格力空调销售技巧演讲稿解读

格力空调销售技巧演讲稿解读
格力空调销售技巧演讲稿解读

格力空调销售技巧演讲稿销售技巧来自于日常销售活动的实践与积累,每个人都有属于自己的一套销售技巧,因此,很多公司会经常进行一些销售技巧演讲活动,大家也会精心准备一些销售技巧演讲稿,让销售人员可以互相学习借鉴。销售技巧演讲应该注意什么,销售技巧演讲稿有该有什么内容呢?在一次演讲中,真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方,所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象:开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。本站为大家整理了一份销售技巧演讲稿,给大家做个参考。各位领导,同事们下午好!今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里我感到很自豪。俗话说:“环境造英雄”。是谁给了我这个环境?是格力空调!格力空调是由在坐的各位组成的,没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导!在此我说声:“谢谢”!下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通!如何做拜访前的准备,如何向客户发问,如何与客户沟通,如何倾听?这些问题在工作中都要细化。第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西,准确的称呼,一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时,要准确地称呼对方,进行自我介绍并表示感谢,向客户立即表示感谢,这样给客户留下了客气、礼貌的形象,这样更能赢得客户的好感。第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所,期间相互交换名片,营销人员拿出笔记本,公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间,营销人员要迅速提出寒暄的话题,营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门,此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好,让客户进入角色,使对方对你产生好感,寒暄目的是营造气氛,让客户接受你,只要目的达到了,其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样:☆奉承法☆帮忙法:比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法:新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务,要在交谈中了解客户的现状和需求,尤其要询问客户目前的现状和潜在需求,此时要避免客户的抵触情绪,想办法满足客户特

定的利益。陈述时要注意:答话及时,不要太快,保持轻松、自然。多用日常用语,少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要,表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈,或过分卖弄文采,反而遭客户反感。第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司,了解了客户的现状和问题点,达到了目的,要主动对拜访结果进行总结和与客户确认,总结主要围绕潜在需求进行。第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺,此时要避免模糊的时间,要确定到具体时间,比如下周二还是下周三,只有确定了进一步访谈的具体时间,才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。总之,决胜终端的战略思想的贯彻,要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备,对拜访人士的调查了解,预测客户可能提出的问题,只有进行充分的准备,你在工作中才能应对自如。对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要,想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念,我们的任务是赢得消费者,从空间无限的市场中获得回报。在销售过程中的不同阶段要有具体的目标,如在初步接触阶段主要是与客户建立联系,以便为下一步工作打好基础。拜访过程中要以客户为中心,俗话说的“围着客户转”,让客户满意是我们的宗旨,在拜访过程中,营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露,这就是销售技巧,在交流过程中不要与客户争辩,那怕客户的观点是错误的,要千万记住,如果你辩输,那你就输了;如果你争辩赢了,你还是输了。最后,我想创改周恩来的一句话,周恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为格力空调的辉煌而努力”,当然我们不是周恩来一样的伟人,我们没有能力为中华的崛起做多大的努力,但我们是格力空调的一份子,在坐的每一位都有能力为格力空调的辉煌做出努力。大家知道,因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信格力空调的辉煌能让我们格力空调人过上更好的日子。在总经理的带领下,我们格力空调发展了,只要我们格力空调人齐心协力,共同努力,我相信总经理一定能带我们走向格力空调的辉煌!谢谢大家!

空调系统清洗营销推荐话术

空调系统清洗营销推荐话术 开场话术: SA:天气热∕冷了,您肯定会使用到空调的冷∕暖风,在使用前需要做一次清洗杀菌保养。由于气候的变化,空调蒸发器及管路中会产生大量的细菌和霉菌,出风口吹出来的风会伴有异味,对车内人员的身体产生看不见的伤害,所以本次建议您做一下空调系统的清洗养护。 客户抗拒应对话术: 客户:我的空调使用很好,没有异味啊。 SA:长时间在空调环境下,因车内空间相对密闭,空气不流通,致病微生物滋生越来越多,通过皮肤和呼吸道等接触机体,机体适应不良,会出现鼻塞、头昏、打喷嚏、耳鸣、乏力、记忆力减退、四肢肌肉关节酸痛等症状,常有一些皮肤过敏的症状,如皮肤发紧发干、易过敏、皮肤变差等等。这类现象在现代医学上称之为“空调综合征”或“空调病”。尤其老人和小孩子免疫抵抗力低,更容易得空调病。所以我们在夏/冬季需要使用空调之前就要进行清洗养护,做好预防工作。 客户:我用空气清新剂和香水的,车内空气质量很好啊。 SA:不错,您还是蛮注重健康的,但是只是改善了车内空气的气味,没有真正清洁到空调内部的细菌源,想要真正改善车内空气质量,需要使用专业的空调清洗剂对蒸发箱和空调管道做一个彻底的清洗,还可以抑制细菌的产生。 客户:我听别人说(别的品牌)空调系统一年清洗一次就可以,半年做一次没必要。 SA:中国的空气污染严重和路况较差,这些都会促使使用空调的频率加大、

空调内部更容易积累灰尘和霉菌,现在亚健康的人群越来越多,很多都是长期在车内密闭的车厢内呼吸导致的。某些品牌用夸大里程数来误导车主做宣传,这是对车主的不负责任。 客户:我朋友圈里用的都是除味剂还有什么臭氧除味,价格比你们便宜多了,质量也不差啊。 SA:你说的这些产品可能是会有一些作用,价格也相对便宜,但是对于空调养护产品的选择我们建议要考虑以下几个方面:环保、清洗、杀菌、抑菌。选择产品建议使用不含酒精的,因为酒精类有消毒功能,但抑菌效果太差,效果持续时间太短。我们XX品牌的原厂清洗养护剂,环保无刺激,清洗杀菌效果强,最重要是抑制细菌再生的能力也很强,而且厂家是经过严格的测试的,不但保护车内人员,还保护空调系统零部件不受伤害。 客户:价格太贵了。 SA:(无优惠活动情况下)我能理解您的想法,但是我觉得的在自身健康上投资一点是非常值得的,我们算一下,空调清洗剂一套150元,半年当中有3个月在使用空调,平均每天1.5元就能换来车内的健康呼吸,小投入大回报啊。 (有优惠活动情况下)你来得很巧,因为考虑到现在客户对空调系统清洁的需求大幅增多,本月我们推出了XX优惠措施,更换空调滤芯以及空调系统清洗套餐有XX元的优惠,真的很划算,现在给你做个套餐优惠怎么样?

格力空调-市场定位及细分

格力空调 必要性、可行性分析 必要性:格力空调项目实施是提升行业产品供应能力的需要,是适应市场需求量的需要,是优化公司营收贡献结构的需要,是进一步提升公司行业地位的需要。格力空调可以为企业的增长提供新的突破口,可以在进一步巩固企业市场地位的基础上,借助企业品牌在业内的影响力,进一步树立新的竞争优势和市场地位。 可行性:1、行业地位突出、品牌优势明显2、技术实力突出、引领行业发展3、产品覆盖范围广、产品质量稳定4、敏捷的客户个性去求满足能力5、成熟的销售服务模式6、极高的用户忠诚度7、强大的研发团队 市场细分 1、根据购买规模的大小,是否长期合作,实用成本的大小,将目标消费群体分为:开发商为主的商用市场,个人、机关为主的商用市场,开发商为主的高级住宅市场,个人为主的高级住宅市场 2、根据目标消费者购买空调后放置位置将其细分为: ●客房卧室用:这类空调讲究形体小巧,功能重在超静舒适,能够控制噪 音,让人休息的安逸舒适。 ●办公室,会客厅用:其中柜式空调是目前高端商务空调市场潜力最大, 利润最丰厚的一块,是空调细分市场最大的金矿。 ●厨房用:克服了油烟多、温度高等因素的影响。突破与创新了空调外观 结构、运行系统级功能设计,使其能够除油烟、强制冷及易安装。 3、根据空调的主打功能将其细分为:超低噪音、睡眠控制功能类,独立换气、健康杀菌类,制冷制热强劲、功能简化类,高效节能、绿色环保类 目标市场的选择 中高端市场,生产高效能、多功能、人性化的空调;长期目标是维持良好的品牌形象同时以空调的产品形象带动其他的产品,并保证在年终消除库存压力,为新型开拓强有力的市场力量。 市场定位 格力既不是国内最早生产空调的企业,最初也没有在技术上领先,甚至企业的地理位置也没有处于空调市场中心,但是格力空调成功的把握住了海尔等领先者多元化产品策略,反其道而行之,专注于空调领域。由于格力一直致力于空调研究和宣传,在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知,从而分解了海尔等众多原本处于领先的多元化品牌。 格力空调根据竞争对手现有产品市场上所处的位置,针对顾客对这些空调某些特征或者属性的重视程度,为格力空调塑造出与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动的传递给顾客,从而是这种类型的空调在市场上确定适当的位置。格力空调将产品定位于高科技、多功能,并花费大笔资金及致力于新产品的开发,这就决定了格力的高端品牌定位,格力空调在成长进步中,一直坚持自主品品牌为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位,一次受到了广大消费群体的喜爱。

格力电器筹资案例分析(2008-2009)

格力电器筹资案例分析(2008-2012) 一,公司基本情况 珠海格力电器股份有限公司成立于1991年(辛未年)的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,2009年销售收入426.37亿元,连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 公司系由珠海经济特区工业发展总公司于1989年12月发起设立,始将其属下三家公司净资产及对其的债权折价入股780万股,定向募集职工股421.18万股,经1991年3月和1992年3月两次增发法人股、公众股、职工股,上市时总股份7500万股。 1989年12月,经珠海市工业委员会珠工复(1989)033号文批准, 由珠海经济特区工业发展总公司作为发起人以其属下珠海经济特区冷气工程有限公司空调器厂、珠海经济特区塑胶工业公司、珠海经济特区冠英贸易公司的净资产及对其的债权折价入股,折股数780万股,每股面值1元。同时,经珠海市人行珠银管(1989)141号文批准, 向社会及内部职工公开募股420万股,每股面值1元,平价发行。至此, 公司总股本为 1200万股。其中:法人股780万股,社会公众股(含职工股)420万股。 1990年2月,珠海市体改委以珠体改(1990)36号文对该股本结构及是次超发的1.18 万股股份进行了确认。同年三月,珠海经济特区会计师事务所以珠特会验字(1990)第414号文对上述股本进行了验证。 1991年3月,珠海市体改委珠体改(1991)47号文及珠海市人行珠银管(1991)56号文批准本公司扩股1598.82万股,每股面值1元,平价发行。其中:新增法人股1236万股,由发起人珠海经济特区工业发展总公司增持900万股, 同时吸纳国际银行家(珠海)俱乐部和珠海华声实业(集团)股份有限公司为法人股东,分别以现金入股280 万股和56万股;增发社会公众股362.82万股。经珠海经济特区会计师事务所珠特会验字(1991)第477号验证,此次扩股后,公司总股本为 2800 万股。其中:法人股 2016万股,社会公众股(含内部职工股)784万股。 1992年2月,经本公司第三届股东大会批准,珠海市国资局珠国资字(1992)48 号文同意,发起人珠海经济特区工业发展总公司将其所持有本公司股份1680 万股以评估后净资产为基准,以21,501,805.77元全部有偿转让给珠海格力集团公司。 1992年3月,珠海市体改委珠体改(1992)18号文和珠海市人行珠银(1992)70号文批准本公司再次扩股4700万股,每股面值1元,溢价发行,每股发行价为2.5元。其中新增法人股3384万股,由原法人股东等比例增持;新增社会公众股1203.5万股、内部职工股112.5万股。扩股后公司总股本为7500万股,其中:法人股5400万股, 社会公众股1942.5万股,内部职工股157.5万股。业经深圳中华会计师事务所验资报字( 1993)第014号文验证。 1993年5月,经本公司第二届三次董事会批准, 国际银行家(珠海)俱乐部将

格力GMV多联机系列常见机型介绍_图文

格力中央空调多联机介绍 本文对市面上常见的格力多联机机型做了一些介绍。详情可见公司官网:、Free系列直流变频多联机组 Free系列直流变频多联空调机组,是格力公司自主研制开发的新型多联空调机组,结合中央空调的舒适、高档和分体空调机安装方便、灵活等优势,运行经济高效。 Free系列直流变频多联空调机组可广泛适用于中小型超市、连锁店、宾馆、酒楼、餐厅、办公室、会议室等。 ★单室外机:只有一个室外机,安装省时、省工、省空间,安全可靠、美观大方。 ★多室内机:室内机有风管送风式和挂壁式两大类,可根据实际需要任意选配;一个室外机带多个室内机可同时满足单个或多个房间使用,每个室内机可单独控制,使用方便。 ★多种余压设计,使用范围广:同一风管送风式室内机只需改变室内机接线就可进行高静压或普通静压运行,使用方便、范围广。 ★内机安装灵活:根据实际情况,室内机可以灵活确定送回风形式、冷凝水接出方向、风口型式。 ★更精心设计:机组结构设计科学,安装、检测、维修、保养极为方便;室内机身高度最薄185mm,最高仅300mm。 ★保温材料性能优良:室内机采用优质保温材料,防潮、不腐烂、不滋生细菌、不产生化学气体、不掉下碎屑、同时具有高热阻、隔噪音、避震动等性能。 ★运行可靠:机组安全保护功能齐全,具有强大故障自诊断功能;(详见“微电脑控制系统”)。 ★高效节能:采用名牌压缩机;蒸发器采用亲水膜铝箔、内螺纹铜管,换热效率高,提高了机组的能效比。 ★室内空气品质好:机组送风管可接多个风口,使室内空调温湿度达到均匀,并且风管送风式室内机预留的新风管可接入新风,室内空气质量优良。 ★使用方便:简洁的全中文控制器(或灵活的遥控器)使你对机组控制自如。 适用场所:Free系列直流变频多联空调机组可广泛适用于中小型超市、连锁店、宾馆、酒

空调销售技巧

空调销售技巧 促销员职业能力的基本要求: 促销员三要素。 一、攻击力。 好酒不怕巷子深是一句老话,但是对于现代商品行销而言,产品不可能在所有方面都具备完全的竞争力;各个品牌的产品线都针对消费市场的需求而具有差异化的产品性能和功能特性;而产品的新技术应用和设计通常是走在用户的产品知识普及之前;尤其处于产能过剩的买方市场的经济环境,推销员“人”的作用就越来越重要。可以说产品的竞争性,最后都集中体现在零售终端,而这种体现的程度,则全部取决于促销员的能力水平。优秀的促销员除了在性格上必须是外向型的、具有很强的人际沟通能力以外,尤其重要的是对成功的追求欲望特别强烈。而这一点并非先天性的,完全可以通过职业培训来达到。攻击力的动力来自于促销员的职责,那就是完成销售目标,我们十年前打开samsung白色家用电器华东市场时就有个口号,叫“数字是人格,目标是生命”,促销员应该自觉将达成目标当成自己生存的唯一意义。 实例一:有些促销员在向顾客介绍商品时随手拿着开票单,时不时提醒消费者“开票好吗?”就是一种攻击力的表现,比那些当消费者说“再看看”就轻易放走人的促销员,一定成交率高。 实例二:有很多销售机会,促销员攻击力强的就能做成生意,例如顾客满意一款商品,但是带的钱不够,促销员就先自己代垫钱,等送货

的时候一起到顾客家里,既取回代垫的钱,又帮用户调试机器,最后与用户成为朋友,用户还介绍了亲戚朋友来买产品。 实例三:有的促销员特别善于与卖场的其他品牌公司的促销员做好关系,甚至成为促销员中的大姐大,其他品牌的促销员都会帮助她完成她每天的销售任务,这也是一种攻击力。 实例四:有的促销员与卖场经理的关系很好,当卖场没有库存、或者与顾客协商报价差十几元钱的时候,促销员会动员有权限的卖场经理帮忙开通收银电脑系统,实现销售。 以上这些销售方法都不是品牌公司或者零售卖场的常规方法,但使用常规方法只能实现常规的结果。而只有具备很强攻击力的促销员,才会在常规之外找到更多的方法来更多卖掉自己的产品。市场容量是一定的,当你的产品多卖了,别人的产品就少卖了,于是你的市场占有率(M/S)就上去了。 有的业务员会在小商品市场里物色促销员,那里个体户打工妹攻击力强,经过培训,的确能干。但是全面优秀的不多,因为基本素质不够,经常在卖场里与其他品牌促销员大打出手,这种损害品牌的所谓的攻击力就要不得了。要么不做,要做就做第一。做第一的概念要始终贯穿促销员的全部活动。只有争当第一,才能保持工作的激情。只有保持高昂的工作激情,才能建立克服困难的信心。有信心就会有攻击力。 二、销售技巧。

格力空调市场调研报告

格力空调市场调研报告 一、企业概况 成立于1991年的格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体 的专业化空调企业。旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务 遍及全球200多个国家和地区,用户超过1.5亿。作为一家专注于空调产品的大型电器 制造商,格力致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球,格力拥 有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地,8万多名员工。公司拥有各类国家级认证科研实验室300多间,4500多名技术研发人员和3500多项国内 外专利技术。家用空调年产能4000万台(套),商用空调年产能550万台(套)。2015年至今,格力空调连续6年全球销量第一。 如今,格力空调已传播到世界的每一个角落,为全球销售者营造舒适和-谐的工作环境和 家庭氛围,精心打造人类美好生活。 二、市场现状分析 1.营销环境分析 (一)宏观环境分析 (1)行业背景 随着经济的发展,我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理,这种变化,一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系,“大客厅小居室”成一种流行时尚;另一方面与人们 生活水平的提升也相辅相成,柜机、壁挂机比例持续上升,而窗机则将逐渐被市场所淘汰。 (2)市场概述 格力作为中国世界的名牌,在世界范围内占空调领域的龙头地位,空调市场中以“格力、 美的、海尔”等,三巨头称霸空调市场,格力以超强的实力占据空调行业的老大多年,累 计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比 的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式,将格力的足迹遍及全球。 (3)政策环境 目前我国随着入世的承诺逐步实现,正在实施普遍的产业准入政策,削减乃至取消关税和 其他贸易壁垒,改善企业经营环境。同时,中国现行的税制和税收政策要作重大调整,其 中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税,按照扩大税基、降低税率原则,减轻内资企业税负,取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公 平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。

空调业务员销售人员培训之谈话技巧

空调业务员销售人员培训之谈话技巧 在人际交往中,十分讲究说话的技巧。在商界交往中,对说话技巧性的要求应当更高。业务员语言稍有不慎,或不太有技巧性,都会直接影响到商业利益,甚至企业声誉。 商谈主要是依靠“说话”来进行,说话技巧运用的好坏,关系到一笔业务的成败。好的说话技巧能使一桩濒于破裂的交易起死回生,焕发生机;而拙劣的说话技巧,即使一件即将大功告成的生意也有可能为此而白白断送。 说话的技巧表现在: 1、即使是我方的要求,也要设法说成向是向对方询问。 例如在电话访客时,对客户说:“我明天上午十点钟去拜访您,好吗?”或“明天十点您有空吗?我能不能在这个时间去拜访您?” 这句话原意并没有改变,所变的只是口气温和了许多。但给人的感觉就大不一样了。从命令转为请求,从要求变成了询问,语言的妙处就在这里。 2、否定对方之前,先加一句“缓冲语”。使对手心理有所准备,免得客户心里不好受。如有的业务员来我公司推销产品,而我公司则不需要,就可以说:“谢谢您专程打电话来,可是我公司目前没这方面的需要。” 有的客户来电询问有关其它的服务,而我公司没有,就可以回答:“对不起,我公司没有这方面的服务,但是以后会有的。” 3、技巧性的提出反驳意见 一般的原则是客户提出的任何反驳意见,业务员总是以“是……但是……”来回答。如客户说“你们的合同还是老样子吗?”业务员可以回答:“是,但是我绞尽脑汁,修改了几个条款,尽力能使贵公司满意。” 在回答客户挑毛病时,可以说,“您说得很有道理,但我想从另一个角度来解释一下……” 做到反驳而不露痕迹,让对手舒舒服服地接受你的恭维,但不知不觉中已经进了你的圈套,接受你的观点和意见。

格力市场细分及定位

格力市场细分及定位必要性、可行性分析 必要性:格力空调项目实施是提升行业产品供应能力的需要,是适应市场需求量的需要,是优化公司营收贡献结构的需要,是进一步提升公司行业地位的需要。格力空调可以为企业的增长提供新的突破口,可以在进一步巩固企业市场地位的基础上,借助企业品牌在业内的影响力,进一步树立新的竞争优势和市场地位。 可行性:1、行业地位突出、品牌优势明显2、技术实力突出、引领行业发展3、产品覆盖范围广、产品质量稳定4、敏捷的客户个性去求满足能力5、成熟的销售服务模式6、极高的用户忠诚度7、强大的研发团队 市场细分 1、根据购买规模的大小,是否长期合作,实用成本的大小,将目标消费群体分为:开发商为主的商用市场,个人、机关为主的商用市场,开发商为主的高级住宅市场,个人为主的高级住宅市场 2、根据目标消费者购买空调后放置位置将其细分为: ●客房卧室用:这类空调讲究形体小巧,功能重在超静舒适,能 够控制噪音,让人休息的安逸舒适。 ●办公室,会客厅用:其中柜式空调是目前高端商务空调市场潜 力最大,利润最丰厚的一块,是空调细分市场最大的金矿。 ●厨房用:克服了油烟多、温度高等因素的影响。突破与创新了

空调外观结构、运行系统级功能设计,使其能够除油烟、强制 冷及易安装。 3、根据空调的主打功能将其细分为:超低噪音、睡眠控制功能类,独立换气、健康杀菌类,制冷制热强劲、功能简化类,高效节能、绿色环保类 目标市场的选择 中高端市场,生产高效能、多功能、人性化的空调;长期目标是维持良好的品牌形象同时以空调的产品形象带动其他的产品,并保证在年终消除库存压力,为新型开拓强有力的市场力量。 市场定位 格力既不是国内最早生产空调的企业,最初也没有在技术上领先,甚至企业的地理位置也没有处于空调市场中心,但是格力空调成功的把握住了海尔等领先者多元化产品策略,反其道而行之,专注于空调领域。由于格力一直致力于空调研究和宣传,在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知,从而分解了海尔等众多原本处于领先的多元化品牌。 格力空调根据竞争对手现有产品市场上所处的位置,针对顾客对这些空调某些特征或者属性的重视程度,为格力空调塑造出与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动的传递给顾客,从而是这种类型的空调在市场上确定适当的位置。格力空调将产品定位于高科技、多功能,并花费大笔资金及致力于新产品的开发,这就决定了格力的高端品牌定位,格力空调在成长进步中,一直坚持自主品品牌

智能家居销售话术

简单的智能家居销售话术 ●一、对话式: ●业务员: ●你想拥有一个充满科技、人性、自动化的家吗? ●客户: ●我身边的人也认为,装个指纹锁和摄像头就是智能家居了,你告诉我到底什么是智 能家居吗? ●业务员: ●智能家居是生活环境的智能化,利用科技软件,硬件,快捷启动管理家庭里各种电 器设备,通过场景联动,自动处理,感应启动,信息反馈等功能,实现居家生活智能、舒适、安全、环保。智能家居应该是简单方便的,只有这样才和家有了契合,才能发挥它最大的优势。智能家居控制系统扮演起管家的角色,将原本一盘散沙的电器设备集中控制,从而为使用者带来舒适简化的生活。 ●我们常有的功能有6大系统。 ● 1.智能灯光控制 2、智能窗帘控制 3、安防监控系统 4、智能家电控制 5、家庭影院 系统 6、智能背景音乐 ● ●客户: ●能不能先给我简单讲一下为什么大家都说智能家居是未来的一个趋势? ●业务员: ●我们的时间越来越紧,智能家居可以充分的节约我们时间,可以让我们有更多时间 .

来工作和享受家庭的快乐。 ●我们将来居住的房子越来越大,不知道你有没有一种体会,房子越大心却越空,而 智能家居让我们成为房子的中心,只要手机上软件轻轻一点,想控制哪儿都行。尤其晚上回到家里屋子里黑漆漆的,对不对?如果有了智能家居,我们可以设计,在开门的那一瞬间,大厅的的灯自动点亮,还可以设计背景音乐自动播放,那么回家你就会感到非常舒服和温馨。 ●客户: ●你能详细讲讲各种功能的使用包括它能给生活带来哪些好的效果? ●业务员: ●好的,首先我们来聊聊智能灯光的功能,灯光是每个家庭里必不可少一部分,种类 繁多,有灯带、壁挂灯、落地灯、射灯等,有没有这样一种感觉,当我困了了的时候,我希望灯的光线可以暗一点,在看书的时候灯光明亮一点,那么我们智能家居的软件上就有调光的功能,通过上下滑动,调整到你想的亮度,使用非常方便。生活中我们哪些地方可能会用到呢,比如我在家里想要浪漫的烛光晚餐时,适当的把亮度调整到中下档,在享受浪漫晚餐时,会感到非常温馨,时间长了也不觉得疲惫。还有在晚上,主人想躺在沙发椅上,小憩一下,适当的调整光线,身体感到舒服很多。还有在客厅小孩玩耍,有朋友闲聊的时候,随意调节灯光适合我们娱乐。它还可以联动场景开关。如有回家、离家、休闲、阅读模式,每个模式的指定功能可以通过编程设计出来。比如,我晚上工作了一天,下班前通过手机提前打开空调,回到家里,只要轻轻触摸一下回家模式,室的灯光点亮,背景音乐缓缓播放,电动窗帘轻轻地合上。它也可以设计人来开灯亮,人走灯熄。 .

营销案例分析之格力战略

格力营销案例分析 背景: 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、 销售、服务于一体的专业化空调企业,2008年实现销售收入420.32亿元,净利润19.67亿元,2010年营业额608.07亿,利润42.76亿,2011年上半年营业收入402.39亿。连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万。 公司行为: 1991~1993年,新成立的格力电器,在朱江洪董事长的带领下,发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神,克服创业初期的种种困难,开发了一系列适销对路的产品,抢占了市场先机,初步树立格力品牌形象,为公司后续发展打下良好的基础。 1994~1996年,公司开始以抓质量为中心,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针,实施了“精品战略”,建立和完善质量管理体系,出台了“总经理十二条禁令”,推行“零缺陷工程”。 1997~2001年,公司狠抓市场开拓,董明珠总裁独创了“区域性销售公司”,成为了公司制胜市场的“法宝”。1998年公司三期工程建设完毕,2001年重庆公司投入建设,巴西生产基地投入生产,格力的生产能力不断提升,形成规模效益;同时,通过强化成本管理,为公司创造最大利润。 2001年至2005年,公司提出了“争创世界第一”的发展目标,在管理上不断创新,引入六西格玛管理方法,推行卓越绩效管理模式,加大拓展国际市场力度,

玩转话术:面对不同顾客群体的空调销售话术

玩转话术:面对不同顾客群体的空调销售话术 顾客类型1:新婚用户 用户需求及心理特征: 1、一生就这么一次,一定要买好一点的 2、买的好与坏体现双方在对方心目中的地位 3、双方父母希望孩子的婚事办得体面,能赢得亲朋好友的好口碑 当顾客说:“是刚刚装修准备结婚的新房买空调”(新婚夫妇) 应对:恭喜,恭喜啊,结婚是人生大事,家电是耐用品,可以用十几年,不像手机可以一两年一换啊,所以一定要买最好的。美的是变频空调的销量冠军,买变频选美的是现在大多数消费者的选择,新婚买美的更能寓意以后的生活美满幸福的。你看这款获得中国专利设计金奖的圆柱柜气,多气派,亲戚朋友看了肯定很羡慕,有档次又有面子。 当顾客说:“是给孩子结婚新房买空调”(新人父母) 应对:叔叔阿姨,恭喜恭喜啊,孩子结婚父母是最高兴的,很快就可以抱孙子了,阿姨,孩子结婚你操了不小心吧,买家电是最辛苦的事了,我给您推荐的这款行业首创的无风感空调,等你有了孙子,儿媳妇坐月子也不用担心空调风会直吹人了,这会让宝宝和产妇更放心和健康的使用空调。 顾客类型2:新居用户(30-40岁乔迁人员) 用户需求及心理特征: 1、亲戚朋友都很在意,新邻居都很关注,一定要有面子 2、家电更新比较快,可能以后就不再更新,要买最高端的 当顾客说:“我是新装修房子,需要一个好点的空调” 应对1:新装修的房子啊,装房子最辛苦的,事无巨细都要操心(引起用户共鸣),能问一下您的房子是哪个小区的,是几室几厅?多大面积?这样好给您推荐适合您的空调。 了解顾客的新房地点,如果是你了解的高档小区,可直接说“我知道您住的那个高档小区,一般人是买不起的,也只有这款空调(高档)才能配上您的房子别的就不用考虑了。(提供相应小区购买过的用户台账,使用户更加相信我们) 应对2:搬家后要请客,亲戚朋友来家里时,看到您家用的美的空调一定,和装修风格搭配,更好的彰显装修品位。关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,或者V我哈,qzsd2018,这里就不多说了。 顾客类型3:孝顺父母用户(有经济能力) 用户需求及心理特征: 1、老人比较心疼钱,不要买太贵了,否则他们又该心疼钱了

格力空调 案例分析

格力电器深度研究报告 分析员:刘谋洪 时间:2011年8月31日 (一)公司简介: 公司前身为珠海市海利冷气工程股份有限公司,1989 年经珠海市工业委员会、中国人民银行珠海分行批准设立,1994 年经珠海市体改委批准更名为珠海格力电器股份有限公司(以下简称“本公司”或“公司”),1996 年11 月18 日经中国证券监督管理委员会证监发字(1996)321 号文批准于深圳证券交易所上市,注册资本为2,817,888,750.00 元。 公司属家电行业,主要的经营业务包括:货物、技术的进出口(法律、行政法规禁止的项目除外;法律、行政法规限制的项目须取得许可后方可经营);制造、销售:泵、阀门、压缩机及类似机械,风机、包装设备等通用设备,电机,输配电及控制设备,电线、电缆、光缆及电工器材,家用电力器具;批发:机械设备、五金交电及电子产品;零售:家用电器及电子产品。 (二)行业分析 空调知识:空调的核心零部件和主要原材料为压缩机、电机、钢材、铜材、铝材、塑料等,占空调生产成本的95%以上。 空调成本构成 成本结构 成本占比 备注 钢材 40% 使用在钣金、压缩机、电机、空调外壳等,有所重复 压缩机 26% 铜材 20% 使用在蒸发器、冷凝器、配管、阀件 电机 8% ABS 5% 使用在面板、底壳 铝材 4% 使用在蒸发器、冷凝器 数据来源:格力电器 07 年增发A 股招股意向书 1.空调行业需求分析 概况:内销看,一方面空调中低收入群体需求已步入释放拐点,另一方面,城镇空调渗透率还在进一步提升,与此同时城镇空调经过十多年的发展已逐步进入消费升级和更新换代时期。外销方面,尽管欧美经济不振,但仍然保持的25%以上的增长,主要是新兴国家的增长抵消了欧美需求的下降。 1)国内需求分析: 2011年是“十二五”元年,提高中低收入居民收入水平,加大内需增长是“十二五”规划的主题。在2010年家电产品国内销量和增长创历史新高后,仔细分析国内需求结构和增长动力,未来国内空调需求依然强劲。其中增长来源包括:

大金空调销售技巧

大金空调销售技巧 促销员职业能力的基本要求: 促销员三要素。 一、攻击力。 好酒不怕巷子深是一句老话,但是对于现代商品行销而言,产品不可能在所有方面都具备完全的竞争力;各个品牌的产品线都针对消费市场的需求而具有差异化的产品性能和功能特性;而产品的新技术应用和设计通常是走在用户的产品知识普及之前;尤其处于产能过剩的买方市场的经济环境,推销员“人”的作用就越来越重要。可以说产品的竞争性,最后都集中体现在零售终端,而这种体现的程度,则全部取决于促销员的能力水平。优秀的促销员除了在性格上必须是外向型的、具有很强的人际沟通能力以外,尤其重要的是对成功的追求欲望特别强烈。而这一点并非先天性的,完全可以通过职业培训来达到。攻击力的动力来自于促销员的职责,那就是完成销售目标,我们十年前打开samsung白色家用电器华东市场时就有个口号,叫“数字是人格,目标是生命”,促销员应该自觉将达成目标当成自己生存的唯一意义。 实例一:有些促销员在向顾客介绍商品时随手拿着开票单,时不时提醒消费者“开票好吗?”就是一种攻击力的表现,比那些当消费者说“再看看”就轻易放走人的促销员,一定成交率高。 实例二:有很多销售机会,促销员攻击力强的就能做成生意,例如顾客满意一款商品,但是带的钱不够,促销员就先自己代垫钱,等送货

的时候一起到顾客家里,既取回代垫的钱,又帮用户调试机器,最后与用户成为朋友,用户还介绍了亲戚朋友来买产品。 实例三:有的促销员特别善于与卖场的其他品牌公司的促销员做好关系,甚至成为促销员中的大姐大,其他品牌的促销员都会帮助她完成她每天的销售任务,这也是一种攻击力。 实例四:有的促销员与卖场经理的关系很好,当卖场没有库存、或者与顾客协商报价差十几元钱的时候,促销员会动员有权限的卖场经理帮忙开通收银电脑系统,实现销售。 以上这些销售方法都不是品牌公司或者零售卖场的常规方法,但使用常规方法只能实现常规的结果。而只有具备很强攻击力的促销员,才会在常规之外找到更多的方法来更多卖掉自己的产品。市场容量是一定的,当你的产品多卖了,别人的产品就少卖了,于是你的市场占有率(M/S)就上去了。 有的业务员会在小商品市场里物色促销员,那里个体户打工妹攻击力强,经过培训,的确能干。但是全面优秀的不多,因为基本素质不够,经常在卖场里与其他品牌促销员大打出手,这种损害品牌的所谓的攻击力就要不得了。要么不做,要做就做第一。做第一的概念要始终贯穿促销员的全部活动。只有争当第一,才能保持工作的激情。只有保持高昂的工作激情,才能建立克服困难的信心。有信心就会有攻击力。 二、销售技巧。

格力空调市场分析范文

格力空调市场分析 一.营销环境分析 (一)空调市场总体规模及消费态势 (二)空调市场构成 (三)市场上居于主要地位的空调品 二.消费者分析 (一)消费者的总体消费态势 (二)消费者行为分析 三.产品分析 (一)产品定位 (二)产品特征 (三)科技水平 四.企业和竞争对手分析 (一)企业在竞争中的地位 (二)企业的竞争对手 (三)企业与竞争对手的比较 五、企业与竞争对手的广告浅析 营销环境分析 1.空调市场总体规模及消费态势 随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,空调作为一款重要的家用电器,在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。

进入21世纪以来,我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展,空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品,大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟,消费者对品牌认知度不断增强,品牌集中度持续提升,产业升级步伐加快,空调业逐步走向发展壮大。 2009年到2011年,家电下乡、以旧换新、节能补贴等扶持政策的贯彻落实有效拉动内需市场,空调制造企业和渠道商纷纷加大对三、四级及农村市场的拓展,国内空调市场逐步恢复生机。 据中国产业调研网发布的2016年中国空调行业现状研究分析与发展趋势预测报告显示,2011年,我国规模以上空调制造工业企业实现主营业务收入达4109.6亿元;实现利润总额达231.74亿元。2012年1-12月全国规模以上制冷、空调设备制造行业企业实现销售收入1996.67亿元,同比增加11.86%;完成利润总额144.4亿元,同比增加20.54%。2013年年我国家用空调产量为14333万台,同比增长7.9%,2014年我国空调产量15716.93万台,比2013年增长9.7%。变频空调产品的市场占有率已经达到52.54%,占据半壁江山2.手机市场构成 2.空调市场构成 如图,格力与美的在13年的统计中市场占有率已相当高了,而今两家早已瓜分了一半的市场,其余如大金、海尔、三菱等品牌市场占据部分市场。

中央空调销售话术(格力为例)

中央空调网络销售话术(以格力为例) 一、格力是低档的牌子吧!好像老出问题! 格力空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套);2005年至今,格力空调产销量连续9年领跑全球,用户超过3亿。至于产品质量您可以放心,现在格力中央空调质保六年,可以放心选购! 二、为什么要用中央空调? 主要表现在以下几个方面: 第一,追求健康。分体式空调最大的弊端就是容易导致“空调病”,而中央空调克服了分体式壁挂空调和柜式空调对空气的局部处理和气流不均匀等不足之处,360度舒适送风能将冷暖气送到不同区域,彻底杜绝了空调病的产生。 第二,追求节能。一般家用空调的能效比是2.3-2.8,而中央空调则能达到3.0-5.8(1度电产生多少冷量),在同一个温度下,家庭中央空调的耗电量要低于普通的柜式、分体式空调,它体现的是一个‘规模效应’。经测算,同等房型、同等能效的情况下,家用中央空调的安装价格只比普通空调价格高出不到18%,但省电达到45.6%,寿命延长1.5-2倍(15-20年寿命),所以从长远的眼光来看,家用中央空调比普通空调更节能。 第三,追求舒适。家用中央空调实现对所有居室空间空气的整体均匀调节,避免了普通空调室内机造成的直吹过冷、房内冷热不匀的现象。另外,还可以提供更好的静音环境,营造了一个更舒适的空间。 第四,追求美观。家用中央空调采用全隐藏安装设计,将室内机安装在天花板上,不占室内面积、不影响装饰整体的美观。出风口布置灵活,可以因地制宜,利用室内吊顶、门窗通风口等地方安装,风口的形式也可以随主人喜好选择圆形、方形、条形、不规则形等等,

格力空调市场需求调查报告

格力空调市场需求调查报告 格力空调市场需求调查报告

目录 摘要 (2) 引言 (3) 一、调研目的 (4) 二、调研方法 (4) (一)、调研设计 (4) (二)、资料收集的方法 (4) (三)、抽样方式 (5) 三、调查数据统计分析 (5) (一)、空调市场及竞争者分析 (5) (二)、消费者消费偏好分析 (7) (三) 、格力空调市场潜力分析 (9) 四、结论 (10) (一) 、市场及竞争者 (10) (二) 、消费者特点 (10) (三) 、市场潜力 (11) 五、营销其实与建议 (11) 六、心得体会 (12) 附录1 市场调查计划书 (15) 附录2 原始调查问卷 (20) 附录3 数据列表及编码明细表 (21) 附录4 口头汇报幻灯片 (23)

某市格力空调需求调查分析报告 【摘要】随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,空调作为一款重要的家用电器,在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入21世纪以来,我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展,空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品,大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟,消费者对品牌认知度不断增强,品牌集中度持续提升,产业升级步伐加快,中国空调业逐步走向发展壮大。 从2006年至今,空调行业已经基本上进入平稳发展时期。中国空调企业不但在数量和规模上长足发展,在技术上也开始从引进模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能以及外观设计上,国内企业也经过引进、消化、吸收,技术水平及产品质量都在不断趋于完善,中国已经发展成为世界空调产业重要的研发和生产基地。 处于前四位格力、美的、LG和海尔保持不变,品牌梯度顺序稳定。但是,各品牌市场表现差异逐渐增大,马太效应愈发明显,市场占有率之间的差距有扩大的趋势。 近年来,在我国现有的中央空调领域中,冷热水系统、变频多联机技术成为市场上的主流。目前,大金、约克、开利等主要的国外品牌都进入到了中国市场,占据了市场上的较大的市场份额,但是国有品牌例如美的、格力、海尔等发展迅速,格力、美的两大空调巨头的中央空调销售收入均超过10亿元,海尔则获得15个奥运项目的工程。2007年上半年美的商用空调销售收入达到14亿元,我们预计在未来2-3年中将继续保持20%以上的增长速度。 本次调查,我们针对某市的空调市场,以格力空调为主要的调查对象,分析了某市当前空调市场的需求状况,以及消费者在购买空调方面的偏好,格力空调的品牌忠诚度。为格力提供当前市场的信息,寻找格力的品牌弱点或避免与其他品牌的正面竞争,进而形成最大的影响力,为格力空调日后的产品营销策略的提出做好准备。 【关键词】某市、格力空调、市场需求、调查 某市格力空调市场需求调查报告

格力电器案例分析

(内容:第一部分:行业分析之五力模型 第二部分:利润表和现金流量表科目分析、利润表部分比率分析 第三部分:附注分析之或有事项) 第一部分 家电行业的波特五力模型 (1)供应商议价能力 目前国内的空调制造厂家,其外部采购资金占资金总量的60%-70%,为提高企业竞争力、降低生产成本,包括珠海格力电器有限公司在内的各个空调生产上都形成了自己独特的采购控制模式,为合理地评估和选择满足格力要求的供应商,格力电器制定了一套严谨的评估运作程序,在供应商的选择、组合、供货分配率、淘汰机制等方面都有严格的规定。所以,家电行业的零部件买卖属于买方市场,供应商的议价能力并不强。 (2)购买者的议价能力 格力电器集团主要靠出售家电赚取主营业务收入,而近年来随着通货紧缩,消费者的购买欲望不是特别强烈,消费者对于价格十分敏感;购买者购买格力集团生产的家电的选择并不具有唯一性,海尔、美的等集团也在生产同类型的产品,购买者选择其他公司产品的转换成本并不高;所以家用电器行业不会像苹果公司生产的苹果手机那样具有很高的议价能力,家用电器行业属于买方市场,购买者的议价能力较高。 (3)新进入者的威胁 新进入者在给行业带来新的技术的同时,也为行业带来了竞争威胁。信进入者会瓜分当前的市场,影响我国家电行业的进入障碍有规模经济、产品差异化、资本需求、转换成本、不受成本支配的成本劣势(如专有技术、供销渠道与网络和有利地理位置、政府政策)等。 首先,从规模经济来说,家电销售都有一些销售大户,如格力电器拥有自己的网上商城,也和京东商城等进行合作,省去了很多中间商成本,从而能够报出相对较低的价格,具有较高的价格优势,这些是新进入者无法达到的,所以,从

培训-空调杀菌项目销售话术教学文案

培训-空调杀菌项目销 售话术

精品文档 空调系统及车内杀菌保养项目销售秘籍 销售以客户服务为导向,前台销售的专业介绍对该项目推广置关重要,以下是收集的一些客户常常提到相关该项目的问题和回答说辞,供各位参考 问:什么是车内专业空调杀菌项目? 答:该保养是我站新近推出的专业项目之一,从驾乘人员健康的角度出发,用德国原装进口专业车内空调杀菌剂经专业技师的施工,对汽车最为容易滋生细菌的部位(蒸发器,空调滤芯,通风管道,车内等部位)进行定期专业检查,清洁,杀灭顽固并菌的保养,以保证爱车空调循环系统长期保持健康无菌状态,确保健康。 问:我的车空调无问题,用得着杀菌保养吗? 答:黑暗、潮湿、温暖是霉菌生长所需的三大条件,几乎所有汽车空调都无法避免蒸发器上霉菌的生长,许多汽车空调使用一两年后,就会有一股难闻的酸腐气味,这正是蒸发器及管道表面细菌所致,只有经过定期杀菌保养的车辆才能确保车内冷气的清新与健康。 问:市面上有臭氧、光触媒、蒸气等很多杀菌方式,选择德国伍尔特空调杀菌保养有何区别? 答:车主对空调杀菌项目关注重点: 1,根据车用空调构造最适合的杀菌方案——免拆专业,方便省时,环保有效无副作用 2,最有效及明显的杀菌抑菌效果——99.999%认证检测效果(展示德国DGHM认证); 长达6个月以上的抑菌效果(展示面包样板) 3,不花冤枉钱,物超所值——,专利产品 4,解决空调出风口难闻臭味——空调臭味只是表面现象,定期消杀蒸发器表面的细菌和霉菌,防止细菌任意繁殖才能根本解决风口梅臭酸臭等难闻臭味。 问:车内专业空调杀菌施工一次价格太贵?

精品文档 答:价格和价值无关,试算一下:按现在治疗普通感冒三甲医院收费至要需花费200元每人,还不含检查费用及耽搁的时间成本,而全年做两次空调杀菌保养算下来仅360元,(举例:每天少抽一支烟,就能给您和家人消除因车内致病细菌带来的身体不适和经济、时间等方面损失)。我站引进的德国原装进口空调杀菌材料及施工服务项目代表我们追求高品质及更专业的服务的决心,受过专业培训的技师通过标准流程施工,对爱车空调系统及车内进行专业杀菌消毒保养,所用空调杀菌材料全由德国专业厂家进口,赠送免费空调系统工作状况检测(制冷效果,压缩机冷媒压力值等),物超所值。 问:该保养一年应该做几次? 答:“春夏“、”夏秋“换季为细菌繁殖高发期,该保养建议一年至少做2次。活动推广期间做最划算。

格力营销案例分析

格力电器营销案例分析 一、公司简介 珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。 1995年至今,格力空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一。 2005年至今,家用空调产销量连续4年位居世界第一; 2008年,格力全球用户超过8800万。 2010年销售收入608亿元,连续十年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。业务遍及全球100多个国家和地区。 目前在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南九大生产基地。二、公司发展 三、环境分析

1.政治环境 中国鼓励且支持自主创新,要求加快家电行业转型升级。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。有家电下乡、以旧换新、节能补贴、“一保一控”等扶持政策。 2.经济环境 在全球范围内,中国经济一枝独秀,国民经济呈连续稳步增长趋势,社会购买力及消费潜力成为众所周知的全球亮点。经济发展、人们生活水平提高、金融危机减缓。在未来的若干年内,中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一,整体经济实力必将进一步增强。 3.社会环境 (1)消费者消费行为习惯向信用消费,超前消费转变。 (2)消费者更加注重产品的品牌和服务,而且维权意识有所加强。 (3)人口的老龄化现象变严重,家庭结构规模出现了变化。 (4)绿色经济、低碳经济的发展,节能、健康成为主要的购买标准。 4.技术环境 为了能耗的节约,开辟利用新能源,空调技术的研究发展很快。变频空调凭借它在降噪、节能、舒适等方面的优势,越来越受到重视。国外技术壁垒变强,技术创新十分必要。 四、竞争者分析 (一)美的:作为空调行业的后起之秀,其迅速的上升势头和以求成为行业老大的决心日益凸显。 优势: 1.美的空调在质量和技术上和格力不相上下,但在营销和服务方面比格力更胜一筹。 2.美的在全国各地的公司归总公司统一指挥调度,控制力和战略的执行能力较强,且其销售网络体系覆盖的面积大和数量多,同时其民营的性质也保障了最高管理层在决策时会最大化的实现美的品牌和股东的利益。劣势: 在空调行业的新的一轮的竞争中,美的大打变频技术这张牌,加速推进了中国空调行业的变频技术发展之路,也使空调行业面临了一轮洗牌,在国产品牌变频技术尚待进一步检验,而美的大力推出变频空调,这一举动目标直指行业老大的地位,但是这种做法是为了打击其他竞争者,对于新生的变频空调的成长是揠苗助长,会使消费者对变频空调质量的稳定性存在一定的质疑,也不利于变频技术进一步的发展。

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