综合部工作流程图

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公司管理流程图(绝对有用)

存档
工作交接试用
试用员工转正流程
相关说明编制人员编制日期
流程名称
行为实施环节
劳动合同治理流程
相关员工
审核人员
批准人员
审核日期
批准日期
·劳动合同治理流程
编码
受控状态
执行核心部门行政人力资操作部门
总经办
源部
部门负责人分管领导
行政人力资源部
优选文档
优选文档
新员工报到入职
试用期满
治理行为
审批
否
是
培训实施流程
确认
否
是
相关说明编制人员编制日期
流程名称
行为实施环节
培训方案制定流程
各职能部门
审核人员审核日期
·培训方案制定流程编码执行核心部门行政人力资源
部行政人力资源部行政人力资源
·公司内部招聘流程编码执行核心部门行政人力资
源部
批准人员批准日期
受控状态操作部门
综合部
公司员工
总经办
员工原就任部门
优选文档
治理行为
用工申请流程
优选文档
公司外部招聘程序
决定外聘
推断
决定内聘
对内公布招聘启事
报名，填写应聘登记表
用人部门面试，人力资源部提供相关支持
面试
人员筛选
流程名称行为实施环节
员工加班申请流程
加班员工
审核人员审核日期
·员工加班申请流程编码执行核心部门各职能部门
批准人员批准日期
受控状态操作部门
部门负责人
行政人力资源部
总经办财务部

商业综合体开闭店管理流程流程图

关闭外场景观、广告灯
清场
人员离场
闭店后15分钟内引导场内顾客离场
闭店10分钟后车Biblioteka 照明转入“节能模式”闭店后30分钟内督促商户、营业员离场
闭店10分钟后通道照明调整为“安防模式”
配合物管部进行闭店检查
进行闭店检查
闭店30分钟后外场照明调整为“安防模式”
商管员对消防通道进行清场，并逐一锁闭能够进入内场的消防通道
08:30开启车库照明“运营模式”
开
店
前准
09:15-09:30参加营业员晨会
09:15-09:30各楼层组织召开营业员晨会
备
09:20步行街内照明调整为“运营模式”
10:00前做好店铺卫生状况、货品摆放情况
09:25完成开店准备工作
09:50各楼层营业员做好迎宾工作
09:55总服务台准备播放迎宾曲
09:20前完成开启通道照明、空调机组和所有步行街内的电梯、扶梯、观光梯工作
开
进入开店状态
店
工
作
10:00商管领班下达开店口令
各楼层责任人检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况、营业员到岗情况
10:00各岗位依次开启各大门、撤除拦截的礼宾栏、开启卷帘门，最后开启
全部消防通道
正常情况开店时间早上 10:00，特殊情况开店时间依值班总经理下达开店时间
与物管进行闭店检查
开闭店钥匙交回领班，领班到消防监控室归还开闭店钥匙
员工通道设置固定岗，所有人员必须在此通道出入
清场完毕后执行夜间布岗方式
结束
各商户
开闭店管理流程
招商营运部
物管部
工程部

商业综合体开闭店管理流程(流程图)

商管领班依闭店时间下达闭店口令
监督检查各商户闭店情况
各岗位关闭各通往室外大门，员工通道大门和1#大门暂不锁闭
餐饮延时营业需保留一排下行扶梯外，关闭内街所有扶梯
闭店
做好闭店工作及送宾工作车管员关闭B1F、B2F通向地上部分的消防通道步行街内场照明模式调整为“节能模式”
正常情况闭店时间周一至周四22:00 周五至周日22:30 特殊情况闭店时间依值班总经理下达闭店时间为准
正常情况开店时间Βιβλιοθήκη 上 10:00，特殊情况开店时间依值班总经理下达开店时间为准
10:00车管员开启B1F、B2F通向地上部分的消防通道
工程部值班人员做好各设备巡查工作
各岗位将开店钥匙交回领班，领班到消防监控室归还开店钥匙
闭店前30分钟商管领班由消防监控室领取钥匙分发各岗位商管员
闭店准备
营业员进场 05:30-09:00
05:30商管员开启员工通道 08:00 开启内街1#大门
对员工通道及内街1#大门进行人员进出管控
09:00-09:15营运部早会
08:00开启LED显示屏
05:30按“节能模式” 开启步行街内照明
09:10总服务台播放营业员晨会提示音
09:00商管领班完成消防监控室领取钥匙分发到各岗位商管员并下达开店准备
09:20前完成开启通道照明、空调机组和所有步行街内的电梯、扶梯、观光梯工作
10:00商管领班下达开店口令
开店工作
进入开店状态
各楼层责任人检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况、营业员到岗情况
10:00各岗位依次开启各大门、撤除拦截的礼宾栏、开启卷帘门，最后开启全部消防通道

综合部标准化工作流程图

目录
一、综合办公室组织架构图
二、会议组织管理工作流程图；
三、办公环境管理工作流程图；
四、办公用品管理工作流程图；
五、工装管理工作流程图；
六、名片印制管理工作流程图；
七、固定资产管理工作流程图；
八、前台接待管理工作流程图；
九、档案管理工作流程图；
十、公章管理工作流程图；
十一、车辆管理工作流程图；
十二、招待管理工作流程图；
十三、合同审批工作流程图；
十四、法律部管理工作流程图；
综合办公室组织架构流程图
二、会议组织流程图：
综合办公室经理
综合办公室副主任
行政部主管
司
机法律部主任
行政档案文员
会议的确定
三、办公环境管理流程图：
确定场地
确定会议室、住宿（用餐）做会议方案及预算
保证用车
准备会议期间所有资料、设备、物料（礼品等）
布置会场
安排住宿（用餐）
负责签到及维持会场秩序，处理临时事件
结算费用
报销、冲帐
会议资料整理、归档保存
各办公室制作一份环境卫生值班表。

项目标准流程图

部门：供应部编制日期：2009年05月05日
序号
流程图名称
项目标准
完成时间
备注
1
合同招标
完成
2
物资到货检验
完成
3
甲供物资出库
完成
4
项目自采物资比价采购流程
2009.5.15
完成
5
气体发放管理流程
2009.5.15
完成
6
重要物资质量跟踪管理流程
2009.5.30
完成
7
设ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ包装物管理流程
2009.5.30
2009.5.30
13
月质量检验计划管理流程
QB516-11月质量检验计划、报表管理办法
2009.5.30
14
施工质量检验流程
QB516-21工程质量验评管理办法
完成
白城编制
15
隐蔽工程验收流程
QB516-22隐蔽工程验收管理办法
2009.5.18
16
工程技术文件管理流程
完成
白城编制
项目标准（质量部分）流程图编制计划
QB596-01项目医务工作管理流程
QB596-02项目药品流通工作程序
QB596-03项目现场急救工作程序
5月30日
完成
14
项目急救流程
完成
4
质量例会流程
QB513-12质量例会管理办法
2009.5.18
5
内部工序交接流程
QB513-21工序交接管理办法
2009.5.18
需修改
6
外部工序交接流程
QB513-21工序交接管理办法
2009.5.18
需修改
7

综合办公室管理工作作业流程图

作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途办公室发文管理工作步骤办公室收文管理工作步骤步骤名称文件资料管理工作步骤办公用具、设备管理工作步骤步骤名称办公用具、设备管理工作步骤餐厅管理工作步骤步骤名称餐厅管理工作步骤行为实施步骤管理行为档案管理工作步骤步骤名称档案管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理理行为档案归档和维护管理工作步骤步骤名称档案归档和维护管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理管理行为档案借阅和归还管理工作步骤步骤名称档案借阅和归还管理工作步骤行为实施步骤各部门办公室主管经理管理行为印章使用管理工作步骤步骤名称印章使用管理工作步骤行为实施步骤各部门办公室主管经理总经理管理行为车辆使用管理工作步骤步骤名称车辆使用管理行为实施步骤各部门办公室主管经理理行为车辆维修管理工作步骤步骤名称车辆维修管理工作步骤行为实施步骤维修机构办公室主管经理管理行为车辆肇事处理工作步骤步骤名称车辆肇事处理工作步骤行为实施步骤驾驶员办公室主管经理管理行为宿舍管理工作步骤步骤名称宿舍管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理理行为卫生检验管理工作步骤步骤名称卫生检验管理工作步骤行为实施步骤办公室主管经理总经理管理行为版权申明本文部分内容，包含文字、图片、和设计等在网上搜集整理。

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综合管理部的工作计划PPT

工作计划范围
01
02
03
时间范围
列出工作计划的起止时间，以及各阶段的时间节点。
任务范围
概述工作计划中涉及的主要任务和活动，以及它们的优先级和关联性。
人员范围
明确参与工作计划的主要人员和团队，以及他们的职责和协作方式。
关键成功因素
01
02
03
04
战略一致性
确保工作计划与组织战略和目标保持一致，有助于实现长期
03
02
培训师资安排
选拔优秀内训师或外聘专业讲师，确保培训质量。
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式，评估培训效果，为后续培训提供参考。
04
人才梯队建设方案
后备人才选拔
制定选拔标准，通过竞聘、推荐等方式选拔后备人才。
培养计划制定
针对后备人才，制定个性化培养计划，明确培养目标和时间节点。
培养方式选择
协作与沟通机制
定期召开部门会议
定期召开部门会议，传达公司政策，分享工作信息，讨
论解决问题。
1
建立信息共享平台
利用企业内部通信工具，建立信息共享平台，促进信息
流通。
跨部门协作
加强与其他部门的沟通与协作，共同推进公司业务发展。
团队建设与活动
组织定期的团队建设活动，增强团队凝聚力，提高工作积极性。
03
流程优化方案制定
根据流程问题诊断结果，制定业务流程优化方案，包括流程简化、节点合并、自动化改造等措施。
04
流程优化实施与监控
按照优化方案进行实施，建立流程监控机制，定期对流程运行情况进行评估和优化。
05
培训与人才发展

综合事务部管理管理办法

10、办公设备申报审批表···············································33
11、应聘登记表·······················································34
12、物资领用登记表···················································35
16、员工处罚单·······················································39
17、对外资料发放登记表···············································40
18、加班申请单·······················································41
6.文化活动管理
（1）为了丰富员工的文化生活，组织安排各种旅游活动。
（2）兼管公司职代会和工会。
二、综合事务部部岗位职责
1、综合事务部主管岗位职责
（1）在总经理的领导下，主持综合事务部全面工作。根据公司的计划和要求，研究制定综合事务部工作计划，并组织实施。
（2）组织安排好行政事务工作，负责管理本单位固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品。保证单位员工餐厅、医务室、浴室、自行车室、洗衣房等部门正常运转，教育本部门员工全心全意地为经营服务、为全公司员工服务。
（1）负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
（2）做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
（3）负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

老旧小区综合整治工作总步骤图

组织业主入户调查
500 万元以下 500 万元以上组织初步设计评审
拟定初设及概算申报函件
委托评审任务
评审单位组织现场踏勘评审单位开展初设评审
组织初步设计评审会议
审核评审报告办理初设及概算批复手续
项目转入预备项目库
完成初步设计报审手续
评审单位编报评审报告
图 5 投资申报与预算下达工作流程图
项目建设单位
**
初步设计及投资概算已批复
施工图限额设计已完成
投资概算分解
一级
批复投资概算
二级
一、工程费用
二、其他工程费
费
三、预备费
概
投
算
(一)总包
（二）发包人
明细表
明细表
资
分
工程费用
工程费用
控
解
制
过
过
程1.固定
2.预备 3.暂估价
4.暂估 1.暂估价 2.暂估
程
三级
费用
金
材料设备
工程
材料设备
工程
明细表
办理资金支付组织工程竣工结算组织项目竣工验收
**
其他相关单位
施工图审查办理招标采购手续
编制招标工程量清单施工单位招标监理单位招标材料设备招标
住建部门办理施工许可
**
《项目管理月报》备案审核工程重大变更
项目转入竣工项目库
项目主管部门
图 7 投资概算分解工作流程图
项目建设单位
其他相关单位
项目建设单位
项目主管部门
其他相关单位
解决）
组织竣工结算审核
建设单位组织竣工结算
承包单位编报竣工结算

公司业务操作流程图

工作流程控制图业务流程设计流程流程控制部财务部流程控制部客户部后续跟进流程附1：业务流程示意图业务员洽谈业务部落实媒体（制作流程业务流程标准一、业务员代表公司与客户进行洽谈，在了解客户基本情况后，根据洽谈意向与媒体流程控制部联系落实媒体情况，媒体流程控制部于半个工作日内提供媒体情况。

二、业务员应严格按标准填写合同中各项内容，根据媒体流程控制部提供情况合理签订媒体分布与发布时间，不允许自行盲目提前,合同签订后交客服总监核实签准。

三、客户部业务员接客户设计要求后半个工作日内，按合同签定的先后顺序填写设计申请单，经客服总监签准后半个工作日内下设计任务通知交设计部主管组织设计员进行设计。

四、设计申请单应注明设计产品名称、客户名称、设计属种，填单时间设计周期以及申请部门和业务员姓名，对设计有要求的还要注明设计要求如类型，文字主题及相关要求。

五、业务员代表公司与客户签订广告合同，持已经拟定好的合同文本报客服总监审核批准后连同合同信息表交行政管理部审核盖章、存档。

特殊情况未经总经理批准，业务员严禁向行政管理部索要盖章的空白合同外出与客户签订合同。

六、行政管理部将客户盖章的广告合同编号存档，将财务联交财务部核算、同时将复印件交客服总监专管备查、下合同联络单经客服总监审核后交流程控制部。

五、设计稿必须由客户代表签字或业务员签字方能认可为成品稿。

六、业务员准备好客户的各类工商证照批文连同设计成品稿半日内交至行政部外联主管用于广告报批。

七、外联主管整理全广告报批资料向行政管理部申请合同复印件盖章，办理工商报批手续，将广告批文当日交媒体流程控制部。

八、媒体流程控制部必须根据行政管理部下的合同联络单校对设计文件，与财务部核对到款情况，后方通知设计部制作喷绘文件、联系油漆商，落实媒体，下单走制作流程。

设计流程示意图业务员申请设计公益宣传工作广告（填写设计申请单）客服总监签字行政管理部签字设计部主管（填写设计单、组织人员设计、控制设计过程）设计员（出样稿）设计部主管审核（通过）喷绘商制作组媒体调度员油漆供应商制作流程设计流程标准一、设计部主管接到设计申请单后，根据本部门情况和客户要求于半小时内下设计任务单，合理安排人员进行设计，并配合设计员做好如下工作：1、指导设计员根据设计任务单仔细阅读，明确了解内容和宣传主题，如有不明处应主动与客户（业务员）联系。

综合部文秘岗位职责及流程

综合部文秘岗职责及流程一、综合办公平台公文处理（每日收文约花费30分钟左右，发文不定时，一篇大概需要30分钟）见纸质档案二、内网信息报道（每篇信息报道大概需要一个小时，包括资料收集、撰写、领导审阅）见纸质档案三、公文、报告、简报等撰写根据公司经理室、上级公司、上级领导安排撰写，每周至少有两篇左右，每篇根据实际情况需要时间大约在30分钟到3天不等。

【流程】1、领导提出文章撰写要求；2、根据领导要求，询问清楚文体、表现内容等，撰写好文章，递交领导审阅；3、根据实际需要进行修改，完成。

四、会议组织、记录（一）会议记录每周需要参加的会议包括晨会（固定）、中层会议（固定）、经理室会议（大概一周一次）、上级公司或外单位来访（不定期，大概一个月一次），以及其他会议【流程】1、参加会议，根据会议内容做好记录，内容包括：时间、地点、参加人员、会议主题、提出问题、发言内容、解决策略等要素。

（通常一个会议的时间在两个小时左右）2、整理会议纪要，根据会议需要，整理出会议反映的问题、督办部门、处理策略，并发送至参会领导邮箱。

（至少需要一个小时）（二）会议组织【流程】1、会议通知：根据领导要求，撰写邮件通知参加人员，同时发送短信，或者打电话（比较紧急的会议），由于公司很多人员不看邮件、短信，所以需要多种通知方式。

（视参会人数，大概需要半个小时）2、会议室布置、设备调试、水果茶水等：由综合部员工协调完成，由综合部经理安排执行。

（通常时间为半小时）五、文明创建、青年文明号、政风行风、党务行政量化考核等精神文明建设材料每年检查两次，一次是中期检查，最后一次是验收。

日常材料收集根据实际情况进行，大概每日约需要10分钟左右；每个季度会整理一次，一次大概需要3天时间；验收检查前期需要准备一周左右。

【流程】1、参照考评标准，准备好文件夹（每项检查的模板均以制定出来）；2、根据每项检查要求，日常有相关材料（纸质、照片等）就收录进去；3、收到上级相关通知、公文后，请示领导（先兰总、再吴总）是否申报、如何处理后，填写申报表；4、接到检查通知后，提前准备好迎检材料，递交领导审阅，需要修改、补充的，进行补充，完成；5、检查时向领导介绍工作开展情况，回答各类问题。

综合办工作流程图

目的为使综合办工作规范化、制度化、科学化，以更好的为公司服务特制本流程。

适用范围本制度适用于综合办公室所有员工并按照流程来工作。

内容1.文件收集、编印、存档管理1.1收文管理流程1.1.1综合办签收上级有关部门来文，登记阅文单。

1.1.2综合办审阅外来公文，提出处理建议，决定是否需要公司领导批阅。

1.1.3公司领导批阅文件，提出处理意见或措施。

1.1.4综合办根据文件处理单批示，做出处理，若需要传阅文件，所传阅领导在文件处理单上签字确认。

若需部门办理，转发部门签收，追踪完成时间，作好记录。

1.1.5综合办将公文立卷归档。

1.1.6每年底根据归档要求，将留存的公文移交档案室。

1.2发文管理流程1.2.1发文部门起草公文。

1.2.2发文部门负责人审阅公文草样在内容上有无偏差。

1.2.3发文部门负责人审阅通过，上交公司综合办。

1.2.4综合办对上报文稿格式、文体、措辞进行规范调整、补充修改后，登记公文编号并进行规范核定。

1.2.5 综合办主任审阅公文草样，对公文涉及的内容进行把关。

1.2.6公司总经理审阅公文草样，对公文涉及的内容进行最后审核。

1.2.7公司总经理审阅通过，签发文件。

1.2.8综合办打印、校对公文样稿，根据份数要求印刷公文。

1.2.9综合办公文盖章，参见印章使用流程。

1.2.10综合办将正式公文下发，与相关部门办理登记、签收手续。

1.2.11综合办留存下发公文，立卷归档，年底根据归档要求，将留存的公文移交档案室。

1.3内部文件下发、编印流程1.3.1行政公文以及有关文稿经领导签发或党委办公室、综合办公室负责人审定后，并送交文印室打印。

公文类文稿必须具有发文处理单，其中，拟稿人、审稿人、核稿人、签发人等必须签名，文号、印制份数必须明确。

1.3.2文字录入与编辑：根据事情的轻重缓急，统一进行文字录入与编辑。

其中，特急文稿要随时录入，加急文稿要尽快完成。

1.3.3要根据文稿特征、相互联系、成文时间顺序分类排列，做好各类文稿电子文档的存档工作。

综合部各岗位职责

综合部各岗位组织结构图综合部各岗位职责综合部经理岗位职责1、负责公司本部的综合管理和日常事务，给上级领导出谋划策，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

2、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

3、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

4、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

5、负责具体员工招聘、考核、奖惩、辞退的工作，以及全体员工建档工作。

6、负责具体实施员工的岗前教育培训及考核等工作。

7、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。

8、从节约出发，审核各部门、项目部上报的采购计划，并按需购置。

9、落实公司绩效考核制度，并不断完善修正。

根据质量体系要求，对各项目部服务工作进行考核，督查，并定期进行分析，保证服务体系的不断完善，持续改进。

10、积极配合公司对外拓展项目的公共协调，配合做好各类标书的编写及物业管理方案、合同的拟定，参加投标、陪标等工作。

11、收集有价值的物业信息，为物业管理工作的发展出谋划策。

12、配合公司主管领导做好其他各项工作。

综合部采购职责1、负责采购公司所需物品相关工作。

2、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。

3、每月对各项目部进行盘点，并结合判定情况，审核每月采购物资。

4、严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。

5、每季度会同财务部对公司、分公司以及各项目部的固定资产进行盘点。

6、完成公司临时的采购任务。

品质主管岗位职责1、负责组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；2、负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。

综合管理部工作流程图

管理部各项工作流程一、固定资产出库流程部门指定人员填写出库单部门经理签字管理部资产管理员签字部门办理物资的领取，使用人签字部门经手人提交出库单给财务记账二、固定资产入库流程部门经手人持入库物资到管理部资产管理员组织物资清点资产管理员填写入库单部门经理签字部门物资入库资产管理员提交入库单给财务记账三、物资借用流程借用人到管理部填写《借用物资记录表》部门经理审核资产管理员付货管理部物资采购员填写《费用申请单》并签字管理部经理审核总经理审批管理部物资采购员借款【借款流程】发票报销（财务凭入库单给予报销并记账，低值易耗品除外）【报销流程】资产管理员办理入库管理部物资采购员采购五、办公用品请领流程部门每月25 日前填报下月《办公用品请领单》部门经理审核签字管理部经理审批，安排采购部门下月 1 日到管理部资产管理员处统一领取四、固定资产采购流程使用人在前台领取并填写《维修单》部门经理审核签字管理部内勤派人维修报管理部经理并请示总经理助理处理告知部门经理修好否否是使用人签字认可如无维修价值提请报废处理外出维修否维修完毕否是七、物品报废流程管理部资产管理员填写《物品报废申请单》管理部经理认定签字并提出处理意见总经理审批资产管理员账务处理并提交《物品报废申请单》给财务做账六、计算机（设备）维修流程用车单位到管理部前台详细填写出车单部门经理签字管理部经理审批、派车司机出车出车完毕司机返回公司报告管理部经理九、请假（公出）流程请假人到前台填写《请假单》部门经理审批（部门经理请假需主管审批）《请假单》送前台，由前台接待员登记后统一送人力资源部备案。

公出人员到前台填写《公出单》部门经理审批（部门经理公出需主管审批）《公出单》送前台，由前台接待员登记后统一送人力资源部备案。

八、用车流程十、前台接待流程来客进行登记接待员问询来人是否预约接待员联系管理部内勤，内勤联系是否接待管理部内勤告知接待员告知来客，被访者不在，可另约时间是否接待否是内勤把来客领入指定接待房间十一、印鉴管理流程使用人到管理部印鉴管理员处填写《借用印鉴记录表》使用人携带《借用印鉴记录表》及材料到总经理处签字使用人携带领导签批后的《借用印鉴记录表》和所需材料到管理部印鉴管理员处盖印（借印）1、存档部门或公司指定人员携带所需存档资料到管理部十二、档案管理流程部门或公司指定人员填写《文件归档登记表》并签字，同时给存档人一份回执单留存管理部档案管理员签字接收2、借档（复印档案）借阅人到管理部填写《借阅档案登记表》部门经理签字总经理审批档案管理员予以借阅（复印），并到期催收3、提档部门或公司指定人员填写《档案提取登记表》，部门经理签字总经理审批档案管理员予以提取档案管理员销档十三、接打电话流程规范接电话：电话铃响，提起话筒首先问“您好！，先锋集团XXX 部”详听对方有什么事情需要帮助，而后给予答复通话完毕相互告别说“谢谢，再见！”打电话：提起话筒首先问“您好！，我是先锋集团XXX 部XXX （名字）”向对方说清需要说的事情通话完毕相互告别说“谢谢，再见！”说明：以上各流程需总经理签字部分，如果总经理不在时，由总经理助理请示总经理同意后代签。

综合管理部职能与岗位设置·

综合管理部职能、岗位设置与职责描述一、部门主要职能1、行政类工作：公司物品采购、仓储管理、物业维护、车辆管理、客户接待、各类文书编写和存档、会议会务、办公企业号维护、各部门计划或任务的提示、督办与协调；2、人事类工作：绩效考核、人员招聘、内部培训、人事档案与社保办理;3、企划类工作：公司宣传推广、网站、公众号、画册、名片、内部文化墙设计维护，大型活动的策划与举办，公司战略规划与内部管理规划设计；4、IT项目类工作：公司网站后台系统、侠客帮理财系统、融资系统、债权业务台账系统、办公系统或财务系统的开发和维护。

二、部门内岗位设置与职称三、各岗位职责与任职要求：◆部门经理或副经理(管理岗）：（一）岗位职责1、辅助高层策划战略目标、组织结构、人力资源与绩效管理、制度与文化建设；2、辅助高层做好VIP客户的关系维护和接待工作；3、部门或内部项目的目标设定、岗位职责设定、部门费用控制;4、部门任务分派、进度与质量检查、纠偏；5、部门绩效考核、人才素质提升培训、培养；6、对接上级决策和各部门之间的协作沟通；7、对接各外部资源渠道，包括采购、设计、技术支持；8、负责工作流程优化、创新和落实;9、能临时顶替部门其他岗位相关工作.（二）任职要求1、5年以上管理岗位经验、3年以上项目策划或平面设计经验、或文案编辑类工作；2、了解AI、PS或CDR等其中两种以上设计软件；3、文字功底扎实、精通各种风格文体,有主流媒体发表作品或原公司编辑材料;4、懂基本的编程技术，了解基本的HTML程序；5、了解HR工作内容，对招聘、培训、绩效、福利流程熟悉；6、有行政办公经验，对采购、固定资产、库存、车辆、物业、接待流程熟悉；7、有较强的理解、沟通、表达、演讲能力；8、有较强的责任心、抗压能力、判断分析能力和决策力；9、具备较高的任务分解能力和管理控制能力.◆技术主管、策划师/文案（兼设计、培训师、人事招聘辅助)（一）岗位职责1、各宣传活动、培训项目或人事项目需求资料的调研分析、外联资源的联系沟通和落实；2、公司内部各项活动的策划与执行工作;3、公司宣传材料、外部机构或媒体递交材料的文案编辑工作或设计工作;4、公司微信公众号、网站等信息的发布工作；5、一部分设计师任务的补充工作;6、公司内部培训项目(银企课堂）的主持、培训师担当.（二）任职要求1、3年以上管理岗位经验、2年以上项目策划或平面设计经验、或文案编辑类工作；2、了解AI、PS或CDR等其中两种以上设计软件;3、文字功底扎实、精通各种风格文体，有主流媒体发表作品或原公司编辑材料；4、了解HR工作内容,对招聘、培训、绩效、福利流程熟悉；5、有较强的理解、沟通、表达、演讲能力；6、有2年以上公司内部培训工作经验。