小区保洁保洁方案
小区保洁管理方案及措施
小区保洁管理方案及措施一、保洁管理方案。
1.1 人员安排。
首先呢，小区保洁得安排合适的人手。
咱不能人太多，浪费资源；也不能人太少，忙不过来。
根据小区的大小、楼栋数量还有居民户数来确定保洁员的数量。
比如说一个中等规模的小区，有十几栋楼，几百户居民，那大概每两三栋楼安排一个保洁员就比较合适。
这些保洁员得分工明确，有的负责楼道清扫，有的负责小区公共区域，像花园、停车场啥的。
1.2 工作时间规划。
保洁工作时间得合理。
早上的时候，得早点开始打扫，趁着居民还没大规模出门活动，把主要的公共区域清扫一遍。
一般早上七点左右就可以让保洁员开始工作了。
然后在白天，也要安排保洁员定时巡查，看到垃圾就及时清理，不能让垃圾在那“大模大样”地待着。
晚上呢，在居民基本都回家后，再进行一次简单的清扫，把白天产生的新垃圾清理掉。
1.3 清洁设备与用品配备。
巧妇难为无米之炊啊，保洁得有合适的工具。
扫帚、拖把那是基本的，而且质量不能太差，不然用不了多久就坏了。
还要有清洁车，方便收集和运输垃圾。
清洁剂也不能少，不同的地方要用不同的清洁剂，像卫生间就得用强力去污的，而楼道地面用普通的清洁剂就成。
另外，像那种长长的夹子，用来捡草丛里的垃圾，也是很实用的小工具。
二、保洁管理措施。
2.1 培训与素质提升。
保洁员虽然干的是体力活，但也得有一定的素质。
要对他们进行培训，告诉他们怎么打扫更干净、更有效率。
比如说擦玻璃，不能只擦表面，得把边角都擦到。
还要让他们有服务意识，这小区就是大家的家，保洁员就是这个家的“美容师”。
不能态度恶劣，要对居民有礼貌。
如果居民有特殊的清洁要求，只要合理，就得尽量满足。
2.2 监督与考核机制。
没有监督可不行，那就是“放羊”了。
得有专门的人定期检查保洁员的工作成果。
比如看看楼道有没有灰尘，垃圾桶有没有及时清理。
要是发现做得不好的地方，要及时提醒保洁员改进。
每个月或者每个季度对保洁员进行一次考核，做得好的有奖励，做得不好的要有相应的惩罚，不能干好干坏一个样。
小区保洁员工作计划5篇
小区保洁员工作计划5篇整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟悉。
这里给大家共享一些关于小区保洁员工作方案，便利大家学习。
小区保洁员工作方案篇11、执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务。
2、落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
3、负责保洁用品的领用、发放及选购方案的编制。
4、负责对部门员工业务学问培训和工作考核。
5、负责制定保洁、绿化的工作方案，准时方案落实负责。
6、负责协调与卫生、x管、绿化等管理部门的联系。
7、负责做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，勤除“四害”。
8、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。
9、完成管理处支配的其它任务。
10、负责记录绿化养护和保洁检查台帐。
11、定期向上级述职并听取下级述职。
小区保洁员工作方案篇21、在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。
与其他班组和部门进行常常的沟通和联系。
2、制定每周工作方案。
3、负责员工的聘请、培训和考核工作。
处理员工离职事宜。
4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。
5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。
每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们准时清运垃圾。
7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。
8、每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9、废品收集、销售，保管销售费用。
10、支配家庭清洁工作，保管服务费，掌握保洁质量。
11、依据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。
12、管理工具用具、车辆和服装。
13、伴随物业公司检查工作，负责安排物业公司对我公司的罚款。
其中，保洁主管担当罚款的25%。
14、根据物业公司的要求完成各种报表。
15、选购常用的工具用具和用品。
16、主持召开班前会，保存会记录。
小区保洁服务方案免费版
小区保洁服务方案免费版小区保洁服务方案1. 服务内容1.1 公共区域清洁：包括楼梯间、电梯厅、大堂、公共走廊、垃圾收集区等公共区域的地面、墙体、天花板、门窗、家具、设施等的清洁。
1.2 垃圾清运：定期清运小区内的垃圾，并确保垃圾收集区的卫生整洁。
1.3 楼道保洁：定期对楼道的地面、墙体、天花板进行清洁，包括清除污渍、灰尘、蜘蛛网等。
1.4 环境卫生清洁：对小区周边的环境卫生进行清洁，包括清除路边的垃圾、杂草等。
1.5 公共设施保养：对小区内的公共设施进行定期保养和维修，确保设施的正常运行。
2. 服务周期2.1 公共区域清洁：每天清洁一次，保持公共区域的整洁。
2.2 垃圾清运：按小区居民的使用频率进行定期清运，确保垃圾收集区的清洁。
2.3 楼道保洁：每周清洁一次，保持楼道的整洁。
2.4 环境卫生清洁：每月清洁一次，保持小区周边环境的整洁。
2.5 公共设施保养：根据设施的使用情况进行定期保养和维修。
3. 服务价格根据小区的具体情况和服务内容，可以提供一些基本的免费保洁服务。
例如，每天清洁公共区域、定期清运垃圾、定期保养公共设施等服务可以免费提供。
但如果小区需要特殊的保洁服务或设施维修，需要额外收取费用。
具体的服务价格可以与小区业主委员会进行沟通和确定。
4. 服务质量4.1 服务人员：我们将派遣经过专业培训的保洁人员进行服务，他们将认真负责地完成保洁工作。
4.2 设备与材料：我们将提供先进的清洁设备和优质的清洁材料，以确保清洁效果和健康安全。
4.3 监督与反馈：我们将建立完善的监督机制，定期进行随机检查，并欢迎居民对我们的服务进行评价和反馈，以便及时改进。
5. 服务协议为了明确双方的权益和责任，我们将与小区业主委员会签订详细的服务协议，确保服务过程的规范和透明。
6. 服务时间我们将根据小区的具体情况和业主的需求进行具体的服务安排。
服务时间可以在早上的低峰期或晚上的非工作时间进行，以最大程度地减少对居民生活的影响。
生活小区保洁服务方案
生活小区保洁服务方案尊敬的业主朋友们：大家好！作为小区的保洁服务提供商，我们非常珍惜与您们合作的机会，为您们提供高质量、高效率的保洁服务。
为了更好地满足大家的需求，我们设计了以下的小区保洁服务方案，希望能得到您们的认可和支持。
一、服务内容1. 日常保洁：每天根据小区的实际情况，进行垃圾清理、公共区域的擦拭、湿拖地、卫生间的清洁等工作。
确保小区的卫生状况一直保持在良好的状态。
2. 定期保洁：每周进行一次全面的保洁工作，包括楼道、电梯、入口大厅、停车场等公共区域的清洁和消毒，确保小区环境的卫生和整洁。
3. 到期大扫除：每季度进行一次大扫除活动，包括清理垃圾、拖洗楼道、清理绿植、清洁公共设施等工作，让小区内部的环境更加整洁。
4. 垃圾处理：定期清理小区内的垃圾桶，确保垃圾不会满溢，并将垃圾准时送往指定的处理处置点。
5. 特殊清洁：针对一些特殊的情况，如小区活动期间的清洁、装修后的清洁等，提供相应的清洁服务。
二、服务标准1. 保洁人员：我们将派遣经过培训的专业保洁人员，确保他们有足够的技能和经验，能够完成各项清洁工作。
2. 服务时间：根据小区的具体需求，我们将合理安排保洁人员的工作时间，以确保服务的连续性和高效性。
3. 服务质量：我们将严格按照标准操作程序进行保洁工作，保证每个环节的质量，确保小区的卫生状况达到满意的水平。
4. 卫生用品：我们将提供并定期更换清洁用品，确保使用的用品干净、卫生，并符合卫生要求。
5. 反馈机制：我们将建立业主反馈渠道，及时解决业主提出的问题和建议，确保我们的服务能够得到不断的优化和提升。
三、收费标准我们将根据小区的具体情况、服务内容和服务时间进行计价，保证收费公正合理。
同时，我们提供多种收费方式供您选择，包括按次收费、按月收费等，以方便您的支付。
四、服务保障1. 保洁合同：我们将与小区签订正式的保洁合同，明确双方的权益和责任，并根据合同进行服务。
2. 服务监督：我们将建立专门的监督机制，定期进行服务检查，确保服务质量和进度。
小区物业保洁工作方案
小区物业保洁工作方案一、小区保洁状况1、小区清洁类别：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。
2、小区清洁面积： (如下表)清洁位置清洁频次材料楼层电梯厅清扫 2 次/日、清擦 3 次/日地面清拖 3 次/日楼层电梯厅清擦 2 次/日墙面清洁 2 次/月清扫 1 次/日、清拖 1 次/15水、玻璃水楼梯天清洁工具：毛楼梯墙面清擦 1 次/月巾、玻璃刮、楼层玻璃清擦 2 次/月毛刷、水管、消防门清擦 1 次/周扫把、拖把、清扫 3 次/日、冲洗 1 次/15垃圾铲等小区道路天地下车库冲洗 1 次/月、管网清扫 1 次检查标准无灰尘无污迹不锈钢呈本色清洁材料：洗洁精、清水、洗衣粉、洁厕楼层屋檐/月清扫 2 次/日地 下 车 库 墙除尘 1 次/月壁雨棚、连廊 垃圾桶 采光井 电梯路灯清洁 1 次/周 清洁 2 次/日 清洁 1 次/周 清洁 3 次/日 清洁 1 次/月冲洗 3 次/日清倒垃圾 2 次/ 公共洗手间日3、检查标准：清洁工作检验标准和方法 检验 检验标准方法 无杂物、纸屑，无污迹，无泥 抽查沙。
无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹， 目 视 无 明 显 灰 尘 。
脚 踢 楼层公区卫 线、消防排烟口、警铃、安全 抽查指示灯、各种标牌表面干净， 无灰尘、无水迹、无污迹、无 斑点。
干净、无污迹、无积尘、无杂抽查电梯内分类地面项目墙面生洗手间楼梯及门垃圾桶玻璃窗天花灯罩风口百叶各种设施外表大小便池洗手盆、镜台、镜面地面、墙面厕纸篓楼梯物。
外表清洁，无积垢、无臭味。
目测包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无目测污迹、无斑点。
目视无明显灰尘，无污渍。
目测目视无明显灰尘，无污渍。
抽查广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积抽查尘、无污迹、无斑点。
小区保洁服务方案合集六篇
小区保洁服务方案合集六篇小区保洁服务方案 1一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民__、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民__的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民__与__引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
（三）便民利民的原则。
要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。
小区清洁服务方案范本
小区清洁服务方案范本一、项目介绍本项目为某小区清洁服务方案，旨在提供一整套清洁服务解决方案，为小区居民提供干净、整洁、舒适的生活环境。
二、服务内容1. 日常保洁（1）公共区域保洁：针对小区公共区域如走廊、台阶、电梯、大厅等进行保洁，保持环境整洁、清爽、有序。
（2）绿化带保洁：针对绿化带、草坪、小区门口等进行保洁，积极清理垃圾经验，维护小区绿化良好状态。
（3）垃圾清运：按照规定时间，对小区内的垃圾桶和垃圾箱进行清理、清运。
（4）其他：针对该小区其他需要保洁的区域如停车场、小区道路、篮球场等进行全面清洁，保障小区居民的健康生活环境。
2. 特殊保洁（1）活动场所清洁：针对小区内举行活动的场所如社区活动室、健身房等进行全面的清洁。
（2）车库清洁：清理小区内所有车库的尘土垃圾经验和积水等问题，提供整洁的停车环境。
（3）高空玻璃清洁：定期对小区建筑物的高空外墙玻璃进行清洁，保证小区美观整洁。
3. 辅助服务（1）花草养护：对小区内的植物花草进行养护管理，美化小区环境。
（2）红酒免费赠送：提供一定数量的红酒免费赠送，增强业主交流感情，营造小区家庭气氛。
（3）维修服务：针对小区部分常见设施出现问题进行及时处理维修，为业主提供全面的维修维护服务。
三、服务流程1. 预约（1）回访确认：客服人员会在接到服务请求后，对业主进行回访确认、了解服务要求、时长等问题。
（2）派单：根据业主需求内容，客服人员将提供相应的清洁团队，根据需求进行派单。
2. 服务执行（1）抵达小区：清洁团队到达小区并全面了解业主需求进行施工，服务开始。
（2）服务中：进行清洁服务过程中，清洁团队需要保证环境清洁，设备设施不受损害，保障服务质量。
（3）完成服务：清洁团队完成工作后进行清理并与业主沟通检查结果，确保业主满意为止。
3. 售后服务（1）确认问题：如业主对结果不满意，客服会进行解释，确定原因后尽快对不满意部分进行重新服务。
（2）完善服务：客服人员会根据反馈意见，对服务员提出针对性的建议，以完善服务。
2024年小区保洁工作计划(五篇)
2024年小区保洁工作计划物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如：一、每日清洁工作1、辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;2、辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
二、每周清洁工作1、楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);2、业户信箱清拭一次;3、天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
三、每月清洁工作1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
四、定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
2024年小区保洁工作计划（二）1. 强化清洁力量明年，我们将进一步加强小区保洁力量，增加保洁人员数量，确保小区的清洁工作能够更加及时、全面地进行。
我们将对保洁人员进行培训，提高他们的服务水平和工作效率。
同时，我们还将加强对保洁人员的监督和管理，确保他们能够认真履行自己的职责。
2. 规范清洁流程为提高清洁工作的质量和效果，我们将进一步规范清洁流程。
明年开始，我们将建立起一套科学、规范的清洁工作流程，明确每个环节和责任人，确保每项清洁任务都得到妥善完成。
我们将注重细节，将清洁工作做到位，确保小区每个角落都能保持清洁。
3. 定期保洁活动为了增强小区居民的环保意识，我们将定期组织保洁活动。
我们将邀请小区居民参与到保洁工作中，增强他们的环保意识和责任感。
我们将组织居民清洁日，定期进行大扫除，清理小区内的垃圾，清理道路和公共区域的杂物，使小区整洁有序。
物业小区保洁工作计划(8篇)
物业小区保洁工作计划一、____年的保洁工作总结：根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在____月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。
主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计____次;大门玻璃清洁计____次;外围地砖清洗____次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计____多次;卫生间墙面、地面清洗计____次;楼层空置房清扫计____次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计____次;消防楼梯处玻璃清洁计____次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计____次;车库地面清洗____次、清扫积土____次;挡车杆、车位线清洁计____次。
2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计____次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计____次。
3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计____次（其中晚上加班____次）;协助410房间清洁卫生计____次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件____次。
4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。
5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训____次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。
老员工也不定期进行培训些相关知识。
目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。
按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。
住宅小区日常保洁服务方案
住宅小区日常保洁服务方案1.服务范围-公共区域的日常清洁包括：楼道、电梯、门厅、垃圾桶区域等。
-定期清洁包括：楼道地面的清洗、地毯和地板的除尘和清洗、玻璃窗的擦拭、墙壁的擦拭等。
2.服务内容-楼道清洁：定期对楼道地面进行除尘、清洗，定期进行墙面擦拭，保持楼道整洁无尘。
-电梯清洁：每日对电梯内部进行清洁，包括地板的擦拭、按钮的清洗等。
-门厅清洁：每日对门厅地面进行清洁，包括清洗和擦拭。
-垃圾桶区域清洁：按时清理垃圾桶，保持其干净无异味。
-定期清洁：定期对公共区域的地毯和地板进行除尘和清洗，对玻璃窗进行擦拭，对墙壁进行擦拭和补漆。
3.服务周期-楼道清洁：每周一次。
-电梯清洁：每日一次。
-门厅清洁：每日一次。
-垃圾桶区域清洁：每日一次。
-定期清洁：地毯和地板每季度一次，玻璃窗每月一次，墙壁每半年一次。
4.服务人员安排-楼道清洁：定期派遣清洁人员进行清洁工作。
-电梯清洁：每日派遣清洁人员对电梯进行清洁工作。
-门厅清洁：每日派遣清洁人员对门厅进行清洁工作。
-垃圾桶区域清洁：每日派遣清洁人员对垃圾桶区域进行清洁工作。
-定期清洁：每次定期清洁时派遣清洁人员进行相应的清洁工作。
5.服务质量监督-定期进行居民满意度调查，收集居民对日常保洁服务的评价和建议，以不断提高服务质量。
6.物料和设备-保洁人员提供具有防尘功能的工作衣物和鞋子，确保工作场所的卫生。
-提供清洁剂、拖把、吸尘器、清洁布等物料和设备，确保日常保洁工作的顺利进行。
7.保洁人员培训-对新员工进行入职培训，包括相关清洁知识、操作规范等，并安排老员工进行指导。
-定期组织培训，使保洁人员掌握最新的清洁技巧和安全常识。
8.宣传和流程建立-物业管理部门在小区各个公共区域张贴宣传海报，宣传日常保洁服务内容和工作成果。
-建立清洁工作流程和台账，确保保洁工作有序进行，方便监督和评估。
通过以上方案的实施，可以有效保持住宅小区公共区域的卫生和整洁，提高居民的生活环境质量，同时加强物业管理部门与居民之间的沟通和交流，提升居民对物业管理的满意度。
小区项目保洁服务方案范文17篇
小区项目保洁服务方案范文17篇小区项目保洁服务方案范文第一篇由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。
各方面工作都在陆续开展。
爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。
为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制20某某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20某某年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20某某年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。
物业小区保洁方案
千里之行，始于足下。
物业小区保洁方案物业小区保洁方案一、保洁目标1. 确保小区洁净美观，营造良好的生活环境。
2. 提高小区居民的居住满足度。
3. 提高物业管理水平，增加小区的市场竞争力。
二、保洁内容1. 公共区域保洁包括小区道路、人行道、花坛、草坪、绿化带、公园等公共区域的清扫、擦拭、垃圾清理等工作。
定期进行地面的高压水洗和喷洒消毒液。
2. 小区楼栋保洁包括楼道、楼梯、电梯、门厅等公共区域的清扫、擦拭、垃圾清理等工作。
保证楼道地面的干燥清洁，定期进行地面的打蜡和消毒处理。
3. 垃圾清运每天依据垃圾生成的状况，定期清理垃圾箱，并准时送往垃圾处理站进行处理。
保证小区内没有垃圾溢出，并定期清理小区四周的垃圾。
4. 室内保洁包括小区内公共设施、设备、大堂、会所、健身房等场所的清扫、擦拭、保养、消毒等工作。
定期进行空气清爽剂的更换和地面的打蜡处理。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
5. 汽车道保洁定期对小区内的汽车道进行清扫、洗刷，确保道路的洁净洁净，提高小区的整体环境质量。
三、保洁频率1. 公共区域保洁：每日清扫，每周擦拭，每月打蜡，每季度高压水洗。
2. 小区楼栋保洁：每日清扫，每周擦拭，每月打蜡，每季度消毒。
3. 垃圾清运：每日清理，垃圾箱每周进行清洗消毒。
4. 室内保洁：每日清扫，每周擦拭，每月打蜡，每季度消毒。
5. 汽车道保洁：每周清扫一次，每月洗刷一次。
四、保洁人员配置依据小区的规模和实际状况，可以配置肯定数量的保洁人员。
保洁人员工作时间为每天8小时，按天班制度轮番上岗，确保小区的保洁工作全天候进行。
保洁人员应经过专业培训，定期参与技能培训和考核。
物业公司应依据保洁人员的工作表现进行奖惩激励，提高他们的工作乐观性和责任心。
五、保洁设备配备为了提高保洁工作的效率和质量，可以配备以下设备：1. 扫帚、拖把、抹布、桶等清洁工具。
2. 高压水洗设备，用于地面清洗和消毒。
3. 吸尘器、洗地机等专业清洁设备。
小区保洁服务方案
2.签订合同：明确双方权利义务，确保服务质量。
3.人员培训：对保洁员进行专业培训，提高服务质量。
4.开展服务：按照服务内容、标准，全面开展保洁工作。
5.质量监督：设立质量监督小组，定期对保洁服务质量进行检查、评估。
6.沟通协调：与小区物业、居民建立良好沟通机制，及时解决保洁过程中的问题。
九、费用结算
1.保洁服务费用按月支付，每月底前支付当月保洁费用。
2.保洁服务费用包含保洁员工资、设备材料费、管理费等。
3.双方可根据实际情况，协商调整保洁服务费用。
本保洁服务方案旨在为小区提供优质、高效、人性化的保洁服务，共创美好家园。如有未尽事宜，双方可协商解决。
第2篇
小区保洁服务方案
一、项目概述
为提升小区环境卫生水平，营造舒适宜居的居住环境，保障居民生活品质，特制定本保洁服务方案。本方案遵循国家相关法律法规，结合小区实际情况，明确保洁服务内容、标准、流程及人员配置，以确保保洁服务的专业性、规范性和有效性。
二、服务宗旨
1.以人为本，注重环境卫生对居民生活的影响。
2.依法依规，确保保洁服务合法合规。
7.应急处理：对突发污染事件进行及时处理，保障小区环境卫生。
七、质量保障措施
1.建立健全保洁质量管理制度，严格执行国家及地方相关法律法规。
2.定期对保洁员进行培训、考核，提高保洁员业务素质。
3.强化质量监督，对保洁质量进行定期检查、评估。
4.建立沟通协调机制，及时解决保洁过程中的问题。
5.加强设备、材料管理，确保保洁工具、用品符合国家相关标准。
2.签订合同：明确双方权利义务，确保服务质量。
正规小区保洁服务方案
正规小区保洁服务方案保洁是小区物业管理中不可或缺的一部分，良好的保洁服务能够提升小区的整体环境质量，提高居民的生活质量，增强小区的吸引力。
因此，制定一套科学合理的小区保洁服务方案至关重要。
以下是一份正规小区保洁服务方案：一、保洁服务的目标和原则：1. 目标：通过规范化的保洁服务，维护小区的公共环境卫生，保持整洁、美观的小区环境，提升居民的生活品质，增强小区的形象和竞争力。
2. 原则：高效、专业、规范、安全、环保。
二、保洁服务内容：1. 公共区域保洁：包括小区的道路、人行道、广场、花坛、绿化带、景观区、停车场等公共区域的清洁工作，保持地面清洁、无垃圾、无杂草、无积水，并及时清理落叶。
2. 小区门口及楼道保洁：包括小区大门、门口的广告牌、楼道、楼梯、电梯、消防通道等区域的保洁工作，保持干净、整洁、无异味、无乱堆乱放现象。
3. 垃圾处理：建立垃圾分类制度，按时清理小区内各个垃圾收集点的垃圾桶，保持垃圾桶周围的环境整洁，防止异味和蚊蝇滋生。
4. 设施设备清洁：包括小区内的公共设施设备、器具的定期清洁，如垃圾箱、花坛、广告牌、游乐设施等，保持设施设备的清洁、完好，如有损坏要及时修理、更换。
5. 绿化带和花坛养护：定期修剪绿化带和花坛内的植物，除草、浇水、施肥，保持花卉植物的良好状态。
三、保洁服务的执行：1. 保洁团队的组织：成立专业的保洁团队，由经验丰富、技术熟练的保洁人员组成，统一着装，配备统一的工具和设备。
2. 保洁计划的制定：根据小区的具体情况，制定详细的保洁计划，明确每个保洁点的保洁频次和任务内容。
3. 保洁工具和设备的配备：配备先进的保洁工具和设备，如扫地机、洒水车、吸尘器等，保证保洁工作的高效率和质量。
4. 定期督导和检查：建立定期督导和检查制度，对保洁工作进行监督和评估，发现问题及时解决，确保保洁服务的规范执行。
5. 居民参与和反馈：鼓励居民参与保洁工作，如垃圾分类、公共区域保洁志愿者活动等。
保洁方案(通用7篇)
保洁方案（通用7篇）保洁方案篇1根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：1、资料的接管验收资料。
如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。
如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。
如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收：1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。
包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。
包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。
对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。
住宅小区保洁方案
住宅小区保洁方案一、保洁范围及目标1、范围小区内的公共区域，包括但不限于道路、广场、花园、楼道、电梯、垃圾桶、停车场等。
2、目标通过定期、专业的保洁服务，保持小区环境的整洁、卫生，无垃圾堆积、无污渍、无异味，为居民创造一个舒适、健康的居住环境。
二、保洁人员配置及职责1、人员配置根据小区的规模和保洁工作量，合理配置保洁人员。
一般来说，每5000-10000 平方米配备一名保洁员。
2、职责分工（1）道路保洁员：负责小区内道路的清扫、垃圾收集和清运。
（2）楼道保洁员：负责楼道内的地面清扫、扶手擦拭、楼梯踏步清洁。
（3）花园保洁员：负责花园内的花草修剪、垃圾清理、杂草清除。
（4）电梯保洁员：负责电梯轿厢的擦拭、消毒、按键清洁。
（5）垃圾桶保洁员：负责垃圾桶的清理、清洗和消毒。
三、保洁工作时间及频率1、工作时间每天分为两个班次，早班从 6:00 至 12:00，晚班从 12:00 至 18:00，确保小区在不同时间段都有保洁人员进行服务。
2、保洁频率（1）道路清扫：每天不少于两次，上午和下午各一次。
（2）楼道清扫：每天一次。
（3）花园清理：每周不少于两次。
（4）电梯清洁：每天不少于两次。
（5）垃圾桶清理：每天不少于两次，垃圾清运每天一次。
四、保洁工作流程及标准1、道路保洁（1）工作流程先用扫帚全面清扫道路上的垃圾和杂物，然后用簸箕将垃圾收集起来，倒入垃圾桶。
对于难以清扫的污渍，使用清洁剂和刷子进行处理。
（2）标准道路干净整洁，无垃圾、无落叶、无积水、无明显污渍。
2、楼道保洁（1）工作流程从顶楼开始，自上而下清扫楼道地面，用湿布擦拭扶手和栏杆，用拖把清洁楼梯踏步。
（2）标准楼道地面无灰尘、无杂物，扶手和栏杆干净无污渍，楼梯踏步无污垢。
3、花园保洁（1）工作流程定期修剪花草树木，清理花园内的垃圾和杂物，拔除杂草，检查灌溉系统是否正常。
（2）标准花园内花草整齐美观，无垃圾、无杂草，灌溉系统正常运行。
4、电梯保洁（1）工作流程用湿布擦拭电梯轿厢内壁和门，用干布擦干，对按键进行消毒，清理轿厢地面的垃圾和污渍。
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小区保洁保洁方案
**小区保洁保洁方案
一、项目概况：
***小区----位于****路的中高档居民生活小区，占地22万平方米，居民生活楼有21栋，计1699户，58个单元。
保洁服务项目：居民生活楼走道、楼梯间、电梯间、小区内及周边公共区域、小区公共活动场所、广告宣传设施的清洁处理和灭鼠杀虫、环境消毒等保洁服务工作。
二、保洁服务项目计划：
1、每日对保洁服务范围内的区域进行二次清扫，保证服务区域的清洁卫生。
2、对楼梯间、门厅、电梯间|、走廊等的门窗、楼梯扶手、栏杆、信报箱、奶箱、电表箱、消防箱、消防控制按钮等，每二天擦拭一次，每擦30户换一次清水。
如出现异常污垢，则必须及时处理。
3、对于公共区域的草坪灯，栏杆，广告牌，路灯杆，每周擦洗一次，围墙灯每2月擦洗一次。
4、对小区内的小广告要及时清除，随时发现随时清除。
5、对小区内的雨篦子，每2个月清理一次，以免造成堵塞。
6、服从小区物业公司的安排，每日将服务范围内的垃圾袋装归集到小区物业公司指定的垃圾楼、站。
7、对垃圾桶定期清理，喷杀蚊蝇药的工作及消毒，春秋每周一
次，夏季每周清洗三次，消毒一次。
8、按政府有关规定和小区物业公司的安排定期向服务区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；
9、在雨、雪天气应及时对区域内主路、干路积水、积雪进行清扫；
10、指派专人每日对服务区域进行循环检查，对服务区域的清洁卫生进行确保和维护。
11、发生突发公共卫生事件时，迅速组织人员对服务区域公共设施设备进行通风、清洗和消毒。
三、人员配置：
根据小区具体情况人员配置如下：
主管：1 人
服从小区物业公司的领导，全面负责小区保洁工作的安排和实施，协调与各卫生管理部门和小区业主的关系。
组长：2 人
服从小区物业公司的领导,在主管的安排、指导下分别负责小区生活楼和小区公共区域的清洁、维护、垃圾处理及灭鼠杀虫工作的具体实施。
保洁工人：20人
分成三个工作组，在主管和组长的领导下做好服务区域的保洁工作：生活楼工作组14人、公共区域工作组6人、巡查维护
及工作调配组5人。
员工素质：（1）合法公民；
（2）体检合格者；
（3）18岁至45岁的有劳动能力者；
（4）初小以上文化。
四、工具及设备：
日常清洁工具25套，人力垃圾车10台套，洗地机3台套，清洁用其它设备、药剂若干（根据实际需要提供）。
五、服务质量
（一）、公共区域洁净率：98% 质量标准：
1、地面清洁干净，无卫生死角、无积水。
2、垃圾桶边无垃圾袋，地面无污垢；
3、广告牌、路灯杆、标志性设施洁净、清洁；；
（二）、垃圾桶：洁净率：95%
质量标准：1、垃圾桶外观状态完好、清洁，垃圾数量达到总容量的4/5时及时倾倒，如垃圾桶有异味应及时清洗；
2、垃圾桶周围地砖擦拭干净无污迹；
3、按时喷洒药物，桶盖及时盖好，桶外有垃圾时及时放入桶内。
（三）、电梯间洁净率：97% 质量标准：
1、各层外门墙清洁明亮，无污迹，门道干净，无杂物；
2、轿箱内壁清洁明亮，无污物；
3、轿箱内顶灯光板清洁，无污痕；
4、轿箱地面清洁，无污迹；
5、内外控制按钮洁净，无污痕。
（六）、各门厅洁净率：97% 质量标准：
1、门厅墙面洁净无污痕；
2、各层消防门清洁，玻璃明亮；
3、各厅门口清洁，无尘土；。