北邮网络《渠道管理》阶段作业二

合集下载

《渠道管理》课后习题答案

《渠道管理》课后习题答案第一章渠道管理认知一、单选题C AD A B A D D二、多选题ABCD ABC ABCD BCD ACD三、简答题1.短渠道与长渠道各自的优缺点有哪些？答案：宽渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较多，利于保证商品的价格体系；市场密集度高缺点：竞争激烈；极容易爆发分销渠道冲突窄渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较少；多为垄断性独家经营缺点：竞争程度不高，不利于企业和分销渠道的进步；市场覆盖率较低2.三种渠道的宽度结构各自适用范围是哪些？答案：密集型适合快速消费品，要求购买方便的商品；选择型多用于消费品中的选购品、特殊品和工业品中的零配件等；独家型奢侈品、大型工业品等。

3.营销渠道管理程序可以分为哪几个步骤？答案：（1）渠道战略规划（2）渠道策略实施（3）渠道控制（4）渠道效率评估（5）渠道与渠道策略调整、创新4.零售商有哪些类型？答案：商店零售商：百货、超级市场、专业店、专卖店、便利店、折扣店、仓储商店、购物中心；无店铺零售商：直复营销、直接销售、自动售卖。

第二章渠道战略规划一、单选题A AACD D A D二、多选题ABCD ABD ACD ABC BCD三、简答题1.什么是企业营销渠道战略？答案：营销渠道战略是指厂商或其他渠道成员为了实现自己的任务和目标，针对各种变化的市场机会和自身的资源而指定的带有长期性、全局性、方向性的通路规划。

2.简述渠道战略规划的步骤。

答案：第一步，分析营销渠道的顾客服务水平；第二步，确定营销渠道目标；第三步，分析营销渠道战略规划的影响因素；第四步，设计最初的营销渠道方案；第五步，评价营销渠道方案。

3.简述营销渠道的备选方案。

答案：渠道长度：零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道；渠道宽度：独家分销、选择分销、密集分销；渠道广度：一种渠道、多种渠道；渠道系统：传统渠道、垂直渠道、水平渠道、网络渠道。

4.当前环境发生的哪些变化使房地产行业企业针对渠道战略规划变得更加重要？答案：略5.请举例说明了解消费者需求对渠道设计有何重要意义。

北京邮电大学网络教育学院管理学第二阶段作业及答案[指南]

一、判断题〔共10道小题，共50.0分〕1.公告牌是向下沟通的常用方式之一。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:提示:2.口头沟通最根本的优点在于其准确性。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:提示:3.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造时机为职工提供鼓励因素。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:提示:4.按照需要层次理论，管理者要鼓励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:提示:5.根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，领导者明确下属执行的工作任务，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:提示:6.授权就是把一局部权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:提示:7.组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:提示:8.一般来说，企业的规模越大，就越倾向采取更为分权的组织形式。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:提示:9.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:提示:10.扁平型是一种管理跨度比拟小的组织结构。

A.正确B.错误知识点: 第二次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:提示:二、单项选择题〔共10道小题，共50.0分〕1.根据双因素理论，以下各项中属于鼓励因素的有〔〕。

高教版渠道管理(第二版)教材配套习题答案第二章课后作业

第二章渠道战略规划一、单选题1-6：A B ACD D A D二、多选题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.BCD三、简答题1.答：是指厂商或其他渠道成员为了实现自己的任务和目标，针对各种变化的市场机会和自身的资源而制定的带有长期性、全局性、方向性的通路规划。

2.答：第一步，分析营销渠道的顾客服务水平；第二步，确定营销渠道目标；第三步，分析营销渠道战略规划的影响因素；第四步，设计最初的营销渠道方案；第五步，评价营销渠道方案。

3.答：略4.答：略5.答：步骤一：根据消费者消费心理及习惯，针对所提供的商品或服务分析消费者购买批量一般情况下，集团和组织市场的购买量较大，而一般消费者以单件购买为多。

当然，有些消费者为了得到数量折扣也会提高单次购买量，但数目教授。

单次购买的数量还受到家庭住房面积等方面的限制。

例如，欧美地区居民由于其住房面积较大，而且基本都具备家庭用车，因此单次购买的数量要大些，而人口相对密集，住房较为紧张的国家地区，消费者的单次购买量就相对低。

所以，根据消费者心理及习惯等因素，分析消费者购买某产品的购买批量是基础。

步骤二：明确消费者订购商品后的可能等候时间消费者在购物之后，最关心的问题就是收到商品可能耗费的时间，消费者往往喜欢反应迅速的渠道，因此企业必须提高服务的水平。

营销渠道交货越迅速，则收入回报的水平越高。

步骤三：指出可能给消费者带来的空间便利性一般而言，消费者更愿意就近购买商品。

但是，对于不同的商品，人们所能承受的出行距离是不同的。

因此，消费者购物出行距离的长短与渠道网点的密度相关。

企业应该注重市场的分散程度，程度越高越能减少消费者在运输和寻找预购商品时花费的时间和费用，提高服务产出水平。

步骤四：提供尽可能多的产品品种以供消费者挑选。

《渠道管理》第二次作业答案

《渠道管理》第二次作业答案一、单项选择题。

本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.在开拓市场时，生产制造商经常使用的营销渠道是（）A.生产制造商直销渠道B.生产制造商下属批发渠道C.生产制造商的零售渠道D.生产制造商特许渠道2.下列渠道参与者中，哪一个是非成员性渠道参与者。

（）A.生产商B.零售商C.广告商D.批发商3.营销渠道管理实际上就是通过控制渠道结构与渠道行为的变化，以（）。

A.提高渠道效益B.实业产品价值C.完成商品流转D.调整中间商行为4.渠道管理的具体内容是。

（）A.渠道的各种功能流B.促销工作C.实物交换D.信息交流5.渠道设计又称为（）A.渠道管理B.促销工作C.渠道策划D.渠道规划6.渠道策略的实施首先是（）。

A.组织问题B.领导问题C.激励问题D.协调问题7.消费品中的特殊品，尤其是著名品牌，常使用（）。

A.密集分销策略B.独家分销策略C.选择性分销策略D.自销8.渠道领袖调动其他渠道成员热情和积极性的行为，称之为（）。

A.渠道指导B.渠道沟通C.渠道联系D.渠道激励9.下列营销渠道中最原始的营销渠道是（）。

A.合作采购B.上门推销C.自动售货D.特许经营10.营销渠道管理主要考虑的管理与控制对象是( )A.渠道参与者B.成员性参与者C.非成员性参与者D.渠道中的产品或服务11.根据渠道结构选择渠道参与者以及在不同主体间进行分工和协作而进行的工作属于（）。

A.渠道设计B.渠道组织C.渠道行为D.渠道控制12.实践中，渠道控制的重点，也是特点及难点所在是（）A.公司渠道结构的控制B.中间商渠道结构的控制C.市场交易渠道结构的控制D.多渠道结构的控制13.实践中，采用密度分销渠道策略的企业经常是（）。

A.工业品生产商B.消费品生产商C.日用品生产商D.特殊消费品生产商14.以薄利多销为基本动机的渠道策略是（）。

A.密集分销B.独家分销C.选择性分销D.定向分销15.渠道结构的首要问题是（）。

北邮教育网络学院渠道管理第一次阶段作业---Microsoft-Word-文档

北邮教育网络学院渠道管理第一次阶段作业1.网上直销属于直接销售方式。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.市场范围越大，分销渠道相应越长。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [0] 试题分值:10.0提示:3.营销渠道的发展趋势之一是渠道结构扁平化。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.垂直渠道系统属于紧密型渠道，而水平型渠道结构属于松散型渠道。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [10] 试题分值:10.0提示:二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）1.特许经营费用包括（）。

A.特许加盟费B.特许经营风险费C.特许权转让费D.特许权使用费知识点: 阶段作业1学生答案: [A]标准答案:A;D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:2.下列属于直复营销的方式有（）。

A.人员推销B.电话营销C.网上直销D.邮购知识点: 阶段作业1学生答案: [BCD]标准答案:B;C;D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:3.分销渠道设计的原则有（）。

A.客户导向原则B.覆盖适度原则C.利润最大原则D.合理分配利益原则知识点: 阶段作业1学生答案: [ABD]标准答案:A;B;D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:4.中间商存在的经济学意义主要体现在（）。

A.增加总交易次数B.减少总交易次数C.提高交易效率D.提高交易成本知识点: 阶段作业1学生答案: [BC]标准答案:B;C;得分: [0] 试题分值:10.0提示:三、单项选择题（共2道小题，共20.0分）1.渠道每个层次中所需中间商的数目多少称为（）。

A.直接渠道B.间接渠道C.渠道长度D.渠道宽度知识点: 阶段作业1学生答案: [D]标准答案:D;得分: [0] 试题分值:10.0提示:2.产品在分销渠道中流动时，存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”，其中“供应商→制造商→销售商→买者”表示（）。

国家开放大学电大专科《渠道管理》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：4010)

国家开放大学电大专科《渠道管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：4010）一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。

每小题2分, 共20分）1.渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于（）,主管企业营销渠道的设计、开发与维护。

A.企业所有者B.业余管理者C.产品经营者D.专业管理者2.（）是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖而，让更多的消费者或用户购买。

A.直接分销策略B.选择分销策略C.广泛分销策略D.密集分销策略3.影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。

下列选项属于直接影响因素的是（）。

A.市场需求状况B.渠道领袖的权力C.竞争状况D.法律制度4.-家企业要与渠道中的其他企业保持持续的（）,获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。

A.生产关系B.分配关系C.交换关系D.消费关系5.（）是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。

A.渠道设计Bo渠道组织C.渠道激励6.（）充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。

A.参与型渠道领袖B.支持型渠道领袖C.命令型渠道领袖D.指导型渠道领袖7.互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中（）。

A.顾客满意的提高B.顾客投诉的机会增多C.顾客权力的增大D.顾客消费的增多8.渠道沟通是管理沟通的一种，其特点在于（）。

A.模糊性B.复杂性C.明确性D.跨组织性9.（）是指企业为了达到营销渠道整体优化的目的，而将企业的渠道任务分解和分配给适当的渠道成员或成员的过程。

A.渠道整合B.渠道调整C.渠道策略D.渠道控制10.长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的（）来担任。

A.生产厂商B.代理商C.批发商D•服务运营商二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。

北邮渠道管理期末作业

1.分销渠道的基本功能包括（）。

A.便利搜寻B.提供市场信息C.降低成本D.分装商品知识点: 阶段作业一学生答案: [A;B;D;] 标准答案: A;B;D得分: [5] 试题分值: 5.02.企业对渠道成员的评价可以从（）等方面来进行。

A.渠道成员的盈利能力B.企业对于渠道成员控制的可能性C.渠道成员的稳定性D.渠道成员的适应性知识点: 阶段作业一学生答案: [A;B;D;] 标准答案: A;B;D得分: [5] 试题分值: 5.03.批发商与零售商的不同主要表现在（）。

A.销售目标不同B.销售对象不同C.销售批量不同D.地区分布不同知识点: 阶段作业一学生答案: [B;C;D;] 标准答案: B;C;D得分: [5] 试题分值: 5.04.下列属于直复营销的方式有（）。

A.人员推销B.电话营销C.网上直销D.邮购知识点: 阶段作业一学生答案: [B;C;D;] 标准答案: B;C;D得分: [5] 试题分值: 5.05.产生渠道冲突的表象原因有（）。

A.产品的购销差价B.成员间经营目标与购销利益的不一致C.渠道成员的任务和权力不明确D.对大客户的争夺知识点: 阶段作业一学生答案: [A;D;] 标准答案: A;D得分: [5] 试题分值: 5.06.(错误)按照渠道冲突的不同表现程度分类，可以分为( )A.垂直渠道冲突B.潜在型冲突C.可察觉的冲突D.公开的冲突知识点: 阶段作业一学生答案: [A;B;C;D;] 标准答案: B;C;D得分: [0] 试题分值: 5.07.选择渠道成员的标准包括（）。

A.中间商的综合实力B.中间商的预期合作程度C.中间商的目标利润D.中间商的信誉知识点: 阶段作业一学生答案: [A;B;D;] 标准答案: A;B;D得分: [5] 试题分值: 5.08.批发商与零售商的不同主要表现在（）。

A.销售目标不同B.销售对象不同C.销售批量不同D.地区分布不同知识点: 阶段作业一学生答案: [B;C;D;] 标准答案: B;C;D得分: [5] 试题分值: 5.09.短渠道一般适用于（）的销售。

渠道管理2022春复习题(二)

《渠道管理》课程年春季期末考试复习资料2022（二）第一部分复习资料的相关说明1、《渠道管理》课程的考核方式闭卷考试2、成绩评定总评成绩 = 30%阶段作业成绩（网上）+ 70%期末考试成绩3、复习资料的答案说明考试复习题及答案提供的时间：考试前一个月提供的方式：考试重点提供题目及答案；扩展题不提供原题，不提供标准答案。

第二部分考试重点（占试卷60%）提示：期末考试试题及选项顺序会随机变化【考试重点-客观题40分】（红字为正确答案）1．对中间商进行培训,这种激励属于（）。

A、直接激励B、精神激励C、间接激励D、物质激励2．一般来说，企业规模大、财力强、控制欲望又高时，往往倾向于选择（）A、零级渠道B、一级渠道C、多级渠道D、宽渠道3．当企业所生产的产品的目标顾客少而集中时通常倾向于构建（）。

A、长渠道B、窄渠道C、宽渠道D、广渠道4. 分销渠道不包括（）。

A、商人中间商B、代理中间商C、生产者和用户D、供应商5. 特许经营作为一种特殊的渠道形式，其特点在于（）。

A、特许经营是授予人和很多独立商号之间的产权所有关系B、授予人提供有关特许店在组织、训练、销售及管理方面的协助与辅导C、特许经营是无形资产的无偿转让D、特许经营的核心是同一资本所有6．如果中间商利用成本高、服务水平差，企业在渠道设计时倾向选择（）。

A、零级渠道B、一级渠道C、多级渠道D、宽渠道7．.属于渠道冲突产生的直接原因的是（）。

A、渠道成员之间的依赖性过高B、产品价格或折扣C、渠道成员的任务和权利不明确D、渠道成员沟通障碍8．经常出现市场覆盖面小，顾客接触率低的弊病的渠道宽度策略是（）A、独家分销B、直接销售C、选择性分销D、密集分销9．生产企业通过对渠道客户的培训与咨询来达到管理与控制渠道客户，这种控制属于( )A、利用品牌控制B、利用厂家服务控制C、利用利益金钱控制D、利用长期战略和愿景控制10．含有一个销售中介组织的分销渠道称（）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三层渠道11．制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（）。

北邮服务营销管理基础阶段考试二1.doc

北邮服务营销管理基础阶段考试二1一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.减少顾客感觉中的等待时间的有效措施之一是创造更高价值的等待。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.根据服务利润链理论，顾客忠诚度在决定服务企业利润方面比市场份额更重要。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.顾客满意与顾客忠诚具有相关关系，但不是线性相关关系。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.7.(错误)在邮政业务服务蓝图中，信息中心应该属于后台活动。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:10.0提示:8.9.邮局汇款业务，由于业务简单并且过程重复，适合实行标准化服务流程。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:10.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.根据有形展示是否被顾客拥有，可以将有形展示分为（）。

A.物质环境和信息环境B.边缘展示和核心展示C.服务场景、信息沟通和价格D.与服务工作有关的有形展示和与服务人员有关的有形展示知识点: 阶段作业二学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的（）。

A.有形展示B.无形展示C.服务蓝图D.支持过程知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.(错误)服务利润链表明（）。

A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C.顾客价值决定着企业获利能力D.员工的满意度直接决定着顾客满意度知识点: 阶段作业二学生答案:得分: [0] 试题分值:10.0提示:6.7.在服务蓝图中，互动接触线表明的是（）。

北邮宽带IP第二次阶段作业

一、判断题（共9道小题，共45.0分）1.BGP寻找的路由一定是最佳路由。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [5] 试题分值:5.0提示:2.RIP坏消息传播速度慢。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [5] 试题分值:5.0提示:3.微波存取全球互通（WiMax）系统只能提供移动无线接入。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [5] 试题分值:5.0提示:4.ADSL适合用户集中地区（如小区）的接入。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [5] 试题分值:5.0提示:5.采用频分复用和回波抵消混合技术可实现ADSL系统的全双工和非对称通信。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [5] 试题分值:5.0提示:6.SDH帧结构中管理单元指针（AU-PTR）区域用于存放OAM使用的字节。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [5] 试题分值:5.0提示:7.ATM网主要采用基于PDH的传输方式。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [5] 试题分值:5.0提示:8.ATM网中信头变换就是信元的VPI/VCI值的转换。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [5] 试题分值:5.0提示:9.对于规模不大的城域网，可视具体情况将接入层与汇聚层合并。

A.正确B.错误知识点: 判断题学生答案: [B;]标准答案:B;得分: [5] 试题分值:5.0提示:二、单项选择题（共11道小题，共55.0分）1.IP网的路由选择协议的特点是（）。

A.自适应的、分布式的B.非自适应的、分布式的C.自适应的、集中式的D.非自适应的、集中式的知识点: 单选题学生答案: [A;]标准答案:A;得分: [5] 试题分值:5.0提示:2.中高端路由器的背板交换能力为（）。

渠道管理阶段作业2

一、判断题（共4道小题，共40.0分） 1. 渠道领袖的领导工作包括渠道指导、渠道沟通、渠道先行和渠道激励。

A. 正确B. 错误知识点: 阶段作业2 学生答标准答[A;] A; 案: 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 2. 3. 采用独家销售代理的优点之一是易于合作和沟通，避免竞争。

A. 正确 B. 错误知识点: 阶段作业2 学生答标准答 [A;] A; 案: 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 4. 5. 大类商品批发商是指专业化程度高，专门经营某一大类商品的商人批发商。

A. 正确 B. 错误知识点: 阶段作业2 学生答标准答 [B;] B; 案: 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 6. 7. 批发商包括商人批发商、代理商以及制造商的分销机构或销售办事处三种类型。

A. 正确B. 错误知识点: 阶段作业2 学生答标准答 [A;] A; 案: 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 8. 二、多项选择题（共6道小题，共60.0分） 1. 在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三种关系是（）。

A. 努力与个人目标的关系 B. 绩效与奖励的关系C. 奖励与个人目标的关系D. 努力与绩效的关系知识点: 阶段作业2 学生答标准答 [B;C;D;] B;C;D; 案: 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 2. 3. 渠道追随者的特点包括（）。

A. 是渠道政策的实施者 B. 以获取短期利益为行动准则 C. 是现存渠道格局的坚决维护者 D. 是现存渠道的最大威胁者知识点: 阶段作业2 学生答标准答 [A;C;] A;C; 案: 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示:4.5. 企业对渠道成员的评价可以从（）等方面来进行。

A. 渠道成员的盈利能力 B. 企业对于渠道成员控制的可能性 C. 渠道成员的稳定性D. 渠道成员的适应性知识点: 阶段作业2 学生答标准答 [A;B;D;] A;B;D; 案: 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示:6.7. 选择渠道成员的标准包括（）。

北邮市场营销基础阶梯作业二

试题分值:
5.0
提示:
20
顾客在购买电视机时，往往要考虑品牌、质量、款式、特色等，这些属性都属于整体产品中的（）。
1核心产品
1形式产品
1附加产品
1期望产品
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[B;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
提示:
17
企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为( )。
1品牌延伸
1品牌转移
1品牌定位
1品牌重新定位
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[A;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
18
随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。此时，产品进入了寿命周期阶段的( )。
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
5
期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。
1正确
1错误
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[B;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）
6
人员推销的缺点主要表现为( )。
1没有灵活性
1无法促成买卖双方形成良好的关系
1尾数定价策略
1招徕定价策略
1产品组合定价策略
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[A;C;D;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0

渠道管理练习题(答案已填).doc

渠道管理练习题(答案已填).北京邮电大学远程、函授教育《渠道管理》综合练习题一、填空题：1. 营销渠道是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间商连接起来形成的通道，渠道的起点是生产者生产者，终点是_消费者或用户，中间环节包括各参与了商品交易活动的批发商、零售商、代理商_和经纪人。

2. 评估渠道方案的标准包括：经济标准、控制标准、适应性标准。

3. 常用的选择中间商的方法有评分法、销售量分析法、销售费用分析法。

4. 渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为渠道领袖、渠道追随者、力争上游者、拾遗补缺者、投机者、挑战者。

5．渠道权力主要包括：奖赏权、胁迫权、专家权、感召权、法定权等。

6．按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：水平渠道冲突、垂直渠道冲突、不同渠道间的冲突；按照渠道冲突的不同表现程度，渠道冲突分为：潜在型冲突、可察觉的冲突、公开的冲突。

7．渠道战略联盟的主要形式有：会员制、销售代理制、特许经营、联营公司。

8．按照渠道控制的程度可以将渠道控制分为：绝对控制，低度控制；按照渠道控制的具体内容可以分为：利润控制，目标控制，实施过程控制；按照渠道控制的结果导向可以分为：负向控制，正向控制。

9．在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三个变量是期望，工具，吸引力：。

10.物流所需具备的三个最基本的要素是：流体、载体、流向。

11．物流的主要功能包括：储存，运输，配送；物流的辅助功能包括：包装，装卸搬运，流通加工，信息处理。

二、选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个至四个正确答案。

）1.中间商存在的经济学意义主要体现在（bc ）。

A.增加总交易次数 B. 减少总交易次数 C.提高交易效率 D. 提高交易成本2.假设某地区有5家制造商10家零售商供货，如果制造商是通过一家批发商向零售商供货，则需要交易（ b ）次。

A.50 B. 15 C.10 D.53．产品在分销渠道中流动时，存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”，其中“供应商→制造商→销售商→买者”表示（a ）。

北邮服务营销管理第二次作业

、判断题（共5 道小题，共25.0 分）1.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。

2.1. 正确2. 错误知识点: 阶段作业二学生答标准答案: [A;] AA试题分得分: [5] 试值题:分5.0提示:3.提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。

4.1. 正确2. 错误知识点: 阶段作业二学生答标准答案: [B;] D案: B试题分得分: [5] 5.0值:提示:5.服务企业的价目表也是一种有形提示。

6.1. 正确2. 错误对于服务知识点 : 阶段作业二学生答案: [A;] 标准答案: A 得分:[5]试题分值: 5.0提示:7.不同顾客具有不同的容忍域，而同一个顾客的容忍域是相同的8.1. 正确2. 错误知识点 : 阶段作业二学生答案: [B;] 标准答案: B 得分: [5]试题分值: 5.0提示:9.（错误）10.对于从事消费品营销的企业，成本效益最好的促销方式是广告，企业，最好的促销方式是人员推销。

11.1. 正确2. 错误知识点: 阶段作业二学生答标准答案: [B;]AA得分:[0]试题分 5.0值:提示:、多项选择题（共5 道小题，共25.0 分）1.（错误）2.关于服务蓝图，说法正确的是（）。

3.1. 服务蓝图包括三条分界线2. 可视分界线可以表明顾客与服务企业间直接发生的接触点3. 区分服务人员的工作和其他支持活动工作的分界线是互动分界线4. 服务蓝图可以作为进行服务过程设计的工具知识点: 阶段作业二学生答案: [A;C;] 标准答案: A;D得分: [0] 试题分值: 5.0提示:4.（错误）5.关系营销的策略包括（）策略6.1. 财务性联系2. 社会性联系3. 合作性联系4. 结构性联系1）进行管理的内容学生答案: [C;]标准答案:A;C试题分值:学生答[A;B;C;] 标准答A;B;D案: 案:得分: [0]试题分值: 5.0提示:7.（错误）8.在服务质量差距模型中，对管理者认识差距（即差距有（）。

渠道管理练习题(答案已填)

北京邮电大学远程、函授教育《渠道管理》综合练习题一、填空题：1. 营销渠道是指广品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间冏连接起来形成的通道，渠道的起点是生产者生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各参与了商品交易活动的批发商、零售与、代理商和经纪人。

2. 评估渠道方案的标准包括：经济标准、控制标准、适应性标准。

3. 常用的选择中问商的方法有评分法、销售量分析法、销售费用分析法。

4. 渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为渠道领袖、渠道追随者、力争上游者、拾遗补缺者、投机者、挑战者。

5. 渠道权力主要包括：奖赏权、胁迫权、专家权、感召权、法定权等。

6. 按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：水平渠道冲突、垂直渠道冲突、不同渠道间的冲突；按照渠道冲突的不同表现程度,渠道冲突分为：潜在型冲突、可察觉的冲突、公开的冲突。

7. 渠道战略联盟的主要形式有：会员制、销售代理制、特许经营、联营公司。

8. 按照渠道控制的程度可以将渠道控制分为：绝对控制，低度控制；按照渠道控制的具体内容可以分为：利润控制,目标控制，实施过程控制；按照渠道控制的结果导向可以分为：负向控制，正向控制。

9. 在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三个变量是期望.工具、吸引力：。

10. 物流所需具备的三个最基本的要素是：流体、载体、流向。

11. 物流的主要功能包括：储存，运输，配送；物流的辅助功能包括:包装，装卸搬运，流通加工，信息处理。

二、选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个至四个正确答案。

）1. 中间商存在的经济学意义主要体现在（bc ）。

A.增加总交易次数B. 减少总交易次数C.提高交易效率D. 提高交易成本2. 假设某地区有5家制造商10家零售商供货，如果制造商是通过一家批发商向零售商供货，则需要交易（b ）次。

3. 产品在分销渠道中流动时，存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”，其中“供应商T制造商T销售商T买者”表小（a ）。

北邮网络管理与控制技术阶段作业2

北邮网络管理与控制技术阶段作业2一、判断题（共12道小题，共60.0分）1.安全管理则负责对网络的使用进行审查，避免无权用户对网络的使用，保护用户信息在网络上传输的安全性等。

A. 正确B. 错误2.3.故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测异常(包括故障)现象，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。

A. 正确B. 错误4.5.配置管理提供对电信设备的性能、网络或网络单元的有效性进行评价和给出报告的能力。

它的基本功能是收集统计数据，对电信网和网络设备的性能进行监测，以便发现和校正网络或网络单元(网络设备)的性能和有效性偏离或下降，并对网络的规划和设计提供支持。

A. 正确B. 错误6.7.远地操作服务元素（ROSE）提供四个服务，关联控制服务元素（ACSE）提供三个关联服务，并调用四个表示层的服务。

A. 正确B. 错误8.9.在OSI网络通信协议中，ISO对每个通信协议总是分成两部分分别进行定义，其中之一是协议对上层用户提供的通信服务，另一部分则是对等实体之间的信息传送协议。

A. 正确B. 错误10.11.帧中继（FR）是对X.25分组技术增强效率后的一个版本。

A. 正确B. 错误12.13.虽然帧中继（FR）是X.25的增强，但相要由X.25升级到FR，除了软件升级之外，还需要相应的硬件设备升级。

A. 正确B. 错误14.15.管理对象的行为描述了对象及其属性、通报和动作的动态特性。

行为特性包括描述属性的语法、描述管理活动如何影响对象及其属性。

行为特性还描述管理对象内部可能发生的事件以及事件可能导致的对象自身变化。

A. 正确B. 错误16.17.面向整个对象的操作是为了提取或修改对象的一个或多个属性。

A. 正确B. 错误18.19.对象类是由具有相同属性和值的对象组成。

A. 正确B. 错误20.21.网络管理人员想要获知有关设备和设施的工作状态和工作参数，除了查询管理信息库之外，还需要查询其他的相关硬件设施。

北邮网络“渠道管理”期末复习(包括答案)

《渠道管理》期末复习【考试方式及总评成绩构成】本课程考试为闭卷考试，满分为100分。

期末总评成绩由考试成绩和作业成绩构成。

其中考试成绩占70％，作业成绩占30％（3次作业）。

【考试题型及分值分布】一、填空（每空1分，共10分）二、判断题（每题2分，共10分）三、选择题（每题2分，共10分。

在备选答案中选出两个以上正确答案）四、名词解释（每题5分，共20分）五、简答题（每题10分，共20分）六、分析论述题（共30分）【期末复习重点参考资料】综合练习题期末复习题第三次实时课课件【期末复习题讲解】一、填空1. 营销渠道是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间商连接起来形成的通道，中间环节包括各参与了商品交易活动的（）、（）、（）和（）。

批发商，零售商，代理商，经纪人2. 常用的选择中间商的方法有（）、（）、（）。

评分法，销售量分析法，销售费用分析法3. 按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：（）、（）、（）。

水平渠道冲突，垂直渠道冲突，不同渠道间的冲突4．渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为（）、（）、（）、拾遗补缺者，投机者，挑战者。

渠道领袖，渠道追随者，力争上游者5．渠道权力主要包括：（）、（）、（）、（）和法定权等。

奖赏权、胁迫权、专家权、感召权6．物流的主要功能包括：（）、（）、（）。

储存，运输，配送二、判断题1．市场范围越大，分销渠道相应越长。

√2．密集型分销渠道是指在一个特定的等级中选择一部分中间商作为经销商。

⨯3．水平渠道冲突是指同一渠道中不同层次企业之间的冲突。

⨯4．垂直渠道系统属于紧密型渠道，而水平型渠道结构属于松散型渠道。

⨯5．企业可以利用品牌来控制渠道客户。

√6．一般而言，市场范围窄、用户专业化强的商品或服务适合采用窄渠道。

√7．营销渠道的发展趋势之一是渠道结构扁平化。

√第1 页共5 页8．代理商在商品流通中，对商品没有所有权。

⨯9．采用独家销售代理的优点之一是易于合作和沟通，避免竞争。

《渠道管理》第二次作业及答案

渠道管理作业（二）一.单选题（共20题,50.0分）1 在开拓市场时,生产制造商经常使用的营销渠道是( )•A、生产制造商直销渠道•B、生产制造商下属批发渠道•C、生产制造商的零售渠道•D、生产制造商特许渠道（√）2 下列渠道参与者中,哪一个是非成员性渠道参与者。

( )•A、生产商•B、零售商•C、广告商（√）•D、批发商3 营销渠道管理实际上就是通过控制渠道结构与渠道行为的变化,以( )。

•A、提高渠道效益（√）•B、实业产品价值•C、完成商品流转•D、调整中间商行为4 渠道管理的具体内容是。

( )•A、渠道的各种功能流（√）•B、促销工作•C、实物交换•D、信息交流5 渠道设计又称为( )•A、渠道管理•B、促销工作•C、渠道策划（√）•D、渠道规划6 渠道策略的实施首先是( )。

•A、组织问题（√）•B、领导问题•C、激励问题•D、协调问题7 消费品中的特殊品,尤其是著名品牌,常使用( )。

•A、密集分销策略•B、独家分销策略（√）•C、选择性分销策略•D、自销8 渠道领袖调动其他渠道成员热情和积极性的行为,称之为( )。

•A、渠道指导•B、渠道沟通•C、渠道联系•D、渠道激励（√）9 下列营销渠道中最原始的营销渠道是( )。

•A、合作采购•B、上门推销（√）•C、自动售货•D、特许经营10 营销渠道管理主要考虑的管理与控制对象是( )•A、渠道参与者（√）•B、成员性参与者•C、非成员性参与者•D、渠道中的产品或服务11 根据渠道结构选择渠道参与者以及在不同主体间进行分工和协作而进行的工作属于( )。

•A、渠道设计•B、渠道组织（√）•C、渠道行为•D、渠道控制12 实践中,渠道控制的重点,也是特点及难点所在是( )•A、公司渠道结构的控制•B、中间商渠道结构的控制（√）•C、市场交易渠道结构的控制•D、多渠道结构的控制13 实践中,采用密度分销渠道策略的企业经常是( )。

•A、工业品生产商•B、消费品生产商•C、日用品生产商（√）•D、特殊消费品生产商14 以薄利多销为基本动机的渠道策略是( )。