品牌期待――品牌打造的最高境界.

品牌期待——品牌打造的最高境界

品牌期待是建立在品牌知名度、美誉度和忠诚度之上，是指消费者对品牌的绝对狂热，对品牌的每一个动作都充满期待，会拒绝竞品的任何诱惑而等待该品牌的产品。消费者会把品牌当做自己的恋人一样去爱护、去期待。所以，在新媒体时代，品牌期待力成为品牌制胜的法宝。

品牌期待力是由新媒体时代品牌营销人、北京山水嘉禾广告策划总监孙文广提出的。他认为，在新媒体时代，社会机构和信息传播结构已出现了颠覆性的变化。以前的社会结构是金字塔式的，信息时单项传播，你说我听；而如今网络时代将社会结构变成了体育场式的，信息时双向传播、互动沟通，你说我也说。

在这种社会变革下，互动式、情感式更为消费者最热衷的沟通方式，对品牌的判断更情感化，由好不好变成了喜不喜欢。同时，由于对企业信息的相对熟知和信息对称，品牌期待随之形成。如iphone手机，每一次新款手机的推出都会吸引万众瞩目、激发万众期待。消费者会为了等待iphone新款手机的推出而拒绝购买其他品牌，这就是品牌期待的力量。

如何打造品牌期待

首要的，要改变品牌的定位法则，从产品定位向消费者心智定位去转变。心智定位是一种攻心战略，是去操作已存在于受众心中的东西，以受众心智为出发点，即以消费者为导向，寻求一种独特的定位。这不像传统的逻辑那样从产品中寻找，而是从消费者的角度寻找，更具体而言是从消费者的意向性心智中寻找。如iphone手机，其实是一个时尚产品，而非仅仅是款手机，手机只是其功能的承载。

从消费者心智出发去定位，定一个高于消费者内心需求的位，从而实现品牌期待。因为，品牌与消费者之间存在一个跷跷板原理：

当品牌力高于消费者的自我认知时，消费者处于跷跷板的下端，对品牌的感觉是仰慕和期待的。

当品牌力低于消费者的自我认知时，消费者处于跷跷板的上端，对品牌的感觉是俯视的。会排除在消费者的购买选择之外。

当品牌力几乎对等于消费者的自我认知时，两者处于同一水平线，这样的品牌属于消费者的过度品牌，低忠诚品牌。