大学生服务形象礼仪培训
大学生礼仪培训
大学生礼仪培训大学生礼仪培训：提升综合素质，增强社交能力随着社会的不断发展，礼仪在人们日常交往中的地位越来越重要。
特别是在大学这个社会缩影中，礼仪已经成为衡量一个人综合素质的重要标准之一。
为了帮助大学生更好地适应校园生活，提高自身修养和社交能力，越来越多的高校开始重视礼仪培训。
一、大学生礼仪培训的重要性首先，礼仪培训有助于提高大学生的综合素质。
在大学中，学生不仅需要扎实的专业知识，还需要良好的语言表达、人际交往和团队协作能力。
通过礼仪培训，大学生可以学习到如何得体地与人交往、如何表达自己的观点、如何倾听他人的意见，从而提升自身综合素质。
其次，礼仪培训有助于增强大学生的社交能力。
在大学阶段，社交能力的提升对于未来的职业发展至关重要。
通过礼仪培训，大学生可以学习到如何正确地与人交往、如何处理人际关系矛盾、如何保持良好的仪态，从而增强社交能力。
最后，礼仪培训有助于大学生适应职场需求。
在职场中，礼仪是企业文化和员工素质的体现。
通过礼仪培训，大学生可以提前了解职场中的礼仪规范，为未来的职业发展做好准备。
二、礼仪培训的形式和内容大学生礼仪培训的形式多种多样，可以采取课堂讲解、案例分析、角色扮演、互动游戏等多种方法。
培训的内容主要包括以下几个方面：1、基本礼仪：包括仪表、言谈、举止等方面的基本规范。
2、课堂礼仪：包括上课、听讲座、小组讨论等方面的礼仪规范。
3、社交礼仪：包括与人交往、参加活动、聚餐等方面的礼仪规范。
4、职场礼仪：包括求职面试、与领导、同事相处的礼仪规范。
通过这些内容的培训，帮助大学生全面提升自身礼仪素养，更好地适应大学学习和未来职业发展的需求。
三、实际操作建议为了让大学生更好地参与到礼仪培训中来，有以下一些实际操作建议：1、设定明确的目标：让大学生明确了解礼仪培训的目标，提高参与度和积极性。
2、增加实践环节：通过角色扮演、模拟场景等方式，让大学生在实际操作中学习礼仪知识，增强记忆和理解。
3、鼓励互动交流：让大学生在培训过程中积极参与讨论、提问和分享心得，促进相互学习和进步。
服务礼仪标准培训
服务礼仪标准培训首先，服务礼仪标准培训需要从基本礼貌和行为规范入手。
员工在与客户接触时，应该展现出礼貌、友好的态度，主动问候客户，主动帮助客户解决问题，不得出现粗鲁、冷漠的态度。
此外，员工在工作中应该注意仪表仪容，穿着整洁得体，不得出现穿着不整、面无表情等不良形象。
其次，服务礼仪标准培训需要注重沟通技巧的培养。
良好的沟通技巧能够让员工更好地与客户进行沟通，更好地理解客户的需求，从而提供更优质的服务。
在培训中，可以通过角色扮演等方式，让员工学习如何主动倾听客户，如何表达自己的意见，如何有效地解决问题，从而提高员工的沟通技巧。
另外，服务礼仪标准培训还需要注重团队合作意识的培养。
在现代企业中，团队合作已经成为了一种重要的工作方式。
良好的团队合作能够让员工更好地协作完成工作任务，提升工作效率，提高客户满意度。
因此，在培训中，可以通过团队建设活动等方式，让员工学会如何与他人合作，如何克服困难，如何共同完成任务。
最后，服务礼仪标准培训还需要注重问题解决能力的培养。
在工作中，员工难免会遇到各种问题和困难，良好的问题解决能力能够让员工更好地应对各种突发情况，更好地解决客户的问题。
因此，在培训中，可以通过案例分析、角色扮演等方式，让员工学会如何分析问题，如何寻找解决方案，如何在第一时间内做出正确的决策。
总的来说，服务礼仪标准培训是一项非常重要的工作，它不仅能够提升企业形象，更能够提高员工的专业素养，增强客户满意度。
因此，企业和机构应该重视服务礼仪标准培训，通过系统的培训计划和方式，让员工更好地掌握服务礼仪标准，提升服务质量，实现共赢局面。
大学生礼仪培训课程
※征询语效果比较※
句 式 语 气 效 果 运用适度
祈使句
指示 一般 少用
反问句 责 备 不 好 不 用
征询句 请 示 好 多 用
第四节、礼貌接待用语
• “效率包涵在礼貌语言中 。” • “效益包涵在礼貌语言中 。” • 日常工作中要有“五声”：迎客声，称呼声 ，
• 良好的仪容仪表是我们自身的一项基本素质也是对交往一方的尊重。
一、服饰礼仪
➢基本原则 ➢男士服饰 ➢女士服饰 ➢商务便装 ➢礼仪要点
商务服饰的基本原则
• 1、TPO原则 • 2、协调性原则 • 3、整体性原则 • 4、三色原则 • 5、整洁性原则
二、男士服饰
• 要求： 1、稳重成熟（不求华丽、鲜艳） 2、遵循三一定律 3、不犯三个错误
• 忌语：“吃了吗？”“你忙什么呢？” • “你好！”、“早上好！”
“欢迎光临！”“请慢走！” • 忌语：“你有什么事？”“你干什么？” • “您好！您有何吩咐？”
“您好！您需要帮助吗？”
第三节、敬语、雅语和征询语
• 敬语：彬彬有礼，热情而庄重。 • 雅语：用好听、含蓄的语言代 替忌讳语
言。 • 征询语：语言温和，采用商量式、征求意
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支
撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交
叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
服务礼仪培训自我评价12篇礼仪培训评价总结
服务礼仪培训自我评价12篇礼仪培训评价总结服务礼仪培训自我评价1随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。
如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是此刻顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要资料。
经过本次培训感触颇深，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。
作为一家高档次的星级酒店，不仅仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应当坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。
要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。
坚持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，坚持充沛的精力，使自我的工作状态处于最佳。
经过上午的学习和培训，让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。
以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，能够美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。
大学生仪态礼仪实训报告
大学生仪态礼仪实训报告一、实训背景作为大学生，优雅的仪态礼仪是我们与周围人交流的基础，表达自我形象和提升个人气质的重要方式。
为了提高大学生的仪态礼仪水平，培养他们的社交能力，我所在的学校特意组织了仪态礼仪实训。
二、培训内容1. 仪态讲解我们首先接受了仪态讲解。
仪态给人留下的第一印象非常重要，包括姿势、步态、动作等多个方面。
在讲解中，我们了解到正确坐姿应该是背挺直、两腿并拢，手自然放在大腿上；正确站姿应该是两脚并列，身体保持挺直，眼睛向前看等。
同时还学习到行走的技巧，如平缓的步伐、双臂自然摆动等。
2. 礼仪讲解在礼仪讲解中，我们学习了正式场合下的礼仪要求。
包括换座礼、敬酒礼、致辞礼等多个方面。
在学习中我们还了解到，礼仪是一种表达尊重和关心他人的方式，不仅能够提升自己的气质，还能增强人际关系。
3. 社交技巧训练在社交技巧训练中，我们学习了面试礼仪、交际技巧等方面。
通过模拟面试和角色扮演的方式，我们学会了如何与他人进行有效沟通，如何展现自己的优势和特点。
这对我们今后找工作、交友等方面都非常有帮助。
4. 形象设计实训中我们还特意安排了形象设计环节。
这一环节的目的是让同学们了解个人形象的重要性，通过专业形象设计师的指导，我们重新认识了仪容仪表的重要性，并学会了如何根据自己的身材特点和气质来选择适合自己的着装和发型。
三、实训收获1. 仪态提升通过实训，我深刻认识到仪态的重要性。
合理的仪态能够展现一个人的自信、从容和优雅，给人留下良好的第一印象。
通过实训，我掌握了正确的坐姿、站姿和行走姿势等，让自己在以后的学习和生活中更加得体。
2. 礼仪修养在实训中，我领悟到了礼仪的内涵。
通过学习和训练，我明白了礼仪是一种尊重他人和自我的表达方式，是一种文明社会必备的行为准则。
掌握了正式场合礼仪的要点之后，我相信能够在各种场合举止得体，与人交往更加顺畅。
3. 社交能力提升通过实训，我学会了与人进行有效沟通的技巧和方法。
在社交技巧训练中，我不仅学到了如何进行面试和交际，还提升了自己的应变能力和适应能力。
服务礼仪标准培训
服务礼仪标准培训首先，服务礼仪标准培训的内容应该包括对服务行为的规范和要求。
服务人员在与客户接触时，应该表现出亲切、热情、礼貌的态度，主动为客户提供帮助和服务。
同时，要求服务人员在言谈举止上要得体得体，不得出现粗鲁、无礼的行为。
此外，还需要对服务流程、服务技巧进行系统的培训，使服务人员能够熟练掌握各种服务技能，提高服务效率和质量。
其次，服务礼仪标准培训还应该注重对服务态度的培养。
良好的服务态度是服务质量的保证。
在培训过程中，需要引导服务人员树立正确的服务理念，明确服务的宗旨和目标，使其能够真正以客户为中心，为客户提供优质的服务。
同时，还需要培养服务人员的沟通能力和解决问题的能力，使其能够在与客户沟通和处理问题时，能够娴熟应对，化解矛盾，增强客户的满意度和信任度。
另外，服务礼仪标准培训还应该注重对服务标准的传达和执行。
在培训中，需要明确服务标准和规范，使服务人员能够清楚了解服务的要求和标准，从而能够按照标准执行服务工作。
同时，还需要对服务过程进行监督和检查，及时发现问题并进行纠正，确保服务标准的落实和执行。
最后，服务礼仪标准培训还应该注重对服务人员的心理素质的培养。
服务行业是一个高压、高负荷的行业，服务人员需要具备较强的心理承受能力和情绪管理能力，才能够在工作中保持良好的状态。
因此，在培训中，需要对服务人员的心理素质进行培养和磨练，使其能够应对各种复杂的情况和客户的各种需求，保持良好的工作状态和心态。
综上所述，服务礼仪标准培训对于提升服务人员的专业素养和服务水平具有重要意义。
通过培训，可以使服务人员更加熟练掌握服务技能，树立良好的服务态度，确保服务标准的执行，提升心理素质，从而为客户提供更加优质的服务，提升企业形象和竞争力。
因此，各个企业应该高度重视服务礼仪标准培训，不断加强对服务人员的培训和管理，提升服务水平，提升客户满意度，实现共赢。
大学生形象礼仪规范内容
大学生形象礼仪规范内容在大学校园中，形象礼仪是一个大学生需要时刻注意和维护的重要方面。
一个良好的形象礼仪不仅可以展现出一个人的修养和素质，更能够给人留下良好的第一印象。
本文将介绍大学生在形象礼仪方面需要注意的内容，以帮助大学生树立良好的形象。
着装规范在大学校园中，适当的着装可以展现出一个人的自信和品位。
大学生在穿着时应该选择整洁、得体的服饰，避免过于暴露或过于随意的穿着。
着装应符合场合，不同场合应选择不同的服装，比如在正式场合应该穿着正装，而在休闲场合则可以选择休闲装。
同时，大学生应该注意个人卫生和仪容，保持清洁整洁的形象。
言行规范大学生在言行举止上也应该注意，应保持礼貌、谦虚，不说粗话，不说伤人的话。
在交往中要尊重他人，尊重师长，不要无礼无礼貌。
同时，大学生应该注意语言规范，不使用网络用语或方言，避免出现语法错误或口头禅。
言行应该符合社会道德规范，不做出违法乱纪的行为。
礼仪规范在日常生活中，大学生需要遵循一定的礼仪规范。
比如在见面时要注意点头致意，问候礼貌，与人交往时要讲究礼貌待人。
在用餐时要遵循餐桌礼仪，不大声喧哗，不谈论不雅话题。
在公共场合要注意排队有序，不插队乱扔垃圾等不文明行为。
举止规范大学生的举止也是一个重要方面，大学生应该保持从容自信的行为举止，不要过于拘谨或过于放肆。
要保持仪表端庄，步态稳健，不要摆出不雅姿势，不要玩手机或乱动。
与人交往要微笑示好，不要板着脸或冷漠对待他人。
总结大学生形象礼仪是大学生应该重视的一方面，一个良好的形象礼仪可以为大学生赢得他人的尊重和好感。
通过遵循衣着、言行、礼仪和举止规范，大学生可以树立良好的形象，展现成熟自信的一面。
希望大学生们能够重视形象礼仪，成为社会上受人尊重的人。
大学礼仪课内容
大学礼仪课内容在大学生活中，懂得并遵守良好的礼仪规范是非常重要的。
大学礼仪课旨在培养学生良好的社交行为和职业形象，提升其社交能力和发展潜力。
以下是大学礼仪课的常见内容：1. 仪容仪表1.着装礼仪：学生应了解不同场合的着装要求，如正式场合、面试等。
2.体态仪表：正确的坐姿、站姿以及仪态举止，表现出自信和得体。
3.面部表情：学会控制面部表情，展示出礼貌和尊重。
2. 礼节礼仪1.问候礼节：学习如何进行礼貌的问候和回应，如打招呼、握手等。
2.用餐礼仪：学生应了解餐桌礼仪，包括使用餐具、交流方式等。
3.礼让礼仪：学习如何礼让他人，包括行走礼仪、让座等。
3. 社交礼仪1.沟通技巧：学生应学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达等。
2.人际关系：了解人际交往的原则，尊重他人，建立良好人际关系。
3.社交场合礼仪：学会在社交场合中的举止和表现，包括谈吐、姿态等。
4. 职业形象1.面试礼仪：学生应学会如何在面试中展现自信和礼貌，提升职业形象。
2.职场礼仪：了解职场中的行为规范，如工作态度、与同事相处等。
3.形象管理：学习如何根据不同场合塑造合适的形象，包括服装搭配、言行举止等。
5. 公共场合礼仪1.礼仪常识：了解公共场合的礼仪，如排队、上下车顺序等。
2.环境保护：学习对环境的尊重和保护，保持公共场所整洁和安静。
3.文明用语：了解文明用语的重要性，避免使用粗言秽语和侮辱性语言。
通过学习大学礼仪课内容，学生可以提升自己的礼仪修养，培养良好的职业素养和社交能力，为未来的发展打下坚实基础。
愿大学生们能够在校园生活中注重礼仪教育，成为优秀的社会人才。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)当面临一个复杂的问题时，我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源，并提出解决方案。
礼仪培训方案(优秀模板5篇)
礼仪培训方案（优秀模板5篇）礼仪培训方案第1篇一、活动背景我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔，筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生，但没有接受过专业培训的她们，要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度，因此需要进行一次正规的礼仪培训。
二、活动目的与意义此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪，使自己行为得体，获得礼仪小姐的基本技能，为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时，能举止得体，为系里做出贡献。
三、活动时间20[某]年12月9日星期日晚上7点四、活动地点湖前校区教学楼207五、主办单位新闻传播系女生部六、活动过程:(一)前期准备工作：1.确定培训场地。
2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。
3.确定培训老师。
(二)活动的开展：1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等3、队员练习时间4、总结经验(三)后续工作：认真总结此次活动，归结好此次活动的优点与不足。
下次取长补短，做得更好。
活动注意事项：1.所有工作人员服从组织安排，统一行动。
工作中团结友爱，互帮互助，有强烈的组织、纪律观念，做到有事请假、不擅自行动，坚决以集体利益为重，未经允许不得擅自缺席或早退。
2.要注重仪表、文明礼貌，不怕苦、不怕累，体现出大学生应有的风貌。
3.履行队员职责，充分发挥自身优势，认真完成本职工作。
新闻传播系女生部20[某]年11月29日礼仪培训方案第2篇前言：从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这个学校礼仪培训，希望能和大家分享。
需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!学校作为社会组织的一种，也有自己的公众形象。
大学生职场礼仪培训PPT课件
60
课程大纲
礼仪和职场礼仪 职场形象礼仪 职场交际礼仪 职场沟通礼仪
2021/5/10
61
情景模拟
某客户使用我公司系统出了问 题，打电话请求处理问题。客 户希望在明天之内，能够派经 常为他们处理故障的张工前往 现场处理问题。
2021/5/10
62
电话礼仪
电话是声音沟通，态度可以通过声音表达 电话铃声以３声为限 音量、语速适中 先拨固定电话，慎拨手机 简明、清晰，３分钟以内
2021/5/10
50
迎送礼仪—乘车
司机开车 主人开车 为客户和女士开门 开车的是夫妻 火车、汽车
2021/5/10
51
用餐礼仪—中餐座次
中餐右为尊
以主人为中心，右方为上 前座为上，居中为上 离门以远为上，景观好位子为上 主宾安排在显著位置
主宾பைடு நூலகம்
4 6
8 10
主人 次宾
3 5
7 9
2021/5/10
63
电话礼仪
2021/5/10
64
电话礼仪
2021/5/10
65
讨论
作为新员工的你，加入了体系级的项目。你作为项 目主要成员负责该项目的一个独立模块，项目组要 求每个模块每月需要以邮件方式提交阶段报告。现 在，你要怎么用邮件有效地提交该报告呢？
2021/5/10
66
邮件礼仪
2021/5/10
36
1.什么是传统机械按键设计
传统的机械？按键设计是需要手动按压按键触动
PCBA上的开关按键来实现功能的一种设计方式
传统机械按键结构 。
层图：
传统机械按键设计要点
按
PCB
：
键
服务礼仪培训心得体会15篇
服务礼仪培训心得体会15篇服务礼仪培训心得体会1在领导的安排下，我们第一次接受了礼仪方面的培训，使我受益匪浅。
通过三天来的培训，为我们掌握服务礼仪规范，塑造良好的银行形象提供了有力的支持，使我们深切的懂得了礼仪在我们日常工作、服务中所起到的重大作用。
也让我了解到一个人的举止不但能够反映出他的思想、情感，同时也表现出一个人的文化修养与综合素质，也体现着整个社会的文明程度。
服务是每个行业越来越关注的话题，服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。
单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
应该说我们的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系与社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。
记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。
在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。
好心过度有的时候是一种伤害。
所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。
不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。
艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
礼仪的本质是尊重，是人们在社会交往中为表达尊重友善之意而共同遵守的言行规范。
做为金融市场营销服务行业的普通工作者，要想真正做到优质服务，这就要求我们在掌握熟练的专业知识的同时，也要具备良好的交往能力。
服务不再是简单的为顾客提供所需要的商品，而是要顾客得到物质与精神的双重满足，从而增加客户对我们的依靠与“忠诚”。
大学生礼仪培训ppt课件
正确使用刀叉、餐巾等餐具，遵循从外到 内的使用顺序。
饮酒礼仪
餐桌举止
了解葡萄酒、香槟等酒品的饮用方法，适 量饮酒，不酗酒。
保持优雅坐姿，不大声说话，不随意离席 。
自助餐礼仪
01
取餐顺序
遵循餐厅规定的取餐顺序，不插队 、不拥挤。
餐具归位
使用后的餐具应放回指定位置，保 持餐台整洁。
03
02
适量取餐
根据需求适量取餐，避免浪费食物 。
根据主客身份、年龄、性别等因素合理安排 座位，体现尊重与谦逊。
敬酒礼仪
适量饮酒，双手举杯向长辈或贵宾敬酒，表 示敬意和感谢。
餐具使用
正确使用筷子、勺子、碗等餐具，避免发出 声响或指向他人。
餐桌禁忌
避免大声喧哗、过度劝酒、浪费食物等不良 行为。
西餐礼仪
预约与点餐
餐具使用
提前预约餐厅，点餐时尊重服务员，明确 表达需求。
关闭手机或调至静音，保持微笑，与面试官 保持眼神交流。
办公室礼仪
1 尊重他人
尊重同事、上级和客户的意见和隐私，保持礼貌和谦虚 的态度。
2 保持整洁
保持个人工作区域整洁有序，不乱扔垃圾，及时清理桌 面。
3 遵守规定
遵守公司的规章制度和办公时间，不迟到早退，不随意 请假。
4 积极沟通
与同事保持良好沟通，积极参与团队讨论和合作，分享 知识和经验。
大学生礼仪培训ppt课件
目录
• 礼仪概述 • 个人形象礼仪 • 社交礼仪 • 校园礼仪 • 职场礼仪 • 中西餐礼仪 • 大学生常见礼仪误区与纠正
01
礼仪概述
礼仪的定义与意义
礼仪定义
礼仪是一种社会规范，是人们在 社交场合中为了表示尊重、友善 和谦逊而遵循的行为准则。
大学生礼仪实训的心得体会多篇
大学生礼仪实训的心得体会多篇我们在一些事情上受到启发后，可以寻思将其写进心得体会中，这样就可以总结出具体的经验和想法。
这里给大家分享一下关于大学生礼仪实训的心得体会10篇，方便大家学习。
大学生礼仪实训的心得体会400字1培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，礼仪营销培训心得。
包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等，还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。
并且用大量生动的案例教学，实用_和_作_强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中掌握更多的方法和技能。
牛经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。
此次培训得到了大家的高度评价和认可。
下面就这次培训，我简单谈谈我的心得体会。
一、方便客户。
什么层次的思维，展示了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。
牛经理在一开始就讲述了网点营销的技巧，说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。
确实如此，大堂经理是点的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。
大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，方便客户才是我们的服务目的所在。
二、信息捕捉。
我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行。
但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。
这就需要我们有一双善于发现的眼睛。
因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。
我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里的中高端客户。
比如客户办理大额存取款、汇款、存款_、理财产品等或者申请开立银_账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，这都可以侧面反映出客户的资产状况。
还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行vip卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等。