销售部经理岗位职责标准说明书(范例)
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销售部经理岗位职责标准说明书
岗位名称销售部经理所属部门销售部文件编号
文件名称销售部经理岗位职责标准说明书
版本
页数 3
直接上级岗位总经理直接下级岗位销售主管、置业顾问、销售统计、
司机
岗位核心价值
负责编制项目总体销售方案和实施计划,带领销售团队执行项目销售计划,确保实现销售目标和回款任务,无客户投诉。
职责与工作结果
职责工作结果
销售计划1.负责编制项目总体销售方案,提交总经理审核通过;
2.负责依据项目总体销售方案,分解销售总目标,编制销售计划、提出实施
措施,提交总经理审核通过;
3.负责根据市场情况和销售计划实施情况,制定项目销售策略及相应项目专
题、专项促销计划,提交总经理审核通过。
销售执行1.负责销售计划、措施和策略等传达、讲解,确保员工知晓率100%;
2.负责销售指标的分解、落实,责任到人,确保置业顾问指标承诺及时率100%;
3.负责销售计划执行过程的检查、监督,发现问题指导改进,确保销售计划
达成率100%;
4.负责对销售统计人员合同签订方法、流程和注意事项的讲解、培训,并进
行销售合同签订、变更、撤销等签订前的抽检审查,确保合同合法有效,合同签订准确率100%,及时率100%。
5.负责组织开展阶段性促销活动,进行过程检查,并提交促销活动结案,确
保促销活动目标达成率100%;
6.负责监督置业顾问按揭贷款客户的房款的催缴,确保回款足额、及时率
100%。
客户关系管理1.负责检查客户档案资料的汇总、归档情况,确保客户档案资料完整准确率
100%;
2.负责检查客户投诉和反馈信息处理情况,确保客户投诉处理及时率100%;
3.负责检查客户回访、维护工作情况,确保回访率100%,满意度100%。
部门协作
1.负责为策划部提供项目整体销售方案、销售计划、促销计划等,确保得到
有效的市场策划支持。
成本控制
1.负责编制部门年度、季度费用预算,提交财务部审核通过;
2.负责控制促销活动、日常开销等费用,确保预算控制率100%。
团队建设1.负责本部门人员培养,关注人员思想动态,做好人才储备,为业务发展提
供人才保障;
2.负责编制本部门人员岗位职责说明书,提交总经理审批通过后,进行讲解
和确认,确保知晓率100%,岗位职责说明书提交人力行政部备案;
3.负责对本部门人员进行业务技能和专业知识培训,并进行工作指导、检查,
确保人员胜任率100%;
4.负责对本部门人员进行绩效考核与评估,并提出改进意见,根据其表现提
出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议,报总经理审批;
5.负责运用能力培养、业绩考核等教育管理方式,确保年度员工流失不超过
10%。
制度建设1.负责建立与完善公司各项销售管理制度和流程,提交总经理审核通过;
2.负责建立与完善本部门各项工具、标准,提交总经理审核通过后,报送人
力行政部备案;
3.负责进行本部门人员各项制度、流程、标准培训,确保考核通过率100%。
岗位职业行为禁区绝对禁止
1.泄露或出卖公司商业机密,包括客户资料、竞争战略、财务成本数据等;
2.严重渎职,导致本职工作出现重大纰漏,造成公司遭受重大经济损失;
3.对公司重大事件恶意隐瞒不报,对公司造成严重影响和损失;
4.拉帮结派,在公司内部形成帮派体系,严重影响公司正常运营;
5.以权谋私,利用权力收受员工或外部人员贿赂,谋取个人私利。
后果严重
具有上述行为者,均属违反公司重大制度规定,公司将给予罚款以及相应处分;情节严重者,将依法解除劳动合同;情节特别严重者,保留追究相应民
事或刑事责任的权利。
核心权限1.本部门工作计划和预算的建议权;
2.公司市场宣传策划活动方案的建议权;
3.对员工工作的监督权、绩效的考核权;
4.对本部门人员调级、调任、聘用、解聘、奖惩的建议权。
任职资格要求
准入学历专科及以上学历
专业市场营销、经济管理、企业管理等相关专业
经验3年以上同业销售相关工作经验,2年同规模销售企业部门主管以上工作经验。
知识与技能1.精通市场营销相关知识;
2.具备行业相关的政策、法律知识;
3.具有一定的市场调研能力;
4.具有一定的活动策和报告撰写划能力;
5.具有较强的计划、组织、沟通、协调能力;
6.具有一定的指导和训练能力;
7.具有基本的办公软件使用能力。
职业素养1.具有强烈的职业人自律精神:保密、诚信、自觉、负责、公正、公平、坚
持原则等;
2.具有结果导向意识;
3.敬业、正直、忠诚、激情。
工作条件
工作场所的固定性固定
职业危险因素
预防职业危险因素的
知识和防护
协作要求内部客户公司全体员工
外部客户客户、同业、政府相关部门等