获取客户好感的六大法则
赢得顾客的12点法则
赢得顾客的12点法则1、你就是店长虽然你所在的公司有几家分店和几十个员工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。
顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体，对顾客和顾客需要解决的事情决不能相互推诿。
2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
5、保持相同的谈话方式这一点我们一些年轻的销售人员不能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。
有些优秀的推销员即不是能说会道，销售技巧方面也未见有多少高招，但他就是善于揣摩顾客的心理与了解顾客想法，像似跟顾客很有缘，最后顾客都会成为他坚定的支持者，从而达到销售的目的。
6、表现出你有足够的时间千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。
若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
7、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的手机介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种商品。
获得客户好感的方法
3.客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你， 他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的 而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可 能地听出客户真正的想法。 4、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话 的最好方式之一就是点头。 5、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束 谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他 所说的话很感兴趣,但要注意距离不可太近,这样会让客户 不舒服.
謝 謝！
1.真心地向客户求教，是使客户认为他在你心目中是个重要人物的最好 办法，既然你如此重视他，他也不会让你真的失望。
六.注意对方的身体语言
身体语言是一种持久不变的、不用口头语言来表达的交流手段。不必说 一个字，你的身体语言就能够表露出你的感觉和你的想法。 我们如何从他人那里获取信息：（指面对面的交流。） ü 55％的人从他人那里得知的信息来自对方的身体语言。 ü 38％的信息来自对方说话的语气。 ü 7％的信息来自对方的口头语言。 实际上，人们的身体语言传递的信息比他们所说的更令人相信。你阅 读客户身体语言的能力和成功地使用你自己的身体语言的能力是你具有的 花费最少却是最有效力的技巧之一。身体语言主要包括以下几个方面：眼 神。面部表情。身体姿势和动作。手势。身体接触。身体的距离。
三.掌握客户真正的想法,给自己提问题.
1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思? 2、他说的是一件事实，还是一个意见? 3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身 经历的，还是听别人说的。 4、他说的我能相信吗? 5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗? 6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?
3、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛 自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不 耸肩，身体重心在两脚中间。 4、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得 傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应 先把椅子放到应放的位置，然后再坐。 5. 出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。 进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在 讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要 看住机会，而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 6. 递交物件时，如递名片、文件等，要正面、文字对着对方 的方向递上去， 7. 走通道、走廊时要放轻脚步。
让客户对你一见钟情的的六大法则
虽然销售人员已经解除了客户的某些疑虑，但这并不表示客户已经认同了自己对所销售产品或服务的需要。事实上，在这一阶段，销售人员的说服技巧将得到更大的考验。要想说服客户，销售人员就必须要让客户知道，购买这些产品或服务能够带给他们哪些好处，这些好处是否正是他们所需要的。这就要求销售人员必须首先明确，自己销售的产品或服务能够给客户带来怎样正中下怀的优势，而不仅仅是告诉客户产品具有的特征。
（站在客户需求的立场上提出问题，有助于对整个谈判局面的控制。）
“您可能对产品的运输存有疑虑，这个问题您完全不用担心，只要签好订单，一个星期之内我们一定会送货上门。现在我想知道，您打算什么时候签署订单？”
（有目的地促进交易完成。）
“如果您对这次合作满意的话，一定会在下次有需要时首先考虑我们，对吗？”
在与客户沟通的过程中，很多推销人员都经常遇到误解客户意图的问题，不管造成这种问题的原因是什么，最终都会对整个沟通进程造成非常不利的影响，而有效的提问则可以尽可能地减少这种问题的发生。
所以，当你对客户要表达的意思或者某种行为意图不甚理解时，最好不要自作聪明地进行猜测和假设，而应该根据实际情况进行提问，弄清客户的真正意图，然后根据具体情况采取合适的方式进行处理。
（1）“……怎（么）样”或者“如何……”
典型问法：
“您通常都是怎样（如何）应付这些问题的？”
“我们怎样决才算合理？”
“您觉得形势会朝着怎样的趋势发展下去？”
（2）“为什么……”
（3）有利于掌控谈判进程。
主动发出提问可以使推销人员更好地控制谈判的细节以及今后与客户进行沟通的总体方向。那些经验丰富的推销人员总是能够利用有针对性的提问来逐步实现自己的推销目的，并且还可以通过巧妙的提问来获得继续与客户保持友好关系的机会。
抓牢客户的心的六个方法
抓牢客户的心的六个方法抓牢客户的心的六个方法：抓牢客户的心的方法一、跟进问题直至解决若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，同时打给顾客以确认问题得到解决，询问顾客他是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。
抓牢客户的心的方法二、不要自高自大这很自然：那些体育、电影明星也可能有一天销声匿迹，只因为他们太自满，对于你也是同样的道理。
你可能是你们公司最好的销售人员，在行政工作上最有条理，但同你接触的顾客并不知道你99%的顾客都会满意而归(他们对此毫不关心)，而他属于这1%，对于他，只有这个才是最重要的。
抓牢客户的心的方法三、给予、给予、再给予我们在与客户交流中，经常有的顾客会问送什么，怎么送。
顾客的问答反映了客户自身的需要和偏好。
可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。
给予顾客什么喃?给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。
所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
永远不要先问顾客：“你需要什么?”永远记住：给予、给予、再给予!而不是索取!抓牢客户的心的方法四、感谢、感谢、再感谢要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。
但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。
请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。
抓牢客户的心的方法五、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
抓牢客户的心的方法六、使用于任何情况下的词语不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
10招搞定客户的方法
10招搞定客户的方法1、看到顾客的优点“以貌取人”这销售行业的大忌，一定不能在一切都还没开始的时候，就已经在心里把客户分成了三六九等。
不管是衣着简朴、蛮横无理，还是其貌不扬的客户，其实每一个人都有属于自己的特色。
你看到的，不一定就是真实的他们。
一个客户的外在并不能完全代表他的实力，在没有经过详细的沟通前你也无法知道他的真正需求。
一定要平等对待每一个客户，去发现他的优点，真诚的赞美，特别注意学会区分赞美与谄媚，不然没打动客户不说，还可能令人生厌。
2、了解顾客的需求想要完成一次成功的销售，你必须要了解客户最真实的需求是什么：就比如，你想要钓到鱼，肯定要选对鱼爱吃的鱼饵；学会捕捉并激发他人的需求，才能在沟通交流中得心应手。
最直接的办法，就是站在对面客户的角度，把你自己当成他——“如果是我，究竟想要什么？”。
千万不要用不可置疑的语气去和客户沟通，或推荐产品。
在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。
3、真心诚意地关心顾客进店都是客，走进门店的顾客是格外需要你的关心的。
有时，急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐，如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候。
4、微笑最具吸引力一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。
有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客。
5、记住顾客的名字人人都渴望被尊重，记住那些有过接触的顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。
学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。
这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。
所以，请记住顾客的名字。
6、倾听才能掌握主动每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。
赢得客户好感的五大秘诀
赢得客户好感的五大秘诀在如今竞争激烈的市场环境中，赢得客户的好感对于企业的发展至关重要。
客户的好感不仅意味着他们对产品或服务的满意度，更代表着他们对企业的信任和忠诚度。
那么，如何才能赢得客户的好感呢？下面将介绍五大秘诀，帮助企业提升客户的好感度。
一、提供优质的产品和服务提供优质的产品和服务是赢得客户好感的基础。
无论是产品还是服务，都应该符合客户的需求，质量过硬。
产品的设计应该注重实用性和创新性，能够满足客户的不同需求。
而服务方面，企业应该提供周到、细致、高效的服务，确保客户在购买和使用产品的过程中得到良好的体验。
二、建立良好的沟通与互动与客户建立良好的沟通与互动是赢得客户好感的重要手段。
企业应该倾听客户的声音，了解他们的需求和意见。
可以通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户进行沟通。
同时，企业也应积极回应客户的问题和反馈，及时解决客户的困扰，展示出专业和负责的态度。
三、提供个性化的定制服务客户希望得到个性化的服务，因此提供个性化的定制服务可以有效提升客户的好感度。
企业可以通过分析客户的购买记录、偏好和需求，为其提供个性化定制的产品和服务。
这样，不仅能够满足客户的独特需求，还能够增加客户对企业的好感和忠诚度。
四、关注客户的体验和感受客户的体验和感受也是赢得客户好感的关键因素。
企业应该关注客户在使用产品或服务过程中的体验，及时调整和改进。
可以通过客户满意度调查、市场研究等方式，了解客户的感受和反馈，从而针对性地优化产品和服务。
同时，企业还应该注重细节，提升客户的感官体验，例如产品的包装设计、售后服务等。
五、建立长期的合作关系建立长期的合作关系是赢得客户好感的长久之计。
企业应该注重与客户的关系维护和长期合作，通过建立互信和共赢的关系，增加客户对企业的好感度。
可以通过定期的回访、客户活动等方式，加强与客户的联系和沟通，不断巩固合作关系。
总结起来，赢得客户好感的五大秘诀是提供优质的产品和服务、建立良好的沟通与互动、提供个性化的定制服务、关注客户的体验和感受、建立长期的合作关系。
客情建立六大技巧
客情建立六大技巧在商业活动中，与客户建立良好的关系是非常重要的。
通过与客户建立密切的联系，可以增加客户的忠诚度，促进销售和业绩的增长。
但是，要建立良好的客户关系并不容易，需要我们掌握一定的技巧。
本文将介绍以客情建立六大技巧，希望对您在商业活动中与客户建立良好关系有所帮助。
第一大技巧：真诚关怀与客户建立良好的关系的首要条件就是真诚关怀。
我们需要关注客户的需求和关注点，并积极回应。
例如，及时回复客户的问题和反馈，提供专业的建议和帮助。
此外，我们还可以通过定期拜访客户，了解他们的最新需求和变化。
通过真诚关怀，我们能够让客户感受到我们的关心和重视，从而建立起良好的关系。
第二大技巧：个性化服务每个客户都是独特的，他们有不同的需求和偏好。
因此，我们在与客户打交道时，需要提供个性化的服务。
通过了解客户的需求和偏好，我们可以为客户提供定制化的解决方案和产品。
此外，我们还可以通过提供个性化的售后服务，满足客户的特殊需求，增强客户的满意度和忠诚度。
第三大技巧：专业知识作为商业人士，我们需要具备一定的专业知识。
通过不断学习和提升自己的专业能力，我们可以为客户提供更好的服务。
例如，我们可以深入了解产品的特点和优势，帮助客户选择最适合他们的产品。
此外，我们还可以通过分享行业动态和最新趋势，增加客户对我们的信任和认可。
第四大技巧：沟通能力良好的沟通是与客户建立良好关系的关键。
我们需要善于倾听客户的需求和反馈，并及时回应。
同时，我们也需要清晰地表达自己的想法和建议，避免产生误解。
此外，我们还可以通过有效的沟通，解决客户的问题和困惑，增加客户对我们的信任和满意度。
第五大技巧：公平合理在与客户打交道时，我们需要保持公平和合理。
我们应该遵守诚实守信的原则，不做虚假宣传和夸大承诺。
同时，我们也应该与客户保持公平和合理的价格和条件，避免过度索取利益。
通过公平合理的待遇，我们能够赢得客户的信任和支持，建立起长期稳定的合作关系。
第六大技巧：持续关注与客户建立关系不是一蹴而就的，需要持续的关注和维护。
获得客户的十大技巧
获得客户的十大技巧
十大技巧赢得客户：
一、针对客户痛点发展得到客户信任
针对顾客的痛点，建立起一种可以让客户信任的发展模式，必要时可以操作和计算可用于自主管理，让客户了解你的产品能帮助他们减轻其痛点。
二、让客户了解你的产品
每个客户都有自己的独特的需求，为了获得客户的信任，需要让客户对你的产品有一个更深入的了解，告诉他们它的实际应用，让它们看到你的产品多么精准，能更好地帮助他们解决问题。
三、引入新产品
持续不断地引入新产品，使得客户能及时了解到市场上最新的产品，增强客户对你的关注。
四、建立耐心的客户服务
在与客户沟通的过程中，要耐心倾听，抓住重点，有效地回复客户的询问，确保每一次沟通都能让客户感觉很好。
五、提供优秀的售后服务
为客户提供优秀的售后服务，尽可能地满足客户的后续需求，为客户解决使用过程中遇到的问题，及时有效施救，让客户感受到服务周到、及时。
六、运用社交媒体
社交媒体是一个重要的平台，可以扩展你的产品推广，建立正确的社交关系，分享优质信息，扩大你的品牌影响力。
七、主动联系客户
及时主动联系客户，和客户沟通，积极关注客户最新的动态，这样可以增强与客户的关系。
八、专业团队
建立一支专业化、高效的团队，可以更有效的提高服务水平，让客户感受到他
们的需求能及时有效的被解决。
九、不断提高服务水平
不断提高服务水平，持续改进，更新技术，加强行业素养，让客户能感受到你
对服务质量的不断完善，增进对你的信任。
十、坚持做地道产品
最后要坚持做地道的产品，通过发行优质的产品，为客户提供他所需要的产品，赢得客户的信任，建立长久的合作关系。
赢得客户的12条法则,你不可不知
赢得客户的12条法则，你不可不知众所周知，想要建立长久的合作伙伴关系，就必须赢得客户信任，成为对方心中无可替代的人。
那么问题来了，有哪些办法可以最有效地或者最快速地赢取信任？今天跟大家共享这12条法则:第一、学会倾听强迫自己倾听并复述对方的意思。
理解对方想要表达什么。
如果对方听到你的复述后没有说“是的，就是这样，我说的就是这个意思”，那么你没有在真正地倾听，学会让对方感觉到你很在意他，很用心，很礼貌，最好带个本用心记住客户说的关键词。
第二、做到感同身受倾听和复述使对方知道你听进了他们刚刚说过的话。
但是你是否正确地理解了他们？对方会一直对此有所怀疑，直到他们看到你表现出某种形式的感同身受。
你不需要同意对方所说的每一句话，但是你必须全面理解他的意思。
每当你发现自己在想“这家伙是个白痴”时，立刻问自己，“他为什么这么觉得？他的理由是什么？是什么使他这样考虑问题？”你必须下功夫理解他人。
你必须：听出他们想法背后的动机，理解他们想法背后的动机，让对方知道你理解他们想法背后的动机。
任何理解我们的人都会被我们赋予与我们进行交流甚至是争论的权利，并且我们也会报之以同样的理解。
任何与我们感同身受的人，即使不同意我们的看法也会得到我们的尊重。
他们因此极大地增加了改变我们想法的概率。
第三、时刻观察对方表情，注意对方的感受这完全是一种情绪技巧，使用起来不消一刻，回报却立竿见影。
我们需要在每一次对话中注意三件事情：1）客户的言行（包括情绪）；2）我们自己的言行；3）客户对我们言行的反应。
这看上去很复杂，但实际上可以很简单。
需要的只是细心观察和一两句发自心底的话语。
比如：“你今天看上去很兴奋！有什么好事情？”或探一探身，“你看上去心不在焉，发生了什么事啊？”运用这一技巧的最有效方式，是体会我们对于对方以及我们自己的感受。
这一技巧以第三人的角度同样适用，只不过效果稍微逊色一些（比如，“他最近有些无精打采，是不是年终考核影响到了他”）。
经典的销售谈判六大法则
经典的销售谈判六大法则销售谈判法则一：真诚的以他人的角度了解一切。
只有真诚才能说服别人。
当你面对客户时，脑子里涌现的念头应该是：我该如何帮助这位客户?深入客户需求的四大法门：1，先发问再推销。
(能够了解客户的人会让客户建立信任感)问问题是一门学问，也是一门艺术，好问题不必长，却能问出关键。
2，对客户做全方位的了解。
现目障价模式(现：现状，目：目标，障：障碍，价：价值)3，少说话，多听话。
说该说的话(简洁)，听完整的话(了解客户真实意图)4，对别人的事情感兴趣。
对别人很关心，别人自然会对你很感兴趣，乐于和你打交道。
当你遇到任何销售工作的困难，试着真诚的站在客户的立场来看事情，换个角度，世界将大不相同。
销售谈判法则二：很快的谈论客户感兴趣的话题。
请记住与你谈话的人，对于他自己、他的需求，以及问题比对你及你的问题与兴趣大的多。
(戴尔。
卡内基DellCarnegie)和客户建立和谐的关系(观念要正确，方法要正确，但首先要赢得客户的注意和认同。
)提问合适的问题(和客户的第一句话很重要);让客户谈论自己;赢得客户注意、好感、信任的八把金钥匙：1，问问题，(了解对方背景，不要问平庸、不得体的问题);2，使人惊奇或爆炸性的开场白;3，真诚的赞美;4，免费服务，(专业的表现);5，利用展示品;6，送小礼物;7，提到介绍人的名字;8，新消息或新资讯;建立和谐的七个提醒：1，注意个人的仪表，要看起来值得他人听你说话;2，想办法让对方说：YES;3,赢得注意的开场白要简短有力;4，无论是坐是站，都要合理的靠近客户;5，注意坐姿;6，要面带微笑;7，正确的念出对方的名字。
小心不要踩到地雷：1，不要一开始就说抱歉的话;2，不要用我正好路过这里作为开场白;3，不要强迫对方和你握手;4，不要抽烟;5，不要一开始就过于锋芒毕露;6，不要用陈腐的开场白;7，不要说谎或用欺骗的方式引起注意;8，不要一开始就说不雅的笑话;9，不要谈论自己的问题、麻烦或健康;10，不要过度谈论客户的个人嗜好。
获得客户好感的六个技巧
获得客户好感的六个技巧获得客户好感的六个技巧：获得客户好感的技巧一、跟进问题直至解决若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，同时打给顾客以确认问题得到解决，询问顾客他是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。
获得客户好感的技巧二、不要自高自大这很自然：那些体育、电影明星也可能有一天销声匿迹，只因为他们太自满，对于你也是同样的道理。
你可能是你们公司最好的销售人员，在行政工作上最有条理，但同你接触的顾客并不知道你99%的顾客都会满意而归(他们对此毫不关心)，而他属于这1%，对于他，只有这个才是最重要的。
获得客户好感的技巧三、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
获得客户好感的技巧四、使用于任何情况下的词语不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
获得客户好感的技巧五、多说“我们”少说“我”销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”.获得客户好感的技巧六、保持相同的谈话方式这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。
5个赢得客户好感的话术技巧
5个赢得客户好感的话术技巧为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引并留住客户是每个企业都追求的目标。
而其中最重要的一环就是如何与客户进行有效的沟通和交流。
话术是实现这一目标的关键工具之一，下面将介绍5个赢得客户好感的话术技巧。
第一，建立个人联系。
别把你的客户只当作交易对象，而是要积极尝试建立个人联系。
可以通过问候、称呼对方的名字或询问对方的兴趣爱好等方式来拉近与客户的距离。
这样不仅可以增加沟通的亲近感，还能够更好地理解客户的需求和期望。
第二，展示专业知识。
客户对于专业知识的需求是很高的。
当客户向你寻求建议时，你要尽可能地给予专业的回答和解决方案。
建议你不仅要了解产品的特点和优势，还要了解市场的动态和竞争对手的情况。
只有展示出你对行业的深入了解，才能让客户对你产生信任和好感。
第三，倾听和理解。
在与客户的对话中，要更加注重倾听对方的需求和问题。
当客户表达他们的意见和疑虑时，你要耐心地倾听，并且给予积极的反馈。
通过这种方式，你可以向客户传递出你真正关心他们的信息，并且给予他们合适的解决方案。
同时，你还可以通过问一些深入的问题来更好地理解客户的需求和意向。
第四，注重个性化。
每个客户都是独一无二的，他们的需求和偏好也各有不同。
因此，在与客户进行沟通时，要注重个性化的表达。
你可以从客户的行为、言语或问卷调查中获取一些信息，然后根据这些信息来定制你的话术。
这样能够让客户感受到你对他们的重视和尊重，从而增加他们的好感度。
第五，注意语言的用词和态度。
在与客户交流时，选择合适的用词和语气非常重要。
你要尽量用简洁明了的语言来表达，避免使用过于专业或复杂的词语。
此外，你还要注意掌握好声音的音量和语速，以及身体语言的表达。
一个友好、自信和尊重的态度能够让客户更加乐意与你交流和合作。
综上所述，赢得客户好感的话术技巧是企业成功的关键之一。
通过建立个人联系、展示专业知识、倾听和理解、注重个性化以及注意语言的用词和态度，可以有效地与客户沟通和交流，并且赢得他们的信任和好感。
赢得客户喜欢的技巧有哪些
赢得客户喜欢的技巧有哪些在与客户交往的过程中，销售员不但要让客户相信你，还要让客户喜欢你，这样你才会有机会与他成交。
那么赢得客户喜欢的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
赢得客户喜欢的技巧一、有热情，但不要过度客户不喜欢冷冰冰的销售员，在销售过程中，销售员待人接物保持较大热情，这会使客户感到亲切、自然，从而缩短彼此间的感情距离，使客户愿意和你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。
不过，销售员也要注意，对待客户不要过度热情。
有些销售员与客户刚一见面就称兄道弟，即便遭到客户拒绝，依然迟迟不肯离开。
这种过度的热情会让客户对销售员产生不信任，甚至反感，客户不愿意与这种销售员继续交往，成交更是一件不可能的事。
赢得客户喜欢的技巧二、让你的语言更加幽默在现实生活中，富于幽默感的人一定充满活力，他会兴趣爱好广泛、精力充沛、胸怀开阔。
作为一个销售员，如果能让自己的语言更加幽默，你会收获意想不到的好运。
爱达是一位推销大英百科全书的销售员，仅仅从业半年，她就获得了相当不错的成绩，当别人问起她是如何提高销售成绩的?她说：“其实很简单，我总是在夫妇俩都在家的时候去拜访，然后向丈夫说明来意，列举这本书的实用价值和博大精深的内容，但是我故意压低声音，那位坐在旁边的太太就会一字不漏地注意倾听。
这样，当丈夫询问妻子是否同意时，就很容易取得一致意见。
”这就是一种幽默方法的运用。
幽默可以拉近你与客户间的距离，但它并不是随时随地都能应用。
当客户正遇到悲伤的事情，或正愤怒不已，这时就不适合使用幽默的语言。
因此，幽默虽是一剂良药，但不能包治百病，销售员要因人因时因地制宜。
赢得客户喜欢的技巧三、由衷地赞美客户赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“ 移魂大法”的必要技能。
对于销售员来说，如果能够运用好这种技能，往往可以取得意想不到的效果。
据专家研究，一个人如果长时间被他人赞美，其心情会变得愉悦，智商会有所下降，对于销售员来说，对客户发出由衷地赞美可以说是获得销售成功的不错方法。
赢得客户好感的五大秘诀
赢得客户好感的五大秘诀在竞争激烈的市场中，赢得客户的好感是企业成功的关键之一。
通过建立良好的客户关系，企业可以增加客户忠诚度，提高销售额。
然而，要赢得客户的好感并不容易，需要企业采取一系列措施来满足客户的需求和期望。
下面将介绍五个赢得客户好感的秘诀。
第一，提供优质的产品和服务。
客户希望购买到高质量的产品和得到满意的服务。
企业应该不断改进产品和服务的质量，确保符合客户的需求和期望。
只有提供优质的产品和服务，才能赢得客户的好感，并建立良好的口碑。
第二，注重客户体验。
客户体验是客户对企业的整体感受和印象。
企业应该从客户的角度出发，关注客户的感受和需求，在产品设计、交付过程和售后服务等方面提供良好的体验。
通过提升客户体验，企业可以增强客户的好感，并促使客户选择再次购买或推荐给他人。
第三，积极倾听客户的意见和建议。
客户对产品和服务的意见和建议是宝贵的资源，企业应该积极倾听客户的声音，并及时采取措施加以改进。
通过与客户建立良好的沟通渠道，企业可以更好地了解客户的需求，提高产品和服务的质量，赢得客户的好感。
第四，建立信任和诚信的关系。
信任是建立良好客户关系的基础，企业应该始终遵守承诺，诚实守信。
只有建立信任和诚信的关系，才能赢得客户的好感，并获得客户的长期支持和合作。
第五，提供个性化的定制服务。
客户希望得到专属定制的服务，企业应该根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
通过定制化的服务，企业可以满足客户的特殊需求，增加客户的满意度，赢得客户的好感。
要赢得客户的好感，企业应该提供优质的产品和服务，注重客户体验，积极倾听客户的意见和建议，建立信任和诚信的关系，提供个性化的定制服务。
只有通过这些措施，企业才能赢得客户的好感，并建立长期稳定的客户关系。
取得客户好感的四个销售技巧：
取得客户好感的四个销售技巧：取得客户好感的四个销售技巧：取得客户好感的销售技巧一、赞美莎士比亚说过：“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光人类将不能生长!”可见，赞美是基于人性基本需要的产物，是良好人际关系的润滑剂。
奥黛丽•赫本，是优雅的同义语，是天使的化身，当她的女性崇拜者问她怎样才能使自己更美丽时，赫本说：第一、拥有美丽的女人，要有一双美丽的眼睛，要善于发现别人的优点和长处;第二、拥有美丽的女人，要有一双漂亮的双唇，要说好听的话。
其实，赫本的话恰恰点出了现代人际关系的两大核心：发现别人的优点，马上赞美她(他)。
取得客户好感的销售技巧二、欣赏对于美的追求是人类的永恒追求。
作为个体来说，总是在有意无意展现自己的美的一面。
可惜的是，大多数人只关心欣赏自己的美，而不关心或者不在意他人美的变化与呈现。
如果你能够细心、留心观察到他人的“细微小变化”并及时予以承认、欣赏，那么你就会很容易地获得他(她)的“芳心”。
取得客户好感的销售技巧三、关心名言并不是名人的专利，对于名人的向往与敬仰让名人说过的话也成了所谓的“名言”。
其实，真正的智慧存在于每一个凡人之间，只要你用心倾听，你会发现很多凡人不经意间说的话也一样充满着睿智和哲理，可惜的是，这些来自民间的“经典”却被很多人当成了废话而成为了“耳旁风”。
如果你是一个有心人，在闲谈中，在会议上，在博客微博微信里，发现他人言语中的“智慧名言”，细心地记下，并且能适时适地提起他(她)以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。
”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个在乎他(她)、关心他(她)的人。
如果你不但记住他人的随意话语，而且还按照他的随意话语去做，那效果就更显著了。
取得客户好感的销售技巧四、帮助曾经看过这样一篇短文，说的是一个小女孩经过一片草地，看见一只蝴蝶被荆棘弄伤了，她小心翼翼地为它拔掉扎在身上的刺，让它飞向大自然。
后来，蝴蝶化成了仙女，对小女孩说：“你许一个心愿，我保证让它实现。
十大妙招让顾客喜欢你!
在与一些成功的电话营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。
一、说话要真诚只有真诚的人才能赢得信任。
我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。
那是不现实的，也会遭到客户的反感。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!二、给客户一个购买的理由上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。
试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。
令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。
我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。
最后，我说，那你给我一个购买的理由吧!店主无语了。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。
就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。
可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。
就象我们做一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
拉近客情关系的好方法
拉近客情关系的好方法
1. 建立信任，建立信任是任何关系中最重要的一环。
要想拉近客情关系，首先需要确保客户对你和你的公司有信任感。
这可以通过遵守承诺、提供高质量的产品或服务以及积极解决问题来实现。
2. 倾听和理解，与客户建立良好关系的关键之一是倾听和理解他们的需求。
通过倾听客户的反馈和意见，你可以更好地了解他们的期望，并针对性地提供解决方案。
3. 个性化的服务，了解客户的喜好和需求，并为他们提供个性化的服务。
这可以包括定制产品或服务，或者提供特别的优惠和福利。
4. 维护良好沟通，保持与客户的良好沟通是关系维护的关键。
及时回复邮件和电话，定期与客户沟通，了解他们的近况和需求，以及提供有用的信息和建议。
5. 提供额外价值，除了基本的产品或服务之外，提供额外的价值可以帮助拉近客情关系。
这可以是免费的培训、资源分享、或者专业建议等。
6. 关怀和感谢，定期向客户表达感谢之情，并关心他们的生活和事业。
这可以通过寄送贺卡、生日礼物或者节日问候来实现。
总的来说，拉近客情关系需要建立在信任、理解和关怀的基础上，通过个性化的服务和积极的沟通来维护这种关系。
这些方法可以帮助你与客户建立更加紧密和持久的关系，从而促进业务的发展和客户的满意度。
客户服务话术的六大成功原则
客户服务话术的六大成功原则在如今竞争激烈的商业环境中，良好的客户服务成为企业脱颖而出的重要因素之一。
为了提供优质的客户服务，掌握一定的话术技巧是十分必要的。
本文将介绍客户服务话术的六大成功原则，帮助您提升客户满意度和保持良好的企业形象。
第一原则：倾听并理解客户需求当客户联系客服寻求帮助时，有效的沟通是至关重要的。
首先，我们需要倾听客户的问题或需求，并给予足够的时间让客户表达自己的想法和情感。
在倾听的过程中，我们应该避免打断客户，尽量保持耐心。
倾听并理解客户需求是解决问题的第一步，只有了解客户的真实需求，我们才能提供准确的解决方案。
第二原则：积极主动提供帮助在倾听和理解客户需求后，作为客服人员，我们应该主动提供帮助。
客户通常希望得到快速和有效的解决方案，所以我们需要在尽可能短的时间内提供帮助。
同时，我们还应该展现出积极的态度和愿意帮助的意愿，让客户感受到我们的真诚和专业。
第三原则：简洁明了的语言表达在客户服务中，语言的表达是非常重要的。
我们应该使用简洁明了的语言与客户交流，避免使用复杂或专业术语，以免让客户产生困惑。
此外，语速也要适中，既不要太快以至于让客户无法理解，也不要太慢以影响沟通的效率。
简洁明了的语言表达可以提高沟通的效果，让客户更容易理解我们的解决方案。
第四原则：友善和尊重友善和尊重是客户服务话术中不可或缺的原则。
我们要用亲切的态度对待每一位客户，不论他们的问题有多么繁琐或困难。
即使在面对愤怒或不满的客户时，我们也要保持冷静和礼貌的态度。
友善和尊重的言行举止能够给客户带来舒适感，增强客户对企业的好感度，从而提升客户满意度和忠诚度。
第五原则：提供个性化的解决方案每位客户都是独一无二的，他们的需求和问题可能会有所不同。
因此，我们应该努力提供个性化的解决方案。
当客户提出问题时，我们可以通过提问来更好地了解他们的问题和需求，然后提供与问题最匹配的解决方案。
个性化的解决方案能够满足客户的特定需求，增加他们对我们的信任和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
获取客户好感的六大法则
当你对一个人有好感时，你一定会好意回应他，如此双方的面谈就会如沐春风。
那么，哪些因素会影响到第一次会面的印象好坏呢？作为业务代表，我们又该把握哪些方面呢？这正是本节将要讨论的问题。
(一)给客户良好的外观印象
人的外观会给人暗示的效果，因此，你要尽量使自己的外观给初次会面的客户一个好印象。
一个人面部上的眼、鼻、嘴及头发都会带给人深刻的印象，虽然每个人的长相是天生的，但是你也能经由你自己的注意而进行相当程度的修饰。
例如有些人的眼神冷峻或双目大小不一，都会给人较不愉悦的观感，此时，他可以利用眼镜把这些不好的地方修饰好。
洁白的牙齿能给人开朗纯净的好感，而头发散乱不整理则会让人感到落魄不值得授予重任。
其它如穿着打扮都是影响第一印象好坏的主要因素，一个连穿着都不能注意好的人，怎么能获得别人的信任呢?或许有些人认为这些都是小节，觉得自己超强的专业知识能帮给客户最大的利益，客户应该重视的是在这里，不可以貌取人。
但事实上客户在做决定的时候往往是感性的因素左右着理性的因素，否则“推销商品前先推销自己”这句话就不会成一句指导推销的金玉良言了。
(二)要记住并常说出客户的名字
名字的魅力非常奇妙，每个人都希望别人重视自己，重视别人的名字，就如同看重他一样。
沟通大师戴尔·卡耐基小的时候家里养了一群兔子，每天找寻青草喂食兔子，成为他每日固定的工作，有时候却没有办法找到兔子最喜欢吃的青草。
因此，卡耐基想了一个方法：他邀请了邻近的小朋友到家里看兔子，要每位小朋友选出自己最喜欢的兔子，然后就用小朋友的名字给这些兔子命名。
每位小朋友有了以自己名字命名的兔子后，每天都会迫不及待地送最好的青草给自己同名的兔子。
了解名字的魔力，能让你不劳所费就能获得别人的好感，千万不要疏忽了它，业务代表在面对客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感，也将愈来愈浓。
专业的业务代表还应该密切注意，准客户的名字有没有被报章杂志报道，若是你能带着有报道准客户名字的剪报一同拜访你初见面的客户，客户能不被你感动吗?能不对你心怀好感吗?
(三)让你的客户有优越感
让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。
若是客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服；若客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。
有一位爱普生公司的业务代表，每天约见客户时的第一句话就是：“你的公司环境真好，能在这里上班的一定都是很优秀的人才。
”通过一句简单的赞扬，一下就拉近了和客户的距离。
客户的优越感被满足，初次见面的警戒心也自然消失了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。
(四)替客户解决问题
十几年前有一则宣传理光复印机的广告，大家对它的广告词一定还记忆犹新：“用普通办公用纸就能复印文件。
”大家记住了这份便利，也记住了桂林理光这个产品。
十几年前机关文书的复印用纸是使用专用的纸张，对纸质要求非常高，每年政府机关为复印用纸的巨额花销头痛不已。
这个问题各家复印机厂商的业务代表都很清楚，但复印机都是自国外进口的，
国外没有复印用纸与普通办公用纸的区别，因此进口的机器根本不能为普通办公用纸提供复印。
理光公司的一位业务代表，知道政府机关在复印上存在这个问题，因此，他在拜访某个政府机关的主管前，先去找理光技术部的人员，询问是否能修改机器，使机器能适应普通办公用纸的复印需求，技术部人员知道了这个问题，仔细研究后，认为可以改进复印机的某些设置，以适应普通办公用纸的纸质。
业务代表得到这个讯息后，见到该单位的主管，告诉他理光愿意特别替政府机关解决普通办公用纸复印的问题。
客户听到后，对理光产生无比的好感，在极短的时间内，理光的这款机器成为政府机关的主力机种。
由此可见，你在与准客户见面前，若是能事先知道客户面临着哪些问题，有哪些因素因扰着他，你若能以关切的态度站在客户的立场上表达你对客户的关心，让客户能感受到你愿意与他共同解决问题，他必定会对你立刻产生好感。
(五)自己保持快乐开朗
快乐是会传染的，没有一个人会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉梢的人产生好感。
能以微笑迎人，能让别人也产生愉快的情绪的人，也是最容易争取别人好感的人。
因此，作为业务代表的每日修炼课程之一，就是每日出发前，对着镜子笑上一分钟，使自己的笑容变得亲切、自然。
同时对自己说：我很自信，我很快乐，我要成为TOPSALES。
通过这样一种自我沟通、自我暗示的方法，先让自己愉悦起来，再用这份愉悦和活力去感染他人，这样就为你和准客户的沟通奠定了好的基础。
(六)利用小赠品赢得准客户的好感
你应该让你的客户觉得你不是来签合约的业务代表，而是来进行业务宣传、沟通彼此关系的使者。
事实上，许多国际性的知名大公司都备有可以配合本公司CIS形象策划宣传的小赠品，如印有公司办公大厦的小台历，拷有公司LOGO标志的茶杯、签字笔等等，供业务代表初次拜访客户时赠送给客户。
小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。
以上6种方式都能使你的准客户对你立即产生好感，若你能把这六种方法当做你立身处事的方式，让它成为一种自然的习惯，相信你在哪里都会成为一位受欢迎的人物。
【自检】
你受准客户的欢迎程度如何？
得分：
45～54分：恭喜你，你肯定是一位很受客户欢迎的业务员，你已熟练掌握了接近客户的技巧。
30～45分：你的沟通技巧受人称道，你可以对照上表进一步完善自己的沟通技巧。
15～30分：你的业务沟通能力已经有了一定基础，但还有很多需要改进的地方。
0～15分：这是一个令人沮丧的得分，你的沟通能力的确不怎么样。
不过别灰心，认真揣摩本课程，你会有很大的进步。
【本讲总结】
接近客户的中心也就是贯彻“以心换得心，以情换得情”这样一个原则。
本讲的重点是希望我们的业务代表能够首先树立“以客户为中心”的原则，在接近客户的沟通过程中注意接近要点，和客户建立更加紧密融洽的关系。
【课程意义】
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。
通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。