功能，论坛主要承担玩家互动功能。

3．．．．软文软文软文软文：：：：从内容上来分，软文分为新闻、公告、攻略，三个部分。

从发布渠道来分，分为官网软文、网媒软文以及平媒软文，官网软文发布在官方网站，主要针对的是现有玩家，偏重于内容的实效性；网媒软文发布在网络媒体，如17173，面对的是玩家大众，同样偏重于实效性；而平媒软件主要发布在报刊与杂志，游戏类的平媒一般没有日报，而杂志更是双月刊或者月刊，因此平媒的软文注重的是内容性，所以以攻略类的文章为主。

4．．．．媒体宣传媒体宣传媒体宣传媒体宣传：：：：简单地说就是广告投放，深入些还有媒体活动、媒体关系等内容。

从发布渠道上来分，可分为网媒广告、平媒广告、电视广告、公众广告等，网媒广告即在各网络媒体、官网、软件等渠道投放的广告；平媒广告即发布在报刊杂志的广告；网络游戏的电视广告在国内是不允许发布的，但不是没有，众所周知的征途、巨人还有魔兽都打过电视广告的擦边球；公众广告有很多种，包括车身、站牌等等，基本来说就是公众视野内可见的广告。

此外，通过EMAIL发送EDM，也可以算是广告的一种方式。

5．．．．活动活动活动活动：：：：线上活动与线下活动。

线上活动即在游戏中进行的活动，从形式上来说有问答式、采集式、杀怪式、赛跑式、互动式等等；线下活动可在网站、论坛、网吧、软件店等地方进行，活动方式也比较多种多样，比如在网吧可举行冲级赛、PK赛等，另外还有玩家聚会，或者是进行促销活动等等，总之不在游戏内进行的游戏相关活动，都可以称为线下活动。

6．．．．地推地推地推地推：：：：推广员、推荐系统、分区运营，三大类。

推广员的工作相信很多人还是比较了解，贴海报、安客户端、设游戏桌面、周边品赠送、传单发送、做网吧内的活动还有些校园活动等等，地面推广主要在于玩家群体较为集中的场所，如网吧、学校、软件店等。

推荐系统是近几年较流行的一种方式，盗用电子商务的概念，如果推广员是B2C，那么推荐系统就是C2C，简单地说推荐系统就是玩家间的游戏推荐，大部分是通过游戏内的奖励来刺激玩家间的推荐。

分区运营，也算是近几年较流行的一种地推，但主要集中在二三线的游戏运营商，原因很显然易见，如果能把游戏做起来，又何必把利润分给别人？7．．．．客服客服客服客服：：：：客服是总体概称，通常分为电话客服、论坛客服与线上GM，玩家在游戏里遇到的就是线上GM，GM承担线上管理工作，包括禁言、封号、活动执行等等。

8．．．．渠道渠道渠道渠道：：：：实体卡渠道、虚拟卡渠道及电信增值业务三种。

一般大型的网络游戏运营公司都会构建自己的实体卡渠道，如网易、盛大、金山、网龙等，当年盛大即是通过对传统渠道的突破，使点卡直接进入网吧系统，为《传奇》的成功奠定了基础。

中型及小型的运营公司，则可以通过与大型渠道商的合作来达到渠道的铺货，如国内的骏网、连邦等等。

虚拟卡渠道则主要是通过售卡平台来实现，国内的虚拟卡销售平台有很多，像骏网、云网、天下、51卡等等，现在还有淘宝。

电信增值则是通过
与电信、网通、移动、联通等电信商合作，利用电话、短信等方式实现购卡。

9．．．．数据分析数据分析数据分析数据分析：：：：做游戏运营，数据分析必不可少，只有通过数据分析，才能了解游戏运营的现状，并分析玩家的需求，再提供玩家需要的商品，最终获取利益。

我们经常谈论到的数据，包括ARPU、ACU、PCU、销售额等，另外还有玩家等级分布、游戏内金价、市场金价、月消费、活动数据，以及其它。

好多好多的数据。

10．．．．产品规划产品规划产品规划产品规划：：：：理论上产品规划应该是研发部门的工作，但现实情况是国内的研发人员过于热衷游戏内的设计，而对市场的认知不深，所以负责运营的产品部门，也就不得不在一定程度上承担起产品规划的工作。

规划的内容主要包括系统与消费，系统就是游戏内的系统，比如赠点商城、师徒系统等，消费则主要是游戏内收费道具，以及各种促销包的设计。

11．．．．异业合作异业合作异业合作异业合作：：：：异业合作的方式是多种多样的，可合作的行业也有很多，但一般以网站和快消行业为多，如饮料、方面便、零食等，一般依游戏运营需要来选择。

常见的合作方式有：网站会员导入、饮料或方便面包装上加印游戏人物及新手卡号或抽奖、游戏形象授权制作游戏周边、资源交换等几种方式。

特别说明，国内流行的游戏找代言人，也是异业合作的一种。

12．．．．策略结盟策略结盟策略结盟策略结盟：：：：策略结盟属运营的高级阶段，它要求游戏产品与结盟产品处于基本相同的认识度，并且用户群有交集，在双方产品的行销、运营等各个环节互为推动，以此达到在用户、收益、知名度双方均共赢的目的。

魔兽世界与可口可乐的合作，属于策略结盟。

运营一款游戏，远非想象的那么简单，它涉及多个层面，以上十二项中的前十项缺一不可，正如水桶的十个板，水永远只会停留在最短的那截板的位置。

如果将游戏策划喻为游戏的灵魂，则产品经理就是游戏的大脑，只有大脑对灵魂的理解与统一，才能使游戏在市场的大浪里经久不衰，永不沉没。

（原文源自于“游戏道”论坛）。