金快线业务常见问题解答
2020{客户管理}贵金属业务客户问答手册
贵金属业务客户问答手册中国工商银行贵金属业务个人客户问答手册第一篇黄金基础知识 (1)一、为什么要投资黄金？ (1)二、黄金价格波动受哪些因素影响？ (2)三、个人投资者投资黄金的方式有哪些？各有什么特点？ (3)四、K金的含义是什么？什么是足金、千足金？ (6)五、黄金重量的计量与换算？ (6)第二篇工商银行贵金属业务简介 (9)一、工商银行贵金属业务包括哪些品种？各有什么特色？ (9)二、工商银行贵金属业务适合于哪些个人客户？ (12)三、个人客户如何开办工商银行贵金属业务？ (14)四、各项业务收费情况如何？ (22)五、通过工商银行购买的实物黄金是否可以回购？回购价格如何确定？23六、从哪些途径可以查询黄金交易价格？ (23)第三篇贵金属理财规划 (24)一、个人资产组合中贵金属资产的配置比例一般为多少？ (24)二、大学生可以投资黄金吗？ (24)三、“白领”一族如何投资黄金？ (25)四、“三口之家”如何投资黄金？ (25)五、老年夫妇如何投资黄金？ (26)六、具备一定资金实力的企业老板如何投资贵金属？ (26)七、经验丰富的专业投资者如何投资黄金？ (27)风险提示：贵金属业务具有一定的投资风险，客户须慎重考虑后自行决定是否购买。
本手册仅作为贵金属业务推广的参考材料，其中任何内容均不应视为投资建议，中国工商银行亦不就任何内容对任何投资做出任何形式的承诺或担保。
贵金属主要包括黄金、白银、铂金、钯金等。
目前工商银行对个人开通的贵金属业务主要是以黄金和白银为投资标的。
个人投资者可以通过工商银行提供的渠道和平台实现对黄金和白银实物产品的投资、账户黄金和账户白银的交易、黄金递延交收业务以及和黄金挂钩的理财产品等。
随着业务发展，工商银行还将陆续推出其他贵金属的相关业务。
第一篇黄金基础知识一、为什么要投资黄金？（一）黄金具有货币和商品双重属性。
马克思曾说过：“金银天然不是货币，但货币天然是金银”。
广发证券“金快线2号”产品介绍
金快线2号介绍产品概念“金快线2号”是广发证券通过深圳证券交易所开展的质押式报价回购业务的简称。
广发证券以自有资产（包括基金专户份额、债券、现金等）作为质押物，并通过报价的方式，向符合条件的客户提供一年期内的理财产品，产品到期后客户取回本金并获得相应稳定收益，产品到期前客户可提前购回。
产品到期或提前购回后，资金实时可用，T+1日可取。
产品结构回购资金产品特点参与指南1. 参与条件：①已在广发证券开立资金账户和深圳股东账户托管；②信誉良好，无违规记录；③留存有效的联系方式。
2.参与流程：①通过广发证券营业部柜台或交易系统客户端签署《客户协议》及《风险揭示书》；②客户签署协议后即可参与报价回购业务。
常见问题解答1.什么是“金快线2号”产品，和现有“金快线”有什么区别？“金快线2号”是广发证券在深交所开展的质押式报价回购业务，而原“金快线”是广发证券在上交所开展的质押式报价回购业务，其区别在于“金快线2号”更贴近客户交易习惯，开户当天即可参与报价回购业务，交易时间延长至15：30，可用资金可以买入，支持部分提前购回和部分终止续作，同时还可提供VIP客户产品定制服务等。
2.金快线2号和一般理财产品有什么区别？金快线2号属于质押式回购业务，广发证券为产品提供了足额质押物作为担保品，质押物由中国结算深圳分公司保管，交易过程受到深交所监控，收益率事先确定，不同于“预期收益”，因此产品安全性和收益性均高于普通理财产品。
3.客户如何开通金快线2号业务的权限？有业务需求的客户可前往广发证券营业部或通过广发证券交易系统网上与广发证券签署相关协议，签署协议后即可开通权限参与报价回购业务，后续深交所与广发证券将对客户适当性管理情况进行检查。
4.客户在其他证券公司开户，能否参与金快线2号？因为深圳股东代码卡可以在多个券商席位同时交易，因此客户只需要在广发证券新开资金账户，并将原深圳股东代码卡托管到广发证券席位即可参与该业务，不影响客户在其他证券公司的证券交易。
广发金快线——账户资金灵活用，炒股理财两不误
广发金快线——账户资金灵活用，炒股理财两不误什么是金快线？广发证券“金快线“系列产品是经中国证监会同意的债券质押式报价回购创新产品。
该产品是广发证券以足额债券质押在中国证券登记结算有限公司上海分公司作为担保，限定与广发客户之间进行的一种特定债券回购。
金快线有哪些优点？•交易品种多：1天期、3天期、7天期、14天期、28天期、42天期、63天期、91天期、154天期、182天期、273天期•产品收益高：以2013年8月19日星期一为例，28天期年化收益率为3.5%，1天期年化收益率为2.2% ，远超活期存款年化收益率0.35%。
广发证券每日09:25分左右在广发交易系统和网站上公布各期限品种的收益率。
•交易方便快捷：直接在证券保证金账户买卖，当日买入当日起息，产品到期或者提前购回, 资金当日可用（即可用来买卖证券）、T+1可取，不耽误取现，不耽误炒股和打新股。
•投资门槛低：单笔交易最低限额仅人民币1000元，所有交易暂不收取任何费用。
金快线产品如何购买？开通方法：•登录网上交易至强版软件，选择“服务—开通业务”，在“选择业务”框中选择“报价回购”，然后根据页面提示点击“开通权限”。
•手机至强版可通过iphone“股票”—“报价回购”—“协议签署”或android phone/pad“理财产品”—“报价回购”—“报价回购业务协议签署”申请开通。
•登录web交易系统（），选择“股票”—“报价回购业务” —“协议管理”—“协议签署”•赴开户所在营业部申请开通。
以上开通方式均需在交易时间进行操作，一般签署协议完成后次一交易日可参与交易。
交易时间为每个交易日的9:30至11:30、13:00至15:10（9点30分前的非交易时间不接受委托）交易规则：价格约定，时间优先，先到先得，每天定量挂牌，卖完即止。
按申报时间先后顺序逐笔成交，报价回购经上交所确认成交后，不得撤销该报价回购交易或变更其数量、价格或期限等。
深圳金融电子结算中心黄金业务问与答
深圳金融电子结算中心黄金业务问与答第一篇：深圳金融电子结算中心黄金业务问与答深圳金融电子结算中心黄金业务问与答1、深圳金融电子结算中心何时开始参与上金所的业务？答：深圳金融电子结算中心于2008 年7 月成为上海黄金交易所的金融类会员，于 2009 年参与到上海黄金交易所业务。
2、请问深圳金融电子结算中心在上海黄金交易所的会员代码是？答：个人客户： 9205 ；法人客户： 0205。
3、请问上海黄金交易所交易的时间是？答：周一～周五上午： 09:00 ～ 11:30节假日除外下午： 13:30 ～ 15:30周一～周四晚上： 21:00 ～ 02:30（夜市）开户业务4、什么是个人黄金交易账户？答：个人黄金交易账户是指上海黄金交易所在交易系统内为申请人开立的记载其持有的黄金和其他贵金属数量、持仓量及变更的权利凭证。
5、个人投资者如何开通黄金交易账户？答：只要是年满十八周岁的大陆公民，凭有效身份证件和银行账户证明文件亲自到各经办网点申请开户。
若是外籍居民开户需提供有效的护照原件及由同类型证件开户的银行账户（建行或农行）原件到各经办网点申请开户。
6、临时身份证或者居住证是否可以开户？答：不可以。
但可提供护照来办理开户业务。
7、同一张身份证可在上海黄金交易所开几个黄金交易账户？答：根据上金所规定，同一身份证名下只能有一个黄金交易账户。
8、个人客户目前可以参与上海黄金交易所的哪些交易品种？答：目前个人客户可参与的合约共有 7 种。
其中现货合约 3 种：AU99.95、AU99.99、AU 100g，现货延期合约4 种：AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)、AG(T+D)。
9、申请开通黄金交易账户选择绑定银行是否有指定？答：有的。
目前客户只能选择中国建设银行或中国农业银行的借记卡或存折做为绑定转账银行。
签约银行为农行的客户还需：在收到黄金账号短信后，到农行网点索取并填写《中国农业银行银商通业务客户服务协议书（一式两联）》和《中国农业银行银商通业务申请表》。
贵金属业务客户问答手册
贵金属业务客户问答手册1. 什么是贵金属业务?贵金属业务是指金银等贵金属的交易和投资活动。
这些贵金属通常具有较高的市场价值和稀缺性，因此吸引了投资者的注意。
贵金属业务包括贵金属的买卖、储存、托管以及相关的金融衍生品交易等。
2. 为什么选择贵金属投资?贵金属投资有以下几个优势：•保值升值：贵金属通常具有稀缺性和市场价值，很多投资者会选择贵金属作为长期保值和升值的工具。
•避险功能：贵金属在经济不稳定或通货膨胀等不利因素下，具有一定的避险功能，能够保护投资者的资产。
•投资多样化：贵金属投资是投资组合多样化的一种方式，可以降低整体投资风险，平衡投资组合的波动性。
•流动性：贵金属市场具有相对较高的流动性，投资者可以较为容易地买卖贵金属。
3. 有哪些常见的贵金属？贵金属主要包括以下几种：•黄金：黄金是最常见的贵金属之一，被视为稳定的投资工具。
它在世界各国都具有广泛的流通性。
•白银：白银也是一种常见的贵金属，通常与黄金具有相关性，但价格波动较大。
•铂金：铂金是市场上稀有而受欢迎的贵金属之一，广泛应用于工业和珠宝等领域。
•钯金：钯金是一种较新的贵金属，应用领域包括汽车工业、化学工业等。
4. 如何进行贵金属交易？贵金属交易可以通过以下几种方式进行：•现货交易：现货交易是指直接购买或销售贵金属，交易双方即时交割现货，并支付或接收现金或其他形式的支付。
•期货交易：期货交易是通过合约买卖贵金属，在未来某个约定日期按照约定价格交割贵金属。
•衍生品交易：衍生品交易是通过金融衍生品合约进行贵金属的买卖，如期权合约和差价合约。
5. 如何选择贵金属投资的合适时机？选择贵金属投资的合适时机可以考虑以下几个因素：•市场走势：了解贵金属市场的走势，包括价格趋势和投资者情绪等，可以帮助做出更明智的投资决策。
•经济形势：关注全球经济形势和政治动态，这些因素会对贵金属市场产生影响。
•个人财务状况：根据个人的财务状况和投资目标，选择合适的贵金属投资时机。
综合话术专业知识拒绝问题解答
黄金交易专业知识46个问题解答1. 黄金交易需要很多资金吗？并不需要很多资金。
保证金交易，就是可以让客户使用一个少资金，来进行一个大交易额的交易。
比方说，您可以利用20000人民币，就可以操作一个价值250000实际黄金的交易。
由于保证金交易所需要的资金和实际成交并不相同。
所需资金要小于实际成交金额。
因此称为保证金交易。
保证金交易就是投资者以银行，造市商或经纪商提供的融资来进行交易。
例如，我们世元金行提供1：12.5的保证金交易，投资者只需20000人民币，就可以进行250000的黄金交易。
充分体现了以小博大的杠杆效应。
2. 何为买单,何为卖单？买单指看涨，在交易软件中点买入就行，卖单指看跌，在交易软件中点卖出就行。
3. 能具体解释一下什么是做空和做多？做空是买跌也叫卖出，做多是买涨也叫买入；那就是说无论在升市或是跌市，您都可以获利。
就好像是做股票，只有在升的时候您买进才会有赢利，但是在跌的时候，您就不可以买。
如果你做黄金，就算是黄金正在跌，您也可以卖出，也可以从中获利。
4. “头寸”，“多头”，“空头”，都不大明白是什么意思？头寸就是仓位，即单子。
多头就是买涨，空头就是买跌。
做多即买高，做空即卖低。
在交易术语中，做多就是在黄金处于上升势头时买入，目的是在更高价时卖出。
在这种情况中，市场处于牛市时投资者受益。
做空就是在黄金处于下降势头时卖出，在这种情况中，投资者将在熊市中受益。
先买的要在价格上涨时卖出获利，先卖的要在价格下跌时买进获利。
5.应如何进行风险管理？黄金市场最普遍的风险管理方法有两种，一种是下获利单，一种是下止损单。
获利单是指市场达到希望价位后平仓，获得确定利益，止损单则是当市场发生变动与预计目标背道而驰时，平仓确定损失额，防止进一步的损失。
这样一来虽然利益不能再扩大，但损失也不会再增加。
如出现损失一概不平仓就如同将保证金全部投入孤注一掷一般，一定要谨慎从事。
6. 应运用什么方法进行走势分析黄金交易通过技术分析及经济基础面分析进行投资判断。
黄金投资100问
客户问题100问1、你们这里是做什么的？答：我们公司是做黄金白银为主要理财产品的投资理财公司。
2、实物金银品种有哪些？答：1盎司标准金条、1盎司通宝、10盎司标准金条、500克标准银条、1000克标准银条。
3、实物金银的价格如何确定？答：所有的实物金银价格都是依据当时上交所黄金白银即时报价为准。
4、贵金属业务有哪些产品？答：AU9999 AU9995 AU100 Au（T+D） Au（T+N1） Au （T+N2 ） AG（T+D） Pt99955、作为我们单位可以购买贵金属业务吗？有哪些产品？答：作为单位是可以购买贵金属业务的，比方说有黄金白银现货延期产品AU（T+D）、AU（T+N1）、AU（T+N2）、AG（T+D）；黄金现货品种：AU9995、AU9999、AU100g，铂金现货品种PT9995。
6、作为个人可以购买贵金属哪些产品？答：作为个人可以购买的贵金属产品有黄金白银现货延期产品AU （T+D）、AU（T+N1）、AU（T+N2）、AG（T+D）；黄金现货品种：AU9995、AU9999、AU100g。
7、什么是AU（T+D）？答：以分期付款方式进行买卖，交易者可以选择合约交易日当天交割，也可以延期交割，同时引入延期补偿费机制来平抑供求矛盾的一种期货交易模式。
8、AU（T+D）黄金的交易渠道有哪些？答：AU（T+D）黄金的交易渠道有：1、贵金属客户端；2、网上银行；3、电话银行；4、手机银行；5、网点柜台。
9、AU（T+D）交易门槛是多少？答：AU（T+D）的交易门槛是10万。
10、AU（T+D）个人开户需要什么资料？答：AU（T+D）个人开户所需资料有：A、身份证或护照；B、客户风险评估书；C、开户协议书；D、开户签约表；E、卡单。
11、作为我们单位如果做AU（T+D），交易门槛是多少？答：单位AU（T+D）交易门槛是10万。
12、作为我们单位AU（T+D）开户需要什么资料？答：AU（T+D）个人开户所需资料有：A、法人身份证；B、营业执照；C、组织机构代码证；D、税务登记证；E、一般纳税人证明；F、代办人身份证；G、法人授权书13、为什么你们的资金门槛这么高？答：因为我们充分考虑到客户投资的风险抵抗能力，投资不能盲目，应该按照正确的方式投资。
工行黄金递延业务AU（T+D）风险问答标准答案参考
工行黄金递延业务AU（T+D）风险问答标准答案参考第一篇：工行黄金递延业务AU(T+D)风险问答标准答案参考工行黄金递延业务AU（T+D)风险问答标准答案参考很多客户问我，你是金融行业的从业人员，有些问题请教，现一并整理答案，供投资者参考。
（投资有风险）（建议：增加保险保障为您投资保驾护航。
高额寿险保障家庭经济收入：***）我国的黄金交易市场包括（A）A 上海黄金交易所和上海期货交易所B 上海黄金交易所和中国金融期货交易所C 大连商品交易所和上海华通铂银交易市场D 郑州商品交易所和上海金银交易所2008年国内黄金的最高价格约为（B）A 2240元/克B 224元/克C 22.4元/克D 2.24元/克我国2008年黄金产量为多少吨（C）A 2.76吨B 27.6吨C 276吨D 2760吨以下哪种黄金投资方式风险最高（D）A 银行纸黄金B 实物金条C 上海黄金交易所AU（T+D）D 黄金期货一盎司黄金为多少克（B）A 28.2921B 31.1035C 17.8526D 56.2347 黄金价格一般和美元价格一般呈（B）相关A 正相关B 负相关C 有时相关，有时不相关D 不相关上海黄金交易所夜市时间是（D）A 20：00-21：00B 19：00-19：30C 23：40-1：20D 20：50-2：30 AU（T+D）的交易单位为（B）A 500克/手B 1000克/手C 1500克/手D 2000克/手AU（T+D）的保证金为合约价值的（C）A 1%B 2%C 20%D 50% AU（T+N1）的延期费率为（A）A 1%B 2%C 5%D 10% AU（T+D）的每日价格最大波动限制（C）A 不超过上一交易日结算价的±0.7%B 不超过上一交易日结算价的±1.7%C 不超过上一交易日结算价的±7%D 不超过上一交易日结算价的±70%AU（T+D）的违约金比例（D）A 合约价值的0.8%B 合约价值的1.8%C 合约价值的8.8%D 合约价值的8% 上海黄金交易所的延期交易合约包括（A）A Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）和Ag（T+D）B Au（T+D）、和Pt（T+D）C Ag（T+D）、Ag（T+N1）、Ag （T+N2）和Au（T+D）D Pt（T+D）、Pt（T+N1）、Pt（T+N2）和Ag（T+D）AU（T+N1）的延期费支付日（B）A 自然日逐日收付B 单数月份的最后一个交易日C 双数月份的最后一个交易日D 每月的最后一个交易日延期交易的结算价为（C）A 每日开盘价B 每日收盘价C 某延期合约整个交易日的成交价格按照成交量的加权平均价D 以上都不是您就职的单位属于(D)A 金融投资行业B 金属矿业或加工业C 经济金融相关的国家机关D 其他您的家庭年收入(C)A 5万元以下B 5-20万元C 20-50万元D 50万元以上您的学历(C)A 初中及以下B 高中C 本科D 硕士及以上您的年龄(B)A 18-30B 31-40C 41-50D 51-60E 61以上您的职位(B)A 普通员工B 中层管理C 高层管理D 离退休您的投资目的(C)A 保本就行B 有点收益就行C 获取较大收益D 获取最大收益您可容忍的亏损比例(D)A 0B 0~10%C 10%~20%D 20%~30%E 40%以上您曾经投资过的最高风险的产品(D)A 国债/货币型基金/银行存款B 金融机构理财产品C 外汇/黄金买卖D 股票/黄金Au(T+D)/ 期货您对黄金交易的了解程度(C)A 并不了解B 了解一些C 比较熟悉D 非常专业您将来的收入来源会如何变动(B)A 非常稳定，不出意外，每年增长10%应该不成问题B 稳定，相信每年能略有增长C 还算稳定，增长就不敢奢望了D 不够稳定第二篇：上海黄金交易所贵金属递延业务简介黄金T+D介绍一什么是黄金T+D ? 什么是黄金T+D市场?所谓T+D，就是指由上海黄金交易所统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。
网络金融产品使用中常见问题解答(五)
网络金融产品使用中常见问题解答随着互联网的快速发展，网络金融产品越来越受到人们的关注和使用。
然而，由于网络金融相对较新，很多人在使用过程中面临各种问题和困惑。
本文将介绍一些网络金融产品使用中常见问题的解答，希望能够帮助大家更好地了解和使用这些产品。
一、如何选择合适的网络金融产品？选择合适的网络金融产品首先要根据自己的需求和风险承受能力来决定。
网络金融产品种类繁多，如理财产品、借贷产品等。
在选择之前，首先要明确自己的投资目标和期限，判断是否有足够的风险承受能力。
其次，要仔细阅读产品说明书和合同，了解产品的收益率、风险控制措施等信息。
最后，要选择信誉良好、经营稳定的金融机构的产品，避免陷入不良网络金融平台的风险。
二、网络金融产品有哪些风险？网络金融产品虽然给人们带来了便利，但也存在一定的风险。
首先，市场风险是网络金融产品最常见的风险之一。
由于金融市场波动较大，投资者可能面临资金亏损的风险。
其次，信用风险是指金融机构无法按时兑付本息的风险。
有些网络金融平台可能存在信用问题，导致投资者无法获得应有的收益。
此外，网络金融产品还可能受到信息安全和法律风险的威胁。
因此，在选择网络金融产品时，要充分考虑这些风险，并采取相应的风险控制措施。
三、如何保证网络金融交易的安全？网络金融交易的安全是很多人关注的问题。
首先，要选择安全可靠的交易平台。
合法的金融机构会有相应的监管，如备案登记、从业资格等，可以通过相关机构的官方网站查询。
其次，要保护个人账户的安全。
使用强密码、不随意泄露个人信息、定期更换密码等措施都可以提高账户的安全性。
另外，要保持警惕，不轻易相信陌生人的推荐或诱惑，以避免陷入网络诈骗的陷阱。
四、网络金融产品是否适合每个人？网络金融产品并不适合每个人。
虽然市场上有很多优质的网络金融产品，但每个人的风险承受能力和投资需求是不同的。
对于风险承受能力较低的人群来说，更为保守的金融产品可能更适合他们。
同时，个人的投资需求也要与产品的期限相匹配。
现货黄金客户问题解答
客户问题解答1 问：我怎样办理开户呢？答：您好！办理开户依照以下流程：（一）个人开户只须提供身份证及住址证明（包扩有开户人名字和地址的任何帐单或护照等）、银行卡复印件；（二）填写、签署开户合同文件（三）经公司核准无误后，公司会发放客户帐户至客户邮箱（四）客户入金到公司指定的企业银行帐户（五）资金到帐，公司会发送客户密码至客户邮箱；客户下载交易平台，登陆即可交易2 问：我应该如何进行汇款业务呢？答：您好!各个银行办理境外业务有所不同，具体问题请联系百汇集团在线客服。
3 问：我应该如何提取我的账户资金呢？答：您好!客服部收到客户出金之申请，需核查客户出金数据是否完整，如有纰漏，及时通知客户提供出金之完整信息。
之后需提交结算部进行客户资金安全审核，确认后财务部进行平台出金，财务部整理完整客户出金信息提供予托管银行办理资金汇出。
(法定节假日除外)4 问：我提取账户资金需要多长时间呢？答：您好!以平台出金时间为准，三天办理从公司账户汇款的业务。
5 问：我为什么无法登陆我的模拟账户呢？答：您好!在您网络保持畅通的情况之下，请您首先检查您的登陆是是否属于模拟（demo）账户，其次您应该检查您的模拟账户是否在有效期，再次请您核实您的账户号码以及密码的输入是否正确。
6 问：我的真实账户为什么登陆不上呢？答：您好!首先请您确保您的网络畅通，其次请您检查您是否登陆的是真实（real）账户，再次请您核实您的账户号码以及密码。
（请您注意大小写的切换问题）7 问：平台的利息是怎样收取的？答：您好!黄金是卖单隔夜平台付给您利息，买单隔夜您要付给平台利息。
具体您在平台上进行以下操作就能清楚的看到隔夜利息的计算。
在平台上左边的数据窗口点击商品列表，在商品列表上点击鼠标右键，选择商品列表，之后选择任何一种交易品种，点击属性即可。
弹出的对话框里即有您要的全部信息。
8 问：挂单交易的几种类型代表什么意思？答：您好!Buy stop是指在高于市价的某个点生成您要求的多单。
黄金接触常见问题word版
常见问题解析一、你们公司主要做什么的？我们主要是做国际现货黄金投资、咨询业务的，代理天津贵金属交易所、香港金银贸易场两个黄金现货交易平台。
（代理香港金道贵金属交易平台介绍：金道贵金属是香港金银业贸易场的74号会员，是A类持牌交易商，香港金集团62号成员，可经营伦敦金/银，99金及公斤条业务），我们能帮您更好的利用资金进行保值与增值，降低投资风险，免费向你提供投资理财咨询服务，明确你的投资方向。
而纵观当前金融投资市场，黄金投资是炙手可热的投资工具，就像股票刚开始做时，必然有很多机会，希望你也给自己一个机会，多了解一项投资项目，分化你的投资风险，使你的投资更加合理，真正做到价值投资。
二、为什么要做黄金投资？1、保值性强，是对抗通货膨胀最好的避险工具黄金从古至今都是最佳保值产品之一，升值潜力大；现在世界上通货膨胀加剧，将推进黄金增值。
黄金的避险保值功能是其他货币做不到的。
2、黄金市场公开透明与世界上任何股票和期货市场相比，黄金交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被人为操纵，但黄金市场绝不会出现这种情况。
金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄金投资者也就获得了很大的投资保障。
3、白天炒股，晚上可以炒金，星期一到星期五24小时T+0交易投资者可弹性化的安排时间入场交易，T+0操作机制，即可以马上买马上卖，当日可以交易无数个来回。
4、具有杠杆比例，以小博大，可有效利用资金进行资产翻倍与盈利杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易，我们提供1：100的杠杆比率给投资者，让小额投资者也可以参与，也就是我们常说的以小博大的功能。
网上在线交易平台有良好的风险管理功能，让你可以即时有效的监看你的黄金部位，以3成的风险赚9成的钱，何乐而不为？5、双向交易，不论熊市还是牛市都有获利机会股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的黄金市场来说，不论市场的趋势向上还是向下，对黄金投资者而言，获利的机会都是均等的。
现货黄金常见问题及解答
现货黄金常见问题金价跌为什么还可以赚钱？打个比方，你预计金价涨，你可以在价格低时先买进，等价格涨上去之后你卖掉，你就赚了，对吧？如果你预计金价要跌了，你可以先在高位找别人借点黄金先卖了，等价格跌下来之后你在低位买回来还给别人就可以了，这样你也赚到了差价，对吗？因为这个市场是合约式的，所以可以先卖再买回来平仓。
什么是点差？点差是买入和卖出的一个差价，金商和银行在进行报价时，他们报的买价会较低，卖价会较高，中间的一个差价就是他们的利润，通常现货黄金的买入和卖出差价为0.5美元/盎司，打个比方，金商要买入黄金，他的出价为945.0美元/盎司，他同时卖出黄金，报价为945.5美元/盎司，那么，中间的差价就是他的利润，如果你想要买入黄金，那么你就得以945.5的价格来买入，如果你想卖出黄金，那么你就只能以945.0的价格卖出。
什么是保证金？保证金交易又称虚盘交易、按金交易，就是投资者用自有资金作为担保，从银行或经纪商处提供的融资放大来进行现货黄金交易，也就是放大投资者的交易资金。
融资的比例大小，一般由银行或者经纪商决定，融资的比例越大，客户需要付出的资金就越少。
国际上的融资倍数也叫杠杆.例:市场的标准合约为每手10万元,如果经纪商提供的杠杆比例为20倍，则买卖一手需要5000元的保证金；如果杠杆比例为100倍，则买卖一手需要1000元保证金。
黄金保证金交易是指在黄金买卖业务中，市场参与者不需对所交易的黄金进行全额资金划拨，只需按照黄金交易总额支付一定比例的价款，作为黄金实物交收时的履约保证。
目前的世界黄金交易中，既有黄金期货保证金交易，也有黄金现货保证金交易。
黄金保证金交易黄金保证金交易主要有三大功能：第一是价格发现；第二是套期保值；第三是投机获利。
价格发现是黄金期货交易的功能，黄金期货价格是黄金现货价格的未来体现。
而套期保值在期货保证金交易和现货保证金交易中都可实现，（套期保值是期货的专利，现货不具有这个特性）这里可能需要解释一下黄金套期保值的概念，这是指金商为了规避未来金价不确定性变动带来的市场风险而采取锁定风险或锁定收益于当前值的市场操作手法。
金融界客户常见问题解答应对
客户常见问题客户常问客户的问题我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。
用心去沟通既可以。
提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。
1、我考虑考虑.XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。
是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。
尤其是做投资的时侯。
我认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。
比如说前期我的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。
那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。
不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。
而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。
也就是大家常说的羊群效应。
你对羊群应该有所了解吧。
就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。
股指期货你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。
你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。
可能你的结果和现在还是一样的。
不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。
俗话说成功有方法失败有原因，我们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。
您看今天什么时间可以办好开户入金手续，我现在去给您准备资料。
2、我以前和其他的公司做过，做的不好，我不太相信这样的公司了。
XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。
不过有更多的选择，其实我可以理解你目前的心情，我真的可以理解。
成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试，成功者在他失败多次时他还是站起来了，而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了，所以他仍然在失败。
金融客服常见问题解答
常见问题解答听了大家很多录音，总结下来有那么多常见的问题，下面我给大家分享下我的解答思路，大家可以参考下。
1. 没有兴趣您没有兴趣是因为您不太了解，说实在话，我刚开始进入这个行业的时候我也不感兴趣，所以您刚说您没有兴趣，我很理解，但是到我慢慢了解的时候，我觉得它确实是一个很值得了解和涉入的投资市场，所以我现在身边的很多朋友，经过我的一些介绍，都对这个市场很感兴趣，并且有很多人都在这上面有投资，也取得了很好的收益。
其们做生意，做投资很重要的一点就是值不值得做，你先了解后再考虑，觉得值得尝试便做，不值得就作罢，最起码可以多了解一项知识，对你也是有益，您说是吗？2. 没有时间我们每个人都很繁忙得去工作，目的就是为了赚钱，我相信您虽然工作很忙，但是站在一个生意人的立场来说，假如有一个生意可以令您有机会赚钱，给您带来财富的话，我相信您也会再百忙之中抽出时间来为自己的利益设想一下的，您说是吗？其实您现在应该考虑的是这个行业可不可以做，而不是时间的问题，况且，我们作为投资理财顾问，也正是为了像您这样没有多余时间的老板们做策划，您每天只需要付出跟我通一次电话的时间就可以作出交易的决定，是很方便的，绝对不会占用您太多的时间。
3. 没有资金其实这都是个观念性的问题，我们现在辛苦工作无非就是赚钱，但是我们往往忽视了投资理财的重要性和功效性,90年代,我国股票市场刚刚兴起的时候,很多人都是借钱来投资股票的,以至成就了他们以后的资产,假如我告诉您的投资产品能帮您赚钱,我相信您就算是没有钱您也会想办法的,相反,如果您手上很多资金,但投资计划行不通,您同样也不会做,您说是吗?4.不熟就不想做您所考虑的是对的,我也很能理解,所以现阶段我也不鼓励您马上参与市场,因为你不熟识这个市场,您就很难认同它的投资理念跟投资价值,让我以后慢慢向您讲解清楚,您开户之后会送您一个模拟体验账户，在您明白熟悉之后再行决定,这样您心里也有个底,多了解一个行业,既多了一个经济来源的保障,又可以分散投资风险,这也符合现代投资理念嘛。
网络金融产品使用中常见问题解答(七)
网络金融产品使用中常见问题解答随着科技的不断进步和发展，网络金融产品逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，在使用网络金融产品的过程中，我们常常会遇到一些问题。
本文将针对网络金融产品使用中的常见问题进行解答，希望能够给大家带来一些帮助。
一、账户安全问题网络金融产品使用的一个重要问题就是账户安全。
在使用网上银行、支付宝等金融产品时，我们经常会担心自己的账户是否会受到黑客攻击，导致资金损失。
针对这个问题，我们可以采取以下几种措施保障账户安全：首先，设置复杂的密码，包括字母、数字和特殊符号，并定期更改密码；其次，使用双重验证功能，如动态密码、指纹、面部识别等；最后，注意保护个人信息，避免泄露个人隐私。
二、在线支付问题在使用网络金融产品进行在线支付时，我们常常会遇到交易失败、扣款延迟等问题。
要解决这些问题，首先要确保账户余额充足，避免支付时出现余额不足的情况。
其次，核对支付信息，确保输入的金额、收款方等信息正确无误。
如果支付出现延迟，可以联系客服人员进行查询和解决。
此外，在进行网络支付时，建议选择具备良好声誉和信誉的第三方支付平台，以确保交易安全。
三、P2P平台问题近年来，P2P平台越来越受到人们关注和使用，但是也伴随着一些问题的出现。
其中，风险是最主要的问题之一。
在选择P2P平台时，我们应该注意平台的合法性和信誉度，以及平台所投资的项目的风险评级。
另外，我们要认真阅读和理解平台所提供的相关协议和风险提示，了解自己所承担的风险并做好风险防范措施。
四、网络借贷问题网络借贷作为一种新兴的金融产品，也存在一些常见问题。
首先是借贷利率的问题。
在进行网络借贷时，我们要仔细阅读借贷合同，明确借款利率和还款方式，确保借贷过程符合法律和监管规定。
另外，我们还要注意借贷平台的合法性和信用风险，选择平台时应该优先考虑有合法资质的平台，避免陷入非法集资和传销等风险。
五、理财产品问题随着网络金融的发展，各种理财产品也层出不穷。
网络金融产品使用中常见问题解答(九)
网络金融产品使用中常见问题解答随着科技的不断进步，互联网已经渗透到了我们生活的方方面面，包括金融领域。
越来越多的人开始使用网络金融产品，但是在使用过程中也会遇到一些常见问题。
本文将解答一些网络金融产品使用中常见的问题，让用户更好地了解和使用这些产品。
一、为什么选择网络金融产品？网络金融产品相比传统的金融产品有许多优势。
首先，网络金融产品的使用更加便捷，只需要通过互联网即可进行操作，无需到银行柜台排队等候。
其次，网络金融产品的利率更具竞争力，由于没有实体网点的开销，网络金融机构可以提供更高的收益率。
此外，网络金融产品还具备更好的灵活性和便携性，可以根据个人需求进行定制化操作。
二、网络金融产品的风险如何控制？网络金融产品也并非没有风险，用户在使用时需要注意控制风险。
首先，要选择正规的网络金融机构，通过合法合规的渠道进行投资，这样可以降低被骗的风险。
其次，进行合理的风险分散，不要将所有的投资都集中在某一种产品或机构上，分散投资可以有效降低风险。
第三，了解产品的风险水平和投资期限，避免过度追求高收益带来的风险。
最后，要及时关注自己投资的网络金融产品，对于投资风险变化有较好的敏感性。
三、如何保障网络金融产品的安全？网络金融产品的安全问题一直是用户比较关心的。
首先，用户应选择有资质并且口碑良好的网络金融机构投资，这样可以降低用户的信息泄露风险。
其次，用户在注册时要设置复杂的密码，并且定期更换密码，确保账户的安全。
第三，要定期检查自己的投资和交易记录，及时发现异常情况，并进行相应的措施。
最后，不要随意点击来路不明的链接，以免遭受网络诈骗。
四、如何选择适合自己的网络金融产品？选择适合自己的网络金融产品需要综合考虑个人的风险承受能力、投资目标和投资期限等因素。
首先，要明确自己的风险承受能力，不要盲目追求高收益而忽视风险。
其次，要了解自己的投资目标是短期还是长期，以及资金的流动性需求。
第三，要关注产品的收益率和风险水平，选择适合自己的投资标的。
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答：客户参与金快线需要经过广发证券的资质审查，审查条件包括：（1）在广发证券开户时间不少于6个月；（2）客户证券账户资产（客户申请当日）不低于人民币50万元；（3）广发证券规定的其他条件。
问：客户如何开立金快线业务的权限？
答：有业务需求的客户向开户营业部提出书面申请，营业部对客户进行业务培训和资质审查，审查通过后在营业部签署相关协议和风险揭示书，经报备后开通客户交易权限。一般签署协议完成后次一交易日即可参与交易。
答：最低申报数量为50手，超出部分以1手的整倍数增加（1手即1000元）。
问：金快线的成交原则是什么？
答：价格约定，时间优先。
问：金快线的价格如何确定？
答：金快线的申报价格为每百元资金到期年收益、提前购回价格为每百元资金提前购回年收益。到期年收益率和提前购回年收益率在每个交易日开市前由广发证券公布。
问：客户大额赎回如何进行提前预约？
答：客户如有大额赎回，可以通过交易系统提交赎回预约，也可以通过书面文件向营业部客户经理提出预约。
问：广发证券对金快线融入资金如何投资？
答：金快线融入资金由具有丰富固定收益类投资经验的固定收益部运作，投资坚持稳健的策略，在监管部门允许的投资范围内，投资于信用级别较高、流动性较好的固定收益类金融工具。
问：1天期产品如何自动续作？
答：客户可选择买入1天期品种到期后是否将到期本金按到期当日公告的收益率继续买入1天期品种，客户连续续作的有效期为一年，即客户连续续作时间达到一年，系统将自动终止续作，需要继续续作的客户，需重新下初始委托申请买入。选择续作买入的客户，若到期日不再续作，客户可以提前向交易系统提交1天期不再续作申请，系统接受申请的时间截止到不再续作当日的11：30。对于一笔回购交易，客户不能提出部分不再续作。自动续作期间利息每天计提、隔日支付。除1天期产品外，其余期限产品到期后不能自动续作。
问：金快线产品的收益如何计算?
答：收益计算公式为：
11天期品种到期收益=成交当日1天期报价回购品种每日适用年收益率×交易金额×实际持有天数÷365；
2自动续做期间收益=∑自动续做期间1天期报价回购品种每日适用年收益率×交易金额÷365；
37天（含）以上品种到期收益=成交当日该品种到期年收益率×交易金额×实际持有天数÷365；
问：7天期、14天期、28天期和91天期产品如何提前购回？
答：1天期品种不可提前购回。除1天期品种外，其余各期限产品均可在产品到期前提前购回，提前购回委托申请的截止时间为提前购回当日11:30。发生提前购回的，持有期收益按该笔回购成交日广发证券公布的提前购回年收益率进行计算。对于一笔回购交易，客户不能提出部分提前购回。
问：客户4月13日购入金快线01，选择自动续作，4月18日11：30前选择提前终止，但没有查到相应的合约，请问是什么原因？
答：对于1天期自动续作，如客户需要终止续作，应该选择“报价回购撤单”；回购提前终止是对1天以上品种进行提前购回的操作。
问：卖出报价回购产品资金何时到账？
答：当天卖出报价回购产品，资金T＋0实时到帐可用，T+1日可取。
问：为什么当日卖出证券资金和新质押式回购到期所得资金，T+1日才可买入本产品？
答：由于金快线为非担保交收，且交收时间为当日16:00，而卖出证券和新质押式回购到期均为担保交收，且交收时间晚于金快线业务，如果允许当日卖出证券资金和新质押式回购到期所得资金当日买入本产品，则在当日金快线结算时，会出现资金不足而结算部成功的情况。
答：如额度已用完，系统提示无额度，客户不能提交委托。
问：为什么对于某个期限的金快线产品，先下单的客户由于额度已用完不能委托，后下单客户却可以？
答：在当天新增额度用完后，如有已购买产品客户发出“提前终止”指令，系统会相应增加金快线可用额度，此时如有客户下单，系统会有额度成交。这样就有可能出现先下单客户没有成交，后下单客户可能成交的现象。
问：金快线产品交易时间与股票一样吗？
答：金快线的交易时间为每个交易日的9:30-11:30，13:00-15:10，在股票市场收市后延长了10分钟。
问：金快线产品的天数是按照自然日还是交易日来计算?
答：产品期限按日历时间计算，算头不算尾，若到期日为非交易日，顺延至下一个交易日。
问：申报数量如何确定？
问：客户如何购买金快线？
答：客户可通过广发证券各营业部柜台、网上交易系统、金管家手机证券系统等购买金快线。电话委托和场内系统暂不支持金快线委托和交易。
问：柜员在哪里可以查询客户的“金快线”委托状态？
答：通过恒生柜台系统—单客户查询—报价回购申请信息可以查询；在金快线到期当日，客户证券持仓信息中仍会显示金快线持仓信息，并且可在报价回购在途中查询到该笔交易，但不影响资金可用。如果客户选择金快线1天期自动续作，需提醒客户在买入委托时将“终止日期”设置为所需要的终止日期，而非“买入日期”，否则自动续作不成功。
问：金快线包括哪些系列产品？
答：金快线共包括5个期限的系列产品，分别为1天期、7天期、14天期、28天期和91天期，交易代码分别为205001、205007、205008、205010、205030。
问：金快线是挂牌上市的产品吗？
答：金快线产品在上交所挂牌上市，由中国证券结算公司提供结算，但只有广发证券客户可以参与。
问：广发证券开展金快线是否通过了证监会和上海证券交易所的批准？
答：证监会于2011年11月17日发布了《关于对广发证券股份有限公司从事债券质押式报价回购业务试点方案的无异议函》（机构部部函[2011]574号），同意广发证券开展报价回购业务试点；上海证券交易所于2011年11月21日发布了《关于确认广发证券股份有限公司债券质押式报价回购交易权限的通知》（上证会字[2011]40号），确认了广发证券报价回购交易权限。
问：证券资金账户上哪些资金可用于金快线交易？
答：客户当日证券资金账户上可取资金加上当日金快线交易到期（不含到期自动续做）、提前购回、不再续做资金可用于金快线交易；当日股票交易到期资金，交易所债券质押式回购到期资金当日不可用于金快线交易，次日可以。
问：金快线产品的收益、本金支付方式是什么？
答：金快线的本金、收益在到期日开盘前支付到账，当日可用于股票交易、交易所债券质押式回购等，次日可取。对1天期品种，第二个交易日，本金、利息到账；对1天期到期自动续做，公司继续冻结本金，客户提交不再续做申请后，本金实时解冻；对7天（含）以上品种提前购回，本金、收益在委托确认后，实时到账。
问答：每个交易日开市前通过广发证券网上交易客户端、网上营业厅、广发证券官方网站金快线专栏进行公布
问：金快线各期限产品可交易总量有限制吗？
答：金快线产品受总额度控制，每个交易日开市前广发证券通过官方网站金快线专栏公布当日各品种最大可交易量数据。
问：如金快线某期限产品额度已用完，客户还可以委托吗？
金快线”业务常见问题解答
问：什么是金快线债券质押式报价回购（简称“金快线”）？
答：金快线是广发证券所运作的债券质押式报价回购业务的简称，指广发证券提供债券作为质物，并以根据标准券折算率计算出的标准券总额为融资额度，向在广发证券指定交易的客户融入资金，客户于回购到期时收回融出资金并获得相应收益的债券质押式回购。
问：金快线有什么特色？
答：（1）金快线为广发证券客户提供了全新的理财模式，客户可以轻松实现低风险理财，方便灵活，稳定回报；（2）金快线提供了期限较为丰富的系列产品，其中1天期产品可以自动续作，其余期限产品可以提前购回，到期或提前购回资金T+0可用、T+1可取；（3）广发证券提供了足额债券做为质物，客户资金安全有充分保障；（4）客户单笔交易起点门槛低（5万元），无任何交易费用。
问：是否会出现赎回申请不被受理的情况？
答：（1）1天期产品，在任一交易日内，若当日累计不再续做委托总金额超过上一交易日该品种未到期余额的30%时，认定发生大额赎回，此时广发证券将有权拒绝不再续作委托申请。（2）其余期限产品：在任一交易日内，若任一回购品种的当日累计提前购回委托总金额超过上一交易日该品种未到期余额的30%，或单个投资者当日提前购回委托累计金额超过人民币3000万元且没有在前一交易日15:00之前与广发证券进行预约的，即认为发生大额赎回，此时广发证券有权拒绝提前购回委托申请。
4提前购回收益=初始交易日该品种的提前购回年收益率×交易金额×实际持有天数÷365；
其中：
①遇节假日，到期日顺延，节假日年收益率同节假日上一交易日公布的年收益率；
②实际持有天数为成交日起至到期日（不含该日）或提前购回日（不含该日）期间的日历天数。
例：本周五购买1天期品种，下周一到期，实际持有天数为3天，周六、周日的收益率与周五相同。