一号店论文正版

河北交通职业技术学院毕业设计（论文）

2011届毕业生毕业设计（论文）

一号店电子商务运作及发展yihaodiandianzishangwuyunzuojifazha

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系别：运输管理系

专业：物流管理

班级：11-2班

学号：201103222022

姓名：马杨涛

指导教师：罗颖

完成日期：

河北交通职业技术学院

目录

前言 (2)

第一章1号店的概述 (3)

第二章1号店的商业模式分析 (7)

2.1战略目标 (7)

2.2目标用户 (7)

2.3产品或服务 (7)

2.3.1产品和服务齐全 (7)

2.3.2特色产品和服务 (7)

2.3.3购物车功能 (8)

2.3.41号论坛 (8)

销售收入 (9)

广告收入 (9)

第三章1号店的经营模式分析 (9)

3.1会员营销 (10)

3.2支付和配送 (10)

3.3服务商城 (10)

3.4低价竞争 (10)

3.5仓储和物流 (10)

第四章1号店的技术模式分析 (11)

4.1IT基础设施 (11)

4.2后台仓储管理系统 (11)

4.3客户服务中心 (11)

4.4移动终端技术——掌上1号店 (11)

第五章1号店的管理模式分析 (12)

5.1供应链管理 (12)

5.2物流配送管理 (12)

5.3客户关系管理 (12)

第六章1号店的资本模式 (12)

第七章1号店SWTO的分析 (13)

第八章意见与结论 (14)

第九章1号店的未来发展趋势 (14)

前言

电子商务作为新的先进的生产力，正以其无比强大的生命力推动着人类历史上继农业革命、工业革命之后的商业革命——第三次产业革命。它直接作用于商贸流通，间接作用于生产、科研和创新。

伴随着以互联网为主的电子信息技术的进一步发展和信息产品的广泛使用，电子商务更呈现出泛在性、虚拟性、个人性、社会性和数据海量性等新特征，电子商务的应用和研究犹如东方日出，其前景充满了朝阳和阳光。

全球电子商务正在以井喷的速度增长，中国的电子商务更是吸引全球人的眼光。尽管发展速度较快，但我国目前仍处于电子商务服务业的形成期，预计未来20年，电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然发展趋势。特别是2009年全球金融海啸以来，我国的很多中小企业都受到了致命的打击，由于接不到订单而破产的企业满地开花。而迅速发展的互联网商务就为这些企业带来了新的发展契机，新的生命。

随着中国电子商务的发展，更多的网上超市应运而生。2008年，1号店正式成立，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。

第一章1号店的概述

1.1公司背景介绍

随着刘峻岭和于刚2007年在戴尔的离职，2008年7月11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。“1号店”网上超市凭着其优势与超前的经营管理方式用了仅三年半的时间成长为在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。

“1号店”从2007年的孵化到2008年的上线运营到2009年中国最大的网上超市到2011年联手沃尔玛到如今在线销售超过25万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。截至2012年2月，“1号店”的员工人数达5400人，仓储面积达22万平米，配送涵盖34个城市140个站点且月均销售增长趋势不低于28%，不愧走在B2C电子商务的前沿。

信息技术的迅猛发展，作为电子商务的后起之辈，“1号店”用独特的商务模式和创新技术平台为顾客和商家创造最高价值。目前，公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，为顾客提供最好的服务，以低成本高效率使顾客能在最便捷、实惠的超市体验购物的乐趣。

1.2发展概况

2008年7月1号店网站正式上线，为顾客提供一站式网络购物。

2008年9月第1万个用户诞生。

2009年9月第100万个用户诞生。

2010年1月线上商品超4万种，超过中型线下超市的产品品类。

2010年2月北京仓储中心投入使用，加速开拓以北京为中心的京津唐地区业务发展。2010年4月为适应快速发展的业务，广州仓储中心投入使用，为以广州为中心的珠三角地区顾客提供更快捷、高效的配送服务。

2010年5月1号医网、1号药网、信息网全面上线，提供更全面服务，满足一站式消费所需。

2010年8月线上商品超5万种。

2010年9月第400万个用户诞生。

2010年9月荣获“2010年中国电子商务百强企业”称号，同时荣获“综合类B2C电子商务企业奖十强”。

2010年10月“无限货架”店中店项目正式上线，创新开展Fulfilled by Yihaodian 新合作模式。2010年11月汽配事业部成立，志在提供最优秀的汽配采购和服务提供商。

2010年12月1号店全年实现销售额超8亿。

2011年2月手机购物“掌上1号店”推出，适用于iPhone, Android, Wap, Window Phone 7的应用软件成功上线。