(0388)《旅游政策与法规》网上作业题答案

[0388]《旅游政策与法规》网上作业题答案1：[论述题]简述消费者权利的特点。

参考答案：

（1）消费者权利以消费者特定的身份为基础。（4分）

（2）消费者权利具有法律规定性。（3分）

（3）消费者权利是特别赋予居于弱势地位的消费者权利。（3分）

2：[论述题]合同变更：

参考答案：合同变更：指合同成立以后，尚未履行完毕之前，由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。

3：[判断题]

旅行社责任险的投保人是旅游者。( )

参考答案：错误

4：[判断题]旅游投诉的时效期60天. ( )

参考答案：正确

5：[判断题]

国际旅行社经营入境旅游业务，应缴纳质量保证金160万元。( )

参考答案：错误

1：[论述题]

简述导游人员在旅游活动中调整或变更接待计划的前提条件。

参考答案：

(1) 必须是在引导旅游者旅行、游览过程中（3分）

(2) 必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时（3分）

(3) 必须是征得多数旅游者的同意（2分）

(4) 必须立即报告旅行社（2分）

2：[论述题]

简述我国发展入境、国内、出境旅游的政策。

参考答案：

（1）大力发展入境旅游（4分）

（2）全面发展国内旅游（3分）

（3）规范发展出境旅游（3分）

3：[论述题]

风景名胜区:

参考答案：

风景名胜区: 指具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比

较集中，具有一定的规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区。

4：[论述题]

领队：

参考答案：

领队：指依照《出境旅游领队人员管理办法》规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。

5：[论述题]

旅行社质量保证金:

参考答案：

旅行社质量保证金: 指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款项。

1：[论述题]

2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张

某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。

请你运用所学的法律法规知识回答下列问题：

2．游客冻伤事故是导游张某工作失误所致，与旅行社无关系的说法是否正确？有何依据？

参考答案：

2、这种说法不正确。（2分）

因为《导游人员管理条例》规定：“导游人员是接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及生活照料的人员”，本案例中，张某既然是受旅行社的委派，游客冻伤事故显然与导游有直接关系，那么旅行社就要对其工作人员的职务行为承担责任。（3分）

2：[论述题]

2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。

请你运用所学的法律法规知识回答下列问题：

1．导游员张某对游客冻伤事故有无责任，为什么？

参考答案：

1、导游张某对游客冻伤应承担相应的责任。（2分）

《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施”。（2分）

张某作为多次在线路带团的导游，应该预见长白山气候多变，他应当提醒游客多加衣服，但张某却没有这样做，以致造成游客冻伤事故。（1分）

3：[论述题]

简述旅行社责任保险的保险期限和保险金额。

参考答案：

（1）旅行社责任保险的保险期限为1年(4分)

（2）旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准：国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元（3分），入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元（3分）

4：[论述题]

简述对旅游安全事故处理的一般程序。

参考答案：

（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（2分）

（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场。（2分）

（3）协助有关部门进行抢救、侦查。（2分）