工作分析之工作设计论文

The job design of the job analysis

Author Name :GaoZhao

Shandong University At Weihai,Weihai,Zhongguo,264200

E-mailaddress:********************;

Abstract: In the enterprise every job as the role of scattered pieces of brick, also is the foundation of enterprise management. The job design in this role of work is to make between together and it also is a premise of the enterprise management smooth and efficient .Take build building as an example, each a brick in from out brick kilns is very neat of put in there, and even some or loose there, drab or messy. The job design as the blueprint of designer planning, it can be completed a building more order and more effectively (achieve the goal).

Keywords: Design, performance, satisfaction, diversity

工作分析中的工作设计

作者：高召

山东大学威海分校，威海，中国，264200

电子邮件：********************;

摘要：在企业中每个工作岗位的作用都像散落的一块块砖，也就是企业管理的基石，而工作设计在这其中的作用就是使工作之间衔接起来，是企业管理顺利高效的进行下去的一个前提。就拿建房子来说，每一块砖从砖窑里出来就被整整齐齐的摆在那里，甚至有些还是散落在那里，单调或者散乱，而工作设计就像设计师规划的蓝图，有了它才能更加有秩序更加有效地完成一个建筑（实现一个目标）。

关键词：设计、绩效、满意度、多样性

正文：工作设计的概念是：是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程，它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。工作设计一般分为两种：一种是对企业中新设置的工作或者是建立新企业的需要所进行的工作设计；二是对已经存在但缺乏激励效应的工作进行重新设计，称为工作再设计；随着社会的发展现在又出现了一种新型柔性工作设计。下面就主要从前两种设计来开始深入的展开本篇论文。

1、一般的工作设计下面就称作工作设计，工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。

一、工作内容的设计可以从工作的广度、深度、自主性、完整性和反馈5方面来谈。1) 工作的广度说的就是工作的多样

化，可以让员工保持对工作

的激情，不至于被单一无聊

的工作搞得心里面产生抵

触。

2) 工作的深度是对员工关于自己的

职位的技能方面的要求，根

据工作设定的几个层次来安

排不同的员工，可以激发员

工的创造力。

3) 工作的自主性可以让员工感觉到

自己受到了重视和信任，可

以增加员工的责任感，从而

提高工作热情是工作可以顺

利的完成，

4) 工作的完整性可以让员工感受到

自己工作的意义，从而增强

员工对这个工作的热情与责

任感。

5) 工作的反馈性包括两个方面：一是

向同事和上级反馈自己的意

见，对自己工作能力和工作

态度的评价等；二是工作本

身的反馈，包括工作的质量，

效率等。工作的反馈使员工

可以对自己和这个工作有一

个全面的认识，从而更好地

是自己和这个工作融合，达

到更高的工作效率。

二、工作职责可以从工作的责任、权力、

方法、相互沟通和协作等几个方面来

谈。

其中工作责任的界定可以减少员工的抱怨，明确的责任可以使工作效率大大提高；权力则是与责任相对应的，责任越大给安排的权力也就越大，同时给予员工足够的权力才能时他相对的责任完成的更好；工作方法的设计要具有灵活性的特点，因为在组织中包括了领导、上下级和组织个人等很全面的工作方法，具体岗位具体分析，还要将其联系起来，因此要求的灵活性是非常高的；相互沟通是通过交流工作信息，保证工作顺利进行的连续性和一致性；协作是因为组织是一个有机整体，每一个环节都会对整个组织的效率产生影响。

三、工作关系指的是组织中人与人之间的关系，包括上下级之间的关系、同事之间的关系、个体与群体之间的关系，表现在团体相互协作相互监督的关系上。

工作设计的方法一般有四种基本方法：激励型工作设计方法、机械型工作设计方法、生物型工作设计方法和知觉型工作设计方法。每种方法都各有利弊，而其中中心思想是工作丰富化，工作丰富化的核心是激励型的工作特征模型，下面就从激励型的工作设计方法来展开描述一下：

激励法说的是相对于薪酬这些外部特征而言，个人在更大程度上受到内部特征的激励的，比如工作内容的有意义性等。哈佛大学教授查理.哈德曼和伊利诺伊大学教授雷格.奥尔德汉姆提出的工作特征模型可以很好的反应这一点，工作特征模型又称无因子工作特征理论重要内容是：技能多样性（skill Variety）、工作的完整性任务同一性（task Identity）、任务的重要性（task significance）、主动性(Autonomy)和反馈性(Feedback)。根据工作特征模型可以让员工产生三种心理状态：感受到工作的意义、感受到工作的责任和了解到工作的结果。从而这些心理状态又可以影响到个人和工作的结果：内在工作动力、绩效水平、工作满足感、缺勤率和离职率等等。这样就是给了员工内在的激励，就形成了一种自我激励的循环，而以上的五个核心维度也得出了一个预测性指标，即激励潜能分数（Motivating Potential Score，MPS），MPS=[(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3] ×自主性×反馈,其中里面的每一项对整体的效益都是正相关的。

激励型的工作方法在现实中的应用包括了工作轮换、工作扩大化和工作丰富化三个方面：

一、工作轮换，工作轮换可以让员工积累更加丰富的工作经验，同时通过组织不同部门之间调动员工工作的话还可以让员工之间很好的交流，从而增加整个组织的运转效率。

二、工作扩大化，是指扩展工作的任务和职责，将工作的内容在水平方向扩展，但是这也并没有改变员工工作的枯燥和单调。

三、工作丰富化，工作丰富化值得是赋予员工更多的责任、自主权和控制权。和工作扩大化相对的是他可以增加员工的决策权，从而改变工作的单调性，提高工作的绩效。

2、工作再设计的内涵是指重新设计员工的工作职责、内容、方式等，以提高员工的工作绩效。工作再设计是工作设计的一部分，是由Job Redesign发明，在很多情况下工作再设计是改善员工工作生活质量的工具。

工作再设计是以员工为核心，让员工参加工作的设计过程，这样就可以提高员工的工作满意度，激发员工的工作动机，而对于组织来说，这样的员工参与可以使设计的内容更加的符合实际的要求，从而促进组织生