如何看待教师与家长的特殊关系

如何看待教师与家长的特殊关系

学生、教师、家长和社会是教育事业的基本组成部分，他们的关系犹如行船，社会是汹涌澎湃的河流，学生是激流中逆流而上的小船教师如何看侍教师与家长的特殊关系，教师是岸上的纤夫，家长是各船的舵手。把船拉到目的地是纤夫和舵手共同的责任。如何处理好这三者的关系我认为：

一、教师和家长、学生要保持沟通

教师、学生、家长，三者之间在学校管理和班级管理上是相互矛盾的统一体。家长对于教师，过去的关系是“师徒如父子”、“一日为师，终身为父”。上个世纪60年代家长对老师常说的一句话是“孩子交给您了，该打该骂都甭客气”，可是今天，你戳他孩子一指头试试？现在是没有不合格的学生，只有不合格的家长。这样教师与家长要保持经常沟通。关系和谐，有了问题也好商量；关系生疏，有了问题就很麻烦。从家长的心理来看，把孩子交到老师的手里，实际上交出的是一份信任、一份希望，同时还有一份担心，担心在众多的孩子中，自己的孩子“抢不上食”得不到老师的关照，担心自己的孩子输在了起跑线上。因此，家长们常常会想方设法与老师搞好关系，以期达到让老师爱屋及乌多关照一些自己的孩子。另外，在家长的眼里，老师毕竟是受过正规培训的教育工作者，有着丰富的育人经验。而家长自己，特别是独生子女的家长，常常缺少教育孩子的经验。因此，为了孩子，再优秀的家长，在与老师的关系上，也甘为弱势。

爱生是师德之本，教师还要理解家长，包括理解他们因为爱孩子的过激言行；我们的老师应该做一个有智慧的老师，无论是对什么样的孩子都要客观公正，要有能力发现孩子的缺点，帮助家长共同教育学生。老师在与家长沟通时，要当面表扬私下交流意见，特别是涉及到学生的缺点和自尊心时，老师既要开诚布公又要讲究策略，决不能将孩子的过错牵扯到家长并指责家长。同时，老师还应该指导家长正确的家教方法，家校合力，共同教育好学生。

抽出一点时间给家长，家长会把整个心掏给你。有时与家长交流，不给家长说话的时间和空间，总是自己滔滔不绝的说个不停，这种做法是不对的。你应该抽一点时间给家长，让家长滔滔不绝，让家长在你的面前说他的孩子，无论是孩子的好，还是孩子的不好，无论他的育儿经在你眼里是对还是错，你都应该听家长说说憋在心里的话。与家长交流时，我尽量不说话，多微笑，多点头表示同意，多跟着他们的话头说一些认同他们的观点，多问一些他们对某事的处理。家长在对孩子的期望方面，亦是要与老师做沟通的。在家长眼里，孩子都是最优秀的，一点也不比别人差，但实际上，在我们的眼里，学生是

有层次的。优良般差，我们心里有谱。那怎样让家长真正了解自己的孩子呢？这就需要我们做老师的，给家长当好参谋，当局者迷旁观者清，说的就是这个理。如何去做呢，我们的很多老师都有自己的一些做法。但是，我还是希望，大家去读读书，看一看《影响教师一生的100个好习惯》里是怎么去做的。

二、正确对待家长的来访

1、尽量把准家长的心脉

对家长的来访，学校没有不重视的理由，各位教职员更应认真、正确对待，以良好的心态去接受。这里提倡两种心态：一种是闻过则喜，另一种是有则改之、无则加勉。一般来讲，很多人很难有一个良好的心态。比如，面对家长反映的问题，有的老师在想：“她家长每次对我挺好的呀！每次都挺客气的！”有的老师在想：“我对她孩子那么好，他怎么能这样呢？”我认为：他为什么不能这样呢？这是家长的权利，也是学校所欢迎的。这是一些很浅显的道理。

所以我建议：家长直接也好、间接也罢，对于家长提出的问题，先接纳，学会倾听。接纳后，你可以充分地向学校表明你的委屈，说明事实的真相。我们个别的老师只关注投诉的形式是否存在，急于要了解“投诉内容是否属实”，对问题的本身置之度外，没有改正的勇气和决心。

我们面对的家长成分复杂、素质参差不齐、期望值高，有的胡搅我们的老师，蛮缠，有的很不讲理，那就要不断改进方法，提高与家长沟通的水平，尽量把准家长的心脉，小心“地雷”、排查“炸弹”。趟过河，前面有片天。我相信我们的每一位老师都有这种能力。

2、一稳二查三处理

一稳。当家长对某一位教师进行投诉的时候，往往是带着一腔怒气来的，我们所有的解释他们也许都听不进去。这个时候，先要稳住自己的阵脚，即使是家长出言不逊，也不能针锋相对。

二查。把当事人稳住之后，应及时进行调查核实，全面、客观地查清事实真相。在查的过程中，不但要调查矛盾双方当事人，还要充分听取各方面的意见，公正对待所有的当事人。

三处理。如果家长投诉的情况属实的话，对老师该怎么处理就怎么处理，因为如何处理，关系到学校在家长心目中的形象问题；如果不像家长所说的那样的话，应该由学校出面协调家长与老师之间的关系，解除家长对老师或学校的误会。事件处理之后还要向学生、

家长、教师、社会或上级等有关方面通报这一处理决定，以使学校的教学行为更加公开、透明，更能经得起社会各界的评议与监督。

3、做教师与家长之间的润滑剂

家长对老师投诉时，往往情绪都会比较激动。这时，需要热情接待，从感情上拉近和家长之间的距离，使家长能够信任学校。对家长的投诉内容，要认真倾听，多了解家长的想法，尽可能细致地弄清楚造成投诉的具体原因，以利于下一步解决问题时可以有针对性地形成方案。

在和老师探讨处理家长投诉事件时，要充分发挥“帮助”和“服务”的功能。和老师一起认真分析事情的来龙去脉，找出解决问题的具体方法，帮助老师根据情况改进工作。

4、有主见地调和矛盾

学校教育与家庭教育不相吻合，差异主要是在对孩子的态度上。当“爱”成为基础之后，双方的差异就会缩小，而如何去爱就成为差异所在了，尤其是当一个学生犯了错误之后，就学校而言，学校是个群体，对个人的教育，也是对大家的教育，考虑的应是学校整体。就家庭而言，学生是个体，对学生的教育只是对个人的教育，只要观点正确，什么样的教育都会有成效。

学校教育手段中，对处分的使用应把握一个“度”。这个问题解决了，家长与学校之间的矛盾就会缩小到最低限度。

教师与家长的关系，说难处很难处，说好处也好处。大家意见相左并无妨，问题是自己要有主见。孔子说：“君子和而不同。”“和”是中国人哲学的精髓。五味调和，调和鼎鼎，是能调和矛盾，自己又有主见。

5、责任一定要划分清楚

调查清楚了事情真相，如果是因教师教育不当而造成的家长投诉，调查清楚后，通过电话或单方面向家长告知处理结果，甚至可以告知家长，学校对此已进行了严肃的处理。但尽量不采取让教师向家长、向学生当面道歉的做法，因为这会影响教师今后工作的情绪。那么对教师，视其情况有针对性地进行处理，但原则是不能生搬硬套学校的规章(“无情”抉择，还要“有情”操作)，要给老师一个改过自新的机会，所以，要尽量人性化地进行处理，以让他对管理者心存感激，积极投入以后的工作中。切不可揪住其辫子不放，否则，可能会让他形成“破罐子破摔”的心理或对学生“放任自流

三、学生、家长、老师的纽带——情感