丰田模式的14项原则
丰田 4P模型(14条原则)
原则08 使用可靠的、已经过充分测试的技术以支持人员及生产流程。 原则09 把哪些彻底理解并拥护公司理念的员工培养成为领导者，使他们能够教导其他员工。 原则10 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队。 原则11 重视公司的事业伙伴与供货商网络，激励并帮助它们改进。
－Problem Solving（问题解决）
原则12 亲临现场以彻底了解情况。 原则13 不急于制定决策，以共识为基础，彻底考虑所有可能的选择，并快速执行决策。 原则14 通过不断的反省与持续改进，以变成一个学习型组织。
丰田模式原则
4P模型（14条原则）：
－Philosophy（理念）
原则01 管理决策必须以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。
－Process（流程）
原则02 建立无间断的作业流程以使问题浮现。 原则03 使用“拉动式制度”以避免生产过剩。 原则04 使工作负荷停止以解决问题、一开始就重视品质管理的文化。 原则06 标准化的任务和流程是持续改进与授权员工的基础。 原则07 运用目视管理，使问题无处隐藏。
《丰田模式—精益制造的14项管理原则》
流程 （消除浪费）
理念 （长远的思维方式）
原则一：管理决策以长期理念为基础即便因此牺牲短期财务目标也在 所不惜
比赚钱更重 要的使命
做有益于顾 客的事情
别让事业决 策伤害到信 任与相互尊
重
以仰赖自我 与责任感来 决定自己的
命运
丰田的使命 与指导原则
拟定坚定的 目标，留名
青史
丰田模式的14项原则的第二类
卓越的作业流程是丰田作为世界一流企业让各国企业管理者学习的基础
大多数“精益” 型公司所处阶段
解决问题 （持续的改进与学习
） 员工/合作伙伴 （尊重他们挑战他们 使他们成长）
流程 （消除浪费）
理念 （长远的思维方式）
丰田经营之道：“4P模式”
改善作业流程的方法
杜绝时间与资源的浪费 在工作场所的体制中内建
质检 寻找低成本但可靠的方法
以代替昂贵的新技术 力求作业流程的尽善尽美 建立追求持续改善的学习
文化
丰田家族代代展现一致的领导者逐步形成了让世界企业争相学习的丰田模式
丰田佐吉是优秀的工程师，被称为日本的“发明大王”热衷于持续改
丰田佐吉
善的工作理念与方法
他以父亲的管理理念和方法为基础，融入了自己的创新。丰田的理念
原则三：使用拉动式生产方式以避免生产过剩
原则：由顾 客拉动进行
补货
看板：日常 生活中的拉
动补货
公司的存货越多……就越不可能达成期 望目标。
——大野耐一
看板：在必 要之处实施
拉动
预定进度表 的推动式生
产方式
原则四：使工作负荷平均（生产均衡化）
均衡化：使生产与流 程均衡化 均衡化是使生产量和 产出组合都能平均化 并不是根据顾客订单 的实际流量来制造产 品,顾客订单流量可 能会出理明显波动， 均衡化拿一段期间内 的总订单量来平均化 ,使每天的产量与产 出组合相同
丰田模式-精益制造的14项管理原则
精益制造的14项管理原则两大支柱：准时化（连续生产）和自働化。
核心原则：单件流和杜绝浪费。
准时生产代表尽可能避免使用库存方式来缓解生产过程中可能出现的问题；单件流作业的理想时以顾客需求的速率或节拍时间，一次处理一件；使用较小的缓冲，代表如质量问题必须立刻浮现，强化自働化。
第一类原则长期理论1.管理决策以长期理念为基础，及时因此牺牲短期财务目标也在所不惜第二类原则正确的流程方能产生正确结果2.建立连续的作业流程以使问题浮现连续流：通过一系列的工序，在生产和运输产品时，尽可能地使工序连续化，即每个步骤只执行下一步骤所必需的工作。
核心是缩短从原材料到产生最终成品（或服务）的消耗时间，有助于促成最佳质量，最低成本，以及最短送货时间。
即使在那些无法实行单件流的环节，必须策略性地建立存货以作为缓冲时，会不断努力减少存货，以改善流程。
实际上，在正确且必要之处建立缓冲存货，将有助于企业整体流程改善。
容易出现的两个错误。
假流程：把设备搬迁在一起，创造出看似单件流作业的小组，然后再每个阶段进行大量生产，完全没有生产节拍时间的概念；发生问题后就退回原路，放弃单件流作业。
3.使用拉动生产方式以避免生产过剩“拉动”意指“准时生产”的理想状态：在顾客（包括生产流程中下一步骤的“内部顾客”）需要时，才提供其所需数量的东西。
当各流程作业相距太远，或是各作业步骤执行的周期时间差异太大，无法做到百分之百的单件流作业时，次佳选择看板制度。
预定进度表的推动式生产方式，他们非常注重实时性与准时性，也就是说，进度表并非只是你尽量遵照的原则，而是你必须竭尽全力达到的截至期限。
4.使工作负荷平均（生产均衡化）3M：Muda浪费，Muri员工或者设备的负荷过重，Mura不均衡为了保护供应商生产流程的平均化，以免需求突然增加而致生产作业吃紧，维持少量的产品存货往往是必要的。
实现多品种搭配生产，快速换模是前提。
服务业的均衡化：1.使顾客需求和均衡的进程表相配合，预约制；2.制定提供不同种类服务所花费的标准时间。
丰田模式-精益制造的十四项原则
丰田模式——精益制造的十四项管理原则第一类：长期理念原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。
∙企业应该有一个优先于任何短期决策的目的概念，使整个企业的运作与发展能够相互呼应，朝向这个比赚钱更重要的共同目的迈进。
了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。
企业理念的使用是所有其他原则的基石。
∙起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值。
评估公司每个部门实现此目的的能力。
∙要有责任感。
努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。
对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。
◆◆◆第二类：正确的流程方能产生正确成果原则2：建立连续的作业流程以使问题浮现。
∙重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的连续流程。
尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。
∙建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员紧密地联结在一起，以便立即浮现问题。
∙使整个企业文化重视流程，这是促成真正的持续改善及员工发展的关键。
原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩。
∙在生产流程下游的顾客需要的时候，供应给他们正确数量的正确东西。
材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。
∙使在制品及仓库存货减至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际领取的数量，经济地补充存货。
∙按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货。
原则4：使工作负荷平均（生产均衡化），工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。
∙杜绝浪费只是实现精益所必须做的工作的1/3。
避免员工与设备的工作负荷过重，以及生产安排的不均匀，也同等重要，但多数试图实行精益原则的企业并不了解这些。
∙尽量使所有制造与服务流程的工作负荷平均化，以取代大多数公司实行的批量生产方法中经常启动、停止，停止、启动的做法。
原则5：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视质量控制的文化。
∙为顾客提供的品质决定着你的定价。
∙使用所有确保品质的现代方法。
丰田模式精益制造的14项管理原则.doc
丰田模式-精益制造的14项管理原则4丰田模式—精益制造的14项管理原则TPS不仅仅是个工作，而是一个系统管理，光靠断章取义或头疼医头、脚痛医脚的方式，以少数精益工具的零散应用是绝对不能指望使制造企业有脱胎换骨的变化。
因此，要深刻领会丰田模式，了解一下《丰田模式》里总结得精实标杆企业的14大管理原则还是非常有必要的，杰弗瑞潜心研究丰田20年总结出的丰田模式的14项原则就是该书的精髓。
这些原则主导着丰田生产制度中的技巧与工具，以及丰田汽车公司的管理工作。
14大原则可分为四部分：1.长期理念。
丰田非常重视着眼于长期的思维，公司高层注重为顾客及社会创造与提升价值，这个目的主导了丰田公司的长期方法----建立学习型组织。
2.正确的流程方能产生优异成果。
丰田是一家流程导向的公司，正确的流程始于“单件流”，流程是以低成本、高安全性与高昂的士气达成最佳质量的关键。
3.借助员工与合作伙伴的发展，为组织创造价值。
在丰田模式中，带给丰田生产方式生命的是员工，丰田的员工能够积极主动地提出改善建议，全员参与解决问题与持续改善的工作，一线员工人人具备解决问题的能力与经验。
所以说丰田模式是一种文化，而非只是一套提升效率与改善的工具。
而这种文化的形成，主要归功于丰田领导高层以人为本的理念，尊重员工，尊重人才。
4.持续解决根本问题是组织型学习的驱动力。
丰田模式的最高境界是组织性学习，我认为丰田生产方式成功的关键就是持续改善，靠这些持续改善的活动积累而成，而持续改善的原动力就是企业的员工（包括干部），发挥员工的主观能动性，积极主动改善现场生产的问题，为企业创造真正的价值。
现在企业的竞争归根到底是企业文化的竞争，重视企业文化的发展对企业长期发展至关重要。
丰田的成就揭示了稳定领导力及不局限于短期获利的重要性，也说明理念、流程、人员与解决问题的正确结合可以创造一个学习型企业。
每家企业都必须找到合适本身的模式，而丰田模式可以为其提供有效的帮助。
丰田模式精益制造的14项管理原则
丰田模式精益制造的14项管理原则丰田模式，又称精益制造，是日本汽车制造商丰田公司在生产中积累的一套管理原则和方法论。
这套管理原则起源于丰田在20世纪80年代经历的危机时期，针对生产效率低下、质量问题和滞销等困境进行和优化。
经过多年的实践，丰田模式已经在全球范围内得到推广和应用。
丰田模式的核心思想是通过消除浪费，不断提高价值创造能力和质量水平，实现制造业的持续改善和优化。
这套管理原则包括14项原则，每个原则都涉及到企业的组织结构、流程设计、团队合作、持续改进等方面。
下面是丰田模式中的14项管理原则：1.长期质量优先：丰田公司将质量放在首位，追求零缺陷和完美品质。
2.以拉动方式而非推动方式进行生产：根据需求合理制定生产计划，避免过度生产和库存积压。
3.平衡生产：通过平衡各个生产环节和工作岗位的工作量，避免产能过剩或不足。
4.现场创新：鼓励员工提出改善建议，推动现场创新和问题解决。
5.人力积极发挥和培养：充分发挥员工的潜能，提供培训和发展机会，建立学习型组织。
6.标准化工作：制定标准化工作程序和作业指导书，提高工作质量和效率。
7.清理生产线：保持生产场地整洁有序，提高工作效率和品质水平。
8.花费创造价值的时间：减少非生产性活动，使员工的工作时间都用于创造价值。
9.使用可靠技术和设备：使用可靠的工具和设备，提高工作效率和质量。
10.组织层面的持续改进：建立改进的机制和流程，持续追求卓越和进步。
11.目标管理：设定明确的目标和标准，评估和改善绩效。
12.全员参与和团队合作：鼓励员工参与决策和管理，增强团队合作意识。
13.及时问题解决：立即解决生产中的问题，避免问题扩大化和延误。
14.指导性领导：领导者要起到激励和指导的作用，为员工提供支持和指导。
这些原则是丰田公司在生产实践中总结出来的，是一套科学且实用的管理手段。
丰田模式的核心目标是提高企业组织和流程的效率和质量，实现生产体系的优化和持续改进。
这套模式已经被广泛应用于制造业和服务业，成为现代管理的经典案例。
丰田模式管理的14项原则
丰田模式的14项原则【第一类】长期理念原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。
⏹企业应该有一个优先于短期决策的目的概念，使整个企业的运作与发展能够相互呼应，朝向这个比赚钱更重要的共同的目的迈进。
了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。
公司理念的使用使所以其他原则的基石。
⏹起始点应该是顾客、社会、经济创造价值。
评估公司每个部门实现此目的的能力。
⏹要有责任感。
努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。
对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。
【第二类】正确的流程方能产生正确成果原则2：建立连续的作业流程以使问题浮现⏹重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的连续流程。
尽力把所有计划中闲置或等候他人的工作时间减少到零。
⏹建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员紧密的联结在一起，以便立即浮现问题。
⏹使整个企业文化重视流程，这是促成真正的持续改善及员工发展的关键原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩。
⏹在你生产流程下游的顾客需求的时候供应给他们正确数量的正确东西。
材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。
⏹使在制品及仓库存货减少至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际领取的数量，经济的补充存货。
⏹按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货。
原则4：使工作负荷平均（生产均衡化），工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。
⏹杜绝浪费只是实现精益所必须做的1/3,。
避免员工与设备的工作负荷过重，以及生产安排的不均匀，也同等重要，但多数试图实行精益原则的企业并不了解这些。
⏹尽量使所有制造与服务流程的工作负荷平均化，以取代大多数公司实行的批量生产方法中经常启动、停止、停止、启动的做法。
原则5：建立立即暂停已解决问题、从一开始就重视质量控制的文化。
⏹为顾客提供的品质决定着你的定价。
⏹使用所有确保品质的现代方法。
⏹使生产设备具有发现问题及一发现问题就停止生产的能力。
丰田管理14条原则
丰田管理14条原则丰田公司以其独特的管理理念和成功的经营模式而闻名于世。
丰田管理14条原则是公司的核心价值观和管理准则，被视为丰田成功的关键因素。
以下是对丰田管理14条原则的详细说明。
1.长期思考：丰田强调长远的思维方式，追求长期的利益而不是短期的利润。
这种思维方式强调持续改进和持久竞争力。
2.用户至上：丰田追求超越用户期望的产品和服务，以满足用户需求，并为用户创造价值。
3.组织的领导者：丰田鼓励员工在各个层面上展示领导能力，积极参与决策和问题解决，并激励他们为公司的成功贡献力量。
4.开发人才：丰田致力于培养和发展员工的能力和潜力。
公司鼓励员工不断学习，提供机会和资源帮助他们成长。
5.解决问题：丰田鼓励员工在日常工作中积极解决问题，并通过找到问题的根本原因和持续改进来避免问题再次发生。
6.合作与团队精神：丰田强调团队合作，倡导员工之间的合作和分享，以实现共同的目标。
7.扁平化组织：丰田倡导扁平化组织结构，以促进信息的流动和快速决策的实施。
8.指导：丰田通过提供明确的指导和目标，以确保员工在工作中准确理解公司的期望。
9.慎重决策：丰田鼓励员工在做出决策时仔细考虑，权衡所有因素，并追求高质量的决策。
10.基于事实的决策：丰田强调基于可信的数据和事实做出决策，而不是凭直觉或经验。
11.速度和灵活性：丰田鼓励员工作出快速决策，并及时对变化进行灵活调整。
12.持久改进：丰田倡导不断改进的文化，通过小步迭代的方式，不断解决问题并提高业务效率。
13.安全第一：丰田将员工和客户的安全放在首位，致力于创造安全和健康的工作环境。
14.诚信和透明度：丰田强调诚实和透明的沟通和行为，要求员工恪守道德和伦理准则。
丰田管理14条原则形成了公司独特的管理文化和价值观，为公司的成功提供了坚实的基础。
这些原则强调长远思考、用户至上、员工发展和持续改进等核心价值观，使丰田能够适应不断变化的市场，并不断提高公司的竞争力。
丰田模式的14项原则
丰田模式的14项原则1. 长期哲学，丰田坚持长期发展的观念，追求持续改进和创新，而不是为了短期利润而牺牲长远利益。
2. 过程优先，丰田注重优化生产和工作流程，通过不断改进和精益生产方法，提高效率和质量。
3. 价值流思维，丰田强调价值流思维，即关注整个价值流程，从供应商到客户，消除浪费和不必要的环节。
4. 人才发展，丰田注重培养和发展员工，鼓励他们参与问题解决和持续改进，实现个人和组织的共同成长。
5. 解决根本问题，丰田倡导找出问题的根本原因，而不是简单地应对表面现象，以避免问题的再次发生。
6. 用绳子拴住问题，丰田强调及时发现和解决问题，通过用绳子拴住问题的比喻，确保问题不被忽视或推迟解决。
7. 用科学的方法决策，丰田倡导基于数据和事实的决策，通过科学的方法进行问题分析和解决，而不是凭个人主观判断。
8. 与供应商紧密合作，丰田与供应商建立长期稳定的合作关系，共同追求质量和效率的提升，实现共赢。
9. 构建平衡的生产系统，丰田追求平衡的生产系统，避免过度生产和库存积压，确保按需生产和及时交付。
10. 持续改进，丰田鼓励员工持续改进工作和流程，通过小步快走的方式不断优化和创新，实现质量和效率的提升。
11. 标准化工作，丰田强调制定和遵守标准化的工作方法和流程，确保工作的一致性和可复制性。
12. 可视化管理，丰田倡导通过可视化管理，使问题和信息一目了然，促进沟通和决策的透明化。
13. 尊重人，丰田重视员工的尊重和尊严，鼓励他们参与决策和改进，营造积极向上的工作环境。
14. 经营整合，丰田注重整合不同部门和功能之间的协作，实现全面优化和协同效应。
以上是丰田模式的14项原则，它们共同构成了丰田汽车公司成功的基石，并在全球范围内产生了深远的影响。
丰田模式精益制造的十四项原则
丰田模式——精益制造的十四项管理原则第一类：长期理念原则1：管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜;企业应该有一个优先于任何短期决策的目的概念,使整个企业的运作与发展能够相互呼应,朝向这个比赚钱更重要的共同目的迈进;了解你公司的历史地位,设法使公司迈向下一个阶段;企业理念的使用是所有其他原则的基石;起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值;评估公司每个部门实现此目的的能力;要有责任感;努力决定自己的命运,依靠自己,相信自己的能力;对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任;◆◆◆第二类：正确的流程方能产生正确成果原则2：建立连续的作业流程以使问题浮现;重新设计工作流程,使其变成创造高附加价值的连续流程;尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零;建立快速输送材料与信息的流程,使流程与人员紧密地联结在一起,以便立即浮现问题;使整个企业文化重视流程,这是促成真正的持续改善及员工发展的关键;原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩;在生产流程下游的顾客需要的时候,供应给他们正确数量的正确东西;材料的补充应该由消费量决定,这是准时生产的基本原则;使在制品及仓库存货减至最少,每项产品只维持少量存货,根据顾客实际领取的数量,经济地补充存货;按顾客的需求每天变化,而不是依靠计算机的时间表与系统来追踪浪费的存货;原则4：使工作负荷平均生产均衡化,工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样;杜绝浪费只是实现精益所必须做的工作的1/3;避免员工与设备的工作负荷过重,以及生产安排的不均匀,也同等重要,但多数试图实行精益原则的企业并不了解这些;尽量使所有制造与服务流程的工作负荷平均化,以取代大多数公司实行的批量生产方法中经常启动、停止,停止、启动的做法;原则5：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视质量控制的文化;为顾客提供的品质决定着你的定价;使用所有确保品质的现代方法;使生产设备具有发现问题及一发现问题就停止生产的能力;设置一种可视的系统以警示团队或计划领导者某部机器或某个流程需要协助;“自动化”具有人类智慧的机器是“内建质检”built-inquality 的基础;在企业中设立支持快速解决问题的制度和对策;在企业文化中融入发生问题时立即暂停或减缓速度、就地改进质量以提升长期生产力的理念;原则6：工作的标准化是持续改善与授权员工的基础;在工作场所中的任何地方都使用稳定、可重复的方法,以维持流程的可预测性、规律的动作时间,以及规律的产出,这是“单件流”与拉动方式的基础;到一定时间时,应该汲取对流程的累积学习心得,把现今的最佳实务标准化,让员工对于标准提出有创意的改进意见,把这些见解纳入新标准中;如此一来,当员工变动时,便可以把学习心得传递给接替此职务工作的员工;原则7：通过可视化管理使问题无所隐藏;使用简单的视觉指示,以帮助员工立即确定他们是否处于标准状况下,抑或状况是否发生变异;避免因使用计算机屏幕而致使员工的注意力从工作场所移开;设计简单的可视系统,安装于执行工作的场所,以支持“单件流”与拉动式生产方式;尽可能把报告缩减为一页,即使是最重要的财务决策报告亦然;原则8：使用可靠且已经充分测试的技术以协助员工及生产流程;技术应该是用来支持员工的,而不是取代员工;许多时候,最好的方法是在把技术运用于流程之前,先以人工方式证实其切实可行;新技术往往不可靠且难以标准化,因此会危害到流程;让检验过的流程正常运转的重要性要优于未经充分测试的新技术;在企业流程、制造系统或产品研发中采用新技术之前,必须先经过实际测试;与企业文化有冲突,或可能会损及稳定性、可靠性与可预测性的技术,必须予以修正或干脆舍弃;不过,在寻求新的工作方法时,必须鼓励员工考虑新技术;若一项适合的技术已经过充分测试,且能改进你的流程,就应该快速实施;◆◆◆第三类：借助员工与合作伙伴的发展,为组织创造价值原则9：培养深谙公司理念的领袖,使他们能教导其他员工;宁愿从企业内部栽培领导者,也不要从企业外聘用;不要把领导者的职责视为只是完成工作和具备良好的人际关系技巧;领导者必须是公司理念与做事方法的模范;一位优秀的领导者必须对日常工作有事无巨细的了解,方能成为公司理念的最佳教导者;原则10：培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队;创造坚实稳固的文化,使公司的价值观与信念普及并延续多年;训练杰出的个人与团队以实现公司理念,获得杰出成果;非常努力地持续强化公司文化;运用跨部门团队以提高品质与生产效率,解决困难的技术性问题,以改进流程;所谓授权,是指员工使用公司的工具以改善公司运营;持续努力教导员工如何以团队合作方式实现共同目标;团队合作是员工务必学习的东西;原则11：重视合作伙伴与供货商,激励并助其改善;重视你的合作伙伴与供应商,把它们视为你事业的延伸;激励你的外部合作伙伴,要求它们成长与发展;这种态度显示你重视它们;为它们制定挑战性的目标,并帮助它们实现这些目标;◆◆◆第四类：持续解决根本问题是学习型组织的驱动力原则12：亲临现场,彻底了解情况现地现物;解决问题与改进流程必须追溯源头、亲自观察,然后验证所得数据,而不仅仅是根据他人所言及计算机屏幕所显示的东西得出结论;根据亲自证实的资料来思考与叙述;即使是高层经理与主管,也应该亲自查看情况,才不会对实际情况只有肤浅的表面了解;原则13：制定决策时要稳健,穷尽所有的选择,并征得一致意见；实施决策时要迅速;在还没有周全考虑所有其他选择之前,不要武断地选定一个方向而一路走下去;一旦经过周全考虑而选定途径后,就要快速而谨慎地采取行动;“根回”nemawashi是指和所有相关者、受到影响者共同讨论问题及可能的解决方法,收集他们的意见,并对解决途径取得共识;这种共识过程虽花时间,但有助于全面地寻求解决方案,一旦做出决定,便应该快速执行;原则14：通过不断省思日语是hansei,意指“反省”与持续改善以成为一个学习型组织;在建立了稳定的流程后,运用不断改进的工具以找出导致缺乏效率的根本原因,并采取有效的对策;设计几乎不需要存货的流程,这将使所有人明显看出时间与资源的浪费;一旦浪费出现,要求员工改进流程、去除浪费;制定人事稳定、缓慢升迁及非常谨慎的接班人制度,以保护企业的知识库;使用“反省”作为重要的里程碑,在完成某计划后,诚实地找出此计划的所有缺点,然后制定避免相同错误再发生的对策;把最佳实务标准化,以促进学习,而不是在每个新计划及每位新经理人上台后,又重新发明新方法;经常发生的情形是使用丰田生产方式的各种工具,但仍然只依循丰田模式中的少数几项原则,其结果将是绩效指标在短期内得以提升,但无法持久;相反,如果组织能完整地践行丰田模式的上述原则,将会自然而然地遵循丰田生产方式,产生持久的竞争优势;我在讲授精益生产的课程时,经常会听到学员提出一个问题：“我们公司的产品不像汽车那样需要大量生产,我们生产少量的、专业化的产品,我们应该如何应用丰田模式”或是：“我的公司是专业服务组织,因此,丰田的模式并不适用;”这样的问题告诉我,他们并不了解重点;“精益”并不是在特定的制造流程中仿效丰田公司使用的工具,它的核心在于找到适合你所在组织的原则,并勤勉地实践这些原则以达成高绩效,为顾客及社会持续创造价值;当然,这也代表着竞争力与获利能力;丰田公司的原则是很好的起始点,丰田公司并非只是在它的高产量组装线应用这些原则而已,举例来说,我们将在下一章看到,负责设计丰田公司产品的专业服务组织是如何应用这些原则的;。
丰田模式 14项管理原则
第二类 正确的流程方能产生正确的结果
原则4、使工作负荷平衡（生产均衡化）
➢ 杜绝浪费只是实现精益工作的1/3，避免员工与设备的工作负荷过重，以及生 产安排的不均匀，也同等重要，但是多数试图实行精益生产的企业不知道这些。
解决 问题 解决
12、利用“改善”使组织持续学习 13、亲临现场，彻底了解情况（先地现物） 14、制定决策时要稳健，穷尽所有的选择，并征得一致同 意，实施要迅速
Problem solving
People/partner 员工/合作伙伴
流程 Process 消除浪费
理念 Philosophy 长期的思维方式
第二类 正确的流程方能产生正确的结果
原则8、使用可靠且充分测试的技术以协助员工及生产流程。
➢ 技术应该是用来支持员工的，而不是取代员工。许多时候，最好的方法是把技术运用 于流程之前，先以人工方式证实切实可行。
➢ 新技术往往不可靠难以标准化，因此会危害到流程。让检验过的流程正常运转的重要 性要优先于未经充分测试的新技术。
9、培养深谙公司哲学的领袖 10、尊重、培养并挑战你的员工 11、尊重、挑战并帮助你的供应商
2、建立连续的作业流程以使问题浮现 3、利用“拉动”避免生产过剩 4、平抑工作量（均衡化） 5、出现质量问题即停止生产（自动化） 6、为实现持续改善，将任务标准化 7、通过可视化管理，使问题无处可藏 8、只采用可靠的，经过充分认证的技术
如何创建连续流
1、确定客户和客户想要的价值。 2、区分重复性流程和非重复性流程，把TPS 优先运用到重复性流程中 3、绘制流程图，区分价值创造和浪费。 4、创造性的思考如何达到未来价值流图，把丰田模式运用其中。 5、开始行动，使用PDCA循环操作。
丰田模式 精益制造的14项管理原则
丰田模式精益制造的14项管理原则
1. 确保持续增值：通过不断改善和学习，为顾客提供更高质量的产品和服务。
2. 为顾客价值创造最大化：将顾客需求和价值放在首位，致力于提供满足这些需求的产品和服务。
3. 打破经营管理的壁垒：促进沟通和合作，打破各部门和层级之间的壁垒。
4. 建立学习型组织：鼓励员工不断学习和创新，以适应快速变化的市场环境。
5. 基于事实的决策：以数据和事实为依据做出决策，避免凭经验和个人偏见做出决策。
6. 建立长期关系：与供应商、合作伙伴和员工建立长期合作关系，共同发展和成长。
7. 以全局的眼光看问题：考虑整个价值链，而不是单一环节，从整体上优化流程和效率。
8. 优化整体：通过减少浪费和提高效率来优化整个价值链，确保资源的最佳利用。
9. 尊重和发展员工：重视员工的价值和潜力，提供培训和发展机会，激励他们积极参与改善过程。
10. 靠近现场解决问题：在现场发现和解决问题，避免问题的传导和误解。
11. 标准化工作方法：建立标准化的工作方法和流程，确保质量和效率的稳定性。
12. 反思和改进：不断反思和改进工作方式和方法，追求卓越和完美。
13. 充分利用技术和创新：利用先进的技术和创新的工具，提高生产效率和产品质量。
14. 突显领导力：培养和推崇有远见、能够激励员工并推动组织发展的领导力。
《丰田模式14项原则》PPT课件
编辑ppt
8
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
编辑ppt
13
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
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目录
第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
丰田模式14项原则课件
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
✓ 1996~1997年间的“凌志”故事:对待那些你其实毫不亏欠的顾 客,应该像你如何对待毫无反抗之力者一样,这才是真正的试金 石.
丰田模式14项原则课件
目录
第一类原则 长期理念
原则1: 管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在 所不惜
第二类原则 正确的流程方能产生优异成果
原则2: 建立无间断的操作流程以使问题浮现 原则3: 实施拉式生产制度以避免生产过剩 原则4: 使工作负荷水平稳定(生产均衡化) 原则5: 建立立即暂停以解决问题,从一开始就重视质量管理的文化 原则6: 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 原则7: 运用视觉管理使问题无处隐藏 原则8: 使用可靠的、已经过充分测试的技术以协助员工及生产流程
丰田模式14项原则课件
第二类原则 正确的流程方能产生优异成果
解决问题 (持续改进与学习)
员工与事业伙伴 (尊重他们、激励他• 建立无间断的操作流程以使问题浮现 • 实施拉式生产制度以避免生产过剩 • 使工作负荷水平稳定(生产均衡化) • 建立立即暂停以解决问题,从一开始就重视质
丰田模式14项原则课件
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
生产间隔时间:“一个流”的心跳速度
✓ 当你在一个工作小组设立“一个流”时,你如何知道该把这个 工作小组的速度设计得多快呢?设备的产能应该是多少?需要 多少人员?答案在于“生产间隔时间”(takt time)
✓ “takt”为德语中的“节拍”或“韵律”之意,此处则是指顾 客需求的速率. ➢ 若有任何一个步骤生产速度过快,就会造成生产过剩; ➢ 若有任何一个步骤生产速度太慢,就会造成瓶颈
丰田14项管理原则
要点1 建立不变的经营目标以改善产品与服务， 目标是要使企业有竞争力，能持续营业，
并提供就业机会。
要点2 采用新哲学。 我们处在一个新经济时代。西方的管理 团队必须觉醒来面对挑战，必须了解自 己的责任，并领导大家去变革。
要点3 停止靠检验来达成质量。 在一开始就将产品做好，消除大量检验
必须取消。
要点13 建立一个有活力的教育与自我改善机制。
要点14 让公司每个人都致力于转型。这种转型
是每一个人的工作。
“这套管理十四要点是美国产业转型的基石。 只是解决(大的或小的)问题，是远远不够的。 决心采取此管理十四要点并付诸行动，才足以 说明管理团队试图永续经营及保护投资者与工
作机会。 这是自1950年以来，日本高阶管理者获取他
非工人所能控制的。
要点11 a 废除工作现场的工作标准量，要以领导
来代替。 b 废除目标管理法。废除光以数字来管 理或设定数字目标，要以领导来代替。
要点12 a 排除那些不能让工人以技术为荣的障碍。 管理者的职责应从仅重视数量改为重视
质量。 b排除那些不能让管理者及工程人员以其 技术为荣的障碍。也就是说，年度考核 制、依成绩给薪资制及目标管理制等都
们如何转危为安教训的基础。 这十四个要点可应用到任何地方，不论公司规 模是大型或小型的不论是属于服务业或制造业， 都可应用它。十四要点也适用于公司内部的事
业部门。“
“这套管理十四要点是美国产业转型的基石。 只是解决(大的或小的)问题，是远远不够的。决心采取此管理十四要点并付诸
行动，才足以说明管理队试图永续经营及保护投资者与工作机会。 这是自1950年以来，日本高阶管理者获取他们如何转危为安教训的基础。 这十四个要点可应用到任何地方，不论公司规模是大型或小型的不论是属于服 务业或制造业，都可应用它。十四要点也适用于公司内部的事业部门。“
丰田模式精益制造的14项管理原则
丰田模式精益制造的14项管理原则丰田模式是指丰田汽车公司在生产和管理方面的经验总结，也被称为精益制造（Lean Manufacturing）。
它的目标是通过消除浪费和提高效率来提供高质量的产品和服务。
以下是丰田模式的14项管理原则：1.长期哲学：丰田模式强调企业应该制定长期的经营哲学和目标。
这有助于指导企业的发展，并确保制定的方针和决策能够符合长期目标。
2.创造流程流畅：丰田模式鼓励企业消除或减少生产过程中的浪费，以实现流程的流畅。
通过精确规定每个工作步骤，优化物料和信息的流动，以及提高各种资源的利用率，企业可以提高生产效率并降低成本。
3.制造读取信号：丰田模式鼓励企业在生产过程中使用实时数据和指标，以帮助监测和改善产品质量和生产效率。
这样可以迅速发现和解决潜在的问题，并采取适当的措施来改进生产过程。
4.建立人员和团队能力：丰田模式认为培养和发展员工的能力是企业成功的关键。
企业应该提供适当的培训和教育机会，以帮助员工不断学习和提高自己的技能。
此外，企业还应该鼓励团队合作和知识共享，以促进员工之间的合作，并提高整体绩效。
5.规范决策：丰田模式鼓励企业制定一套明确的决策标准和流程，以确保决策的准确性和一致性。
这有助于减少决策过程中的错误和延迟，并提高决策的效率。
6.同步度：丰田模式强调在整个供应链中实现各个环节之间的协调和同步。
通过实时信息的共享和沟通，企业可以及时调整生产和供应计划，以满足市场需求并减少库存。
7.构建柔性生产系统：丰田模式鼓励企业建立灵活和适应性强的生产系统，以应对市场需求的变化。
这可以通过模块化设计、使用标准化和可重复利用的组件、以及灵活的生产布局来实现。
8.打破传统思维定势：丰田模式要求企业打破传统的思维定势，并寻求创新和改进的机会。
这可以通过不断挑战现有的方法和进行试验来实现。
企业应该鼓励员工提出新的想法，并提供一个安全的环境来测试和实施这些想法。
9.学习和适应：丰田模式认为学习和适应是企业成功的关键。
丰田模式：精益制造的14项管理原则
丰田模式：精益制造的14项管理原则自从20世纪80年代以来，丰田模式（Toyota Production System，TPS）一直被认为是精益制造的典范，被广泛地采用于世界各地的工厂中，成为一个标准的制造概念。
丰田公司曾因其制造出的高质量的产品而受到普遍的赞誉，并成为全球精益制造的榜样。
为了提高工厂和生产线的效率，丰田公司在其典型的产品开发和生产流程中，创建了14项管理原则，也被称为“丰田模式原则”。
这些原则有助于丰田公司建立一种全面的质量管理体系，提高产品的品质，降低生产成本，提供准确及时的产品供应，以满足市场需求。
首先，丰田模式原则的首要原则是实现顾客满意。
顾客满意是指让顾客感到满意的产品质量的水平，其质量应达到顾客的期望。
要达到这一目标，丰田公司采用了一种叫做“标准化”的原则，为每一种产品建立了质量标准，并为每一个产品单元定义了明确的规范，从而确保每一次生产的质量都有所保证。
此外，丰田模式原则还强调了尽量避免产品缺陷，强调缺陷控制，并强调积极降低投诉率。
这就意味着，丰田公司必须尽可能地提高产品的质量，并为顾客提供及时的服务，以达到最高的顾客满意度。
其次，丰田模式原则还强调了节约成本。
丰田公司开发了一种称为“节能减排”的概念，旨在降低生产成本，提高效率和生产线的质量。
节能减排把注意力集中在细节，如耗时和物料的处理、空间的利用、工作空间的规划和物料的管理等。
丰田模式原则还规定，每一项活动都必须控制好成本，以确保成本最低，同时为提高效率提供有效的保障。
第三，丰田模式原则还强调了持续改进。
这一原则要求以各种形式的反馈持续改进产品开发和生产流程，通过不断地尝试和实践，来提高产品的质量，改进生产流程，降低生产成本，提高效率，并确保生产成本在预期范围内。
此外，持续改进也可以帮助企业更加灵活地应对市场变化，从而确保其在市场竞争中具有竞争优势。
最后，丰田模式原则还强调了及时交付。
丰田公司采用“公差卡管理”（tolerance cards management）的方式来实现快速、准确、及时的产品交付，以满足消费者市场的需求。
丰田模式-14原则4P图
理念
1P
(长远的思维方式)
• 管理决策以长期理念为基 础,即使因此牺 牲短期财务目标也在所不惜
精益生产管理系统发挥作用
丰田经营之道：4P模式（图）
丰田的术语：
• 亲临现场查看以彻底了解情况(现地现物) •不急于作决策,以共识为基础,彻底考虑所有可能的选择,并快速执行决策 •通过不断省思(反思)与持续改进以变成一个学习型组织
4P
解决问题 持续改进与学习)
员工/合作伙伴
3P
(尊重他们、激励他们、挑战他们
使他们成长)
流程
(杜绝浪费)
2P
• 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能教导其他员 •培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 •重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
• 建立无间断的操作流程以使问题浮现 • 实施拉式生产制度以避免生产过剩 • 使工作负荷水平稳定(生产均衡化) • 建立立即暂停以解决问题,从一开始就重视质量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员工及生产流程
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Transportation
Inventory
Motion
Extra processing
One Piece Flow 单件流、连续 2 流
列出流程步骤 识别并消除 损失 标准化最佳 流程
消除八大浪费； 缩短从原材料到最终产品的时间； 获得最佳质量、最低成本、最短交付时间.
One Piece Flow 单件流、连续 2 流
建立能够快速解决问题的组织制度与对策。 出现质量问题，应暂停或减缓生产，直到问题解决。
6
工作标准化是持续改善与发展员工的基础。 Standardized tasks and processes are the foundation for continuous improvement and employee empowerment.
stakeholders).
3. Contribute to the overall growth of Toyota.
2
建立连续的作业流程以使问题浮现。 Create a continuous process flow to bring problems to the surface. 重新设计一个能够创造高附加值的连续流程，将闲
Q
Builds in Quality
F
Creates Real Flexibility
Benefits of One-Piece Flow
M I
P
Creates high Productivity Frees Up floor space
R
S
Improves safety
Improves Morale
企业理念与使命，是其他原则的基石。 为顾客、社会及经济创造价值是一切原则的起点。 企业要有责任感。
Constancy of Purpose
绝不短视利益，坚定目标执行！
-- W. Edwards Deming
1
3大使命
为外部股东做 贡献（经济）
为企业内部创造 利益（员工）
为企业自身的发 展
5大思想
用标准、可重复的方法维持流程的可预
测性与规律性，是“单件流”与“拉动 式生产”的基础。
流程 步骤
节拍 时间
维持当前最佳的标准工作流程，同时将
心得与创意进行流程改善。
手边 存货 量
7
通过可视化管理使问题无所隐藏。 Use Visual Control so no problems are hidden. 利用可视化使员工快速发现异常。 可视化管理的目的是改善价值流程。
利用现场的简单可视化系统（看板）支持“单件流”
与“拉动式生产”。 使用“一页纸文件”进行汇报。
7
5S thinking Tools
Sustain 维持
Standardiz e标准化
Sort 整理 Set整顿
Plan 计划
Doing 执行
Shine 清洁
Action行 动
Checking 检查
7
建立连续流程
使用拉动生产 注重生产均衡 重视质量控制
6 7 8 9
先标准后改善
11
发展人才团队
可视化管理
慎用新技术 培养内部领导
12 现场解决问题
13 谨慎快速决策 14 注重生产均衡 15 坚持持续改善
10 激励人才团队
1
管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标。 Base your management decisions on a long-term philosophy, even at the expense of short-term financial goals.
置资源浪费降低为零。
建立流程将人与流程紧密联结，使问题立即浮现。 重视流程的企业文化是持续改善及员工发展的关键。
One Piece Flow 单件流、连续 2 流
One Piece库存
节拍时间
One Piece Flow 单件流、连续 2 流
Defects Over production Waiting Non-utilized People
Reduces cost of inventory
3
使用拉动式生产方式避免生产过剩。 Use “pull” systems to avoid overproduction.
由顾客需求量决定材料的补充是JIT的基本原则。 维持最小量在制品与库存，根据顾客需求补充存货。 根据每天每班的顾客需求进行响应。
Five Main Principles of 1 Toyoda
1. Always be faithful to your duties, thereby contributing to the company and to the overall good. 忠于职责 2. Always be studious and creative, striving to stay ahead of the times. 勤 奋有创意 3. Always be practical and avoid frivolousness.实际而不轻浮 4. Always strive to build a homelike atmosphere at work that is warm and friendly.家 5. Always have respect for spiritual matters, and remember to be grateful at all times.
1
Three Toyota Mission
1. Contribute to the economic growth of the country in which it is located (external stakeholders).
2. Contribute to the stability and well being of team members (internal
绝不使用违背企业文化、损及流程稳定性、可靠性、
可预测性的新技术！采用前应充分验证测试。 鼓励引进新技术，立即实施论证过的技术改善流程。
9
从内部培养了解工作、深谙理念并善于教授的领导。 Grow leaders who thoroughly understand the work, live the philosophy, and teach it to others. 拒绝“空降”，从内部培养领导。 除完成日常工作、处理人际关系外，领导是公司理 念与文化的行为模范。
3
使用拉动式生产方式避免生产过剩。 Use “pull” systems to avoid overproduction.
4
使工作负荷均衡（生产均衡化）。像乌龟而不是兔子一样工作。 Level out the workload (heijunka).
消除人员与设备负荷过重，消除生产不均衡与消除 浪费同样重要。 用所有制造与服务流程的均衡化 取代传统批量生产的频繁启停。
忠于职责 勤奋创新 实际、不轻浮 家的工作氛围 尊敬神明，感恩
7大原则
崇尚语言与法律精神
尊重民族文化与习俗 提升生活品质
满足全世界消费者需求 注重个人发展与团队合 作，互信的文化 实现全球和谐增长
实现长期稳定发展，互 利共赢
1
Guiding Principles at Toyota
Honor the language and spirit of the law of every nation and undertake open and fair business activities to be a good corporate citizen of the world. Respect the culture and customs of every nation and contribute to economic and social development through corporate activities in their respective communities. Dedicate our business to providing clean and safe products and to enhancing the quality of life everywhere through all of our activities. Create and develop advanced technologies and provide outstanding products and services that fulfill the needs of customers worldwide. Foster a corporate culture that enhances both individual creativity and the value of teamwork, while honoring mutual trust and respect between labor and management. Pursue growth through harmony with the global community via innovative management. Work with business partners in research and manufacture to achieve stable, long-term growth and mutual benefits, while keeping ourselves open to new partnerships.
5
始终重视质量控制的企业文化，立即停止以解决问题。 Build a culture of stopping to fix problems, to get quality right the first time.