北邮管理学阶段作业四
北邮管理学期末考试试卷和重点
北邮管理学期末考试试卷和重点第一大题：单选题，10分，每题1分1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。
A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 ．管理跨度原则可以理解为（）。
A 职位的职权和职责对等一致B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。
A 行为科学学派B 管理科学学派C 社会系统学派D 经验主义学派4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。
A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。
A 战略计划、管理计划、作业计划B 指令性计划、指导性计划C 综合计划、项目计划D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（）。
A 前馈控制B 反馈控制C 过程控制D 间接控制7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。
A 高关系低工作B 命令式C 参与式D 低工作低关系8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。
A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。
A 9.1B 9.9C 1.9D 1.110 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。
A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要第二大题：名词解释，30分，每题5分1.目标管理2.企业文化3.决策4.组织5.战略管理6.管理第三大题：简答题，40分，每题5分1．何谓组织生命周期理论？ 2．管理思想的发展可分成几个阶段？ 3．费德勒模型的主要内容是什么？4. 控制过程一般有哪些步骤？5. 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？6. 现代计划方法主要有哪些？7. 双因素理论的主要内容是什么？ 8. 为什么说管理学既是科学又是艺术？第四大题：论述题，20分，每题101．为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。
管理学基础网上选修第四次作业及答案
一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
）1.目标管理是一个全面的（）。
它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A. 管理系统B. 评估工具C. 指标体系D. 激励手段满分：2 分2.确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（）。
A.目标B. 策略C. 规划D. 政策满分：2 分3. 年度计划一般属于（）计划。
A. 长期B. 中期C. 短期D. 生产满分：2 分4. 企业组织结构的核心内容是（）。
A. 权责利关系B. 实现企业目标C. 分工合作关系D. 一项管理职能满分：2 分5.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A.最有效和合理的B. 最符合需要的C. 最经济和合理的D. 最先进科学的满分：2 分6.（）即M型结构。
A. 直线职能制组织结构B. 控股型组织结构C. 事业部制组织结构D. 矩阵制组织结构满分：2 分7. 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A.风险型决策B. 不确定型决策C. 程序化决策D. 非程序化决策满分：2 分8. 全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。
A.产品质量是制造出来的，不是检验出来的B. 产品质量是制造出来的，也是检验出来的C. 产品的服务质量D. 产品的最终检验过程满分：2 分9. 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。
A. 弹性B. 刚性C. 不确定性D. 柔性满分：2 分10.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A.企业目标B. 主要目标C. 次要目标D. 并行目标满分：2 分11.“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A.A．组织B. B．预测C. C．预防D. D．计划满分：2 分12. 在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。
北邮电大 管理学基础阶段作业
一、判断题（共10道小题，共50.0分）1在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战略。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:2“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:3目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:4根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分 5.0提示:5Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:6在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:7法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:8科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分 5.0提示:9一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:10管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
1正确1错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:二、单项选择题（共10道小题，共50.0分）11企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。
管理学基础形考作业4
1、企业文化：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
2、成本成本是生产和销售一定种类与数量产品以耗费资源用货币计量的经济价值。
企业进行产品生产需要消耗生产资料和劳动力，这些消耗在成本中用货币计量，就表现为材料费用、折旧费用、工资费用等。
企业的经营活动不仅包括生产，也包括销售活动，因此在销售活动中所发生的费用，也应计入成本。
同时，为了管理生产所发生的费用，也应计入成本。
同时，为了管理生产经营活动所发生的费用也具有形成成本的性质。
3、管理者社会组织为了实现其目标，需要开展业务活动，如企业的生产经营学校的教学和科学研究、医院的诊断治疗等。
那么，为了保证业务活动的有效运行和组织目标的实现而开展的管理活动，同样需要人力资源承担管理工作、履行管理职能。
管理者是管理行为的主体，但有时候，管理者也在做一些工作人员的工作，例如校长在上课、医院院长在看病、经理走访客户等。
管理行为过程中，管理者一般拥有相应的权利和责任，在组织管理活动中起决定性作用。
管理者的职位越高，其权利越大。
组织或团体必须赋予管理者一定的职权。
如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。
但仅有法定权利，也是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。
当然，任何组织或团体的管理者，都要承担一定的责任。
4、管理者角色不管什么类型的组织中的管理者，都需要有一定的管理技能。
比如，对包含方法、过程、程序或技术的活动的理解和熟练的技术、技能，能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，建立起协作精神和团队精神的人事技能等。
因此，管理者便充当了许多角色。
美国著名管理学家彼得。
德鲁克（Peter F. Drucker）于1955年提出了“管理者角色”的概念。
管理是一种无形的力量，力量自然要通过各级管理者体现出来。
管理者管理一个组织，求得组织的生存和发展；组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，同时人人又都是被管理者：他们还管理工人和工作。
管理学基础形考任务4参考答案
答案形考任务一管理学基础（专）分）分，共30一、单项选择（每小题2 组织资源和组织活动）属于管理的对象。
d. 下列各选项中，（1 计划）的重要性。
b. 2“凡事预则立，不预则废”，说的是（管理的实践性）。
a. 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ 3）的角、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（4b. 精神领袖色。
）是最为重要的。
a. 概念技能5、对于高层管理者来说，掌握良好的（a. 提高劳动生产率）。
6泰罗科学管理理论的中心问题是（、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个7重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意）是可取的方法。
、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（13．a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
社会化大生产, 正确答案是：生产力17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
管理学基础作业四
《管理学基础》作业四姓名学号班级一．单项选择（请选择1个正确答案的字母填入括号内。
每题1分，共20分）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。
A．决策职能B．控制职能C．领导职能4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的（）原则。
A．关键性B．权变性C．现实性8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．日本B．德国C．法国9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．主要目标B．并行目标C．次要目标10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
A．4个B．5个C．6个11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。
管理学基础(形考第四次作业)
管理学基础第4次形成性考核作业单项选择题：第1题:1．沟通的深层次目的是( )。
(2分)A、展示才能和影响力B、将信息传递给别人C、将工作布置下去D、激励或影响人的行为第2题:按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
(2分)A、工具式沟通B、情感式沟通C、工具式沟通和情感式沟通D、都不具有第3题:( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
(2分)A、口头沟通B、非语言沟通C、书面沟通D、电子媒介沟通第4题:下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
(2分)A、地位差异B、目标差异C、缺乏正式沟通渠道D、协调不够第5题:现代管理中，需要激发的冲突是（）。
(2分)A、建设性冲突B、破坏性冲突C、日常冲突D、利益性冲突第6题:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
(2分)A、计划B、控制C、协调D、指挥第7题:依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
(2分)A、内容B、范围C、对象D、环节第8题:在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
(2分)A、价值标准B、实物标准C、收益标准D、成本标准第9题:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
(2分)A、目的性B、多元性C、可检验性D、协调一致性第10题:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
(2分)A、全局观念B、与计划协调一致C、建立客观标准D、切合管理人员特点第11题:（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
(2分)A、部门预算B、收入预算C、刚性预算D、总预算第12题:对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
北邮管理学基础试题及答案
北邮管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能不包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 科学管理理论的创始人是：A. 泰勒B. 马斯洛C. 法约尔D. 韦伯答案：A3. 下列哪项不是管理的基本原则？A. 效率原则B. 公平原则C. 权威原则D. 灵活性原则答案：C4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织制度D. 组织目标答案：B5. 以下哪项不属于决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C6. 组织结构设计的主要目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 增加员工满意度D. 扩大市场份额答案：B7. 以下哪项不是有效的领导方式？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C8. 人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 绩效评估答案：C9. 以下哪项不是沟通的障碍？A. 语言障碍B. 信息过载C. 信息失真D. 信息公开答案：D10. 以下哪项不是团队建设的关键因素？A. 共同目标B. 角色明确C. 任务单一D. 相互信任答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的四大职能包括：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：A, B, C, D12. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 法律法规变化D. 组织内部需求E. 员工满意度答案：A, B, C, D13. 以下哪些属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能E. 评价功能答案：A, B, C, D14. 以下哪些是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 反馈性D. 保密性E. 简洁性答案：A, B, C, E15. 以下哪些是团队发展阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 执行期E. 解散期答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的基本原则。
北邮教育网络学院客户关系管理第四次阶段作业MicrosoftWord文档
北邮教育网络学院客户关系管理第四次阶段作业MicrosoftWord文档第一篇：北邮教育网络学院客户关系管理第四次阶段作业 Microsoft Word 文档北邮教育网络学院客户关系管理第四次阶段作业1.数据挖掘可以用来提高过程控制。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答标准答案: [A;]案: 得分: [10] 试题分值: 提示:2.数据挖掘不能作为市场营销工具。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答标准答案: [B;]案: 得分: [10] 试题分值: 提示:3.数据仓库更侧重于联机事务处理。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答标准答案: [B;]案: 得分: [10] 试题分值: 提示:A;10.0B;10.0B;10.0 4.由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:5.目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回答人类语言提出的问题。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:6.网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示: 7.复杂大型网站建设成本很高，所以说网络作为接触点非常昂贵。
A.正确标准答A;案:试题分10.0值: 标准答B;案:试题分10.0值: 标准答A;案:试题分10.0值: B.错误知识点: 第四单元学生答[B;] 案: 得分: [0] 提示:8.相比传统的电话交流，网络能提供更高密度的信息。
A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:9.有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了A.正确B.错误知识点: 第四单元学生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:10.即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。
北邮网院《管理学基础》复习题分析
北邮网院《管理学基础》复习题分析第一篇：北邮网院《管理学基础》复习题分析《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1.被誉为科学管理之父的是（A）。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥 2.营销人员的营销策划能力属于管理者的（A）。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B）。
A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性4.“弹性计划”体现了计划工作的（C）。
A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理5.某公司在2012年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（D）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标6.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。
A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 7.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（A）。
A．PEST分析法B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法8.直线型结构的优点是（A）。
A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营9.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（C）。
A.汽车制造厂B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。
A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化11．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照（B）来划分部门的。
A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客12.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（B）。
管理学基础国开电大知识点整理考试题库及答案 形考任务四
管理学基础形考任务四一、名词解释（20分）试题从教材中找出十个关键词，并加以解释1、管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动.2、管理学：管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。
3、决策：是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定4、流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分5、系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
6、预算：是指以数字形式表示的计划。
7、集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。
8、控制系统：是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
9、协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
10、冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相二、撰写一篇小短文（80分）试题管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
如何成为一名成功的管理者？在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。
未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。
他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。
未来成功的管理者应具备的十种关键素质是：1、战地指挥家。
越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。
做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。
《管理学基础》形考任务四
《管理学基础》形成性考核作业答案作业10案例一深深浅浅话海尔一、理论概括企业文化的含义。
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
企业文化由三个部分组成1)企业精神。
企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
(2)制度文化。
是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。
(3)物质文化。
它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
二、分析讨论!1．海尔的企业文化是完美无缺的。
2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。
2004年1月31日，世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。
海尔的企业文化推动海尔高速发展，走向世界，在企业员工中起了导向、激励和凝聚作用，它融合了企业自身发展的特点，并进行了建造和创新，完成了理论到实践的的飞跃，海尔的发展主题是速度、创新，海尔的企业文化将继续随着企业的发展而不断创造新的辉煌。
:2．海尔文化是全体海尔人创造共建的。
其大多数管理模式、理念是在长期的经营实践中逐步形成的，是全体海尔人集体智慧的结晶，三万名海尔人正在努力成为人人自主经营的经营者。
海尔集团总裁张瑞敏对海尔文化的形成做出了重要贡献。
3．海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分。
海尔一贯倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神，“海尔真诚到永远”都是海尔企业文化的核心，是呈现企业观念形态的价值观、理想和信仰的最关键、最重要的部分，是超越物质的对理想的追求，它决定了企业制度文化和物质文化。
案例二拟订可考核的目标4一、理论概括目标管理用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
现代管理学提倡参与制目标设定法，企业员工参与企业目标的设立。
常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。
管理学基础形考任务4参考答案
答案形考任务一管理学基础（专）分）分，共30一、单项选择（每小题2 组织资源和组织活动）属于管理的对象。
d. 下列各选项中，（1 计划）的重要性。
b. 2“凡事预则立，不预则废”，说的是（管理的实践性）。
a. 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ 3）的角、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（4b. 精神领袖色。
）是最为重要的。
a. 概念技能5、对于高层管理者来说，掌握良好的（a. 提高劳动生产率）。
6泰罗科学管理理论的中心问题是（、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个7重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意）是可取的方法。
、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（13．a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
社会化大生产, 正确答案是：生产力17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
北邮《管理学》网络作业
北邮《管理学》网络作业第一章管理与管理学(一)单项选择题1．通常认为，管理首要的职能是( A )。
A .计划B .组织C .领导D .控制2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )A .技术技能B .人际技能C .概念技能D .业务技能3. 管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。
A •技术技能B •人际技能C.概念技能 D •领导技能4. 管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。
A •技术技能B •人际技能C．概念技能D．领导技能5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。
A •技术技能B •人际技能C．概念技能D．分析技能6．营销人员的营销策划能力属于( A)。
A •技术技能B •人际技能C．概念技能D．分析技能7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。
A •计划和控制B •计划和组织C．领导管理D．作业和管理8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A ) 。
A •技术技能B •人际技能C •概念技能D •分析技能9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B ) 。
A •技术技能B •人际技能C •概念技能D •分析技能10.对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是(C )。
A •技术技能B •人际技能C •概念技能D •决策技能11 •员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )A .计划B .组织C .控制D .领导12.凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能？( A )。
A .计划B .领导C .组织D .控制(二)多项选择题1 •以下属于管理客体的有(ABCD )。
A •人B •财C •信息D •时间2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( ABC )。
北邮电大 管理学基础阶段作业-推荐下载
值:
二、单项选择题（共10道小题，共50.0分）
企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ ）。
PEST 分析法
波特五力模型
SWOT 分析法
波士顿矩阵法
知识点: 第一次阶段作业
学生答 [A;]
案:
得分:
提示:
[5]
试题分
值:
5.0
5.0
5.0
在企业面临良好的机遇并具备优势时，企业应选择的战略方案是（ ）。
学生答 [A;]
案:
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
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[10]
试题分值:
10.0
提示:
9.书面沟通的主要缺点是（）。
A.反馈迅速
B.没有沟通记录
C.有很好的沟通技巧
D.书面文件不易修改
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[D;]
标准答案:
D;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
10.沟通过程中最重要的是（）。
A.信息的传递
B.信息的理解
C.信息的接受
7.“小道消息”属于（）。
A.下行沟通
B.上行沟通
C.非正式沟通
D.链式沟通
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[C;]
标准答案:
C;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
8.以下属于非语言沟通的方式是（）。
A.电话交谈
B.小组会议
C.电子布告
D.旗语
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[D;]
标准答案:
D;
第四次阶段作业
学生答案:
[A;]
标准答案:
A;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
2.为保证教学秩序，教师在课堂上的点名属于( )。
A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.事后控制
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[B;]
标准答案:
B;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
3.反馈控制指的是( )。
D.信息的交流
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[D;]
标准答案:
D;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
11.
A.事先控制
B.前馈控制
C.事中控制
D.事后控制
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[D;]
标准答案:
D;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
4.现场控制是指在某项活动( )。
A.开始前实施的控制
B.进行中实施的控制
C.发生变化后实施的控制
D.出现结果后实施的控制
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[B;]
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）
1.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足；另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( )。
A.纠正偏差和调整计划
B.调整计划和纠正偏差
C.反馈控制和事前控制
D.事前控制和反馈控制
知[10]
试题分值:
10.0
提示:
5.下列有关控制工作的描述，不正确的是( )。
A.不是任何组织、任何活动都需要进行控制
B.控制工作可以减少甚至避免管理失误造成的损失
C.控制工作与其他管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。
D.控制工作有可能导致确立新的目标，提出新的计划
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[A;]
标准答案:
A;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
6.许多组织设置意见箱、接待日、走动管理等管理办法，这种属于（）。
A.下行沟通
B.上行沟通
C.非正式沟通
D.平行沟通
知识点:
第四次阶段作业
学生答案:
[B;]
标准答案:
B;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示: