抽样调查是一种非全面调查

实现调查访问的标准化

——关于缩减调查访问中与人

有关的误差的探究

摘要：近几十年来，抽样调查在市场调查、民意调查和学术研究领域得到了非常广泛的应用，为实际工作和研究积累了大量的数据资料，极大地推动了决策工作的科学化和学术研究的实证化。调查研究是一门社会科学，社会科学中的测量，应该和其他学科一样严谨而有效。而在问卷调查中，与人相关的误差和偏差对调查结果有着重要的影响。对于调查资料的使用者，调查中与人有关的部分总是会受到质疑。通过访问来测量绝非易事。有效的测量程序必须考虑访受双方都是普通人的事实并作出相应的严谨设计和纠正。

关键词：抽样调查;标准化调查访问;与人相关的误差;严谨的设计;

抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。显然，抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。经济性好.实效性强.适应面广.准确性高。根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。习惯上将概率抽样称为抽样调查。抽样调查主要适用于这些范围：不能进行全面调查的事物。有些事物在测量或试验时有破坏性，不可能进行全面调查。如，电视的抗震能力试验，灯泡的耐用时间试验等；有些总体从理论上讲可以进行全面调查，但实际上不能进行全面调查的事物。如，了解某个森林有多少棵树，职工家庭生活状况如何等；抽样调查方法可以用于工业生产过程中的质量控制；利用抽样推断的方法，可以对于某种总体的假设进行检验，来判断这种假设的真伪，以决定取舍。抽样调查数据之所以能用来代表和推算总体，主要是因为抽样调查本身具有其它非全面调查所不具备的特点，主要是：调查样本是随机抽取的，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的，因此，能够保证被抽中的单位在总体中的均匀分布，不致出现倾向性误差，代表性强；是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”，用整个“代表团”来代表总体。而不是用随意挑选的个别单位代表总体；所抽选的调查样本数量，是根据调查误差的要求，经过科学的计算确定的，在调查样本的数量上有可靠的保证；抽样调查的误差，是在调查前就可以根据调查样本数量和总体中各单位之间的差异程度进行计算，并控制在允许范围以内，调查结果的准确程度较高。基于以上特点，抽样调查被公认为是非全面调查方法中用来推算和代表总体的最完善、最有科学根据的调查方法。[1]

近几十年来，抽样调查在市场调查、民意调查和学术研究领域得到了非常广泛的应用，为实际工作和研究积累了大量的数据资料，极大地推动了决策工作的科学化和学术研究的实证化。调查研究是一门社会科学，社会科学中的测量，应该和其他学科一样严谨而有效。在

抽样调查中，通常以样本作出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致时，就会产生误差。因为由样本作出的估计值是随着抽选的样本不同而变化，即使观察完全正确，它和总体指标之间也往往存在差异，这种差异纯粹是抽样引起的，故称之为抽样误差。偏差，也称为偏误，通常是指在抽样调查中除抽样误差以外，由于各种原因而引起的一些偏差。在问卷调查中，与人相关的误差和偏差对调查结果有着重要的影响。对于调查资料的使用者，调查中与人有关的部分总是会受到质疑。通过访问来测量绝非易事。有效的测量程序必须考虑访受双方都是普通人的事实。

调查中与人有关的误差来源于许多方面。抽样方面，没有包括要描述的总体的所有元素，使某些类型的人被排除在外；或刚好存在某种可能性，样本没有反映它所属的总体；以及某些时候，被样本抽中的人会拒绝回答所有或部分问题。提问方面，问题被误解；受访者无法提供或无法准确回忆问题所要求的信息或受访者不愿意准确回答。访问员没有逐字逐句提问或进行诱导性提问；向受访者询问的方式导致有偏见的答案；对答案的记录不准确；受访者方面不能提供准确的答案或不愿提供准确信息等。

访问可以被称为“有目的的对话”，具有多种类型。标准化的调查访问是众多访问类型中的一种。其对话由提问和回答两个基本要素组成，参与者界限明确，角色互不重复并由一个人提问（访问员），另外的人回答问题（受访者）。[2]调查是否成功，在于数据在多大程度上测量出了研究者所要描述的总体的某些方面。调查的目标于提供精确的统计数据。

标准化的调查访问说起来容易，做起来却很难。单单就调查员一个方面，就有诸多影响因素。如果调查员没有完全准确地按问卷中所给出的指导语去访问,那么即使是微小的偏离也会引起误差。如有了许多次措词的微小变化,调查员记忆中的指导语和书面的指导语可能有很大的差异。调查员需要向被调查者提问取得资料。如果调查员的措词不当,就会产生误差。例如,“请间您的年龄是多少?”和“你多大了?”这两种问法,前者得到的年龄数字比后者要准确。调查员的个人情感、态度也会影响被调查者产生误差,特别是诱导性的语言,例如,“您赞同(同意)……吗?”,或“大多数人认为……,您认为如何?”。这样,有些被调查者就会自然地顺着调查员的思路回答问题。在调查中,调查员要亲自口问手记,边问边记,调查员记录的东西越多,产生的记录误差可能也就越大。用文字来记录被调查者的回答,比只用一个数字或字母来记录,造成误差的可能性要大得多。调查员如果记录的速度太慢,注意力不集中,都会遗漏某些信息资料。这类误差在原始记录中很难查找,无法更正。如果调查员在访问的过程中需要去理解被调查者的回答,就有可能会产生误差。例如,对有些开放题,按指导语的要求,调查员不能将问卷中各种可能的答案读给被调查者,而必须先听回答,然后再选择一个对应的答案圈上。被调查者很少会用与问卷中的答案完全相同的措词来回答的,因此,调查员必须判断答案的意思,然后选择最接近的答案。在实地面访或电话访问时,这种判断是很容易出错的。还有一种情况并没有询问被调查者某个问题。有的为了赶进度而伪造部分答案,对那些比，就是调查者较难合作或反应太慢的被调查者,不进行访问,自己填写整个问卷。[3]标准化的目的在于让每个受访者都回答相同的问题，并以相同的方式记录。这样，答案的差