胖东来培训体系-新员工

胖东来内部管理制度范文

胖东来内部管理制度范文胖东来内部管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为确保胖东来公司各项工作的正常有序进行，规范员工的行为表现，增强企业的凝聚力和竞争力，特制定本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于胖东来公司内所有员工，包括全职员工、兼职员工以及实习生等。

第三条员工权利与义务1. 员工享有合法权益，包括工作报酬、休假、培训等。

2. 员工有义务履行工作职责，遵守公司的规章制度和相关政策。

3. 员工应当保守公司商业秘密，不得泄露相关信息。

第四条管理原则本公司的管理原则为公平、公正、公开，以员工的发展和公司的利益为出发点，注重绩效管理并尊重员工的个人权益。

第二章员工招聘与录用第五条招聘原则1. 公司根据工作需求，通过公开渠道招聘合适的人才。

2. 招聘过程应公正、透明，不得有任何歧视行为。

第六条录用程序1. 符合公司招聘条件的应聘者可以提交简历。

2. 人力资源部门将对简历进行筛选，并安排面试。

3. 面试通过者将进行体检，体检合格后签订劳动合同。

第三章员工职责与权益第七条工作职责1. 员工应按照公司相关岗位的职责和要求履行工作职责。

2. 员工应按时、按质、按量完成工作任务，并对工作成果负责。

第八条工作时间和休假1. 公司实行标准工时制度，员工每日工作时间为8小时，每周工作时间为40小时。

2. 员工享有法定节假日、带薪年假等法定假期，可根据工作需要安排休假。

第九条保密义务1. 员工应当保守公司商业秘密，不得向外界泄露公司的商业信息。

2. 公司将对泄露商业秘密的员工采取相应的处罚措施。

第十条奖惩机制1. 公司将根据员工的工作表现和业绩，进行奖励和激励。

2. 公司将对违反岗位职责、违反规章制度的员工进行处理，包括警告、降职、解聘等。

第四章员工培训与发展第十一条培训体系1. 公司将建立健全的培训体系，定期为员工提供相关岗位培训。

2. 员工有义务参加公司安排的培训活动，提升自身能力和素质。

第十二条职业发展1. 公司鼓励员工通过学习和工作经验积累，提升自身的职业能力。

胖东来企业文化

胖东来企业文化一、胖东来企业文化概述胖东来企业文化是指胖东来公司在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和组织理念。

它是胖东来公司的灵魂和核心竞争力，引导着公司的发展方向和员工的行为方式。

胖东来企业文化以“创新、协作、诚信、共赢”为核心价值观，致力于打造一个积极向上、团结协作、诚信守约、共同发展的企业文化氛围。

二、胖东来企业文化的核心价值观1. 创新：胖东来公司鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。

公司提供良好的创新环境和资源支持，鼓励员工提出新的想法和解决方案，促进产品和服务的不断创新与升级。

2. 协作：胖东来公司倡导团队合作，强调相互支持和协作精神。

公司鼓励员工之间的沟通和合作，营造一个相互尊重、信任和理解的工作氛围，共同推动企业的发展。

3. 诚信：胖东来公司强调诚信为本，坚持诚实守信的原则。

公司要求员工在工作中遵守职业道德和行业规范，坚守承诺，言行一致，与客户、合作伙伴和员工建立诚信的合作关系。

4. 共赢：胖东来公司秉持共赢的理念，追求企业与员工、客户和社会的共同发展。

公司注重员工的成长和福利，为客户提供优质的产品和服务，同时关注社会责任，积极参与公益事业，推动社会的可持续发展。

三、胖东来企业文化的具体体现1. 胖东来员工培训与发展计划：胖东来公司重视员工的培训和发展，建立了全面的培训体系，包括新员工培训、岗位培训、管理培训等。

公司还鼓励员工参加外部培训和学习，提供晋升和职业发展的机会，激励员工不断提升自己的能力和素质。

2. 胖东来员工关怀计划：胖东来公司注重员工的身心健康和福利，建立了员工关怀计划。

公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇，包括健康保险、年度健康体检、员工活动等，关心员工的生活和工作需求，提高员工的工作满意度和忠诚度。

3. 胖东来创新奖励计划：胖东来公司设立了创新奖励计划，鼓励员工提出创新建议和项目，并给予相应的奖励和认可。

公司鼓励员工积极参与创新活动，提高员工的创新意识和能力，推动企业不断创新和发展。

胖东来培训指导手册新员工

信奉：公正自由快乐博爱使命：创立快乐、享受快乐、流传快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完满、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，向来坚持所拟定的政策和标准，不走开为人服务的原则，不断的完满。

必然每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信奉，表现我们的信心和意志，所有都会越来越好。

每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充分、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的表现和显现！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的流传者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求必然要具备，否则你将不能够成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部目录一、新工“ 培行”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第3二、新工招聘、培流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第4三、新工前招聘、培流程参照内容：第 1步：填写人增表、个人料上企业存档⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第5第 2步：参加企业入培、考⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第6-8第 3 步：考合格新工上，⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第9四、特别位新工招聘、培要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第10五、相关制度及表格附1：《新工招聘准要求》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第11附2：《新工、培管理制度》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 12-13附3：《人需求增表》、《新工核表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 14附 4：《新工培表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第15一、新工“培行⋯⋯”就是哲学，学会人和获取，是世界上最幸福、最温暖、最得回味的⋯⋯。

在我个不像企更像家的里，感觉最多的就是，一种自内心、无法用文字及言表的真与感！！！我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，让我们每一个员工在培训中感觉到大家的激情与活力，亲情与魅力，让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。

胖东来培训指导手册-新员工.docx

信仰：公平自由快乐博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。

肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。

每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部目录一、新工“ 培行”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第3二、新工招聘、培流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第4三、新工前招聘、培流程参考内容：第 1步：填写人增表、个人料上公司存档⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第5第 2步：参加公司入培、考⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第6-8第 3 步：考合格新工上，⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第9四、特殊位新工招聘、培要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第10五、相关制度及表格附1：《新工招聘准要求》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第11附2：《新工、培管理制度》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 12-13附3：《人需求增表》、《新工核表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 14附 4：《新工培表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第15一、新工“培行⋯⋯”就是哲学，学会人和得到，是世界上最幸福、最温暖、最得回味的⋯⋯。

在我个不像企更像家的里，感受最多的就是，一种自内心、无法用文字及言表的真与感！！！我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，让我们每一个员工在培训中感受到大家的激情与活力，亲情与魅力，让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。

企业文化培训-胖东来企业文化培训

谢谢您的聆听
THANKS
提升职业技能和能力
胖东来提供各种培训和学习机会，帮助员工提升职业技能和个人能力，实现个人成长。
塑造良好的职业价值观
胖东来企业文化强调诚信、勤奋、尽责等职业价值观，引导员工树立正确的职业观念。
对行业和社会的影响
1 2
引领行业文化潮流
胖东来的企业文化具有创新性和前瞻性，对整个行业的企业文化发展起到了引领和启示的作用。
顾客至上
胖东来坚持顾客至上的原则，通过提供优质的产品和服务，满足顾客需求，赢得了良好的口碑和忠诚的顾客群体。
诚信经营
胖东来秉持诚信经营的理念，注重产品质量和商业道德，树立了良好的企业形象和品牌形象。
社会责任感
胖东来积极履行社会责任，关注社会公益事业，通过捐赠和志愿服务等方式回馈社会，提升企业形象和品牌价值。
激发员工潜能
鼓励员工发挥自身潜能，实现个人和企业的共同成长。
建立良好的工作氛围
营造积极向上、和谐融洽的工作氛围，提高员工满意度和忠诚度。
03
胖东来企业文化的实践与传承
员工培训与教育
员工入职培训
培训评估与反馈
新员工入职时，胖东来会组织一系列的培训课程，包括企业文化、规章制度、岗位技能等方面的培训，帮助员工快速融入企业。
或出现负面新闻，以保持品牌形象和品牌价值。
展望胖东来企业未来的发展方向与目标
持续创新
胖东来将继续坚持创新理念，不断探索新的商业模式和营销策略，以保持市场竞争力。
国际化发展
胖东来将积极寻求国际化发展机会，拓展国际市场，提升企业的国际知名度和影响力。
社会责任担当
胖东来将继续积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动企业与社会共同发展。

胖东来的人力资源管理

胖东来人力资源管理体系胖东来胖东来商贸集团有限公司，总部位于河南省许昌市的百货公司，河南第二大零售集团。

中国日报报导称，该店有“中国最好的店”之名。

胖东来由于东来创建于1995年3月，其旗下涵盖专业百货、电器、超市等。

它引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。

当中“神”一般的存在胖东来创始人于东来而不是赚钱的工具！/011 2 3 4信仰：使命：愿景：价值观：【扬善】【戒恶】生活准则：经营目标：经营理念：20用过的也可以退，比如买了一张电影票，看到一半感觉不好看，也可以退一半的钱；买错洗发水，开盖了照样退。

/02详见附件将不予录取;热爱生活，有良好的生活习惯和行为习惯嗜好和记录、无明显纹身基础标准116 19 19 27 2 3 2 8 2 3 2 2 13010203 3001231234试用期带练在试用期期间，通常会有一个带练培训，主要是让老员工带新员工，每个新员工都有师傅带教，对于新员工，师傅会在其实习期满给出一个评估，评估合格才可以正式上岗。

3/03对于直接与客户沟通接触的一线员工，做的好的有奖，最直接的就是奖金；做的不好的也会相对应的扣分，如违纪扣5-50分不等。

奖惩制度不加班制度40650002001.4茶叶超市店员的劳动强度太大了，太辛苦了，所以压缩上班时间。

在胖东来，你加班就是不行。

你加班就是占用别人成长机会，是不道德的。

2.专业型：资深员工技术型：资深技术员专业型：岗位明星技术型：技术明星专业型：岗位标兵技术型：技术标兵0102030405063.管理发展路线课助课长处助处长店助店长给员工一个清晰的未来调岗、按照流程发展晋升。

/04基本工资绩效工资岗位补贴++•店长年薪：约100万•副总、总监级年薪：50～80万•30～50万•管5～20个人的课长级年薪：10～30万•基层员工底薪是3500左右，烟酒岗位的是3900-5000带薪年假•管理层：实现190天休假（每周双休，年合计104天，年休假30天到40天、春节5天闭店休息，平时上班时间7个小时，按8190天）•普通员工：30天带薪年假委屈奖结婚贺金生育贺金丧事慰问特殊待遇关爱补贴有图有真相20234于东来乐呵呵给大家烧烤毫无顾忌给人“当羊骑”……于东来在包子铺前席地而坐面前还被人“摆着”两块零钱。

胖东来人力资源管理现状

胖东来人力资源管理现状1. 引言人力资源管理是一个企业成功的关键因素，它与企业的战略目标和长期发展密切相关。

胖东来作为一家知名的互联网公司，其人力资源管理的现状备受关注。

本文将详细介绍胖东来的人力资源管理现状，包括招聘与选拔、培训与发展、绩效考核以及员工福利等方面。

2. 招聘与选拔胖东来高度重视招聘和选拔工作，通过多渠道广泛招聘优秀人才。

首先，胖东来与各大知名高校建立战略合作关系，定期参加招聘会，并通过校园宣讲会向学生介绍公司文化和发展前景。

其次，胖东来注重社交媒体招聘，在微信公众号、知乎、LinkedIn等平台发布招聘信息，吸引更多优秀的应聘者。

最后，胖东来采用多轮面试和综合评估的方式，确保招聘过程公正、准确。

3. 培训与发展胖东来致力于员工的培训与发展，为员工提供多样化的培训机会。

首先，公司建立了完善的岗位培训体系，新员工入职后会接受系统的岗前培训，了解公司业务和工作流程。

其次，胖东来鼓励员工参加外部培训和学习，提供相应的学习经费和休假支持。

同时，公司还定期组织内部培训，包括技术培训、管理培训等，提升员工的综合素质和能力。

4. 绩效考核胖东来注重绩效考核，以确保员工的工作质量和工作效率。

公司采用全员考核制度，每年设定明确的绩效目标，员工根据自身工作职责和目标，制定个人绩效计划。

绩效考核包括定期的评估和反馈，通过面谈或评估表的形式，对员工工作表现进行评价，同时提供有针对性的培训和发展建议。

5. 员工福利胖东来重视员工福利，致力于提供良好的工作环境和福利待遇。

公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。

此外，公司还提供弹性工作制度和福利待遇，如带薪年假、节假日福利、员工旅游等。

同时，胖东来还注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和培养计划，让员工在公司内部实现个人价值和成长。

6. 结论通过以上的介绍可以看出，胖东来在人力资源管理方面取得显著的成就。

公司重视人才的引进和培养，建立完备的培训与发展体系，注重员工的绩效考核和福利待遇。

胖东来超市培训心得-培训心得体会

胖东来超市培训心得-培训心得体会胖东来超市培训心得-培训心得体会「篇一」超市每天的人流量都非常的大，为了更好经营超市，我们员工都坚持每天开会，做工作总结以及工作计划，今年快要过去了，现对今年的工作做如下总结：第一部分：我的工作汇报：一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规。

主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。

为我部的产品结构调整提供了直接的依据。

截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。

淘汰单品 3154个。

二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循守旧。

在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。

通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。

三、在市调方面，我部不守株待兔。

积极组织各班组对市场信息的收集和分析。

通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。

在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好金辇价格形象工作。

四、在陈列方面，不照葫画瓢。

我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。

今年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。

学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇个性和气度。

五、不坐享其成。

我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。

从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。

第二部分：我部门工作汇报一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。

胖东来培训指导手册-新员工(20200927204107).docx

信仰：公平自由快乐博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。

肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。

每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部目录一、新工“ 培行”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第3二、新工招聘、培流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第4三、新工前招聘、培流程参考内容：第 1步：填写人增表、个人料上公司存档⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第5第 2步：参加公司入培、考⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第6-8第 3 步：考合格新工上，⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第9四、特殊位新工招聘、培要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第10五、相关制度及表格附1：《新工招聘准要求》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第11附2：《新工、培管理制度》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 12-13附3：《人需求增表》、《新工核表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 14附 4：《新工培表》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第15一、新工“培行⋯⋯”就是哲学，学会人和得到，是世界上最幸福、最温暖、最得回味的⋯⋯。

在我个不像企更像家的里，感受最多的就是，一种自内心、无法用文字及言表的真与感！！！我们由陌生到熟悉，由熟悉到一家人！自从我们走进了这个大家庭，接受第一次岗前培训，让我们每一个员工在培训中感受到大家的激情与活力，亲情与魅力，让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信，懂得了珍惜、舍得与感恩。

胖东来培训指导手册-新员工2

生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011信仰：公平自由快乐博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。

肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。

每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011目录一、新员工“欢乐培训进行时” (3)二、新员工招聘、培训流程图 (4)三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容：第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 ..............................第5页第2步：参加公司入职培训、考试 ...................................................第6-8页第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9)四、特殊岗位新员工招聘、培训要求………………………………………………第10页五、相关制度及表格附1：《新员工招聘标准要求》 .........................................................第11页附2：《新员工军训、培训管理制度》 ................................................第12-13页附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 .......................................第14页附4：《新员工培训记录表》 (15)生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011一、新员工“欢乐培训进行时……”爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。

胖东来培训体系-新员工

胖东来培训体系-新员工作为一家快速成长的互联网公司，胖东来一直致力于为每一位员工提供全方位、高质量的培训。

在加入公司之前，新员工可能对公司的业务、文化和团队有一些模糊的认知，此时，为新员工提供一套完善的培训计划显得尤为重要。

因此，胖东来已经建立了完善的培训体系，为新员工提供有针对性的、富有活力的培训内容，让每位新员工在入职初期尽快适应公司的文化，并快速成长为优秀的团队成员。

培训体系概览胖东来的培训体系分为三个阶段，包括：•基础阶段：概述公司业务、文化、战略、组织架构及团队合作等基础信息。

•能力阶段：提升员工工作能力，包括软技能和职业技能等多方面的指导。

•绩效阶段：将所学技能应用到工作中，理解公司的价值观和价值链，实现自我成长和个人价值的提升。

培训内容详述基础阶段公司业务概述由公司高层领导讲解公司的业务及发展规划。

公司文化及战略讲解公司文化及战略，如公司愿景、价值观、使命等等。

组织架构及团队合作通过介绍公司的组织架构及团队合作，帮助新员工尽快融入公司。

安全与法律意识提高员工的安全及法律意识，让员工更加合规和安全地开展工作。

能力阶段软技能指导提升员工的沟通、协作、自我管理、团队管理等能力，培养为人处事的技巧。

职业技能培训根据每个员工的岗位需求量身定制相关的职业技能培训，例如程序开发、运营管理、财务管理等方面的培训。

案例分析利用公司及其他行业成功或失败案例进行分析和探讨，让员工从中汲取经验。

模拟演练通过实际案例模拟演练，让员工提高处理问题的实际经验。

绩效阶段价值观再强化让员工明确公司的价值观，并通过体验式培训等形式落实公司的核心价值观。

业务应用将员工所学的知识和技能应用到实际工作中，提高业务能力。

绩效管理及反馈将员工绩效与公司实际运营状况进行匹配，反馈员工的绩效表现，为员工的成长提供激励和指引。

培训效果通过胖东来的培训体系，新员工可以更好地融入公司，更快地适应公司的文化与工作节奏。

同时，员工可以提高自身的能力和绩效，实现自我价值的提升。

胖东来员工《服务意识》培训课件(2024)

识别顾客的购物需求
通过观察顾客的购物行为和询问，了解他们的购物目的、预算和喜好，提供个性化的服务。
优质顾客服务标准制定
01
02
03
服务态度友好
保持微笑，使用礼貌用语，尊重每一位顾客，展现良好的职业素养。
服务响应迅速
对顾客的需求和问题给予及时回应，不推诿、不拖延，提供高效的服务。
服务技能专业
胖东来企业文化中的服务意识
顾客至上
员工为本
胖东来始终将顾客放在首位，以顾客需求为导向，提供优质的购物体验。
企业注重员工的培养和发展，通过提升员工的服务意识和技能，为顾客提供更加专业的服务。
细节关注
创新发展
胖东来关注服务过程中的每一个细节，从环境布置到商品陈列，都力求做到最好，让顾客感受到企业的用心和关怀。
建立高效团队协作机制的途径
制定明确的团队目标和计划
确保每个成员都清楚团队的目标和计划，以及自己的角色和责任。
建立有效的沟通渠道
鼓励团队成员之间保持开放和透明的沟通，及时分享信息和反馈。
培养信任和尊重的氛围
鼓励团队成员相互信任、尊重和支持，营造积极的团队氛围。
提供必要的培训和支持
为团队成员提供必要的培训和支持，帮助他们提升技能和能力，更好地完成协作任务。
现潜在的危机。
制定应对策略
针对不同的危机情况，制定相应的应对策略，如应急预案、
危机公关方案等。
快速响应和处理
在危机发生时，迅速启动应急预案，积极与客户沟通，妥善
处理危机事件。
总结和改进
对危机处理过程进行总结和反思，提出改进措施，完善预警
机制和应对策略。
06
总结回顾与展望未来发展趋势

在胖东来工作规划

一、前言胖东来作为一家具有良好口碑的零售企业，一直以来都以顾客为中心，致力于为消费者提供优质的购物体验。

为了进一步优化公司内部管理，提高员工满意度，提升企业核心竞争力，特制定以下工作规划。

二、工作目标1. 提升员工综合素质，打造一支高素质、专业化的员工队伍。

2. 优化商品结构，提高顾客满意度，提升市场份额。

3. 提高企业运营效率，降低成本，增强盈利能力。

4. 建立健全企业文化建设，增强员工凝聚力。

三、具体措施1. 员工培训与发展（1）开展新员工入职培训，帮助新员工尽快熟悉公司文化、业务流程和工作环境。

（2）定期举办各类培训课程，提高员工的专业技能和综合素质。

（3）实施导师制度，让有经验的员工指导新员工，帮助他们快速成长。

（4）设立员工晋升通道，鼓励员工积极向上，实现自我价值。

2. 商品结构优化（1）根据市场调研，调整商品结构，引进更多优质商品，满足消费者需求。

（2）加强商品质量管理，确保商品质量符合国家标准，提升顾客满意度。

（3）开展促销活动，提高商品销售量，增加企业收入。

3. 企业运营管理（1）优化库存管理，降低库存成本，提高资金周转率。

（2）加强物流配送管理，确保商品及时送达消费者手中。

（3）提高信息化水平，实现数据化管理，降低运营成本。

4. 企业文化建设（1）开展丰富多彩的员工活动，增强员工凝聚力。

（2）设立员工关爱基金，关心员工生活，提高员工福利待遇。

（3）弘扬企业文化，树立企业品牌形象。

四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：完成员工培训、商品结构优化、企业运营管理等方面的基础工作。

2. 第二阶段（4-6个月）：针对第一阶段发现的问题进行整改，完善各项制度。

3. 第三阶段（7-12个月）：对各项工作进行总结评估，持续优化，确保工作规划目标的实现。

五、总结通过以上工作规划的实施，相信胖东来能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

同时，也希望全体员工能够齐心协力，共同为胖东来的美好未来努力奋斗。

XXX超市新员工培训指导手册

XXX超市员工培训指导手册目录一、新员工招聘、培训流程1、面试、入职2、企业文化培训指南3、考试内容及要求二、新员工岗位技能培训流程1、营业员技能培训指南2、收银员技能培训指南3、考核内容及要求三、新员工激励培训类别1、执行力培训2、责任心培训3、顾客沟通培训4、客诉应对培训四、岗位晋升培训流程五、员工培训管理制度新员工招聘、培训流程一、招聘、面试、入职1、面试时间：不定2、面试地点：各门店（办公室人员除外）3、面试内容：①、了解并认同胖东来企业文化理念②、家庭情况、工作经历③、身体健康，五官端正，性格开朗④、语言表达清晰，沟通流畅⑤、裸露部位无大面积纹身或胎记⑥、是否匹配岗位职责。

4、面试部门：总经理、人事部、各门店店长。

5、招聘要求二、企业文化培训指南培训时间：每月15日、30日，一月2次；培训内容：《企业文化历程》、《责任心》、《执行力》、《服务意识》、《员工管理手册》。

培训地点：总部会议室培训形式：PPT讲授、影视资料、模拟实操、互动交流、案例分析、情景模拟、团队协助等。

考试时间：每月15日或30日，培训结束即开始考试。

考试地点：总部会议室。

考试内容：1、你为什么来XXX超市工作？2、如何做好服务？3、你的梦想是什么？4、对工作未来的规划？5、当你和主管、同事意见有分歧怎么办？三、考试服务指南考试时间：每月15日或30日，培训结束即开始考试。

考试地点：总部会议室。

考试参考范围：《员工管理手册》、《企业文化》以及其他培训课程考试形式：随机选择3题上台演讲；试卷测试一份。

评分标准：上台演讲与试卷测试各占50%，合计100分。

考试成绩：80分以上合格并进入试用阶段。

新员工岗位技能培训流程一、营业员工作流程营业前：1、打卡签到，检查仪容仪表，参加晨会；2、按照要求进行环境卫生清洁并填写记录表.3、检查冷柜等设备运行是否正常并填写记录表；4、根据陈列规则整理商品，并将生鲜台，货架及冷柜完全补满，整理排面并填写商品陈列表；5、将当日供应商所送商品的数量及质量报于柜组长；6、将所有购物车及购物篮放置原位；7、保证称台卫生，做到随手清洁，晚上彻底清洁；8、核对价格牌，保证电脑，价格牌，电子称价格同步，如遇到问题及时上报，如果价格牌与电子称价格不符，按价格低的为顾客称重，9、根据季节及时向柜组长反映调整商品信息，如保质期10、准备迎宾。

胖东来员工手册

乐的人。
这奉指导手册吖以帮助您尽快走进胖东来，了解胖东来，清楚作为胖东来人的基本要求和准则，尽快融八团队，成长为一名真正的胖东
来人：通过自己的不断努力，最终成为快乐与爱的创造者、传播者、受益者。
我们的企业还有许多不完善的地方，管理水平有限，还需要不断借升。进入岗位后会遇到很多困难，但是希望大家坚定信心，勇敢地面
他人，设身处地的为别人着想，相互理解宽容，相互尊重信任，让这个世界充满更多的爱与真减，这样自己才会有更好的回报！
方面满足不同层次颐客的需求和特殊需求。
●合理的价格
我们竭尽全力，通过专业批量采购为顾客提供质优价实，安全放心的商品，让顾客得到更多的实惠，不断提高顾客的生活品质！
●温馨的环境
国际化、人性化的卖场设计，布局合理、通道宽敞、明亮整洁、动听的音乐、温馨舒适，让顾客能够在这单得到美的享受，充分享受
购物带来的快乐和满足，如同家一样的感觉：
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服务H标：为了让每一位顾客开心、放心、满意！
我们今天的一切，完全是顾客给予我们的理解、关心、支持和帮助，我们要以感恩的心来回报顾客，认真接待好每一位顾客，做到
主动、热情、细心、专业的为他们提供最温馨的服务，让顾客就像回到家一样，感受开心、放心、自山、幸福、选择和享受！
◆我们的服务是热情的：我们要学会做一个真减的、有礼貌、有品位的人，认真虔诚地对待工作，接待好每一位顾客，见到顾
●乐观：乐观就是无论在什么情况下，即使遇到冉大的挫折和困难都要坦减相待，人生中的酸甜苦辣部是很正常的事，是自然规律的正
常体现，要保持积极向上的心态，伙乐分享每一天。
乐观才是真正的智慧．我们要用乐观的态度不断改变自身的愚昧，…为心态决定着幸福，好的心态一生部是幸福的！
●正义：拥有一颗仁爱的心，坚持公正、合理的观点，在遇到不合理、不公平的事情时，不被个人利益或其它利益诱惑和驱使。