集团公司个人年终总结报告范文

集团公司个人年终总结报告范文

团体公司个人年终总结报告1

我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司1起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助展开工作。前期就是通过我们打出去的每个电话，来寻觅意向客户。

为建立信任的关系，与每一个客户进行交换、沟通。让其从心底感觉到我们不管什么时候都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就1定去做，我们能调和的尽可能去做”的原则来展开工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不但满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。获得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝绝不受外界因素的干扰，就可以做到处在某个特殊阶段就可以做好这1阶段的事情，不论是客户追踪还是服务，仍然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已肯定。所有的计划都已落实，严格依照计划以内的事情去做这是必定的。相信即使是在以后的进程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，莫衷一是。但是我遇到了好的领导和1个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对做人和做事的理解中收获最多的1年。

过去的已过去。每年都是1个新的出发点，1个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，不管是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化情势，多找书籍，多看，多学。开辟视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交换相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每一个人找到合适自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的气力在事迹的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、事迹的进程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所获得的经验基础之上。创今年事迹的同时，让每一个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来不管是做甚么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争剧烈的社会，我们每一个人都要学会如何生存?不论做甚么。具有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的1个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所产生的变化。也感觉到了公司必定要向前发展的1种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场1部全部员工随着公司的发展适时的调剂自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的进程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热忱弥漫;展望未来，我们斗志高昂。新的1年，新的祝愿，新的期待：今天，市场1部由于在此工作而自豪;

明天，市场1部会让公司由于我们的工作而自豪!

团体公司个人年终总结报告2

今年来，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率到达100，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。

回顾安装公司1年所做工作，我们的安装人员在语言交换、调和等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相干费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有益于我们安装公司更好地完成装备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品装备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，本来可以节省的费用，由于各方面的缘由比如：场地确认酿成的等工，安装后不能及时调试的来回，配合扫尾款而进行的回访再培训。缺少跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。

__年质量目标及行动措施

1、在提高管理标准方面：

1、加强本部门人员对质量保证体系的进1步认识，重温程叙文件和支持性文件的职责规范。

2、加强安装质量管理意识，做好安装进程中的质量跟踪及反馈。

3、加强对全部安装人员的整体安调技能的测试，做到有备

上岗，提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。

2、提供优良服务的方面：

1、对客户提出的要求及反应的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记录，责任到人。

2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，的答复，尽力让客户满意。

3、对使用我们产品的用户，不管是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100。

3、确保工作无过失：

1、根据公司安装、调实验收报告验收合格率达100。

2、增强行动思想意识，控制人为质量事故为零。

3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训，培训合格率争取到达年度的质量目标及行动措施已制定，有必要我们认真贯彻落实，依照质量保证体系，严格遵照程叙文件、支持性文件的各项要求。以”服务创造价值为中心”，全员参与，提倡”不当辅手、我做第1”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争__年安装调试合格率为100，客户的投诉率趋向于零。

团体公司个人年终总结报告3

我想这1年我们获得的成绩是令公司全部人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这1年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这1年找几个关键词的话，我想应当是繁忙、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：

繁忙，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得