《全日制学员管理方案1.0版》

全日制学员管理方案

1．0版

**中学推广管理中心编制

目录

第一部分全日制学员管理制度篇

一.签到制度

二.请假制度

三.迟到、早退、旷课制度

四.其他制度

第二部分全日制学员管理流程篇

一.课前管理流程

1.学员信息搜集

2.全日制排课

3.入学前测试

4.学习计划制定

5.召开家长会

6.开始上课

二.课中管理流程

1.回访管理

2.教学监控管理

3.阶段性测试管理

4.签到管理

5.作业管理

6.投诉管理

7.自习管理

8.家长会管理

三.课后管理流程

1.心理辅导课管理

2.励志活动管理

3.档案存档管理

第三部分全日制学员管理关键点篇

一.毕业班学员管理关键时间点

1.中考管理关键点

2.高考管理关键点

二.非毕业班学员管理关键时间点

1.初一/初二管理关键点

2.高一/高二管理关键点

第四部分全日制学员管理工具篇

一.硬件工具

二.软件工具

一.签到制度

1.学员每次课后需按照学管提供的课表时间进行签到，确认上课。

2.学员不许与教师在未经学管允许的情况下，私自调整上课时间，并按照

调整后时间签到，经查核实为学员主动私自调课，将给予相应处罚。

3.签到必须由本人执行，不可出现代签，漏签等情况。

二.请假制度

1.学员请假需第一时间通知学管，经学管确认后方可取消课程，否则将按

正常课时计算。

2.学员请假需提前24小时告知学管，否则将按正常课时计算，特殊情况需

由家长出示相关证明。

3.学员请假必须填写请假单并有家长签字确认后留作存档。

三.迟到、早退、旷课制度

1.学员开课后不得出现无故迟到、早退、旷课等情况，否则，一律按正常

课时计算。

2.学员若因自然因素造成迟到，需第一时间通知学管或者任课教师，20分

钟以内课时视情况稍作顺延，20分钟以外课时视情况，将在自习时补回或不予补回。

3.学员无故不得向教师提出早退申请，特殊情况需由家长电话通知。

4.学员出现无故旷课，当日课程将按正常课时计算。

四.其他制度

1.学员不允许私自带同学或亲戚进入自习室或者旁听任课教师讲课。经发

现，将从学员课时中扣除所带学员的课时。

2.学员所有异常行为必须由父母通知为准。

3.学员出现对中心各环节不满时，可向学管投递投诉申请，若对学管不满

时需要投诉可以投递前台行政人员。

4.学员除正常上课外其余时间必须在全日制自习室学习，在规定时间内签

到离开。

一.课前管理流程

1.学员信息搜集。

学管在成功发展全日制学员后需进行如下信息的搜集：基本信

息，学员性格特点，目前的学习状况，家长对学员的学习目标，学员的家庭环境，成长经历等。

2.全日制排课

学管在成功发展全日制学员后需第一时间联系相应科目教师

进行排课。与教师取得联系后先确认是否能带全日制学员，再

沟通如何排课的具体需求；

与学员或家长取得联系后确认可以上课的时间段，及时下调课

单调整，并及时查收反馈全日制课表给家长。

全日制学员建议排课时间为：一周上课六天，每天排课三科。

余下时间需要上自习，当日作业完成后方可离开中心。

3.入学前测试。

学管在反馈课表后需与各科教师沟通，针对学员现阶段学校学

习进度，给学员出具测试卷进行测试。如有非全科补习学员可

根据所学习科目给予测试，建议，所有全日制学员都进行全科

测试。

由各科任课教师对学员的答题卷进行分析，给出分析报告。

4.学习计划制定。

学员的任课教师针对学员的入学前测试及分析报告，制定出全

日制学员第一阶段的学习计划，需在开课前完成。

学员的学习计划需根据学员的实际情况出具，在计划中要给出

相应的课时建议及家长配合建议。

学管拿到学员的学习计划后需检查并监督落实。

5.召开家长会。

学习计划和课表都准备齐全后需召集学员的任课教师和学员

的家长共同召开家长会。

家长会中学管组织召开，主要由任课教师就学员入学测试结果

及所针对性的制定的学习计划一一介绍给家长，让家长很清晰

的了解到自己孩子所处现状及预补习计划。同时听取家长的部

分意见和建议。

学管利用家长会介绍全日制学员管理制度，同时做好危及预防

铺垫与引导工作。

6.开始上课

学管在开课前以邮件方式给家长和教师开课提醒，并附学员基

本信息和课表，同时附以电话提醒。

学管对教师的开课提醒需着重提醒首次课开课日期及时间段，开课电话沟通。（即使已经开过家长会了，出于负责态度还是

要坚持打好开课电话）

二.课中管理流程

1.回访管理。

学习管理师需在全日制学员开课后每周一次回访，包含所学所

有科目，并做好回访记录表。

任课教师需在每节课后针对学员上课内容，及时反馈出信息至学习管理师，学习管理师整理信息后在一周以内反馈给家长，反馈内容一定要详细，如实给出教师提出的建议并做好作业跟踪及反馈。

任课教师必要时需要直接与家长回访，保证两周一次回访电话，这样可以弥补学管对学科上疏漏点或传达不到位，同时给家长的感觉，我们真的很在乎，很负责。

2.教学监控管理。

学管在学员上课时，要增加巡场次数，需要携带笔记本和笔。

主要目的是监控课堂纪律，课堂利用率，突发事件等，对于不合乎规范事项需如实记录并上报相关负责人。

学管需对教师出具的初期计划跟踪和监控。主要通过巡场和教师回访反馈及学员反馈，对于未按计划进行的教师需及时与教师沟通，了解实际情况，视情况反馈决定是否上报相应负责人。

对于监控出的异常情况需及时下事故单上报校区教学负责人，同时提前做好学员及家长的情绪安抚，避免事故发生。

3.阶段性测试管理。

学管配合教师在学员学习两周后集中一次测试。并将测试结果存档。

任课教师两周后针对学员所学内容出具测试卷，交至学管。学管负责组织学员自习时考试，由学管监考，若学管有事需交接