封闭与开放性问题
关于开放性问题和封闭性问题
关于开放性问题和封闭性问题研究发现，一节课堂中高达80%的时间都被用来提问和回答，一方面，课堂提问是师生进行学习活动的一种方式，教师通过提问启发学生思考，传递知识。
另一方面，课堂提问是教师测量学情、评价学生的重要方式。
在课堂提问中，根据问题所涉及的认知层次可以将问题分为开放性问题和封闭性问题。
开放性问题是间接的、高层次的、发散的、开放的，而封闭性问题则是直接的、低层次的、聚合的。
那么，既然开放式问题所涉及的认知层次更高级，是否说明开放式问题更有效呢？又或者，封闭性问题使用频率最高，是否说明它的教学效果更好一点呢？我认为不能这样片面地对二者的课堂功能下定义，下面我将简要谈一下我对开放式问题和封闭式问题的理解。
一、开放式问题和封闭式问题的定义开放性问题与封闭式问题最初起源于认知心理学领域，开放性问题是指不止一个答案或者答案不确定的问题，封闭性问题是指具有确定答案或答案唯一的问题。
后来，伊凡・汉耐尔根据布鲁姆教育目标分类学中的六个认知目标，将问题的认知层次相应地划分为六个：识记、理解、应用、分析、综合、评价。
其中前三个属于封闭式问题的范围，后三个分析、综合、评价属于开放式问题所涉及的认知范围。
在课堂教学中，封闭式问题一般只要求学生对知识点进行简单的回忆，不需要作深层次思考，比如《史记》的作者是谁？鲁迅原名是什么？开放式问题则需要学生开动脑筋、经过一番思索才能得出，它的答案也往往是开放性的，没有唯一正确的答案，学生可以根据自己的理解给出不同的见解。
例如，在《祝福》一文中，我们可以这样设计开放性问题：你认为对祥林嫂伤害最大的人是谁？鲁四老爷？四婶？柳妈还是“我”？这一开放性问题没有唯一的答案，且可以引发学生发散思维，促进学生对文章主题的深层次思考。
二、开放式问题与封闭式问题孰优孰劣？既然开放性问题所涉及的认知层次更高，是否说明开放式问题比封闭式问题更有价值呢？还有人认为，封闭式提问占课堂总问题的绝大部分，因此封闭式问题更重要，我认为这两种观点都不对，二者在课堂提问中的作用是不同的，不能简单地以认知层次高低或提问数量的多少来判断二者的重要性。
封闭式问题和开放式问题的例子
封闭式问题和开放式问题的例子
1. “你今天吃饭了吗？”这就是个封闭式问题，答案就那么明确的是或否，就像单行道，只能走到头。
比如我问你，“你喜欢红色吗？”
2. “你今天过得怎么样呀？”这就是开放性问题啦，哎呀，那回答可就像广阔的天空，啥样的都有。
比如问你，“下班后你想去干啥呢？”
3. “你作业做完了没？”封闭式，简单直接，没有太多周旋余地啊，像个小胡同。
就像问你“这个电影好看不？”
4. “你梦想中的生活是什么样的？”开放性的哟，哇，能激发各种想象呢，像无边无际的大海。
“你对未来的自己有啥期待呀？”
5. “你是不是要出门？”封闭式呀，答案就俩，是或不是呢。
例如“你喜欢猫还是狗？”
6. “你的兴趣爱好都有啥呀？”开放性，可以滔滔不绝地说好多好多呢，如同广袤的草原。
“说说你喜欢的美食都有啥？”
7. “你去不去参加那个活动？”封闭式的呐，去或者不去呗。
“你觉得这件衣服怎么样？”
8. “你最喜欢的地方是哪里？”开放性的哦，答案会丰富多彩呢，像个绚丽的万花筒。
“讲讲你做过最疯狂的事呀？”
我觉得封闭式问题和开放式问题都有各自的用处，在不同场合能发挥出不一样的效果，就看我们怎么巧妙运用啦！。
中小学生社会采访中的采访问题的开放性与封闭性设计技巧
中小学生社会采访中的采访问题的开放性与封闭性设计技巧在中小学生的社会实践活动中，采访是一种非常重要的调研方法。
通过与他人交流，了解不同的观点和经验，可以帮助学生更好地认识社会、提高思维能力和口才表达能力。
而一个成功的采访，离不开采访问题的设计。
采访问题的开放性与封闭性设计技巧，是决定采访效果的关键因素之一。
一、开放性问题开放性问题是指那些不固定答案、具有多种可能回答的问题。
这种问题可以帮助被采访者更深入地思考问题，展开话题，使采访变得更加有趣和富有启发性。
对于中小学生来说，提出开放性问题可以激发他们的思维，培养他们的创造力和逻辑思维能力。
设计开放性问题的技巧如下：1. 尽量避免使用“是非题”或简单的选择题，而是问一些需要解释、阐述和思考的问题，比如“你认为……是什么原因呢？”、“你对……怎么看？”等。
2. 尽量使用开放性的疑问词，比如“为什么”、“如何”、“在你看来”等，引导被采访者展开话题。
3. 在设计问题时，要考虑到被采访者的背景、职业和兴趣爱好，选择能引起他们共鸣和回答的问题，避免过于抽象或离题的问题。
二、封闭性问题封闭性问题是指那些有明确答案、只需要简单回答“是”或“否”的问题。
这类问题适合用于了解事实、收集信息和快速确认某些观点。
在采访中，封闭性问题可以帮助整理信息、梳理逻辑，提高采访效率和准确性。
设计封闭性问题的技巧如下：1. 尽量简洁明了，确保问题清晰、具体，能够准确引导被采访者回答。
2. 避免使用双重否定或含糊不清的表述，以免引起混淆和误解。
3. 根据被采访对象的情况，选择适当的封闭性问题，确保问答流畅，不偏离主题。
三、开放性与封闭性问题的结合运用在实际采访过程中，开放性问题和封闭性问题并非是非此即彼的选择，而是可以结合运用，根据采访的目的和对象的特点灵活设计。
比如，在采访一个专业人士时，可以先用一些封闭性问题了解他的基本情况和看法，再通过开放性问题深入探讨专业知识和经验，让采访更加具有价值和深度。
现代社会调查方法书中调查问卷的四种基本问题类型
现代社会调查方法书中调查问卷的四种基本问题类型现代社会调查方法书中，调查问卷通常包含四种基本问题类型，分别是开放性问题、封闭性问题、排序问题和量表问题。
这些问题类型在调查中起到了不同的作用，能够帮助研究者收集到全面而准确的数据。
一、开放性问题开放性问题是指在问卷中提供给被调查者自由回答的问题。
这种类型的问题通常以“请简要描述”、“请列举”等方式进行提问。
开放性问题的优点是可以获得被调查者真实的意见和观点，不受限制。
同时，开放性问题也能够发现新的信息和观点，帮助研究者深入了解被调查者的想法。
二、封闭性问题封闭性问题是指在问卷中提供给被调查者选择固定答案的问题。
这种类型的问题通常以选择题或判断题形式进行提问。
封闭性问题具有明确、简洁和易于分析的特点。
研究者可以根据被调查者的选择情况进行统计和分析，从而得出客观而可靠的结果。
封闭性问题还可以节省被调查者回答时间，并且便于数据录入和处理。
三、排序问题排序问题是指在问卷中要求被调查者按照一定的标准对选项进行排序的问题。
这种类型的问题通常以“请按重要性排序”、“请按喜好程度排序”等方式进行提问。
排序问题能够帮助研究者了解被调查者对不同选项的偏好程度和优先级。
通过分析被调查者的排序结果，研究者可以得出更加客观和准确的结论。
四、量表问题量表问题是指在问卷中采用特定量表来测量被调查者某种特征或态度的问题。
这种类型的问题通常以“请根据以下表格选择”、“请在以下选项中选择最符合您观点的答案”等方式进行提问。
量表问题通常使用评分或打分方式，通过统计被调查者的得分，可以对其特征或态度进行客观测量和比较分析。
常见的量表包括满意度量表、幸福感量表等。
以上所述四种基本问题类型在现代社会调查方法书中都有详细介绍，并且在实际调查中得到广泛应用。
研究者需要根据具体研究目的和调查对象来选择适合的问题类型，并合理设计问卷内容和顺序。
通过合理运用这些问题类型，可以收集到全面、准确且有价值的调查数据，为研究提供有力支持。
对提问话语的定义
对提问话语的定义提问话语是指询问、请求或寻求解答的语言表达方式。
它是人类交流中常用的一种语言形式，通过提问话语，人们可以获得所需的信息、解决问题或者引发思考。
一、提问话语的种类提问话语可以分为不同的种类，根据其具体目的和方式进行分类。
常见的提问话语包括开放性问题、封闭性问题、反问句、选择性问题等。
1. 开放性问题：开放性问题是指能够引发对方广泛回答的问题。
这类问题通常以“什么”、“为什么”、“怎样”等词开头，鼓励对方提供详细的回答。
例如，“你认为如何解决环境污染问题？”这类问题适用于引发对话、深入探讨和展开思考。
2. 封闭性问题：封闭性问题是指只能回答是或否的问题。
这类问题通常以“是不是”、“有没有”、“会不会”等形式提问。
例如，“你是否同意这个观点？”封闭性问题适用于迅速了解对方的立场或观点。
3. 反问句：反问句是一种表达方式，常用于表达疑问、反驳或引起对话的目的。
它通常通过将句子的语序颠倒或加上否定词来表达疑问。
例如，“难道你不同意吗？”反问句常用于表达对方观点的不合理或引发对话的目的。
4. 选择性问题：选择性问题是一种带有选项的提问方式。
它通常以“是A还是B”、“喜欢哪个更多”等形式提问，要求对方在选项中进行选择。
例如，“你更喜欢喝咖啡还是茶？”选择性问题常用于了解对方的偏好或作出决策。
二、提问话语的特点提问话语具有一些共同的特点，这些特点使得提问话语成为有效的交流工具。
1. 寻求信息：提问话语是一种主动寻求信息的方式。
通过提问，人们可以获取他人的经验、知识或意见，从而满足自己的需求。
2. 引发思考：提问话语可以激发对方的思考和表达。
通过提出问题，人们可以引导对方思考问题的不同角度，从而促进对话和交流的深入。
3. 表达观点：提问话语也可以用于表达自己的观点或立场。
通过提出问题，人们可以间接地表达自己的意见，并引发对方对该观点的思考或回应。
4. 促进对话：提问话语是对话的重要组成部分。
通过提问，人们可以引发对方的回应，从而开展对话和交流。
提问的几种方式
提问的几种方式提问的几种方式引言：问题是人们获取信息、深入思考和推动变革的关键工具。
然而，不同的提问方式会带来不同的效果。
本文将探讨几种常见的提问方式，并讨论它们的优缺点。
一、开放性问题：开放性问题是一种广泛应用的提问方式，它鼓励受访者提供详细和自由的回答。
比如，一个典型的开放性问题可以是："你认为如何提高团队的合作效率？"这样的问题给了受访者自由发挥的空间，可以从各个角度分析问题，并提出具体建议。
然而，开放性问题也容易导致信息量过多，回答者可能在回应中迷失方向。
二、封闭式问题：相比之下，封闭式问题是一种对回答进行限制的提问方式。
这类问题需要回答者从给定的选项中选择一个或几个答案，着重于确认、验证或细化细节。
例如，"你更喜欢春天还是夏天？"这个问题限制了回答者的选择范围，提供了更具针对性的回答。
但是，封闭式问题有时会限制创造性思维和自由发挥的能力。
三、激发思考的问题：这种提问方式旨在引发受访者的深度思考和分析。
这类问题通常要求回答者提供更具洞察力和独特性的观点。
例如，"你认为自由是什么？"这个问题不仅要求受访者提供定义，还要求其对自由的内涵和外延进行深入思考。
然而，激发思考的问题可能需要更多的时间和精力来回答，回答者也可能感到不知所措。
四、短小精悍的问题：短小精悍的问题是指直截了当、简短明了的提问方式。
这类问题通常用于迅速获取信息或触发对话。
例如，"今晚吃什么？"这类问题在日常生活中很常见，能够迅速引起回答者的注意，并得到即时回答。
然而，短小精悍的问题可能无法深入了解被问者的观点和思考。
五、诱导性问题：诱导性问题是一种以暗示或引导方式进行的提问方式，旨在引导回答者在特定方向上给出所期望的回答。
这类问题常常用于引起对某一观点或意见的表达。
例如，"你难道不同意我说的吗？"这类问题带有强烈的情感倾向和暗示，试图影响回答者的回答。
开放式和封闭式面谈问题的优缺点
面谈可能失控
开放式的回答会花费大量的时间才能获得有用的信息量
可能会使会见者看上去没有准备
可能产生这样的印象：会见者在对面谈做没有实际目标的 调查
封闭式问题的优点：
节省时间 容易对比面谈 切中要点 保持对面谈的控制权 快速探讨大范围的问题 得到贴切的数据
开放式问题的优点：
让面谈对象感到自在; 会见者可以收集面谈对象使用的词汇，这能反映他的教育、
价值标准、态度和信念 提供丰富的细节 对尚未采用的进一步的提问方法有启迪作用 让面谈对象更感兴趣 允许更多的自发性 会见者更容易措词 在会见者没有准备的紧要关头采用这种类型
开放式问题的缺点：
开放式问题 低 性 高
时间的使用效率 数据的高精度 广度和窄深度 少
需要的面谈技巧
难
易
分析的难易程度
开放式问题的属性和封闭式问题的属性
谢谢观看
封闭式问题的缺点：
使面谈对象厌烦 得不到丰富的细节（因为会见者为面谈对象
提供了参考框） 出于上述原因，失去主要思想 不能建立会见者和面谈对象的友好关系
开放式问题和封闭式问题各有优缺点，其实，
更多的选择其中的某种问题实际上将涉及两者之间的 折中考虑。虽然开放式问题提供了更具宽度和深度的 答复，却难以分析。
开放式提问和封闭式提问
开放式提问与封闭式提问开放式提问与封闭式提问得区别在于客户回答得范畴大小,采用开放式提问,客户回答得范畴较宽,一般就是请客户谈想法,提建议,找问题等,目得就是展开话题。
这种问题常用得词汇就是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等,如:“您能谈谈参加这次会展后得感受吗？”“对于公司得现状您觉得哪些方面需要改进呢？”“您采取哪些计划来改进现有技术？”“您能告诉我您最真实得想法吗？”“您为什么会有这种想法呢？”“您觉得怎样做才就是最好得？”封闭式提问,客户回答得范畴比较窄,答案比较明确、简单,一般就是为了缩小话题范畴,收集比较明确得需求信息等。
常用得词汇有:“能不能”、“对吗？”“就是不就是”、“会不会”“多久”等,如:“我相信您作为公司得老总,一定非常关注公司得业绩,对吗？”“公司现在就是不就是采用电话销售方式在销售产品呢？”“会不会就是因为这方面得因素,导致了您得采购计划得推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己得心扉,说出自己得想法、感受与顾虑,电话销售人员也因此有机会深入到客户得内心世界,获得一些深层次得需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任得人面前谈自己真实得感受。
电话销售人员经常会听到客户说:“我没有必要告诉您。
”“您没有权利知道”等一些带有明显拒绝性得回答,从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果得发生,就是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式得问题,如:“您能谈谈贵公司今年得参展计划吗？”“您觉得公司现在得财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司得一些秘密,所以对方很难接受一个陌生人问这种问题,更谈不上与电话销售人员分享内心世界得真实想法了。
所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后,才能提开放式得问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系,因为封闭式提问得话题范围窄,回答起来非常简单容易,所以陌生客户很容易参与。
恰当配搭封闭性问题与开放性问题
恰当配搭封闭性问题与开放性问题
在有效的课堂提问中，所提问题的开放程度是影响提问有效性的重要因素。
一般地，封闭性问题是将回答限定在一个或少数几个答案之内的问题，而开放型问题是指问题没有固定的唯一答案。
封闭性问题是为了让学生获得既定的、有确切答案的知识而设置的问题，其目的是为了培养学生的发散性思维。
设置封闭性问题和开放性问题的主要依据是课堂教学内容的复杂程度。
有关调查表明，当课堂教学内容的复杂性较低时，封闭性问题和开放性问题的最佳比例是7：3；而当课堂教学内容的复杂程度较高时，二者的最佳比例以6：4为宜。
开放式提问与封闭式提问
"开放式提问"和"封闭式提问"的秒用
一:含义:
开放式提问:提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。
这样的提问比较宽松，不唐突.
封闭式提问:提出答案有唯一性，范围较小，有限制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。
这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑题。
二:实际应用:
(一)约看时的利用:请比较
开放式提问:"张先生,您好,请问你今天什么时候来看房啊"(客户自由选择的空间大,而且有可能把你推掉)
封闭式提问:"张先生,您好,请问您今天是9点来看房还是10点来看房(客户只有2选1的余地,无形中给客户施加了压力)
(二)逼定时的利用:请比较
开放式提问:"张先生,咱们今天看的房子您考虑的怎么样了,能定下来吗?"
封闭式提问:"张先生,您看您今天是定咱们进天看的A房屋还是定今天看的B房屋啊"
(三)逼定时的利用2:请比较
开放式提问:"张先生,这套房挺适合您的,您考虑把他定下来吗?"
封闭式提问:"张先生,这套房挺适合您的,您看今天您是交5000定金还是20000定金"
注意:使用此方式时,许多经纪人感觉难以启齿,一定克服心理障碍,敢于把话说出来。
报告撰写中的开放式与封闭式问题设计
报告撰写中的开放式与封闭式问题设计报告是一种常见的学术文体，被广泛应用于各行各业。
而在报告的撰写中，提出问题并做出解答是至关重要的。
问题的设计方式可以分为开放式和封闭式两种。
本文将从六个方面展开，详细论述在报告撰写中开放式和封闭式问题设计的优缺点及应用。
一、开放式问题的设计开放式问题广泛使用于科学研究、社会调查等领域。
其特点是问题的答案不是唯一的，需要被调查者个人主观判断或根据实际情况来回答。
开放式问题的设计方法包括提供背景信息，要求调查者给出自己的观点或对问题进行描述等。
开放式问题设计的优点是:1. 提供更多的答案选择，有助于发现新的观点和问题;2. 调查者可以更自由地表达自己的意见，增加了调查结果的真实性和可信度;3. 适用于调查领域较广，可以应对复杂的问题;4. 使被调查者参与进来，增加调查的积极性和合理性。
二、开放式问题的示例以下是几个开放式问题的示例:1. 你对当前的环境保护政策有什么看法?2. 你认为现代技术对我们的生活有何影响?3. 请描述一下你在过去五年中遇到的最困难的挑战是什么?三、开放式问题的局限性尽管开放式问题具有较多的优点，但也存在一些局限性:1. 数据分析和整理相对困难，需要更多的人力和时间成本;2. 结果可能存在主观性和不准确性的问题，很难进行科学的量化和比较分析;3. 需要对回答进行逐个分类和整理，工作量相对较大;4. 应用于大数据调查时，可能需要更复杂的算法和模型。
四、封闭式问题的设计相对于开放式问题，封闭式问题的答案是固定的、有限的选择。
封闭式问题多用于统计调查、问卷调查等。
封闭式问题的设计方法包括选择合适的回答选项、提供可衡量的指标等。
封闭式问题设计的优点是：1. 答案清晰、明确，便于统计和分析;2. 能够减少调查结果的主观性和误差;3. 数据容易处理和比较，能够提供更具体的统计结果。
五、封闭式问题的示例以下是几个封闭式问题的示例:1. 你的年龄是：A. 18岁以下 B. 18-30岁 C. 30-50岁 D. 50岁以上;2. 你对当前的教育政策满意度如何：A. 很满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意;3. 你每周阅读的书籍数量是：A. 不超过1本 B. 1-3本 C. 3-5本 D. 5本以上。
封闭性问题、半封闭性问题、全开放性问题
一、封闭性问题：定义明确、结构完善、解决方法明示或不明示，答案或结论是唯一的，这类问题为封闭性问题。
（一）、封闭性问题分为：第一类问题和第二类问题。
1、第一类问题特点：定义明确、结构完善、方法明示、答案或结论唯一。
2、第二类问题特点：定义明确、结构完善、方法不明示、答案或结论唯一。
第一类问题是教师和学生“知道”该问题及其解法，但问题的正确答案只是教师已经“知道”，对学生来说是未知的，正确答案是唯一的。
第二类问题是问题已为师生所知，但问题的解法及其答案只有教师已知，要求学生自行探求问题解决的方法（方法不明示），而且答案只有一个。
（二）、封闭性（一类）问题的价值与功能：1、可达成既定目标，解决一个结构良好的问题；2、学会采用已知的方法来解决问题；3、得到一个正确的答案；4、增强对知识的了解、识记学到的知识；5、有助于方法技能的模仿练习。
（三）、封闭性（二类）问题的价值与功能：1、可达成特定目标，解决一个结构良好的问题；2、学会选择/运用一个正确的方法来解决问题；3、学会什么条件下采用什么方法；4、得到一个正确的答案；5、增强对知识的理解；6、有助于方法技能的比较、选择和应用。
（四）、封闭性问题可以检验：1、检验学生基础知识与基本方法技能的学习效果；2、检验学生对所学知识的了解和记忆情况；3、检验学生对所学方法技能的基本理解和运用情况。
二、半开放性问题：指结构不够完善、方法不确定，可有系列可能的方法，其结论或答案是一个或系列的，这类问题即为半开放问题。
（一）、半开放问题分为：第三类问题和第四类问题。
1、第三类问题特点：结构不够完善，方法不确定，可有系列可能的方法，其结论或答案是一个。
2、第四类问题特点：结构不够完善，方法不确定，可有系列可能的方法，其结论或答案也是系列的。
（二）、封闭性（三类）问题的价值与功能：1、可达成特定目标，解决结构不够完善的问题；2、产生/运用许多可能的方法来解决问题；3、得到一个正确的答案；4、增长知识和技能；5、有助于发展逻辑思维和发散思维。
开放式提问VS封闭式提问
上一次，讲的是：倾听，认真的倾听，非常重要。
今天和大家分享，倾听之后的，另一项很重要的沟通方法——提问。
关于提问，有很多知识点。
今天只分享一条: 开放式提问和封闭式提问的运用。
一、开放式提问、封闭式提问是什么？先举个例子。
招待问客人：“您想喝什么？”这种提问就属于开放式提问；“您想喝茶还是咖啡？”就属于封闭式提问。
开放式提问，问题宽泛，一般没有标准答案，给对方充分发挥的余地，就像“开放式提问”本身的叫法，呈现出开放性。
而封闭式提问，往往带有预设答案，不需要展开回答，且相对受到限制，呈现出封闭性。
打个比方，开放式提问就像是试卷上的问答题，封闭式提问就像是选择题。
二、两种提问的区别和运用。
例子。
患者：我最近感到头疼。
医生：头的什么部位疼？吃的什么药？服药后症状能缓解吗？医生的提问属于封闭式提问。
患者：我最近感到头疼。
医生：还有其他问题吗？患者：感觉到心脏不舒服，跳的很快。
医生：哦，是这样。
还有什么情况吗？这叫做开放式提问。
在封闭式提问中，医生的交流方式，把讨论局限在了“头痛”上，先入为主地认为，患者就是“头”的问题，从而影响了沟通效果，导致患者有许多信息没有说出来，对诊断造成障碍。
而在开放式提问中，医生可以引导患者说出更多信息，从更广泛的范围来考虑病情，更加准确的作出判断。
在这个例子中，可以看出，不同的提问，效果是不一样的。
但，这并不意味着，开放式提问比封闭式提问好。
实际上，两者各有利弊，关键是要看用在什么场合、情境中。
比如，警察在询问嫌疑人时，一般就应该问封闭式问题：警察：姓名嫌疑人：***警察：性别嫌疑人：男警察：家庭住址：嫌疑人：*********警察：电话号码嫌疑人：1234567890……封闭式提问通常都带有一定压力，回答时回旋余地小，基本没有发挥空间，很容易让回答方心理紧张。
同样的道理，有时候在谈判时也会用到这类提问方式，用于销售突破。
三、具体如何来用？1.与人沟通时，建议用开放式提问开头，为沟通营造轻松和谐的气氛。
开放式或封闭式问题
当顾客在选购商品时，销售顾问可以通过一系列开放式或封闭式的问题获取顾客最终需求，以及鼓励顾客购物。
一．假如顾客想想选一款特定的礼物，如何提问
1.有什么可以帮到您的吗
2.您是想送朋友吗
3.您是想选表达什么心意的礼物吗
4.您是为多大年龄的朋友选礼物呢
5.您心里面有预设的款式吗
6.您是想选个哪方面的产品（礼物）呢
7.有什么特别喜欢的颜色吗
二．一位只是听说过我们品牌的顾客，如何提问
1.您是从哪种渠道了解到我们的产品呢
2.您之前了解过我们的产品吗
3.您对我们哪方面的产品比较感兴趣呢
三．顾客已经有目标性的观察产品，如何提开放式问题
1.看您对这款产品比较感兴趣，帮您拿出来看看吗
2.您是想选款自用的吗
3.您是想在什么特定的场合使用吗
4.您是想摆放在家里的什么地方呢
四．鼓励顾客购买时提的封闭式问题
1．刚才帮您介绍的这几款，您还是最喜欢这款是吗
2.我就帮您拿这款，好吗
3.我来帮您开票好吗
4.您选的这款送朋友，相信朋友（亲人）一定会很喜欢，是吗
5.我来帮您包装一下好吗
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开放式问题与封闭
富问题的解决方案
❖ 缺点：
❖ 1.由于开放性会产生大量的不想干问题细节 ❖ 2.面谈可能失控 ❖ 3.花费的时间比较长 ❖ 4.可能使会见者心里由于没准备而回答没有
边际
封闭式面谈问题
❖ 封闭式问题有答案限制有基大概多少？
❖ 请问你的衣服多久换一次？
❖ 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资 是多少？
封闭式面谈问题的优缺点
❖ 优点： ❖ 1.节省时间 ❖ 2.切中要点 ❖ 3.保持问题的控制 ❖ 4.快速探讨大范围问题 ❖ 5.可以得到贴切的数据
❖ 缺点： ❖ 1.可能使会见者厌烦 ❖ 2.得不到丰富的细节 ❖ 3.由于对上述原因失去主要思想 ❖ 4.不能与会见者建立面谈的友好关系
开放式问题例子
❖ 1.请问你怎样看待工业工程这个专业的？ ❖ 2.请问你是解释开放式问题这个问题的？ ❖ 3.最近物流企业在我国发展迅速，请问你是
怎么看待这种情况的？
开放式问题的优缺点
❖ 优点： ❖ 1.让被会者感觉自在，心里上不受约束 ❖ 2.可以使回答者自由回答，随意发挥 ❖ 3.对没采用的进一步提问有启迪作用 ❖ 4.根据回答者的言辞可以看出她的教育，价
教案编写中的封闭与开放性问题的差异化考虑方法
教案编写中的封闭与开放性问题的差异化考虑方法教案是教师教学成功的重要保障，封闭性问题和开放性问题是教案中常见的两种问题形式。
在教案编写中，合理考虑封闭和开放性问题的差异化，对于提高学生的思维能力和培养创新意识具有重要意义。
本文将从教案编写中的封闭与开放性问题的定义、设计方法和教学实践中的应用等方面，探讨差异化考虑方法。
一、封闭性问题的定义与设计方法封闭性问题通常是只有一个明确答案的问题，要求学生通过课本或教师提供的信息，直接得出答案。
这种问题形式更注重学生对基础知识的掌握和记忆，具有明确的答案和较强的填鸭式教学特点。
在教案编写中，设计封闭性问题需遵循以下方法：1.明确问题要求：封闭性问题需要清楚、明确地提出所需要回答的问题，避免模糊和片面的表达。
例如，应当使用“什么是……”、“谁是……”等词语来引导学生回答。
2.挖掘基础知识：封闭性问题的答案通常可以通过学生已经学过的基础知识推导出来，因此教师在设计封闭性问题时，应选择与教学内容紧密相关的知识点。
3.突出关键信息：在教案中，教师应将关键信息用于封闭性问题的设计，只提供学生回答问题所必需的信息，以帮助学生直接得出答案。
二、开放性问题的定义与设计方法开放性问题相对于封闭性问题，没有明确的答案，要求学生通过分析和探索，提出自己的见解和思考。
这种问题形式更注重学生的独立思考和创造性思维，有利于培养学生的创新能力和解决问题的能力。
在教案编写中，设计开放性问题需遵循以下方法：1.宽泛的问题范围：开放性问题的设计应尽量避免过于具体的限定，给予学生足够的空间和思考的余地。
例如，可以使用“你认为……是什么原因？”、“请分析……的优劣势”等词语引导学生探索问题。
2.涉及多角度思考：开放性问题要求学生考虑问题的多个方面和不同的因素，促进学生思维的发散和深入，并形成全面的思考能力。
3.鼓励创新观点：开放性问题的答案可以多样化，教师在设计中应鼓励学生提出个人观点和独特见解，给予肯定和鼓励，激发学生的创新意识。
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封闭与开放性问题
一、开放性问题提出开放性问题的是为了从被询问者那里获取更多的附加信息，被询问者很难用一到两个词语回答这个问题。
因此开放性问题有时又被称为无限响应问题或不饱和问题。
优点：有助于激发被访者的谈话热情并调动积极性，有助于建立双方的信任建立和谐环境，有助于得到大量信息和事实细节。
缺点：可能会比较费时的，可能会导致不必要的信息，可能需要对部分用户采取更多的努力，可能会失去话语权。
1、我能帮助你什么吗？
2、你已经参观了哪些地方？
3、你在找什么方面的东西？
4、你正在寻找哪种信息？
5、对于这个话题，你想知道哪些内容？
6、你谈论这个议题的目的是什么？
7、你能告诉我进一步的线索吗？
8、你能给我哪些具体的例子？
9、你究竟想知道什么？
A、你将如何使用这些信息？
B、这些信息对你有什么作用？
C、什么东西会帮你完成任务？
D、你从哪儿听到这个消息的？
E、告诉我这个问题怎么发生的？
F、你对于小区的规定有什么看法？
G、什么事让你停下来？
H、你想了解什么呢？
I、你还去了什么地方？二、封闭性问题提出封闭性问题的是为了让被询问者以简短的语句回答，被询问者甚至可以仅仅回答“是”或“否”。
因此开放性问题有时也被称为二歧性问题或饱和型问题。
封闭式问题能够起到推定、探测或诱导性的作用。
优点：快速和需要时间少，不会失去话语权，提问者能够掌握询问节奏。
缺点：反应不完全导致信息不完整，可能因为引导而刺激甚至威胁到用户，可能会导致误导性的假设和结论。
1、我能帮助你吗？
2、你能给我更多的信息吗？
3、你在其他地方找过吗？
4、你能描述一下想要的信息吗？
5、你能举个简单例子吗？
6、你能说的更具体一些吗？
7、你是想讨论这个议题吗？
8、你能告诉我更多关于这个话题的信息吗？
9、你能给我解释一下？
A、关于这个话题你有具体的资料吗？还在找什么？
B、你有评定标准吗？
C、你还需要其它的信息吗？
D、有什么其它我可以帮你的？
E、这对你有帮助吗？这些信息对你有用吗？
F、你需要更多的证据吗？
G、正确吗？对吗？继续吗？
H、还有什么问题吗？
I、是你在找的东西吗？。