在线下单系统常见问题
苏宁易购购物流程及常见问题
苏宁易购购物流程及常见问题本资料以苏宁易购购物流程为主线，中间会穿插一些常见问题，并给出说明。
目的在于让代理人更加了解易购的购物流程及经常遇到的问题，方便大家开展代理业务。
因此，请各位代理人（尤其是刚接触易购的代理人）详细阅读并实践。
一、苏宁易购首页重点专区图1在易购首页右上角可以找到“在线客服”接入点，同时也能看到4008198198销售热线电话。
在开展业务过程中，如有问题可以通过这2个途径来联系易购的客服工作人员，比如查送货、活动内容等。
“新手上路”---即网站的“帮助中心”，可以在该专区查到网站购物流程、配送政策、支付方式及售后政策等内容。
图2在“服务易栈”中有“服务追踪”和“服务申请”的功能，售后的很多问题都可以在该专区反映，易购工作人员接到申请或预约后会马上处理。
中间为活动广告区，即“八联版”广告，网站重大促销活动一般都会在这里进行展示，大家需要经常重点关注。
右边“促销信息”和“公告资讯”为网站近期重要的促销活动信息或通告，从这里也能得到有价值的信息。
图3图3位于首页最下面。
其中，“以旧换新”专区是非常重要的，对于大家电的销售有非八联版广告服务易栈常明显的推动作用。
点击“以旧换新”会进入以旧换新专区，里面有“以旧换新操作手册”“以旧换新预约”“回收查询”，如下图：图4“以旧换新操作手册”详细说明了参加以旧换新的流程和需要注意的事项，在此也能查到全国领取以旧换新补贴的苏宁实体门店。
“以旧换新预约”，在此页面可以提交拖旧信息，同时也能查到旧家电的折旧价值。
“回收查询”，在此页面能查到拖旧的详细进度。
注：只有电视、冰箱、空调、洗衣机和电脑能参加“以旧换新”，苏宁易购是全国所有网上商城中“以旧换新”覆盖城市最多的购物网站。
凭此优势，在支持易购“以旧换新”的地区，大家可以向周围有大家电需求的用户推荐在易购购物，既能享受苏宁门店同样的服务，还能享受更低的价格。
二、购物流程以“IPAD笔记本”来说明易购的购物流程及常见问题。
京东卖家客服接待常见问题处理指南(一)
【课程介绍】《京东卖家客服常见问题处理指南一+二》适合新手学习客户问题怎么那么多！京东流程怎么那么复杂！京东各种优惠券、京东、余额都是神马东东？京东售后规则怎么那么多啊！！！如果你也遇满头包，请来《京东卖家客服常见问题处理指南一+二》观摩。
【讲师简介】韩翠翠京东客服中心POP仲裁部资深主管 ,负责宿迁客服中心POP仲裁部运营、仲裁课程培训。
对京东平台各环节业务知识都很熟悉。
主讲课程：【订单的状态与类型讲解】【取消订单实操】【POP先行赔付标准】等Contents Page 目录页一、京东购物流程解析 二、购物各环节常见问题：1：下单前常见问题2：签收前常见问题3：签收后常见问题Contents Page 目录页一、京东购物流程解析 二、购物各环节常见问题：1：下单前常见问题2：签收前常见问题3：签收后常见问题Highlight & lowlight 京东客户购物流程简析 客 户 选择要购买的商品 1 加入购物车进入结算专区 2 确认提交订单 3 等待收货 5 完成订单（确认&评价） 6 提交退换货/返修 7 取消订单 4 阶段 售前 售中 售后 三个阶段中， 客户通常会咨询哪些问题？卖家如何操作与解答？ 售前 售中Contents Page 目录页一、京东购物流程解析 二、售后各环节常见问题：1：下单前常见问题2：签收前常见问题3：签收后常见问题关键节点及问题点 选购商品 活动查询？ 使用不了优惠券？提交订单 地址错了希望修改地址？ 不想买了要取消订单？等待收货 取消订单 订单完成为什么还没有发货？商品物流损了怎么办？ 怎么没有发票？少送了一件？ 无法支付？ 怎么我还没收到货？ 用什么快递发货？商品介绍？ 卖家处理平台卖家协作处理图示 平台处理平台活动☐BY 京东页面打开JD首页，主要内容：大型促销活动、活动时间、活动规则☐BY 京东快报打开JD主页面的左侧“京东快报”，主要内容：所有的商城新闻、活动促销店铺活动BY 店铺首页打开店铺首页，主要内容：抢东券京券活动、活动时间、活动规则单品活动促销方式促销信息查看 大促前务必提前了解自家的活动与活动规则，做好应对准备Contents Page目录页一、京东购物流程解析二、售后各环节常见问题：1：下单前常见问题 2：签收前常见问题 3：签收后常见问题取消订单已经尝试帮您取消订单，我们会尝试拦截货物，但由于商品已经在配送，可能商品还会送达，还请您直接拒收！同时留意防止别人代收或收发室签收。
SFA常见问题(6-10)
SFA常见问题一、SFA手机端（技术类）1.已经下载了过数据，但是出去跑线拜访时没有数据显示。
答：下载数据未成功，重新下载。
操作方法：主界面“更多”—“清除本地数据”—“离线数据”—“全部下载”2.拜访时选择终端客户信息时加载很慢。
答：属于该业代的终端门店信息是已下载到手机中的存档资料，在正常情况下不会很慢，若出现不正常情况时，可重启手机（注意不要在手机上私自安装软件导致内存被过度占用，影响SFA运行）。
3.手机上传耗费时间要20分钟长？答：手机终端数据上传后，会自动生成发送队列上传，不需要在原地等待手机上传，在手机信号通畅时程序会自动完成上传。
4.部分门店的资料上传两次均失败，重启手机后恢复正常，但不知是否还需要再次上传？答：有上传队列，查看发送历史记录。
操作：主界面“更多”—“发送队列”5.拜访时点击客户名称需要等待的时间长？答：该数据是下载到本地的，加载应不会慢。
如果每家门店加载时间都很慢，请重启手机。
平时养成定时清除本地数据的习惯（如每周），避免离线数据过多造成速度慢。
6.SFA后台的维护人员是谁？答：各省市的销售后勤助理。
7.主管协访提交是否能添加文字评论?答：不能添加，协访发现的问题应该现场或者事后沟通解决，管理问题不能用系统解决。
8.已提交完成的数据能否更改?答：除经销商未发货的订单，其它数据项提交后不能更改。
9.能否添加拜访小结?答：小结文字录入系统没人看，不需要添加。
10.新开店客户不能体现在今日拜访中？答：当天开发的、在手机端录入信息的新终端客户，可以拜访在手机上拜访一次，以后则需要后台相关人员审核、匹配业代、编排线路后，方能自动推送到对应业代的手机端。
11.今日拜访的本地数据丢失？答：到离线数据中重新下载。
操作：主界面“更多”—“离线数据”，点击“门店数据”—选“是”12.经销商拜访中无数据？答：由于后台中主管与经销商的对应关系未维护好，请联系相关人员核实并维护好后，重新下载离线数据即可。
【阿里巴巴】在线交易常见问题
阿里巴巴在线交易问答1、阿里巴巴网上交易是指什么？答：在上找到想采购商品的供应信息，在线拍下并完成支付宝付款的过程。
2、供应商如何尽快完成几单在线的支付宝交易，客户可做什么？答：A、将自己的老买家拉到线上交易来熟悉在线交易操作。
等有陌生买家网上下单时供应商会更轻松的引导客户在线交易。
B、一些金额较小的订单提醒买家走在线支付宝交易。
等彼此都熟悉了在线操作流程后把后续更多的交易搬到线上来。
3、在线交易有哪些利益点？答：A、搜索结果排序和交易勋章挂钩。
（在线交易金额和买家数越多勋章等级就越高）B、有一定的在线交易金额后可获得入驻塑料现货城、精细现货城、钢材现货城等的资格。
C、阿里巴巴贷款资格审核会和客户在线交易金额挂钩。
（交易的金额和笔数越多越有利于获得阿里金融的小额贷款）4、没有支付宝、没有阿里巴巴帐号能做在线交易吗？答: A、买家没有支付宝，是可以在线交易的。
买家只需填写手机号码后网上填写验证码，就可以快速的通过网银直接付款到卖家的支付宝了。
甚至没有阿里巴巴帐号都可以在线采购。
但必须提交自己的手机号码快速完成B、买家没有阿里巴巴帐号也可以完成在线交易的，同样只要输入手机号码然后在线输入验证码就可以进行在线采购了。
5、卖家要做在线交易先得准备做哪些工作？答：A、店铺绑定支付宝。
B、供应信息支持在线交易。
C、做到价格和库存真实，信息达到4星以上。
6、支付宝注册问题。
（个人支付宝，企业支付宝）答：①可以登录支付宝首页：https:///#进行注册：个人支付宝和企业支付宝全部在这里注册，只要按照流程填写信息即可。
7、支付宝密码问题（登录密码-支付密码），不记得了怎么办？答：在支付宝首页（https:///#）登录的位置点击按流程输入信息即可找回密码。
使用手机、安全保护问题或客服人工方式找回。
8、支付宝数字证书答：数字证书是支付宝帮助客户保障账户安全的产品，安装后可以更有效地提升您支付宝账户的安全性，根据不同的需求，我们提供了三种安全证书供您选择：A、若您是买家，您可以使用数字证书：查看支付宝数字证书申请流程/lab/help_detail.htm?help_id=238750B、若您是卖家或交易频繁，建议您购买支付盾：查看支付盾申请流程/lab/help_detail.htm?help_id=242534C、若您已有工行U盾，您可以使用第三方证书：查看绑定第三方证书（目前仅支持工行U盾）申请流程/lab/help_detail.htm?help_id=2120239、支付宝关联邮箱问题答：出现问题，直接按照支付宝的提示来操作，如果还是搞不定可以拨打支付宝24小时客服热线寻求帮助。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答
1. 问，产品价格是多少？
答，我们的产品价格根据不同型号和配置而有所不同，您可以在我们的官方网站上查看具体的价格信息，或者咨询我们的销售代表获取报价。
2. 问，产品有保修吗？
答，是的，我们的产品都提供保修服务。
一般情况下，我们提供一年的免费保修，具体保修政策可以在产品手册或者官方网站上查看。
3. 问，如何购买你们的产品？
答，您可以通过我们的官方网站在线下单购买，也可以联系我们的销售代表进行购买咨询和下单。
4. 问，产品的配送时间是多久？
答，配送时间根据您所在的地理位置和产品的库存情况而有所不同。
一般情况下，我们会在订单确认后的3-5个工作日内安排发货。
5. 问，我可以退货吗？
答，根据我们的退货政策，如果您在收到产品后的一定时间内不满意，可以申请退货。
具体退货流程和要求可以咨询我们的客服人员或者查阅退货政策。
以上是一些常见的客户问题及相应的话术解答。
当然，针对不同行业和产品，可能会有更多特定的问题和解答。
在客户服务过程中，及时准确地回答客户的问题，可以提升客户满意度和信任度。
希望以上信息能够对你有所帮助。
新一代闪电手常见问题手册
新一代闪电手常见问题手册一、登录常见问题1、如何登录新一代闪电手答（1）登录博易大师行情分析软件（2）登录新一代闪电手界面，操作步骤如下：�点击博易大师行情分析软件工具栏中的“闪电状”图标。
�按下交易图标后，交易登录界面则出现在博易大师底部。
�选择交易站点、输入客户号、输入交易密码。
为防止恶意软件盗取密码，请使用右侧的随机数字按钮。
�点击登录，登录后将陆续出现客户信息等提示窗口，请按确认按钮。
2、新一代闪电手是否支持代理服务器登录？答自博易大师125版本开始支持设置闪电手代理服务器。
设置方法：在博易大师行情登录界面（只对金仕达、恒生交易系统有效）设置（如图），在图中标红部位设置好代理服务器IP地址、端口等即可。
因新一代闪电手自动沿用登录行情时使用的代理服务器设置。
注：根据客户的网络情况，选择合适的行情服务器（电信或网通），输入用户名及密码，点击“联机”按钮。
特别提示：此处应填入行情用户名及密码，而不是交易客户号及交易密码。
3、登录新一代闪电手系统界面时提示“KSI超时”答：1）可能用户13159端口未开通;2）检查用户的consign.ini配置文件是否匹配;3）授权类型不匹配。
4、登录新一代闪电手系统界面时提示“KSI失败”答：1）检查客户端13159端口是否开通;2）请用户核对登录的闪电手是否为其他公司的。
5、登录新一代闪电手系统界面（恒生06交易网关）时报“上级服务器返回的结果无法识别”？答：1）有可能是没有把闪电手的委托权限给帐号；2）该帐号没有在某个交易所开相应的交易所交易编码。
6、新一代闪电手是否可以用富远的交易程序？答：目前新一代闪电手交易系统只支持金仕达或恒生的交易程序，暂不支持富远及其他的交易程序。
二、交易类常见问题（一）开仓类7、交易界面的“一键下单”是什么意思？解答：博易大师共有两种交易方式：常规交易和快捷交易。
一键下单属快捷交易方式，若勾选了“一键下单”交易方式，客户按【买入】或【卖出】按钮，委托直接发出，无需再次进行委托确认。
京东商家常见问题FAQ
京东商家常见问题（一）——结算相关目录一、结算问题：商家咨询结算的问题：您好，或者网银钱包问题请咨询：结算如何导出月汇总结算单：您好，请在自然月结束后（当月每笔日账单均是“已付款”状态），在商家后台查看该自然月任一日的对账单，进入查看明细，点击对账单右上角的“本月”查看按月汇总账单。
：结算如何核对钱包流水：商家日账单界面：商家应收货款妥投退货异常妥投佣金退货佣金代收配送费钱包账户流水界面：商家应以日账单实际付款日期与钱包流水进行比对，例如，号的日账单是在号生成付款的，那就应该与号的钱包流水进行比对。
、为方便商家对账，年月中旬以后，合作模式的商家，钱包账户每日收到的是应收\应付款的净值，模式商家目前未作改变，即：模式：净值（商家应收款商家应付款）、月中旬之前：应收款是京东钱包流水展示，对商家应支付款项的总称，主要为退货款，还包括京豆、其他应收款等，具体明细可在商家后台对应日账单中核对查询，与应收款对应的是结算，主要为妥投款，还包括代收配送费，即：模式：结算货款（妥投）佣金（妥投）代收配送费应收款货款（退货）佣金（退货）其他非销售的费用模式：结算商家应收款应收款商家应付款、无论如何展示，其总和是一致的，即：结算应收款本期应收本期应付：模式的商家如何开票：您好，商家需先开发票后结算；只要税票窗口收到发票核销无误后即可结算；商家可以自己选择何时开票，即票据可以一天一开，也可以多天汇总金额后开具，比如累计三天、一周等一次开票。
商家开发票的流程及注意事项在商家后台帮助中心商家版使用指南附录中。
：发票长期未核销如何查询：您好，发票签收之后三个工作日内录入系统，如发票长时间未核销请咨询税票窗口是否发生退票。
如未退票，请提供公司名称，发票号，申请单号，对应日账单、快递信息，并注明是否是发票（）还是账期发票（）。
：订单问题：我司结算单是以订单完成来结算的，订单状态未完成订单不予结算，跨月完成订单会结算在下个账期中。
京东客服常见问题汇总
顾客常见的问题（1）（活动类促销）资询类1我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。
请您保持手机畅通，耐心待即可。
2为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。
具体以您提交订单信息为准。
3为什么没有收到赠送的优惠券、京豆？一般赠送的优惠券、京豆等到账时间都是订单完成后7个工作日，一般您可以查看您的订单完成时间是否还在等待到账时间内，同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此“赠送活动”，具体规则建议以实际活动规则为准。
4为什么有时候秒杀/抢购活动开始前，商品显示无货或下柜呢？商品的价格、库存等信息会在抢购时显示，请您及时关注京东活动网页的信息。
5晒单后没有收到赠品？一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息。
6我已经收到商品，如何给商品评价？如何晒单？具体怎么操作？首先点击【我的订单】，然后找到需要评价/晒单的订单。
然后击订单状态【评价】【晒单】按钮后，根据提示操作即可。
评价说明：满意度评价用来对本次购物过程中的京东服务进行评价，评价大于100元的订单可以获得20个京豆；商品评价是您对所购商品的质量、使用感受等进行评价，您公平公正的评价可以帮助其他用户做出正确的购买决策，同时您也可以获得一定数量的京豆奖励，详见评价送京豆规则；.每一商品（某些商品除外）前10个上传图片且通过审核的评价会额外获得100个京豆；您可以针对180天内购买过的商品（某些商品除外）进行商品评价，90天内的订单进行满意度评价。
同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品，只能评价一次；退换货订单产生的商品评价将会被删除，且会扣除相应的京豆；鼓励发表原创、有价值的评价；杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价内容，如您发布的无效评价超过（包含）5条，则一年内您发表的商品评价都不会获得京豆奖励。
订单失效方案
（1）商品库存不足；
（2）商品价格变动；
（3）消费者个人信息错误；
（4）支付方式异常；
（5）系统故障；
（6）其他不可抗力因素。
三、订单失效处理流程
1.订单失效识别：通过购物平台系统自动检测及人工审核，发现订单失效情况。
2.通知消费者：在确认订单失效后，及时通过短信、邮件等方式通知消费者。
订单失效方案
第1篇
订单失效方案
一、背景
随着电子商务的快速发展，消费者在线购物体验愈发便捷。然而，在订单处理过程中，可能会出现因各种原因导致的订单失效问题。为保障消费者权益，提高企业服务质量，现结合相关法律法规及企业实际情况，制定本订单失效方案。
二、定义
1.订单失效：指消费者在购物平台上提交的订单，因符合特定条件未能成功生成、生效或完成的情形。
d.支付性失效：因支付通道故障、支付超时等支付相关问题导致的订单失效。
e.政策性失效：由于法律法规、平台政策变动等外部因素引起的订单失效。
三、订单失效处理机制
1.订单失效监测：
a.通过自动化的系统监测机制，实时捕捉订单失效情况。
b.结合人工审核，确保监测结果的准确性和时效性。
2.订单失效确认与通知：
3.公平交易：确保消费者在订单失效处理过程中，享有平等交易权利。
4.隐私保护：严格保护消费者个人信息，防止因订单失效处理导致的隐私泄露。
五、法律合规性
1.符合《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规要求。
2.在处理过程中，确保操作合规，避免因处理不当引发法律风险。
本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。各部门应严格按照本方案执行，切实保障消费者权益，提高企业服务水平。
火币pro常见问题
常见问题一、交易1、如何购买？（1）、通过发广告的方式购买。
（2）、在交易页面找到其他用户的卖出广告，联系购买。
2、我不知道该如何支付，而且我也看不懂有关付款的说明。
一般卖家会设置详细的收款方式，有时卖家只会展示部分信息，例如接收方银行账户名称等详细信息，需要下单联系卖家后才会提供，如果您不知道如何按照指定信息支付，请联系卖家沟通。
3、我已付款，应该怎么操作？将交易请求发送给数字资产的卖家后，在交易自动取消之前您需要在限定时间内来完成付款，并点击“付款已完成”按钮。
卖家将收到您已付款的通知，数字资产处于托管中，直到卖家在他/她的帐户中看到付款后将数字资产放行给您。
4、我不小心标记付款已完成，但没有支付。
如果您沒有完成支付，请取消交易并在您准备好支付后发起一个新的交易请求，标记“付款已完成”的交易将导致数字资产被锁定在托管中，会导致卖家无法出售它们。
未付款却不慎标记付款已完成，且不主动取消购买，将导致您的账户得到负面评价，我们会对此类行为的账户进行限制或关闭。
5、我已经向卖家付款，但现在还未收到数字资产，正常吗？（1）、卖家通常都会在收到付款后尽快地放行数字资产，您可在广告交易条款或者交易过程中约定好放行数字资产的时间。
如果您已经付款，但仍在等待，则无需担心，因为所有的在线交易均受到托管保护，卖家无法取走您的数字资产。
（2）、如果交易出现任何问题，卖家不放行您的数字资产，您可以对交易发起申诉，申请平台官方协助解决问题。
（3）、如果数字资产已从托管中放行，将无法发起申诉。
6、我可以购买少于一个的数字资产吗？一个数字资产多少钱？可以的，每个数字资产的价格由用户自己发布，在交易页面可以看到其他用户发布的价格信息。
7、我没有手机号。
也可以购买和出售比特币吗？可以的，您可以通过绑定邮箱接收验证码操作。
8、我无法使用系统验证身份。
也可以购买和出售比特币吗？不可以，只有身份信息验证通过才能交易。
9、手续费怎么收取的？（1）、发布广告免费。
购买常见问题解答
购买常见问题解答1.店铺默认选择的是什么快递？回答: 亲我们统一默认服务的快递为中通快递公司，产品承托包邮的默认快递公司也一律为中通快递公司。
如有特殊需要更换快递公司的客户，需要提前通知客服并在下单前备注好需要更换的快递公司的名称，方便我们及时为您转发。
可以转发的快递公司为申通快递圆通快递韵达快递，快递费跟默认中通快递费一致，不需要另外补拍邮费（如需更换顺风快递需要另外补拍邮费）。
如没有备注或者未提前通知客服更换快递的要求引起纠纷，我们一概不予承认。
2.我买到的产品，要几天才能收到？回答:我们默认的是中通快递，一般到货的时间为江浙沪为1～2天，北京广东湖南等地到货的时间为2到3天，内蒙新疆等偏远城市为5到6天！此时间为正常的到货时间，如遇到节假日等特殊时间段（如五一双11等）到货时间会延长1～2天不等！如需详细解答可直接联系在线客服，为您详细解答！3.尺码不合适需要换货，应该怎么做？回答：亲对于尺码不合适需要换货话，需要包装产品的包装盒产品内的包装袋产品完整无污渍，不影响二次销售的前提下我们是可以帮您换尺码，其中产生的快递费用均为客户自己承担。
4.产品有质量问题需要换货，应该怎么做？回答:亲对于有质量问题的产品只要除了人为故意损坏之外，是产品本身的质量问题如抽丝残次等问题我们都是免费退换的，其中的快递费均有公司承担。
5.我需要开发票，可以开吗？回答: 亲我们是可以开发票的哦，正规的增值税发票。
但是由于我们所有的发票都是月初统一开出，所以有时候会出现不能跟产品一起发给您。
但是我们会先把您的产品发给您，发票我们会在月初发票开出后统一给你补发过去的哦！您需要开发票需要提前跟客服将一下提供发票的抬头，我们会给您备注所开金额均为您实际下单的金额不提供虚假金额发票等服务。
类目默认为服装！6.你家的袜子真的可以瘦腿吗？回答：我们卖的袜子首先是原装进口的日本的Scholl QTTO品牌的袜子。
他的作用的原理是力度由下自上递减原理，有防治静脉曲张加速血流改善腿部血液循环为原理二产生的。
速卖通常见问题
速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：A）o A. o B. o C. /o D. 2.2、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）o A. 收藏o B. 活动o C. 关键词搜索o D. 类目筛选相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）o A. Master cardo B. Webmoneyo C. Boletoo D. VISA相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）o A. 认证信息o B. 用户名o C. 今日服务分o D. 违规扣分2.2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BC）o A. 注册手机o B. 速卖通账号o C. 注册邮箱o D. 速卖通用户名相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD）o A. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价o B. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；o C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品o D. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等2.2、以下哪些标题是优质的（正确答案：BD）o A. 2010 new party dress bridal dress evening dresso B. (12piece)NEW 100% cotton men's underwearo C. I68 4Go D. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress3.3、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）o A. 完整清晰的详细描述o B. 完整而又重点突出的标题o C. 全面准确的属性o D. 与产品匹配的类目4.4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC）o A. 爆款o B. 利润款o C. 引流款o D. 长尾款5.5、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）o A. 好评情况o B. 订单执行能力o C. 卖家服务响应能力o D. 纠纷、退款情况相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：ACD）o A. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折o B. 不同国家支付的运费都是一样的o C. 非包邮商品买家支付o D. 包邮商品卖家支付2.2、什么国家发货必须要有税号（正确答案：C）o A. 西班牙o B. 俄罗斯o C. 巴西o D. 美国3.3、关于国际物流的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）o A. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长o B. 国际物流也可以找到货代进行发货o C. 国际物流发货流程与国内物流差不多o D. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大4.4、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ABD）o A. EMSo B. 香港大小包o C. 海运o D. 中邮大小包5.5、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：AD）o A. 中邮小包可直接联系中国邮政发货o B. 用中邮小包发货可以不挂号o C. 中邮小包可以发送含电池的产品o D. 中邮小包可联系货代进行发货6.6、哪种物流方式需要计算体积重？（正确答案：A）o A. UPSo B. 香港邮政小包o C. 中国邮政小包o D. e邮宝相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AB）o A. 39天o B. 60天o C. 14天o D. 27天2.2、无忧物流包含哪几种物流方式（正确答案：AB）o A. AliExpress无忧物流-优先o B. AliExpress无忧物流-标准o C. 线下中国邮政o D. 北京燕文物流3.3、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）o A. UPS Express Savero B. TNTo C. DHLo D. Fedex IP4.4、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：ABC）o A. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货o B. 经济类物流不再使用线下发货o C. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress 无忧物流-标准o D. AliExpress可以使用线下无追踪平邮相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）o A. 近期产品的出单数量o B. 产品好评率o C. 报名折扣符合活动要求o D. 产品转化率2.2、关于平台活动说法正确的是（正确答案：ACD）o A. 报名图片尽量是清晰大图，白底o B. 等待展示之前不可以退出活动o C. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求o D. 活动中的产品不能编辑，下架，删除3.3、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ABD）o A. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存o B. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好o C. 活动在创建后48小时开始o D. 活动开始时间为美国时间4.4、店铺满立减设置中如何设置满减金额（正确答案：ABC）o A. 考虑买家所购买产品的货值及运费o B. 参考数据纵横客单价o C. 总结主要客户国家消费水平o D. 随便定义5.5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：CD）o A. 一旦创建无法更改o B. 发放数量99-99999之间o C. 分为领取型、定向发放型、金币兑换o D. 一个订单只能使用一张优惠券6.6、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ABD）o A. 设置活动时间一般三天内为宜o B. 活动开始后可告知老买家o C. 提价后打折o D. 新上架产品当天进行活动相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：BCD）o A. 搜索指数飙升幅度o B. 曝光商品数增长幅度o C. 搜索指数o D. 搜索人气2.2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ABD）o A. 热搜词o B. 零少词o C. 蓝海词o D. 飙升词相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）o A. 浏览量占比o B. 供需指数o C. 访客数占比o D. 支付金额占比2.2、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ABC）o A. 搜索词分析o B. 行业情报o C. 选品专家o D. 实时风暴3.3、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABC）o A. 商品分析o B. 商铺概况o C. 实时风暴o D. 搜索词分析相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ABC）o A. 冻结账号30天o B. 冻结账号7天o C. 关闭账号o D. 屏蔽店铺产品2.2、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：ABCD）o A. 发布平台禁止销售的产品o B. 多次虚假发货或情节严重o C. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉o D. 信用及销量炒作3.3、如何避免属性错选（正确答案：ABCD）o A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
速卖通常见问题
速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：BCD）o A. 巴西o B. 俄罗斯o C. 美国o D. 西班牙2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）o A. trademanagero B. 已下单买家可以通过订单留言o C. 站内信o D. 已下单买家可以通过邮箱相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）o A. VISAo B. Boletoo C. Webmoneyo D. Master card相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BC）o A. 注册手机o B. 注册邮箱o C. 速卖通账号o D. 速卖通用户名2.2、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）o A. 橱窗推荐数量o B. 待付款订单o C. 到期下架的产品数o D. 正在销售的产品数相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）o A. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面o B. 错误的类目选择会影响曝光o C. 类目在产品排序中很重要o D. 错误的类目选择会受到平台处罚2.2、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）o A. 全面准确的属性o B. 与产品匹配的类目o C. 完整而又重点突出的标题o D. 完整清晰的详细描述3.3、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ACD）o A. 产品材质o B. 物流优势o C. 产品属性o D. 产品名称4.4、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）o A. 商品成本o B. 在线产品的定价o C. 物流成本o D. 利润率5.5、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）o A. 订单执行能力o B. 好评情况o C. 卖家服务响应能力o D. 纠纷、退款情况相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、哪种物流方式需要计算体积重？（正确答案：A）o A. UPSo B. 中国邮政小包o C. 香港邮政小包o D. e邮宝2.2、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BD）o A. 全额退款给买家o B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。
京东网购常见问题
账户类常见问题>>如何增强账户安全系数？您可以登录京东商城账户，在“我的京东-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全。
如何绑定？方法一：登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码：方法二：在“我的京东”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。
如何进入账户中心？首先，点击图中“我的京东”，进入“我的京东”页面；其次，点击页面左侧的“账户中心-账户安全”，进入账户信息安全验证页面；最后，在“账户安全“页面里，有”修改密码“”邮箱验证“”手机验证“”支付密码“四种方式保护账户安全。
密码设置技巧有哪些？为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。
二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。
三、如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：1、全部由数字组成；2、全部由字母组成；3、全部由同一字符组成；4、与用户名或邮箱相同。
四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。
五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
如何找回密码？当前支持通过用户名加注册邮箱的方式找回密码，若您的密码丢失，请访问以下页面找回：/retrievepassword.aspx若您忘记其中任意一项，请联系客服协助您找回密码。
如何修改密码？进入我的京东，点击左侧导航中的账户安全后，点击下图中“登录密码”后的“修改”，根据引导即可完成密码修改；验证邮箱手机的好处有哪些？验证手机、邮箱后，当您的账户余额发生变动时，我们将第一时间短信或邮件通知您，保障您的资金安全。
如何设置邮箱验证？登录京东商城账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成邮箱验证。
常见用户问题回复及处理
用户遇到问题分为：下单前，下单时，下单后，其他；下单前：无法注册、无法下载、下载速度慢、下载后打不开下单时：新用户无法享受优惠类、下单后：用户地址错误、用户点菜错误、用户收货人或者联系电话错误、久未收到餐、下单后商家久未接单\商家拒单\商家撤单、菜品问题（卫生、份量、温度、品质、味道偏淡或偏重）、反映包装问题、价格问题（菜品价格高、配送费标准、配送费高）、漏送、用户来电需要取消订单、其他：用户给的建议、商家少可选择的菜品少、包装问题（logo）、活动还不丰富优惠少、无法注册：先生/女士您好，抱歉给您的使用带来不便，（1）请问您在注册前是否已经注册过了爱达社区，如果已经注册爱达社区那就可以直接登录无需再注册；（2）如果未注册爱达社区，您可能已经成功注册，只是没有提示您，您可以直接在app上点击“找回密码”；无法下载：先生/女士您好，抱歉给您的使用带来不便，（1）无法下载可能是网络问题，请您先检查下您的网络是否正常；（2）如果网络正常仍然无法下载，您可以通过其他渠道下载我们的app，现在您可以通过微信扫描二维码下载、应用商店下载、安卓市场、豌豆荚、91助手、360应用、应用宝等途径，输入“吃好滴”进行下载。
下载速度慢：先生/女士您好，抱歉给您的使用带来不便，（1）下载速度慢可能是网络问题，请您先检查下您的网络是否正常；（2）如用户反映网络正常，就询问用户手机型号，并告知用户“我会马上联系技术人员处理”，并告知技术检测下载情况；用户下单时会遇到的问题新用户无法享受优惠：因用户无法修改下单信息（修改地址、电话、菜品、收货时间）只能重新下单情况：同意用户不变菜单和商家以货到付款方式重新下单，并备注（新用户未享受优惠，工作人员同意重新下单，收费X元）注：（1）需要核实用户是否为真正的新用户，通过用户收货电话查询是否有成功下单记录;（2）需要注意用户付款方式：货到付款：无需退款；在先支付：需要在为用户退款(怎么退？流程如何？后期怎么对账？)，系不涉及赔付（3）具体应该收取用户的费用根据用户选择的商家所对应的优惠来。
安信期货网上交易(金仕达)使用说明及常见问题pdf
金仕达使用说明一、登陆点击安信期货网上交易图标，弹出如图登陆界面后，选择合适的【网关】，输入【客户号】、【交易密码】和【验证码】，点击【登陆】。
二、添加行情点击菜单中的【设置】--【自选合约】，将弹出如下图的添加合约的界面（每个交易所可以添加6个合约）。
在添加合约的界面，选择所需查看行情的合约添加即可。
三、下单（一）普通下单如下单区显示，可通过如下几种方式进入【下单】界面：1.在行情栏上，双击行情可带入下单栏，双击买入价表示对当前合约卖开，双击其他表示对当前合约买开，选中合约按回车表示对当前合约买开。
2.在“查持仓”和“查合约”界面双击合约。
3.在“查委托”或“查成交”界面选中条目后点击右键弹出菜单中选择“钓鱼下单”。
下单主界面按输入项依次输入后，点击“下单”发出委托单，点击“预埋”预埋委托单，点击“市价”，以市价发出委托单，点击“取消”清空输入项。
(二)条件单该功能为快枪手版特有功能。
点击菜单“下单”－>“条件单”，弹出【条件单】界面，如下图所示：条件单界面条件单下单确认界面条件单指由客户指定条件的委托单，不满足指定条件时，该笔委托进入条件单服务器，当条件满足时，系统自动把该笔委托发送到交易所主机。
一个完整的条件单信息包括委托信息、触发条件和触发机制（即条件单的类型）三部分组成，当触发机制满足，即行情满足触发条件时便根据委托信息生成相应的委托单。
以上都需要在条件单服务器开启的情况下才能实现，并且条件单只在当天有效。
如上图中，实现对合约al0903的卖出开仓条件下单功能，这笔条件单触发的条件为：当行情中的最新价小于等于1110。
当行情中的最新价满足触发条件，即最新价小于或等于1110，该笔条件单触发，以1112的价格卖出开仓1手。
（三）盈损单该功能为快枪手版特有功能。
使用该功能是在开仓委托时，同时指定相应的止损价、止盈价和相关的一些信息，这样的一个信息组合称为止损止盈单。
当该笔开仓委托成交后，系统会自动根据客户预先设定的止损、止盈信息生成止损和止盈两笔平仓条件单。
小闪客常见问题汇集
本板块分为三个部分：第一部分常规问答小闪客是什么软件？小闪客易奥自动交易伴侣软件，简称“小闪客”，是国内流行的股票自动交易软件，以稳定、安全、高效、功能强大著称。
小闪客是集行情预警捕捉、自动盯盘、自动策略买卖、跨交易日监视和强大的方案管理功能于一体的首款专业自动交易软件。
为什么说小闪客是首款全后台自动交易软件？全后台自动交易的最大优势是什么？目前的自动交易软件都是模拟鼠标键盘的方式，这个方式的最大缺点就是稳定性差，容易发生数据乱填的现象。
小闪客抛弃了模拟键盘的方式，率先采用最先进的全后台自动交易技术。
效果是：无论您是否在同时操作电脑，都能无感觉自动交易。
采用此种技术，交易稳定安全，决不会出现交易不成功现象。
小贴士：如何判断一个交易软件是模拟鼠标键盘还是后台交易？答：模拟鼠标键盘的自动交易软件在交易时必须弹出交易软件才能交易，经常会乱填代码、价格、数量，经常将股票代码会填价格栏里或者代码根本就填不进去，因此稳定性很差；而采用后台技术的自动交易软件（如小闪客）在交易时不需要弹出交易软件就能交易。
测试方法：把交易软件最小化，进行交易测试就可以很明显的判断出来。
模拟鼠标键盘的自动交易软件在使用时不能同时操作电脑，影响正常看盘或办公，而后台交易的软件则可以同时操作电脑，不影响正常看盘或办公。
小闪客独创的底层硬关联技术，这种技术与现有的关联的最大区别是什么？常用的关联技术是离散型的沙粒关系，沙粒关联技术的最大缺点是：自动交易软件与下单软件关联设置好以后，显示为关联，其实仅仅是表面的关联，代码框、价格框、数量框等都没有实现底层捆绑。
而小闪客独创的底层硬关联技术核心内容是：关联上交易软件后，小闪客与下单软件就是一个整体，相当于同一个软件的不同窗口，是血肉相融的关系。
小闪客第一次使用前，需要做什么设置？小闪客从1.7.3版本开始，就可以自动识别市场上的主流交易软件了，因为第一次使用小闪客，只要登录您的交易软件，打开小闪客，小闪客的左下角显示“已关联**交易软件”字样，就可以正常使用了，没有其他必要设置了。
直播下不了单是怎么回事
直播下不了单是怎么回事
在时下盛行的直播购物潮流中，许多消费者都乐此不疲地参与着直播购物节目，享受着在线选购商品的便利和乐趣。
然而，有时候也会出现直播下单却遇到问题的情况，究竟是什么原因导致了直播下不了单呢？
1. 网络连接问题
首先，直播购物需要稳定的网络连接才能顺利进行，在网络状况不佳或者信号
不稳定的情况下，很可能导致下单过程中出现卡顿或者失败的情况。
2. 平台技术故障
其次，直播购物平台的技术故障也是导致下不了单的常见原因之一。
可能是平
台系统出现故障或者程序bug，导致用户无法正常完成下单操作。
3. 商品售罄或下架
此外，有时候直播中的商品可能在短时间内被抢购一空或者下架，导致用户无
法完成下单。
在直播购物中，热门商品往往会被抢购一空，给用户留下的时间很少。
4. 地址信息填写错误
此外，下单的过程中填写的收货地址信息有误也可能导致下不了单的情况。
在
填写地址时要确保信息准确无误，否则订单可能无法顺利完成。
5. 支付问题
最后，支付环节也可能成为导致下不了单的原因之一。
可能是支付账号余额不足，或者支付平台出现故障等问题，都会导致订单无法完成。
综上所述，直播下不了单可能有多种原因，需要用户在遇到问题时耐心检查排查。
消费者在参与直播购物时要保持沟通畅通，及时反馈问题，并寻求平台客服的帮助解决，以保证良好的购物体验。
餐饮行业中智能餐厅预订单的使用中常见问题
餐饮行业中智能餐厅预订单的使用中常见问题在餐饮行业中，随着技术的不断进步，智能餐厅的预订系统越来越受到人们的喜爱。
智能餐厅预订单的使用不仅可以提高顾客的用餐体验，也能够提升餐厅的运营效率。
然而，在使用智能餐厅预订单的过程中，常常会遇到一些问题。
本文将针对智能餐厅预订单使用中常见的问题进行详细解答，希望对大家有所帮助。
首先，智能餐厅预订单使用中常见的问题之一是订单准确性的保证。
因为许多顾客在下单时可能存在误操作或者不熟悉预订系统的问题，导致订单信息出现错误。
为了解决这一问题，智能餐厅预订单系统通常会设置订单确认的环节，以确保订单信息准确。
在确认环节，顾客可以对订单信息进行核对和修改，确保订单无误。
如果顾客有任何疑问或需求，他们也可以通过预订系统向餐厅咨询或提出特殊要求。
其次，在大部分智能餐厅预订单系统中，取消订单是另一个常见的问题。
有时，顾客因为各种原因需要取消已经预订的订单。
智能餐厅预订单系统通常会设置一定的取消政策，如提前取消时间的限制和取消费用的规定。
顾客在预订前应该仔细阅读并理解取消政策，以避免出现不必要的损失。
同时，对于顾客已经确定的取消，智能餐厅预订单系统也应提供方便快捷的取消流程，以提高用户体验。
此外，智能餐厅预订单系统中，就餐时间的调整也是一个常见的问题。
有时，由于各种原因，顾客可能需要调整预订的就餐时间。
在这种情况下，顾客可以通过智能餐厅预订单系统中的修改订单功能进行调整。
然而，需要注意的是，顾客在进行时间调整时需要在取消政策规定的时间范围内操作，以免出现额外费用或无法完成调整的问题。
餐厅管理人员在接收到时间调整的通知后，应及时与顾客确认并调整餐桌安排，以免产生混乱。
此外，支付方式和问题解决渠道的多样性也是智能餐厅预订单使用中常见的问题。
智能餐厅预订单系统通常支持多种支付方式，如在线支付、线下支付和第三方支付。
顾客可以根据自己的需求选择最适合的支付方式进行支付。
对于支付出现的问题，如付款失败或者支付结果不明确，智能餐厅预订单系统通常会提供在线客服或者客服热线，方便顾客咨询与解决问题。
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易订货常见问题
1. 易订货是一款什么产品？
易订货是深圳铱云科技旗下一款互联网软件产品。
这款产品是为总代与它的经销商之间方便及时订货/发货而提供的。
也可用于厂商和经销商之间，公司与内部各分子公司或门店的订货往来而使用。
他们对目前使用电话、传真和邮件等手段与订货商彼此间下单订货的传统操作和沟通效率感到极度不满。
他们希望在互联网时代通过新技术工具改变行业传统的订货方式！易订货主要功能模块包括“我的工作台”、、“订单”、“客户”、“商品”、“通知”、“报表”、“设置”等，并不断增加。
是目前互联网上最快速、灵活、易用的分销订货系统。
与传统ERP 软件过于复杂昂贵，且需实施维护的解决方案不同，易订货无需任何软、硬件部署和维护，总代和经销商只需登陆同一个系统门户，就可以像淘宝购物那样快速下单、快速审核、快速到账、快速发货、快速确认、快速沟通、快速决策。
通过一个系统处理渠道订单业务全过程，并与伙伴及时政策发布与业务交流反馈，强化渠道终端竞争力。
2. 易订货与传统订货方式的区别？
传统的订货方式主要是通过电话、传真、邮件、QQ或MSN 等几种方式来完成，它的缺点就是操作麻烦、增加沟通成本、信息不对称，无法对订单进行统一管理。
采用易订货后这些问题都能够得到很好的解决，它不但可以帮助企业管理所有的往来订单，还可以对订单进行实时跟踪管理，如每天的订货量、订货额、订单数、已发货的订单、未发货的订单等，另外系统还增加了四个维度的统计报表、订单统计等许多实用功能，企业可以随时通过它查询到
想要的各种数据，这些都是传统的手工方式所不能做到的。
通过一站式服务的网络订货系统，可以提升工作效率，释放企业经营活力。
3. 易订货与传统订货软件的区别？
传统订货软件除了需要复杂的实施与服务，还需支付昂贵的软件费、服务年费，软件升级费等。
客户还需购买服务器、设置租用或自建机房，招聘专业的IT维护人员进行系统管理和日常维护。
和互联网时代的淘宝、京东、微博、微信等各种简单应用对比，传统ERP软件的缓慢、低效、笨重和复杂已让越来越多有个性的用户感到不满。
易订货是基于云计算的企业互联网订货软件。
客户无需任何软、硬件部署和IT维护即可轻松操作。
总代和经销商只需登陆同一个系统门户，就可以像网上购物那样快速下单、快速审核、快速到账、快速发货、快速确认、快速沟通、快速决策。
通过一个系统处理渠道订单业务全过程，并与伙伴及时政策发布与业务交流反馈，强化渠道终端竞争力。
4. 易订货带给客户的核心价值是什么？
易订货是基于云计算技术和软件即服务（Software as a Service）理念设计开发的中国第一款云计算渠道订货系统。
也是目前互联网上最快速、灵活、易用的网络分销订货系统。
它带给客户三个核心价值：1. 缩短订货周期，加速资金回笼，提升公司业绩。
2. 实时渠道数据呈现，明智业务决策，强化控制力。
3. 一个系统完成所有订单业务，提升订货速度，强化协同效率。
5. 易订货收费吗，如何购买呢？
易订货有收费版。
收费版根据客户的使用用户数规模，采取按年付费的收费方式。
为了更好的为您提供专业服务，如需购买请点击购买，我们的产品顾问会第一时间主动和您联系。
6. 易订货如何帮助我提高工作效率？
易订货秉承简约设计的理念，让每个人都能够快速上手。
并有效通过互联网、移动互联网，让外部伙伴自主下单，查看订单全程信息，有效避免错单、漏单及订单处理信息不透明带来的沟通麻烦。
效率提升主要体现在：λ加速订单处理过程，减少协作成本λ加速业务处理中的信息传递精准性，减少沟通成本λ即时掌控最新业务信息与分析，便于业务快速决策λ让订货，退货，发货，收货更快速，让渠道满意度提升λ让资金回笼更快速，提升业务管理效率
7. 易订货可以分配多个帐号，协同工作吗？
易订货支持开设多个用户使用账号，不仅可以让内部（如业务部、财务部、库管部）订单处理高效协同，更可以让订货伙伴全程了解订单处理状况，形成公司与渠道网络的高效协作。
8. 我是一个品牌的省级代理，可以使用易订货进行管理吗？
易订货很好的支持了总代—经销商的分销模式。
你可设置你的各类经销商等级，分等级定义订货结算折扣和可订购授权商品。
易订货提供了分销、代发货、多级代理等多项功能，能满足各类代理商的订货管理需求。
9. 我是一个连锁品牌经营主，可以使用易订货进行分店订货管理吗？
易订货支持连锁加盟店模式。
你可设置你的各类连锁店的类型，如直营店、加盟店，并根据类型等级定义订货折扣和可订购的商品。
易订货提供了连锁店、分店管理、订货发货等多项功能，能满足连锁品牌店的订货管理需求。
10. 我是某集团公司的服务中心，可以使用易订货用于售后网点配品配件的订货管理吗？
易订货支持售后网点向总部服务中心订货的模式。
你可按类型设置售后网点，如冰洗品维修点、小家电维修点等，并根据类型等级定义不同的可订货配品配件及其结算价格，能满足各类售后网点频繁订货的管理需求。
提升客户满意度。
11. 我是生产制造商，可以使用易订货用于渠道订货管理吗？
易订货支持厂商多种渠道形式并存的订货需求。
如直分销混合模式、省级总代模式等。
你可灵活设置渠道类型与等级，并根据类型等级定义订货折扣和可订购的商品。
易订货提供了分销、代发货、多级代理等多项功能，能满足各类生产制造商的订货管理需求。
并和各种ERP 系统数据有效衔接（本功能正在进行上线测试，即将发布）。
12. 除了线下伙伴，我还开设了天猫店，京东店。
能将伙伴和天猫、京东店的订单信息集中管理吗？
易订货完全支持将各类电商平台上的订单数据自动汇集到易订货系统中，让你实现网上网下渠道订单统一管控的需求。
目前，本功能正在进行上线测试，即将发布。
13. 使用易订货后，我们原来的工作流程会有很大变动吗？不会打乱我们原有的工作方式吧？
易订货能灵活设置订单业务流程，完全满足你对工作流程的要求。
不仅不会对你现有工作流程带来影响，更能大幅提升工作效率，解决工作协作中的沟通麻烦。
并且企业发展壮大的过程中，易订货能随时依据你的需要进行业务流程调整，做到按需而变，为你而设。
14. 我可以限制员工的具体操作内容吗？
可以。
我们充分理解到企业产品的角色授权是一个重要功能。
易订货中划分了7个角色，共计24种操作权限，此外通过授权区域设置，可以实现针对不同员工的岗位职责，灵活设置
对应员工权限，完全匹配业务流程。
例如：针对“区域经理”角色，可以限制其仅能看到“江
苏省”的经销商订单和公司信息。
15. 易订货是否支持一个账号同时在多个地方登陆？
可以。
拥有易订货账号，意味着无论你身处何地，用手机、平板、电脑，均能登录易订货查看实时数据，并进行业务操作。
这就是互联网软件的魅力所在！
16. 数据可保存多久，以什么格式保存？
易订货会进行完整的数据备份、归档和保存，且在服务期内你可下载数据备份（如：订单数据、商品数据等等）保存在本地（Excel文件格式）。
即便是你不再续费使用，我们也会提醒在服务终止后的三个月内保存有效数据，便于您及时下载保存。
17. 易订货多久进行升级、需要收费吗？升级是否会对我们造成一定的影响
呀？
易订货采取周升级机制（你知道传统软件多久升级一次吗？1年？百度下你就知道），并且升级都是免费的。
升级时我们统一在工作时间以外的后台进行，您无需做任何处理（八卦下：只有笨重的传统软件才会要求你下载和安装升级补丁）。
升级完成后，你可以在第一时间直接使用升级后的功能，体验随需应变的互联网服务魅力，并且升级不会影响您的任何历史数据。
18. 服务器是你们维护的，那如何保障我的数据的安全性呢？
先问您一个问题，您在上网登陆淘宝、天猫、支付宝或者阿里巴巴中国供应商网站进行购物或商务处理的时候，您担心数据安全和稳定性吗？问这个问题是因为我们的云计算基础设施服务提供商是阿里巴巴集团的阿里云计算公司。
阿里云也支撑着整个阿里集团的互联网业务。
易订货采用的是中国最先进的云服务提供商阿里云的服务器服务，为用户提供稳定的服务。
拥有7*24小时不间断供电，空调恒温恒湿，有专业的运维团队进行7*24的监控，相应的防火墙、防黑客攻击的安全防护设置，进行实时保护。
另外我们还进行了硬盘实时备份，数据的每日备份和双机互备等诸多保障。
此外，我们遵循用户隐私保护协议的约定，你的“易订货”数据全程保有高度私密性，并具有法律效应。