医院三好一满意自查报告
卫生院“三好一满意”活动自查报告
卫生院“三好一满意”活动自查报告一、前言为了提高我院医疗服务质量，确保医疗安全，提升患者满意度，根据上级部门的要求，我院积极开展“三好一满意”活动。
通过活动的开展，我院在提高服务质量、保障医疗安全、改善患者就医体验等方面取得了一定的成绩。
现将自查报告如下：二、自查内容1. 优质服务好（1）加强医务人员培训。
我院定期组织医务人员参加各类培训，提高业务水平和综合素质，确保为患者提供优质的服务。
（2）优化服务流程。
我院重新梳理服务流程，简化挂号、就诊、收费、取药等环节，提高工作效率，减少患者等待时间。
（3）改善就医环境。
我院加强环境卫生管理，保持诊疗环境整洁、舒适，为患者提供一个良好的就医氛围。
2. 医疗质量好（1）加强医疗技术管理。
我院严格执行医疗技术操作规程，提高医疗技术水平，确保医疗安全。
（2）落实各项规章制度。
我院认真落实医疗质量核心制度，加强病历管理，规范医疗行为，提高医疗质量。
（3）加强药品管理。
我院严格执行药品采购、储存、使用等相关规定，确保患者用药安全。
3. 医德医风好（1）加强职业道德教育。
我院定期开展医德医风教育活动，提高医务人员的职业道德素质，树立良好的行业形象。
（2）严格执行诊疗规范。
我院要求医务人员严格遵守诊疗规范，坚决抵制商业贿赂，杜绝不合理收费。
（3）加强行风建设。
我院积极配合上级部门开展行风建设，加强监督，切实解决群众反映强烈的突出问题。
4. 患者满意（1）提高医疗服务水平。
我院通过开展“三好一满意”活动，不断提高医疗服务水平，满足患者就医需求。
（2）加强患者沟通。
我院要求医务人员加强与患者的沟通，倾听患者意见，及时解决问题，提高患者满意度。
（3）完善投诉处理机制。
我院建立健全投诉处理机制，及时处理患者投诉，为患者提供一个公平、公正、透明的就医环境。
三、存在问题及整改措施1. 存在问题（1）部分医务人员业务水平仍有待提高。
（2）部分服务流程仍有优化空间。
（3）部分患者对医疗服务仍存在不满意现象。
三好一满意自查报告5篇
三好一满意自查报告5篇开展“三好一满意”活动自查总结报告为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗服务质虽，根据卫生部《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（粤卫函[20XX]197号），结合我院实际状况，在全院深入开展了服务好、质虽好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。
现将活动自查总结报告如下：一、20XX年以来“三好一满意”活动开展整体状况及取得的成绩（一）、加强组织领导，确保活动顺利推进1、成立组织机构，加强对“三好一满意”活动的领导。
我院领导对开展“三好一满意”活动十分重视。
领导班子成员带头学习了《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动20XX 年工作方案》，深刻领会文件精神，并成立了以院长为组长、其他领导班子成员为副组长、相关职能科主任为成员的“三好一满意”活动领导小组，着力加强对“三好一满意”活动的组织领导。
2、制定实施方案，有计划有步骤开展工作。
为确保活动的有序开展，我们根据上级文件精神，结合医院实际，研究制定了《伦教医院“三好一满意” 20XX年活动实施方案》。
明确提出以人民群众满意为我们工作的出发点和落脚点，坚持走“服务优质化、业务特色化、费用最小化、效益最大化”发展道路，透过开展“三好一满意”活动，到达“服务好、质虽好、医德好，群众满意”的目标。
3、加强宣传发动，营造良好氛围。
为使广大职工了解“三好一满意”的目的、好处及资料、要求，我们先后召开了“三好一满意”活动动员大会，集中组织全院职工学习上级“三好一满意”视频会议精神。
医院还利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多形式的宣传活动，用心营造良好氛围。
（二）、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”1、强化了服务理念。
一是聘请老师对医务人员进行服务礼仪培训，使用规范用语。
二是窗口部门向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。
三是弹性排班，对放射科、药房和收费处进行了改造，增加了挂号收费、发药窗口，缩短病人等候时间，提高了服务效率。
医务人员三好一满意自查报告
医务人员三好一满意自查报告为了落实国家卫生健康委员会《关于进一步深化“医师执业三好”创建活动的通知》的相关要求，提高医务人员的医德医风和服务质量水平，我院积极参与医师执业三好一满意创建活动。
现将我院医务人员三好一满意自查报告提交如下：一、医务人员的医德医风自查1. 强化专业知识和技术能力：我院全体医务人员积极参加继续教育和学术讲座，不断提高自身的专业知识水平和技术能力，确保能够为患者提供高质量的医疗服务。
2. 严守医德和职业道德：我院医务人员自觉遵守《医疗纪律管理条例》，始终坚持以患者为中心，尊重患者的人格尊严，在治疗过程中严格遵守医学伦理和职业操守，严禁索取任何形式的贿赂、回扣和好处。
3. 强化医患沟通和交流：我院医务人员注重与患者的良好沟通和交流，尊重患者的意愿和选择，详细解释疾病诊治方案，消除患者的顾虑和疑虑，使患者安心治疗。
二、医务人员的医疗质量和安全自查1. 执行医疗操作规范：我院医务人员严格执行各项医疗操作规范，始终做到洁净环境、无菌操作，保障患者的医疗安全。
2. 加强药品和设备管理：我院医务人员合理使用药品和设备，严格按照医疗设备的操作规程进行操作，确保设备的安全可靠，药品的合理用量和科学用药。
3. 强化病例管理和记录工作：我院医务人员认真记录患者的病情和治疗经过，做好病例管理工作，确保患者的治疗经过能够清晰准确地反映。
三、医务人员的服务质量和态度自查1. 完善服务流程和制度：我院医务人员积极参与完善服务流程和制度的工作，提高医院的服务效率和质量，为患者提供更优质的服务。
2. 患者满意度调查和反馈：我院定期对患者进行满意度调查，以了解患者对医务人员服务的满意程度，及时改进存在的问题，提高服务质量。
3. 加强团队协作和沟通：我院医务人员间加强团队协作和沟通，确保患者的各项需求得到及时满足，在诊疗过程中给予患者充分的关怀和关注。
四、医务人员的医学伦理和社会责任自查1. 提高医疗质量和疗效：我院医务人员通过进一步提高医疗质量和疗效，为患者提供高品质的医疗服务，提高患者的治疗效果和生活质量。
三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】
三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】三好一满意自查报告【一】按照市、区卫生局今年“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动部署和安排，我院制定了相应的活动方案，并按方案组织实施各项活动内容的落实。
现按“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动督导检查标准对医院相关工作的自查情况汇报如下：一、加强宣传教育，提高法律意识1、“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动学习宣传有专人负责，并制定了学习宣传计划。
2、在活动中由专门责任部门院办随时收集典型人物和事例，并及时进行宣传。
3、主要的宣传方式有医院网站、宣传栏、院内简报等。
4、建立了宣传工作的检查考核制度，并从网上下载卫生部组织编写的相关医学科普读物和宣教材料进行宣传学习。
5、医院严格按《医疗机构执业许可证》中执业范围开展诊疗活动，无超范围行医行为。
6、医务人员严格准入制度，未变更者不能上岗执业，职业是按执业范围行医，无超范围执业情况。
7、医院认真落实医疗广告的审批程序，严谨违规发布医疗广告行为。
8、医院经常利用全院职工大会、医务人员例会、门诊全体人员例会、入职岗前培训、法律法规培训等多种形式进行医德医风、劳动纪律、法律法规和优质服务等教育，提高了全体员工的遵法守法、弘扬高尚医德、自觉抵制商业贿赂的自觉性。
9、廉政风险防范管理有领导、有制度、有计划、有检查，而且此项工作奖惩兑现，赏罚严明。
10、医院下发有行业作风管理文件，建立有抵制商业贿赂的管理机制，今年医院为发现收受“回扣”、“红包”、商业贿赂等现象。
二、落实规章制度、确保医疗安全1、医院制定有各项医疗核心制度，并能将其贯彻落实在日常医疗工作中，确保医疗质量和医疗安全。
2、积极组织实施临床路径工作，争取今年建立1-3个临床路径管理。
三、强化服务意识，提高其满意度1、制订了医院志愿者服务工作开展计划，积极组织志愿者开展活动。
2、建立了预约门诊工作制度和管理规范，正在完善预约门诊的工作机制。
3、能够提供电话预约、网络预约、现场预约等多种形式的复诊预约服务。
三好一满意自查报告
三好一满意自查报告三好一满意自查报告「篇一」根据市卫生局“三好一满意”活动工作方案总体要求，全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动通知精神，急诊科决定在全科开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的主题活动，特制定本活动。
一、工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
二、工作内容(一) 改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
1、优化医院门急诊环境和流程将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、逐步推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、推进同级医院部分检查检验结果互认等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，加强简易门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
推广优质护理服务，病房开展优质护理服务，建立主管护士负责的小组责任制整体护理模式。
开展整体化护理，合理调配护士人力，根据科室工作量实行弹性排班。
实施护士岗位管理，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合，多劳多得、优绩优酬。
2. 加强“三基三严”培训以医务人员能力素质建设为出发点，夯实医疗基本功，加强医疗法规、传染病、合理用药等基本理论的培训，继续开展教学查房、急救技能、体格检查等基本技能的训练，严肃学习考核纪律，增强医务人员法律意识，服务意识，规范医疗行为，使医疗质量持续改进。
医疗管理方面三好一满意工作自查报告
医疗管理方面三好一满意工作自查报告一、引言作为一名医疗管理人员，我始终坚持以患者为中心的原则，努力为患者提供优质的医疗服务。
为了更好地评估自己的工作表现，我进行了一次自查，以确定我在医疗管理方面的三好一满意工作表现。
二、三好一满意工作1. 效率好：我努力在医疗管理中提高工作效率，确保医疗服务的及时性。
我始终保持高度的责任心和紧迫感，及时处理各项工作，确保患者能够得到及时的医疗帮助。
同时，我也积极采用信息化手段，提高工作效率，例如在就诊预约中推行了线上预约系统，有效地减少了患者排队等待的时间。
2. 质量好：我注重医疗服务的质量，并努力提升医疗管理的水平。
我经常参加各类医疗管理培训，不断提升自己的专业知识和技能。
在医疗过程中，我始终严格执行医疗操作规范，确保医疗服务的安全性和有效性。
同时，我也积极跟进患者的治疗情况，定期与医护团队开展沟通和协作，确保患者能够得到最佳的治疗效果。
3. 满意好：我努力提高患者对医疗服务的满意度。
我始终保持耐心和友善的态度，与患者进行沟通和交流，尽力满足他们的需求和要求。
我注重患者的反馈意见，及时采取改进措施，提高医疗服务的质量和满意度。
此外，我也积极宣传医疗知识，提供健康教育，帮助患者提升健康意识和自我管理能力。
4. 服务好：我注重提高医疗服务的综合素质。
我努力创造良好的工作环境，提升医疗服务的归属感和凝聚力。
我积极主动地帮助和支持其他医务人员，加强团队合作，提高医疗服务的整体效果。
同时，我也与患者家属建立良好的沟通关系，提供必要的支持和帮助，为患者提供全方位的医疗服务。
三、自查结果通过自查，我认为在医疗管理方面达到了三好一满意工作的要求。
我在工作中始终保持高效率，注重医疗服务的质量，提高患者的满意度，提供优质的医疗服务。
同时，我也积极改进自己的不足，提升自己的能力和水平。
四、自我改进计划尽管我已经取得了一定的成绩，但在自查中也发现了一些自身的不足之处。
因此，我计划在以下几个方面进行自我改进：1. 进一步提高工作效率：我计划通过提高时间管理和工作计划的能力，进一步提高工作效率，确保医疗服务的及时性。
卫生院开展“三好一满意”活动自查报告（五篇模版）
卫生院开展“三好一满意”活动自查报告（五篇模版）第一篇：卫生院开展“三好一满意”活动自查报告三好一满意活动自查报告为贯彻落实全市“作风转变，环境创优”活动精神，进一步转变作风，提高工作效能，优化发展环境，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据卫生局要求，在院领导的正确指示下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。
为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题还可以进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：一、存在的问题：通过自查自纠工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题:1.创新意识不足，有自我满足情绪。
有时想着自己参加工作时间长，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、工作上放不开手脚。
工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。
2.对新知识、新技术的学习上热情不够。
表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。
平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。
3.在无私奉献上做得还不够好。
有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。
4.对待患者不够热情。
二、原因分析：1.理论学习不够。
平时忙于工作，真正用于学习的时间和精力很少。
忽视了系统的理论学习。
而且在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。
2.自身素质有差距。
当前，我对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。
不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。
对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。
三、努力方向：通过对“三好一满意”有关文件的学习领会，使我真正认识到在工作中存在的问题，小不改则筑大错。
医务工作者个人三好一满意自查自纠报告
医务工作者个人三好一满意自查自纠报告标题：医务工作者个人三好一满意自查自纠报告尊敬的领导：根据医院的要求，我对自己在医务工作方面的表现进行了自查自纠，并撰写了以下个人三好一满意自查自纠报告，希望能够得到您的指导和批评。
一、医务工作者三好1.德行好：我始终将遵守医务工作者的职业道德作为我工作的基本要求。
无论面对何种情况，我时刻保持对患者的关心和关爱，力求做到公正、公开、公平的待人原则。
在与患者的沟通过程中，我注重倾听他们的需求和反馈，并始终以真诚、友善的态度处理问题。
2.技术好：作为一名医务工作者，我深知医学技术的重要性，因此我不断学习和提高自己的专业技能。
我定期参加各种专业培训和学术交流，以了解最新的研究成果和治疗方法。
我还通过实践和经验总结不断提升自己的临床技能，以更好地为患者提供优质的医疗服务。
3.管理好：作为一名医务工作者，我意识到管理能力的重要性。
我努力提高自己的组织、协调和沟通能力，以更好地领导和管理团队。
我注重规范工作流程，确保医疗服务的高效和安全。
我也积极参与医院的管理工作，并提出改进建议，为医院的发展贡献力量。
二、个人满意点在自查自纠过程中，我对自己工作中的一个满意点是在与患者的沟通中取得了一定的成效。
我认真倾听患者的需求和意见，尽力提供满意的医疗服务。
通过与患者的交流，我积累了一些宝贵的临床经验，也获得了一些患者的肯定和赞许，这让我更有信心继续努力提升自己的工作能力。
三、自我反思和改进方向在自查自纠过程中，我也发现了自己工作中存在的一些问题和不足之处。
首先，我意识到自己的专业知识还有待提高，需要更加努力学习和深化自己的专业知识。
其次，我在一些紧急情况下可能会有些紧张和忙乱，需要提高自己的应急处理能力。
最后，我也发现自己在与团队成员的协作中还有一些不足之处，需要更加注重团队合作和沟通的能力。
四、改进措施和计划为了不断提升自己在医务工作中的表现，我制定了以下改进措施和计划：1.加强学习：定期参加专业培训和学术交流，深化自己的专业知识。
三好一满意自查报告
三好一满意自查报告篇一：2014年三好一满意自查报告XXX医院2014年“三好一满意”活动自查报告根据市、区卫生主管部门统一部署，我院认真开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
活动开展以来，我院结合医院实际，以创新发展为主线，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、加强领导，精心组织，广泛宣传“三好一满意”活动方案下发后，我院积极响应，制定了《“三好一满意”活动2014年实施方案》，成立“三好一满意”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
及时召开“三好一满意”活动动员大会，传达上级文件精神，部署活动，统一思想认识。
为使全体职工了解掌握活动内容，认真贯彻实施，我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。
二、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平1、加强医院基础设施建设。
积极启动孙家坝新院区二期工程，使医院规模进一步扩大，儿科、新生儿科、妇产科、医学临床检验等项目进一步优化，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象得到根本改观，为区域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑。
2、完善便民服务措施。
在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、西药品价格等服务信息；设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。
成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。
医院开展“三好一满意”活动自查总结报告
医院开展“三好一满意”活动自查总结报告前言“三好一满意”活动是指在医疗卫生服务中实现“服务态度好、医疗质量好、医德医风好，患者满意”的目标。
我院积极响应国家卫生部门的号召，深入开展了“三好一满意”活动，旨在提升医疗服务质量，增强患者就医体验。
本报告旨在对我院开展“三好一满意”活动的自查情况进行总结。
一、活动基本情况1.1 活动背景随着医疗改革的不断深入，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系已成为医院工作的重点。
我院以“三好一满意”活动为契机，全面推进医疗服务质量的提升。
1.2 活动目标我院开展“三好一满意”活动的具体目标包括：改善服务态度，提供温馨、周到的服务。
提升医疗质量，确保医疗安全和效果。
强化医德医风建设，树立良好的医疗形象。
增强患者满意度，构建和谐的医患关系。
二、活动开展情况2.1 组织领导我院成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，明确了各部门职责，确保活动顺利开展。
2.2 宣传动员通过院内会议、横幅、宣传栏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传“三好一满意”活动的意义和要求，提高全院职工的参与意识。
2.3 具体措施服务态度好：开展服务礼仪培训，设立患者意见箱，及时响应患者需求。
医疗质量好：加强医疗质量管理，定期进行医疗质量检查，推行临床路径管理。
医德医风好：开展医德医风教育，建立医德医风考核机制，表彰先进典型。
患者满意：开展患者满意度调查，根据反馈改进服务。
2.4 自查自纠我院定期组织自查自纠活动，查找服务中的不足，制定改进措施，确保活动取得实效。
三、活动成效与问题3.1 活动成效服务态度明显改善，患者满意度显著提升。
医疗质量得到加强，医疗差错和事故率降低。
医德医风建设取得成效，医患关系更加和谐。
患者对医院的整体评价有了较大提高。
3.2 存在问题部分员工对“三好一满意”活动的认识不够深刻。
个别部门在服务流程上仍有待优化。
医疗质量持续改进机制需要进一步加强。
医德医风建设需持续深化，形成长效机制。
医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结
医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结医院“三好一满足”活动自查自纠整改工作总结我院按卫生部部署要求于xx年年4月开展“三好一满足”活动，经过发动、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益许多，在活动中不断完善自我，提高自身素养，持续进展整改。
现将本次活动主要收获与不断发觉的新问题总结如下：一、思想上对于“三好一满足”活动从不理解到现在主动参加，思想上重视，我院领导带着全科室在以“三好一满足”活动为契机，大力建立学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，狠抓医疗内涵建立，我院的效劳意识和质量都有了明显提高。
固然，也有许多缺乏之处，仍未能完全统一熟悉，对于本活动的宗旨理解不彻底，思想上懒散，自查自纠仍不深刻，局部人员对于自身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。
为此，我院借开展晩自习的形式，反复重复学习三好一满足活动的内容和根本要求，学习“医疗质量万里行”的相关要求，至少从形式上慢慢让各科室人员从被动接纳转变为主动参加。
整个来讲，我院目前各项规章制度的制定等工作进展相当顺当，相比起很多医院都要更标准。
然而，正如前期很多工作人员所埋怨，大多流于形式，泛泛而谈。
个人体会，本院除了医务人员整体素养较其他综合医院有差距外，长期以来形成的惫懒风气是根本缘由。
这种状况下，把“三好一满足”的形式先搭好，并以此为根底，渐渐把医院的各项内涵建立搞上去，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。
我院在“三好一满足”活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建立的重要性，只要有思想、有想法，就肯定能有提高。
二、科室治理方法上尚有欠缺，目前科室运行并不满足，入院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体形式相符，个人在其中的占有重要的缘由。
科室治理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感，安排的工作完成不准时或完成质量不高，与自己的期望差距较大，关于科室的进展，科室多数人员没有发挥主观能动性，对于科室进展愿景没有危机意识，因而科室治理压力较大，特殊是科室经营方面的窘境，将拖累科室进展的后劲。
三好一满意自查报告范文
三好一满意自查报告范文极少数医护人员思想还未统一或其对三好一满意活动开展接受度不高。
主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。
2、基础设施不够医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。
表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况。
3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。
二、整改措施1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。
我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。
努力提高医务人员的医患沟通能力。
充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。
坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
改进服务态度，继续坚持以病人为中心的服务理念。
要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。
切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
优化服务流程，方便群众看病就医。
重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
医院三好一满意活动自评报告
医院三好一满意活动自评报告第一篇：医院三好一满意活动自评报告XX医院“三好一满意”活动自评报告自三好一满意活动以来，我院坚持以党的十七大精神为指导，以科学发展观统领全局，以“三好一满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、不断提高我院医疗服务质量，为创建群众满意医院作努力。
现将我院开展活动工作情况汇报如下：一、基本做法（一）领导高度重视，工作机构健全，治理措施得力1、加强领导，成立机构。
我院成立了“三好一满意”活动领导小组，由院长任组长，领导班子其他成员任副组长，各职能部门负责人为成员。
领导小组下设办公室，负责日常具体工作，办公室主任由分管副院长、党委副书记、纪委书记兼任，工作人员由所属部门抽调得力人员组成。
各科室成立相应活动小组、设立二级科室联络员制度，科室主任兼任活动小组组长，联络员负责上报各科室行风建设的活动情况。
2、统一思想，提高认识。
院领导对“三好一满意”暨行风评议思想重视，行动迅速，在全市卫生系统行风评议动员大会第二天，医院领导班子就迅速召开中层干部会议，认真传达学习了全国卫生系统开展“三好一满意”大会精神。
会上，大家认真1 学习了省卫生厅“三好一满意”暨行风评议活动领导小组组长陈元胜同志的重要讲话精神以及《省卫生系统“三好一满意”暨行风评议实施方案》，使大家明确了活动的目的意义、目标任务、方法步骤和有关要求。
大家一致认为，开展“三好一满意”暨行风评议活动，是卫生系统今年又一件重要工作，搞好卫生系统“三好一满意”暨行风评议，是实践“三个代表”的重要思想和落实卫生系统医改工作的具体体现，是密切联系民生关系，推进医改，提升医疗质量队伍建设的重要措施，必须认真抓好。
会议研究了我院“三好一满意”暨行风评议方案，并成立了行风评议工作领导小组，对领导班子成员作了明确分工，落实了相应的科室活动小组和联络员。
会议决定，马上与市有关部门衔接，立即开展工作，尽快召开动员大会，拉开全院“三好一满意”暨行风评议活动帷幕。
“三好一满意”自查自纠情况汇报
“三好一满意”自查自纠情况汇报第一篇：“三好一满意”自查自纠情况汇报“三好一满意”自查自纠情况汇报自去年全市卫生系统开展“三好一满意”活动以来，我院认真按照市卫生局的部署，认真落实活动要求，大力看展自查自纠，在全院内部形成了良好的活动氛围。
现就自查自纠情况做如下回报：一、科室管理自身建设1、科室全面管理制度完善，人员岗位职责明确，日常管理资料齐全。
2、技术准入制度完善，医务人员依法执业为严格执行。
3、科室医务人员数目达不到评价标准。
4、科室学科建设定位可，人才梯队符合科室发展需要，并有带头人及骨干人才，但无书面计划。
5、医德医风和行风已设定专人管理、监督，应建立监督举报箱。
二、医疗质量与安全1、科主任、护士长为第一责任人，各规章制度齐全，医疗服务质量无书面追溯、追究制度。
2、医疗质量、安全核心制度健全，并有相关记录，同时已落实，严格按照诊疗规范和临床操作规范进行，无违规操作。
3、定期开展“三管三严”及专业理论知识和技术操作考核，但安全教育及服务质量培训无资料4、病历质量严格按照《山东省病历书写基本规范》执行，有专人负责病历质量管理、监控、评价和反馈，并有改进措施和记录，甲级病历率达不到95%，有在院病历保管制度、责任追究制度，但无科室责任制度。
5、医患沟通制度能够严格执行，患者知情同意书签署率及合格率基本达100%。
无完整的医疗纠纷三级预警机制及患者重点安全目标检测措施。
6、医疗技术准入及单病种质量控制无严格定位。
7、临床用药及抗生素应用，严格按临床用药控制管理制度落实，传染病上报制度严格执行，基本无漏报。
8、院感及医疗废物管理，以完善院内管理制度及监控小组。
三、服务质量与水平1、应建立医患沟通制度和保护性医疗制度，充分保护患者隐私权。
2、健康教育应继续坚持，并定期评价检查。
3、住院病人满意率及出院病人回诊率达不到标准，有待提高。
4、后勤支持系统建设部完善。
5、能严格执行国家标准的医疗收费标准，科室医疗收费行为规范、准确、无错收、漏收、巧立名目乱收费现象。
关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告
关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告
报告内容：
为进一步提升服务质量，规范工作流程，我单位开展了“三好一满意”活动，并进行
了自查自纠。
以下是自查自纠的情况报告：
1. 工作目标达成情况：经过自查自纠，我单位在“三好一满意”活动中初步完成了工
作目标，取得了一定的成绩。
我们认真开展了服务宣传工作，加强了服务意识的宣传，提高了服务满意度。
2. 督促完善服务流程：通过自查自纠，我们发现了服务流程中存在的问题，并及时进
行了整改。
例如，我们对窗口服务流程进行了重新规范，明确了责任分工和工作流程，以提高工作效率和服务质量。
3. 及时改进服务不足：在自查自纠中，我们还发现了一些服务短板和不足之处，针对
这些问题我们迅速采取了措施进行改进。
如加强了培训，提高了员工的业务水平和服
务意识，加强了服务态度的塑造。
4. 客户满意度提升：通过自查自纠，我们发现了不少客户的意见和建议，并及时进行
了整改和改进。
我们注重听取客户的意见，认真对待客户的反馈，通过不断改进，提
高了客户的满意度。
5. 自查自纠的启示：自查自纠过程中我们认识到，服务质量的提升是一个长期坚持的
过程，需要全体员工的共同努力。
我们将继续加强自查自纠机制的建设，促进工作的
不断改进和提高。
通过此次自查自纠的报告，我们能够更加清楚地了解到工作中存在的问题，并及时采
取措施进行改进。
我们将以此为契机，继续加强管理，提高服务质量，让“三好一满意”活动取得更好的成效。
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医院三好一满意自查报告
医院质控部“三好一满意”活动自查报告
按照市、区卫生局今年“三好一满意”活动部署和安排及我院制定的相应活动方案，质控部按方案及工作分工组织实施“质量好”活动内容的落实。
现按“三好一满意”督导检查标准对我部相关工作的自查情况汇报如下：
一、基本情况
1、医疗核心制度落实：
(1)十八个指标符合率：各指标基本符合。
(急诊留观时间按病历书写基本规范要求，原则上不超过72小时，我院按规范执行此项工作)
(2)落实《病历书写基本规范》：有组织全院培训，有定期检查、反馈，总结分析。
(3)严格执行《手术安全核对制度》，手术安全率100%：按要求执行，制定了符合本院的手术安全核查单(大、小两格式)
2、健全医疗质量与控制体系：
(1)有完善的院、科二级质量管理体系，院长作为医疗质量管理第一责任人，有定期专题研究医疗质量和医疗安全工作，科主任全面负责本科质量管理工作。
(2)我部组织实施全面质量管理，指导、监督、检查、考核和评价质量管理工作，严格监管，定期分析，及时反馈、落实整改建立多部门(综合医疗)质量管理协调机制。
(3)建立医疗质量管理组织，包括七大管理委员会，定期研究医疗质量管理等相关问题：我部负责医疗质量管理委员会，有组织架构，工作职责，有制度及活动记录。
(4)有医疗质量与安全管理和持续改进方案并组织实施。
(5)有健全的医院医疗规章制度,诊疗常规、技术操作规程和医疗护理质量标准，并组织实施。
3、严格规范诊疗服务行为：
(1)三十二个指标符合率：基本符合，个别指标未能全面统计，只能抽样调查。
(2)临床路径和单病种付费执行情况：按要求开展，有相关制度和文件;有实施临床路径科室工作文本和管理档案;有相关工作记录。
二、存在问题及整改措施
在自查过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善：一是提高医务人员开展“三好一满意”活动的积极性;二是“18”、“32”部分指标未能全面统计，需进一步完善，加强核心制度落实，进一步规范诊疗行为;三是健全“各管理委员会制度”，按计划落实工作职责并记录相关活动;四是加强临床路径及单病种付费管理工作。
(质控部)。