管理概论复习知识点

全球化：是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起。

经济全球化：一方面，在世界范围内，各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成统一整体，即形成“全球统一市场”；另一方面，在世界范围内建立了规范经济行为的全球规则，并以此为基础建立了经济运行的全球机制。

知识经济：建立在知识和信息生产、分配、使用基础上的经济。

知识经济对企业管理的影响：它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。

循环增长观：遵循生态规律和经济规律，合理利用自然资源与优化环境，在物质不断循环利用的基础上发展经济，使生态经济原则体现在不同层次的循环经济形式上。

可持续发展的核心思想:科学发展观。

可持续发展的目标：既要使人类的各种需要得到满足,个人得到充分发展,又要保护资源和生态环境,不对后代人的生存与发展构成威胁.

管理：依据事物的客观规律，采用计划、组织、领导和控制等手段，综合地利用人力资源和其他资源，

以有效地实现组织目标的活动过程。

管理的自然属性：人类的共同劳动。（不一定正确）

管理的社会属性：一系列相互关联、连续进行的活动过程。

管理的四个基本职能：1、计划—是指工作或行动之前预先拟定组织目标和行动方案的过程。

2、组织(组织结构的设计)—建立组织结构，将管理要素按计划要求组成一个有机整体。

.3、领导—带领和指导群众去实现共同的组织目标的全过程。

4、控制—通过检查、监督，发现和纠正偏差，确保计划和组织目标得以实现的过程。

管理者决策：获取、加工和利用信息的艺术、对不同的决策问题采取不同决策方法的艺术、尽量实现经营决策的程序化。

管理者技能; 技术技能、人际技能、概念技能.

管理者的素质：政治素质、知识素质、能力素质、身体心理素质

管理学的特点：.1 应用性—管理学知识来源于实践，并在指导实践中生存和发展。

.2 综合性—管理学是介于自然科学和社会科学之间的综合性学科。

管理学原理：1、系统学原理2、人本原理3、责任原理4、效益原理5、伦理原理

管理方法; 指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。

正确认识效果、效率、效益：效果指人实践的客观后果。效率是指在特定时间内，组织的各种投入与产出之间的比率关系。效益是指劳动（包括物化劳动与活劳动）占用、劳动消耗与获得的劳动成果之间的比较。

劳动分工的益处：1、专业化分工，可提高劳动熟练程度，节约劳动转换时间，节约培训成本。因为，反复操作可以精于某项技巧，减少工作转换次数；分工使人专于一行，可避免反复支出培训费用。

、减少劳动监督成本。分工程度较高时，个人责任清楚，工作内容简单，易监督，监督成本相应

较低。相反，分工程度低，单个工人从事劳动内容复杂，监督难度加大，监督成本上升。

科学管理理论的主要内容：是近代所有管理理论的综合，是一个知识体系，是一个学科群，它的基本目

标就是要在不断急剧变化的现代社会面前，建立起一个充满创造活力的自适应系统。

企业的六类职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理

活动的五大职能：计划、组织、支配、协作、控制

人员配备：在企业组织管理中是一个非常重要的环节，也是现代企业进行公司人才梯度建设的基础环节。人员配备的程序：

1）制定用人计划，使用人计划的数量、层次和结构符合组织的目标任务和组织机构设置的要求。

2）确定人员的来源，即确定是从外部招聘还是从内部重新调配人员。

3）对应聘人员根据岗位标准要求进行考查，确定备选人员。

4）确定人选，必要时进行上岗前培训，以确保能适用于组织需要。

5）将所定人选配置到合适的岗位上。

6）对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。

人员培训：脱产培训、在产培训

知识型员工：那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。

平衡记分卡：从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

领导：是指带领和指导群众去实现共同的组织目标和各种活动过程。

领导的作用：带头、引导、指挥和服务。

领导的权利：一个人主动影响他人行为的潜在的能力、职位权利、非职位权利。

影响领导效果的因素：领导者、被领导者、企业环境

领导的行为方式是：专制、民主、放任

利克特四种领导方式：● 管理方式一：剥削式的集权领导● 管理方式二：仁慈式的集权

领导● 管理方式三：洽商式的民主领导● 管理方式四：参与式的民主领导

人的成熟度：工作成熟度和心理成熟度

领导魅力：沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当。

领导魅力权利的特点：自信、有胆识、勇于担当

交易型领导：通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着目标前进，它是基于一个人在组织上中

的位置相关的官僚制权威和合法性。

变革型领导：是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程。

精神激励：即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、

公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定

适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。

精神激励的内容：目标激励、榜样激励、情感激励、领导行为激励。

经济人人向复杂人转变的四种假设：经济人假设

以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，

并为此可不择手段。

社会人假设