舆情工作培训讲座课件
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最新网络舆情应对与处置 PPT课件幻灯片
▪ 网络舆情（Internet Public Opinion,IPO） 特别强调两点：一是新闻事件、社会现象和 社会问题主要通过互联网首发或传播，二是 表达信念、态度、意见和情绪的公众主要是 网民。
三、网络舆情信息的主要来源
网络环境下的舆情信息的主要来源有： ▪ 网站新闻评论 ▪ 论坛与社区BBS ▪ 聚合新闻RSS ▪ QQ ▪ MSN ▪ 博客BLOG ▪ 微博MicroBlog （后四项被认为是现在最重要的Me Media或We Media，
▪ 国家应该拓展网络公共讨论的空间，把各方 的意见都呈现给公众，确保公众听到所有应 该听到的声音来保证公共辩论的强健。
网络之殇
▪ 网络在带来传播自由与便利的同时，带来了许多虚 假信息、不良信息和非法内容的传播。
▪ 侵犯公民名誉、传播淫秽图像，网络犯罪的行为也 是屡见不鲜。
▪ 反党反政府言论的传播以及叛乱分子利用BBS发表 煽动性民族分裂言论等严重政治、经济和社会问题 也日益常见。
▪ 气急败坏的否认不但于事 无补，反而“越描越黑”。
应对网络舆情的20字建议
▪ 高度重视 ▪ 第一时间 ▪ 尊重事实 ▪ 科学应对 ▪ 民生情怀
陈兵
联系方法
0571-86832040 13819126006 Email:mygoodway@
谢谢大家！
方剂学
祛痰剂
• 凡以祛痰药为主组成，具有消除痰涎作用，治疗 各种痰病的方剂，统称祛痰剂。
• 属八法中“消法”。 • 分类：燥湿化痰、清热化痰、润燥化痰、温化寒
痰和化痰熄风。 • 应用安神剂注意事项：辨别痰病的性质，分清寒
热燥湿的不同；注意病情，辨清标本缓急；有咳 血倾向者，不宜使用燥热之剂，以免引起大量出 血；表邪未解或痰多者，慎用滋腻之品，以防壅 滞留邪，病久不愈。
三、网络舆情信息的主要来源
网络环境下的舆情信息的主要来源有： ▪ 网站新闻评论 ▪ 论坛与社区BBS ▪ 聚合新闻RSS ▪ QQ ▪ MSN ▪ 博客BLOG ▪ 微博MicroBlog （后四项被认为是现在最重要的Me Media或We Media，
▪ 国家应该拓展网络公共讨论的空间，把各方 的意见都呈现给公众，确保公众听到所有应 该听到的声音来保证公共辩论的强健。
网络之殇
▪ 网络在带来传播自由与便利的同时，带来了许多虚 假信息、不良信息和非法内容的传播。
▪ 侵犯公民名誉、传播淫秽图像，网络犯罪的行为也 是屡见不鲜。
▪ 反党反政府言论的传播以及叛乱分子利用BBS发表 煽动性民族分裂言论等严重政治、经济和社会问题 也日益常见。
▪ 气急败坏的否认不但于事 无补，反而“越描越黑”。
应对网络舆情的20字建议
▪ 高度重视 ▪ 第一时间 ▪ 尊重事实 ▪ 科学应对 ▪ 民生情怀
陈兵
联系方法
0571-86832040 13819126006 Email:mygoodway@
谢谢大家！
方剂学
祛痰剂
• 凡以祛痰药为主组成，具有消除痰涎作用，治疗 各种痰病的方剂，统称祛痰剂。
• 属八法中“消法”。 • 分类：燥湿化痰、清热化痰、润燥化痰、温化寒
痰和化痰熄风。 • 应用安神剂注意事项：辨别痰病的性质，分清寒
热燥湿的不同；注意病情，辨清标本缓急；有咳 血倾向者，不宜使用燥热之剂，以免引起大量出 血；表邪未解或痰多者，慎用滋腻之品，以防壅 滞留邪，病久不愈。
成功舆情主题班会PPT课件
热点事件分析案例
网络社交媒体的迅速发展带来了前所未有的信息传播能力。掌握热点事件分析技巧,能及时发现并解决突发舆情,维护良好的企业或个人形象。下面举例分析一些成功的热点事件营销案例。
这些案例展示了如何将热点事件与品牌巧妙地结合,通过快速反应和创意运用获得广泛的关注度和好评。可以为我们提供有价值的启示和经验。
舆情管控
充分了解舆情信息,采取主动策略去引导和管控舆情,是企业和个人应对网络环境的必要技能。
舆情监控的目的和方法
1
及时发现
实时跟踪观察网上动态,快速发现舆情变化。
2
客观分析
深入挖掘舆情内容,准确判断态势动向。
3
风险预警
及时预测潜在危机,制定相应的应急预案。
舆情监控的目的是及时发现网络动态,客观分析舆论走向,为后续的风险预警和应对策略提供依据。通过监测关键词、观察网络热点、分析言论趋势等方法,可以全面掌握舆情变化,从而采取有效的应对措施。
礼仪与素养
在社交媒体上保持良好的沟通态度和行为方式,尊重他人,营造良好的网络环境。
保护个人隐私和信息安全
数据安全
确保个人信息和敏感数据不被泄露。在网上交互时谨慎保护好自己的身份信息。
隐私设置
仔细检查社交媒体、邮箱和其他账户的隐私设置,限制不必要的信息分享。
谨慎分享
在社交网络上要谨慎分享个人信息,避免给他人带来不便或造成隐私泄露。
2
客观合理
对舆情进行分析和应对时,需保持平和理性,避免过度情绪化。
3
尊重隐私
在保护自身权益时,不得侵犯他人合法权益和个人隐私。
4
维护公序
处置舆情事件务必维护社会公序良俗,不得制造负面影响。
社交媒体使用注意事项
合法合规
网络社交媒体的迅速发展带来了前所未有的信息传播能力。掌握热点事件分析技巧,能及时发现并解决突发舆情,维护良好的企业或个人形象。下面举例分析一些成功的热点事件营销案例。
这些案例展示了如何将热点事件与品牌巧妙地结合,通过快速反应和创意运用获得广泛的关注度和好评。可以为我们提供有价值的启示和经验。
舆情管控
充分了解舆情信息,采取主动策略去引导和管控舆情,是企业和个人应对网络环境的必要技能。
舆情监控的目的和方法
1
及时发现
实时跟踪观察网上动态,快速发现舆情变化。
2
客观分析
深入挖掘舆情内容,准确判断态势动向。
3
风险预警
及时预测潜在危机,制定相应的应急预案。
舆情监控的目的是及时发现网络动态,客观分析舆论走向,为后续的风险预警和应对策略提供依据。通过监测关键词、观察网络热点、分析言论趋势等方法,可以全面掌握舆情变化,从而采取有效的应对措施。
礼仪与素养
在社交媒体上保持良好的沟通态度和行为方式,尊重他人,营造良好的网络环境。
保护个人隐私和信息安全
数据安全
确保个人信息和敏感数据不被泄露。在网上交互时谨慎保护好自己的身份信息。
隐私设置
仔细检查社交媒体、邮箱和其他账户的隐私设置,限制不必要的信息分享。
谨慎分享
在社交网络上要谨慎分享个人信息,避免给他人带来不便或造成隐私泄露。
2
客观合理
对舆情进行分析和应对时,需保持平和理性,避免过度情绪化。
3
尊重隐私
在保护自身权益时,不得侵犯他人合法权益和个人隐私。
4
维护公序
处置舆情事件务必维护社会公序良俗,不得制造负面影响。
社交媒体使用注意事项
合法合规
网络舆情 ppt 课件
建立舆情监测机制
01
企业应建立完善的舆情监测机制，及时发现和应对与自身相关
的舆情信息。
提高危机应对能力
02
企业应加强危机管理培训，提高危机应对能力，有效化解舆情
危机。
建立良好企业形象
03
企业应注重自身形象建设，积极履行社会责任，提高公众信任
度和美誉度。
THANKS
感谢观看
发展阶段
社交媒体的兴起，使网络 舆情传播更加迅速和广泛 。
成熟阶段
随着大数据、人工智能等 技术的应用，网络舆情监 测和分析更加精准和深入 。
02
网络舆情监测与分析
监测方法
实时监测
通过技术手段实时收集网 络上的舆情信息，包括新 闻报道、社交媒体上的评 论和帖子等。
定向监测
针对特定主题、关键词或 话题进行定向监测，以获 取更精准的舆情数据。
技术发展对网络舆情的影响
人工智能技术
云计算技术
AI算法能够更精准地分析舆情数据， 预测舆情发展趋势，提高舆情管理的 效率和准确性。
云计算技术能够实现舆情数据的存储 和分析，提供更灵活、高效和安全的 数据处理服务。
大数据技术
大数据技术能够实时监测和分析海量 数据，提供更全面的舆情信息，帮助 企业和政府机构更好地了解公众意见 和需求。
政策法规对网络舆情的规范与引导
法律法规建设
政府将进一步完善网络舆情相关的法律法规，明确网络舆情的法 律地位和规范要求。
监管机制
政府将加强对网络舆情的监管力度，建立完善的监测和预警机制， 及时发现和应对不良舆情。
引导舆论方向
政府将通过多种渠道引导网络舆论方向，弘扬正能量，维护社会稳 定和公共利益。
企业如何应对网络舆情挑战
全媒体时代的舆情管理与危机公关培训课件(共 35张PPT)
——紧紧护旗
——主动亮旗
赞扬 误：哦，非常感谢！ 正：是的，那是因为……
空档 误：你还有什么问题？ 正：很多人都在问我……
4、桥梁法（回应敏感问题）
回应＝回答＋旗帜≠回答 模式：表态——桥梁语——转回
——接受前提 ▲ 我理解你的问题是 ……让我这么说这件
事…… ▲ 除了你说的情况之外，我想补充一点……
1、快 速（四抢先）
——先网上发布，后传统媒体 夜晚 突发 微博微信 网站
——先简要通报，后详细完备 更正差错 滚动增加 辟谣 失实报道
——先主流网站，后特别针对
媒体网、政府网
网信办
不实网媒（帖子、微博、微信）
——先纠正误传，后补充正面
跟帖 沉帖 自制网页
上饶县政府自制多媒体网页
2、互动（网评员队伍）
•
激励学生学习的名言格言
•
220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
•
221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）
•
222、绊脚石乃是进身之阶。
•
223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
4、放弃辩护机会
拒绝采访：记者不满、对方一面之词 机会：借媒体抢先说
抓手：新信息（未知／独家新闻） 白宫：给支持者打点滴
重点媒体：阶段式发布 后续行动
其他媒体：提供已报 首因效应 省力效应 后续行动
媒体联盟：选择几家→已报后续→提供已报 →多家报道→再选择、提供、后续……
三、采 访 与 答 问
——不接受前提
▲ 不，你误会了我的意思，让我来澄清一下…… （补充正面→对冲→转移）
舆情培训ppt课件下载
考核测试
设置考核测试题目，对学员的学习成果进行检验，确保培训效果 达到预期目标。
实战演练
组织学员进行模拟演练，评估学员在实际操作中的应对能力和操 作水平。
对未来的展望
1 2 3
完善培训体系
根据学员反馈和实际需求，不断优化培训内容和 方法，完善培训体系，提高培训质量。
拓展培训领域
随着舆情环境的不断变化，将不断拓展培训领域 ，覆盖更广泛的主题和议题，满足学员不断增长 的学习需求。
舆情可以作为政策制定的参考依据， 了解民众对某一政策的看法，有助于 政策制定者做出更加科学合理的决策 。
02
舆情分析方法
Chapterห้องสมุดไป่ตู้
定性分析方法
01
02
03
内容分析法
对网络舆情的内容进行深 入剖析，探究其主题、情 感、观点等方面的特征。
话语分析法
研究网络舆情中的语言运 用，揭示话语背后的社会 文化意义和心理动机。
舆情监测的必要性
了解公众意见
通过舆情监测，可以了解公众对 某一事件、产品或服务的意见和
态度，为企业决策提供依据。
预防危机发生
及时发现负面舆情，有助于企业 提前采取措施，防止危机事件的
发生。
提升品牌形象
通过监测和分析舆情，了解品牌 在公众心中的形象，为企业提升
品牌形象提供方向。
舆情应对策略
及时回应
情境分析法
将网络舆情置于特定的社 会情境中，分析其产生的 背景、影响因素和演变趋 势。
定量分析方法
情感分析技术
利用自然语言处理和机器 学习算法，对网络舆情的 情感倾向进行量化评估。
主题模型
通过统计方法识别网络舆 情中的主题，并分析主题 间的关联和演变。
设置考核测试题目，对学员的学习成果进行检验，确保培训效果 达到预期目标。
实战演练
组织学员进行模拟演练，评估学员在实际操作中的应对能力和操 作水平。
对未来的展望
1 2 3
完善培训体系
根据学员反馈和实际需求，不断优化培训内容和 方法，完善培训体系，提高培训质量。
拓展培训领域
随着舆情环境的不断变化，将不断拓展培训领域 ，覆盖更广泛的主题和议题，满足学员不断增长 的学习需求。
舆情可以作为政策制定的参考依据， 了解民众对某一政策的看法，有助于 政策制定者做出更加科学合理的决策 。
02
舆情分析方法
Chapterห้องสมุดไป่ตู้
定性分析方法
01
02
03
内容分析法
对网络舆情的内容进行深 入剖析，探究其主题、情 感、观点等方面的特征。
话语分析法
研究网络舆情中的语言运 用，揭示话语背后的社会 文化意义和心理动机。
舆情监测的必要性
了解公众意见
通过舆情监测，可以了解公众对 某一事件、产品或服务的意见和
态度，为企业决策提供依据。
预防危机发生
及时发现负面舆情，有助于企业 提前采取措施，防止危机事件的
发生。
提升品牌形象
通过监测和分析舆情，了解品牌 在公众心中的形象，为企业提升
品牌形象提供方向。
舆情应对策略
及时回应
情境分析法
将网络舆情置于特定的社 会情境中，分析其产生的 背景、影响因素和演变趋 势。
定量分析方法
情感分析技术
利用自然语言处理和机器 学习算法，对网络舆情的 情感倾向进行量化评估。
主题模型
通过统计方法识别网络舆 情中的主题，并分析主题 间的关联和演变。
舆情工作培训讲座课件
四、舆情信息撰写
2、内容及形式 1
内容：主要包括各媒体对银行监管部门和银行 业金融机构的相关新闻报道、评论等，不包括论 坛、博客等个人网页信息。 形式：通过固定格式报送电子文件。
2
四、舆情信息撰写
3、体例
1
3 4 5
事情的整体情况
各媒体对事件的主要观点，正负影响的总体判 2 断 各媒体的转载情况 应对工作建议 附件：相关网页保存为网页，仅HTML
3 社会舆情传播的速度更快，传播的方式更加多式 多样，舆情变化更加快捷、复杂；
社会舆情随着互联网发展的影响力日益增大， 网络舆情已成为各方关注的焦点
2001-200 我 国 网 民 人 （万人） 8 数
25300.00 18000.00
(1)互联网用 户数量剧增
10300.00 8700.00 6800.00 4850.00
挤兑风波
衡 阳 案 例
危机应对:6月13日当地政府和相关管理部门就立即做出 反应。人民银行湖南分行速调巨资进行“救场”，人民 银行湖南中心支行行长缪曼聪、湖南省银监局局长蒋民 生等人赶赴衡阳。 •柜台里整齐地码着数以百捆计的百元大钞； •相关负责人发表电视讲话； •媒体发布公正申明，称涉及衡阳城商行的部分表述有 失误之处，“划入第六类行应为第五类行”； •在网点醒目位置张贴公告； •迅速组织大量人员到现场与储户解释和沟通； •电视循回播放关于“要审慎对待不实报道，不要盲目提 前支取存款”的宣传片。
（银行业为什开展舆情工作？）
（一）当前各级政府对舆情工作高度重视
（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
1 银行业“透明度”建设的需要
“公开是原则，不公开是特例” “尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”
网络安全舆情管理培训课件
网络安全舆情管理培训课件网络安全舆情管理培训课件
一、引言
1.1 网络安全舆情管理的重要性
1.2 培训目标及内容介绍
二、网络安全舆情管理的概念与意义
2.1 网络安全舆情管理的定义
2.2 网络安全舆情管理的意义和目标
三、网络安全舆情的特点与挑战
3.1 网络安全舆情的特点
3.2 网络安全舆情管理的挑战
四、网络安全舆情管理的基本原则
4.1 客观公正原则
4.2 及时敏感原则
4.3 主动回应原则
4.4 有效沟通原则
五、网络安全舆情管理的基本流程
5.1 监控与预警阶段
5.2 分析与评估阶段
5.3 决策与应对阶段
5.4 沟通与回应阶段
六、网络安全舆情管理实操案例分析
6.1 案例一：公司泄露用户数据事件
6.2 案例二：产品质量问题引发舆论风波
6.3 案例三：员工涉嫌网络攻击事件
七、网络安全舆情管理的策略与技巧
7.1 预防为主，防御为辅
7.2 加强舆情监测与分析
7.3 高效响应与危机管理
7.4 加强内外部沟通与合作
八、总结与展望
8.1 培训内容总结
8.2 对网络安全舆情管理的展望
以上是网络安全舆情管理培训课件的大致内容，具体课程会根据实际情况进行灵活调整和补充。
通过本次培训，学员可以深入了解网络安全舆情管理的概念、基本原则和流程，掌握相关实操技巧，提升对网络安全舆情的预警和应对能力，为企业的网络安全保驾护航。
网络舆情处置培训ppt
06
舆情处置实战演练
模拟舆情事件
选取典型案例
从历史舆情事件中选取具有代 表性的案例，如涉及社会热点 、政府关系、品牌形象等议题
的事件。
分析事件背景
对所选案例的背景信息进行充 分了解，包括事件触发点、涉 事方、媒体和公众反应等。
设定模拟情景
基于所选案例的背景信息，设 定类似的模拟情景，为学员提
供舆情事件的具体场景。
澄清事实等。
分析舆情要素
对舆情的起因、发展过程、涉 及主体等方面进行深入分析。
制定应对方案
根据舆情分析和目标，制定相 应的应对策略和实施方案。
舆情应对技巧
快速响应
一旦发现舆情，应尽快做出响应， 表明态度，解决问题。
真诚沟通
与公众进行真诚、透明的沟通，增 强互信，消除误解。
借助媒体
合理利用媒体资源，扩大正面宣传 ，引导舆论走向。
与专业机构合作
寻求专业机构支持
与具有信誉和实力的舆情管理 专业机构合作，共同应对舆情
事件。
合作进行舆情研究
与专业机构合作进行舆情研究， 了解最新的舆情趋势和发展动态 ，为舆情处置提供科学依据。
合作培训和交流
与专业机构合作进行培训和交流， 提升自身的舆情处置能力和水平， 开拓视野，学习先进的舆情管理经 验。
善于倾听
倾听各方意见和建议，尊重公众的 诉求和意见，做出合理的回应。
03舆情案例Βιβλιοθήκη 析案例一：肯德基“秒杀门”事件
01
02
03
事件起因
肯德基推出优惠活动，却 被质疑“消费陷阱”。
舆情发展
消费者投诉、媒体报道、 公众质疑、肯德基回应。
应对策略
及时回应质疑、致歉并整 改、加强内部培训。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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阳
“衡阳城商行受银监会警告”为题转载。
案
例
衡阳人寿保险员工欧阳宏良、崔雅斐、蒋
一华3人宣传误导。
广大储户纷纷以讹传讹，并就近赴该行网 点提前支取存款。
挤兑风波
精选课件
衡 危机应对:6月13日当地政府和相关管理部门就立即做出 阳 反应。人民银行湖南分行速调巨资进行“救场”，人民 案 银行湖南中心支行行长缪曼聪、湖南省银监局局长蒋民 例 生等人赶赴衡阳。
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
3 提高经营管理水平的需要
投诉管理
投诉经营 创造价值
精选课件
（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
4 提高危机应对管理能力的需要
衡阳商业银行案例
精选课件
2006年6月6日《上海证券报》“银监会拟发 退市令，三城商行受警告”。
衡
6月8日，湖南当地媒体《三湘都市报》以
精选课件
一、 认识舆情 二、 舆情工作的重要性 三、 舆情机制建设 四、 舆情信息撰写
精选课件
一、认识舆情（是什么？）
(一)舆情的概念
舆情=舆论
Public Opinion
（英文“舆论”）直译即“公众的意 见”，向来被视为一种无形的社会力 量。
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（一）舆情的概念
舆情 是通过一定方式传播的公众对现实生活中某 些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的 言论和观点，主要通过报纸、电视、电台、互联网 （互联网新闻、新闻跟贴、转贴、社区、BBS论坛、 博客……）等各种媒体，以及现代通讯等各种方式 实现并加以强化。
精选课件
舆情形 成的动 力模型
舆情形成的动力的模型
精选课件
（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
1 社会舆情覆盖面和来源渠道更宽更广，不断深入 和渗透到社会各个领域和各个层面；
2 社会舆情多样化、个性化和差异性、震撼性的特 点更加明显，更容易引起社会的波动，甚至产 生动荡；
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
我国有42.3%的网民开设博客/ 个人空间，用户规模突破1 亿大关，达到1.07亿人。
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(3)WEB2.0 时代的到来
网民：从网络舆情被动接受者，转换既是舆情 的接受者，又是舆情的制造者 。所有人向所 有人的传播，人人都是麦克风！
2亿中国人主要依靠网络 获取新闻信息，占网民 68%，互联网已成为社 会舆论重要发源地。
8 7 00 .00
6 8 00 .00
4 8 50 .00
2 00 1 .0 6
2 00 2 .0 6
2 00 3 .0 6
2 00 4 .0 6
2 00 5 .0 6
2 00 6 .0 6
2 00 7 .0 6
2 00 8 .0 6
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(2)网络咨询 空前发达
2008年上半年网络新闻用户达到2.06亿人。 人民网、新华网、央视国际三大重点新闻网站，
精选课件
地方性、局 部性的问题 被放大，民 意沸腾、甚 至改变事件 方向
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
5 社会舆情更加复杂多样，带来的新挑战更多。
6 社会舆情对人们的思想、工作、生活影响更大更 广，不仅深刻影响着人们的思维方式，而且不 断改变着人们的工作方式和生活模式。
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
半年内更新过博客/个人空 间内容的超过7000万人。
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(3)WEB2.0 时代的到来
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网络 舆情 特点
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精选课件
（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
4 社会舆情受经济、政治、文化、环境因素的 影响更大、更深刻，社会舆情对社会的影 响力越来越强。
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舆情对社会 的影响力越 来越大
3 社会舆情传播的速度更快，传播的方式更加多式 多样，舆情变化更加快捷、复杂；
社会舆情随着互联网发展的影响力日益增大， 网络舆情已成为各方关注的焦点
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2001-2008我国网 民人 数（万人）
2 5 30 0 .0 0
(1)互联网用 户数量剧增
1 8 00 0 .0 0 1 2 30 0 .0 0 1 0 30 0 .0 0
7 社会舆情信息的地区、行业差异性越来越明 显，不同地区、不同行业的舆情有着越来 越不同的个性和特质；
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
8 社会舆情对党和政府的决策和工作的影响越 来越大，党和政府对社会舆情越来越重视， 把社会舆情作为决策的重要依据。
精选课件
二、舆情工作的重要性
（银行业为什开展舆情工作？）
•柜台里整齐地码着数以百捆计的百元大钞； •相关负责人发表电视讲话； •媒体发布公正申明，称涉及衡阳城商行的部分表述有 失误之处，“划入第六类行应为第五类行”； •在网点醒目位置张贴公告； •迅速组织大量人员到现场与储户解释和沟通； •电视循回播放关于“要审慎对待不实报道，不要盲目提 前支取存款”的宣传片。
舆情监测工作组
织机构、工作小 组
组织保证 人力保障 物质技术支持
配备相关设备
选派业务骨干，开 展计算机网络知识、
金融知识培训
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（二 ）舆情机制建设（日 常）
1、持续的的监测工作机制。
通过浏览、收听、收看、网络搜索等方式，对网 络、电视、电台、报刊等各类媒体以及其他传播渠 道进行持续地、全面地监测，及时发现和收集可能 影响银行业声誉和稳定运行的重大负面信息。
新浪、搜狐、网易、腾讯四大商业门户网站， 累计每天新闻更新超过2万条，日均新闻信息浏 览量超过20亿次。 2亿中国人主要依靠网络获取新闻信息，占网民 68%，互联网已成为社会舆论重要发源地。
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(3)WEB2.0 时代的到来
论坛与博客作为WEB2.0的典 型网络媒体，吸引了中国近 80%的网民。
（一）当前各级政府对舆情工作高度重视
精选课件
（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
1 银行业“透明度”建设的需要
“公开是原则，不公开是特例” “尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
透明度 建设异 常重要
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
2 防范声誉风险的需要 选课件
三、舆情工作机建设 （怎么做?）
建立一队伍 形成一张网络 要求 建立一种机制 弘扬一片正气
精选课件
了解舆情工 作生命周期
精选课件
舆情工作机制
组人设监 上引处考 织员备测 报导置评 领队配机 机机机机 导伍备制 制制制制
精选课件
（一）工作规划（组织、人力、物资
技术保障）
明确部门 职责分工