管理案例：IBM公司的“行为准则”
ibm管理案例
ibm管理案例【篇一：ibm管理案例】【企业】ibm企业变革管理案例分析散文吧>>【企业】ibm企业变革管理案例分析导读：在过去一个世纪当中，ibm基业长青，因此被公认为是“反思和变革”实践最成功的企业。
企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。
变革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。
在过去一个世纪当中，ibm基业长青，因此被公认为是“反思和变革”实践最成功的企业。
ibm在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多具有里程碑意义的巨大变革，其中最重要的变革就是ibm在1990年从一个以产品为导向的企业转型为一个以服务为导向的企业，使得这头“大象”能够继续跳舞并在舞台上取得辉煌成绩。
很显然，具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。
“未来的企业”将组织内部的变革视为一种常态。
经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可预测性。
在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，与目标挂钩。
聘用、委任和嘉奖创新者和变革领导者。
“未来的企业”是逐梦人的天堂———他们质疑臆测，提出的方案往往非常激进并且最初可能被一些人认为不切实际。
关注业绩实现。
“未来的企业”还是那些能力非常的领导者的乐土，由他们设定目标、推动和引领企业前进。
业绩优秀的人将获得特殊奖励，比如获得为之奋斗的企业的股份。
“未来的企业”通过健全的计划来定于和掌控变革，计划围绕预期的业务目标构建，并推动业务成果的实现。
像风险投资家那样经营。
“未来的企业”跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性。
强大的变革管理能力是各种规模的企业的核心竞争力，它需要作为一种专业素养进行培养，而不是作为一种管理的“艺术”。
“未来的企业”建立流程和构架以鼓励创新和改革。
它积极地管理投资组合，保护并支持不成熟但有潜力的创意，同时系统地清除对企业没有帮助的想法。
企业变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。
IBM业务行为准则
IBM业务行为准则（节选）3.1 沟通途径如果您察觉到不合法或不道德的情况，必须立刻将自己听到和知悉的一切事情告知IBM。
告知的途径有多种，直属经理是最好的起点。
您也可以与IBM法律顾问联系或采用意见直陈（Confidentially Speaking）的方式〈若选择此方式，您可匿名地提出意见〉，或者采用向高层主管申诉（OPEN DOOR）的方式。
您所举报的所有不合法或不道德行为，IBM 将立即调查，且绝不容忍任何人因您所作的报告而采取报复行动或对您威胁。
3.6 信息的记录、报告与保存您应正确并诚实地记录并报告一切信息。
根据各种法律，例如税法或反行贿法，IBM必须对IBM的各种业务交易保有账册记录。
这些账册记录必须准确无误。
无论是否为法律规定的报告，向IBM内部（例如管理层或稽核部门，在内部调查期间），或公司外的组织及人员，如外部审计人员，提供不实的报告，都是绝对禁止的。
不实的报告不仅包括提供不实的资料，也包括故意误导接收资料的人士。
对外提供财务报告、环境监督报告或其他呈交给政府机关或为政府机关保存的文件，或合同履行报告（尤其是对政府机构提供产品或服务）时，您必须确保这些报告上没有错误、不实或误导的陈述。
否则，可能会为您自己及IBM带来民事，甚至刑事的责任。
IBM员工应遵守IBM全球记录管理计划的相关规则以保存及销毁所处理的文件。
该计划适用于储存于任何媒体之上的信息，包含纸质文件或电子邮件等电子纪录。
任何被定义为“必要（essential ）”之信息均须以可重获得的版本方式保存，直到规定的保存期限届满。
若属“非必要（not essential ）”或已过保存期限的信息应立即销毁，但IBM法律顾问另有保存指示的，不在此限。
此时，你必须严格遵照该指示执行。
4.0 执行IBM的业务当您执行IBM的业务时，不论是买，是卖，还是在其他情况下代表IBM，您都必须遵守商业道德及法律。
4.3 市场竞争IBM素以积极进取的态度争取业务，倘价格或服务内容需要变更，必须经过适当的管理层同意。
IBM公司职业准则
IBM公司职业准则IBM公司职业准则作为全球领先的科技公司，IBM一直以来都非常重视培养员工的职业素养和职业道德。
为了确保员工能够在工作中遵循一定的准则和规范，IBM制定了一套职业准则，旨在引导员工做出正确的决策和行为。
本文将详细介绍IBM公司职业准则。
一、诚信和尊重在IBM，诚信和尊重是最基本的原则。
员工应当以诚信的方式处理工作中的事务，不隐瞒真相或谎报信息。
此外，员工还应当尊重他人的观点和权益，尊重各种不同背景和文化的员工。
IBM追求多元和包容的工作环境，鼓励员工互相支持和合作。
二、责任和公正作为一个全球化企业，IBM致力于为社会做出积极的贡献。
员工应当承担起自己的责任，确保工作质量和效率。
此外，员工还应当遵守公正的原则，不参与任何形式的贪腐和不正当行为。
IBM强调实现公正和公平竞争，建立一个公正的业务环境。
三、创新和卓越作为科技公司，创新和卓越是IBM的核心价值观。
员工应当鼓励创新思维，勇于尝试新的方法和技术。
此外，员工还应当追求卓越，通过不断提升自己的能力和知识，为公司的成功做出贡献。
IBM鼓励员工通过创新和卓越来推动科技进步。
四、保护信息和保护环境作为一家科技公司，IBM非常重视保护信息的安全和保护环境的可持续性。
员工应当妥善保护公司和客户的机密信息，不泄露给未经授权的人员。
此外，员工还应当积极参与环境保护工作，采取可持续的行动，减少对环境的影响。
五、对待客户和合作伙伴IBM重视与客户和合作伙伴的关系。
员工应当以客户为中心，为客户提供优质的产品和服务。
此外，员工还应当与合作伙伴保持良好的合作关系，遵守合同和协议。
IBM强调与客户和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
六、遵守法律和道德规范作为一家大型企业，IBM要求员工严格遵守法律和道德规范。
员工应当了解和遵守本地和国际法律法规，不从事任何非法或不道德的活动。
此外，员工还应当遵守公司内部的规章制度，尊重公司的政策和规定。
正是这些职业准则的指导下，IBM的员工在工作中能够保持高度的职业素养和道德操守。
IBM公司的企业管理
Fscsq2008@
市场薪酬调查
1.应当是工资标准、卫生福利都优越的一流 企业； 2.要与IBM从事相同工作的人员的待遇进行 比较，就应当选择具有技术、制造、营业、 服务部门的企业； 3.应是有发展前途的企业。 在提薪时，根据当年营业额、利润等计算出 定期提薪额，由人事部门提出“每人的平均 值”。因此，要提高提薪额，就必须相应地 提高工作成绩。
2005.07.10 柴少青博士 Fscsq2008@
二．IBM公司的工资管理
一、工资要与职务的重要性、工作的难度相 称 二、工资要充分反映每年人的成绩 (职工个人 成绩大小是由考核评价而确定的。通常由直 属上级负责对职工工作情况进行评定，上一 级领导进行总的调整 ) 三、工资要等于或高于一流企业 (IBM公司认 为，所谓一流公司，就应付给职工一流公司 的工资。这样才算一流公司，职工也会以身 为一流公司的职工而自豪，从而转化为热爱 公司的精神和对工作充满热情。) 2005.07.10 柴少青博士
2005.07.10 柴少青博士 Fscsq2008@
第三：以销售为中心
IBM公司强调公司经营的各个环节都要直接 或间接地参与销售。从总裁到各制造厂的工 人，都要接受严格的训练，确保他们与用户 保持一种直接或间接的联系，想销售之所想， 从而创造一个以销售为中心，以用户为动力 的工作环境。IBM公司倡导“服务至上”的 原则，要求全体员工对用户提出的问题必须 在24小时内给予落实或答复。
2005.07.10
柴少青博士 Fscsq2008@
第四：提高绩效与培养人才
IBM高度重视人力资源，善于运用激励手段。 公司的报酬决策有三个要点： 1、重视职工需要安全感和职业保障的心理 需求； 2、报酬必须有很强的刺激性和鼓励性； 3、对特别值得嘉奖的职工一定要锦上添花。 IBM还建立了完善的教育制度。公司的教育 渗透到各个阶层，从经理到职工，每人每年 必须接受40小时的正规培训。
经典销售管理案例分析
经典销售管理案例分析销售管理是指组织和管理销售活动的一系列过程，包括销售策略制定、销售团队管理、销售目标设定、销售预测和销售绩效评估等。
在实际销售管理中，经典的案例分析可以帮助我们了解成功的销售管理策略和实践，从而提高销售绩效和业务发展。
本文将以两个经典销售管理案例为例，分别是IBM和苹果公司的销售管理案例。
通过对这两个案例的分析，我们可以了解到他们在销售管理方面的成功经验和策略。
案例一：IBM的销售管理IBM是全球知名的信息技术和咨询服务公司，其销售管理一直被业界称为经典案例。
IBM在销售管理方面的成功主要体现在以下几个方面：1. 客户导向：IBM注重与客户的合作和沟通，了解客户需求并提供定制化的解决方案。
他们通过与客户建立长期合作关系，提供全方位的支持和服务，从而赢得客户的信任和忠诚度。
2. 销售团队的培训和发展：IBM注重培养销售团队的专业能力和销售技巧。
他们提供全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧和客户关系管理等方面的培训，帮助销售人员提升能力和业绩。
3. 销售目标的设定和管理：IBM设定明确的销售目标，并通过有效的管理和激励机制来推动销售团队的绩效。
他们利用数据分析和销售预测工具来监控销售进展，并及时调整销售策略和资源分配，以实现销售目标。
4. 创新的销售策略：IBM在销售策略上不断创新，积极采用新的销售模式和技术。
他们通过数字化和智能化的销售工具，提高销售效率和客户体验，同时积极拓展新的销售渠道和市场。
案例二：苹果公司的销售管理苹果公司是全球知名的科技公司，其销售管理也是一个经典案例。
苹果公司在销售管理方面的成功主要体现在以下几个方面：1. 产品定位和品牌建设：苹果公司注重产品的定位和品牌建设，通过创新的产品设计和独特的品牌形象，吸引了大量忠实的消费者。
他们通过高品质和独特的产品，树立了自己在市场上的竞争优势。
2. 高效的销售渠道：苹果公司建立了高效的销售渠道，包括零售店、在线商店和合作伙伴渠道等。
行为准则IBM
行为准则概述初看起来，行为准则好像是一个新概念。
但是，实际上它并不陌生。
所有团队都会制定行为规则和标准。
所谓行为就是指人们的言行举止。
绝大多数团队有非正式和未成文的规范，而一些组织则制定了明文规则。
基督教救世军有行为准则，天主教会以及法国的国际雇佣兵也同样有行为准则，社区唱诗班、百货商店销售人员以及土著居民都有自己的行为准则。
没有行为准则，他们可能会陷入混乱。
同样地，在您和您的工作团队形成自己特有的行为准则之后，就会产生相当显著的效果。
一些消极行为就慢慢地自我消亡，取而代之的是积极的行为，因为团队规范对行为有着很大的影响力。
行为准则就是有意识地定义团队规范的一种方式。
本课程将讨论以下两个问题：1. 为什么我和我的工作团队要使用行为准则？2. 我和我的团队或部门要如何制定行为准则？为什么我和我的工作团队要使用行为准则？几乎所有的团队都会制定团队规范。
规范是指描述恰当的团队行为的规则和标准。
团队规范对个人行为具有很大的影响。
规范经常通过成员间相互交流逐渐形成。
人们可能会偏离团队其他成员所期待的行为，而有时团队会对其进行惩罚。
惩罚的目的是让该成员回到正轨。
对很多人来说，这种来自同事的压力相当大。
行为准则是有意识地定义团队规范的一种方式。
它是一个结构化的论坛，可以让团队确定什么是正确的行为作为领导，您有机会把团队规范和组织目标结合起来。
使用行为准则，有助于员工个人“管理”自己的行为，提高团队的工作效率并使您的工作更轻松。
我和我的团队或部门要如何制定行为准则？以下是制定行为准则的7 个步骤：向每个团队成员征求建议的行为把建议的行为列成清单找出建议中的重叠或累赘部分精简清单编写行为准则建立团队承诺遵守行为准则七个步骤的具体说明：向每个团队成员征求建议的行为请每位成员各自写出一至两条对团队成功合作而言很重要的行为规范。
（比如：“按时出席会议”或“积极聆听别人发言”。
）第二步骤：把建议的行为列成清单让员工们共享彼此列出的行为。
IBM公司的企业管理
IBM 公司的公司管理一． IBM 公司的公司文化IBM 公司做为IT 行业的佼佼者，其公司文化也素来被视为业界的模范，它的公司文化可从下边几个方面进行观察：第一、公司价值观IBM 公司经营的主旨是尊敬人、相信人，为用户供给最优服务及追求优异的工作。
这一经营主旨算是 IBM 的价值观，它指导 IBM 公司的经营活动。
尊敬人是尊敬员工和顾客的权益和尊严，并帮助他们自我尊敬；相信是相信员工的自觉性和制造力；追求优异算是全力以最优的方式达成结果，但并别是要求完满、无缺。
优异别仅指突出的工作成就，并且最大限度地培育追求优异工作的理想和信念，激发出为公司效忠全力的巨大热忱、IBM 公司的价值观以前详细化为三原则，即 "为员工利益、为顾客利益、为股东利益。
"后又进展成为三信条，即" 尊敬个人、竭诚服务、一流主义。
"第二，权变的组织形式第三，以销售为中心IBM 公司重申公司经营的各个环节都要直接或间接地参加销售。
从总裁到各创建厂的工人，都要赞同严格的训练，保证他们与用户保持一种直接或间接的联系，想销售之所想，从而制造一具以销售为中心，以用户为动力的工作环境。
IBM 公司倡议 " 服务至上 "的原则，要求全体职员对用户提出的咨询题一定在24 小时内给予降实或回复。
第四，提高绩效与培育人材IBM 高度重视人力资源，擅长运用激励手段。
公司的酬金决议有三个重点：1、重视员工需要安全感和职业保障的心理需求；2、酬金一定有很强的刺激性和激励性；3、对特别值得奖励的员工必定要如虎添翼。
公司成立了一具自下而上认识员工工作事情，并联合员工工作性质、职位、工作经验等合理作出正确评论的系统。
那个系统用于权衡员工的工作绩效，而后据此给予适合酬金。
公司别但着重物质激励、还着重精神激励手段，如对那些在部门中刷新纪录的市场营销代表给予" 鹰奖" 、" 百分之百俱乐部成员 " 资格等奖赏。
IBM商业品行操守标准准则(一)
IBM商业品行操守标准准则(一)作为一家全球领先的信息科技公司，IBM一直致力于以高度道德操守的方式开展业务。
为了确保所有员工和业务合作伙伴的行为符合道德和法律的标准，并树立道德操守标准的指导方针，IBM制定了商业品行操守标准准则。
本文将详细介绍这些标准和为什么它们如此重要。
一、概述IBM商业品行操守标准准则包含17个部分，从竞争、治理、合规和可持续发展等方面明确了公司和员工的道德和行为规范。
其中，国际商务、雇佣和人权、机密信息、反腐败等方面是其中最重要的。
二、IBM与国际商业的准则IBM坚信，公平竞争和合规性是国际商业成功的重要因素。
为此，IBM 具备如下行为准则：1.消除工作环境中歧视和不公平待遇的情况。
2.不进行任何非法的行为或遵守权力寻租、贿赂、或其他不当行为。
3.尊重产权和知识产权。
4.保护和支持员工的言论自由。
5.遵守国家和地区适用的法律和行为准则。
三、雇佣和人权IBM公司认为，所有个体都应该获得平等的尊重和机会去发掘自己的潜力。
因此，公司对雇员执行以下要求：1.任何形式的歧视或报复行为都会被严肃对待和惩罚。
2.雇员自由加入工会或组织。
3.提供安全、卫生，并且环保的工作环境。
四、机密信息IBM公司非常重视公司和客户的机密信息和知识产权。
所以，公司制定了以下的行为准则：1.不传递IBM或客户的机密信息。
2.不使用未经授权的技术或代码。
3.遵守法律并保护知识产权。
五、反腐败IBM公司秉持最高道德标准，在经营过程中坚决执行反腐败政策。
公司规定：1.不进行任何形式的贿赂、行贿行为。
而且任何公司或个人试图强迫或引诱公司工作人员进行贿赂都将受到惩处。
2.确保所有工作人员明白法律禁止的贿赂行为，并加强与其他公司合作的透明度和可持续性。
六、可持续发展IBM公司致力于通过可持续性方法来帮助维护地球环境。
因此，公司要求：1.制定可持续发展的战略和计划。
2.在业务、产品和服务开发过程中减少环境影响。
3.支持供货商和客户推广可持续发展。
ibm严苛的管理制度
ibm严苛的管理制度IBM作为一家全球知名的科技公司，一直以来都以其创新性和严谨的管理制度著称。
在IBM，严苛的管理制度被视为公司成功的关键因素之一。
这种管理制度不仅帮助公司高效运作，提高员工绩效，还能够确保公司长期的发展和竞争力。
下面将从几个方面来介绍IBM严苛的管理制度。
首先，IBM对员工的要求非常高。
在IBM，员工需要具备扎实的专业知识和技能，同时要具有出色的团队合作能力和沟通能力。
公司会严格筛选员工，确保他们符合公司的价值观和文化。
一旦入职，员工需要经过严格的培训和评估，以确保他们能够胜任自己的工作。
此外，IBM也注重员工的职业发展，公司会为员工提供各种培训和晋升机会，帮助他们不断提升自己的能力和水平。
其次，IBM的管理层非常强调绩效导向。
公司会为每个员工设定明确的绩效目标，员工需要根据这些目标来工作和评估自己的表现。
一旦员工未能达到绩效目标，公司会采取相应的措施，包括培训、调整工作任务或解雇等。
此外，IBM也会对员工进行定期的绩效评估和反馈，帮助他们及时调整工作方向，以确保工作效率和绩效水平。
另外，IBM在管理决策方面也非常严谨。
公司采用科学的数据分析和评估方法，确保所有决策都是基于事实和逻辑的。
此外，IBM也非常注重团队合作和跨部门沟通，确保企业决策能够充分考虑各个方面的因素。
公司还设立了各种委员会和评估机构，对公司各项管理措施和政策进行审查和评估，以确保决策的科学性和合理性。
再者，IBM也非常注重公司文化和价值观的传承。
公司始终秉承“卓越、创新、责任、团结”等核心价值观，要求员工时刻以这些价值观为准则，行事方能。
公司也鼓励员工积极参与各种社会公益活动和慈善事业，推动企业社会责任的履行。
同时，IBM也注重员工的工作生活平衡，积极促进员工的身心健康和个人发展。
总的来说，IBM严苛的管理制度是公司成功的关键因素之一。
这种制度不仅帮助公司保持高效运转，提高员工绩效，还能够确保公司长期的发展和竞争力。
管理经典案例之IBM
IBM新世纪两大主题——电子商务与风险投资在新世纪中，面对滚滚而来的电子商务浪潮，I BM在中国会有何动作呢？IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟 先生表示，I BM在中国2000年的主要任务是：一、进一步加强IBM在电子商务领域的领导地位。
IBM将从深度运算和普及运算两方面不断开发适应新一代电子商务的解决方案和产品，帮助中国广大用户成功进入电子商务时代。
二、进一步发展与本地业务伙伴的关系。
IBM将与本地合作伙伴密切合作，一起建立解决方案的领先地位。
三、培养一支IT业最专业的队伍。
IBM将通过各种培训和其他手段，不断培养本地员工，成为最优秀的技术人员和管理人员，实现IB M本地化的承诺。
四、不断扩大与中国政府、大学和本地IT业界的合作关系。
IBM将继续执行与中国教育部的大学合作项目，为培养本地电子商务专门人才做出贡献。
除了继续贯彻I BM提出已久的电子商务战略外，周伟 表示，I BM还将在国内设立总值为5亿美元的风险投资基金，帮助有前景的中小企业发展。
周伟 还透露，在无线通信领域，I BM也将在近期与一些电信设备制造商进行合作，为用户提供可移动的无线电子商务解决方案。
IBM于1979年进入中国，几年中，IBM向中国30所大学提供了价值超过1亿美元的各种捐赠。
为把最先进的技术引入中国市场，IBM早在1995年就在中国成立了IBM研究中心，这也是IBM全球八大研究开发基地之一。
为促进中国IT业的发展，IBM已在中国成立了八个合资企业和两个独资企业，从事PC、磁头高科技产品等的生产和软件开发，以及计算机租赁业务等。
IB M逐年增加在中国的采购金额并设法扩大出口。
1999年IBM在中国的采购金额和出口额超过1亿美元。
ibm管理制度范文
ibm管理制度范文IBM管理制度范文第一章概述1.1 引言IBM是一家全球知名的技术与咨询公司，致力于为客户提供创新的解决方案和服务。
为保持企业的长期竞争力和发展，IBM实行严格的管理制度，确保组织的高效运作和员工的个人成长。
本章将介绍IBM的管理制度的基本原则和目标。
1.2 管理原则IBM的管理原则包括以客户为中心、鼓励创新、追求卓越、以结果为导向和重视员工发展。
这些原则是IBM成功的关键，也是我们管理制度的基础。
1.2.1 以客户为中心我们致力于了解客户的需求，并提供满足客户期望的产品和服务。
客户是我们发展的动力，他们的满意度是我们成功之道。
1.2.2 鼓励创新我们鼓励员工不断探索和创新，提出新的想法和解决方案。
创新是我们保持竞争优势的关键，我们鼓励员工拥抱变化，积极参与创新活动。
1.2.3 追求卓越我们追求卓越，不满足于现状。
我们不断学习和改进，以提高产品质量和服务水平。
我们关注细节，并坚持高标准的执行。
1.2.4 以结果为导向我们以结果为导向，通过设定明确的目标和度量标准，衡量和评估团队和个人的绩效。
我们鼓励员工追求卓越的业绩，并承担责任。
1.2.5 重视员工发展我们重视员工的个人发展和成长，提供培训和发展机会，帮助他们实现自己的潜力。
我们鼓励员工参与职业规划和学习计划，并提供良好的工作环境和福利待遇。
1.3 管理目标IBM的管理目标是建立一个高效的组织，实现持续的业务增长和盈利能力。
我们的管理制度旨在帮助我们达到以下目标：1.3.1 提升客户满意度我们努力提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
我们倾听客户的声音，并不断改进我们的产品和服务。
1.3.2 实现业务增长我们追求业务增长，通过创新和改进来开拓新市场和拓展现有客户。
我们通过市场调研和战略规划，制定具体的业务增长目标。
1.3.3 提高运营效率我们致力于提高组织的运营效率，通过优化流程和资源配置，降低成本和提高生产效率。
我们持续改进，并将最佳实践应用于我们的运营中。
案例：IBM公司：
• 讨论： （1） 你能不能将这个案例的管理方法作个系统的复
述？ （2） 出色的管理技巧能充分调动员工的积极性，在
这个案例中你能得到什么启示？ （3） 案例之中IBM公司是怎样对员工进行激励的？ （4） 你怎样看待IBM的经营管理者？
• 有一个曾获得过“埃米”金像奖的电视制作人参加了该 俱乐部1984年的“金圈奖”颁奖活动，他说IBM组织的 每日“轻歌剧表演”肯有“百老汇”水平。当然，对于 那些有幸多次荣获“金圈奖”的人来说，就更能增加荣 耀感，有几个“金圈奖”获得者在他们过去的工作中曾 20次被评选进“100%俱乐部”。
• 因此，在颁奖活动期间，分几次放映有关他们 本人及其家庭的纪录影片，每人约占5分钟左右， 该片质量与制片厂的质量不相上下。颁奖活动的 所有动人情景难以用语言描绘，特别应指出的是， 公司的高级领导自始至终参加，更激起人们的热 情。
• 例如，该公司有个惯例，就是为工作成绩列入前85%以 内的销售人员举行隆重的庆祝活动，公司里所有的人都 参加“100%俱乐部”举办的为期数天的联欢会，而排 在前3%的销售人员还要荣获“金圈奖”。为了表示这 项活动的重要性，选择举办联欢会的地点也很有讲究， 譬如具有异国情调的百慕大或马略卡岛举行。
此外，该公司有时还会花样翻新地作出一些出 人意料的决定，以增强公司的凝聚力。有一个员 工的业务名片上有一面蓝颜色镶金边的盾牌，这 是他25年工龄荣誉徽章的复制图样，同时上面还 印着烫金的压纹字：“国际商用机器公司。25年 忠实服务。”
• 这就巧妙地告诉你，公司感谢你25年来的努力工作。员 工拿着这张名片，可以同认识他的每一个朋友分享这一 荣誉。 对于公司来说，这件事做起来并不难，但是它在员
商业行为准则-IBM
商业行为准则商业行为准则IBM公司的商业行为准则（卡介苗）是我们的商业行为和道德准则为公司董事，行政人员和雇员。
任何的卡介苗，适用于公司董事或行政人员的修订将公布在IBM的网站，任何董事或行政人员的卡介苗放弃可以只通过董事会或董事会委员会，IBM公司董事会将披露IBM公司的网站。
作为我们的卡介苗补充，IBM的员工也必须遵守政府的IBM客户的问题和有关的是政府拥有的实体，客户责任的准则。
其他有关企业的政策，请访问IBM的政策。
•IBM商业行为准则（195KB）•取得Adobe ® Reader ®目录•1.0的信函主席•2.0简介•3.0你和你在IBM工作Ø 3.1通讯渠道Ø 3.2个人行为Ø 3.3工作环境Ø 3.4员工隐私Ø 3.5保护IBM公司的资产3.5.1有形资产♣3.5.2 IBM的信息和通信系统♣3.5.3 IBM专有的信息♣3.5.3.1不经意披露♣3.5.3.2信息和与媒体直接接触的要求，分析员，律师和其他人♣3.5.3.3使用专有信息♣3.5.4 IBM知识产权权利♣3.5.4.1在参与组织的外部标准♣3.5.4.2开放源码软件♣3.5.5离开IBM公司♣3.5.6法律补救♣Ø 3.6记录，报告和留住信息Ø 3.7管理局作出IBM的承诺•4.0导电IBM的业务Ø 4.1避免失实Ø 4.2处理与供应商4.2.1避免相互交易♣Ø 4.3实地竞争4.3.1避免虚假和误导性陈述有关竞争对手♣4.3.2对竞争力的销售订单♣Ø 4.4与其他组织的关系4.4.1互补第三方♣4.4.2业务联系与竞争对手♣4.4.3禁止♣Ø 4.5获取和使用信息4.5.1获取和使用有关他人的资料♣4.5.2获取和使用有关个人的个人信息♣Ø 4.6人拥有的信息4.6.1接收的信息可能是保密的，或对使用的限制♣4.6.2获取软件♣Ø 4.7使用商标Ø 4.8贿赂，礼品和娱乐4.8.1商务设施♣4.8.2接收礼物♣4.8.3介绍费♣4.8.4送礼♣4.8.5与政府雇员的关系♣4.8.6公职人员和展开竞选活动，演讲活动和酬金♣Ø 4.9市场遵循法律4.9.1比赛♣4.9.2出口♣4.9.3 Antiboycott♣4.9.4进口♣4.9.5环境♣4.9.6公共部门采购♣4.9.7游说♣4.9.8会计和财务报告的法律♣4.9.9数据隐私法♣•在你自己的5.0时间Ø 5.1利益冲突5.1.1协助竞争对手♣5.1.2竞争对IBM公司♣5.1.3供应IBM公司♣5.1.4使用IBM的时间和资产♣5.1.5个人的经济利益♣5.1.5.1上市交易的证券♣5.1.5.2组织密切举行♣Ø 5.2内幕信息和内幕交易使用Ø 5.3公共服务Ø 5.4参与政治生活5.4.1时指出♣Ø 5.5你身边的人在出版业1.0甲主席的信亲爱的IBM员工，2003年，我们进行了一项全球性的，公司对IBM的价值观界定广泛讨论。
跨国公司十大社会责任缺失案例
2008跨国公司十大社会责任缺失案例1. IBM：劳动用工因歧视而违法2008年6月18日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决：IBM（中国）公司与抑郁症员工继续履行劳动合同，并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。
本案申诉人袁元（化名）26岁，两年前正式签约IBM，成为其上海分公司的一名软件工程师。
因为工作压力巨大，袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍，袁元向公司请求辞职，随后经IBM公司主动提议，转成了病假。
而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书，理由是，袁元多次违反公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。
袁元遂于2008年3月7日，将IBM（中国）公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。
袁元的代理律师认为，袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为，已与经理协商撤销，双方之间的劳动合同关系仍然存在。
IBM 在知晓袁元患病的情况下，违法解除劳动合同，应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。
北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为，作为一个国际著名企业，IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款，还违反了我国《就业促进法》的规定。
2. 奔驰汽车：质量问题致人死企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是企业存在的根本。
而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。
2008年11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出，刘某经抢救无效死亡。
法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。
报道称，2006年7月，刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，途中遇急转弯，车辆与一棵大树相撞。
副驾驶位置安全气囊弹出，坐在该位置的孙某幸免于难，但驾驶员位置的安全气囊未弹出，刘某经抢救无效死亡。
145管理案例：IBM公司的“行为准则”
145管理案例：IBM公司的“行为准则”管理案例： IBM公司的“行为准则” IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。
这些原则和信念似乎很简单很平常但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立了“行为准则”。
正如每一位有野心的企业家一样他希望他的公司财源滚滚同时也希望能借此反映出他个人的价值观。
因此他把这些价值观标准写出来作为公司的基石任何为他工作的人都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁老沃森所规定的“行为准则”由总裁至收发室没有一个人不知晓如：※l、必须尊重个人。
※2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
※3、必须追求优异的工作表现。
这些准则一直牢记在公司每位人员的心中任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量比技术革新、市场销售技巧或庞大财力所贡献的力量更大。
第一条准则：必须尊重个人沃森家族都知道公司最重要的资产不是金钱或其他东西而是员工自从IBM公司创立以来就一直推行此行动。
每一个人都可以使公司变成不同的样子所以每位员工都从为自己是公司的一分子公司也试着去创造小型企业的气氛。
分公司永保小型编制公司一直很成功地把握一个主管管辖12个员工的效率。
每位经理人员都了解工作成绩的尺度也了解要不断地激励员工上气。
有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。
在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。
晋升调薪靠工作成绩而定。
一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。
自从IBM公司创业以来公司就有一套完备的人事运用传统直到今天依然不变。
拥有40多万员工的今日与只有数百员工的昔日完全一样。
任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。
在将近50年的时间里没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作。
ibm公司管理制度范文
ibm公司管理制度范文IBM公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范IBM公司的内部管理，提供明确的管理指导，根据《公司法》等相关法律、法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于IBM公司全体员工，包括高级管理人员、中层管理人员和普通员工。
第三条IBM公司的管理原则是以顾客为中心，以合规为基础，以团队合作为动力，以创新引领发展，以卓越为目标。
第四条 IBM公司注重培养员工的创新意识和团队合作精神，鼓励员工提出改进和创新的建议，并将其纳入日常工作的流程中。
第五条 IBM公司建立健全的内部控制制度，保障公司资产的安全及各项工作的顺利进行。
第六条 IBM公司为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工不断学习、进步和提升自我能力。
第七条 IBM公司在市场竞争中尊重公平竞争，遵守商业伦理和诚信原则，不进行不正当竞争活动。
第二章人力资源管理第八条 IBM公司根据业务需要，确保合理的人力资源配置，并建立人力资源规划机制，为公司的发展提供人才支持和保障。
第九条 IBM公司注重员工的绩效管理，通过有效的绩效评估机制，及时反馈员工工作表现，激励员工提高工作业绩。
第十条IBM公司根据员工的工作能力、贡献和个人发展需求，提供多样化的培训和发展机会，帮助员工提升职业技能和职业素养。
第十一条 IBM公司建立公平、公正的薪酬体系，确保员工的薪资和福利待遇与市场相符，提高员工的薪酬满意度。
第十二条 IBM公司重视员工的健康和安全，建立健全的劳动保护制度和安全生产制度，确保员工的身心健康。
第三章组织架构第十三条 IBM公司建立明确的组织架构，明确各级管理人员的职责和权限，实现科学、高效的组织管理。
第十四条 IBM公司鼓励员工参与决策，建立员工代表会议和员工代表制度，使员工能够表达自己的意见和建议。
第十五条 IBM公司建立科学、规范的职位设置制度和岗位职责说明制度，明确员工的职责和工作目标，提高工作效率和工作质量。
第十六条 IBM公司鼓励职能部门间的沟通和协作，建立工作协调机制，提高跨部门工作的协同性和合作效率。
(完整版)IBM公司案例分析
《公司治理》案例研讨个人分析报告工商管理（本）____________ 第_2______组学生姓名学号本次案例题目：美国IBM公司的兴衰本人承担的具体学习研讨主题：问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？问题五：对我国企业建立现代企业制度有何启发？案例概要：美国IBM公司从1984年左右开始由兴到衰，由年盈利66亿美元到1992年亏损达49．7亿美元。
在此8年期间任董事长兼首席执行官的埃克斯被迫下台。
新上任的格斯特纳对公司进行了大刀阔斧的改革，包括更换2／3的高层经理人员，将公司原来的分权管理改为强调各部门资源、技能和思想的更大程度的共享。
公司开始出现转机，并由亏损到1996年盈利约60亿美元。
问题四：请从五个方面来探讨公司治理机制如何在IBM公司运营中发挥作用？1.公司董事会的监督与被监督角色。
董事会是由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决策机构。
IBM公司前任董事长的罢免和新董事长的产生，主要靠的就是董事会约束这股力量。
董事会行使的职权主要包括：执行股东大会的各项决议；决定召集股东大会并向股东大会报告工作；审查、批准公司的发展规划，年度经营计划，年度财务决算，盈利分配方案；选举、监督和罢公司正、副总经理（经理）等公司的高级职员；公司章程规定的其他职权。
这些职责能否得到有效行使，自然与董事会的组成是否合理有关。
在IBM公司，其原来的董事会中3／4成员基本上只起装饰作用，董事会议已沦为形式，董事会只能依靠其常设的执行委员会来行使职责。
然而公司执行委员也没有行使好执行董事的有力监督权。
2．资本市场约束。
资本市场对于企业经营者的行为也具有不可忽视的约束作用。
尤其是股票上市的公众公司，随时都在对公司经营者发挥一种鞭策和牵制的力量。
在股票市场上，股价的涨跌与企业的金利能力和资产状况有着密切的联系。
公司经营状况看好，股价就会上涨，经营状况不良时股价就会下跌。
这种关系在IBM公司“三起两落”发展历程中得到了鲜明的反映。
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管理案例：
IBM公司的“行为准则”
IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。
这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立了“行为准则”。
正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。
因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：
※l、必须尊重个人。
※2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
※3、必须追求优异的工作表现。
这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。
第一条准则：必须尊重个人
沃森家族都知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工，自从IBM公司创立以来，就一直推行此行动。
每一个人都可以使公司变成不同的样子，所以每位员工都从为自己是公司的一分子，公司也试着去创造小型企业的气氛。
分公司永保小型编制，公司一直很成功地把握一个主管管辖12个员工的效率。
每位经理人员都了解工作成绩的尺度，也了解要不断地激励员工上气。
有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。
在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。
晋升调薪靠工作成绩而定。
一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。
自从IBM公司创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天依然不变。
拥有40多万员工的今日与只有数百员工的昔日，完全一样。
任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。
在将近50年的时间里，没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作。
IBM公司如同其他一样也曾遭受不景气的时候，但IBM都能很好地计划并安排所有员工不致失业。
有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。
IBM公司晋升时永远在自己公司员工中挑选。
如果一有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的员工是一种打击，而且深受挫折、意志消沉。
IBM公司有许多方法让员工知道，每一个人都可使公司变成不同的样子，在纽约州阿蒙克的IBM公司里，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官
预留位置，没有主管专用餐厅，总而言之，那是一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。
IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。
第二条准则：为顾客服务
老托马斯·沃森所谓要使IBM的服务成为全球第一，不仅是在他自己的公司，而且要使每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。
他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司，也就是IBM的任何一举一动都以顾客需要为前提，因此，IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。
为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复，如果顾客打电话要求服务，通常都会在一个小时之内就会派人去服务。
此外，IBM的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题，而且电话是由公司付帐。
此外还有邮寄或专人送零件等服务，来增加服务范围。
IBM公司还要求任何一个IBM新零件，一定要比原先换下来的好，而且也要比市场上同级产品好。
服务的品质取决于公司训练及教育，在这方面，IBM已经在全球所属公司投下了大量的钱财，所提供的训练与教育是任何公司无法比拟的。
每年，每一位IBM的经理要接受40个小时的训练课程，而后回到公司内教导员工。
有时甚至定期邀请顾客前来一同上课。
经营任何企业，一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长，一定要设法抓住每一位顾客。
最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。
第三条准则：优异
对任何事物都以追求最理想的观念去对待。
无论是产品或服务都要永远保持完美无缺。
公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。
从公司挑选员工计划开始就注重优异的准则，IBM公司认为由全国最好的大学挑选最优秀的学生，为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感，一定要达到成功。
IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。
在IBM公司里，每个人都不可以自满，都努力争上游。
每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。
这种态度令人振奋。
小托马斯·沃森说：“对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心。
”
在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变。
在科技高度进步的今日，社会形态与环境变化很快，倘若营销计划不能随机应变，可能会毁灭整个公司。
在任何一个发达的公司里，惟一不能改变的就是“原则”。
不论此“原则”的内容是什么，它永远是指引公司航行的明灯。
当然公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对“原则”的信念不可变更，由于IBM有这三条基本原则做为基石，业务的成功是必然的。
公司内部必须不断地把其信念向员工灌输，在IBM的新进入人员训练课程中，就包含了如下课程：“公司经营哲学、公司历史及传统。
”谈公司的信念与价值观不能仅是空谈而已，至于能否让其在公司里发生作用，那是另外一回事。
在公司里空谈无益，最重要的是：运用策略、采取行动、切实执行；衡量效果，重视奖赏，以示决心。
电脑帝国IBM，凭借其“尊重个人、给予顾客最好的服务和追求优异工作表现”的原则和信念，构成了特有的企业文化。