006 服务礼仪操

第一节整理着装

1、双手交叉放于双肩；

2、左臂伸直与身体成45度，右手扶左臂袖口；

3、右臂伸直与身体成45度，左手扶左臂袖口；

4、恢复立正姿势；

5、双手交叉放于双肩；

6、右臂伸直与身体成45度，左手扶左臂袖口；

7、左臂伸直与身体成45度，右手扶左臂袖口；

8、恢复立正姿势；

第二节服务站姿

1、男：左脚相左跨出一脚之长，略与肩同宽；女：左脚脚跟贴放与右脚脚窝，成丁字步；

2、男：双手体后交叉，左手握右手腕；女：双手虎口相对，贴与左小腹，身体向右倾斜15度；

3、双脚恢复立正姿势；

4、双手恢复立正姿势；

5、男：左脚相左跨出一脚之长，略与肩同宽；女：左脚脚跟贴放与右脚脚窝，成丁字步；

6、男：双手体后交叉，左手握右手腕；女：双手虎口相对，贴与左小腹，身体向右倾斜15度；

7、双脚恢复立正姿势；

8、双手恢复立正姿势；

第三节方向指引

1、左脚向前一步；

2、右脚向左脚靠拢；

3、左小臂与大臂成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您这边请；

4、恢复立正姿势

5、右脚后退一步；

6、左脚向右脚靠拢

7、右小臂与大臂成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您这边请；

8、恢复立正姿势

第四节让座礼仪

1、左脚向前一步；

2、右脚向左脚靠拢；

3、左臂与身体成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您请坐；

4、恢复立正姿势

5、右脚后退一步；

6、左脚向右脚靠拢

7、右臂与身体成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您请坐；

8、恢复立正姿势

第五节鞠躬礼仪

1、双手虎口相对，放于小腹；

2、鞠躬30度，用语：贵宾您好，欢迎光临；

3、鞠躬后将身体直立；

4、恢复立正姿势；

5、右手手心向内，放于胸口，左手放于腰际，掌心向外；

6、鞠躬30度，用语：贵宾您好，欢迎光临；

7、鞠躬后将身体直立；

8、恢复立正姿势；

第五节后，员工自动转体，奇数队员向右转，偶数队员向左转；第六节握手礼仪

1、奇数队员伸出右手；

2、偶数队员伸出右手；

3、双方进行问候；（您好）

4、恢复立正姿势；

5、偶数队员伸出右手；

6、奇数队员伸出右手；

7、双方进行问候；（您好）

8、恢复立正姿势；

第六节完毕后，员工自动转体回来

第七节：蹲下起立

1、右脚向后退后半步，脚尖与左脚脚跟平行；

2、上体保持正直，身体下蹲；

3、双腿将身体弹起；

4、右脚向左脚靠拢；

5、左脚向后退后半步，脚尖与右脚脚跟平行；

6、上体保持正直，身体下蹲；

7、双腿将身体弹起；

8、左脚向右脚靠拢；

第八节托盘礼仪

1、左臂曾45度，掌心向上；

2、右手成齐步手型，放于后腰；

3、左脚向前一步；

4、身体下蹲；

5、右手指引，用语：轻慢用；

6、将右臂收回；

7、左脚向右脚靠拢；

8、恢复立正姿势；